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Manual REGISTRO Y CONFIGURACIN FEL


MANFEL11REGYCON VERSIN 1.0

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NDICE

INTRODUCCIN 1. REQUISITOS PARA EL SISTEMA FEL Facturar en Lnea 2011 1.1 CMO DESCARGAR LOS REQUISITOS DEL SAT? 1.1.1 DESCARGA DEL SELLO DIGITAL 2. REGISTRO DE DATOS EN EL SISTEMA DE FACTURAR EN LNEA 2.1 REGISTRO DE USUARIO 3. CONFIGURACIN DE LA CUENTA EN EL SISTEMA FEL 3.1 ENTRAR A SU CUENTA 3.2 ACTIVACIN DE CRDITOS 3.3 INSTALACIN DE CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL 3.4 RECORDAR CONTRASEA 3.5 CAMBIO DE CONTRASEA 3.6 CONFIGURACIN DEL PIN 3.7 CONSULTAR O MODIFICAR INFORMACIN DE CONTACTO 3.8 CONSULTAR O MODIFICAR INFORMACIN FISCAL 3.9 CONFIGURACIN DE LOGO 4. DIFERENCIAS ENTRE FIEL Y CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL 5. POSIBLES INCONVENIENTES DE CONFIGURACIN 5.1 CONTRASEA INVLIDA EN REGISTRO 5.2 CONTRASEA INVLIDA EN INSTALACIN DE CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL 5.3 ARCHIVOS INCORRECTOS 5.4 PROBLEMAS AL INGRESAR AL SISTEMA 5.5 PROBLEMAS AL RECUPERAR SU CONTRASEA
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INTRODUCCIN

El presente manual forma parte del conjunto de instrumentos de ayuda para ser utilizados por el usuario del Sistema FEL Facturar en Lnea que requiera orientacin en la configuracin y registro de sus datos. El Manual de Registro y Configuracin FEL proporciona instrucciones claras y amigables que agilizarn los procesos, as mismo facilita la informacin que pudiera ser necesaria durante su desarrollo. Este documento se divide en: Requisitos para el Sistema FEL Facturar en Lnea. Registro de datos en el Sistema FEL Facturar en Lnea. Configuracin de la cuenta al Sistema FEL Facturar en Lnea. Posibles inconvenientes en la configuracin de la cuenta.

Al inicio de cada seccin, se listarn los requisitos indispensables para llevar a cabo los puntos que se describen en ella. Con ayuda del manual, lograr familiarizarse con el Sistema y el proceso de registro y configuracin ser ms sencillo. Es importante mencionar que el programa FEL Facturar en Lnea se est perfeccionando constantemente, por lo que este manual se ir actualizando peridicamente.

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1. REQUISITOS PARA EL SISTEMA FEL FACTURAR EN LNEA 2011


Antes de comenzar con cualquier procedimiento que dese realizar en el Sistema FEL Facturar en Lnea 2011, es importante que cumpla con los siguientes requisitos para evitar cualquier falla y no pueda concluir el Registro/Configuracin del Sistema: Deber tomar en cuenta los recuadros: Nota importante y Recomendaciones. Navegador de Internet Estndar: o Para Windows o Internet Explorer (Mnimo versin 8) Mozilla Firefox Google Chrome (Recomendado)

Para MAC Safari (Recomendado) Mozilla Firefox

Servicio de Internet (Velocidad mnima sugerida 1MBps, para garantizar el ptimo funcionamiento durante la emisin de Comprobantes Fiscales Digitales). Correo Electrnico. Requisitos de SAT (consultar apartado 1.1 CMO DESCARGAR LOS REQUISITOS DEL SAT?).

NOTA IMPORTANTE Para la configuracin de su Sistema Facturar en Lnea, slo es necesario que cuente con el Certificado de Sello Digital que es proporcionado por el SAT (Si requiere ms informacin, consulte el apartado 1.1 CMO DESCARGAR LOS REQUISITOS DEL SAT?).

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1.1 CMO DESCARGAR LOS REQUISITOS DEL SAT?


Para poder trabajar con el Sistema de FEL Facturar en Lnea hay que asegurarse de contar con: El Certificado de Sello Digital, es un documento electrnico mediante el cual una autoridad de certificacin (SAT) garantiza la vinculacin entre la identidad de un sujeto o entidad y su clave pblica.

