Cuenta CED Fecha de Factura Fecha de Activacin

Pgina 1 Factura nmero de 17

12

728907280 C03105030237 Marzo 19 , 2012 101105

ID Cliente

10379782

Factura Consumidor NCF: A010010010230073173

CLIENTE : ELIZABETH GARCIA DE URENA

Resumen de Factura Factura Mes Anterior

Balance anterior Pago recibido,Mar 10. Gracias

(RD$)
2,533.17 -2,533.17CR

Balance Mes Anterior Factura del Mes

Renta mensual Renta otros servicios Renta Servicios de Datos Servicio local medido Llamadas a celulares Otros cargos, crditos o descuentos Subtotal Impuestos

$ 0.00 (RD$)
1,130.67 129.00 1,204.67 9.72 3.95 70.12 $ 2,548.13 687.97

Para informacin sobre sus cargos llamar al 809 220-1111 , gratis desde cualquier lugar del pas. Si paga despus de la fecha lmite de pago su factura del mes, su prxima facturacin reflejar un cargo de un 2.98%.

Total del Mes Fecha Lmite de Pago Total por Pagar

Marzo

$ 3,236.10 29, 2012 $ 3,236.10

RNC NO. 101001577

Volante de Pago

Por favor presente este volante al efectuar su pago

Cuenta Fecha de Factura

Balance Mes Anterior $ 0.00

Marzo
Total del Mes $ 3,236.10

728907280 19 , 2012
Total por Pagar $ 3,236.10 Marzo 29, 2012

Puede pagar en: - 809 220-1111 - Puntos de Pago - Distribuidores Autorizados Claro - Centros de Atencin a Clientes - www.claro.com.do/serviciosonline

*ELIZABETH GARCIA DE URENA 17 C\\ 14 BO MANOLO TAVAREZ JUSTO (MANOLO TAVAREZ JUSTO) SANTIAGO DE LOS CABALLEROS SANTIAGO ST BE141A1
RNC NO. 101001577 @@amdocs cui BE00A1141100001700000C0310503023 @@amdocs insert_no 0192 @@amdocs account_type I @@amdocs ban_status O @@amdocs pull_bill A @@amdocs ban 728907280 @@amdocs balance 000000000323610 @@amdocs zip_code BE14 @@amdocs cycle_change N

07 728907280 00000323610

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728907280 C03105030237 Marzo 19 , 2012 101105

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Factura Consumidor NCF: A010010010230073173

CLIENTE : ELIZABETH GARCIA DE URENA

INFORMACION DE LA FACTURA TELEFONICA Tipo de llamada y descripcin

Opr (Operador) Llamada de larga distancia realizada va operador con cargos Col (Collect) Llamada de larga distancia recibida va operador con cargos

Politicas de Cobros - Suspensin: Si usted no realiza pagos, a los 30 das

de su fecha lmite de pago, su servicio ser suspendido parcialmente (slo recibe llamadas y slo en caso de servicio Almbrico, podr realizarlas con Tarjetas Comunicard). Para reconectar su servicio es necesario el pago del atraso y un cargo por reconexin.

Impuestos
El 16% del Impuesto a la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS), Arts.335 y 341 del Codigo Tributario, aplica sobre todos los servicios y la transferencia de bienes. El 2% de la Contribucion al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT), Art.45 Ley 153-98, aplica a los servicios de telecomunicaciones. El 10% del Impuesto Selectivo al Consumo (ISC), Art.381 del Codigo Tributario, aplica a los servicios de telecomunicaciones. En los servicios de publicidad para el servicio Almbrico (Pginas Amarillas y otros) slo aplica el 16% de ITBIS.

- Cancelado: Si a los 30 das de suspendido no ha

realizado pago, ni acuerdo de pago, la cuenta pasar a gestin legal, cobro extrajudicial y ser cargado el 30% de gastos legales. De requerirlo nuevamente debe pagar el balance adeudado, hacer una nueva solicitud y pagar un cargo por instalacin, lo cual no garantiza que pueda conservar el mismo nmero que tena.

Reclamaciones
Para reporte de su reclamacin por favor llamar al 809 220-1111 809 220-1212 para negocios. Para ms informacin visite

www.indotel.org.do/site/marco_legal/ consejo/resoluciones_2002. Acerca del contrato de Internet

Para las normas que rigen el servicio de Internet, refirase al contrato de servicio o la Poltica de Uso Aceptable que se encuentran disponibles en nuestra direccin www.claro.com.do y a los trminos y condiciones de esta factura.

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Factura Consumidor NCF: A010010010230073173

CLIENTE : ELIZABETH GARCIA DE URENA Estimados clientes, a partir del 12 de marzo de 2012 el precio de acceso para llamadas de larga distancia va operador, ser RD$10.00. Le recordamos que este servicio le ofrece la facilidad de comunicarse a cualquier destino mediante un operador marcando el cero (0) y podr cargar el costo de la llamada a su nmero o al nmero destino. Este nuevo precio de acceso al operador no incluye el costo de la llamada de larga distancia ni los impuestos.

