Você está na página 1de 9

AS ORIGENS, A NATUREZA E O IMPACTO DA PESQUISA OPERACIONAL NAS ORGANIZAES

fato que o crescimento extraordinrio atingido at hoje pelas organizaes se iniciou com o advento da Revoluo Industrial. Um fator crucial dessa mudana revolucionria foi o aumento na diviso do trabalho e a segmentao das responsabilidades gerenciais nessas organizaes. Com os pontos positivos, que foram muitos, surgiram tambm aqueles que vieram a causar problemas dentros das empresas como, por exemplo, a tendncia de as diversas unidades criadas crescerem individualmente e relativamente autnomas com seus prprios objetivos que, por vezes, no eram os da organizao como um todo. medida que aumentam a complexidade e a especializao em uma organizao, torna-se cada vez mais difcil alocar os recursos disponveis para as diversas atividades da maneira mais eficiente para a organizao como um todo. Esse tipo de problema e a necessidade de encontrar o melhor caminho para solucion-los criaram condies necessrias para o surgimento da pesquisa operacional (tambm chamada PO). No incio da atividade denominada pesquisa operacional, geralmente, atribuda s atividades militares nos primrdios da Segunda Gerra Mundial. Nesse tempo, havia uma necessidade preemente de se alocar os escassos recursos para as diversas operaes militares e atividades internas a cada operao. Vrios cientistas foram solicitados a realizarem pesquisas sobre operaes militares. Essas equipes de cientistas foram as primeiras de PO. O sucesso da PO na guerra despertou o interesse na sua aplicao fora do ambiente militar e no incio dos anos 50, esses indivduos interessados haviam introduzido o emprego da PO em uma diversidade de organizaes nos setores comercial, industrial e governamental. Vrias ferramentas-padro da PO atingiram um estado relativamente bem desenvolvido antes do final dos anos 1950. Um segundo fator que deu grande impulso ao crescimento desse campo foi a avalanche da revoluo computacional. O desenvolvimento de computadores eletrnicos digitais, com a capacidade de realizarem clculos matemticos milhares de vezes mais rpidos que o ser humano foi o mpeto ao crescimento da PO.

NATUREZA A pesquisa operacional envolve pesquisa sobre operaes e aplicada a problemas a problemas envolvendo como conduzir e coordenas as operaes (atividades) em uma organizao. Nesse campo, o mtodo cientfco utilizado para investigar o problema empresarial. O processo comea observando-se e formulando-se cuidadosamente o problema, incluindo a coleta de dados relevantes. A prxima etapa construir um modelo (matemtico) que tenta abstrair a essncia do problema real. Outra caracterstica da PO seu ponto de vista agrangente da organizao como um todo. Ela tambm tenta encontrar uma melhor soluo para o problema considerado identificando o melhor caminho a seguir.

IMPACTO

A pesquisa opeacional teve um impacto inmpressionante na melhoria da eficincia de inmeras organizaes pelo mundo. Essa deu uma contribuio

significativa no aumento da produtividade das economias de diversos pases e h alguns como na Europa e sia que possuem uma sociedade de pesquisa operacional nacional. MODELAGEM DA PESQUISA OPERACIONAL VISO GERAL

A Pesquisa Operacional formada por tcnicas quantitativas, no entanto, exerccios matemticos representam apenas uma parte relativamente pequena do esforo total requerido. Aqui sero descritas todas as principais fases de um estudo de PO. Elencaremos, ento, uma forma de se sintetizar as fases de um estudo de PO, que so as seguintes:

1. Definio do problema e coleta de dados

A maioria dos problemas prticos enfrentados pelas equipes de PO inicialmente descrita a eles de uma forma vaga e imprecisa. O processo de definio de problema crucial, pois afeta enormemente quo relevantes sero as concluses do estudo. A primeira coisa a ser reconhecida que uma equipe de PO normalmente

trabalha na qualidade de consultores. A equipe realiza uma anlise tcnica detalhada do problema e a seguir apresenta recomendaes gerncia. vital para a equipe de PO sintonizar-se com a gerncia, inclusive identificando o problema correto, segundo o ponto de vista da gerncia e obter o seu apoio ao longo do projeto. Determinar os objetivos apropriados um aspecto muito importante na definio de um problema. Os objetivos que so formulados idealmente devem ser aqueles de toda a organizao. Entretanto, isso nem sempre conveniente. Muitos problemas referem-se primariamente apenas a uma poro da organizao, de forma que a anlise passaria a ser incontrolvel caso os objetivos declarados fossem muito genricos e se fosse dada considerao categrica a todos os efeitos colaterais no restante da organizao. As equipes de PO investem uma quantidade de tempo surpreendentemente grande coletanto dados relevantes sobre o problema. Grande parte dos dados necessrios no estar disponvel quando se inicia o estudo, seja porque as informaes j foram guardadas, seja pelo fato de o que foi registrado se encontrar desatualizado ou na forma incorreta. Por isso, s vezes, necessrio instalar sistema de informaes gerenciais baseado em computadores para coletar os dados necessrios e no formato desejado. Atualmente, com a difuso do emprego de banco de dados as equipes de PO acham que o maior problema relativo a dados quanto ao excesso. Uma das ferramentas mais novas para as equipes de PO uma tcnica chamada data mining que atende a essa tarefa. Os mtodos de data mining pesquisam grandes bancos de dados na busca de padres de interesse que possam levar a decises teis.

