CENTRO UNIVERSITRIO FEEVALE

VERNICA KARLING

PROPOSTA DE SISTEMA DE INFORMAO PARA CONTROLE E GERENCIAMENTO DE SOLICITAES CARTORRIAS

(Ttulo Provisrio)

Anteprojeto de Trabalho de Concluso

Novo Hamburgo, abril de 2008.

VERNICA KARLING veronicakarling@terra.com.br - vekarling@gmail.com

PROPOSTA DE SISTEMA DE INFORMAO PARA CONTROLE E GERENCIAMENTO DE SOLICITAES CARTORRIAS

(Ttulo Provisrio)

Centro Universitrio Feevale Instituto de Cincias Exatas e Tecnolgicas Curso de Cincia da Computao Anteprojeto de Trabalho de Concluso

Professor orientador: Ms. Fabian Vigas

Novo Hamburgo, abril de 2008.

RESUMO

Com os diversos meios tecnolgicos a disposio atualmente, os cartrios buscam aprimorar o seu atendimento utilizando tecnologias inovadoras. No Ofcio Registral de Dois Irmos RS os servios so solicitados aos atendentes que agendam a busca do produto da solicitao em dia e/ou horrio posterior. A tecnologia da informao vem se mostrando eficiente na agilizao de servios cartoriais, e a tecnologia j se mostrou til na otimizao de tarefas e autonomia de solues, propiciando uma melhora significativa nas solues de problemas desta natureza. Prope-se, ento, um sistema de informao que possibilite o recebimento, gerenciamento e despacho de solicitaes de servios cartoriais no Servio de Registros Pblicos de Dois Irmos RS, contribuindo na eficcia do atendimento de solicitaes e facilitando, agilizando e melhorando a qualidade da prestao dos servios desta Serventia. Palavras-chave: Servio Registral; Sistema de Informao.

SUMRIO

RESUMO.........................................................................................................................................................................5 SUMRIO.......................................................................................................................................................................6 MOTIVAO................................................................................................................................................................7 OBJETIVOS.................................................................................................................................................................10 METODOLOGIA........................................................................................................................................................11 CRONOGRAMA.........................................................................................................................................................12 BIBLIOGRAFIA..........................................................................................................................................................13

MOTIVAO

Os cartrios de registros pblicos do Estado do Rio Grande do Sul (RS) esto informatizando seus servios gradativamente, em busca de um bom atendimento e satisfao da populao. O Servio de Registros Pblicos da cidade de Dois Irmos RS, visando atender os objetivos citados, possui seu acervo praticamente todo informatizado, e tenta informatizar o seu processo de atendimento e de tarefas exercidas. O Ofcio tem por finalidade registrar e averbar todos e quaisquer atos relativos vida civil de qualquer cidado, sendo este brasileiro ou estrangeiro, situaes imobilirias e protesto de ttulos (CENEVIVA, 2002). Todas e quaisquer informaes so impressas/anotadas em seus respectivos livros, arquivados fisicamente e eternamente, conforme atuais exigncias da Corregedoria Geral de Justia (2008), e expedidas aos clientes atravs de certides, aps passadas pela conferncia. As informaes sobre os atos anteriormente mencionados so solicitadas junto ao cartrio, pessoalmente, via telefone ou e-mail. Em busca do aprimoramento do atendimento de servios, se pretende utilizar a tecnologia existente no cartrio supra citado e gerenciar os servios solicitados atravs de um sistema de informao que possibilitar a organizao, gerenciamento e distribuio de tarefas dentro do cartrio, bem como disponibilizando informaes do andamento dos servios solicitados pelos clientes via Internet, agilizando o que hoje um processo de agendamento devido ao acmulo de servios solicitados diariamente.

Um sistema de informao (SI) um tipo especializado de sistema, podendo ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informao com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o processo decisrio em empresas e organizaes. (OBRIEN, 2001) Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema, desde que as relaes entre as partes e o comportamento do todo sejam foco de ateno. (CHIAVENATO, 2001) Os SI contm informaes sobre pessoas, lugares e coisas de interesse no ambiente, ao redor e dentro da prpria organizao. Seguindo a definio da teoria dos sistemas, um SI tambm composto de elementos que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (sada) os dados e informaes e fornecem o mecanismo de feedback. (LAUDON, 1999)

Um SI baseado em computador composto pelo hardware, software, banco de dados, telecomunicaes, pessoas e procedimentos, que esto configurados para coletar manipular, armazenar e processar dados em informao. Segundo LAUDON (1999), desempenham trs papis vitais em qualquer tipo de organizao: Suporte de seus processos e operaes. Suporte na tomada de decises de seus funcionrios e gerentes. Suporte em suas estratgias em busca de vantagem competitiva.