1.1.1 DESCARGA DEL SELLO DIGITAL


Adems del acuse de Certificado de Sellos que se muestra en la imagen 1, el SAT le otorga 2 archivos fsicos (Imagen 2) los cuales le permiten configurar el Sistema FEL Facturar en Lnea: a) b) Archivo con extensin .key, el nombre del archivo tiene como caracterstica RFCXXXXs.key. Archivo con extensin .cer, el nombre del archivo tiene como caracterstica 0001XXXX.cer (Certificado de Seguridad).

Es importante tener a la mano su Contrasea de clave privada, la cual es definida proporcionada por el SAT al momento de realizar el trmite para la obtencin del Certificado de Sello Digital.

Imagen 1

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a)

b)

Imagen 2

En caso de no contar con el Sello Digital se deben seguir las instrucciones: a) Descargar del SAT la aplicacin SOLCEDI para crear el requerimiento del Sello Digital y se puede realizar dando clic a la liga:

http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/comprobantes_fiscales/15_15564.html b) Acceder a la pgina CERTISAT WEB para enviar el requerimiento creado (En el paso a) de esta seccin) del Sello Digital al SAT, se requiere descargar el Certificado de Sello Digital en un lapso no mayor a 24 horas. Ingrese a CERTISAT WEB haciendo clic en la siguiente liga:

https://www.acceso.sat.gob.mx/_mem_bin/FormsLogin.asp?/Acceso/CertiSAT.asp Para ms informacin consultar el Manual de Requisitos del SAT o descargarlo de la siguiente liga: http://www.facturarenlinea.com.mx/web2.0/descargas/2011/MANUALDEREQUISITOSSAT.pdf
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2. REGISTRO DE DATOS EN EL SISTEMA DE FACTURAR EN LNEA


El registro de sus datos le permite crear una cuenta personal, en la cual su informacin personal y fiscal ser almacenada para emitir sus Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDIs). Este proceso slo lo tendr que hacer la primera vez que se da de alta en Facturar en Lnea. Deber tener una cuenta por cada RFC con los que cuente. Para realizar su registro es necesario hacer clic en la liga Crear cuenta nueva desde la pgina principal de Facturar En Lnea: http://www.facturarenlinea.com.mx

Imagen 3 En caso de contar con varias sucursales, no se tendr que abrir una cuenta por cada una de ellas, se pueden agregar posteriormente a la matriz cuando la cuenta est activa, consultar el Manual de Uso de Facturar en Lnea (FEL) 4.0 en la opcin de Configuracin de Sucursales o Cuentas, se puede descargar desde el link: http://www.facturarenlinea.com.mx/web2.0/descargas/2011/MANUALDEUSUARIOFEL3.0.pdf Para realizar el registro de la cuenta, se requiere proporcionar los datos solicitados para recibir posteriormente por correo electrnico una confirmacin de la solicitud de alta realizada (Consultar el apartado 2.1 REGISTRO DE USUARIO).
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2.1 REGISTRO DE USUARIO


Mediante esta opcin del Sistema es posible registrar la informacin necesaria para el control de su cuenta como lo es: contrasea, datos personales y datos fiscales. Es muy importante que proporcione toda la informacin solicitada, de lo contrario el Sistema no le permitir completar su registro. 2.1.1 Proporcione su RFC y una contrasea fcil de recordar que incluya como mnimo 8 caracteres por lo menos una mayscula, una minscula y un smbolo especial ( @#$%&+= ), de no seguir estas instrucciones se mostrar una alerta (Consultar el apartado 5.1 CONTRASEA INVALIDA EN REGISTRO) hasta proporcionar la correctamente. Los datos a ingresar son (Imagen 4): *RFC *Contrasea Por ejemplo: Password& *Confirmar contrasea *Empresa *Responsable

2.1.2 Hacer clic en el botn Continuar.

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Imagen 4

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2.1.3 El contribuyente procede a registrar su informacin de contacto (Imagen 5): NOTA IMPORTANTE: El correo electrnico que se proporcione en esta seccin, ser el que utilice el Sistema para enviar la informacin del registro de la cuenta. Por razones de seguridad, en caso de olvidar su contrasea, esta ser enviada nicamente a ese correo.

