As Fundamentos CMMI DEVv1.3

Fundamentos de !
CMMI-DEV
Modelo de Madurez de Capacidades Integrado para Desarrollo v1.3
Monterrey, N.L. Mxico Febrero 2012
ALLSOFT 2012, Derechos Reservados Prohibida su reproduccin total o parcial sin el consentimiento por escrito de Allsoft.
Objetivos
Entre los objetivos del curso estn:

Comprender la importancia de la calidad del software en la organizacin. Entender el concepto del Enfoque a Procesos. Conocer los orgenes y fundamentos del modelo CMMI para Desarrollo. Entender estructura del modelo CMMI-DEV. Identicar los niveles de madurez y entender las reas de proceso que incluyen cada uno.
ALLSOFT 2012, Derechos Reservados Prohibida su reproduccin total o parcial sin el consentimiento por escrito de Allsoft. CMMI and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University.
Curso: Fundamentos de CMMI-DEV
Agenda

Introduccin La mejora en la calidad de software El modelo CMMI-DEV reas de Proceso de CMMI-DEV Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 El Proyecto de Mejora
Introduccin
Qu es la mejora de procesos? Por qu debo de mejorar los procesos? Por dnde empezar? Cmo lo puedo hacer? Cmo puede mi negocio ser exitoso en donde los otros fallan?
Chaos Report
2004 2006 2009
Ms de USD $300 billones de gasto anual en tecnologa de informacin. 24% cancelados. 44% con problemas. 32% proyectos exitosos.
32% 44%
19%
USD $250 billones de gasto Ms de USD $255 billones al ao en tecnologa de de gasto al ao en informacin. tecnologa de informacin. 15% cancelados. 19% cancelados. 51% con problemas. 46% con problemas. 34% proyectos exitosos. 35% proyectos exitosos.
34%
46% 35%
51% 15%
24%
Cancelados
Con*Problemas
Exitosos
Chaos Reporte, Standish Group
Cmo Estamos?
Cules son los objetivos de nuestros proyectos: calidad, fechas, tecnologa, caractersticas de los productos? Conocemos la cantidad de re-trabajo que se da en la organizacin? Nos llega adecuadamente la informacin de los clientes nales? Existe retroalimentacin de calidad de quienes dan soporte y tratan comercialmente a los clientes?
Cmo Estamos?
Podemos describir el proceso de desarrollo en pequeos procesos que se intercomunican mediante entregables? Cunto porcentaje de tiempo anual se le dedica a capacitacin? Estn comunicados nuestros equipos de trabajo compartiendo experiencia?
Cmo Solucionamos los Problemas?

Alargamos los plazos. Asignamos ms presupuesto. Cambiamos de herramienta. Integramos ms gente al proyecto. Recortamos funcionalidad. Introducimos alguna metodologa.
Por qu No Resulta?

Se soluciona en forma puntual. No se analiza el contexto. No se incluyen a todos los elementos. Los objetivos no estn claros. No se tienen elementos para analizar los resultados.
En Dnde est el Problema?

Ciclo de vida de proyectos. Expectativas de los clientes. Delimitacin y descripcin de requerimientos. Diseo de los productos. Estimaciones. Administracin, control y cierre de los proyectos Calidad de los productos de software. En otra parte
Cmo Solucionar los Problemas?

Tomando la actividad de desarrollo de software como un todo. Algo de principio a n a travs de toda la organizacin. Que puede ser medido, controlado y mejorado.
Anlisis
Diseo
Construccin
Pruebas
Utilizando Procesos

Qu es un Proceso?
Es un conjunto de actividades que se ejecutan para alcanzar un objetivo determinado. Dichas actividades incluyen herramientas, mtodos, materiales y/o personas. Es una secuencia de pasos realizados para un propsito dado. (IEEE). Proceso de software - Es un conjunto de actividades, mtodos, prcticas y transformaciones que la gente utiliza para desarrollar y mantener el software y sus productos asociados.
Procesos de Software
Proceso Personas
Herramientas
Mtodos y Procedimientos
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Pensando Diferente
Enfoque en Tareas
Necesidad
Producto
Enfoque en Procesos
Premisa
Premisa de la Administracin de Proyectos!

La calidad de un sistema es altamente inuenciada por la calidad de los procesos utilizados en su adquisicin, desarrollo y mantenimiento La premisa de administracin de proyectos implica poner atencin tanto a los procesos como a los productos.
Enfoque en el Producto
Se hace nfasis en las cosas concretas y tangibles. Se crea resistencia a las actividades que no producen cosas tangibles. No se ven todas las implicaciones y se pierde el conocimiento de como se puede hacer mejor.
Enfoque en el Proceso
Se tiene un objetivo comn el cual se busca alcanzar. Con el proceso se tiene consistencia a travs de las distintas actividades. Se pueden predecir los resultados esperados. Se pueden predecir las tendencias y medir objetivamente.
Cuando No Hay Proceso

Existe una gran dependencia de Individuos. Se unen genios a los equipos. Existen personas que sabotean los procesos. No hay consistencia en la forma de hacer las cosas. La organizacin no es predecible. La falta de disciplina nos lleva al caos.

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Qu Sucede en el Caos?

En caso de duda, codica. Gente diferente trabaja diferente e inventa su propia forma de trabajar. Las fechas impuestas poco tienen que ver con los requerimientos. No existen mediciones objetivas. La calidad, si existe, se enfoca en el producto. Tambin se lograr productos exitosos pero nos cuesta trabajo repetirlos.
DISCUSIN
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Un Proceso Disciplinado
Un proceso es un proceso disciplinado cuando especica un conjunto de reglas que resultan en un comportamiento consistente con el uso de dichas reglas. Las personas conocen el proceso, estn capacitadas para usarlo y lo siguen. Un proceso disciplinado es un proceso maduro como resultado un comportamiento colectivo. Incrementa la capacidad del equipo. El proceso es vital en situaciones crticas.
Si Contamos con Procesos

No tenemos que reinventar la rueda. Se puede aprender de nuestros errores. Se pueden incorporar las mejores prcticas. Lo que nos funcione mejor. Las tareas rutinarias hacerlas bien y repetir. Atencin a las cosas importantes. Ser predecibles.
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EJERCICIO
La Mejora en la Calidad de Software
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Qu es la Calidad?
Se puede denir como: Todos los aspectos y caractersticas de un producto o servicio que se relacionan con su habilidad de alcanzar las necesidades maniestas o implcitas.
Cmo Denimos Calidad?

