INDICE 1. Difusin y Comunicacin 2. Resumen 3. Introduccin 3.1. Objetivo General 3.1.2. Objetivos Especficos 4. Comunicacin oral efectiva 4.

1Caractersticas Generales 4.2 Herramientas Para La Comunicacin 4.2.1Correo electrnico 4.2.2 El Chat 4.2.3 El foro 4.2.4La pgina Web 4.2.5 El blog 4.3 PRESENTACIONES DE DIVULGACION 4.4 4.5 5 Seminarios tcnicos Demostraciones prcticas (demos) Comunicacin escrita 5.1. Libros de estilo 5.2. Artculos de divulgacin 5.3 Manuales. 5.4 5.5 Informes Tcnicos Posters 5.5.1Caractersticas de los carteles o posters 5.5.2 El diseo de posters y carteles 6 Conclusiones 7 Bibliografa 8. ANEXOS:

Difusin y Comunicacin 2. Resumen Siempre hubo la necesidad de poder comunicarse, transmitir, difundir la informacin y por ello existe la difusin y la comunicacin. La difusin solo informa no es tan completa como la comunicacin la misma no tiene receptor. Mientras que la comunicacin es un acto que se establece entre dos o mas personas mensajes de manera personal, directa y dinmica, que consta de emisor y receptor. Por ello hay dos medios de comunicacin que es: la comunicacin oral y escrita. Por lo tanto se requiere tomar en cuenta todas las reglas gramaticales que se tiene para ambos casos. Palabras claves: Informacin, comunicacin, difusin, mensaje. 3. Introduccin Las nuevas formas de comunicacin para poder informar o mantenerse informado tienen gran relevancia en el desarrollo de la sociedad .Puesto que esto se logra con los medios de comunicacin que va de mano con la tecnologa. Sin embargo se tomara nfasis en las dos formas de medios de comunicacin que hay que son la oral y escrita, el desarrollo de cada una, las maneras en que se pueden dar a conocer y las caractersticas propias que presentan. 3.1. Objetivo General Distinguir y diferenciar los elementos que intervienen en toda comunicacin ya sea escrita u oral. 3.1.2. Objetivos Especficos Comprender en la comunicacin oral: la claridad brevedad y cercana. Conocer las normas de comunicacin y expresin escrita

4. Comunicacin oral efectiva La comunicacin oral segn el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola la define como, pltica entre dos o mas personas, que alternativamente manifiestan sus ideas o afectos. [Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, 1780]. Las comunicaciones orales segn J. Badia, se puede clasificar del siguiente modo atendiendo al nmero de participantes: Singulares: un receptor o mas no tienen la posibilidad inmediata de responder, y por tanto, de ejercer el papel de emisor. Duales: dos interlocutores pueden pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor. Plurales: tres o mas interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor.. [J. Badia, 2008]. La comunicacin ora efectiva segn Harry Simons es cuando Un individuo slo es el mismo a medias, la otra mitad la constituye su expresin. Y el concepto de expresin, por supuesto significa tanto hablar como escribir; la utilizacin de palabras. Un hombre podr tener la idea ms grandiosa del universo, pero si no puede expresarla con palabras eficaces para que otras mentes la capten, ese hombre es tan estril y ftil como la semilla que languidece en la fra oscuridad del yermo [Harry Simons , cambialo222222]. Debido a las diferentes definiciones que se tiene acerca la comunicacin oral se puede mencionar que se debe indicar brevemente el motivo de la exposicin, ya sea que se este relacionando con uno o mas individuos y hacer que nos presten atencin y asi transmitir la idea al interlocutor, se debe lograr interpretar y comprender la idea. 4.1 Caractersticas Generales La comunicacin es un peculiar modo de compartir. La peculiaridad consiste en que se trata de compartir sin prdida: lo que se comparte en la comunicacin se sigue poseyendo, no se pierde. Lo que se comparte son contenidos de conciencia: conocimientos, sentimientos, etc. Compartir sin prdida no es lo nico que caracteriza a la comunicacin, pero a partir de esa idea podemos obtener bastantes claves para perfilar con mayor nitidez el concepto: compartir sin prdida implica, por una parte, que la comunicacin es una realidad en s misma social, esto exige la existencia de aquel con quien se comparte; y, por otra, implica la capacidad de transformar el mundo en conocimiento expresable de manera que pueda ser compartido: esto es capacidad de producir smbolos. La comunicacin tiene unas caractersticas esenciales, sin las cuales no podramos afirmar su existencia. Son caractersticas no slo de la comunicacin en abstracto, sino

