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MOVENDO Idias - ARTIGOS

GERENCIAMENTO DA INFORMAO
JOS THADEU PAULO HENRIQUES*

Todos os dias somos bombardeados com informaes de todos os lados, de todas as formas e j no sabemos mais o que fazer com tantos dados. Diante dessa avalanche de papis, sons e imagens como continuar se atualizando sem correr o risco de se perder ou de ficar fora do contexto? John Naisbitt na introduo do livro Ansiedade de Informao1 afirma que a informao uma obsesso e que ela deve ser estruturada e reestruturada para que as pessoas possam encontrar o seu significado. Nos tempos atuais a quantidade de informaes disponveis, vem duplicando em mdia a cada quatro anos. Devemos considerar que a sofisticao tecnolgica na rea da informtica e na de comunicao social vem revolucionando o processo essencial, cuja informao flui rapidamente por um canal de comunicao aproximando o transmissor / emissor com o receptor e assim devemos rever ou refazer alguns conceitos e procedimentos na realizao da comunicao, inserida em nossas atividades profissionais e pessoais. O volume e a massificao da informao requer maior capacidade de crtica, maior capacitao profissional para que essa enorme fonte de dados com que nos deparamos no dia-adia seja utilizada de forma produtiva ou imediatamente rejeitada caso no seja de interesse. O objetivo de cada pessoa transformar a informao como material em informao como significado. Se no houver significado no consi-

deramos que os dados ali contidos sejam informaes. O realizar o processo de comunicao com os pontos de transmisso e de armazenamento no implica compreender a informao. Alvin Toffler cita estamos criando e utilizando idias e imagens a uma velocidade cada vez maior. O conhecimento assim como as pessoas, os lugares, as coisas e as formas de organizao- est se tornando descartvel. Todos os indivduos esto buscando aprimorar suas capacidades profissionais e pessoais. O volume e os significados de novos conceitos e vocabulrios, implicam o desenvolvimento de termos como educao, ambio, ousadia, disciplina, vivncia , bagagem cultural, idiomas, humildade, formas de relacionamentos e curiosidade. Esses so alguns dos componentes considerados por grandes empresrios2 , como caractersticas bsicas que devem ser valorizadas e assumidas pelos novos profissionais na busca do sucesso. O mercado de trabalho e a sociedade implicam que haja a assimilao de um conjunto de informaes de forma crescente a cada minuto. O cuidado de cada pessoa da sociedade de aprimorar o processo de comunicao para atuar com a informao como elemento que venha a possibilitar a compreenso de um conhecimento que possa ser utilizado para o saber, o fazer e o analisar em seus aspectos de interferncia no dia-a-dia do seu usurio. Vamos analisar do ponto de vista de um professor com seus alunos em sala de aula, ou mesmo de um executivo com seus colaboradores nas instituies, pois o momento exige executivos,

* Administrador. Professor dos cursos de Comunicao Social e Administrao da UNAMA e do Curso de Administrao da UFPa. Mestrando em Administrao Gesto em Finanas, pela UNAMA.
1 Ansiedade de Informao como transformar a informao em compreenso - de Richard Saul Wurman - Cultura Editores Associados 5. ed. 1995 SP .

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nossa capacidade de perceb-las diferenciada, quando no conseguimos efetivar uma seleo das informaes para que possamos definir um significado, teremos uma viso distorcida da informao, conseqentemente passamos a estar ao lado dos fatos, e dos conhecimentos de leitura do mundo em seu contexto de integrao scio cultural. Mudar o comportamento do professor, do empresrio, dos alunos e dos funcionrios, pode ser relativamente fcil de explicar na teoria, bastante difcil na aplicao da prtica, pois requer um, certo equilbrio entre o eu e o ego de cada um e a sua relao com o outro. Os executivos, professores e coordenadores de tarefas, de um modo geral, tm medo de dar essa liberdade aos seus colaboradores eu perderia o respeito deles - a sala de aula viraria uma baguna se eu no sigo um modelo linear de ensino como iro aprender? - Como a minha empresa ser vista pela sociedade? Qual ser a reao da concorrncia? Do mercado de trabalho e de consumo? H cerca de um ano quando da apresentao dos novos professores na Universidade da Amaznia, ocasio em que tivemos contato com o Magnfico Reitor, Prof. dson Franco, lembramos que uma das recomendaes repassadas em seu pronunciamento de boas vindas e incentivo ao melhor exerccio do transmitir informaes foi : ou vocs encantam seus alunos ou sero excludos por eles. Durante as atividades desenvolvidas nesse perodo letivo foi possvel entender muito bem o que ele quis dizer. O encantar no uma ao solitria, ela envolve o encantador e o encantado, e na comunicao os papis so transmutados a cada instante a essncia do trabalho em equipe. O gerenciamento das informaes requer uma mudana de postura. Esta a frmula para encantar. Em outras palavras, o professor deve sempre indicar o desafio ao aluno para este pro-