*Calle *Nmero Exterior Nmero Interior *Colonia Localidad Referencia *Municipio *Estado *Pas *Cdigo Postal *Telfono/s *Mvil/es Fax *Email *Confirme Email

2.1.4 Hacer clic en el botn Continuar.

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Imagen 5 NOTA IMPORTANTE * Campos obligatorios Es importante asegurarse y rectificar que la informacin proporcionada sea correcta, no olvidar llenar los campos obligatorios que se encuentran marcados con un asterisco. 2.1.5 A continuacin, registrar la informacin fiscal que servir de base para emitir sus comprobantes fiscales (Imagen 6).
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Usar misma informacin de contacto: Habilitar esta opcin si se desea que la informacin de contacto (La que proporcion un paso antes) se copie a los campos de informacin fiscal. *RFC *Razn Social *Rgimen *Tipo de CFDI (Seleccione los Comprobantes Fiscales que desea emitir desde el Sistema). *Calle *Numero Exterior Nmero Interior *Colonia Localidad Referencia *Municipio *Estado *Pas *Cdigo Postal

RECOMENDACIN Es importante asegurarse y rectificar que la informacin proporcionada sea correcta y no utilizar un RFC (nombre de usuario) ya utilizado anteriormente.

2.1.6 Y hacer clic en Registrar, el Sistema enviar un correo electrnico dndole la bienvenida al Sistema el cual contiene informacin importante que fue proporcionada en el Registro (Imagen 7).

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Imagen 7

2.1.7 Por ser el primer ingreso en el Sistema, aparecer una opcin de adquisicin de crditos para emitir CFDIs (Comprobantes Fiscales Digitales por Internet). Elegir el paquete de crditos que se adece a las necesidades del contribuyente (Tendrn vigencia de 1 ao a partir de su activacin) y seleccione el banco en el cual realizar el depsito (imagen 8). 2.1.8 A continuacin, hacer clic en el botn Datos para su depsito y dependiendo del banco que haya seleccionado (en este caso Banorte) el Sistema desplegar la informacin necesaria para realizar el depsito correspondiente al paquete que haya elegido (imagen 9).
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Imagen 9

NOTA IMPORTANTE Despus de realizar el pago de la compra enve su Cedula de Identificacin Fiscal (RFC) y ficha de depsito a pagos@facturarenlinea.com.mx Una vez recibido el comprobante ser verificada la informacin y se enviar va correo electrnico la confirmacin del pago en un lapso mximo de 24 hrs. hbiles (Correo Paquete de crditos asignado), permitiendo activar los crditos en su prximo inicio de sesin. Correo Paquete de crditos asignado

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Despus de activar los crditos recibir un correo electrnico Paquete de crditos activado, en este momento es posible utilizar sus crditos y comenzar a facturar (Si requiere ms informacin acerca de cmo activar sus crditos, consulte el apartado 3.2 ACTIVACIN DE CRDITOS de este manual). Correo Paquete de crditos activado

Para ms informacin acerca de la configuracin de la cuenta de usuario, consultar la seccin 3. CONFIGURACIN DE LA CUENTA EN EL SISTEMA FEL de este manual. Si se desea saber cmo comenzar a emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet, consultar el Manual de Usuario FEL 4.0 o descargarlo desde la siguiente liga: http://www.facturarenlinea.com.mx/web2.0/descargas/2011/MANUALDEUSUARIOFEL3.0.pdf

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3. CONFIGURACIN DE LA CUENTA EN EL SISTEMA FEL


3.1 ENTRAR A SU CUENTA Requisitos previos:
Antes de acceder a su cuenta, es importante haber completado los siguientes pasos: 1. 2. Realizar el pago de la compra y enviar Cedula de Identificacin Fiscal (RFC) y ficha de depsito a pagos@facturarenlinea.com.mx Recibir el correo de confirmacin del pago Paquete de crditos asignado, el cual le informa que su cuenta se encuentra activada.

Para ingresar a su cuenta, debe seguir las instrucciones que se listan en este apartado. 3.1.1 Proporcionar los siguientes datos: Usuario: Este es el RFC que se dio de alta en el registro. Cuenta: Su cuenta inicialmente es el RFC de la matriz, pero puede cambiarla por el nombre de la sucursal que se dio de alta en el inicio del registro. Contrasea: La contrasea es la frase secreta escogida durante el registro.

NOTA IMPORTANTE Los campos Cuenta y Contrasea son sensibles a maysculas y minsculas, es decir, es relevante para el ingreso en el Sistema si el texto que se ingresa en ellos contiene maysculas o minsculas. Si se requiere ms informacin acerca de los datos mencionados anteriormente, consultar el apartado 2.1 REGISTRO DE USUARIO 3.1.2 Y por ltimo hacer clic en el botn Entrar.

