LA COMUNIDAD 1.

Concepto:

Se puede definir a la comunidad como una unidad social, conformada por mltiples grupos familiares que interaccionan ms activamente entre si que en otro contexto, que comparten un rea geogrfica limitada y necesidades e intereses comunes, al mismo tiempo que pertenecen a una determinada estructura social en la que se despliegan relaciones sociales, vnculos solidarios y un interjuego dinmico de roles entre sus integrantes En las comunidades organizadas, sus pobladores actan unidos y realizan cambios fundamentales haciendo uso de sus propias capacidades, a diferencia de las comunidades que carecen o no estn interesadas en la participacin comunitaria. Entre los desafos de Trabajo Social, tanto de estudiantes como de profesionales, se tiene el de despertar en los comunitarios el deseo e inters por la participacin grupal, logrando con su intervencin, promover el desarrollo comunal (segn Natalio kisnerman) Se denomina comunidad a aquel grupo o conjunto que puede estar conformado por personas o animales y que ciertamente comparten una serie de cuestiones como ser el idioma, las costumbres, valores, tareas, roles, estatus y zona geogrfica, entre otras.Bsicamente lo que convierte a una comunidad en tal es la creacin de una identidad comn, es decir, que todos los integrantes de la misma, sin excepcin de ningn tipo, siguiendo y respetando a rajatabla las cuestiones que mencionamos ms arriba, lograrn. COMUNITARIO: El trmino comunitario refiere a todo aquello propio,

relacionado o vinculado con una comunidad en particular. 2. TIPOS:

Segn Steven Johnson en su libroWhere Good Ideas Come From que analiza entornos creativos y como se desarrollan las ideas y el principio de exaptacin. 1. Gestin de Informacin: Comunidades Comunicativas Caractersticas: Comunidades poco estructuradas, ms caracterizadas en difundir ideas y valores con propsitos generales o especficos. Potencian la difusin de la informacin, emociones e ideas de la comunidad. No requieren roles especficos que reelaboren o reclasifiquen la informacin. El rol directivo es debera ser de

influenciador, de lder o gestor de la comunidad, pero basndose es su expertise e influencia no en su posicin jerrquica. Los procesos de innovacin que se producen por pertenecer a la comunidad se producen de forma serendpica, no estructurada, pues la comunidad estimula la creatividad y crea estados emocionales. Tipos de Funcionalidades: Comunidades de comunicacin general, asociadas a sensibilizacin de proyectos de cambio cultural, a desarrollo personal. Pueden ser comunidades especficas con propsitos muy especficos: vigilancia tecnolgica, vigilancia de la competencia, mejoras de un proceso. Pueden ser internas, mixtas o externas con Partners externos (distribuidores, proveedores, clientes, etc.) como las redes verticales. Tecnologas: Plataformas de microblogging con perfil ms social (las equivalentes a Facebook/Twitter) como Yammer que pueden ir acompaadas de Content Management Systems tipo Blogs corporativos (wordpress) o ms complejos (Joomla, Drupal) o incluso de sistemas de almacenamiento de video o sistemas de streaming para reforzar la comunicacin. Tecnologas como Ning permitiran mayor participacin como prosumers de los miembros de la comunidad, creacin artculos propios, 2. Gestin del Conocimiento: Comunidades de Expertise Caractersticas: Comunidades que aunque pueden tener todas las caractersticas de las Comunidades Comunicativas adems estructuran el conocimiento, lo clasifican y lo reutilizan. En estas comunidades el conocimiento, las ideas, estn estructuradas. Hay roles que permiten integrar y clasificar ese conocimiento. Los lderes de la comunidad son los expertos, los clasificadores del conocimiento o los que lo reconvierten: pueden ser personas (knowledge integrator) o Equipos que pretenden extraer mejores prcticas, aportaciones, etc. Los procesos de innovacin que se producen por pertenecer a la comunidad se producen de forma guiada, la comunidad da recomendaciones, seala mejores prcticas, gua la accin. Tipos de Funcionalidades: Comunidades que persiguen objetivos ms especficos de desarrollo, de mostrar prcticas excelentes. Las comunidades de vigilancia tecnolgica se convierten en Comunidades de mejores prcticas comerciales, las comunidades de mejoras de un proceso suelen ser ms frecuentes. Suelen ser comunidades internas, difcilmente incorporar a Partners externos (distribuidores, proveedores, etc.) aunque es posible, en algunas aplicaciones de comunidades de Open Innovation y Crownsourcing.

