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Mal-estar no trabalho: do sofrimento ao poder de agir

Pedro F. Bendassolli
Professor Adjunto I no Departamento de Psicologia da UFRN. Ps-doutor pela Universit Paris 9. Doutor em psicologia social pela USP End: Av. Senador Salgado Filho, s/n, Campus Universitrio 59078-970 Natal RN. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Departamento de Psicologia e-mail: pbendassolli@gmail.com

Resumo

A segunda metade do sculo passado a poca da institucionalizao do tema do sofrimento no trabalho, especialmente o de natureza mental. Porm, mais do que uma categoria psicolgica, o sofrimento parece ter se transformado em uma nova chave para se discutir o trabalho, seu significado, seu valor e sua funo na compreenso da subjetividade, como tambm do modo como se estruturam os laos sociais e se vive em sociedade. Se, de um lado, no parece restarem dvidas de que o sofrimento no trabalho, como modalidade de mal-estar, uma categoria analtica que norteia a ao de diversos atores que pesquisam e intervm nesse campo, de outro, parece menos comum a existncia de debates sobre a natureza, as razes e implicaes dessa tomada de posio diante do sujeito e o trabalho. O objetivo deste artigo contribuir nessa direo. Argumenta-se que a retrica do sofrimento posiciona o sujeito como um ser

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vulnervel que necessita de contnuo subsdio e apoio para agir, ao passo que o prprio trabalho concebido como uma ameaa. O artigo realiza uma discusso sobre as possibilidades que se abrem a partir de um deslocamento do sujeito do sofrimento para o sujeito da ao, e do trabalho como fator de adoecimento para o trabalho como atividade criadora. Palavras-chaves: Trabalho e subjetividade; mal-estar no trabalho; clnica da atividade; psicologia da ao; psicologia do trabalho.

Abstract
The second half of the 20th century is the time of the institutionalization of suffering at work, and especially of mental suffering. However, more than a psychological category, suffering appears to have become a new key for the discussion of work, its meaning, its worth, and its purpose in the understanding of subjectivity, as well as for how social ties are structured and how one lives in society. If, on the one hand, there seems to be no doubt left that suffering at work, as a form of malaise, is an analytical category that drives the actions of several actors that study and intervene in this field, on the other hand the presence of debate on the nature, reasons and implications of this taking of sides before the subject and work appears to have become less commonplace. The purpose of this paper is to offer a contribution in this direction. We argue that the rhetoric of suffering positions the subject as a vulnerable being that needs constant input and support to act, while work itself is conceived of as a threat. The article discusses the possibilities created by a shift from the subject of suffering to the subject of action, and from work as a disease factor to work as a creative activity. Keywords: Work and subjectivity; ill-being at work; activity clinic; psychology of action; psychology of work.

Resumen
La segunda mitad del siglo pasado es la poca de la institucionalizacin del tema del sufrimiento en el trabajo, en especial lo de naturaleza mental. Pero, ms do que una categora psicolgica, el sufrimiento parece haberse vuelto en una nueva

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clave para se discutir el trabajo, su significado, su valor y su funcin en la comprensin de la subjetividad, sino tambin del modo como se estructuran los lazos sociales y como se vive en sociedad. Si, por un lado, no parece haber dudas de que el sufrimiento en el trabajo, como modalidad de malestar, es una categora analtica que gua la accin de diversos actores que investigan y intervienen en este campo, por otro parece menos comn que haya debates acerca de la naturaleza, las razones e implicaciones de esa toma de decisin delante del sujeto y el trabajo. El objetivo de este artculo es contribuir en esa direccin. Argumentase que la retrica del sufrimiento posiciona el sujeto como un ser vulnerable que necesita de continuo subsidio y apoyo para actuar, al paso que el propio trabajo es concebido como una amenaza. El artculo presenta una discusin sobre las posibilidades que se abren a partir de un desplazamiento del sujeto del sufrimiento para el sujeto de la accin, y del trabajo como factor de adolecimiento para el trabajo como actividad creadora. Palabras clave: Trabajo y subjetividad; malestar en el trabajo; clnica de la actividad; psicologa de la accin; psicologa del trabajo.

Rsum

La seconde moiti du dernier sicle est la priode de linstitutionnalisation du thme de la souffrance au travail, notamment de nature mentale. Cependant, plus quune catgorie psychologique, la souffrance semble avoir et erige en concept cl pour discuter le travail, son sens, son valeur et son rle dans la comprhension de la subjectivit, ainsi que pour comprendre la faon dont se structurent les liens sociaux. Au mme temps que la souffrance au travail, comme une modalit du malaise, est une catgorie analytique qui guide laction des diffrents acteurs qui recherchent et interviennent dans ce domaine, les dbats autour de la nature, les raisons et les consquences de cette prise de position sur le sujet et le travail semblent tre moins visibles. Cet article essaie de contribuer ce dbat. On avance lhypothse que la rhtorique de la souffrance sappuie sur une conception du sujet comme un tre vulnrable, qui a besoin dtre toujours soutenu pour agir, tandis que le travail lui-mme est conu comme une menace.

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On fait une discussion sur les possibilits qui souvrent lorsque on se dplace du sujet de la souffrance vers le sujet de laction, et du travail comme facteur de maladie vers le travail comme activit cratrice. Mots-cls: travail et subjetivit; malaise au travail; clinique de lactivit; psychologie de laction; psychologie du travail

Introduo
A histria do trabalho no ocidente revela uma grande amplitude de significados que lhe atriburam, conforme a poca. Alm de seu elemento semitico, esses significados incluem tambm formas distintas de valorizao. Por exemplo, no pensamento antigo, o trabalho tendeu a ser mantido em um ponto baixo da escala de valores e prioridades culturais. No contexto grego, o trabalho era associado, em primeira instncia, reproduo da vida (sobrevivncia), atividade predominantemente feita por escravos no domnio privado da casa. Em segunda instncia, o trabalho era associado atividade manual, como dos pequenos artesos. Embora, neste caso, seu valor fosse maior do que no anterior, ainda assim no representava atividade digna de ser apreciada no nvel de outras tais como o exerccio da filosofia, das artes e da poltica (ANTHONY, 1977; MOSS, 1969). Certamente nos vm deste perodo representaes ainda hoje vivas do trabalho, como as que separam trabalho manual e trabalho intelectual, cio versus neg(cio) e a conotao de penosidade associada ao desgaste do corpo. Se, no contexto antigo, o trabalho deveria ser contido pela dedicao preferencial (para quem podia, obviamente) s artes e filosofia, isto , vida contemplativa, na tradio seguinte, a judaico-crist, algo deste gnero foi preservado. A diferena, neste caso, que o trabalho deveria ser contido pela dedicao ao cultivo da alma (LE GOFF, 1980). O personagem paroxstico do perodo era o monge, para quem o trabalho possua um valor moral associado manuteno da subjetividade religiosa: ao trabalhar, o sujeito ocupava sua mente e, desta forma, evitava o desvio ou o que se entendia no perodo como acdia: a preguia, o tdio, o vazio e a falta de vontade do esprito em dedicar-se s obras de

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Deus (LUCIANI-ZIDANE, 2009). preciso reconhecer que esta tradio recuperou alguma positividade ao trabalho, notadamente ao situ-lo no campo da ao divina: pelo trabalho, tanto Deus como o homem constroem e mantm o mundo. Todavia, interpretaes difusas e ambguas sobre o trabalho se disseminam no perodo, especialmente graas a distintas leituras da Bblia, onde ora o trabalho era fator de libertao, ora de castigo, pena e forma de expiao do pecado original. Algo de importante comea a mudar nas representaes histricas do trabalho com o advento do protestantismo. A tica protestante, como mostrou Weber (2004/1905), insuflou o nascimento do capitalismo, alterando profundamente os repertrios de significado at ento disponveis sobre o trabalho. De fato, a sociedade industrial que desponta na virada do sculo dezoito , na sua essncia, uma sociedade do trabalho, na qual este se transforma numa dimenso econmica e social central e num tema de inquestionvel relevncia para pensarmos a prpria condio humana (ARENDT, 2000/1958). Naturalmente, h, nisto, a contribuio das cincias humanas e sociais, que desenvolveu, no decorrer dos ltimos dois sculos, uma infinidade de teorizaes acerca do valor, do significado, do papel, dos problemas e dos dilemas do trabalho na existncia humana. Desta infinidade, gostaramos de assinalar uma em particular. Trata-se das teorizaes que apontam para certo mal-estar presente na experincia do sujeito com seu trabalho no contexto industrial e, mais recentemente, ps-industrial. H certa concordncia quanto aos efeitos deletrios, alienantes, destrutivos e perniciosos dessa experincia. Evidentemente, relatos de que o trabalho destri o prprio homem no so privilgio do capitalismo ao menos no plano das ideias, o ocidente, como vimos, criou diversas representaes para se referir a essa faceta negativa do trabalho, muitas delas associadas dor, pena e ao castigo. Contudo, no perodo moderno que se nota com mais intensidade a insistncia na ideia de que algo vai muito mal com o trabalho, de que o mal-estar na civilizao , na verdade, um mal-estar do trabalho. O surgimento da psicopatologia do trabalho (BILLIARD, 2001) , podemos dizer, o sintoma maior desse diagnstico.