de cualquier situacin de comunicacin, es decir, de la comunicacin que se da en la vida cotidiana. Cinco son las caractersticas esenciales de la comunicacin: 1. Es humana 2. Es social 3. Es referencial 4. Es compleja 5. Se da en presente vivido 4.2 Herramientas Para La Comunicacin Entre las herramientas ms utilizadas son: 4.2.1Correo electrnico El correo electrnico es la transmisin de correspondencia a travs de canales de comunicacin en red, por medio del computador, y que combinan las tcnicas usadas por el telfono y el correo tradicional (Simonson y Thompson, 1997). Afirman: el correo electrnico es un servicio de envo y recepcin de mensajes de una cuenta de correo a otra, con la diferencia de que el mensaje viaja de forma electrnica a travs de la red y no fsicamente como se hace en el correo tradicional. Si bien, la revisin peridica del correo es muy importante, no es el nico factor que garantiza la efectividad en la comunicacin a travs de esta herramienta. El tiempo de respuesta, la claridad y calidad del mensaje tambin son factores importantes. Es posible aprovechar, con una previa intencionalidad, el correo electrnico como una de las mejores herramientas de comunicacin en red. A travs de algunas investigaciones se ha comprobado que el intercambio de mensajes digitales afianza la confianza y la libertad de expresin dentro de la comunidad acadmica. 4.2.2 El Chat Hernndez (2003) considera que la planeacin previa de una sesin de Chat posibilita el desarrollo del trabajo cooperativo, la evaluacin formativa, la interaccin grupal y la creacin de comunidades virtuales de aprendizaje. El Chat, por tratarse de una herramienta sincrnica (tiempo real) requiere de la planificacin de cada sesin de trabajo acadmico donde es importante acordar los siguientes aspectos: horario de utilizacin, agenda de actividades, roles de los asistentes, entre otros. Al finalizar la sesin, el profesor debe recoger el registro y entregarlo a la persona encargada de realizar la relatora o acta resumen, el nico propsito de esto es generar la memoria del Chat.

4.2.3 El foro El foro es otra de las herramientas de comunicacin en red que permite el intercambio asincrnico (no simultneo) de mensajes; el foro es muy utilizado para generar las discusiones sobre temas controvertidos o dudas relacionadas con el contenido acadmico de la asignatura. Una de las ventajas que ofrece el foro es que las repuestas a las preguntas permanecen en l, permitiendo a los estudiantes una retroalimentacin permanente. 4.2.4La pgina Web La pgina Web es una herramienta interactiva en la que se integran comunicacin, diseo y tecnologa y que debe incorporar lo que se quiere comunicar (informacin), a quin (estudiantes), de qu forma (diseo y estrategias de comunicacin) y qu tipo de herramientas de comunicacin en red se utilizan (software y plataforma). 4.2.5 El blog Un blog o bitcora es una forma directa de insertar contenidos en la red sin necesidad de modificar sitios o pginas Web, lo que hace de l una herramienta de comunicacin muy gil en la actualizacin de los contenidos. A su vez, permite a los estudiantes consultar las novedades de la asignatura desde cualquier lugar y a cualquier hora. Un blog utilizado como herramienta de comunicacin en la red hace posible la existencia de una comunidad acadmica donde los estudiantes enriquecen los temas y aprenden de las distintas participaciones argumentadas de sus compaeros. Esta herramienta tambin permite medir la participacin a travs de las relatoras asignadas a los estudiantes acerca de un tema. El reto de los profesores est en lograr que los estudiantes sinteticen y apliquen la comprensin en una variedad de contextos y situaciones. 4.3 Presentaciones De Divulgacin El acto de divulgar siempre tiene que ver con la nocin de publicar o propagar si determinado conjunto de datos o de informaciones permanece en poder de una sola persona deja ser divulgacin. La divulgacin, por tanto, es lo que permite a una sociedad recibir diferentes tipos de datos de manera ms o menos organizada. Estos datos por lo general pueden ser divulgados con fines tiles, aunque en muchos casos la divulgacin