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El Sistema slo permitir realizar tres intentos para entrar a la cuenta, al tercer intento se desplegar un mensaje (Imagen 11) indicando que verifique el nombre de Usuario, Cuenta y Contrasea (Consultar el apartado 5.4 PROBLEMAS AL INGRESAR AL SISTEMA de este manual).

Imagen 11 Por razones de seguridad, despus de alcanzar el lmite mximo de intentos (3), el Sistema bloquear l acceso a la cuenta y para intentar nuevamente ser necesario esperar 30 minutos (Imagen 12).

Imagen 12

NOTA IMPORTANTE

Por razones de seguridad es necesario cambiar la contrasea de acceso al Sistema al menos cada 30 das (Para ms informacin consultar el manual Manual de Usuario FEL 4.0)

3.2 ACTIVACIN DE CRDITOS


Despus de haber solicitado el paquete de crditos y realizado el pago correspondiente a la compra, aparecer en su Cuenta Principal para que se pueda activar libremente. La vigencia (1 ao) comenzar a correr a partir de la activacin de los crditos. Para activar el paquete se debe elegir la opcin Activacin de Crditos FEL en el Panel Principal, desde la seccin Activacin de Crditos Adquiridos, en el apartado Activacin de crditos adquiridos hacer clic en la opcin Activar como se observa en la imagen siguiente.
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El Sistema muestra un mensaje de confirmacin, hacer clic en el botn Aceptar para activar el paquete de crditos.

Por ltimo el Sistema desplegar un mensaje de confirmacin, indicando que el paquete de crditos ha sido activado, presionar el botn Aceptar.

3.3 INSTALACIN DE CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL Para poder emitir los comprobantes fiscales es necesario realizar la instalacin del Certificado de Sello Digital que fue proporcionado por el SAT (Si an no se cuenta con el o se requiere ms informacin, consultar el apartado 1.1.1 DESCARGA DEL SELLO DIGITAL). Para realizarla instalacin del mismo, seguirlos siguientes pasos:

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3.3.1 Ingresar a la cuenta escribiendo el nombre de usuario, cuenta y contrasea, las cuales fueron registradas al inicio de la creacin de la cuenta (para ms informacin consultar el apartado 2.1 REGISTRO DE USUARIO).

Imagen 13

3.3.2 En Panel Principal en el apartado Configuracin de Cuenta se encuentra la opcin de Instalacin de Certificado de Sello Digital, hacer clic en el botn Certificado. En caso de no contar con el Certificado de Sello Digital consultar 1.1 COMO DESCARGAR LOS REQUISITOS DEL SAT.

Imagen 14

3.3.3 Se mostrar la siguiente ventana y en la opcin Archivo de certificado digital hacer clic en el botn Examinar. NOTA IMPORTANTE Asegurarse de no instalar la FIEL, debido a que en este paso slo es vlido el Certificado de Sello Digital, si no se instala el archivo correcto se desplegar una alerta (Para ms informacin revisar el apartado 5.3 ARCHIVOS INCORRECTOS , para conocer cmo identificar los archivos consultar 4.0 DIFERENCIA ENTRE FIEL Y CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL).

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Imagen 15 3.3.4 Seleccionar la ubicacin de la carpeta en donde se encuentra el Certificado Digital (archivo con terminacin .cer) y hacer clic en el botn Abrir.

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3.3.5 Se realiza el mismo procedimiento que en los puntos 3.3.3 y 3.3.4 para la opcin del Archivo de clave privada pero ahora se selecciona el archivo con terminacin .key.

Imagen 17 3.3.6 Para finalizar con el procedimiento, se escribe la contrasea de clave privada que proporciona el SAT cuando se realiza el Certificado de Sello Digital y hacer clic en el botn Instalar.

NOTA IMPORTANTE Verificar que la contrasea ingresada sea la que fue proporcionada por el SAT cuando se adquirieron los archivos .cer y .key, en caso contrario el Sistema mandar un mensaje indicando que no es la adecuada (para ms informacin del mensaje consultar el apartado 5.2 CONTRASEA INVALIDA EN INSTALACIN DE SELLO DIGITAL).
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3.3.7 Aparecer una ventana con un mensaje indicando que el proceso se ha realizado satisfactoriamente.