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Factura Consumidor NCF: A010010010230073173

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Resumen Factura del Mes por Nmero

Nmeros Renta mensual, Otros Servicios y Datos 2,464.34 2,464.34 Uso local y Datos Llamadas larga distancia, Roaming y Otras llamadas 3.95 3.95 Financiamiento equipos Otros cargos,

crditos o descuentos
0.00 0.00

Impuestos

Total (RD$)

809 570-1233

9.72 9.72

0.00 0.00

687.97 687.97

3,165.98 3,165.98

Total

Resumen minutos de uso y LDI

Descripcin Minutos entrantes Minutos salientes Minutos Libres uso local Minutos libres Larga Distancia Minutos 0:00 0:00 133:06 16:54

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Factura Consumidor NCF: A010010010230073173

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Detalle de Cargos por Cuenta 728907280

Cargos facturados a la cuenta
Fecha Descripcin Valor (RD$) 70.12 ITBIS CDT ISC ( 16.00% ) ( 2.00% ) ( 10.00%) 0.00 0.00 0.00 ITBIS Directorio ( 16.00% ) 0.00

Total (RD$) 70.12

Mar 14 Cargo por pago atrasado (E)

Total cargos

$ 70.12

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Factura Consumidor NCF: A010010010230073173

809 570-1233

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Detalle de Factura
Renta mensual Mar 20
Descripcin Hogar Control 400 Hogar Control 400 Multiplan Bsico Mar 20 Feb 28 Feb 20

a Abr 19
Perodo a Abr 19 a Mar 19 a Feb 27 Valor (RD$) 530.00 388.67 212.00

Total renta El Hogar Control 400 incluye:

400 Minutos libres, (en Llamadas Locales, Larga Distancia Nacional, EUA y Puerto Rico), Buzn de Mensajes, Cancelacin Llamada en Espera, Conferencia, Llamada en Espera

$ 1,130.67

Renta otros servicios

Descripcin Mant. Cableado Interno Res Conoce Quien Llama Plus Valor (RD$) 49.00 80.00

Total renta otros servicios Renta Servicios de Datos

Descripcin Internet Flash 1 Internet Flash 1 Perodo Mar 20 a Abr 19 Feb 28 a Mar 19

$ 129.00

Valor (RD$) 695.00 509.67

Total Renta Servicios de Datos Servicio Local Medido Multiplan Bsico - Feb 14 a Feb 28
Tipo de llamada Local Perodo Dia Noche Minutos libres 108:54 21:00 Minutos facturados 8:06 0:00 Precio por minuto 1.20000 1.20000

$ 1,204.67

Valor (RD$) 9.72 0.00

Total

129:54

8:06

$ 9.72

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Factura Consumidor NCF: A010010010230073173

809 570-1233

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Servicio Local Medido Hogar Control 400 - Feb 28 a Mar 13

Tipo de llamada Local Perodo Dia Noche Minutos libres 0:00 0:00 Minutos facturados 102:00 3:00 Precio por minuto 0.00000 0.00000 Valor (RD$) 0.00 0.00

Total Total Servicio Local Medido Llamadas a celulares Llamadas Locales a Celulares
No. 1 Fecha Feb 26 Hora 09:28:21am Nmero

0:00

105:00

$ 0.00 $ 9.72

Min 1:00

Precio por minuto 3.95000

Valor (RD$) 3.95

809 216-1625

Subtotal Total llamadas a celulares Llamadas larga distancia Llamadas larga distancia nacional Via DDD
No. 1 2 Fecha Feb 14 Feb 14 Hora 06:30:24pm 06:59:26pm Destino Rio San Juan Rio San Juan Nmero 809 589-2563 809 589-2563

1:00

$ 3.95 $ 3.95

Min 2:12 1:00

Precio Por Min 1.00000 1.00000

Valor (RD$) Gratis Gratis

Subtotal DDD nacional Total llamadas larga distancia nacional

$ 0.00 $ 0.00

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Llamadas larga distancia Llamadas larga distancia internacional Va DDD

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Fecha Feb 16 Feb 21 Feb 22 Feb 23 Feb 28 Feb 28 Feb 28 Mar 04 Mar 04 Mar 04 Mar 04 Mar 05 Mar 10 Hora 08:10:57pm 12:51:28pm 05:07:12pm 09:03:42pm 08:44:26pm 08:45:24pm 10:47:04pm 11:02:32am 01:27:25pm 05:00:21pm 05:01:53pm 03:26:26pm 07:40:02pm Destino North Dade(FL) New York(NY) North Dade(FL) North Dade(FL) North Dade(FL) North Dade(FL) North Dade(FL) Poughkepsi (NY) Poughkepsi (NY) North Dade(FL) North Dade(FL) North Dade(FL) Cliffside(NJ) Nmero 3053709317 3472974479 3053709317 3053709317 3053709317 3053709317 3053709317 8457972641 8457972641 3053709317 3053709317 3053709317 2013135602 Min 1:00 1:24 1:12 3:18 1:00 1:06 1:00 1:00 1:54 1:00 1:00 1:00 1:00 Precio Por Min 1.00000 1.00000 1.00000 1.00000 5.00000 5.00000 5.00000 5.00000 5.00000 5.00000 5.00000 5.00000 5.00000

Valor (RD$) Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis

Subtotal DDD internacional Total llamadas larga distancia internacional Impuestos

Descripcin ITBIS (16.00% de $ 2,478.01) Contrib. Desarrollo Telecom., Ley 153-98 Art. 45 ( 2.00% de $ 2,429.01) Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) (10.00% de $ 2,429.01)

$ 0.00 $ 0.00

Valor (RD$) $ 396.49 $ 48.57 $ 242.91

Total impuestos

$ 687.97

Total Factura del Mes del

809 570-1233

$ 3,165.98

El pago de la presente factura implica sujecin a los trminos y condiciones que rigen la prestacin del servicio que el cliente declara conocer y aceptar.