de informacin personal o privada tiene que ver con la curiosidad y no realmente con la utilidad. La divulgacin se relaciona en muchos casos con la propagacin de datos cientficos o datos a los que normalmente no tiene acceso el comn de la gente. Esto se da as a travs de la literatura a modo de acercar a una parte extensa de la poblacin a informacin procesada y convertida en datos accesibles. La divulgacin cientfica, por ejemplo, puede darse de forma literaria o a travs de publicaciones cientficas de gran alcance para todos aquellos que no desempeen tareas cientficas. La divulgacin es sin duda, el objetivo primordial de todos los medios de comunicacin. Sin la posibilidad de divulgar datos, aquellos no existiran. La divulgacin hoy en da se puede realizar a travs de numerosos y muy poderosos mtodos que se vuelven cada vez ms difciles de controlar debido a su amplia llegada y a su inmediatez. La variedad de temas, espacios, soportes y datos con los cuales se puede divulgar hace tambin de la publicidad de informacin un fenmeno altamente complejo y nico en la historia. Estos algunos concejos para la divulgacin. 5.6 Seminarios tcnicos Segn el fillogo, imaglogo y lingista Fernando Antonio Ruano Faxas, la palabra seminario proviene del latn seminarium, que quiere decir semillero. Es una palabra que se deriva de semen, que significa semilla. En este sentido seminario es semillero de ideas, de realizaciones y de estudios en comn. Como nombre esencialmente colectivo, supone trabajo en equipo y trabajo colaborativo. Un seminario tcnico investiga y ejerce la mejor crtica y autocrtica de los resultados obtenidos, ensea a investigar, dentro de la investigacin misma y por la investigacin, es una figura acadmica colectiva. Y asi a travs de los seminarios tcnicos deben lograrse objetivos tales como: desarrollar capacidades para el libre manejo de las ideas en forma oral y escrita analizar, sintetizar, criticar, seleccionar, creer, relacionar, profundizar la comprensin y conocimiento de un rea determinada y en un aspecto especfico, aprender a respetar y a comprender otras modalidades de pensamiento, respetar criterios diferentes. El mundo de hoy, que tiende a la unidad, obtiene, con el seminario tcnico, una grandsima ventaja de la unificacin de conocimientos para bien de la humanidad. As podemos entender que un seminario tcnico, es una herramienta sobresaliente para la comunicacin, ya que mediante ella podemos escuchar y a la vez podemos opinar sobre distintos temas. 5.7 Demostraciones prcticas (demos) Tomando el concepto de los seores VZQUEZ DORRO, J.B., GARCIA PARADA, E. y GONZLEZ FERNNDEZ, P. de la Universidade de Vigo, las demostraciones prcticas pueden utilizarse de forma eficaz como complemento o incluso como ncleo en torno al