Tecnologas: Todas las plataformas anteriores son validas, pero hay repositorios de informacin CMS, Wikis, directorios de informacin donde hay informacin clasficada y jerarquizada para ser til al objetivo de la Comunidad. Por ello, los CMS o sistemas que permitan clasificar la informacin son ms obligatorios, pero pueden entrar otros sistemas de clasificacin de informacin Sharepoint o Zyncro. Y especficos de Desarrollo de personas como los Leraning Management Systems (LMS) 3. Gestin Proyectos: Comunidades Colaborativas Caractersticas: Comunidades cuyo objetivo no es gestionar ideas sino conseguir resultados, aunque su materia prima sea la comunicacin y la informacin. En estas comunidades el conocimiento, las ideas estructuradas o no, no son su fin ltimo, su fin es lograr la consecucin de objetivos de negocio. Pueden ser comunidades pequeas y con personas distantes (por eso se utilizan herramientas 2.0.) o pueden ser una mega comunidad organizada en muchos proyectos de cambio, pero con objetivos comunes. La organizacin es la tpica de un proyecto, hay equipos de proyecto (Equipo Creativo), si bien pueden involucrar a decenas, cientos o miles de personas afectadas por el proyecto (Equipo Creativo). Tipos de Funcionalidades: Pueden ser comunidades con objetivos especficos de mejora de producto, procesos, procedimientos, mejora de atencin a cliente, Pero tambin pueden ser comunidades con objetivos ms generales asociados a muchos proyectos de gestin del cambio empresarial y que tengan comunidades generales y especficas; fusiones, reestructuraciones organizativas, cambios de modelo de negocio, cambios culturales,.. Pueden incorporase externos a los proyectos y compartir informacin del proyecto. Tecnologas: Pueden utilizar microblogging para comunicarse de forma informal, pueden tener espacios de CMS, repositorios de conocimiento, Pero a veces utilizan herramientas que se basan en las denominadas tecnologas de colaboracin lo esencial no radica en compartir los datos, sino en la facilidad de colaboracin desde los rudimentarios Google Docs o DropBox, a otras menos conocidas pero ms sofisticadas como los iNetOffice o Zoho, e incluye alguna ms especficas ms relacionadas con project management como TeamBox o TeamLab, por poner algunos ejemplos. 4. Gestin Procedimentada: Comunidades Sistematizadas

Caractersticas: Comunidades cuyo objetivo est procedimentado en torno a un proceso de innovacin predeterminado que pretende conseguir resultados donde la comunicacin y la informacin compartida son relevantes. Estas comunidades el tipo de participacin, los roles de los miembros de la comunidad, el protocolo de informacin a compartir est perfectamente procedimentado y pautado: workflow, formularios, Hay responsables del proceso y los roles estn previamente asignados y acotados. Son especialmente tiles en procesos de innovacin continua y de mejora. Tipos de Funcionalidades: Son comunidades con objetivos muy especficos y pautados que tienen un proceso de participacin preestablecido asociados a proyectos de innovacin continua e incremental: sistemas de calidad, EFQM, seguimiento de objetivos,.. Tecnologas: Pueden utilizar microblogging para comunicarse de forma informal, pueden tener espacios de CMS, repositorios de conocimiento, pueden utilizar: lo esencial no radica en compartir los datos, sino en la facilidad de colaboracin Oficinas colaboracin o Office 2.0., pero las herramientas ms especficas para este tipo de comunidades son los sistemas qie permiten WorkFlow, procedimientos, formularios, etc. Destacan los antiguos Lotus Notes reconvertidos a herramientas 2.0. a el Sharepoint con bastantes funcionalidades de comunidades, CMS,

3.

Elementos: Elementos de una comunidad: -Fin /Objetivo: Es el elemento que conforma la comunidad: Unos miembros que se asocian en aras de un fin comn. Desde evitar el calentamiento global, a lograr la abolicin de una determinada ley, la independencia de otro estado, salvar el parque, promover un deporte. -Integrantes que ocupan roles muy variados en virtud de su grado de compromiso con la comunidad. Basicamente, podemos distinguir entre lderes, colaboradores, y usuarios. Toda comunidad se basa en el esfuerzo ms o menos intenso (compromiso) de unos lderes y colaboradoes. -Medio: Ya sea fsico o virtual, se trata de la herramienta que permite el desarrollo de la comunidad y la comunicacin entre sus miembros. Desde el local de una logia masnica a una aplicacin de internet 2.0 -Identidad: El miembro de la comunidad debe ser consciente de su pertenencia, y sentirse parte de ella, y elemento necesario en su

desarrollo. -Jerarqua: el grado de compromiso con la comunidad moldea unas identidades y jerarquas muy especficas. Desde el simple usuario, al contributor, lider, etc. Masonera: inciado, maestro. La promocin depende del esfuerzo, ya sea personal o econmico, y es decidido mediante cosenso.-Reconocimiento, recompensa: Normalmente, la recompensa consiste en avanzar en la jerarqua.Compromiso: Grado de esfuerzo que los integrantes dedican al meta objetivo de la comunidad. Realmente, es el motor e toda comunidad, que funciona mientras el compromiso sea alto. Vara dependeiendo de los estados jerrquicos: Lideres, contributors, usuarios, aprovechados. Si la comunidad funciona correctamente, las recompensas (normalmente jerrquicas) deben darse en virtud al grado de compromiso. Si no es as (los ms arriba en el escalafn se comprometen poco, y los de abajo mucho), la comunidad se disgregar.Normas: Generalmente son barreras de entrada, de promocin, comportamiento, recompensa, y barreras de salida.Si las barrera principal es la admisin , se trata de comunidades que vana exigir un fuerte compromiso de sus miembros (mafia, masonera), y normalmente, a mayor barreras de entrada, mayores de salidaOtras no solo no ponen barreras, sino que incentivan a su entrada: sectas, comunidades de compra. Elementos diferenciales de una comunidad:Toda comunidad, para diferenciarse de otro tipo de organizaciones debe cumplir con las siguientes condiciones:-Un objetivo comn, que aglutine a todos sus miembros en torno a l.-Una estructura jerrquica en la que los miembros van ascendiendo o descendiendo en base a su compromiso con la comunidad.-Una identidad: el individuo se identifica y siente parte de esta comunidad, como un ente diferencial frente a la sociedad.