educadores no s para se estabelecer um relacionamento, mas tambm para proporcionar a uma dada empresa condies de atuao no mercado de trabalho e de consumo competitivo. A postura destes empresrios em relao aos seus pares ainda dever ser o de divulgador de informaes? O bom professor ou executivo sempre foi considerado aquele que detm um bom nmero de informaes para repassar a seus colaboradores. Como deve ser a nova postura do professor ou de um executivo diante da informao disseminada no planeta, invadindo as instituies e cada dia mais a disposio de um maior nmero de pessoas? Entendemos que urge uma necessidade de gerenciamento da informao que requer uma nova postura dos professores, dos executivos, dos alunos, dos funcionrios e de todos aqueles que tenham como misso a coordenao de tarefas. Todos os integrantes do processo de comunicao devem ter claro que tem responsabilidade de ao de sucesso no referido processo. Cada pessoa deve considerar algumas observaes antigas mas inabalveis pelo tempo: No se aprende nada falando, prefira ouvir. Leia diversos assuntos alm dos especficos de sua rea profissional, pelo menos uma vez por semana. As pessoas que esto a sua volta, independentes de cargos ou funes e hierarquia podem sempre ensinar algo novo. Seja voluntrio, pois poder aprimorar suas perspectivas de ver o mundo. Essa postura requer uma mudana na forma de comunicao com seus colaboradores. O professor ou executivo antes ser admirado por ser o homem do intelecto, , agora, um tcnico orientando o seu time e torcendo para que ele ganhe no s um jogo mas todos os campeonatos. A integrao, o trabalho em equipe a meta de qualquer empresa ou mesmo de um processo de ensino e aprendizagem. Assim podemos afirmar que atribuir significado exigido mais informao para que possamos organizar o que temos. Recebemos um volume de informao e a

Com a palavra, os presidentes in Revista VEJA encarte especial Sua Carreira /out-2000 pg 22 25.

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um conhecimento para o aluno/ funcionrio. Fecha-se o circuito de incentivo e produo de uma nova maneira de ver o mundo, a sociedade o significado da informao define a posse do compreender que nos dias de hoje o diferencial do profissional. Vale lembrar que sendo um processo interativo, a participao do receptor no s de ouvinte ou de um processador interno. preciso em seu novo comportamento retroagir a cada incentivo do emissor, isto estabelece a parceria da anlise da informao. Evidentemente que o relacionamento indicado como novo no sobrepe os aspectos e posturas ligados tica, respeito entre as partes e educao. O professor/empresrio/aluno/funcionrio deve preservar e promover a civilidade no processo de comunicao, para transformar a informao em significado.

duzir, pensar, selecionar no emaranhado de conhecimento, aquilo que importante e o que no , e, assim, poder agir livremente em seu benefcio. O aluno deve acatar o desafio como fonte de desenvolver o pensar, pois o seu aperfeioamento no se faz s com a informao, mas com o conhecimento. A funo de cada um seja professor, empresrio, aluno seja funcionrio de priorizar e dimensionar a forma da informao que recebemos, considerando, como diz Wurman : os nossos mitos pessoais , desenvolvimento cultural e perspectiva sociolgica. Para o autor, a informao est organizada em anis de informao interna, conversacional, referncia, noticiosa e cultural. Cada um desses anis detm um potencial de ansiedade para as partes envolvidas seja transmissor seja receptor. Podemos variar o potencial de ansiedade por excesso ou por carncia de informao o que vem refletir em frustrao da aprendizagem. A relao de cada pessoa varia, considerando a sua relao de ansiedade em cada nvel dos anis. De modo geral podemos sintetizar que aprender lembrar o que interessa, e decorar, no saber. No processo ensino aprendizagem, assim como no processo de comunicao em sociedade, atuamos no incentivo do receptor /aluno/ funcionrio a direcionar o nvel da informao recebida, no momento em que se concretiza a interao do significado de uma informao no contexto do aluno, no caso, haver a efetivao da aprendizagem, da compreenso, da integrao, da informao como elemento de posse. Assim, a posse deixa de ser algo comum para significar

BIBLIOGRAFIA NAISBITT, John Aburdene, Patrcia.Reinventar a empresa. Lisboa: Ed. Presena, 1982 TOFFLER,Alvin O Choque do Futuro. Rio de Janeiro. Record, 1970. WURMAN , Richard Saul. Ansiedade de informao: Como Transformar Informao em Compreenso . 5. ed. So Paulo: Cultura, 1995. Revista Voc. Seja o seu prprio futurlogo. So Paulo, v.3, n. 28, out. 2000. REVISTA VEJA. Com a palavra os Presidentes. So Paulo: Abril, v. 33, n. 43, out. 2000. Encarte Especial.

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