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FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC DF CURSO: GESTÃO DE TI Professor: JORGE LUIZ SANTANA Semestre: 1º/ 2011 Turma: INFP4 Unidade: (X) 903

Sul ( ) Taguatinga DISCIPLINA(S): GESTÃO EM SERVIÇOS DE TI

PROJETO INTERDISCIPLINAR – 1° ENTREGÁVEL
Atividade a ser desenvolvida: Desenvolver a MATRIZ DE RESPONSABILIDADE RACI e a MATRIZ SWOT (pontos fortes e fracos Quanto vale esta atividade: 4,0 pontos / oportunidades e ameaças), para o projeto desenvolvido para Data de entrega da atividade (Moodle): cada grupo. 24/03 - SÁBADO Atividade: Disciplinar ( x ) Interdisciplinar ( x )

Objetivos: 1. Desenvolver a MATRIZ DE RESPONSABILIDADE RACI e a MATRIZ SWOT, dentro do contexto do trabalho de grupo; 2. Aplicar os conhecimentos adquiridos até o presente momento; 3. Observar o comportamento dos componentes do grupo no desenvolvimento, na busca de soluções, na participação, no envolvimento e comprometimento com o tema; 4. Verificar a correção ortográfica na confecção dos documentos; 5. Estimular a participação oral dos integrantes dos grupos.

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pense em dividir a atividade. 6). 2). Só após essa fase devem iniciar a confecção da Matriz RACI de Responsabilidades. a elaboração do Projeto elaborado pelo grupo. Distribuir o gráfico e incorporar o feedback. isto é. programa ou mesmo qualquer mudança organizacional. onde possam identificar os processos e os gaps de TI e de outros Departamentos que precisam da TI. Informed (Informado): são as pessoas que serão informadas sobre o status da tarefa. 2) Tenha. responsável por completar a tarefa. Identificar os controles necessários. no mínimo. Para desenvolverem o exercício estejam com os levantamentos realizados para os projetos. Identificar ou definir os papeis dos envolvidos no processo. f.1. dois processos. 8). Este modelo é apresentado como melhor prática no PMBOK. os processos e as responsabilidades durante um projeto. deve-se ter apenas um tipo de participação atribuído a uma determinada pessoa para cada tarefa na matriz. O acrônimo RACI significa: a. no mínimo. uma pessoa responsável EXECUTORA para cada linha da Matriz. preferencialmente. c. para depois avaliarem os problemas no dia a dia da TI. MODELO Matriz RACI . Mais do que. mesmo que outras pessoas o estejam executando. 9). Identificar eventuais lacunas ou sobreposições – por exemplo: onde estão dois.. É o responsável pela entrega do trabalho. Para evitar qualquer confusão quanto ao quem está fazendo o quê. g. 4). Identificar as atividades nos processos. DO PARTICIPANTESIniciador Mudança PROCESSO daGerente Mudança daComitê Controle Mudança deExecutor daMudança deTestador ATIVIDADES DOS PROCESSOS Registra mudança a Aprova a mudança Constroi mudança Implanta mudança Testa a mudança Revisa a mudança Fecha a mudança FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC-DF a a 2 . 5). Para o trabalho devem ser contemplados. Regra fundamental: cada atividade deve ter um e somente um responsável (Accountable). Responsible (Executor) – pessoa ou função responsável por executar a tarefa. Certificar-se. os papeis. Atribuir os códigos RACI. e. Assim a comunicação com esse grupo será de DUAS vias. c. Orientações para o início dos trabalhos 1). ou seja. IMPORTANTE: 1) tente limitar o número de pessoas executoras em uma atividade para um processo. Consulted (Consultado): são as pessoas consultadas cuja entrada é usada para completar a tarefa. Apresente a MATRIZ DE RESPONSABILIDADE RACI observando. b. a própria pessoa fazer o trabalho para completar a tarefa. Caso tenha mais de uma pessoa executora. A exceção a isso é que às vezes a pessoa responsável pode ser também o executor. 7). d. Atribuir responsabilidades para cada atividade. a. provavelmente haverá duplicidade de trabalho. d. A comunicação é de MÃO ÚNICA (ida). Identificar os processos chave. Accountable (Responsável): pessoa que é a responsável pela tarefa que está sendo executada. no COBIT 4 e no ITIL V3: b. O modelo RACI (ou RASCI) é uma ferramenta simples e útil para formalizar as funções. 3).

GOETTEN. até as 23h55 do dia 24 de março. 2007. escrita:postagem do documento no moodle. Vladimir Ferraz.Avaliação: valor = 4. Aguinaldo Aragon. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: Uma Abordagem com Base na ITIL. ed. Gestão dos serviços de TI com ITIL 2008 MAGALHÃES. oral: avaliação oral do grupo por meio de sorteio. V. MARTINS. Coleção Sistemas de Informação. José Sequeira. ISBN: 9788574523460. Bibliografia a ser consultada: FERNANDES.0 ponto 1. 2. Rio de Janeiro: Brasport. 2008. São Paulo – São Paulo: Editora Novatec. IT Governance – A Gestão da Informática. Implantando a Governança de TI . ISBN: 978-972-722-425-8 Pesquisa na Internet FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC-DF 3 . 2. DA SILVA. Miguel. Ivan Luizio. em data a ser definida. J.da Estratégia à Gestão de Processos e Serviços. DE ABREU.