2. Formulando um modelo matemtico

Aps a questo do tomador de decises estar resolvida, a prxima fase reformular esse problema em uma forma que seja conveniente para anlise. O mtodo de PO convencional para fazer isso o construir-se um modelo matemtico que represente a essncia do problema Os modelos, ou representaes ideais, so partes integrantes da vida do dia a dia. Os modelos matemticos tambm so representaes idealizadas, porm so expressos em termos de smbolos e expresses matemticas. Num problema de negcio o modelo matemtico o sistema de equaes e de expresses matemticas relativas que descrevem a essncia do problema. Portanto, se

houver n decises quantificveis relacionadas a serem feitas, elas sero respresentadas na forma de variveis de deciso. Determinar os valores apropriados a serem atribudos aos parmetros do modelo (um valor por parmetro) , ao mesmo tempo, uma parte crtica e desafiadoa do processo de construo do modelo. Em contraste com os problemas do texto, nos quais os nmeros so fornecidos, estabelecer valores de parmetros para problemas reais requer a coleta de dados relevantes como vimos anteriormente. Embora nos refiramos ao modelo matemtico de um problema de negcios, os problemas reais no possuem apenas um nico modelo correto. possvel at mesmo que dois ou mais tipos de modelos possam ser desenvolvidos para ajudar na anlise de um mesmo problema. Finalmente, um modelo matemtico forma uma ponte para o emprego de tcnicas matemticas e computadores potentes para analisar o problema. De fato, pacotes de software tanto para PCs como para mainframes podem ser encontrados em abundncia para solucionar muitos modelos matemticos. Entretanto, h dificulades a serem evitadas ao usar-se modelos matemticos. preciso tomar cuidado para garantir que o modelo permanea uma representao vlida do problema e analisar se o modelo prev ou no os efeitos relativos dos caminhos alternativos com preciso suficiente para permitir uma deciso sensata. Alm do processo de enriquecimento do modelo o qual se inicia com uma verso bem simples para ir avanando para modelos mais elaborados que reflitam de forma mais complexa ao problema, uma etapa crucial na formulao de um modelo de PO a construo da funo do objetivo. Nesta requer o desenvolvimento de uma medida quantitativa de desempenho para um dos objetivos finais do tomador de decises que so identificados enquanto o problema est sendo definido. Caso haja mltiplos objetivos, suas respectivas medidas sero comumente transformadas e combinadas em uma medida composta denominada medida de desempenho global, que pode ser algo tangvel como, por exemplo, o lucro, ou abstrato, como utilidade. Aps ser definida a medida de desempenho global, obtm-se a funo objetivo expressando essa medida na forma de uma funo matemtica das variveis de deciso.

3. Solues a partir do modelo A prxima fase, em um estudo de PO, desenvolver um procedimento (normalmente baseado em computador) para derivar solues para o problema desse modelo. Normalmente, aplicado em um computador usando-se um dos pacotes de software disponveis no mercado. Um tema comum na PO a busca de uma soluo tima. Entretanto, precisamos reconhecer que essas solues so timas apenas em relao ao modelo que est sendo usado. Visto que o modelo necessariamente um modelo idealizado e no uma respresentao exata do problema real, pois h muitos fatores imponderveis e incertezas associadas aos problemas prticos. Porm, se o modelo for bem reformulado e testado, as solues resultantes tendem a ser uma boa aproximao para o caminho a ser adotado para o caso real. O premiado economista Herbert Simon, indica que, na prtica, satisficing muito mais prevalente que otimizao. Para ele, se for encontrada uma soluo que se permita atingir todos os objetivos (aqueles para atingir nveis mnimos de desempenho satisfatrio), provvel que ela seja adotada sem mais discusses. Assim a natureza do satisficing. Para um dos lderes no campo da PO, da Inglaterra, Samuel Eilon, Otimizar a cincia do ideal; satisficing a arte do factvel.. A anlise de ps-otimalidade (anlise feita aps encontrar-se uma soluo tima) uma parte muito interessante da maioria dos estudos de PO. Essa anlise tambm , algumas vezes, denominada anlise o-que-se, pois ela envolve responder a algumas perguntas sobre o que aconteceria soluo tima se fossem feitas diferentes suposies sobre condies futuras. Em parte, a anlise de ps-otimalidade envolve conduzir uma anlise de sensibilidade para estabelecer quais parmetros do modelo so mais crticos (sensveis) na determinao do problema. Em alguns casos, certos parmetros do modelo representam decises de polticas (por exemplo, alocao de recursos). Se isso acontecer, normalmente h certa flexibilidade nos valores atribudos a esses parmetros. Talvez alguns possam ser aumentados diminuindo-se outros. A anlise de psotimidade inclui a investigao de tais compensaes.

