Guia Especial Divex Armadilhas do Mercado

Como evitar os riscos de ver seu tempo e dinheiro serem desperdiados.

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Resumo de ver seu tempo e dinheiro serem desperdiados. Como evitar os riscos

1
Descartar empresas no especializadas

2
Perceber a real fase do mundo digital Estar na Internet diferente de usar a Internet

3
Evitar empresas exclusivamente tcnicas

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1. Descartar empresas no especializadas:
Isso bsico. Qualquer empresa que no tenha como foco e especializao a Internet, no estar, por definio, apta a proporcionar os melhores resultados nessa rea. A situao piora, quando se recorre a profissionais que atuam de forma autnoma. Webdesigners, programadores, tcnicos em informtica, no conseguem abordar, sozinhos, todas as nuances de um projeto. Abaixo, o problema retratado no anncio de uma multinacional especializada em solues para a Internet.

Nada contra os sobrinhos. Nada contra o rapaz da informtica. Nada contra aquela produtora de homepage. Apenas a favor da sua empresa. Campanha da Mlab, veiculada na revista i-best. *

* A empresa Mlab no opera mais sob este nome. Hoje, faz parte do grupo Neoris. O anncio no atual, mas o problema perdura...

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1. Descartar empresas no especializadas:
O Anncio da MLab fez muito sucesso, na poca, entre as empresas srias do setor de Internet. Isso porque, de fato, o mito do sobrinho sempre foi um fantasma rondando inexplicvel e assustadoramente as oportunidades de novos negcios. Hoje, talvez os sobrinhos tenham perdido espao, mas ainda existem anomalias de mercado. No livro Mirando Resultados, de Ricardo Almeida e Marcelo Oliveira, ambos com larga experincia no mercado web do centro do pas, a abordagem desse tema comea com a frase: Esta , sem sombra de dvidas, uma das etapas mais crticas da gesto de e-business. Considerando que o mercado relativamente novo, mas move montanhas de dinheiro, a maior conseqncia uma altssima quantidade de empresas amadoras. E elenca seis perfis bsicos, dos quais destacamos cinco: 1) Free-lancers; 2) Microprodutoras; 3) Produtoras Multimdia; 4) Agncias de Publicidade; 5) Desenvolvedoras de Aplicao. Podemos acrescentar, por nossa conta, outros dois:1) Estdios de Design; 2) Assessorias de Imprensa. Nehuma das categorias acima indicada para conduzir um projeto web, mas com freqncia espantosa so confundidas com empresas capazes de entender, implementar e gerenciar esses projetos, justamente por que algumas delas fazem esse discurso. De 1995, quando a explorao comercial da web no Brasil comeou, para c, j se vo alguns pares de anos, mas a confuso ainda persiste. As conseqncias, para quem contrata, so: o acmulo de equvocos, a baixa performance, a escassez de resultados e, por vezes, at o desencanto com a tecnologia (que para tantos outros, funciona...). Por um lado fcil entender essa migrao de interesses: sendo um mercado promissor, a Internet chama ateno. Ao analisar os pr-requisitos para atuar na rea, a constatao mais comum de quem no do meio de que basta dominar a linguagem de programao - leia-se contratar um acadmico de informtica - e meia dzia de procedimentos para contratar um provedor e publicar uma pgina, e pronto! Podemos fazer sites! Se levssemos essa viso simplista para o setor automobilstico, teramos carrinhos-de-lomba concorrendo com motores 2.0, numa analogia improvvel, mas que reflete com crueza a situao. Entretanto, medida em que as exigncias ficam maiores, envolvendo Banco de Dados, sistemas mais complexos, transaes eletrnicas e que certificaes de qualidade de software e de projeto vo tornando-se padres, a seleo natural encarregarse- de filtrar os mais aptos. At l, voc conta com seu prprio bom-senso.
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2. Perceber a real fase do mundo digital: Estar na Internet diferente de usar a Internet
Ter um site no garante mais nada. Passar para o site as informaes do folder impresso, no suficiente. Usar a internet oferecer servios, informao relevante e interatividade. Abaixo, sugesto de leitura que traz diversos cases brasileiros de usos vantajosos da Internet.

O termo e-business ainda assusta?

No para as empresas que fazem parte desse rol de solues exemplares
Falar de Internet e de como utiliz-la em prol das empresas deveria, invariavelmente, trazer o termo e-business tona em algum momento. No o que se v. nesse ponto que entra um dos grandes mritos do livro ao lado. Tratando de forma clara e objetiva cada um dos cases reunidos, o significado do termo vai tornando-se evidente. E, mais evidente ainda, o valor que a Internet pode trazer para qualquer empresa, de qualquer ramo. A apresentao dos cases deixa ntido, tambm, o tratamento da tecnologia como meio e no como fim. Cada aplicao ou projeto citado, teve como motivador um objetivo de mercado ou operacional.