cual organizarla estrategia a seguir. Ya en el s. XVII, Comenio (1976) comentaba la conveniencia del uso de modelos o representaciones como ayuda a la comprensin de las ciencias, dentro de la regla de oro: Todo se presente a cuantos sentidos sea posible. Por demostraciones prcticas o experimentos de ctedra entendemos la introduccin en el aula de cualquier material, instrumento o montaje experimental que permita al alumno obtener una visualizacin directa y sencilla de conceptos o fenmenos fsicos que se van a explicar, que se estn explicando o que se explicaron en un determinado bloque temtico, siempre temporalmente contextualizados. En este sentido, estas demostraciones abarcan desde el uso de material muy simple hasta el manejo de aparatos muy sofisticados en la propia aula. En las demostraciones prcticas se potencia la observacin del fenmeno por parte del discente frente a la manipulacin del mismo. Formalmente se enmarcan dentro del desarrollo convencional de contenidos en el aula, pero diferencindose de las clases tradicionales en que posibilitan una participacin y observacin directa del alumno dentro del aula, ayudando a la comunicacin de la persona que est exponiendo hacia la persona que cumple la funcin de oyente y a romper la rutina. En resumen podemos decir que las demostraciones prcticas son formas muy relevantes en la comunicacin oral efectiva porque este tipo de comunicacin como ya se menciono, rompe la rutina, ya que mediante este podemos nosotros escuchar, ver y entender lo que se est tratando de transmitir, este tipo de comunicacin tambin ayuda a la mejor comprensin para la persona oyente. 6 Comunicacin escrita Mediante la informacin que facilita Wikipedia se dice que, la comunicacin escrita, a diferencia de la oral, no est sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interaccin entre el emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicacin escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintctica y lxica con respecto a la comunicacin oral entre dos o ms individuos. La composicin como parte de la comunicacin escrita lleva mucha creatividad y sensibilidad en sus textos ya que es la expresin de un trabajo por un individuo para demostrar su manejo del idioma y el tema, con sta se intenta lograr que los estudiantes desarrollen la imaginacin y creatividad. Sus caractersticas son: narracin, reelaboracin de acciones, creatividad, subjetividad, interpretacin, emotividad, estilo personal e intencionalidad de entender. ltimamente se ha dejado atrs la tendencia del anlisis y la lgica por medio de los trabajos escritos en los colegios de educacin secundaria y lo han reemplazado por otros mtodos como la matemtica. Aunque tengan la misma finalidad, en este caso la metodologa escrita les ayuda ms a desarrollar mejor el lenguaje.

En una narracin el emisor relata hechos pasados, sta algunas veces se ve afectada ya que se suele utilizar la subjetividad y esto distorsiona la realidad de los hechos, al ser percibida de una forma personal, y ser contada desde este punto de vista puede tener incongruencias con el verdadero hecho. As la comunicacin escrita se expresa cuando se reduce al envi de documentos (fax Internet, formularios, etc.), memorandos, cartas, boletines y manuales de una empresa, informes y tableros de envos.. Podemos entender en resumen, que la comunicacin escrita es un medio importante para poder comunicarnos, como por ejemplo para las personas que quieran comunicarse a larga distancia, o simplemente las personas que quieran tener conocimiento sobre informaciones lejanas, esto se lo observa por los medios de comunicacin escritos (peridicos) y no solo por estos medios sino por otros que se los va a mencionar y desarrollar ms adelante. 5.1. Libros de estilo Segn el autor: Fernando GMEZ POMAR, los trabajos acadmicos, especialmente las investigaciones cientficas y monografas de cualquier disciplina, siempre deben contar con una bibliografa que justifique y apoye los argumentos planteados. Al hacer una bibliografa en un trabajo escrito, estamos dando crdito a los autores que hemos usado de referencia para hacer nuestra investigacin y reforzamos la credibilidad del mismo. Los trabajos de la seccin "Artculos" son aprobados segn el sistema tradicional, al menos dos expertos en el tema, del consejo asesor de la revista y/o externos, deben dar el Visto bueno antes de su publicacin. Para conseguir que los trabajos no pierdan su actualidad, la direccin y los evaluadores de la revista ponen especial esfuerzo en revisar los artculos con gran rapidez, consiguiendo un tiempo medio de aceptacin o rechazo de los trabajos de slo unas pocas semanas. Las notas pueden ser textos para la seccin "Anlisis" (anlisis o descripcin de productos, perfiles de empresas, experiencias, opiniones tcnicas...), as como "Software documental", "Indicadores" (medicin de la ciencia y la sociedad de la informacin), "Entrevistas", "Reseas"(de libros, congresos), etc. [Madrid, 2004] 5.2. Artculos de divulgacin Segn el instituto de investigacin AECA, en los ltimos aos se ha asistido a un intenso debate en el panorama internacional sobre las necesidades informativas de los usuarios y la falta de satisfaccin de las mismas debido a la forma, frecuencia y naturaleza de la informacin divulgada por las empresas. Los cambios en el entorno econmico y en las prcticas empresariales, muchos de los cuales vienen propiciados por la revolucin que ha significado las tecnologas de la informacin, han precipitado las mayores exigencias en la demanda de informacin que realizan diferentes usuarios. En concreto, existe una