4. Testando o modelo

Desenvolver um modelo matemtico de grandes dimenses anlogo, sob certos aspectos, a desenvolver um programa de computador muito extenso em que conter bugs e s sero eliminados aps vrios testes at que o programa possa ser usado de forma confivel. De modo semelhante, a primeira verso de um modelo matemtico de grandes dimenses contm muitas falhas. Isso inevitvel dada da dificuldade de comunicao e de compreenso de todos os aspectos e sutilezas de um problema operacional complexo, bem como dificuldade de coletar dados confiveis. Aps longa sucesso de aperfeioamentos do modelo, a equipe de PO conclui que ele agora est apresentando resultados vlidos. Esse processo de teste e aperfeioamento de um modelo para aumentar sua validade chamado validao de modelos. Esse processo difcil de ser descrito uma vez que depende em parte da natueza do problema em questo e do modelo que est sendo usado. Uma abordagem mais sistemtica para testar o modelo usar um teste de retrospectiva. Quando aplicvel esse teste envolve o emprego de dados histricos para reconstruir o passado e depois determinar qual teria sido o desempenho do modelo e da soluo resultante, caso eles estivessem sido usados. A comparao da eficincia desse desempenho hipottico com o que realmente aconteceu indicar, ento, se o emprego desse modelo tende a gerar melhorias significativas em relao prtica atual ou onde o modelo possui pontos falhos e requer modificaes. A desvantagem do teste retrospectivo o fato de ele usar os mesmos dados que orientaram a formulao do modelo. A questo crucial se o passado verdadeiramente representativo do futuro. Para contornar essa desvantagem do teste retrospectivo, til manter temporariamente o status quo. Dessa forma sero fornecidos dados novos que no se encontravam disponveis quando o modelo foi construdo.

5. Preparando-se para aplicar o modelo

A prxima etapa instalar um sistema bem documentado para aplicao do modelo conforme prescrito pela gerncia. Esse sistema incluir o modelo, o procedimento de soluo (inclusive anlise de ps-otimalidade) e os procedimentos operacionais para implementao. Depois disso, o sistema poder ser chamado em intervalos regulares para fornecer uma soluo numrica especfica.

Um nmero considervel de programas de computador precisa ser usado e integrado. Em outros casos, um sistema interativo baseado em computador denominado sistema de apoio deciso instalado para ajudar os gerentes a utilizar dados e modelos para dar suporte s suas decises.

6. Implementao

O sucesso da fase de implementao despente muito do suporte da alta gerncia com o da gerncia operacional. A fase de implementao envolve vrias etapas. Primeiro, a equipe de PO d gerncia operacional uma cuidadosa explicao sobre o novo sistema a ser adotado e como ele se relaciona com as realidades operacionais. A seguir, essas duas partes compartilham a responsabilidade pelo desenvolvimento de procedimentos necessrios para colocar esses sistemas em operao. A gerncia operacional v, ento, que um doutrinamento detalhado dado para o pessoal envolvido e o novo rumo a ser trilhado tem incio. Se for bem-sucedido, o novo sistema poder ser usado por anos. importante obter um feedback por todo o perodo no qual o novo sistema est sendo usado. Quando ocorrerem desvios das suposies iniciais, o modelo deve ser revisto para determinar se necessrio fazer alguma modificao no sitema. Ao trmino do estudo, necessrio que a equipe de PO documente sua metodologia para que o trabalho possa ser reproduzvel.

Concluso

Embora a construo e resoluo de modelos matemticos seja base da construo desse texto, tentamos enfatizar que isto constitui apenas uma parte de todo o processo envolvido na conduo do estudo de PO tpico. As demais fases aqui descritas tambm so muito importantes para que o estudo seja bem-sucedido. preciso manter em vista o papel do modelo e o procedimento de soluo durante todo o processo medida que voc avana nos estudos. A pesquisa operacional est intimamente ligada ao emprego de computadores. No inccio, estes geralmente eram mainframes, porm, agora, computadores pessoais e estaes de trabalho esto sendo aplicados para solucionar modelos de PO, como foi

possvel observar. Podemos concluir, ento, enfatizando que h muitas excees s regras prescritas aqui. Pela prpria natureza, a PO requer considervel dose de engenhosidade e de inovaes, de forma que impossvel colocar no papel qualquer procedimento padro que sempre deva ser seguido pelas equipes de PO.

REFERNCIAS:

HILLIER, F. S.; LIEBRMAN, G. J. Introcuo Pesquisa Operacional. 8 Ed. So Paulo. McGraw-Hill, 2006.