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A segunda metade do sculo passado a poca da institucionalizao do tema do sofrimento no trabalho, especialmente o de natureza mental. Um vetor importante para isto foi, certamente, a psicologia do trabalho. Essa disciplina, em interface com outras tais como a psicopatologia, a ergonomia, a medicina do trabalho, a sociologia, criou um repertrio conceitual e metodolgico para lidar com as desordens no trabalho (ASKENAZY, 2004) que se disseminou para alm de suas prprias fronteiras, atingindo a esfera das instituies formuladoras de polticas sociais e tambm a esfera de ao dos atores diretamente envolvidos com a gesto do trabalho, seja este em organizaes tradicionais (empresas privadas), em instituies em sentido amplo (hospitais, escolas, presdios, instituies pblicas etc.), como tambm em outros arranjos produtivos (por exemplo, no setor informal). Um ponto em comum: o diagnstico de que o trabalho causa sofrimento aos sujeitos, um sofrimento que, alm de dizer respeito ao sujeito psquico (sade mental), desdobra-se em questes de injustia social, de sade pblica e de bem-estar/qualidade de vida (EHRENBERG, 2010; CLOT, 2010). Ou seja, mais do que uma categoria psicolgica, o sofrimento parece ter se transformado em uma nova chave para se discutir o trabalho, seu significado, seu valor e sua funo na compreenso da subjetividade, como tambm do modo como se estruturam os laos sociais e se vive em sociedade. Se, de um lado, no parece restarem dvidas de que o sofrimento no trabalho, como nova modalidade de mal-estar, uma categoria analtica que norteia a ao de diversos atores que pesquisam e intervm nos contextos de trabalho, de outro, parece menos comum a existncia de debates sobre a natureza, as razes e implicaes dessa tomada de posio diante do sujeito e o trabalho. O presente artigo pretende contribuir nessa direo. Nosso objetivo geral discutir alguns elementos tericos que nos permitam analisar essa entrada em cena da categoria sofrimento como via de compreenso do sujeito e do trabalho na atualidade, e explorar algumas implicaes de seu uso. Para alcanarmos tal objetivo, utilizaremos duas chaves de leitura. A primeira representada por um trabalho recente de Alain Ehrenberg, socilogo francs que discute a emergncia do que ele denomina de retrica do sofrimento psquico, contextuali-

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zando esta ltima na perspectiva das profundas transformaes dos conceitos de subjetividade e autonomia na contemporaneidade (EHRENBERG, 2010). Com base na leitura de Ehrenberg, analisaremos a hiptese de que o sofrimento faz parte do jogo de linguagem da sade mental, um jogo que se tornou, na atualidade, o ponto de referncia para se discutir a questo do agir e da ao, bem como dos problemas, dilemas e conflitos gerados por um novo regime de autonomia que se segue a certas transformaes institucionais e normativas das sociedades ocidentais. Tais transformaes envolvem um deslocamento progressivo de responsabilidades sobre o prprio indivduo, fomentando a ideia, criticada por Ehrenberg, de que os vnculos sociais esto se desfazendo e novas patologias esto surgindo como consequncia. por essa razo que a retrica do sofrimento vinculada questo social (DE KEYSER & NYSSEN, 2006). A segunda chave representada por um trabalho recente de Yves Clot, psiclogo francs e principal representante da abordagem conhecida como clnica da atividade (CLOT, 2010). Este autor analisa a retrica do sofrimento especificamente nos contextos de trabalho e denuncia o modo como ela, indiretamente, transforma o sujeito em agente passivo das circunstncias. O sujeito do sofrimento no trabalho , para Clot, o homem compassional (ALLONNES, 2008): esvaziado de seu poder de agir e entregue tutela de especialistas do cuidado numa espcie de higienismo renovado. Com base nas ideias de Clot, desenvolveremos a hiptese de que o sofrimento no trabalho causado, principalmente, pela amputao do poder de agir do sujeito, e no pela incapacidade deste ltimo de fazer face s exigncias da organizao do trabalho. Em vez de analisar o trabalho a partir da tica dos riscos psicossociais, bem como de uma perspectiva de clnica da vitimizao, Clot prope uma recuperao do sujeito da ao. Neste ponto, como analisaremos no artigo, pode-se vislumbrar uma forma distinta de conceber o trabalho, o sofrimento e a sade que supera, em nossa viso, alguns dilemas engendrados pela retrica do sofrimento. Em termos prticos, o artigo est estruturado em quatro partes, alm desta introduo. Na primeira, fazemos um inventrio dos grandes traos do mal-estar no trabalho, tal como podemos

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encontr-los em alguns estudos e pesquisas sobre o tema. Na segunda parte, dedicada apresentao do quadro analtico de suporte, descrevemos as duas chaves de leitura da retrica do sofrimento no trabalho, sinalizadas anteriormente. Na terceira parte, realizamos uma comparao entre ambas as chaves de leitura, buscando extrair uma sntese com implicaes para a compreenso do tema do sofrimento e sua relao com o trabalho a partir de uma perspectiva do sujeito da ao. Por ltimo, na quarta parte analisamos alguns elementos do cenrio da psicologia do trabalho brasileira concernentes temtica do sofrimento, concluindo com a sugesto de se pensar esse campo a partir dos subsdios de uma psicologia da ao no trabalho.

Delineando o mal-estar no trabalho

De que tipo ou natureza o sofrimento no trabalho? Nas ltimas dcadas, uma parcela importante da literatura da psicologia do trabalho tem se dedicado anlise desse tema, atrelada a pesquisas orientadas por uma agenda bem ampla de interesses, bem como por distintas preferncias tericas e metodolgicas. Entre alguns dos muitos focos de investigao, podemos pensar na ampla questo das causas ou facilitadores para a emergncia do sofrimento no trabalho (por exemplo, as condies e a organizao do trabalho), nas formas de interveno e de suporte ao trabalhador e nas novas patologias associadas s mutaes no mundo do trabalho, das organizaes e da gesto. Em funo de nosso espao, no temos condies aqui de uma reviso exaustiva dessa imensa literatura. Assim, tendo em vista nosso propsito, que o de debater especificamente as condies de emergncia desse tema e suas implicaes em termos de nosso modo de pensar o sujeito e o trabalho na contemporaneidade, faremos, nesta seo, uma apreciao esquemtica e certamente parcial de algumas modalidades de sofrimento no trabalho identificadas na literatura, a qual servir de ponto de partida para as nossas anlises. Uma tipologia de sofrimentos emergentes no mundo do trabalho proposta por Lhuilier (2009), e nela que vamos nos basear para o delineamento deste tpico. A autora divide tais sofrimentos, ou patologias, em trs grandes tipos: as patologias da atividade impedidas ou aprisionadas; as patologias da solido e da equivo-