Cmo determinamos que algo tiene calidad? En que nos basamos para denirlo? Qu inuencia nuestra decisin?
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Por qu es Importante?

Es un aspecto competitivo. Es esencial para sobrevivir. Es indispensable para el mercado internacional. Equilibrio costo-efectividad. Retiene clientes e incrementa benecios. Es el sello de clase en el mundo de los negocios.
Impacto de la Calidad
La Mejora Mejora de la ProducPvidad Reduccin de Costos Reduccin de Precios
Cadena de Deming
ROI
Incremento de Mercado Crecimiento del Negocio
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Cmo se Mide la Calidad?
Uno de los objetivos principales de la ingeniera de software es producir software de calidad. La calidad se mide de manera indirecta, nos concentramos en ciertos atributos y en como medirlos. Para medir la calidad existen diferentes " modelos.
ISO 9126 (1991)
Caractersticas de la calidad del software

Funcionalidad Conabilidad Usabilidad Eciencia Mantenibilidad Portabilidad
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Cmo Medimos la Calidad?

Caractersticas de la calidad del software (ISO 9126 ):!
Portabilidad!
Adaptabilidad Facilidades de instalacin Conformidad Facilidad de reemplazo
Funcionalidad !
Adaptabilidad Exactitud Interoperabilidad Seguridad
Conabilidad !
Madurez Tolerancia a fallas
Mantenibilidad !
Facilidad de anlisis Facilidad de cambio Estabilidad Vericabilidad
Usabilidad!
Inteligibilidad Facilidad de aprendizaje Operabilidad
Eciencia !
Comportamiento temporal Utilizacin de recursos
Construir con Calidad

Req. Inspeccin
Auditora Estndares Mtodos Polticas Procesos
Facilidad de cambios Facilidad de anlisis Estabilidad Eciencia Operabilidad Usabilidad Madurez Seguridad
Anlisis
Diseo
Cdigo
Auditora
Auditora
ERS IST
Inspeccin
Auditora Auditora
Prueba
Release
UAT
Proceso de Desarrollo!
17
Qu Calidad Buscamos?
DISCUSIN
Modelo de Procesos
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Qu es un Modelo de Procesos?
Un modelo es una coleccin estructurada de elementos que describen las caractersticas de un proceso efectivo.
Por qu un Modelo?
El utilizar un modelo nos ayuda en: Establecer un punto por donde empezar. Contar con el benecio de experiencias anteriores. Establecer un lenguage comn y una visin compartida. Tener un marco para priorizar acciones.
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Modelos Disponibles
Los modelos de mejora de procesos de software ms utilizados son:

CMMI for Development v1.3 ISO 15504 SPICE Moprosoft (Mxico)
Modelos Disponibles
Capacidad! Rango de resultados esperados para un proceso denido. Madurez! reas de conocimiento que cubre un proceso denido. Alcance del proceso.
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Modelos Disponibles
Qu es CMMI?! El propsito de CMMI es proporcionar una gua para el proceso de mejora de la organizacin, as como su habilidad para manejar el desarrollo, adquisicin y mantenimiento de productos o servicios.

El uso de terminologa y componentes comunes proporcionan un estilo consistente. Proporciona una gua hacia la ingeniera de sistemas y de software y motiva el proceso de mejora en las organizaciones de cualquier estructura.
Modelos Disponibles
Entre los objetivos planteados por el SEI en la actualizacin del modelo, y alimentados por la comunidad de usuarios, se encuentran estos tres Temas Importantes: Reducir tamao y complejidad. Incrementar cobertura. Incrementar conanza en los resultados de los appraisals.
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Modelos Disponibles

El CMMI es uno de los modelos mas implementados en el mundo. No es una norma, y no se certica, slo se evala a travs de profesionales reconocidos por el SEI como Lead Appraisers
Los Modelos CMMI

CMMI SVC CMMI Services Provee guas para quienes proveen servicios interna y externamente a la organizacin.
CMMI-DEV CMMI Development Provee guas para medir, monitorear y administrar el proceso de desarrollo.
16 Areas comunes a todos
CMMI-ACQ CMMI Acquisition Provee guas para permitir la gestin informada y la toma de decisiones relacionada con las adquisiciones.
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Organizaciones Maduras

Posee capacidad de administrar procesos de desarrollo de software y de mantenimiento. El proceso de desarrollo de software est bien denido, el personal existente en la organizacin lo conoce y las actividades del proceso se llevan a cabo conforme a lo planeado. Los procesos denidos se actualizan cuando es necesario y se mejoran a travs de pruebas piloto y/o anlisis de costo benecio.
Organizaciones Maduras
Los gerentes monitorean la calidad de los productos de software y la satisfaccin del cliente. Existe una base cuantitativa para medir la calidad del producto. Los calendarios y presupuestos se basan en el desempeo histrico y son realistas. Como resultado de todo lo anterior, por lo general se logran los resultados esperados de costo, calendarizacin, funcionalidad y calidad del producto.
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Niveles de Madurez (Escalonado)

Foco en la mejora de proceso Proceso medido y controlado Proceso caracterizado por la organizacin y es proactivo Proceso caracterizado por proyectos y es generalmente reactivo Proceso impredecible, pobremente controlado y reactivo Optimizado
5 4 3 2 1
Cuantitativamente Administrado
Definido
Administrado
Inicial
Nivel 1, Solo hacer las cosas.
AcPvidad
Para producir
Resultados
24
Nivel 2, Piensa antes de actuar

Piensa antes de actuar, y piensa despus de actuar para asegurarte de que lo hiciste bien.
Planeacin para producir Resultados
AcPvidad entrada para Evaluacin
para mejorar
Nivel 2
reas de Proceso Requirements Management (REQM) Project Planning (PP) Project Monitoring and Control (PMC) Supplier Agreement Management (SAM) Measurement and Analysis (MA) Process and Product Quality Assurance (PPQA) Conguration Management (CM)
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Nivel 3, Usa las lecciones que aprendiste.
entrada para Estndares entrada para
Planeacin para producir AcPvidad entrada para Evaluacin para mejorar Resultados
Nivel 3
reas de Proceso!