coincidencia generalizada en la necesidad de incluir en el sistema informativo empresarial mayor cantidad de informacin, ms cualitativa y orientada al futuro, con mayor interactividad y que ample la periodicidad de la divulgacin a bases ms cercanas al concepto de informacin continua que peridica. Las nuevas tecnologas aparecen como una forma de solventar estas limitaciones, as los organismos contables y reguladores del mercado, a raz del informe Jenkins (AICPA, 1994), precursor de las tendencias futuras sobre divulgacin financiera, han generado diferentes propuestas y cdigos de conducta con la intencin de mejorar el modelo contable y la divulgacin de la informacin generada, utilizando para ello Internet como nuevo canal de comunicacin. El uso de Internet ofrece nuevas vas de llevar a cabo la comunicacin financiera con el exterior, complementando y mejorando las tradicionales vas de transmisin de la informacin utilizadas en el pasado. Existen numerosos trabajos que han tratado de contrastar el alcance de la informacin publicada por las empresas en sus pginas webs. Dichos trabajos suelen basarse en un exhaustivo rastreo de sus pginas corporativas corroborando si determinadas informaciones estaban publicadas en las mismas. Algunos de ellos son meramente descriptivos mientras otros hacen uso de un Indicador de cantidad de Informacin, que consiste en un agregado de las distintas informaciones publicadas, pudiendo estar ponderado en funcin de la importancia asignada a cada factor. Posteriormente se analizan los factores que puedan ser causantes de la mayor o menor divulgacin de informacin. Tal como sealan Larrn y Giner (2002) la dificultad estriba en establecer la ponderacin. As la primera aportacin de nuestro trabajo consistir en asignar las ponderaciones realizando un anlisis factorial de modo que el proceso corrija la subjetividad de tal asignacin. [Madrid, 2011] 5.3 Manuales. Segn la ORGANIZACIN DE EMPRESAS, ANLISIS DISEO Y ESTRUCTURA y FRANKLIN FINCOWSKY ENRIQUE BENJAMN, un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos mas de ellas. El manual incluye adems los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participacin. Suelen contener informacin y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, mquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la informacin bsica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditora, la evaluacin y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se est realizando o no adecuadamente. Para lo cual deben desarrollar los pasos:

Logotipo de la organizacin. Nombre oficial de la organizacin. Denominacin y extensin. De corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de la misma. Lugar y fecha de elaboracin. Nmero de revisin (en su caso). Unidades responsables de su elaboracin, revisin y/o autorizacin. Clave de la forma. En primer trmino, las siglas de la organizacin, en segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma y, por ltimo, el nmero de la forma. Entre las siglas y el nmero debe colocarse un guin o diagonal.

6.4 Informes Tcnicos Los informes Tcnicos son comunicados que como dice su nombre se enfoca en la parte tcnica, pueden variar desde lo ms simple hasta aquel que cubra requisitos ms formales, para poder desarrollar o solucionar problemas en la parte tcnica. Los posibles usos son para: uso inmediato, servir como base para emprender una accin. Establecer la prioridad sobre un descubrimiento, estimular el inters, reservarlo para uso futuro. 6.5 Posters El diseo de un cartel publicitario o un poster es uno de los retos ms atractivos que un diseador puede encontrar. Un cartel o un poster estn hechos para captar la atencin a las personas mientras, stas, se encuentran en movimiento y para que sean visibles desde grandes distancias e impactantes por su gran dimensin. 5.5.1Caractersticas de los carteles o posters Grficamente un cartel debe presentar un correcto equilibrio de todos los elementos que contiene. Las imgenes, grficos, fotos y textos deben representar una lnea de comunicacin que permita al ojo humano (y al cerebro) dirigirse de un punto de informacin a otro. Esto crea movimiento y dinamismo. Los puntos de informacin no son colocados por casualidad, sino que son creados por el diseador para influir en el lector 5.5.2 El diseo de posters y carteles