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cidade no trabalho; e as patologias dos maus-tratos e da violncia. Em comum, aponta Lhuilier, essas patologias emergem num contexto de desequilbrio entre, de um lado, as crescentes exigncias e presses do mundo do trabalho e, de outro, a reduo dos meios e dos recursos para o sujeito fazer face a elas. Um quarto tipo de patologias que gostaramos de sugerir so as patologias da peformance. Vejamos, sumariamente, cada um desses tipos a seguir. A atividade aprisionada (LHUILIER, 2009) diz respeito s patologias de sobre-carga, tais como as diversas famlias de transtornos msculos-esquelticos (sobrecarga fsica), stress, burnout, haroshi (DEJOURS, 2000). importante dizer que a ergonomia tem um importante papel na identificao e classificao de diversas formas de sofrimento fsico e mental associadas carga de trabalho. J patologias da atividade impedida esto ligadas a situaes de des-obramento imposto por exemplo, no desemprego. Sem trabalho-atividade, o sujeito no pode provar aos outros e a si mesmo seu valor. Como consequncia, abre o caminho para processos de intensa desvalorizao pessoal. Importante, aqui, capturar o significado de trabalho presente nessa leitura do sofrimento. Definido como atividade (CLOT, 1999; LHUILIER, 2006), o trabalho diz respeito ao confronto do sujeito com o real, sendo o meio pelo qual ele consegue se inscrever numa obra coletiva e, ao mesmo tempo, personalizar-se. Portanto, toda forma de impedimento da atividade induz a uma imobilizao do dinamismo interno do sujeito, de sua energia vital. Desprovido do objeto em que investir esta ltima, o sujeito se esvazia, se retrai, perde a experincia do significado. Na clnica da atividade, quando isto ocorre, se diz que o sujeito foi privado de seu poder de agir (CLOT, 1999, 2008, 2010). Lhuilier observa, por fim, que a inatividade imposta leva perda dos suportes subjetivadores do sujeito: perda de seu corpo, no sentido de bloquear o processo de investimento da energia e da pulso; perda da intersubjetividade, na medida em que, como atividade coletiva, o trabalho coloca o sujeito no circuito das trocas interpessoais. O segundo grande conjunto de patologias ou formas de sofrimento so as patologias da solido e da equivocidade no trabalho (LHUILIER, 2009). O ponto essencial aqui a tese da precariedade dos coletivos de trabalho. H uma individualizao dos

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percursos profissionais, notadamente graas s novas modalidades de gesto de pessoas, tais como remunerao individualizada (baseada em metas individuais), desenvolvimento individual de carreira, avaliao de desempenho individual, ameaas de rebaixamento e demisso, entre outras. Com a fragilizao dos coletivos de trabalho, o sujeito perde a possibilidade de participar de espaos de debate e discusso sobre os critrios de um trabalho bem feito (CLOT, 2008, 2010). Sem tais critrios coletivamente compartilhados, o sujeito fica em contnua dvida e dilema sobre como realizar seu prprio trabalho. Mais do que isso, o sujeito privado do reconhecimento pelo outro. Quanto equivocidade do trabalho, o aspecto observado por Lhuilier de que h uma crescente dificuldade, nos novos contextos de trabalho, de se determinar os meios e os fins da ao. Usando como exemplo o trabalho no setor de servios, a autora destaca a ambiguidade que emerge da relao do trabalhador com o cliente: o que espera este ltimo? Como avaliar a qualidade do trabalho? A quais demandas responder? Clot (2010), nessa mesma direo, observa que essa indeterminao dos critrios de qualidade na relao de servio um importante foco de dilemas e conflitos. Por ltimo, Lhuilier identifica outro importante gerador de sofrimento no trabalho: a negao do real do trabalho e, como consequncia, uma disjuno entre o trabalho que o sujeito realiza e aquele que gostaria de realizar. Este o caso, por exemplo, dos trabalhos invisveis: ocupaes em que h uma negao do trabalho do outro e um apagamento do sujeito que trabalha. Trata-se de uma espcie de sofrimento moral (RENAULT, 2008), na medida em que o sujeito no reconhecido como um sujeito moral e isto, em parte, pelo fato de engajar-se em um trabalho no valorizado socialmente ou pelo fato de simplesmente no ter um trabalho. O terceiro tipo de patologias descrito por Lhuilier (2009) o das patologias dos maus-tratos e da violncia. Trata-se do sofrimento que se origina da ausncia de mediaes entre os sujeitos no trabalho. Como consequncia, as relaes de poder no so contidas por parmetros coletivos e institucionais, transformando o trabalho em um exerccio de fora em que vence o mais forte. Um dos principais sofrimentos nesta modalidade o assdio moral (HIRIGOYEN, 1998). Neste tipo de sofrimento, um sujeito

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usa da prerrogativa de sua posio para colocar outro sujeito em situaes-limite, tais como exigir deste ltimo um desempenho incompatvel com suas possibilidades, humilh-lo pelo fato de no conseguir corresponder ao desejo de excelncia em questo (AUBERT & GAULEJAC, 2007), ou mesmo maltrat-lo simblica ou fisicamente. Alm do assdio moral, Dejours (2000), por exemplo, destaca a existncia de diversas outras patologias envolvendo formas de heteroagressividade (vandalismos, incndios, sabotagens, erros intencionais) e tambm de autoagressividade, as quais podem levar inclusive ao suicdio. Dejours tambm destaca as afeces ps-traumticas que acometem trabalhadores vtimas de acidentes, assumindo a forma de neuroses de trabalho (comportamentos estereotipados, ansiedade, atitudes persecutrias etc.), sndromes ps-traumticas e sinistrose. Intimamente ligado ao grupo anterior, um ltimo tipo so as patologias da performance. Uma primeira forma de sofrimento o sentimento de incompetncia que o indivduo pode sentir quando no atinge os patamares de excelncia que lhe so exigidos ou que ele exige de si prprio, ou ento quando faz um trabalho mal feito ou com qualidade inferior desejada/exigida. Este seria um sofrimento relacionado estima de si ou s patologias do ideal (EHRENBERG, 2010). Outra forma de sofrimento emerge das diversas possibilidades de conflitos de critrios de desempenho o que o cliente deseja nem sempre equivalente ao que o chefe deseja, ou um colega de trabalho. A psicossociologia, especialmente francesa, tem, h algum tempo, identificado diversas outras formas de sofrimento associados ao trabalho: por exemplo, a insuficincia do sujeito do culto da performance (EHRENBERG, 1995) ou do culto da urgncia (AUBERT & ROUX-DUFORT, 2004); o sofrimento decorrente de uma lgica gerencial contraditria, exigindo, ao mesmo tempo, participao e iniciativa do trabalhador e conformidade e adeso cultura da organizao (FREITAS, 2005); o sofrimento associado captura da subjetividade como nova forma de dominao (GAULEJAC, 2005); o sofrimento ligado s contradies da hipermodernidade (AUBERT, 2010). Em sntese, o sofrimento no trabalho pode ser compreendido a partir das vrias dimenses sobre as quais ele incide ou pensado: (i) do corpo (leses, fadiga, carga excessiva de trabalho,

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riscos ou ameaas sade, etc.); (ii) do psiquismo ou da subjetividade (stress, burnout, transtornos mentais, enfraquecimento ou aniquilao do poder de agir do sujeito etc.); (iii) do relacionamento entre os sujeitos (falta de reconhecimento, enfraquecimento dos coletivos de trabalho, empobrecimento das relaes afetivas, competio exacerbada, etc.); (iv) da perspectiva do sujeito moral (assdio, dominao de classes, excluso social, invisibilidade social, etc.); e (v) do ponto de vista do prprio trabalho (atividade impedida, esvaziada ou suspensa; perda do significado ou da funo psicolgica do trabalho; ausncia de atividade). Seja qual for sua dimenso de anlise ou de incidncia, a retrica do sofrimento no trabalho assume, em linhas gerais, ora um tom de denncia social, ora clnico, embora, como veremos na sequncia, ambas no sejam mutuamente excludentes.

Um quadro de anlise do mal-estar no trabalho

Nesta seo, sintetizamos e discutimos as principais contribuies de Ehrenberg (2010) e Clot (2010) para nossa compreenso da retrica do sofrimento no trabalho. Como mencionado na introduo, utilizaremos as ideias destes dois autores como chaves de leitura para a reflexo do tema. Alm de bastante atuais e instigantes, as anlises feitas por ambos nos ajudam no desafio de tentar compreender, por meio do tema do sofrimento, as transformaes na experincia do sujeito com o trabalho na atualidade.