Tendo em vista que os servios atualmente no cartrio so agendados para serem atendidos posteriormente, o acmulo de servio e a burocracia tornam-se fatores que limitam um atendimento com mais qualidade e rapidez.

Existem algumas metodologias para o desenvolvimento de sistemas de informao, entre elas anlise estruturada, anlise essencial, engenharia da informao e orientao a objetos. Cada uma possui ferramentas que possibilitam a compreenso das necessidades das

empresas e usurios, facilitam o entendimento e auxiliam na soluo dos problemas informacionais da empresa. Neste trabalho, optou-se pelo uso da modelagem orientada a objetos devido familiaridade da autora neste tipo de ferramenta e a representao necessria para o sistema que se prope.

Assim sendo, prope-se neste trabalho a modelagem de um sistema de informao para a coleta, organizao, distribuio e atendimento das solicitaes dos servios cartoriais, minimizando ou at eliminando se possvel os problemas mencionados.

OBJETIVOS

Objetivo geral Propor um modelo de sistema de informao que auxilie o controle das solicitaes de servios no Oficio Registral de Dois Irmos RS. Objetivos especficos Estudar a rea de registros pblicos; Estudar os servios cartoriais existentes; Estudar a rea de Sistema de Informao; Estudar uma soluo para o problema apresentado; Propor um modelo de sistema atravs da modelagem orientada a objetos.

METODOLOGIA

Para conhecimento ser apresentada a estruturao do Servio Registral de Dois Irmos RS, apresentando tipos de servios prestados e documentos registrveis e expedidos atualmente para seus usurios. Inicialmente sero estudados os conceitos, padronizaes, legislao e demais necessidades da rea registral, possibilitando um embasamento terico sobre as necessidades e informaes de cada tipo de servio prestado por um cartrio. Na seqncia sero estudados os tipos de servios prestados pela Serventia, verificando suas necessidades e prioridades de atendimento, bem como maneiras de agilizar o servio interno prestado aos clientes pelo cartrio. Para buscar uma tecnologia que permita oferecer a soluo esperada, ser estudada a rea de Sistemas de Informao. Em seguida aos estudos realizados, buscar-se- propor um modelo de sistema de informao que possibilite os controles necessrios para o Oficio Registral de Dois Irmos RS.

CRONOGRAMA

Trabalho de Concluso I Etapa Estudar a rea de registros pblicos Estudar os servios cartoriais existentes Estudar a rea de Sistemas de Informao Propor os casos necessrios para a soluo Escrever o TC1 Entregar o TC1 Mar X X Meses Abr Mai X X X X X X X Jun X X X X Jul

Trabalho de Concluso II Etapa Fazer as correes apontadas no TC1 Modelar o sistema utilizando UML Escrever o TC2 Entregar o TC2 Apresenta na banca o TCC Ago X Meses Set Out X X X X Nov X X X X Dez

BIBLIOGRAFIA

CENEVIVA, Walter. Lei dos Registros Pblicos comentado. 15ed. So Paulo: Saraiva, 2002. 641 pg. CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao. 6. ed. rev. e atual. So Paulo, SP: Campus, c2001. 2 v. COLGIO REGISTRAL. Disponvel em <http://www.colegioregistralrs.org.br>. Acessado em 03 de maro de 2008. CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIA. Consolidao Normativa Notarial e Registral. Porto Alegre: Departamento de Artes Grficas, 2007. 373 pg. Disponvel em <http://www.tj.rs.gov.br/legisla/indice_leg.php>. Acessado em 03 de maro de 2008. LAUDON, K. C. & LAUDON, J. P. Sistemas de Informao. Rio de Janeiro: LTC, 1999. OBRIEN, J.A. Sistemas de Informao e as Decises Gerenciais na Era da Internet. So Paulo: Saraiva, 2001. PRODANOV, Cleber. Manual de Metodologia Cientfica. 3ed. Novo Hamburgo: FEEVALE, 2006. 77p.