Imagen 19

3.4 RECORDAR CONTRASEA


3.4.1 Si ha olvidado su contrasea, en la pantalla de Inicio de Sesin de Usuarios (Antes de ingresar a Cuenta Personal) hacer clic en la liga Olvid su contrasea?.

Imagen 20 3.4.2 Posteriormente aparecern dos opciones de restauracin (imagen 21): Enviar por Email: Mediante esta alternativa la nueva contrasea es enviada por correo electrnico, si se requiere ms informacin consultar el apartado I. Enviar por email. Obtener en pantalla: En esta opcin se requiere proporcione su PIN y su contrasea se restablecer de inmediato, ms detalles en el punto II. Obtener en pantalla.

RECOMENDACIN Elegir la opcin de restauracin que se adece a sus necesidades y en seguida hacer clic sobre ella para enlazarlo al apartado de su preferencia.
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Imagen 21

RECOMENDACIN Recuerde que la contrasea debe ser cambiada cada 30 das para mantener la seguridad de la informacin contenida en la cuenta. I. 1. ENVIAR POR EMAIL Si se elige esta opcin nicamente se requiere ingresar el RFC y la direccin de correo electrnico que se proporcionaron al inicio del registro de la cuenta.

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Imagen 22

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2.

Y hacer clic en el botn Enviar se muestra la siguiente ventana, hacer clic en el botn Aceptar y el Sistema enviar un correo electrnico llamado Solicitud de restauracin de Contrasea (imagen 24), en el cual se enviar la nueva contrasea.

Imagen 23

Imagen 24 NOTA IMPORTANTE Recuerde que el correo electrnico debe de coincidir con el que se dio de alta durante el registro de los datos del contacto, debido a que nicamente ser posible enviar a ese correo electrnico la contrasea.

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II.

OBTENER EN PANTALLA 1. Para restaurar la contrasea seleccione la casilla de la opcin Obtener en Pantalla ser necesario proporcionar: 1. 2. 3. 4. 5. RFC EMAIL: Escriba el correo que dio de alta al inicio de su registro. PIN: Ingrese el nmero PIN, el cual debe de ser numrico de 8 dgitos (si no lo ha configurado consultar 3.6 CONFIGURACIN DE SU PIN de este manual). Nueva contrasea: La cual deber incluir como mnimo 8 caracteres por lo menos una mayscula, una minscula y un carcter especial (@#$%&+=). Para finalizar hacer clic en el botn Restaurar.

1 2 3

4
Imagen 25
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6.

Enseguida se muestra la siguiente ventana de confirmacin para restaurar la contrasea. Presionar el botn Aceptar.

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Imagen 26 7. Aparece una ventana confirmando que la contrasea ha sido enviada al correo electrnico (imagen 27) que se dio de alta durante el registro de los datos del contacto. Hacer clic en botn Aceptar, el Sistema enva un correo electrnico con la nueva contrasea (imagen 28).

Imagen 27

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Imagen 28 En caso de presentar problemas al intentar restaurar la contrasea consultar el punto 5.4 PROBLEMAS AL RECUPERAR SU CONTRASEA de este manual.

3.5 CAMBIO DE CONTRASEA


3.5.1 Desde el Panel Principal en el apartado Configuracin de cuenta hacer clic en el botn Informacin Fiscal.

Imagen 29 3.5.2 Hacer clic en la opcin Cambiar su contrasea de usuario y continuar con los siguientes pasos: 1. Ingresar la contrasea actual.
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2. 3. 4.

Capturar la nueva contrasea, recordar que la nueva contrasea debe ser de 8 caracteres como mnimo, al menos una mayscula, una minscula, un nmero y un carcter especial (@#$%$&+=). Capturar nuevamente la contrasea para confirmarla. Para terminar hacer clic en el boton Guardar.

Imagen 30

Imagen 31

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3.5.3 El Sistema enva un correo electrnico llamado Cambio de contrasea al email que ingreso durante el registro a FEL, el cual muestra su nueva contrasea e informacin importante de la cuenta (imagen 32).

Imagen 32

3.6 CONFIGURACIN DEL PIN


El PIN es un nmero de identificacin personal y es usado para obtener acceso a ciertas funciones, en este caso servir para recuperar la contrasea sin necesidad de esperar el mensaje de confirmacin al email registrado con la contrasea restaurada. 3.6.1 En el Panel Principal en el apartado de Configuracin de Cuenta presionar el botn Informacin Fiscal.
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Imagen 33 3.6.2 Hacer clic en la casilla Cambiar su PIN de usuario (imagen 34) y seguir las indicaciones: 1) 2) 3) Escribir el nuevo PIN, debe ser numrico de 8 dgitos. Confirmar el nuevo PIN. Para terminar hacer clic en el botn Guardar.