Gracias por elegirnos como su proveedor de servicios

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES CONDICIONES GENERALES
1. Acuerdo: 1.1 El acuerdo para todos los servicios contratados con la Compaa Dominicana de Telfonos, S. A. (en lo adelante La Compaa) est compuesto por los Trminos y Condiciones de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones, por el Contrato de Servicio correspondiente y por los folletos y materiales mercadolgicos que hayamos difundido sobre el Plan de Servicio de su eleccin.1.2 Los Trminos y Condiciones son aplicables para todos los clientes usuarios de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones, en calidad de consumidores o de clientes de negocio. 1.3 Cuando se realiza la instalacin o activa uno de nuestros Servicios (Los Servicios), Usted paga los mismos o intenta realizar una conexin o una llamada a travs de la red almbrica, inalmbrica y de datos de la Compaa, Usted est aceptando estos Trminos y Condiciones. 2. Servicios: 2.1 Le proveeremos Los Servicios que haya solicitado Usted, de conformidad con la regulacin vigente y nuestras posibilidades tcnicas. Como Cliente, Usted podr solicitar instalaciones, activaciones, cambios, adiciones o supresiones de Los Servicios incluso por la va telefnica, salvo cuando expresamente le solicitemos documentacin escrita. 2.2 Nos comprometemos a realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle Servicios continuos y de calidad. Las interrupciones razonables de los mismos, de acuerdo a los parmetros tcnicos definidos por las regulaciones legales, no conllevarn responsabilidad a cargo de Nosotros. 2.3 Nos obligamos, en caso de no instalacin o activacin de un Servicio solicitado por Usted, al reembolso o la acreditacin en otro Servicio a su nombre, de la suma total que haya Usted pagado a Nosotros por concepto de la instalacin o activacin no realizada. 3. Cambio de Nombre de Los Servicios: 3.1. Realizaremos los cambios de nombre que sean solicitados por el usuario que demuestre el uso continuo de Los Servicios, previo cumplimiento por parte de dicho usuario de los requisitos que le sean indicados por nuestro Representante. El titular original dispondr de 3 meses para solicitarnos que sea revertido el cambio de nombre, sin responsabilidad de nuestra parte. Al momento de un usuario realizar cambio de nombre, se entiende que el nuevo propietario del Servicio Pblico acepta pagar los cargos por renta y uso correspondientes, as como los costos asociados a cualquier otro servicio de valor agregado contratado por Usted, como un cliente nuevo. Cualquier beneficio atribuido al tiempo de duracin del titular original de Los Servicios objeto de cambio de nombre, no ser transferible al nuevo titular. 4. Uso de Los Servicios: 4.1. Los Servicios sern empleados slo para los fines acordados con Usted. El uso para otros fines o contrario a las leyes, al orden pblico o a las buenas costumbres, puede conllevar la suspensin o la terminacin inmediata de Los Servicios o el cobro de la renta y el consumo correspondiente a los Servicios no autorizados, a opcin de La Compaa. 4.2 La vigilancia sobre el buen uso de Los Servicios es su responsabilidad. An cuando podemos colaborar con Usted instalando, siempre que fuere posible, claves de acceso o passwords para controlar el uso correcto de sus Servicios, la facturacin que se genere desde los mismos es su obligacin contractual, pues Usted tiene el control sobre Los Servicios. En el caso de mantener Usted en Los Servicios un bloqueo al 0 y al 1, podr continuar realizando sus llamadas de larga distancia o a celulares con tarjetas de llamadas o pines de seguridad bajo su control. 4.3 Usted ser responsable de los cargos que se generen por servicios de larga distancia internacional que puedan ser facturados por conexiones va Internet. 4.4 Le solicitamos no ceder, revender, traspasar o delegar a terceros, total o parcialmente, el uso de Los Servicios y de la tarjeta SIM, sin nuestra autorizacin. La cesin, reventa, traspaso o delegacin no autorizados puede conllevar el cambio de nombre o la terminacin de Los Servicios, a opcin nuestra. Adems, el cedente y el cesionario se reputarn solidariamente responsables del pago de las sumas adeudadas a La Compaa. 4.5 Agradeceremos no remover, reformar, obstruir, reparar, cambiar o alterar las instalaciones de Los Servicios provistas por La Compaa, sin nuestro consentimiento, ni efectuar conexiones o instalaciones fraudulentas para obtener Los Servicios. En los casos en que detectemos traslados de las instalaciones de Los Servicios provistos por La Compaa o instalaciones o conexiones fraudulentas para obtener Los Servicios, sin nuestro consentimiento, procederemos a quitar los mismos o a efectuar los cargos correspondientes a dichas instalaciones o conexiones y al cobro de los consumos, en los casos que aplique. 4.6 El Cliente reconoce y acepta que si el servicio provisto es utilizado a travs de Gateways o aparatos similares o para ofrecer soluciones de Centro de Llamadas, la empresa se reserva el derecho de aplicarle las tarifas que le corresponden a ese tipo de servicio. 