Requirements Development (RD) Technical Solution (TS) Product Integration (PI) Verication (VER) Validation (VAL) Organization Process Focus (OPF) Organization Process Denition + IPPD (OPD) Organizational Training (OT) Integrated Project Management for IPPD (IPPD) Risk Management (RSKM) Decision Analysis and Resolution (DAR)
26
Nivel 4, Predice los resultados que esperas

Predice los resultados que esperas y necesitas.
entrada para Estndares entrada para Planeacin para predecir para producir Resultados
AcPvidad
entrada Evaluacin para
para mejorar
Nivel 4
reas de Proceso! Organizational Process Performance (OPP) Quantitative Project Management (QPM)
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Nivel 5, Genera lecciones aprendidas

Genera lecciones aprendidas y salas.
entrada para
Planeacin
para predecir para producir entrada para para mejorar
Estndares
entrada para para mejorar
Actividad
Resultados
Evaluacin
Nivel 5
reas de Proceso! Organizational Performance Management (OPM) Causal Analysis and Resolution (CAR)
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Visibilidad en los Diferentes Niveles

Niveles 5
Tiempo/$/... N-z Probabilidad ObjeNvo
4
N-y
3
N-x
2
N+a
In
Out
N
El Modelo CMMI
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Proyecto CMMI
El proyecto de CMMI fue realizado para: Construir un conjunto inicial de modelos integrados Establecer un marco para permitir la integracin de futuros modelos Los modelos que sirvieron como punto de arranque para CMMI fueron: SW-CMM (software) V2.0 Draft C EIA/IS-731 (systems engineering) Electronic Industries Alliance/Interim Standard IPD-CMM (Integrated Product Development) V0.98
Qu es CMMI?
Es un modelo que integra y reemplaza mltiples CMMs en un solo modelo, con el n de reducir duplicidad y eliminar reduncancia. El propsito de CMMI es proporcionar una gua para el proceso de mejora de la organizacin, as como su habilidad para manejar el desarrollo, adquisicin y mantenimiento de productos o servicios. El uso de terminologa y componentes comunes proporcionan un estilo consistente.
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Representaciones del Modelo CMMI
Las organizaciones deben escoger el enfoque de mejora de procesos a uno de los siguientes: Capacidad de rea de procesos Madurez organizacional Los modelos soportan cada enfoque con una representacin: Capacidad de rea de procesos: Representacin Continua! Madurez organizacional: Representacin por Etapas!
Representacin Continua
Algunos benecios de seleccionar la representacin continua son:
Permite seleccionar el rden de mejora ms adecuado a los objetivos de negocio, mitigando las reas de riesgo Permite comparaciones a travs de las organizaciones en un rea de proceso Proporciona una migracin fcil de EIA/ IS-731 a CMMI
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Representacin Continua
Los niveles de capacidad usados en la representacin continua, describen un rden secuencial de enfocar el proceso de mejora dentro de cada rea de proceso Los niveles de capacidad permiten dar seguimiento, evaluar y demostrar el progreso de la organizacin en el proceso de mejora, asociados con un rea de proceso
Niveles de Capacidad
Las reas de proceso (PAs) estn agrupadas en 4 categoras:

Administracin de Procesos (Process Management) Administracin de Proyectos (Project Management) Ingeniera (Engineering) Soporte (Support)
Existen 6 Niveles de Capacidad:

0 Incompleto (Incomplete) 1 Ejecutado (Performed) 2 Administrado (Managed) 3 Denido (Dened) 4 Administrado Cuantitativamente (Quantitatively Managed) 5 Optimizando (Optimizing)
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Representacin por Etapas
Algunos benecios de la representacin por etapas son: Proporciona una secuencia de mejoras, cada una sirviendo de cimiento para la siguiente Permite comparaciones a travs de las organizaciones por el uso de niveles de madurez Proporciona un solo puntaje que sumariza los resultados de las evaluaciones y permite comparaciones a travs de las organizaciones
Componentes del Modelo

Niveles de Madurez
rea de Proceso 1
Implementacin
rea de Proceso 2
rea de Proceso n
Metas Genricas
Metas Especcas
PrcPcas Genricas
PrcPcas Especcas
33
Niveles de Madurez
Niveles de Madurez
Los niveles de madurez representan una evolucin del proceso de mejora para la organizacin entera. Cada nivel de madurez es soportado por las reas de proceso implementadas en los niveles inferiores. En la representacin por etapas las reas de proceso se distribuyen en 5 niveles de madurez. En la representacin continua las reas de proceso se distribuyen en 6 niveles de madurez. El nivel mayor de madurez es el 5.

5 4 3 2 1
Definido
Administrado
Inicial
34
Nivel 2 reas de Proceso CMMI

Areas de Proceso
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Requirements Management (REQM) Project Planning (PP) Project Monitoring and Control (PMC) Supplier Agreement Management (SAM) Measurement and Analysis (MA) Process and Product Quality Assurance (PPQA) Conguration Management (CM)
Nivel 3 reas de Proceso CMMI

Areas de Proceso
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Requirements Development (RD) Technical Solution (TS) Product Integration (PI) Verication (Ver) Validation (Val) Organization Process Focus (OPF) Organization Process Denition + IPPD (OPD) Organizational Training (OT) Integrated Project Management + IPPD (IPM) Risk Management (RSKM) Decision Analysis and Resolution (DAR)
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Nivel 4 reas de Proceso

Areas de Proceso
Organizational Process Performance (OPP) Quantitative Project Management (QPM)
Nivel 5 reas de Proceso

Areas de Proceso
Organizational Innovation and Deployment (OID) Causal Analysis and Resolution (CAR)
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Metas Genricas (GGs)

Metas Genricas
Alcanzar una meta genrica en un rea de proceso, signica mejorar el control en la planeacin e implementacin de los procesos asociados con esa rea de proceso. Las metas genricas son llamadas genricas por que la misma meta aparece en mltiples reas de proceso.
Nivel 2: Meta Genrica