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Imagen 34

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Imagen 35

3.6.3 Se muestra un mensaje en donde se solicita la confirmacin de cambio de PIN en la cuenta. Hacer clic en el botn Aceptar.

Imagen 36

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3.6.4 Enseguida se muestra una ventana como en la imagen 37, para informar que la accin ha sido aplicada satisfactoriamente. Hacer clic en el botn Aceptar.

Imagen 37

3.7 CONSULTAR O MODIFICAR INFORMACIN DE CONTACTO


3.7.1 Desde el Panel Principal hacer clic en el botn Informacin Fiscal.

Imagen 38 3.7.2 En la siguiente ventana habilitar la opcin Ver o modificar informacin de contacto, modificar los datos de contacto y para concluir con el registro hacer Proveedor autorizado de certificacin SAT clic en el botn Guardar. Nmero de aprobacin: 55029
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Imagen 39 3.7.3 Se muestra la siguiente ventana para confirmar si se desea actualizar la informacin de contacto. Hacer clic en el botn Aceptar.

Imagen 40

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3.7.4 Enseguida parecer un mensaje indicando que la accin se aplic correctamente. Presionar el botn Aceptar.

Imagen 41

3.8 CONSULTAR O MODIFICAR INFORMACIN FISCAL


3.8.1 Es el mismo procedimiento que en la opcin Ver o modificar informacin de usuario, pero ahora se selecciona la opcin Ver o modificar informacin fiscal.

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3.8.2 Aparece un mensaje para confirmar si se desea actualizar la informacin fiscal. Hacer clic en el botn Aceptar o en caso contrario en el botn Cancelar.

Imagen 43 3.8.3 Para finalizar hacer clic en el botn Aceptar.

Imagen 44

3.9 CONFIGURACIN DE LOGO

En esta opcin se podr configurar el logo para la cuenta Principal y las sucursales (En caso de que cuente con alguna Sucursal). 3.9.1 En la opcin Configuracin de Logos: hacer clic en el botn Logos.
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Imagen 45 3.9.2. Se abrir la siguiente ventana para cargar los logos: 3.9.2.1 3.9.2.2 De la cuenta (Consultar punto 3.9.2.1 Personalizacin del logo de la cuenta). De los CFDIs (Revisar punto 3.9.2.2. Personalizacin del logo de los CFDIs).

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3.9.2.1. 1.

PERSONALIZACIN DEL LOGO DE SU CUENTA

Hacer clic en el botn Examinar en donde se abrir otra ventana, seleccionar la ruta en donde se encuentra el logo.

IMPORTANTE: 1. La imagen deber estar en formato .png, debe de tener 225px de ancho por 180px de alto, con una resolucin de 72px/pulgada. 2. El tamao mximo permitido para el archivo es 150kb. En caso de ignorar estas indicaciones, el Sistema no le permitir realizar la configuracin del logo de su cuenta.

Imagen 47

2.

Y por ltimo, hacer clic en el botn Cargar y de forma automtica se cambiar el estado a Archivo cargado como seal de que el logo se carg correctamente.

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Imagen 48 3. Al regresar al Panel Principal el logo aparecer en la parte superior derecha de la pantalla, como se muestra en la siguiente imagen:

Imagen 49

3.9.2.2
1.

PERSONALIZACIN DEL LOGO DE LOS CDFIS

Hacer clic en el botn Examinar en donde se abrir otra ventana, seleccionar la ruta en donde se encuentra el logo.

IMPORTANTE: 1. La imagen deber estar en formato .jpg, debe de tener 592px de ancho por 471px de alto, con una resolucin de 72px/pulgada. 2. El tamao mximo permitido para el archivo es 150kb. En caso de ignorar estas indicaciones, el Sistema no le permitir realizar la configuracin del logo de su cuenta.

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Imagen 50 2. Y por ltimo, hacer clic en el botn Cargar y de forma automtica se cambiar el estado a Archivo cargado como seal de que el logo se carg correctamente.