A sociedade do mal-estar e a nova gramtica da ao

O ltimo livro de Ehrenberg (2010) aparece duas dcadas anos aps seu primeiro e influente trabalho, dedicado anlise do que ele denomina de o culto da peformance (EHRENBERG, 1991 recentemente traduzido para o portugus), seguido de outros dois nos quais analisa o reverso desse mesmo culto, especificamente a depresso (1995, 1998). O objetivo geral de sua ltima obra entender as transformaes que fizeram com que as noes de subjetividade e autonomia se convertessem em conceitos-chaves

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nas sociedades ocidentais, francesa em particular. O autor busca clarificar o fato de as relaes sociais em nossa poca serem apresentadas na linguagem do afeto, criando uma polarizao entre o mal do sofrimento psquico e o bem do desenvolvimento pessoal e da sade mental. Ambos, bem-estar e sofrimento psquico, fazem meno s tenses e dilemas de uma vida social organizada em referncia obrigao de ser autnomo, isto , a uma alterao profunda nas relaes entre o agente e a ao. Para Ehrenberg (2010), o mal-estar na civilizao ( francesa, pelo menos) se resume, hoje, questo do sofrimento psquico e ideia de que o lao social est se rompendo, com a consequente transferncia de responsabilidades e de inmeras provas de superao para o prprio indivduo. Como consequncia, o cuidado com a subjetividade e a ancoragem na autonomia alimentam a idia de que nossas sociedades atravessam um triplo processo: um, de desinstitucionalizao (entendida como ruptura do pacto civilizacional DUFOUR, 2003; MELMAN, 2002); outro, de psicologizao (GAUCHET, 2002); e um terceiro, de privatizao da existncia (declnio do homem pblico e surgimento do narcisismo de massa Sennett, 1979; Lasch, 1981). Ehrenberg tenta argumentar que essa leitura um trao tpico das sociologias individualistas, em contraposio s quais ele prope uma sociologia do individualismo baseada em duas teses: primeira, em qualquer sociedade, seja ela individualista ou no, h instituies e, portanto, a ao humana sempre mediada; segundo, a ideia de sade mental constitui um novo jogo de linguagem que permite falar e agir sobre os problemas e conflitos suscitados por um novo regime de autonomia. No temos condies, neste espao, de apresentar as ideias de Ehrenberg (2010) em seus pormenores, de sorte que vamos nos ater ao essencial de sua argumentao, tendo em vista os propsitos deste artigo. Nesse sentido, propomos trabalhar dois tpicos principais de sua obra, sendo eles: (i) sua anlise sobre as mutaes no que ele denomina de regime da autonomia; e (ii) sua interpretao da retrica do sofrimento, notadamente no caso do sofrimento ou mal-estar no trabalho.

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Mutaes no regime da autonomia

Ehrenberg (2010) identifica duas grandes configuraes para a autonomia, cada uma delas remetendo a universos culturais diferentes: a primeira observada no contexto norte-americano, denominada pelo autor de autonomia como condio; a segunda encontrada no ambiente francs, e ele a denomina de autonomia como aspirao. Para Ehrenberg, ambas as configuraes da autonomia esto em crise na atualidade, embora as propostas para sua reparao sejam diferentes conforme aqueles dois contextos. Particularmente no caso francs, que o pano de fundo do autor, a crise da autonomia como aspirao, juntamente com uma crise na representao coletiva da igualdade, que abrem as portas para a emergncia da retrica do sofrimento. Vejamos isso a seguir. Primeiro, a questo da autonomia como condio. Aqui Ehrenberg (2010) pensa no caso norte-americano, numa leitura muito inspirada em Tocqueville . O individualismo americano, observa o autor, construdo de acordo com a crena na autonomia do indivduo (seu self). O indivduo, na cultura puritana norte-americana, um sujeito independente e livre para escolher seu prprio caminho, sua prpria auto-realizao pessoal (self-fulfillment). Como diz Ehrenberg, o indivduo uma instituio, suspeitando de qualquer forma de controle, especialmente pblico ou estatal. Contudo, esse esquema de agentes livres e independentes entra em crise medida que a sociedade americana se torna mais complexa, especialmente com o fim das pequenas propriedades e a necessidade de as pessoas trabalharem para as grandes corporaes que emergem na segunda metade do sculo vinte. A partir dos anos 1970, a crise da representao do indivduo livre e autnomo se agrava. Como consequncia, surgem as novas patologias narcsicas, tais como depresso, estados-limites e diversas paralisias da capacidade de agir e empreender. Nesse momento, a psicologia desempenha um papel importante, na medida em que se volta para o fortalecimento do self (empowerment). A psicologia americana , aponta-nos Ehrenberg, uma psicologia do ego preocupada em desenvolver as potencialidades do indivduo, ajudando este ltimo a tornar-se a si mesmo e ser capaz de adaptar-se ao ambiente. As patologias do regime da autonomia

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como condio implicam no reconhecimento das dificuldades de se autodirigir (self-direction, self-government), de realizar seus fins, de conseguir manter-se no jogo da competio e da concorrncia num mercado de trabalho cada vez mais turbulento. Apesar de suas crises, a ideia dominante de autonomia no contexto americano continua sendo a da soberania do indivduo e da aceitao de sua plena responsabilidade sobre sua prpria ao A configurao da autonomia na Frana totalmente diferente, defende Ehrenberg (2010). Trata-se de uma autonomia de aspirao, sendo este produto da histria social e poltica daquele pas desde o momento da proclamao da soberania do indivduo com a Revoluo. Aqui, porm, a autonomia uma reivindicao de emancipao, sendo pensada a partir do registro poltico: ela pensada como a expresso de independncia do cidado que subordina o privado ao pblico, os interesses particulares ao interesse geral, estando organicamente ligada ao Estado. Nada mais contrrio ao individualismo americano, pois, na Frana, o Estado que liberta o indivduo das amarras da tradio e lhe prov as condies para ser autnomo o que Ehrenberg denomina de igualdade por proteo. O Estado de Bem-estar social , portanto, um reservatrio de protees para todos os membros da nao. Aqui, no o self que uma instituio, mas exatamente o contrrio: a consistncia do indivduo depende de sua inscrio em instituies pblicas, tais como polticas educacionais e de trabalho. Ehrenberg (2010) ope, portanto, a igualdade de proteo francesa ao que ele denomina de igualdade de competio americana. Nesta ltima, o indivduo, alm de ser o motor de sua prpria ao, tambm um ser capaz de, ao mesmo tempo, competir e cooperar. As diferenas entre indivduos seriam atribudas s diferenas na capacidade de empreender, dado que as condies de competio estariam garantidas para todos. No contexto francs, a crise do modelo da igualdade de proteo e da autonomia como aspirao tambm se abala nos anos de 1970, quando se instalam as consequncias do mercado mundializado. Uma onda de desinstitucionalizao, desproteo, desregulao e privatizao estimula a percepo de abandono progressivo da sociedade por parte do Estado, ficando os indivduos entregues a si prprios, dando ensejo ao que Ehrenberg denomina de individualismo de

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ruptura ou individualismo negativo, como o classifica Castel (1995). Aqui chegamos ao ponto essencial do argumento de Ehrenberg (2010): seria justamente a transformao no regime de autonomia, que passa de um regime de autonomia como aspirao e de igualdade por proteo para um regime, como nos EUA, de autonomia como condio e igualdade por competio, que d margem ao surgimento de uma declinologia generalizada, que nada mais do que a expresso de um antiliberalismo profundo do pensamento francs. Para o autor, h uma nostalgia republicana que mira no passado, onde havia verdadeiros empregos, verdadeiras famlias, uma verdadeira escola e uma verdadeira poltica (p. 15). Em sua viso, a retrica do sofrimento surge devido a uma dificuldade de se pensar em uma nova poltica da autonomia, pois o fato de algum ter de agir por si mesmo no implica, necessariamente, que o pacto civilizacional esteja se rompendo, nem que os indivduos estejam fadados ao sofrimento e ao malestar. Ehrenberg destaca que o essencial refletir sobre um novo regime em que a ao passa a depender cada vez mais do indivduo e seus prprios recursos, e que a grande discusso poltica e social diz respeito s desigualdades na distribuio de capacidades (recursos) individuais para fazer face s novas exigncias de uma sociedade de mercado. Voltaremos questo das capacidades mais frente; por ora, vejamos como este quadro se aplica anlise do mal-estar no trabalho.

