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As relaes entre cliente e terapeutas Traduzido de Maritha Pottenger Umas sries de pesquisas estudaram o impacto do aconselhamento.

Parece que o aconselhamento e a terapia ajudam em alguns casos e estorvam (ou magoam) noutros casos. A maior parte da pesquisa dirigida com a pergunta: "O que d resultado?" Conduz a respostas que tm a ver com as qualidades da personalidade de quem aconselha e o significado da relao entre o conselheiro e o cliente. As seguintes qualidades - quando existentes nos conselheiros - contribuem para resultados positivos: 1. Empatia (capacidade para fazer mais de mil quilmetros com os "sapatos de outro") 2. Respeito (um olhar positivo quanto aos sentimentos do cliente, experincias e potencial; comunicao de calor e compreenso humana). 3. Genuinidade (estar em concordncia em todos os nveis - verbal, no verbal, etc.) 4. Ser concreto (capacidade para ir ao centro da questo) 5. Confrontao (chamar a ateno do cliente para discrepncias, por exemplo, entre o discurso e a ao. Os terapeutas conceituados confrontam mais os clientes com as suas foras do que com as fraquezas) 6. Partilha (capacidade para partilhar apropriadamente sentimentos pessoais) 7. Relao imediata (estar aqui e agora com o cliente) 8. Capacidade para estabelecer objetivos mtuos com o cliente. Fatores curativos de Irvin Yalom (baseados em terapia de grupo): 1. Transmisso de informao (sugestes, conselhos) 2. Autocompreenso 3. Identificao com os outros (incluindo o terapeuta) 4. Fomentar a esperana 5. Universalidade ("Outras pessoas passaram por isto. No estou sozinho (a)...") 6. Reao Familiar (refazer este perodo) 7. Altrusmo 8. Aprendizagem interpessoal: entrada (como os outros nos percebem) 9. Aprendizagem interpessoal: sada (melhoramento das capacidades de integrao com os outros) 10. Catarse 11. Fatores Existenciais (acentuar a responsabilidade pessoal) 12. Coesividade de Grupo (no um fator no aconselhamento individual). Ajudar os clientes a tornarem as "responsabilidades" em verdades um dos papis mais efetivos do conselheiro. Questes ticas (Direitos dos Clientes) Estar informado a propsito de: 1. 2. 3. 4. 5. 6. as qualificaes do terapeuta. os horrios, preos, e aos mtodos de pagamento. medidas (poltica) no que diz respeito a consultas no realizadas, etc. quais os limites confidencialidade reas de especializao e/ou limitao o cdigo de tica que seguido e os recursos/pessoas disponveis a quem

recorrer 7. a acessibilidade (disponibilidade) do terapeuta para perguntas, segundas opinies, continuao da discusso. 8. direitos do cliente em relao a anotaes, gravao dos registros, etc. Efeitos Negativos 1. Treino e/ou preparao inadequada 2. Desconforto ou falta de capacidade para lidar com pessoas 3. Tentar fazer demais numa sesso (Estabelea claramente limites de tempo!) 4. Tentar ser demasiado poderoso ou demasiado prestvel. 5. Estabelecer metas irrealistas para os clientes 6. No discutir metas com os clientes. 7. No alcanar acordo mtuo no que diz respeito aos objetivos com o cliente. 8. Esperar que os clientes alcancem metas depressa demais. 9. Um foco demasiado interno (dinmicas de personalidade do cliente) 10. Um foco demasiado externo (circunstncias externas) 11. Rigidez 12. Consultas excessivamente intensas 13. Demasiada comunicao 14. Pouca comunicao 15. Contra-transferncia (no lidar com os seus prprios conflitos - projetando os seus temas nos clientes) 16. Falhar no manter de uma distncia apropriada, especialmente no que diz respeito a qualquer envolvimento sexual com os clientes. 17. Traos de personalidade que indicam incapacidade de ajudar, tais como frieza, tendncia para abusar das pessoas, 'voyeurismo', pessimismo, ser autocentrado, obsessividade, hostilidade, e falta de auto-anlise. Processo de Aconselhamento A. Estabelecer comunicao. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Palco: escritrio, casa, cartes de visita, etc. "Espelhando" (respirao, postura, etc.) para ajudar a estabelecer empatia. Contacto Visual Comunicao no verbal Comunicao em canais semelhantes (i.e., visual, auditiva, quinesttico) Manter-se consciente do potencial de transferncia, projeo, etc.

B. Gerar Hipteses 1. 2. 3. 4. Procurar opes mltiplas Lembrar-se de possibilidades positivas e negativas Ir da pessoa para o mapa e do mapa para a pessoa Verificar hipteses com o cliente (obter feedback)

C. Mudar paradigmas 1. Transformar compreenses "negativas" em positivas. 2. Recorrer ao humor quando for apropriado. 3. Tcnicas de "reformulao" atravs da NLP. 4. Fornecer histrias e metforas que induzam transformao. 5. Fornecer um papel modelo. 6. Conceito de sub-personalidades da Psicossntese: escolher o apropriado em diferentes perodos e lugares da vida.

O aconselhamento eficaz ocorre quando tanto o cliente como o terapeuta expandem as suas perspectivas do mundo.