5. Nmero de Los Servicios: 5.1. La Compaa puede asignar un nmero telefnico (Nmero) al Servicio usado por Usted. El Nmero asignado podr ser cambiado por La Compaa previa notificacin a Usted, sin tener que otorgarle una compensacin por ello. Le agradeceremos no transferir el Nmero a cualquier otra entidad o individuo sin la correspondiente autorizacin previa de La Compaa. 5.2 En cumplimiento de las regulaciones vigentes, podr ser requerido el marcado de dgitos adicionales al realizar sus llamadas. 6. Precios de Los Servicios: 6.1. Los precios de Los Servicios sern los establecidos en el Contrato de Servicio correspondiente o en nuestras comunicaciones mercadolgicas y respondern al Plan de Servicio vigente que Usted haya suscrito con La Compaa. 6.2 En el caso de migrar Usted de un Plan de Servicio a otro, podr serle facturado un cargo adicional. 6.3 La renta mensual es pagadera por adelantado por perodos de un mes o fraccin de mes. 6.4 Usted deber pagar, conjuntamente con el precio, los impuestos, derechos o tasas nacionales con los cuales estn o pudieren estar gravados Los Servicios, la Contribucin al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT) creada por la Ley 153-98 y el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC). 6.5 En los casos en que se establezcan rentas fijas por concepto de la prestacin de Los Servicios, La Compaa podr revisar y modificar las mismas e informarle de los cambios. 6.6 Todos los precios de cualesquiera de Los Servicios estn sujetos a cambios por parte de La Compaa los cuales podrn ser informados por los medios usualmente utilizados por la empresa para comunicaciones directas a sus clientes. 6.7 Nosotros podremos estar cambiando su ciclo de facturacin previa notificacin a Usted. 7. Pago de Los Servicios: 7.1. Usted deber realizar el pago de Los Servicios a ms tardar en la fecha de pago indicada en su factura. Sin embargo, en el caso de que su factura presente algn monto o valor en retraso, la misma deber ser saldada en su totalidad, incluyendo el monto atrasado. 7.2. La Compaa remitir la factura mediante correo electrnico suministrado por Usted. La remisin de la factura podr contener datos de Usted cuya confidencialidad deber resguardar. Usted podr conocer el balance de su factura y la fecha de pago a travs de medios electrnicos, lo cual sustituir la factura fsica. De igual forma Usted siempre podr solicitar la impresin de su factura en uno de los Centros de Atencin al Cliente de La Compaa. La no entrega de la factura fsica o la no provisin de un medio electrnico para acceder a la misma, no le descarga de su responsabilidad de saldar el monto adeudado, para cuyos fines disponemos de un servicio de consulta de balances va 809 220-1111 para residencias y 809 220-1212 para negocios, as como de diferentes canales que Usted puede contactar para conocer su balance y fecha de pago y realizar el pago correspondiente, pudiendo existir cargos adicionales o en proceso de facturacin, que no estn disponibles por esa va. 7.3 En caso de realizar Usted el pago va telefnica, el crdito a su cuenta le ser aplicado a partir de las 24 horas de ser el pago recibido por La Compaa. 7.4 Le agradeceremos realizar puntualmente los pagos que solicitemos por concepto de Los Servicios, evitando recargos e inconvenientes en su crdito. El pago parcial o posterior a la fecha requerida o en horas o das no laborables, de acuerdo a nuestros horarios, puede conllevar un cargo por reconexin, o la transferencia de su deuda a otro Servicio vigente, o la suspensin, no reconexin, o terminacin de Los Servicios, an cuando se haya pagado el cargo de reconexin. El no pago puntual generar cargos por mora, pudiendo adems existir cargos administrativos por pagos con cheques o tarjetas de crdito cuyos montos no nos hayan sido finalmente acreditados. 7.5 Suspensin: Si Usted no realiza pagos, a los treinta (30) das de su fecha lmite de pago, su servicio ser suspendido parcialmente. Para reconectar su servicio es necesario realizar el pago del atraso y un cargo por reconexin. 7.6 Cancelacin: Si a los treinta (30) das de suspendido el servicio Usted no ha realizado el pago, un acuerdo de pago, la cuenta pasar a gestin legal, cobro extrajudicial y ser cargado el 30% de gastos legales. De requerirlo nuevamente deber pagar el balance adeudado, hacer una nueva solicitud y pagar un cargo por instalacin, lo cual no garantiza que pueda conservar el mismo nmero que tena. 7.7 Mantendremos en la base de datos informacin crediticia sobre Usted. 7.8 El no pago puntual, la suspensin y/o cancelacin del servicio hacen que Usted incurra en causal de imposibilidad de ejercer el derecho de portabilidad numrica. 7.9 Si as lo solicitase y aceptsemos, le cobraremos los diferentes Servicios provistos en una sola factura consolidada. En este caso, los nmeros asignados a los Servicios consolidados podrn ser cambiados, suspendidos o quitados todas las veces en que fuese cambiado, suspendido o quitado el nmero principal.