Mal-estar psquico e sofrimento

A hiptese central de Ehrenberg (2010) de que o sofrimento no trabalho o produto da confrontao entre a tradicional igualdade de proteo e a nova igualdade de autonomia, colocando em primeiro plano as significaes que fazem apelo personalidade. H, segundo ele, uma mudana no estatuto social do sofrimento, na medida em que este ltimo traduz uma nova mentalidade para a ao: o sujeito que sofre aquele que se tornou incapaz de agir. Ehrenberg (2010) sugere que a emergncia e disseminao da autonomia como condio so, frequentemente, acompanhadas do incremento das relaes de competio nos contextos de trabalho. Para ele, esta ltima uma das principais causas de so-

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frimento, sendo interpretada, por muitos, como uma nova forma de dominao. Como consequncia, comum o sofrimento no trabalho ser discutido da perspectiva da justia social. Veja-se, por exemplo, o caso da psicodinmica do trabalho, uma abordagem da psicologia do trabalho francesa protagonizada por Dejours (2000). Na leitura de Ehrenberg, a fora desta abordagem foi ter colocado o dedo sobre as contradies das novas modalidades de gesto, inserindo-as na herana da questo social (DE KEYSER & NYSSEN, 2006) e ressaltando o ponto central da discusso, a saber: o problema da justia. Assim, o sofrimento teria se tornado uma das principais razes sociais e polticas capazes de nortear a ao nos contextos de trabalho. Esta perspectiva ser frontalmente questionada por Clot (2010), como veremos mais adiante. Ehrenberg (2010) sugere que a denncia do sofrimento no trabalho muitas vezes assume um tom compassional. A principal crtica do autor a de que a compaixo no oferece instrumentos para a ao, mas antes o contrrio: ao celebrar as vtimas expostas impotncia, adota a idia de um sujeito moral frgil e passivo. Para ele, a denncia compassional se apoia sobre uma concepo da autonomia como independncia. Ao assim proceder, ela parece negar ou no perceber as profundas mutaes na forma como se trabalha hoje. A independncia, cuja representao, no contexto francs, tem a ver com a lgica da honra (IRIBARNE, 1993), pressupunha um controle interno do sujeito sobre sua prpria vida e se apoiava sobre um progresso econmico que permitia uma proteo social em expanso. No regime de trabalho atual, norteado pela autonomia como condio, h uma subordinao da proteo do indivduo capacidade deste ltimo de desenvolver seus prprios recursos pessoais. Isto pressupe uma nova sociabilidade em que preciso engajar-se pessoalmente nas situaes mais variadas e heterogneas. Como diz Ehrenberg: Isso implica que a personalidade torna-se um cuidado maior, uma questo comum: sem uma boa estruturao de si impossvel decidir e agir por si mesmo de modo apropriado (1993, p. 334-335). As patologias do trabalho, na viso de Ehrenberg (2010), no estariam associadas, como se cr normalmente, elevao do nvel de exigncia que est na base do stress, por exemplo. Sua associao com o nvel de autonomia de que dispe

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o indivduo, isto , seu poder de agir. Diz o autor que, para fazer bem seu trabalho, preciso sempre colocar-se mesmo nele; isto ainda mais verdadeiro numa organizao em que no mais possvel prescrever as tarefas em seus detalhes (p. 283). A origem do desempenho no trabalho est no prprio indivduo e na sua capacidade de estabelecer relaes; portanto, o nvel de autonomia deve ser compatvel com esse novo regime institucional que faz apelo singularizao, mas isso s ocorre quando o indivduo dispe de recursos pessoais, e neste ponto que se abre uma diferena importante em relao a outros autores que interpretam o mal-estar no trabalho. Em sntese, e para encerrar este tpico, a anlise de Ehrenberg (2010) implica um diagnstico de que a subordinao do sujeito aos valores da disciplina foi deslocada para uma subordinao autonomia, levando ao desenvolvimento intensivo da iniciativa pessoal para se conduzir uma vida social (colocando deste modo, esse diagnstico aproxima-se de uma anlise foucaultiana das transformaes da subjetividade moderna ver, por exemplo: Deleuze, 1990). O aspecto criativo desta leitura, a nosso ver, consiste em tentar ultrapassar as discusses que associam a mutao antropolgica da ao ao individualismo ou ao neoliberalismo, especialmente na questo do sofrimento. Ao fazer uma crtica a Ehrenberg, Castel (2010) se pergunta se tal leitura no seria demasiadamente norte-americana, com sua apologia ao self autnomo e empreendedor. Apesar dessa crtica, em muitos sentidos pertinente, pensamos que os insights de Ehrenberg so instigantes por tentar discutir as intrincadas relaes entre a retrica do sofrimento e as representaes que temos sobre o que significa viver em sociedade, e tambm por questionar a relao linear que s vezes se estabelece entre sofrimento e injustia social. Apesar de no ser totalmente indita (FUREDI, 2003), sua anlise questiona as bases da clnica psicossocial que toma o sofrimento como algo muito mais importante, seja do ponto de vista ontolgico, epistemolgico e aplicado, do que as tenses, dilemas e as exigncias da ao nos novos contextos de trabalho. Na prxima seo vamos discutir como esta perspectiva pode ser complementada ou enriquecida a partir da clnica da atividade, aqui representada pelos trabalhos de Yves Clot, particularmente o ltimo (CLOT, 2010).

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Trabalho, atividade e ao
Antes de mais nada, importante contextualizarmos a clnica da atividade, proposta nos anos 1990 na Frana, particularmente por Clot (1995, 1999, 2008). Trata-se de uma abordagem emergente no campo da psicologia do trabalho, cujas principais influncias se encontram em autores tais como Vygotsky, Bakhtin, Espinosa, Tosquelles, Le Guillant, dentre diversos outros das tradies ergonmica e da psicopatologia do trabalho francesas. Um dos aspectos centrais da clnica da atividade, a nosso ver, sua redefinio do sujeito do trabalho e, consequentemente, do significado deste ltimo. Quanto ao sujeito, a clnica da atividade, baseando-se na tradio da psicologia scio-histrica, o define como um sujeito de ao, isto , como algum que cria um contexto para viver, que no se torna complacente e subordinado realidade que lhe dada ou qual lanado. Trata-se, como diz Clot (2008), de um sujeito que se afirma perante as provas do real, que institui normas de vida (no sentido dado por CANGUILHEM, 1984). O trabalho, por sua vez, definido como atividade triplamente orientada: para o sujeito (alcance de seus prprios objetivos), para o objeto da atividade (ou o real da atividade) e para o outro (a atividade do outro, com a qual o sujeito tem de lidar para cumprir a sua prpria). Na clnica da atividade, o trabalho o principal operador tanto do desenvolvimento psicolgico do sujeito como de sua sade e bem-estar. Mais importante, para nossos propsitos, discutir o modo como a clnica da atividade concebe a questo do sofrimento no trabalho. Tal como no caso anterior, quando discutimos as ideias de Ehrenberg (2010), no temos aqui condies de um aprofundamento sistemtico, de modo que vamos nos ater ao essencial das idias de Clot em seu mais recente trabalho (CLOT, 2010). Em especfico, vamos analisar os seguintes pontos: i) a relao entre sofrimento e atividade, acompanhando a crtica de Clot a algumas das abordagens atuais do tema do sofrimento no trabalho uma crtica que, em diversos aspectos, se aproxima da crtica feita por Ehrenberg; e ii) a proposta do autor para se compreender a relao trabalho, sade e poder de agir proposta compatvel com os pressupostos centrais da clnica da atividade.

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Atividade impedida e sofrimento

A clnica da atividade prope um deslocamento conceitual importante ao insistir que as causas do sofrimento no trabalho no esto no sujeito, ou na relao entre os sujeitos, mas sim no prprio trabalho. Clot (2008, 2010) elabora o conceito de atividade impedida para se referir a um trabalho bloqueado, incapaz de permitir o livre confronto do indivduo e dos coletivos com os riscos, os desafios, as demandas do real da atividade, ou seja, com o objeto desta ltima. A atividade torna-se impedida devido a vrias razes. Em primeiro lugar, quando os indivduos e os coletivos no podem discutir os critrios de qualidade do trabalho. Clot (2010) defende que a discusso sobre o que constitui um trabalho bem feito condio fundamental para a sade no trabalho, para que este ltimo cumpra seu papel de operador do desenvolvimento psicolgico. A impossibilidade de discutir tal qualidade produz um sentimento de insignificncia nos sujeitos, pois h uma ruptura, na atividade, entre as pr-ocupaes dos sujeitos (seus planos, desejos, aspiraes) e aquilo que so obrigados a realizar, uma atividade prescrita pela organizao, vazia de significado. Para Clot, a perda de significado da atividade a desvitaliza, a desafeta, tornando psicologicamente fatdico a realizao do trabalho. Em outras palavras, a impossibilidade de realizar um trabalho bem feito, ou de discutir/debater acerca dos critrios envolvidos na qualidade do que se faz, impede as pessoas de se reconhecerem no prprio trabalho, tornando-as estranhas para si mesmas e gerando o que o autor denomina de ativismo sem obra, uma atividade vazia. Nesse sentido, Clot observa que a doena no trabalho ocorre quando as coisas tm cada vez mais uma relao independente entre si, quando no tm relao com a iniciativa do sujeito. A perda dos objetivos realmente vlidos para o sujeito e para os outros est na base do mal-estar no trabalho. Em segundo lugar, a atividade impedida quando a organizao do trabalho no oferece os recursos para que os sujeitos consigam realiz-la conforme sua aspirao. Como diz Clot (2010), em geral a organizao no oferece tais recursos, fazendo antes o inverso: ela atrapalha a realizao da atividade. E ela o faz quando,