Imagen 51 3. Al generar un CFDI el logo aparecer en la parte superior izquierda del comprobante generado.
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4. DIFERENCIAS ENTRE FIEL Y CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL


FIEL La Firma Electrnica Avanzada FIEL es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje electrnico, cuyo propsito es identificar al emisor del mensaje como autor legtimo de ste, tal y como si se tratara de una firma autgrafa. Por sus caractersticas, la FIEL brinda seguridad a las transacciones electrnicas de los contribuyentes, con su uso se puede identificar al autor del mensaje y verificar no haya sido modificado. Estos archivos electrnicos nos servirn para generar trmites fiscales en el portal de SAT, entre ellos el Certificado de Sello digital, el cual es requisito bsico para poder emitir CFDIs. Es importante mencionar que para el caso de FEL, nicamente es necesario en certificado de Sello Digital. CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL (CSD)

Clave pblica criptogrfica, sirve para dar autentificacin fiscal del CFDI del contribuyente. Un certificado de sello digital, es un documento electrnico mediante el cual una autoridad de certificacin (SAT) garantiza la vinculacin entre la identidad de un sujeto o entidad y su clave pblica.
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Certificado de Sello Digital

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Recomendaciones: Guarde en carpetas diferentes la FIEL Y el CSD (Certificado de Sello Digital) Guarde en un archivo de bloc de notas la contrasea de clave privada, esta ser indispensable en la utilizacin de su CSD. No cambie el nombre de los archivos de Certificado de Folios Digitales y el de la clave privada (Recuerde que la clave privada es proporcionada por el SAT cuando adquiere el Certificado de Sellos).

5. POSIBLES INCONVENIENTES DE CONFIGURACIN


5.1 CONTRASEA INVLIDA EN REGISTRO INCONVENIENTE: Al capturar la contrasea, se muestra Contrasea invlida e impide seguir con el registro del nuevo usuario. SOLUCIN: Tomar en cuenta que la contrasea debe tener las siguientes caractersticas: como mnimo de 8 dgitos, contar con una letra minscula, una mayscula y un carcter especial. Si la contrasea no est compuesta como se indica, no ser posible continuar con el proceso. Por ejemplo: Password&

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5.2 CONTRASEA INVLIDA EN INSTALACIN DE CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL


INCONVENIENTE: Se muestra el siguiente mensaje cuando se realiza la instalacin del Certificado de Sellos Digital y se captura la contrasea. SOLUCIN: Verificar que la contrasea que fue proporcionada por el SAT cuando se adquirieron los archivos .cer y .key sea la correcta, capturarla nuevamente.

Imagen 55

5.3 ARCHIVOS INCORRECTOS


INCONVENIENTE: Se presenta este mensaje cuando se realiza la instalacin del Certificado de Sello Digital incorrecto o cuando se confunde con el documento de la FIEL. SOLUCIN: Asegrese de realizar la instalacin adecuadamente, si desconoce el procedimiento a seguir consulte el apartado 3.3 INSTALACIN DECERTIFICADOS DE SELLO DIGITAL. Para identificar las diferencias de archivos consultar el apartado 4. DIFERENCIAS ENTRE FIEL Y CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL.

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5.4 PROBLEMAS AL INGRESAR AL SISTEMA


INCONVENIENTE: Despus de capturar el Usuario, Cuenta, Contrasea y hacer clic en el botn Entrar, el Sistema enva un mensaje indicando que verifique su nombre de usuario, cuenta y contrasea. SOLUCIN: Hacer clic en Probar los caracteres de su teclado..., posteriormente se desplegar un apartado en el cual se puede probar el teclado, comprobar el estado de maysculas y minsculas, adems puede copiar los caracteres y pegarlos en los campos (Usuario, Cuenta y Contrasea) esto es de mucha ayuda para evitar problemas al ingresar al Sistema.


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5.5 PROBLEMAS AL RECUPERAR SU CONTRASEA


INCONVENIENTE: Ocurre cuando se ha olvidado el correo electrnico que se dio de alta cuando se registr y no se realiz la configuracin del nmero PIN, por lo tanto no puede recuperar su contrasea usando ninguna de las opciones del Sistema.

Imagen 58 SOLUCIN: Es necesario comunicarse al departamento de Soporte (soporte@facturarenlinea. com.mx) y proporcionar datos confidenciales para validar la informacin de la cuenta y poder restaurar la contrasea.

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Si tiene alguna duda, por favor; comunquese con nosotros. Correo electrnico: soporte@facturarenlinea.com.mx Telfono: (222) 1 41 38 10

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