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
8. Reclamaciones de Los Servicios: 8.1. Apreciaremos realice sus reclamaciones en las condiciones establecidas por la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98 (LGT) y el Reglamento para la Solucin de Controversias entre Usuarios y las Prestadoras de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones emitido por INDOTEL, en los telfonos 809 220-1111 (para residencias) o 809 220-1212 (para negocios) y puntos de contacto difundidos por La Compaa para tales fines. 8.2 Atenderemos sus reclamaciones sobre Los Servicios en el tiempo establecido por la reglamentacin emitida por INDOTEL. Cuando se trate de una reclamacin sobre facturacin, favor presentar la misma a Nosotros a ms tardar dentro de los 45 das siguientes a la fecha establecida en la factura como ltimo da hbil para el pago del Servicio facturado; al momento de formular su reclamacin debe proveernos del nmero de telfono y especificar concepto, fecha y monto reclamado. Adicionalmente le solicitamos facilitarnos un nmero de contacto. Para las reclamaciones de pago agradeceremos nos facilite todos los datos del comprobante de pago. 9. Rescisin de Los Servicios: 9.1 Toda violacin a las obligaciones contenidas en estos Trminos y Condiciones, en el Contrato de Servicio, en la LGT o en sus Reglamentos, podr generar la terminacin inmediata de Los Servicios. Asimismo, tanto usted como La Compaa podremos terminar unilateralmente Los Servicios sin alegar causa mediante aviso escrito enviado con 3 das de antelacin, salvo lo estipulado en el Contrato de Servicio correspondiente. En el caso de que la cancelacin de Los Servicios sea solicitada por Usted, podremos estar facturndole con posteridad a su solicitud, valores adeudados cuyos montos no se encontraren facturados al momento de solicitar la cancelacin. 9.2 En adicin a las previsiones anteriores de este Documento, Nosotros podremos rescindir el Contrato y/o suspender Los Servicios sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad, en cualquiera de los siguientes casos: (a) Falta de pago, an parcial, de los importes adeudados. (b) Uso de Los Servicios para la realizacin de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral. (c) Conexiones o adicin de equipos no autorizados expresamente por La Compaa. (d) Duplicados no autorizados en otras unidades. (e) Cesin de Los Servicios a otras personas sin previa autorizacin escrita de La Compaa. (f) Envo de correos no solicitados ni deseados, (spam, junk mails, publicidad o propagandas de productos y servicios no autorizados, entre otros). (g) Violacin a la Poltica de Uso Aceptable del Servicio de Internet. (h) Fallecimiento de El Cliente, y cualquier violacin a las disposiciones de estos Trminos y Condiciones. 9.3 Al momento de efectuarse la cancelacin de Los Servicios por cualquier causa, acreditaremos a Usted en su prxima factura los das de servicio facturados y no consumidos de su renta por adelantado desde la fecha de efectividad de la cancelacin.Si no se produce facturacin posterior, la renta por adelantado podr ser acreditada por Nosotros en otro Servicio a su nombre, pudiendo Usted solicitarnos el reembolso de la misma. 10. Portabilidad Numrica: Para realizar una solicitud de Portabilidad Numrica Usted debe estar al da en el cumplimiento de las obligaciones asumidas en los presentes Trminos y Condiciones. 11. Supervivencia de Clusulas:11.1. En el caso de que cualquier parte de este Documento sea anulada, tal circunstancia no anular el Contrato total sino que se considerar como no incluida la parte anulada. Los derechos y obligaciones de las partes sern ejercidos en la forma que corresponda. 12. Documentos Electrnicos: 12.1. En el caso de que los Trminos y Condiciones o el Contrato de Servicio adopten un formato electrnico, Usted reconoce que la oferta y la aceptacin de las obligaciones a ser asumidas mediante los documentos antes indicados, podrn ser concertadas por medio de mensajes de datos segn lo dispuesto por los artculos 14 y siguientes de la ley 126-02 sobre Comercio Electrnico, Documentos y Firmas Digitales. 13. Licencias: 13.1 Usted ser responsable del licenciamiento de las aplicaciones necesarias para el disfrute de Los Servicios contratados. 14. Propiedad Intelectual: 14.1 Usted se compromete a no violar los derechos de propiedad intelectual de las aplicaciones que Usted descargue a travs de los sistemas y/o Servicios provistos por La Compaa. CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS MOVILES 15. Claro Flota: 15.1 Para los clientes de Flota aplicarn adicionalmente las condiciones descritas en la presente clusula la cual prima sobre cualquier otra disposicin de este documento. 15.2 Usted escoger el Plan de Flota de su preferencia conforme la cantidad de equipos que requiera incluir en su flota segn los Planes disponibles en La Compaa. En caso de requerir una cantidad de equipos mayor al mximo permitido en el Plan escogido por Usted,Usted deber pagar el monto establecido por cada equipo adicional que se indica en los folletos entregados a Usted o en la publicidad y material sobre Flota disponible en las oficinas de La Compaa. 15.3 Los Planes de Flota podrn incluir topes de minutos de uso. 15.4 En el caso de uso de los servicios para la realizacin de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral, adems de la rescisin de Los Servicios, La Compaa podr cobrar los equipos que hubieren sido subsidiados. 16. Solicitud de Repetidor para Claro Flota: 16.1 En el caso que Usted solicite a La Compaa la instalacin de un repetidor en su localidad o cualquier solucin similar que mejore su cobertura celular para fines de la prestacin del Servicio de Flota, La Compaa proceder a la instalacin solicitada y a facturar los montos correspondientes, reconociendo Usted que a partir de la fecha de instalacin del Repetidor, el plazo de duracin ser de 18 meses. Nosotros podremos quitar el Repetidor, previa notificacin a Usted con tres (3) das de antelacin. 17. Penalidades aplicables en Claro Flota: 17.1 Las lneas incluidas en Flota que se encuentren suspendidas por ms de 0 das por causas imputables a Usted, podrn ser canceladas por La Compaa debiendo Usted pagar a ttulo de indemnizacin, la penalidad correspondiente a su plan de precio definido en su Acuerdo de Servicios. 17.2 Los montos descritos en el Acuerdo de Servicio suscrito por Usted, referente a la indemnizacin mensual a La Compaa en caso de retiro voluntario de Usted o cancelacin del servicio por una causa imputable a Usted antes de los 18 meses, ser aplicable a cada una de las lneas de la flota que se retire. 17.3 En el caso de que le haya sido instalado un repetidor y que el mismo haya sido objeto de qutese por causa imputable a Usted previo a la llegada de los 18 meses indicados, Usted acuerda pagar a La Compaa, a ttulo de indemnizacin, el valor de RD$100,000.00, retornando el Repetidor, o la solucin brindada, y los equipos a La Compaa.