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por exemplo, institui critrios de desempenho irreconciliveis com a qualidade que os sujeitos e os coletivos esperam do trabalho. Desse modo, os critrios de desempenho tornam-se antagonistas da qualidade da atividade e mesmo do produto/servio. A organizao tambm impede a atividade quando desarticula, desarma e fragmenta os coletivos de trabalho, fazendo destes uma mera coleo de indivduos, onde cada um exposto ao isolamento. A atividade impedida quando a histria de um determinado gnero profissional suspensa. Nesse momento, prossegue Clot, o prprio meti que entra em sofrimento. Tal viso sobre a importncia do meti distintiva da clnica da atividade, pois ali os coletivos ganham um estatuto de suporte primordial ao do sujeito. Para Clot (2010), os coletivos de trabalho so portadores de uma histria comum, ao longo da qual so desenvolvidos recursos, estratgias e ferramentas que subsidiam seus membros na realizao da atividade, ela tambm comum. O coletivo preserva a memria das trocas intersubjetivas acionadas por ocasio de seu confronto com as exigncias, as provas e as resistncias do real da atividade. Os coletivos so verdadeiros operadores de sade quando permitem a livre fluncia do conflito sobre critrios, quando fomentam disputas e a heterogeneidade. Portanto, bloquear a atividade consiste, em ltima instncia, no bloqueio do poder dos coletivos em articular estratgias compartilhadas de ao. contra o pano de fundo dessas consideraes que Clot (2010) enderea sua crtica s atuais abordagens do sofrimento no trabalho. Para ele, as metamorfoses do trabalho esto patrocinando um retorno da psicologia clnica, mesmo que uma clnica de tipo ampliado, para a qual o essencial a construo de uma boa escuta capaz de servir como suporte para um sujeito cujo trabalho perdeu seu sentido. Clot denuncia esta clnica como uma nova espcie de engenharia social regida pela lgica da organizao pois, se de um lado esta ltima responsvel pelo adoecimento do trabalho, por outro ela oferece ao indivduo a oportunidade para tratar-se psicologicamente no registro privado. Diz Clot: A organizao do trabalho acolhe os espaos de palavra desindexados do trabalho real e fundados sobre o amlgama sincrtico entre vida privada e vida profissional (p. 144).

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Neste ponto, a crtica de Clot se aproxima da de Ehrenberg (2010), na medida em que ele denuncia a perspectiva compassional (ALLONNES, 2008) presente na clnica psicossocial aplicada ao trabalho. O elemento compassional aparece quando o trabalhador visto como um ser frgil que precisa ser individualmente empoderado para poder trabalhar, ou como algum que precisa ser protegido dos riscos psicossociais aos quais est exposto no ambiente de trabalho. Para Clot, isso revela a volta de uma nova tentao higienista, que combina conivncia com a presso produtivista e a fico de um apoio psicolgico remediador. Assim, em vez de atentar-se s razes da atividade impedida, a clnica psicossocial prende-se a uma vitimologia que, paradoxalmente, refora a passividade dos trabalhadores. No lugar de um confronto com os verdadeiros riscos da atividade, o importante mobilizar especialistas para vigiar, escutar e reparar, a fim de desenvolver um programa de preveno e proteo do real do trabalho, tornando a mudana algo aceitvel (p. 137). Como consequncia, conclui Clot, a escuta psicolgica acaba se fixando na questo do bem-estar, desligando-se totalmente dos obstculos reais do bem-fazer. O sujeito que sente acaba ofuscando o sujeito que faz sendo este ltimo o efetivo sujeito do trabalho.

Trabalho e poder de agir

Para Clot (2010), a sade conquistada no territrio da qualidade do trabalho, e no no da qualidade de vida no trabalho. Sua proposta de rompimento com a nova ortopedia social do trabalho mediante um retorno ao real da atividade. O que faz sofrer e adoece, insiste Clot, a atividade impedida, o fato de o sujeito desejar trabalhar malgrado tudo, e no poder. o sujeito da ao que adoece no trabalho, sujeito impedido de passar ao ato, de agir, de transformar o objeto da atividade conforme suas pr-ocupaes, ou seja, desejos, objetivos, motivos. Nesse sentido, Clot afirma ser menos sensvel impotncia dos trabalhadores que sua atividade impedida, a seu desejo de trabalhar apesar de todos os obstculos. Tal desejo pode ser reprimido e envenenado, mas nunca desaparece, pois se tal fosse possvel, o trabalho se tornaria uma atividade sem sujeito (CLOT, 1995). A crtica de Clot (2010) retrica do sofrimento no traba-

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lho parte do princpio de que ela est ligada a certa concepo de sade pblica, segundo a qual os indivduos so seres queixantes ou ento desprovidos de recursos para lidar com determinadas situaes. O ponto de Clot que todo indivduo capaz de lidar com qualquer situao no trabalho, desde que ele tenha a oportunidade de confrontar-se consigo mesmo e de receber o apoio dos coletivos de trabalho. Aqui, novamente, preciso expor os pressupostos desta maneira de pensar. Dois autores servem de suporte para Clot neste particular: Vygotsky, para quem o homem pleno, a cada minuto, de possibilidades no realizadas, e Leontiev, para quem a vida est sempre abaixo das possibilidades do homem. Em outras palavras, a concepo de sujeito da ao de Clot ampara-se na crena em uma capacidade subjetiva jamais limitada pela realidade momentnea, mesmo quando o sujeito se torna complacente e submisso a ela. Nessa direo, Clot entende que o propsito da psicologia nos contextos de trabalho dar oportunidade, queles que trabalham, de mostrar novamente aquilo de que so capazes quando eles tiveram de renunciar a isso ou quando se submeteram ao conformismo organizacional (p. 168). O sofrimento no resulta apenas da atividade realizada, mas tambm da atividade que no pde ser feita, ou que foi feita no lugar de outra (CLOT, 1999, 2008, 2010). Isso quer dizer que a atividade cumprida no possui o monoplio do real. Portanto, o desgaste no trabalho est ligado ao que o trabalhador no pde fazer, e que gostaria, e quilo que ele obrigado a fazer, muitas vezes de forma automtica. Quando ocorre o impedimento, o bloqueio ou a suspenso da atividade, a energia associada a esta ltima acumula-se, sendo tambm este um fator de adoecimento, pois a sade est ligada intensidade, ligao da energia mental e afetiva em objetos externos ao sujeito e novamente por ele reapropriada. Externalizao e internalizao so dois movimentos fundamentais da movimentao da energia ou do afeto em torno da atividade. Para Clot (2010), o desenvolvimento do que ele denomina de poder de agir dos trabalhadores sobre sua atividade a melhor crtica que se pode fazer ao higienismo da organizao. O poder de agir tem a ver com a capacidade de o sujeito aumentar a amplitude de sua ao no trabalho, colocando em sua atividade