Brasil: Showcase de Competncia em e-business. Richard Lowenthal Editora M. Books

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3. Evitar empresas exclusivamente tcnicas:
Para as empresas, a Internet uma forma de gerar negcios, acima de qualquer outra funcionalidade. Empresas exclusivamente tcnicas no ultrapassaro seus prprios limites e improvvel que suas implementaes isoladas venham ajudar a compor um contexto em que surtam o efeito desejado. Verbas existem para dar retorno, no para colocar um site no ar. Veja, na reproduo abaixo, como a IBM abordou a questo em um anncio.

Qual a diferena entre uma criana com um web site e uma grande corporao com um? Nenhuma. Este o problema. Campanha da IBM, veiculada na revista norte-americana Wired.
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3. Evitar empresas exclusivamente tcnicas:
Quando o pessoal da IBM resolveu aprovar este anncio, no poderia ter sido mais feliz. Ele mostra uma menininha observando sua criao de patos e, na parede, h o endereo www.duck.com. Abaixo, o questionamento: Qual a diferena entre uma criana com um web site e uma grande corporao com um?, seguido da resposta: Nenhuma. Este o problema. Perfeito. Porque no h diferena nenhuma, mesmo, caso esse site no faa nada, no permita nada, nemoferea nada alm de textos e imagens contando quem a empresa, o que ela faz e o tradicional fale conosco. Era esse o ponto da IBM. Mostrar que no ter um site que vai fazer a diferena. Usar a Internet muito mais do que ter um site. Assim como a propalada Presena On-line uma balela. O que , afinal, Presena On-line? Estar presente estar em algum lugar. E isso, no caso em questo, insuficiente. Por essa razo que preciso econtrar apoio em uma empresa capaz de fazer com que o investimento em Internet gere resultados. Resultados concretos e mensurveis. Em outras palavras, um projeto web deve produzir vantagens que antes no existiam. Deve trazer mais clientes, deve prover servios, deve gerar negcios, principalmente. Logo, planejar o uso da Internet para estes fins, requer orientao e acompanhamento de uma empresa, que, alm do domnio tcnico necessrio, tenha capacitaes comprovadas no campo do Marketing (dos 4 Ps) e da Administrao. Uma empresa que enxergue, pense e planeje, ao invs de apenas executar e controlar. Na verdade, a integrao de duas premissas que habilita uma empresa a gerar resultados para seus clientes atravs do uso da Internet: 1) A capacidade de compreender negcios, objetivos e estratgias de mercado; 2) O domnio das tecnologias. Voc, como contratante, conhece profundamente o seu negcio e suas particularidades. Na outra ponta, dever existir o perfeito entendimento de todas essas particularidades e necessidades. Na via contrria, caber contratada, devolver-lhe como resposta, as possibilidades e caminhos adequados ao contexto por voc exposto e o planejamento de um projeto que contemple no apenas sistemas, mas benefcios.

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Lista de verificao
O que voc no deve deixar de fazer antes de contratar uma empresa que presta servios na rea de Internet.
Acesse o site desta empresa. Verifique se est tudo em ordem, atualizado e funcionando. Se ela no mantm o prprio site, um mau sinal. Conhea a histria dessa empresa no mercado. Veja a sua lista de clientes. Se possvel, ligue para alguns deles e pergunte se esto satisfeitos. Acredite: esse esforo evita muitas dores-de-cabea. Certifique-se de que a empresa realmente especializada em servios para a Internet ou se ela compartilha seu tempo com outras atividades, similares, ou no. Tenha certeza de que existem planos de assessoramento que garantam desde o monitoramento constante da atividade do provedor, at a expanso e progresso do projeto. Pergunte se existe um modelo de contrato disponvel, para ser verificado. Metdologia de Desenvolvimento. A empresa analisada tem uma? fator crtico para o sucesso de qualquer projeto, a existncia de uma metodologia. Ela garante, alm da execuo dentro de um planejamento e controle, toda a documentao do projeto, na forma de diagramas, descritivos, cronogramas e relatrios. Procure saber qual a metodologia utilizada, qual sua fonte (se um padro do mercado ou baseada em um), e pea exemplos de documentos de projeto.

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Matriz de Avaliao
Ao chamar empresas para iniciar uma concorrncia h que se ter critrios para chegar melhor escolha.
Quesitos 01. Clientes atendidos 02. Conversas com clientes (reputao) 03. Metodologia 04. Qualidade do prprio site 05. Porte 06. Estrutura de atendimento 07. Estrutura de suporte 08. Preo 09. Tempo de resposta 10. Interesse 11. Modelo de contrato 12. Qualidade da proposta 13. Instalaes fsicas Totais: Notas 0 10 0 10 0 10 0 10 08 0 10 09 0 10 0 10 08 09 09 07 ------Empresa A Empresa B Empresa C

Fonte: adaptado do livro Mirando Resultados, de Ricardo Almeida e Marcelo Oliveira. Ed. Novatec.

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