Metas Genricas
La meta genrica para todas las reas de procesos de nivel 2 es: GG 2: El proceso es institucionalizado como un proceso administrado. Un proceso administrado es un proceso en ejecucin, que se ha planicado y ejecutado de acuerdo a una poltica; utiliza gente capacitada que tiene los recursos adecuados para producir salidas controladas, afecta a involucrados relevantes, es monitoreado, controlado y revisado, y es evaluado en trminos de su adherencia a su descripcin de proceso.
37
Niveles 3-5: Meta Genrica

Metas Genricas
GG 3: El proceso es institucionalizado como un proceso denido Un proceso denido es un proceso administrado que es adaptado del conjunto de procesos estndares de la organizacin de acuerdo a las guas de adaptacin de la misma; tiene una descripcin de procesos actualizada, y contribuye con productos de trabajo, mediciones, y otra informacin de mejora de proceso a los activos de proceso organizacional.
Prcticas Genricas (GPs)

Prcticas Genricas
Las prcticas genricas son actividades que aseguran que el proceso asociado con el rea de proceso ser efectivo, repetible y duradero Las prcticas genricas contribuyen a alcanzar la meta genrica cuando se aplica a un rea de proceso particular
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Nivel 2: Prcticas Genricas

Prcticas Genricas
GP 2.1: Establecer una poltica organizacional! Establecer y mantener una poltica organizacional para la planicacin y ejecucin del proceso de [Nombre del Proceso]. GP 2.2: Planicar el proceso! Establecer y mantener un plan para ejecutar el proceso de [Nombre del Proceso].

Prcticas Genricas
GP 2.3: Proveer Recursos! Proveer los recursos adecuados para ejecutar el proceso de [Nombre del Proceso], desarrollar los productos de trabajo y proveer los servicios del proceso. GP 2.4: Asignar Responsabilidad! Asignar responsabilidad y autoridad para ejecutar el proceso, desarrollar los productos de trabajo y provisin de servicios del proceso de [Nombre del Proceso].
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Prcticas Genricas
GP 2.5: Entrenar a las Personas! Entrenar a las personas para ejecutar o soportar el proceso de [Nombre del Proceso], segn sea necesario. GP 2.6: Controlar los Productos de Trabajo! Poner productos de trabajo designados del proceso bajo los niveles apropiados de control.

Prcticas Genricas
GP 2.7: Identicar e Implicar a Involucrados Relevantes! Identicar e implicar a los involucrados relevantes del proceso de [Nombre del Proceso] de acuerdo a lo planicado. GP 2.8: Monitorear y Controlar el Proceso! Monitorear y controlar el proceso de [Nombre del Proceso] contra el plan para realizar el proceso y tomar acciones correctivas apropiadamente.
40

Prcticas Genricas
GP 2.9: Evaluar Adherencia Objetivamente! Objetivamente evaluar la adherencia del proceso de [Nombre del Proceso] contra su descripcin, estndares, y procedimientos, y resolver las no conformidades. GP 2.10: Revisar el Estado con la Administracin de Alto Nivel! Revisar las actividades, estado, y resultado de las actividades del proceso de [Nombre del Proceso] con la administracin de alto nivel y resolver asuntos.
Niveles 3-5: Prcticas Genricas

Prcticas Genricas
GP 3.1: Establecer un Proceso Denido! Establecer y mantener la descripcin de un proceso denido de [Nombre del Proceso]. GP 3.2: Recolectar Informacin de Mejora! Recolectar productos de trabajo, mediciones, resultados de mediciones, e informacin de mejora derivada de la planicacin y ejecucin del proceso de [Nombre del Proceso] para apoyar su uso futuro y mejorar los procesos y activos de procesos de la organizacin.
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Metas Especcas (SGs)

Metas Especficas
Las metas especcas aplican a un rea de proceso y establecen las caractersticas nicas que describen qu debe implementarse para satisfacer el rea de proceso. Ejemplo del rea de proceso de Administracin de Requerimientos: SG1: Los requerimientos son administrados y las inconsistencias con planes de proyecto y productos de trabajo son identicadas.
Componentes del Modelo

Niveles de Madurez
rea de Proceso 1
Implementacin
rea de Proceso 2
rea de Proceso n
Metas Genricas
Metas Especcas
PrcPcas Genricas
PrcPcas Especcas
42
Prcticas Especcas (SPs)
Una prctica especca es una actividad que es considerada importante para alcanzar la meta especca asociada. SP 1.3: Administrar cambios de requerimientos Administrar cambios a los requerimientos a medida que el proyecto evoluciona.
rea de Proceso
Contenido de las Areas de Proceso

Propsito Notas introductorias Areas de Proceso Relacionadas
Metas Genricas
Metas Especficas
Prcticas Genricas
Prcticas Especcas
Subprcticas
Productos de Trabajo
Subprcticas
Productos de Trabajo
Requerido Esperado
Informativo
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Contenido de las reas de Proceso
Requeridos: son escenciales para alcanzar el proceso de mejora en un rea de proceso. Son usados en las evaluaciones para determinar la madurez de la organizacin. Esperados: explican qu se hara para cubrir el alcance del proceso y sus metas. Son el signicado de guiar a los usuarios del modelo y ayudar a los evaluadores. Permiten alternativas aceptables. Informativos: proporcionan detalles acerca del modelo.
EJERCICIO
44
reas de Proceso del CMMI
Nivel 2: Administrado
45

5 4 3 2 1
Definido
Administrado
Inicial
Nivel 2: Administrado
Los proyectos de la organizacin han asegurado que: Son planeados y ejecutados de acuerdo con una poltica. Tienen recursos con las habilidades y facilidades necesarias para producir salidas controladas. Implican a involucrados relevantes. Son monitoreados, controlados y revisados. Se evala su adherencia de acuerdo a su descripcin de procesos. Los procesos son retenidos durante tiempos de estrs. El estado de los productos de trabajo y entrega de servicios son visibles para la gerencia en puntos denidos. Se establecen compromisos y se monitorean.
46
Nivel 2: reas de Proceso

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Requirements Management (REQM) Project Planning (PP) Project Monitoring and Control (PMC) Supplier Agreement Management (SAM) Measurement and Analysis (MA) Process and Product Quality Assurance (PPQA) Conguration Management (CM)
Nivel 2: Meta Genrica