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
18. Cobertura de Los Servicios: 18.1 La Compaa le prestar Los Servicios dentro del rea geogrfica donde a la fecha tengan disponibles dichos Servicios y en aquellas reas que se vayan aadiendo en el futuro, segn nuestras posibilidades tcnicas y conforme lo iremos anunciando en los folletos y/o publicidad correspondientes a estos Servicios. 18.2 Nos comprometemos a realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle Servicios continuos y de calidad. Las interrupciones razonables o averas de los mismos, de acuerdo a los parmetros tcnicos definidos por las regulaciones legales, no conllevarn responsabilidad de La Compaa. 18.3 La Compaa realizar sus mejores esfuerzos en coordinar la instalacin y el mantenimiento de los servicios de roaming conjuntamente con la empresa de telecomunicaciones proveedora del servicio en el pas al que Usted viaja. La Compaa no ser responsable por daos causados por la interrupcin del servicio causado por el circuito o servicio provisto por la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones en el pas que Usted visita. De igual modo, La Compaa realizar sus mejores esfuerzos para garantizar a Usted un servicio satisfactorio a nivel internacional, segn los trminos y condiciones establecidos y el acuerdo de nivel de servicio establecidos por la prestadora del servicio roaming en el pas que Usted visita. 18.4 Los planes con servicio de Internet Mvil para navegacin por Internet, con excepcin de aquellos que se indiquen en los documentos mercadolgicos de la empresa que poseen otro consumo y condiciones, permitirn el uso de la velocidad mxima de navegacin segn los recursos disponibles de nuestra red, y hasta 3GB o 10GB de consumo, segn plan contratado, al usar el servicio con tarjeta inalmbrica, y 500MB o al usarlo a travs del celular, por cada periodo de facturacin mensual. Superado el consumo establecido antes de finalizar el periodo, la velocidad de navegacin ser de hasta 128 Kbps por el tiempo restante de ese periodo. Al iniciar el siguiente periodo de facturacin se tendr nuevamente acceso a la mxima velocidad de navegacin que los recursos disponibles de nuestra red permitan. 18.5 El cliente reconoce que la velocidad de conexin estimada para 2G (EDGE) es hasta 144 Kbps e Internet Mvil 3G es hasta 2 Mbps. El alcance de la velocidad de conexin sealada en el presente prrafo depender de factores como la congestin de voz y de seal. 18.6 Los servicios de datos son de cobertura nacional, en caso de acceder a los servicios de datos en un territorio diferente al de Repblica Dominicana, EL CLIENTE ser responsable de pagar los servicios de roaming de Datos de conformidad con los precios establecidos en los documentos mercadolgicos y material promocional de La Compaa. 18.7 EL CLIENTE reconoce que el volumen de datos que no hayan sido consumidos a la fecha de corte de su periodo de facturacin mensual no podrn ser transferidos al siguiente mes. Dicha prohibicin tambin aplica para los paquetes de datos adicionales que EL CLIENTE adquiera durante el periodo de facturacin vigente. 18.8 EL CLIENTE acepta y reconoce que los Planes de Internet Mvil disponen de un lmite de consumo en GB o MB dependiendo del plan elegido por El Cliente. Para el Cliente adquirir nuevos paquetes de datos luego de agotados la cantidad de GB o MB permitidos en el plan, El Cliente podr adquirir paquetes de datos adicionales de conformidad con los procesos establecidos por LA COMPAA. 18.9 EL CLIENTE reconoce que la compra de paquetes de datos adicionales solamente podr realizarse por la persona responsable de firmar el presente contrato, identificndose en el portal de CLARO con su cdula de identidad y electoral. 19. Roaming: 19.1 Para el servicio de Roaming que pueda haber activado, Usted solo paga el precio de los minutos de uso o tiempo de aire, ms el precio de los minutos de larga distancia, siempre que ste aplique, ms un cargo adicional. Si genera una llamada dentro del mismo cdigo de rea en el que se encuentre, solo paga el precio de los minutos de uso. Si la llamada es generada desde un cdigo de rea hacia otro cdigo de rea, usted pagar el precio de los minutos de uso o tiempo de aire ms el precio de larga distancia entre estados. Si genera una llamada hacia otro pas, paga por el minuto de uso ms el precio de larga distancia internacional. El precio del minuto de uso vara dependiendo del pas donde se encuentre. El precio de larga distancia se cobra de acuerdo a la tarifa vigente de la empresa prestadora del servicio, la ciudad o pas donde se encuentre. Usted paga por las llamadas que reciba y realice desde su celular, cuando est en el extranjero. Si recoge los mensajes de su correo de voz, paga el tiempo de aire ms el precio de larga distancia, pero no paga por recibir los mensajes en el correo de voz. La persona que llame a su celular desde Repblica Dominicana mientras usted est en Roaming, no asume costos adicionales al precio del minuto local, es decir, paga slo los minutos locales consumidos en la comunicacin. Los mini-mensajes que Usted enva son cobrados. Los mini-mensajes recibidos no son cobrados. Los cargos del servicio pueden ser facturados en un plazo de noventa (90) das contados a partir del uso del servicio. Si usted realiza llamadas con una tarjeta de llamadas, desde su celular cuando est en ambiente Roaming, se le cobra en su factura celular el precio de los minutos de uso o tiempo de aire y la tarjeta cubrir el precio de larga distancia. Si su celular est apagado o no contesta, la llamada no ser cobrada. 