En un cartel, los textos y los tipos de letras son elementos importantes que deben ser realzados usando distintos colores, y a ser posible colores muy llamativos y diferentes tamaos. Esto ayudar a los clientes a leer el cartel con facilidad. Tambin debemos seleccionar un tipo de letra ancha, negrita y con un tamao de letra grande (mnimo 16 puntos) para los encabezamientos. Si el cartel tiene distintos encabezamientos, utilizaremos dos o ms tamaos de letra. El color del texto debe encontrarse contrastado con el color de fondo: si el fondo es oscuro, utilizar letra clara y viceversa. Cuanto menor sea el contenido, mejor, y si tiene que aparecer mucha informacin, intentaremos que los datos sean grficos. 6 Conclusiones Se llega a comprender que la difusin y comunicacin no son trminos en los cuales sus significados sean iguales. La difusin no es muy completa y adems no tiene receptor pero a diferencia la comunicacin necesita un emisor as tambin como un receptor. Se Concluye tambin que estas dos formas de comunicacin son muy importantes en la vida actual ya que tiene gran relevancia en nuestra vida y tambin influye mucho para el desarrollo de la sociedad. Se Obtiene conocimiento de cmo la tecnologa influyo mucho en la actualidad, ya que es muy impresionante como ahora las personas se pueden llegar a comunicar sin estar una frente a la otra, ya que como mencionamos, existen muchas formas de comunicacin a larga distancia.

7 Bibliografa Comunicacin oral afectiva Autor: Harry Simons Editorial: Aguilar, 2002 Comunicacin verbal. Discurso y debate Autor: J. Bada Editorial McGraw-Hill 3. edicin, 2008 Diccionario de la lengua espaola 22. edicin, de 2001 Casa editorial Hernando, 2001

8. ANEXO PROYECTO DE LEY N 0474/2011-2012 LA ASAMBLEA LEGISLATIVA PLURINACIONAL, DECRETA: LEY GENERAL DE TELECOMUNICACIONES, TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN ARTCULO 1. (OBJETO). La presente Ley tiene por objeto establecer el rgimen general de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, del servicio postal y el sistema de regulacin, en procura del vivir bien garantizando el derecho humano individual y colectivo a la comunicacin, con respeto a la pluralidad econmica, social, jurdica, poltica y cultural de la totalidad de las bolivianas y los bolivianos, las naciones y pueblos indgena originario campesinos, y las comunidades interculturales y afrobolivianas del Estado Plurinacional de Bolivia. ARTCULO 4. (MBITO DE APLICACIN). La presente Ley se aplica a: I. Personas naturales o jurdicas, pblicas o privadas, nacionales o extranjeras, cooperativas y comunitarias que realicen actividades y presten servicios de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, originadas, en trnsito o terminadas en el territorio, as como del servicio postal en el Estado Plurinacional de Bolivia.

II. Entidades territoriales autnomas departamentales, municipales e indgena originario campesinas. ARTCULO 5. (PRINCIPIOS). El sector de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin y del servicio postal se regir por los siguientes principios: 1. Acceso universal. El Estado, en todos sus niveles de gobierno, promover el derecho al acceso universal a las telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, as como al servicio postal, para todas y todos los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia, en ejercicio de sus derechos, relacionados principalmente a la comunicacin, la educacin, el acceso al conocimiento, la ciencia, la tecnologa y la cultura. 2. Asequibilidad. Los servicios de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin as como el servicio postal, debern ser prestados con precios asequibles a todos los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia. 3. Calidad. Los servicios de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, as como el servicio postal, deben responder a indicadores de calidad definidos en estndares nacionales e internacionales. 4. Continuidad. Los servicios de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, as como el servicio postal, deben prestarse en forma permanente y sin interrupciones, salvo los casos previstos por norma. 5. Inviolabilidad. Las conversaciones o comunicaciones privadas efectuadas a travs del uso de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, as como del servicio postal, son inviolables y secretas, no pudiendo ser interceptadas, interferidas, obstruidas, alteradas, desviadas, utilizadas, publicadas o divulgadas, salvo en los casos determinados por Ley. 6. Innovacin tecnolgica. El Estado promover el desarrollo de tecnologa propia en el rea de las telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin. 7. Neutralidad tecnolgica. El Estado fomentar la libre adopcin de tecnologas, en el marco de la soberana nacional y teniendo en cuenta recomendaciones, conceptos y normativas de organismos internacionales competentes e idneos en la materia. 8. Plurinacionalidad. El Estado est conformado por la totalidad de las bolivianas y los bolivianos, las naciones y pueblos indgena originario campesinos, y las comunidades interculturales, y afro bolivianas que en conjunto constituyen el pueblo boliviano. 9. Proteccin del Medio Ambiente. El desarrollo y explotacin de los servicios de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, deber realizarse en armona con el medio ambiente, debiendo los operadores y proveedores cumplir con la legislacin ambiental y con los derechos de la Madre Tierra.