La meta genrica para todas las reas de proceso de nivel 2 es: GG 2: El proceso es institucionalizado como un proceso administrado.
Un proceso administrado es un proceso en ejecucin, que se ha planicado y ejecutado de acuerdo a una poltica; utiliza gente capacitada que tiene los recursos adecuados para producir salidas controladas, afecta a involucrados relevantes, es monitoreado, controlado y revisado, y es evaluado en trminos de su adherencia a su descripcin de proceso.
47
Administracin de Requerimientos (REQM)

Propsito:!
Administrar los requerimientos de los productos del proyecto y componentes del producto, e identicar inconsistencias entre estos requerimientos y los planes del proyecto y productos de trabajo.
Metas y Prcticas
Metas especcas!
Administrar Requerimientos
Prcticas especcas!
Desarrollar y entender los requerimientos Obtener el compromiso para los requerimientos Administrar cambios a los requerimientos Mantener una rastreabilidad bidireccional de los requerimientos Identicar inconsistencias entre las actividades del proyecto y los requerimientos
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Planicacin de Proyectos (PP)

Propsito:!
Establecer y mantener planes que denen las actividades del proyecto.
Metas y Prcticas
Metas especcas!
Establecer Estimaciones
Prcticas especcas!
Estimar el alcance del proyecto Establecer estimaciones de productos de trabajo y atributos de tareas Denir el ciclo de vida del proyecto Determinar estimaciones de esfuerzo y costo
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Metas y Prcticas
Metas especcas!
Desarrollar el Plan del Proyecto
Prcticas especcas!
Establecer el presupuesto y calendario Identicar los riesgos del proyecto Planear el manejo de la informacin Planear los recursos del proyecto Planear la necesidad de conocimientos y habilidades Planear la participacin de la gente identicada Establecer el plan del proyecto
Metas y Prcticas
Metas especcas! Prcticas especcas!
Obtener compromisos sobre Revisar los planes que afectan al el plan proyecto Reconciliar niveles de trabajo y recursos Obtener compromisos del plan
50
Monitoreo y Control del Proyecto (PMC)

Propsito:!
Proporcionar un entendimiento del progreso del proyecto de tal forma que se puedan tomar acciones correctivas cuando la ejecucin del proyecto se desve signicativamente del plan.
Metas y Prcticas
Metas especcas!
Monitorear el proyecto a travs del plan
Prcticas especcas!
Dar seguimiento a los parmetros de planeacin del proyecto Dar seguimiento a los compromisos Dar seguimiento a los riesgos del proyecto Dar seguimiento al manejo de informacin Dar seguimiento a la implicacin de la gente involucrada. Llevar a cabo revisiones del estado del proyecto Llevar a cabo revisiones de hitos
51
Metas y Prcticas
Metas especcas!
Administrar acciones correctivas hasta su cierre
Prcticas especcas!
Analizar problemas Llevar a cabo acciones correctivas Administrar las acciones correctivas
Administracin de Acuerdos con Proveedores (SAM)

Propsito:!
Administrar la adquisicin de productos y servicios de los proveedores.
52
Metas y Prcticas
Metas especcas!
Establecer Acuerdos con Proveedores
Prcticas especcas!
Determinar el tipo de adquisicin Seleccionar a los proveedores Establecer acuerdos con los proveedores Ejecutar los acuerdos con proveedores Aceptar el producto adquirido Transicin de productos
Satisfacer los Acuerdos con Proveedores
Medicin y Anlisis (MA)

Propsito:!
Desarrollar y mantener una capacidad de mediciones utilizada para soportar las necesidades de informacin en los diferentes niveles de la organizacin.
53
Metas y Prcticas
Metas especcas!
Alinear las actividades de medicin y anlisis
Prcticas especcas!
Establecer y mantener objetivos de medicin Especicar mediciones Especicar procedimientos de recoleccin y almacenamiento de datos Especicar procedimientos de anlisis de datos Recolectar datos de mediciones Analizar los datos de mediciones Almacenar datos y resultados Comunicar los resultados
Proporcionar resultados de las mediciones
Aseguramiento de Calidad de Proceso y Producto (PPQA)

Propsito:!
Proveer personal y gerenciamiento con el objetivo de supervisar los procesos y los productos de trabajo asociados.
54
Metas y Prcticas
Metas especcas!
Evaluar objetivamente los procesos y productos de trabajo Proporcionar una supervisin objetiva
Prcticas especcas!
Evaluar objetivamente los procesos Evaluar objetivamente los productos de trabajo y los servicios Comunicar los problemas de calidad y asegurar la resolucin de los mismos Establecer registros
Administracin de la Conguracin (CM)

Propsito:!

Establecer y mantener la integridad de los productos de trabajo utilizando identicacin, control, estado y auditoras de conguracin.
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Metas y Prcticas
Metas especcas!
Establecer lneas base
Prcticas especcas!
Identicar los items de conguracin Establecer un sistema de manejo de la conguracin Crear o liberar lneas base Seguimiento de requerimientos de cambios Control de items de conguracin Establecer registros de manejo de la conguracin Llevar a cabo auditoras de conguracin
Seguimiento y control de cambios Establecer integridad
Realice un diagrama en donde relacione las reas de proceso de nivel 2.
EJERCICIO
56
Nivel 3: Denido

5 4 3 2 1
Definido
Administrado
Inicial
57
Nivel 3: Denido

Existe un proceso estndar para la organizaicn y est documentado. Los procesos ayudan al desempeo ms efectivo. Existe un Grupo de Proceso de Ingeniera de Software (SEPG). Existe programa de entrenamiento. Clara visin del progreso tcnico de los proyectos. Costos, programas y funcionalidad bajo control. Capacidad basada en la comprensin compartida de actividades, roles y responsabilidades.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Requirements Development (RD) Technical Solution (TS) Product Integration (PI) Verication (Ver) Validation (Val) Organization Process Focus (OPF) Organization Process Denition + IPPD (IPM + OPD) Organizational Training (OT) Integrated Project Management + IPPD (IPM + IPPD) Risk Management (RSKM) Decision Analysis and Resolution (DAR)
58
Desarrollo de Requerimientos (RD)

Propsito:!
Recabar, analizar y establecer los requerimientos del cliente, del producto y de componentes del producto.
59
Metas y Prcticas
Metas especcas! Desarrollar requerimientos del cliente Desarrollar requerimientos del producto Prcticas especcas! Recolectar y entender las necesidades Transformar las necesidades en requerimientos del cliente Establecer los requerimientos del producto y los componentes del producto Asignar requerimientos a cada componente del producto Identicar requerimientos de interfaz
Metas y Prcticas
Metas especcas! Analizar y validar los requerimientos Prcticas especcas! Establecer conceptos y escenarios operacionales Establecer una denicin de funcionalidad requerida Analizar los requerimientos Analizar los requerimientos para alcanzar un balance entre las necesidades y las limitaciones Validar los requerimientos con mtodos comprensibles
60
Solucin Tcnica (TS)

Propsito:!

