TRABALHO FINAL DA DISCIPLINA (TFD)

DISCIPLINA: ETAPA: PROFESSORES: TA: EMPREENDEDORISMO 01 DESCRIO DA IDEIA E DA OPORTUNIDADE MARCELOSALIM RAFAEL DUTON ELIE BESSO (marcelo.salim@ceibmec.com.br) (rafael.duton@ceibmec.com.br) (elie.besso@ceibmec.com.br) 2012/1

Grupo 3
1. Descrio da Ideia: descrever a ideia selecionada pelo grupo em at 1 pgina A PratCAR nasceu com o objetivo de prestar suporte a muitos motoristas que enfrentam um problema cotidiano: a falta de tempo para realizar manuteno, reviso ou qualquer outro servio em seus veculos. A idia trazer convenincia ao cliente, de modo que ele possa terceirizar para a nossa equipe estas atividades, que comumente, demandam disponibilidade de tempo. Ademais, a falta de conhecimento tcnico muitas vezes traz desconforto ao cliente em oficinas mecnicas e at mesmo para realizar servios simples como a troca de leo, acalibragem do pneu ou at mesmo o verificar o nvel da gua. O conceito do negcio criar um servio que cuide destas preocupaes para o cliente, trazendo comodidade e segurana. . A ideia que o cliente possa agendar com a equipe da PratCar, via internet ou telefone, o servio de logstica, para levar e buscar os veculos nos locais necessrios. O grupo pensou ainda na possibilidade de fazer uma parceria com alguma locadora de carros, para que os clientes, mesmo com os seus veculos temporariamente indisponveis, ainda sim pudessem possuir um veculo sua disposio. Alm disto, como forma de agregar valor ao servio, pensamos em e elaborar relatrios que descompliquem a linguagem utilizada por mecnicos, facilitando o entendimento do nosso cliente e gerando um histrico dos servios realizados. Todo o custo com os servios da oficina ficaria por conta do cliente, mas a PratCar pode atuar como intermediador financeiro, recebendo do cliente e passando o valor ao estabelecimento, cobrando por este servio uma taxa de transao. Para aumentar a escala e facilitar a logstica, pode-se criar postos de recolhimento do veculo, no qual o cliente comum poderia deixar seu carro e recolher no mesmo local, aps o servio ter sido feito. Para os clientes que optarem por maior comodidade, podemos criar um servio diferenciado, no qual um agente de nossa equipe pegue e entregue o carro na residncia do cliente. Alm deste servio prestado pessoas fsicas, podemos criar um tipo de servio para empresas, de modo que se estabelea um fee mensal por carro, tendo as definies do plano de forma especfica, como realizao de reviso peridica, realizao de servios bsicos de manuteno preventiva, etc.

Para viabilizar nosso negcio um recurso importante o seguro: precisaremos firmar parcerias com seguradoras para que cubram o sinistro durante o nosso servio, j que o seguro automobilstico tradicional no cobre eventos no qual o veculo no esteja sendo conduzido pelo dono. Outro recurso importante ser o sistema CRM. Pensamos em ter uma equipe de relacionamento com o cliente estruturada e bem treinada que, fazendo uso do sistema CRM, possa realizar aes de fidelizao dos clientes e gerando uma fora de vendas que estimule a demanda. Como projeto de ampliao de escopo, pensamos em criar uma rede conveniada de estabelecimentos, para gerar ainda mais comodidade aqueles clientes que no tem um mecnico de confiana ou no querem ter o trabalho de procurar por servios especficos para o seu carro. Podemos ilustrar a nossa idia com o seguinte exemplo: Suponhamos que o cliente Anderson Almeida no entenda e nem queira entender nada da mecnica de seu carro, e sabe, contudo que o seu automvel est com algum problema e necessita ser consertado. Alm de se responsabilizar por levar e buscar o carro de Anderson na oficina de sua preferncia, a PratCAR poderia tambm entrar em contato com a oficina no dia em que o carro ficasse pronto, e se informar das modificaes que tivessem sido feitas no veculo de Anderson. Aps coletar essas informaes, a nossa equipe de profissionais qualificados, ficaria responsvel por traduzir para uma linguagem menos complexa o que de fato fora feito no carro de nosso cliente. Ainda temos vrios desafios pela frente na elaborao desse projeto, mas o fato que j temos certeza de que tivemos o privilgio de ter uma tima idia e que cada desafio vencido ser motivo de orgulho e ainda mais motivao para todo o grupo.

2. Descrio da Oportunidade: descrever a Oportunidade seguindo a metodologia ClienteProblema-Soluo. Os exemplos abaixo esto resumidos apenas para reforar o conceito apresentado. esperado um detalhamento maior por parte do grupo, adequado aos espaos indicados.
CLIENTE
Pessoas ocupadas

PROBLEMA
Falta de tempo para realizar os servios de manuteno em seus veculos e vistoria do Detran Falta de entendimento para compreender a linguagem utilizada por mecnicos e tcnicos especializados Falta de disponibilidade para deixar seus veculos em oficinas para realizao de manuteno Ausncia de sistema de manuteno preventivo e falta de expertise em assuntos de mecnica Falta de interesse em assuntos de mecnica de auto e necessidade de realizar previso e manuteno de seus veculos

SOLUO
Terceiriza para o cliente a logstica dos servios de manuteno e vistoria Realizar um relatrio descomplicando a linguagem tcnica de modo que o cliente compreenda o tema tratado

Case

Pessoas que no entendem de carro Pessoas que podem ficar carro no sem

Disponibilizar locao veculo para o cliente, por meio de parceria Localiza com empresa do gnero. Terceirizar o servio de manuteno peridica e ser o E intermediador entre cliente e empresas de mecnica Terceiriza para o cliente a logstica dos servios de manuteno

Empresas que tem carros em seus ativos

Pessoas que no gostam de mecnica