19.2 En el caso de los Servicios Prepagados que pueda haber contratado, Usted conviene en prepagar a La Compaa los minutos de conversacin o servicios agregados adicionales y acepta que la permanencia de su Servicio Prepagado activo est sujeta a la denominacin de PIN de tarjetas que Usted cargue a su Nmero celular. Los tiempos de servicio sern los indicados en los folletos y documentos entregados a Usted o en la publicidad realizada al respecto. 19.3 Los servicios de datos en la red inalmbrica son de cobertura nacional, en caso de acceder a los servicios de datos en un territorio diferente al de Repblica Dominicana, EL CLIENTE ser responsable de pagar los servicios de roaming de Datos de conformidad con los precios establecidos en los documentos mercadolgicos y material promocional de La Compaa. 20 . Venta del Equipo Digital: 20 .1 El valor total del Equipo Mvil que sea vendido por La Compaa a Usted puede incluir el precio que sea informado a Usted adems del monto que La Compaa cubra. 20 .2 Al aceptar la venta del Equipo solicitado por Usted, La Compaa le est vendiendo, cediendo y transfiriendo libre de cargas o gravmenes el Equipo Celular que pueda ser provisto para Los Servicios, cuyo precio y forma de pago se establecen en los folletos y documentos entregados a Usted o publicidad realizada al respecto. No obstante la transferencia de la propiedad del Equipo de haber saldado Usted el valor total del mismo, La Compaa mantendr la propiedad de los cdigos de programacin del Equipo vendido y de cualquier otra configuracin tcnica especial del mismo, reservndose la facultad de vender a Usted tales configuraciones. 20 .3 De cubrir La Compaa una parte del costo total del Equipo, conforme se establece en el artculo 22.1, del presente documento, el mismo pasar a ser propiedad de Usted, luego de transcurrido el plazo indicado en el Acuerdo de Servicios. 20 .4 Transcurrido el plazo estipulado en los documentos y materiales mercadolgicos entregados por La Compaa, Usted tendr la opcin de optar por un nuevo modelo de equipo mvil, a travs del Programa de Descuentos denominado Cambiazo, con el cual adquiere el equipo mvil a un precio menor al del costo real del equipo. 20 .5 Si opta por la adquisicin de un equipo a travs del Programa de Descuento denominado Cambiazo, Usted se compromete, en caso de cancelar los servicios, luego de realizarse el cambiazo, y antes del plazo estipulado en los documentos y materiales mercadolgicos, a pagar a La Compaa los montos estipulados en el Acuerdo de Servicio, como ttulo de indemnizacin, para cubrir el costo asumido por La Compaa, descrito en el prrafo 3.6 de este documento. 21 . Garanta del Equipo: 21 .1 Las nicas garantas de los equipos mviles que hayan sido comprados por Usted a La Compaa, son las garantas provistas por los fabricantes de los mismos e informadas a Usted en folletos y documentos entregados o publicidad realizada al respecto. 21 .2 Realizaremos el cambio del equipo por otro del mismo modelo que el adquirido originalmente por Usted, si el mismo presenta desperfectos de fbrica antes de transcurridas 72 horas desde su adquisicin o de haber tenido 30 minutos de conversacin y aplicar slo si se comprueba que ninguna de las fallas detectadas en el equipo es producto de abuso, humedad o maltrato al equipo. Transcurrido uno de tales perodos y siempre que la falla detectada no sea producto de abuso, humedad o maltrato al equipo, la garanta ofrecida por los fabricantes consistir slo en la reparacin, cambio de piezas y servicios del equipo y se extender por 1 ao contado a partir de la fecha de compra del equipo. 21 .3 En caso de haber adquirido Usted en La Compaa un equipo renovado, no podremos repararle el mismo sino slo cambiarle el mismo por otro equipo renovado del mismo modelo, ante cualquier desperfecto ocurrido dentro del primer mes de la compra del equipo, siempre que se compruebe que ninguna de las fallas detectadas en el equipo renovado es producto de abuso, humedad o maltrato. 21 .4 En todos los casos que aplique, el plazo de la garanta ofrecida por los fabricantes de equipos suplidos por La Compaa, empezar a correr a partir de la activacin de Los Servicios. De precisar Usted ms detalles, puede consultar la documentacin de garanta facilitada por Nosotros al respecto, disponible en nuestros puntos de ventas. 21.5 En caso de haber adquirido Usted un equipo celular en un punto de venta distinto al de La Compaa, dicho punto de venta ser el responsable de indicarle el tiempo y las caractersticas de las garantas ofrecidas. Los equipos adquiridos en puntos de venta distintos a los de La Compaa o sus representantes exclusivos, los trminos y condiciones de garanta especificados por La Compaa o sus representantes exclusivos no aplican.