Disear, desarrollar e implementar soluciones a los requerimientos. Soluciones, diseos e implementaciones incluyen productos, componentes de productos y procesos de ciclos de vida relacionados al producto, ya sea solos o por separado segn sea apropiado.
Metas y Prcticas
Metas especcas Prcticas especcas Seleccionar soluciones Desarrollar criterios de seleccin y Producto-Componente soluciones alternativas detalladas Seleccionar soluciones productocomponente
61
Metas y Prcticas
Metas especcas! Desarrollar el diseo Prcticas especcas! Disear el producto o componente del producto Establecer un paquete de datos tcnico Disear interfaces utilizando criterios Ejecutar el hacer, comprar o analizar el reuso Implementar el diseo Desarrollar documentacin de soporte del producto
Implementar el diseo del producto
Integracin del Producto (PI)

Propsito:!
Ensamblar el producto desde sus componentes (asegurando que como est integrado funciona adecuadamente), y entregarlo.
62
Metas y Prcticas
Metas especcas! Preparar el producto para su integracin Prcticas especcas! Determinar la estrategia de integracin Establecer el ambiente de integracin del producto Establecer procedimientos y criterios para la integracin del producto Revisar la completitud de las descripciones de las interfaces Administrar las interfaces
Asegurar compatibilidad de las interfaces
Metas y Prcticas
Metas especcas! Ensamblar los componentes de producto y entregarlo Prcticas especcas! Comprobar que los componentes del producto estn listos para su integracin Ensamblar los componentes del producto Evaluar los componentes del producto ensamblados Empacar y entregar el producto o componente del producto
63
Vericacin (VER)
Propsito:!
Asegurar que los productos de trabajo satisfacen los requerimientos especcos.
Metas y Prcticas
Metas especcas! Prepararse para la vericacin Prcticas especcas! Seleccionar los productos de trabajo a vericar Establecer el ambiente de vericacin Establecer procedimientos y criterios de vericacin
64
Metas y Prcticas
Metas especcas! Prcticas especcas! Llevar a cabo revisiones Prepararse para la revisin entre entre colegas colegas Llevar a cabo la revisin entre colegas Analizar los datos de la revisin entre colegas Vericar los productos de trabajo seleccionados Llevar a cabo la vericacin Analizar los resultados de la vericacin e identicar acciones correctivas
Validacin (VAL)
Propsito:!
Demostrar que el producto o componentes del producto satisfacen el uso deseado cuando se colocan en el ambiente deseado.
65
Metas y Prcticas
Metas especcas! Prepararse para la validacin Prcticas especcas! Seleccionar los productos a validar Establecer el ambiente de validacin Establecer procedimientos y criterios de validacin Llevar a cabo la validacin Analizar los resultados de la validacin
Validar el producto o componente de producto
Foco en los Procesos Organizacionales (OPF)

Propsito:!

Planear, implementar e implantar procesos de mejora organizacionales basados en el entendimiento de las fortalezas y debilidades actuales de la organizacin, procesos y activos de procesos.
66
Metas y Prcticas
Metas especcas! Determinar oportunidades de mejora de procesos Prcticas especcas! Establecer las necesidades de procesos organizacionales Evaluar los procesos de la organizacin Identicar mejoras a los procesos de la organizacin
Metas y Prcticas
Metas especcas! Planear e implementar acciones de mejora de procesos Prcticas especcas! Establecer planes de accin de procesos Implementar los planes de accin de procesos
67
Metas y Prcticas
Metas especcas! Desplegar activos de procesos organizacionales e incorporar lecciones aprendidas Prcticas especcas! Desplegar activos de procesos organizacionales Desplegar procesos estndares Monitorear implementacin Incorporar las experiencias a los activos de proceso de la organizacin
Denicin de los Procesos Organizacionales (OPD)

Propsito:!
Establecer y mantener un conjunto de activos de procesos organizacionales utilizables, estndares de ambientes de trabajo, reglas y guas para los equipos.
68
Metas y Prcticas
Metas especcas! Establecer activos de procesos organizacionales Prcticas especcas! Establecer procesos estndares Establecer descripciones de modelos de ciclos de vida Establecer guas y criterios de adaptacin Establecer un repositorio de mediciones organizacionales Establecer una librera para los activos de procesos de la organizacin Establecer estndares de entorno de trabajo Establecer reglas y guas para los equipos.
Entrenamiento Organizacional (OT)

Propsito:!
Desarrollar las habilidades y conocimientos de la gente, de tal forma que ellos puedan desempear sus roles efectiva y ecientemente.
69
Metas y Prcticas
Metas especcas! Establecer una capacidad de entrenamiento organizacional Prcticas especcas! Establecer las necesidades de entrenamiento estratgicas Determinar qu necesidades de entrenamiento son responsabilidad de la organizacin Establecer un plan tctico de entrenamiento organizacional Establecer una capacidad de entrenamiento
Metas y Prcticas
Metas especcas! Prcticas especcas! Proporcionar el Proporcionar el entrenamiento entrenamiento necesario Establecer registros de entrenamiento Evaluar la efectividad del entrenamiento
70
Administracin Integrada de Proyectos (IPM)