10. Solidaridad. La prestacin de servicios de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, as como el servicio postal fomentar la adopcin de mecanismos para lograr el acceso a los servicios de sectores con menores ingresos y grupos con necesidades especiales, buscando calidad y precios asequibles.

CAPTULO QUINTO AUTORIZACIONES Y CONTRATOS PARA LA PRESTACIN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN ARTCULO 25. (OPERACIN DE REDES Y PRESTACIN DE SERVICIOS). I. El Estado a travs de la Autoridad de Regulacin y Fiscalizacin de Telecomunicaciones y Transportes otorgar autorizaciones para la operacin de redes y provisin de servicios mediante licencias y contratos en los trminos de la presente Ley. II. La provisin de los servicios de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, se realizar a travs de entidades pblicas, mixtas, cooperativas, comunitarias y empresas privadas. ARTCULO 26. (DEL CONTRATO). I. Para la provisin de servicios y operacin de redes de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin los operadores o proveedores requieren de licencia nica o licencia de radiodifusin y debern suscribir un contrato con la Autoridad de Regulacin y Fiscalizacin de Telecomunicaciones y Transportes, de acuerdo a los trminos sealados en la presente Ley. II. Las condiciones generales del contrato debern estar orientadas a garantizar: 1. El cumplimiento, de los requisitos para una adecuada operacin y provisin del servicio y red de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin. 2. Mecanismos idneos para la informacin y proteccin de los derechos de las usuarias y usuarios. 3. El adecuado acceso a los servicios para las personas en situacin de discapacidad. 4. Los derechos y obligaciones en materia de interconexin de redes y la interoperabilidad de las redes, derechos de la usuaria o usuario, tarifas, expansin y desarrollo de la red, recursos escasos, facturacin, emergencia y otras. 5. La calidad del servicio. 6. La proteccin de los datos de las personas. 7. La sujecin a la legislacin nacional vigente. . ARTCULO 28. (LICENCIAS). I. Para la provisin de servicios y operacin de redes de telecomunicaciones y tecnologas de informacin y comunicacin, las licencias son:

1. Licencia nica. 2. Habilitacin especfica. 3. Licencia de radiodifusin. 4. Licencia para el uso de frecuencias. 5. Licencia para redes privadas. 6. Licencia para servicios de valor agregado. 7. Licencia para la provisin de servicios satelitales. II. Las licencias sern otorgadas a personas naturales o jurdicas domiciliadas en el pas, estarn sometidas a la jurisdiccin, las leyes y autoridades bolivianas, no pudiendo invocarse situacin de excepcin, ni apelar a reclamaciones diplomticas para obtener un tratamiento ms favorable. III. Las licencias en radiodifusin no se otorgarn a personas naturales o jurdicas extranjeras; en el caso de sociedades la participacin de la inversin extranjera no podr exceder el veinticinco por ciento, salvo lo determinado por el Estado a travs de convenios y tratados internacionales. IV. La informacin de carcter tcnico y econmico que sea presentada por el solicitante, para la obtencin de las licencias, ser considerada como confidencial.