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
22. Tarjeta SIM: 22.1 La Tarjeta SIM es una tarjeta inteligente que se utiliza en los equipos mviles GSM para almacenar de forma segura la clave del servicio que permite la identificacin de Usted en nuestra red GSM. 22 .2 La Tarjeta SIM programada en nuestra red para proveerle los servicios, es un dispositivo independiente del equipo celular GSM, que permite las comunicaciones en cualquier equipo GSM programado en nuestra red; en consecuencia, sta queda al cuidado y vigilancia de Usted, la cual no podr ser cedida, transferida o arrendada por Usted a ningn tercero. 22 .3 La facturacin, los cargos y usos que se generen por la cesin, transferencia o arrendamiento de la Tarjeta SIM sern de su responsabilidad y parte de su obligacin contractual, pues Usted tiene el control sobre la misma. 22.4 La Tarjeta SIM no podr ser modificada ni alterada por Usted. 22 .5 Usted ser el nico responsable frente a cualquier dao causado a la Tarjeta SIM, siendo usted responsable de la conservacin y el buen uso de la misma. 22.6 La intencin de copiar o la copia de la Tarjeta SIM por parte de Usted est prohibida. El ejercicio de cualquier intento de copia est sujeto a las penalidades establecidas en las disposiciones legales y regulatorias vigentes en la Repblica Dominicana. 22 .7 La Tarjeta SIM ha sido concebida para ser utilizada en equipos GSM. La Compaa, no se hace responsable del funcionamiento de la Tarjeta SIM, frente a un uso distinto que Usted pueda darle a esta Tarjeta SIM, en un equipo diferente al GSM. 22.8 Cada Tarjeta SIM posee un cdigo secreto (PIN), que corresponde a Usted seleccionar y activar. Este cdigo permite a Usted proteger el uso de su Tarjeta SIM. Es concebido para que ninguna comunicacin pueda ser efectuada sin activar la Tarjeta SIM. 22 .9 Garanta de la Tarjeta SIM: La nica garanta ofrecida por La Compaa sobre las Tarjetas SIM adquiridas en nuestras tiendas, ser la misma ofrecida por el fabricante, que ser de doce (12) meses a partir del da de adquisicin en un punto de venta de La Compaa. Se excluyen de la garanta: a) Defectos resultados de una operacin personalizada de la tarjeta luego de la entrega, b) Cambios en la conformidad del visual BAT si la Tarjeta SIM es sometida a largas exposiciones a la luz, c) Exposicin de la Tarjeta SIM a una temperatura excesiva, al abuso, humedad o maltrato. 22.10 En caso de usted adquirir la Tarjeta SIM en un punto de venta distinto al de La Compaa, dicho punto de venta ser el responsable de indicarle el tiempo y las caractersticas de las garantas ofrecidas. Los trminos y condiciones de garanta especificados por La Compaa o sus representantes exclusivos no aplican a las Tarjetas SIM adquiridas en puntos de venta distintos a los de La Compaa o sus representantes exclusivos. 22.11 En caso de prdida de la Tarjeta SIM, para la continuidad del servicio Usted deber adquirir otra Tarjeta SIM de manera exclusiva en los puntos de venta de La Compaa o de sus representantes exclusivos. 22 .12 La Tarjeta SIM slo podr ser activada en Compaa Dominicana de Telfonos, si Usted adquiri dicha tarjeta en los puntos de venta de La Compaa o de sus representantes exclusivos. Una tarjeta SIM adquirida en otro establecimiento local o extranjero, no podr ser activada por La Compaa. 23 . Equipos Perdidos o Robados: 23 .1 Si su tarjeta SIM o equipo celular es robado o perdido, debe notificar la prdida a travs del Centro de Teleservicios de La Compaa en el 809-220-1111 para residencias y 809-220-1212 para negocios. Puede ser requerido que provea evidencia de dicha prdida o robo, como una carta de la polica y cualquier documentacin adicional, para fines de suspensin del servicio y evitarle consumos no deseados. 23 .2 Desactivaremos el Servicio al ser notificados de la prdida o robo del equipo. Usted es responsable de todos los cargos en Los Servicios hasta el momento en que el reporte de prdida del equipo sea registrado por La Compaa. 23.3 Si Usted cuenta con el Plan de Proteccin Celular, en caso de prdida o sustraccin del equipo celular, usted podr optar por un descuento para la compra de un nuevo equipo segn el Plan Proteccin contratado por usted. Dicho descuento solamente aplica a partir de los tres (3) meses de contratado el Plan Proteccin por Usted para los equipos y Tarjetas SIM indicados por La Compaa. El Plan de Proteccin no cubrir porcentaje alguno del costo del equipo anterior perdido o sustrado y aplicar para una (1) dos (2) reposiciones por prdida o sustraccin al ao segn el plan proteccin que posea y slo con equipos disponibles en inventario de La Compaa. 23.4 Despus de realizar una reposicin el Cliente deber permanecer con el plan proteccin durante un (1) ao. De cancelarlo antes del ao le sern cargadas en su factura las cuotas de los meses restantes hasta completar el ao. 23 .5 La prdida del equipo, no implicar el no cumplimiento de la duracin del servicio acordado y establecido en este Documento. CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS ALAMBRICOS 24 . Informaciones relativas al Nmero Telefnico: 24.1 Le proveemos las opciones siguientes para las informaciones relativas a su nmero telefnico: (a) Incluirlo gratuitamente en la Gua Telefnica. (b) Incluirlo en la Gua Telefnica con menciones especiales, realizando Usted el pago correspondiente. (c) Incluirlo en la base de clientes cuyo nmero puede ser informado a otros clientes. (d) Incluirlo en la base de clientes cuyo nmero no es informado a otros clientes, salvo comunicacin directa, realizando Usted el pago correspondiente. En los casos de errores u omisiones en la Gua Telefnica, nos responsabilizamos a devolverle el importe que pueda haber pagado Usted para la insercin o no inclusin en la Gua. 25 . Traslado de Los Servicios: 25 .1 Acordamos realizar los traslados de servicios que sean solicitados por Usted, siempre que los mismos sean tcnicamente posibles. En caso de ser tcnicamente posible el traslado quitaremos, a su solicitud, los servicios de la localidad actual y procederemos a trasladarlos a la nueva localidad realizando Usted el pago correspondiente por concepto del traslado realizado. En caso de no ser tcnicamente posible el traslado quitaremos, a su solicitud, los Servicios de la localidad actual. 26 . Servicio de Mantenimiento: 26 .1 A su solicitud, salvo lo estipulado en el Contrato de Servicio que aplique, podemos proveerle el Servicio de Mantenimiento en cual le permitir, previo pago de la suma mensual correspondiente que le indiquemos, recibir la reparacin de Los Servicios en caso de avera de los mismos. En el caso de no tener contratado Usted el Servicio de Mantenimiento, a su requerimiento podremos ofrecerle el servicio de reparacin facturndole el cargo correspondiente por las reparaciones realizadas a Los Servicios. 27 . Reportes de Avera: 27 .1 Le agradeceremos realizar sus reportes de averas a travs de los nmeros 809 220-1111 para Residencias y 809 220-1212 para Negocios, de acuerdo a la matriz de escalamiento que se indique en cada Contrato de Servicio. 28 . Ofertas de Instalacin: 28 .1 En caso del cliente adquirir su lnea de voz con oferta de instalacin sin costo asociado el tiempo mnimo de permanencia es de 6 meses. En caso de adquirir un equipo asociado a la lnea de voz sin ningn costo el tiempo de permanencia del cliente ser de 12 meses, si desea retirar su servicio antes de este perodo, se le facturar un monto nico por concepto de penalidad. OTRAS CONDICIONES GENERALES 29. Documentacin de Prueba: 29.1 Los montos adeudados as como la existencia de este Acuerdo podrn ser probados a travs de las copias de las facturas emitidas por La Compaa y/o por estados de cuenta o impresin de llamadas debidamente firmados por el personal autorizado de La Compaa. 30 . Indemnizacin: 30.1. Acordamos indemnizarle por aquellos daos y perjuicios que hayan sido causados directamente por nuestra negligencia o mala conducta intencional durante la prestacin de Los Servicios. Dicha indemnizacin estar limitada a reembolsar o acreditarle en otro Servicio el monto de la renta o la proporcin del precio pagado por Usted a Nosotros durante el perodo en que se produjo el dao. No seremos responsables por daos ni perjuicios por lucro cesante o de otra ndole, como resultado del uso o el no uso de Los Servicios. 31 . Aprobaciones Gubernamentales: 31 .1 Todo acuerdo, convenio, obligacin o compromiso establecido en este Contrato o asumido por Usted y/o por La Compaa, el mismo quedar sujeto a la obtencin y mantenimiento de cualquier licencia, permiso, consentimiento, autorizacin o aprobacin gubernamental necesaria. 32 . Domicilio: 32 .1. Para fines de la ejecucin de este Contrato, se reputa domicilio de Usted a la direccin que figura en la factura de Los Servicios o el lugar donde se encuentran instalados los mismos.