Propsito:!
Establecer y administrar el proyecto y la participacin de gente clave de acuerdo a un proceso denido e integrado, el cual es una adaptacin del conjunto de procesos estndares de la organizacin.
Metas y Prcticas
Metas especcas!
Utilizar el proceso denido para el proyecto
Prcticas especcas!
Establecer el proceso denido para el proyecto Utilizar los activos de procesos organizacionales para la planeacin de las actividades del proyecto Establecer el entorno de trabajo del proyecto Integrar planes Administrar el proyecto utilizando los planes integrados Establecer equipos. Contribuir a los activos de procesos de la organizacin
71
Metas y Prcticas
Metas especicas! Coordinar y colaborar con los involucrados relevantes Prcticas especcas! Administrar la implicacin de involucrados relevantes Administrar dependencias Resolver problemas de coordinacin
Manejo de Riesgos (RSKM)

Propsito:!
Identicar problemas potenciales antes de que ocurran, de tal forma que las actividades de manejo de riesgos puedan ser planeadas y ejecutadas cuando se requiera a lo largo de la vida del producto o proyecto para mitigar impactos adversos a alcanzar los objetivos.
72
Metas y Prcticas
Metas especicas! Prepararse para el manejo de riesgos Prcticas especcas! Determinar fuentes y categoras de riesgos Denir parmetros de riesgos Establecer una estrategia de manejo de riesgos Identicar riesgos Evaluar, categorizar y priorizar riesgos
Identicar y analizar riesgos
Metas y Prcticas
Metas especicas! Mitigar riesgos Prcticas especcas! Desarrollar planes de mitigacin de riesgos Implementar planes de mitigacin de riesgos
73
Anlisis de Decisiones y Resolucin (DAR)

Propsito:!
Analizar posibles decisiones utilizando un proceso de evaluacin formal que evale las alternativas contra el criterio establecido.
Metas y Prcticas
Metas especicas!
Evaluar alternativas
Prcticas especcas!
Establecer guas para anlisis de decisiones Establecer criterios de evaluacin Identicar alternativas de solucin Seleccionar mtodos de evaluacin Evaluar alternativas Seleccionar soluciones
74
Seleccione un rea de proceso e identique: Barreras para implementarla. Dibuje un diagrama de su proceso.
EJERCICIO
Nivel 4: Cuantitativamente Administrado
75

5 4 3 2 1
Definido
Administrado
Inicial
Nivel 4: Administrado Cuantitativamente

Se establecen metas cuantitativas. Se miden productividad y calidad en proyectos y procesos. Se renen y analizan datos disponibles. Se predicen cambios en procesos y calidad de producto. Alta calidad predecible. Los proyectos estrechan la variacin del proceso.
76

Organizational Process Performance (OPP) Quantitative Project Management (QPM)
77
Rendimiento del Proceso Organizacional (OPP)

Propsito:
Establecer y mantener un entendimiento cuantitativo del rendimiento del conjunto de procesos estndares de la organizacin para soportar los objetivos de calidad y rendimiento del proceso, as como para proporcionar informacin sobre el rendimiento del proceso, lneas base y modelos para administrar cuantitativamente los proyectos de la organizacin.
Metas y Prcticas
Metas especicas! Establecer modelos y lneas base de rendimiento Prcticas especcas! Establecer objetivos de calidad y rendimiento del proceso Seleccionar procesos Establecer mediciones de performance de procesos Analizar procesos y establecer lneas base del rendimiento del proceso Establecer modelos de rendimiento del proceso
78
Manejo Cuantitativo del Proyecto (QPM)

Propsito:!

Administrar cuantitativamente el proceso denido para el proyecto para alcanzar los objetivos de calidad y rendimiento establecidos para el proyecto.
Metas y Prcticas
Metas especicas! Prcticas especcas!
Administracin cuantitativa Establecer los objetivos del del proyecto proyecto Conformar el proceso denido Seleccionar subprocesos y atributos Seleccionar tcnicas de medicin y anlisis
79
Metas y Prcticas
Metas especicas! Administrar cuantitativamente el proyecto Prcticas especcas! Monitorear el rendimiento de los procesos Administrar el rendimiento del proyecto. Realizar anlisis de causa-raz
Identique una mtrica que puede ser utilizada como parte de la ejecucin y control de su proyecto adicional al costo, tiempo, esfuerzo. Documente:

Mtrica Fuente de Informacin Uso
EJERCICIO
80
Nivel 5: Optimizando

5 4 3 2 1
Definido
Administrado
Inicial
81
Nivel 5: Optimizando

Identica fortalezas y debilidades Anlisis costo benecio de nuevas tecnologas Innovaciones que explotan las mejores prcticas de ingeniera de software Anlisis de defectos Evaluacin de procesos de software

Organizational Performance Management (OPM) Causal Analysis and Resolution (CAR)
82
GG 3: El proceso es institucionalizado como un proceso denido
Un proceso denido es un proceso administrado que es adaptado del conjunto de procesos estndares de la organizacin de acuerdo a las guas de adaptacin de la misma; tiene una descripcin de procesos actualizada, y contribuye con productos de trabajo, mediciones, y otra informacin de mejora de proceso a los activos de proceso organizacional.
Administracin del Rendimiento de la Organizacin (OPM)

Propsito:!
Administrar proactivamente el rendimiento de la organizacin para alcanzar los objetivos de negocio.
83
Metas y Prcticas
Metas especicas! Prcticas especcas! Administrar el rendimiento Mantener los objetivos de la organizacin. de la organizacin Analizar datos del rendimiento de los procesos Analizar reas potenciales de mejora Seleccionar Mejoras Recabar y analizar propuestas de mejora Identicar y analizar las mejoras Validar las mejoras Seleccionar mejoras para su implementacin
Implementar Mejoras
Planear la implementacin Administrar la implementacin Medir los efectos de las mejoras
Anlisis Causal y Resolucin (CAR)

Propsito:!
Identicar las causas de los defectos y otros problemas y llevar a cabo acciones que prevengan que ocurran nuevamente en el futuro.
84
Metas y Prcticas
Meta especca! Determinar las causas de los resultados seleccionados Abordar las causas de los defectos Prctica especca! Seleccionar los resutados a analizar Analizar las causas Implementar propuestas de acciones Evaluar el efecto de las acciones implementadas Registrar los datos de los anlisis
Implementando un Proyecto de Mejora
85
Qu es lo que nos motiva a cambiar? De donde proviene el cambio? Quin es el patrocinador? Cul es el contexto de la organizacin?
Estado Actual
Cules son los objetivos de nuestros proyectos: calidad, fechas, tecnologa, caractersticas de los productos? Nos llega adecuadamente la informacin de los clientes nales? Existe retroalimentacin de calidad de quienes dan soporte y tratan comercialmente a los clientes? Existe una alta rotacin de personal? Cunto porcentaje de tiempo anual se le dedica a capacitacin Cul es el re-trabajo?
172
86
Estado Actual
Encontrar en dnde estn las reas de oportunidad. Ciclo de vida de proyectos Expectativas de los clientes Delimitacin y descripcin de requerimientos Diseo de los productos Estimaciones Administracin, control y cierre de los proyectos Calidad de los productos de software Otra?
Qu Queremos Hacer?