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elementos de sua prpria subjetividade, demonstrando domnio e controle sobre instrumentos e ferramentas, e conseguindo responder atividade do outro para conseguir realizar a sua prpria. O poder de agir est intimamente ligado concepo de sujeito que vimos h pouco: sujeito de ao, capaz de sentir-se responsvel pelos prprios atos e pela existncia das coisas. Baseando-se no conceito de sade de Canguilhem (1984), Clot observa que o sujeito do trabalho algum capaz de desenvolver sua atividade, seus objetos, suas ferramentas, seus destinatrios, afetando a organizao do trabalho por sua iniciativa (p. 167). A sade tem a ver com a recriao de situaes, com desenvolvimentos inesperados e devires imaginveis; tem a ver ainda com a possibilidade de recriar o real do trabalho e com auto-iniciativa. Nesse sentido, trabalhar afirmar-se, colocando-se at mesmo contra a atividade corrente com o intuito de ir alm dela, recriando-a. Para Clot, estas concepes de sujeito, sade e trabalho so incompatveis com uma clnica psicossocial pautada pelo sofrimento e pelo que falta ao sujeito. Da que, no lugar de riscos psicossociais, o autor prope que falemos em recursos psicossociais para a ao nos contextos de trabalho. Em sntese, a leitura que podemos fazer dessas ideias de Clot (2010) de que ele prope uma virada em favor do sujeito da ao nas teorizaes e intervenes nos contextos de trabalho. O sofrimento deixa de ser visto como um dficit de sujeito. Em vez disso, ele entendido como intimamente ligado atividade bloqueada, ao trabalho impedido, aos dilemas e confrontos entre o sujeito da ao, que se constri por meio de sua atividade e no contexto de um meti, e a organizao do trabalho. O sofrimento est ligado s dificuldades em se criarem espaos genunos para o debate acerca dos critrios e das condies de um trabalho bem feito. Clot nos leva a pensar que o adoecimento decorre da impossibilidade de trabalhar conforme o prprio desejo e os ideais do coletivo de trabalho. Por fim, o sofrimento e o mal-estar, esto ligados amputao do poder de agir, ao desencontro entre o sujeito e sua atividade-obra. Trata-se, em suma, de uma perspectiva instigante no campo da psicologia do trabalho e que, em nossa viso, realoca os termos do debate sobre sofrimento, sade e mal-estar no trabalho. Na sequncia, discutimos convergncias entre essas

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idias e as de Ehrenberg (2010), buscando extrair algumas implicaes de ambas essas chaves de leitura.

Convergncias entre as duas abordagens: um olhar alternativo retrica do sofrimento

As duas abordagens anteriores, a de Ehrenberg (2010) e Clot (2010), convergem no sentido de que ambas propem uma reflexo sobre o sujeito da ao. O primeiro sugere a existncia de um novo estilo de ao decorrente de um contexto de alta individualizao, no de individualismo, quando o sujeito deve agir muitas vezes sem o apoio ou as referncias das redes de proteo social, do Estado, no caso francs, mas certamente tambm no caso brasileiro. Isso no significa que o sujeito aja sozinho, pura e simplesmente mas que, mesmo quando junto de outros, sua iniciativa que conta como motor da ao. Nessa perspectiva, a retrica do sofrimento funciona como uma espcie de denunciador da incapacidade de os sujeitos agirem por sua prpria conta em ambientes de trabalho competitivos e inseguros. Para Ehrenberg (2010), a retrica do sofrimento poderia ser contraposta a uma perspectiva alternativa, capaz de reconhecer e lidar com o novo regime da ao autnoma mediante o desenvolvimentos de capacidades individuais e coletivas, investindo na esfera da ao. O conceito de capacidade retirado do trabalho de Amartya Sen (SEN, 1993; ZIMMERMANN, 2006), que a define como constituda pelas competncias do indivduo, pela disponibilidade de oportunidades, e pelos direitos e os meios normativos. Para Sen, observa Ehrenberg, no basta dotar o indivduo de capital, capital humano, por exemplo, mas desenvolver suas capacidades reais para mobilizar diversas formas de capital e viabilizar seu projeto de ao. Por seu turno, Clot (2010) pensa de forma similar ao propor o conceito de poder de agir. O poder de agir diz respeito ampliao da capacidade de superao das tenses, ambiguidades, impedimentos e provas das situaes reais de trabalho. Assim, o objetivo principal perseguido pela clnica da atividade no criar espaos de escuta nos contextos de trabalho, como se isso fosse suficiente para desatar os ns que amarram a atividade; o objeti-

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vo intervir no concreto da atividade, ou seja, no modo de operar dos sujeitos em seu confronto com o real a fim de potencializar sua ao. A sade se conquista na medida em que so criadas condies para que os sujeitos se tornem capazes de agir diretamente sobre a atividade, quer individual ou coletivamente (LIMA, 2010). Assim, em uma crtica aberta clnica psicossocial aplicada ao trabalho, com sua nfase nas problemticas individuais e nas causas e malefcios do sofrimento no trabalho e nos dispositivos de apoio, Clot prope um deslocamento do sujeito que sofre em direo atividade impedida portanto, entendendo que o trabalho que sofre e precisa ser cuidado (FERNANDEZ, 2009). Ambos os autores nos estimulam a ver a sade como um recurso coletivo, no como uma aquisio privada. Se o trabalho est doente, no basta curar o sujeito, mas intervir no modo como aquele organizado socialmente e como a atividade levada a cabo. Da mesma forma, sua leitura nos estimula uma reflexo alternativa sobre o sofrimento ou o mal-estar no trabalho, e com ela que gostaramos de finalizar esta seo. Em primeiro lugar, quando falamos em retrica do sofrimento, o termo retrica no significa ausncia de sofrimento, como se este no passasse de um jogo de linguagem declinolgico, como diz Ehrenberg (2010). Ao mesmo tempo, parece consistente dizer, numa perspectiva pragmtica (RORTY, 1982, 1989), que ao descrevermos um fenmeno, ao falarmos sobre ele, isto institui um ato, ou seja, uma posio, uma forma de compreender esse mesmo fenmeno. Assim, quando analisamos a retrica do sofrimento, nosso esforo deveria se voltar para a compreenso de suas crenas fundamentais, suas proposies, do modo como pessoas e objetos so a posicionados (DAVIES & HARR, 1990), e para o questionamento de suas implicaes nos processos de gesto do sofrimento. Uma concluso da leitura de Ehrenberg e Clot , nesse sentido, constatar que, em tal retrica, o sujeito parece estar sendo posicionado como um ser passivo, frgil e vulnervel que precisa ser de algum modo assistido, entregue engenharia psi. Do mesmo modo, o trabalho pode estar a sendo posicionado como um fator de risco, isto , como algo que potencialmente adoece o sujeito, e no como uma atividade transformvel pelo poder de ao deste ltimo. Em suma, a retrica do sofrimento parece pos-

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suir uma viso restrita do significado do trabalho e de sua funo psicolgica, para no mencionar a viso estreita sobre o prprio conceito de sade e bem-estar.

Rumo a uma psicologia da ao no trabalho

Nesta seo final, propomos um encaminhamento para se repensar a questo do sofrimento no trabalho a partir da perspectiva de uma psicologia da ao. A nosso ver, tal psicologia nos parece condizente com o quadro delineado neste artigo, especificamente no que diz respeito ao lugar do sujeito e do trabalho num regime de forte individualizao, autonomia e risco. Para isso, partimos de uma rpida incurso sobre o estado deste tema no campo da psicologia do trabalho no Brasil. As questes relacionadas sade e a bem-estar, sofrimento e adoecimento no trabalho, compem importante faceta do campo da psicologia do trabalho brasileira, alimentando pesquisas, projetos de interveno e focos de teorizao. Contudo, dada a diversidade desse mesmo campo em nosso pas, as perspectivas e abordagem so bastante heterogneas. Em artigo que j se tornou clssico, Jacques (2003) identifica trs grandes perspectivas: a do stress, baseada na identificao de fatores de risco e na capacidade adaptativa e de coping dos indivduos; a da psicodinmica do trabalho, interessada na compreenso de como a organizao do trabalho engendra sofrimento mental e como os sujeitos preservam sua sade a partir do uso bem-sucedido de mecanismos de defesa; e a abordagem epidemiolgica, que busca problematizar a relao entre determinados tipos de trabalho e a incidncia de certas patologias, inclusive mentais. Linha muito semelhante de anlise igualmente encontrada em Codo, Soratto e Menezes (2004), Lima (2002) e Borges e Argolo (2002). Fernandes, Melo, Gusmo, Fernandes e Guimares (2006) identificaram outras perspectivas alm das trs anteriores, tais como a abordagem das condies gerais de vida e trabalho, interessada na identificao dos riscos psicossociais vinculados a ocupaes especficas; o modelo do desgaste, interessado nos aspectos biopsicossociais que influenciam os processos de sadedoena no trabalho e ajudam a explicar patologias como o burnout,