Qu es lo que queremos lograr? Por qu lo queremos lograr? Cules son las reas de oportunidad? Cmo podemos determinar si alcanzamos la meta?
87
Gestin del Cambio: Escenarios

Visin Habilidades Incentivos Recursos Plan Accin Cambio
Habilidades
Incentivos
Recursos
Plan Accin
Confusin
Visin
Incentivos
Recursos
Plan Accin
Ansiedad
Visin
Habilidades
Recursos
Plan Accin
Cambio lento
Visin
Habilidades
Incentivos
Plan Accin
Frustracin
Visin
Habilidades
Incentivos
Recursos
Desorden
Fuente: Jos Guerrero, Lead Assessor, Gestn del Cambio

Un Proceso de Mejora
Actividades para implementar un Proceso de Mejora:

Determinar en dnde ests. Determinar dnde quieres estar. Hacer un plan. Ejecutar el plan. Lecciones aprendidas (Cmo result). Empezar otra vez.
88
El Modelo IDEAL
El Modelo IDEAL
Fase de Iniciacin (Initiating Phase)! Patrocinio y desarrollo de la infraestructura para el proceso de mejora. Fase de Diagnstico (Diagnosing Phase)! El SCAMPI (Standard CMMI Methodology for Process Improvement) proporciona un estndar para evaluar procesos basados en CMMI. SCAMPI A, B, C.
89
El Modelo IDEAL
Fase de Denicin (Establishing Phase)! Se desarrolla un plan de trabajo para la mejora de procesos Fase de Implementacin (Acting Phase)! CMMI proporciona una gua para denir y mejorar los procesos Fase de Aprendizaje (Learning Phase)! Las lecciones aprendidas son documentadas y usadas como base para revisar el mtodo de la organizacin
Organizacin del Proyecto

Establecer visin! Sabemos que hacemos ahora y que necesitamos que se haga o en dnde queremos estar. Establecer plan de accin! Decidimos qu hacer, lo planeamos y lo documentamos. Ejecutar! Lo hacemos de acuerdo al plan y mejoramos el desempeo.
Evaluamos Revisamos como nos fue con la mejora.
90

Establecer visin! Entender el modelo CMMI y los conceptos relacionados a su implementacin y cambio cultural. Compartir el conocimiento y la forma en que se comprende el modelo, discutirlo y asimilar puntos de vista. Establecemos el objetivo y los compromisos.
Establecer plan de accin !
Mantener la esencia de qu debe ser capturado. No llenar el proceso con texto que nunca se leer. Mantenerlo simple facilita que se pueda seguir. El proceso debe ser comprensible de manera fcil El proceso debe ser de alto nivel para tareas conocidas y comunes, y detallado para tareas crticas y de alto riesgo. El proceso debe de ser conocido por todos. No buscar el proceso perfecto. No se paralice.
91
Planear
Realizar el plan para lograr la mejora, el cambio.

Determinar el responsable. Objetivos y metas. Alcance. Riesgos. Participantes. Recursos. Calendario. Seguimiento.
Ejecutar!
Soportar la adopcin del proceso. Si el proceso facilita las cosas, ser mas fcil adoptarlo. Los gerentes y los colegas deben soportar el uso del proceso. Ayudar a la gente a saber como le est yendo en la adopcin de las nuevas prcticas. Mantener la mejora de forma continua, repitiendo estos pasos.
92
Ejecucin del Plan
Como parte de la ejecucin del plan de mejora se hacen algunas tareas como:

Denir y documentar las mejoras. Implementar las mejoras. Dar seguimiento al plan. Revisar riesgos. Evaluar la implementacin.
Implementacin
Institucionalizacin
Entendimiento!
Adopcin Instalacin
Definicin Entendimiento Conocimiento
Tiempo!
93
Liderazgo de la Mejora
Para poder realizar todo esto correctamente, el lder de la mejora de procesos a nivel organizacional es:
La Direccin General
SEPG
SEPG - Software Engineering Process Group
El rol del SEPG es conducir y facilitar el proceso de mejora mediante el cual la organizacin aprende de s misma. Mediante la asignacin de recursos a esta actividad, la organizacin responsabiliza a alguien (individual o equipo) de tomarse el tiempo necesario para mantener la perspectiva de la mejora. Una de sus principales actividades es documentar, capturar la cultura organizacional, adecuar los procesos, y continuar documentando.
94
Institucionalizacin

El seguir el proceso es la forma natural de hacer las actividades. Existe un buen proceso de induccin y de entrenamiento a los nuevos miembros de la organizacin. La ejecucin es juzgado por los resultados del proceso, no de los individuos. La participacin en la mejora de procesos es algo comn para todos.
El Cambio es Continuo
La mejora de proceso de software no es esfuerzo de una sola vez, involucra aprender y crecer continuamente. La gente aprende cosas nuevas. Cada defecto es una oportunidad de mejora. Cambiar de manera disciplinada.
95
Condiciones para el xito

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
La Direccin debe dirigir el cambio Tomar conciencia de que es un cambio de cultura de trabajo, darle esa importancia Mantener las cosas simples Utilizar el sentido comn Entrenar a la gente. Ayudarla a ejecutar su trabajo de acuerdo a los procesos denidos Promocionar y publicar los benecios Tomar conciencia del esfuerzo requerido en tiempo y recursos
Gracias
96

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