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a sndrome da fadiga crnica, as sndromes ps-traumticas, depressivas e paranicas; a abordagem ergonmica, interessada na investigao do modo como o indivduo se adapta tarefa e viceversa, considerando aspectos relacionados s cargas fsica, mental e psquica do trabalho e seu impacto na sade e na produtividade; e a abordagem da psicopatologia do trabalho. Todas essas perspectivas convivem no campo da psicologia do trabalho brasileira, subsidiando formas de anlise e interveno, bem como distintas metodologias, mtodos e tcnicas de investigao. Mais recentemente, uma coletnea de textos, organizada sob a rubrica clnicas do trabalho, mostra a disseminao em nosso pas de abordagens emergentes no campo da psicologia do trabalho (BENDASSOLLI & SOBOLL, 2010). Alm da psicodinmica, integram as clnicas do trabalho as abordagens da clnica da atividade, da psicossociologia ou sociologia clnica, e da ergologia. Todas tm em comum a preocupao em gerar subsdios para se compreender e transformar as situaes de trabalho que produzem sofrimento ou impedimento da ao do sujeito, articulando aspectos psquicos e sociais. interessante observar que a psicossociologia, apesar de no ter o trabalho como seu objeto principal de anlise (AMADO & ENRIQUEZ, 2010), volta-se a ele para discutir fenmenos sociais tais como excluso, vulnerabilidade, injustia e controle da subjetividade (CARRETEIRO & BARROS, 2010; CARRETEIRO, 2003). Estudos conduzidos na perspectiva psicossociolgica associam o adoecimento e o sofrimento s transformaes no mundo do trabalho que trouxeram consigo precarizao, informalidade, insegurana, tirando do trabalhador a possibilidade de controlar seu prprio destino. Da mesma forma, investigam-se, nesta perspectiva, o impacto da ausncia de trabalho, do desemprego prolongado, e as suas consequncias sobre certas populaes, por exemplo, jovens. bem ntido, na apropriao das questes do trabalho pela psicossociologia, o reflexo das discusses que fizemos neste artigo, concernentes ampliao da anlise do sofrimento, a qual passa a incorporar categorias que vo alm da psicopatologia individual e se articulam a uma crtica social com expectativas de repercusso nas polticas pblicas e no delineamento dos processos de subjetivao. Algo semelhante pode ser encontrado na

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psicodinmica, uma vez que prope transformar as exigncias da organizao do trabalho com o intuito de criar uma vontade coletiva de ao, de modo que no apenas uma teoria entre outras, no campo da psicologia do trabalho, mas tambm e fundamentalmente uma psicologia da mobilizao subjetiva, e da formao da vontade de agir, no campo do trabalho, em princpio, mas tambm no mundo em geral (DEJOURS, 1996, p. 178). J as abordagens baseadas nos modelos da exausto e do stress, talvez pelo fato de sua maior proximidade com a dmarche biolgica, acabam se restringindo a uma sequncia profiltica do tipo: diagnstico de fatores de risco > avaliao dos recursos de enfrentamento (ou coping) do indivduo > delineamento de estratgias de ao. Como consequncia, parecem estar mais interessadas na aplicao de tcnicas que permitam ao sujeito suportar o trabalho do que em efetivamente transformar este ltimo. O que podemos concluir em relao a estas vrias abordagens do sofrimento no trabalho, considerando a perspectiva da ao? Neste ponto, gostaramos de propor uma reflexo final que condensasse o conjunto das ideias aqui discutidas. De nosso ponto de vista, o que permanece destas discusses a importncia de uma alterao no foco de anlise: partir do sujeito do pathos para o sujeito da ao, bem como partir de uma concepo de trabalho como fator de sofrimento, alienao e amputao do sujeito para uma concepo de trabalho como atividade de criao. Isso no significa, de modo algum, negar a existncia do sofrimento no trabalho, especialmente considerando suas condies na atualidade. Significa, apenas, entender o sujeito como algum constitudo por sua ao, sendo seu sofrimento resultado do impedimento dessa mesma ao. Ao ser definido como atividade, o carter constitutivo e vivo do trabalho que vem para o primeiro plano. O sofrimento a incapacidade de agir por si s junto aos outros; consiste de um bloqueio da intensidade cognitiva e afetiva do sujeito, de seu poder de agir sobre ferramentas e objetos, sobre a linguagem e sobre os outros. Portanto, nesse sentido que propomos pensar em uma psicologia da ao no trabalho. Em que ela consistiria? Para responder, voltamos perspectiva da clnica da atividade que pode ser definida, a nosso ver, como uma psicologia da ao. Nela, o

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que se prope partir dos dilemas do real que toda atividade deve enfrentar (CLOT & LEPLAT, 2005). A atividade rene o conjunto de aes que o sujeito deve engendrar para o alcance de seus objetivos. De um lado, o sujeito da ao um sujeito intencional, que coloca em atos seus desejos, expectativas, motivos; de outro, um sujeito mediado, j que sua ao depende da internalizao/ apropriao de contedos de natureza social, alm do uso de ferramentas entre elas a linguagem. O trabalho, por sua vez, permite ao sujeito externalizar-se, afirmar-se. medida que, pelo trabalho, o sujeito d forma ao objeto, ele ganha, em troca, uma imagem de si mesmo. O maior domnio do sujeito sobre tal objeto implica uma maior consistncia subjetiva, isto , desenvolvimento psicolgico. nesse sentido que Clot (2008) observa que esse desenvolvimento implica a alternao de duas exigncias: de eficincia, materializada no crescente controle do sujeito sobre meios-fins e sobre a qualidade de seu trabalho; e de significado, pois a atividade movida pelos interesses, pelas pr-ocupaes e intenes do sujeito. Da mesma forma que o sujeito da ao opera sobre objetos mediante o uso de instrumentos e ferramentas, ele tambm opera sobre a atividade de outros. A ao, neste caso, tem uma entonao intersubjetiva, pois a atividade de um sujeito realizada no contexto da atividade de outro, sendo ambos atravessados pelo contexto ou pelo que Clot e Fata (2000) denominam de gnero profissional. Portanto, a ao no se encerra no nvel intersubjetivo. Clot (1995, 2001, 2006a, 2006b, 2008, 2010) destaca que h outros dois registros fundamentais da ao: o registro impessoal, marcado pelas regras e prescries da organizao do trabalho, e o transpessoal. Neste ltimo registro, a ao do sujeito no trabalho permeada por uma histria coletiva, por um conjunto de significados e modos de fazer (savoir-faire) construdos, cuidadosamente, pelo coletivo de trabalho o domnio do gnero profissional. por isso que, quando tal coletivo/gnero se enfraquece, as portas para o sofrimento se abrem, pois se perdem os recursos para o sujeito enfrentar os dilemas e desafios de sua atividade. Por fim, o sujeito da ao, na clnica do trabalho, um sujeito que se observa. Isso exige dele uma posio ativa, de implicao na anlise de seu prprio trabalho com o apoio do outro que pode ser o psiclogo do trabalho. Este ltimo assume um papel

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de facilitador para o desenvolvimento do dilogo interno do sujeito consigo mesmo, disparando o processo de mobilizao subjetiva, o qual implica novas ligaes afetivas e cognitivas e seus respectivos objetos na atividade. Portanto, o pesquisador no algum interessado em realizar um inventrio de queixas ou propor um diagnstico de problemas apresentando, na sequncia, um plano de ao. Na clnica da atividade, a ideia que se passe de uma posio higienista positivista para uma posio voltada para a ao (LIMA, 2010, p. 245). Essa posio positivista consiste em atribuir precedncia ao conhecimento, ao pensamento, sobre a ao. Nessa concepo, primeiro se conhece para depois transformar. Na clnica da atividade, em contrapartida, busca-se agir sem poder prever a fim de conhecer (CLOT, 2008). Trata-se de uma clnica que privilegia a ao com o intuito de transformar o trabalho (CLOT, 2004).

Consideraes finais
Uma palavra final para encerrarmos este artigo. Aps sculos de produo de significados sobre o trabalho, antigas representaes parecem permanecer em nosso horizonte cultural, como a dos gregos que, como destacamos no incio deste texto, viam o trabalho como responsvel pela decadncia do corpo e da mente. Acreditamos, pelas razes expostas, que temos hoje a oportunidade de enfatizar outras representaes, outros significados para o trabalho, os quais privilegiem sua natureza criadora. H, certamente, muitos desafios para se recuperar tal natureza positiva do trabalho. Contudo, entendemos que este deve ser o compromisso de quem estuda e intervm nesse campo, notadamente os psiclogos do trabalho. As possibilidades abertas por uma perspectiva da ao no trabalho so apenas um exemplo dentre muitos outros que poderiam ser dados, de modo que ela fica aqui colocada como uma aposta e um convite a outros interlocutores.

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Recebido em 20 de Maio de 2010 Aceito em 01 de Outubro de 2010 Revisado em 22 de Dezembro de 2010

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