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Ps-graduao em Consultadoria e Assessoria de Comunicao e Marketing Escola de Jornalismo do Porto Fevereiro 2012

Mdulo: A Comunicao e o Marketing nas Empresas e Instituies Pblicas e Privadas

CRIAR CAMPANHA DE COMUNICAO NO VALOR DE 2.500,00

Trabalho elaborado por: Daniela S

Introduo
O mercado do turismo est, hoje, a ser pensado e experienciado a um outro nvel. Com a expanso das companhias areas de low cost, as ofertas amplificaram-se e os turistas, ante esta exploso, procuram, cada vez mais, alternativas diferentes e inovadoras. A internet alterou profundamente o mercado de turismo tanto em Portugal como em Espanha. O modo como os consumidores se relacionam com as empresas tambm sofreu alteraes. Se no passado uma viagem exigia pelo menos uma semana de pesquisa em agncias de turismo, hoje esse tempo pode ser reduzido a um click. H tambm novas ferramentas que permitem aos clientes partilharem com outros o seu nvel de satisfao ou descontentamento relativamente aos servios das empresas do segmento. O aumento do volume de vendas online deve ser visto como uma oportunidade para empresas e operadores tursticos, bem como outros mercados. A empresa DigustItalia trabalha no sector dos vinhos e quer, atravs da venda de vouchers online para turistas que queiram conhecer a zona vincola da Toscana, ampliar o reconhecimento da sua marca externamente, nomeadamente na Pennsula Ibrica. O objectivo , a mdio prazo, fazer as exportaes do vinho desta zona aumentarem, utilizando a vertente turstica para cativar mais visitantes e, consequentemente, compradores dos seus produtos. A par desta realidade, sabido que os actuais turistas procuram experincias inovadoras e diferentes do que a habitual de viagem + hotel. Em Portugal, h o exemplo da empresa A vida bela que vende vouchers com experincias e que conheceu nos ltimos anos um tremendo sucesso. Tendo em conta estas duas caractersticas do mercado, a DegustItalia decidiu juntar a venda online de experincias tursticas ao mercado dos vinhos, oferecendo um conjunto diverso de pacotes que incluem uma vista zona da Toscana, visita da aos vinhedos e exposio das mquinas agrcolas, a explicao das vrias fases do trabalho no campo, passeio pela adega de produo e salas de envelhecimento, e finalmente o pisar da uva. A marca internacional conseguiu arranjar representantes em Portugal e Espanha para desta forma vender online o seu produto. Assim, segue-se o exemplo de uma campanha publicitria dirigida a esse target e pensada para promover o produto e angariar clientes.

Objectivo da campanha publicitria


O objectivo da campanha publicitria angariar novos clientes na zona da Pennsula Ibrica, e motiv-los para a compra online de vouchers para visitar a zona da Toscana italiana, aproveitando o potencial deste mercado . Deseja-se ainda promover o negcio vitivincola da zona em questo. Para isso, est pensada uma estratgia de comunicao que pretende ter uma interveno eficaz e transparente. A campanha publicitria quer dinamizar e potenciar o produto junto de um pblico-alvo, angariar e fidelizar novos clientes e atingir notoriedade da marca. Tudo isto no ultrapassando um oramento de 2.500 . Pblico-alvo O pblico-alvo desta campanha so turistas e a escolha de Espanha e Portugal para a venda deste produto tem muito a ver com a ligao de ambos os pases ao vinho e capacidade de atrair clientes para este mercado. Considera-se que a vinha foi plantada pela primeira vez na Pennsula Ibrica (no vale do Tejo e no vale do Sado) cerca 2000 A.C. pelos Tartessos. Os Fencios introduziram novas castas de uvas e tomaram conta do comrcio do vinho dos Tartessos cerca do sculo X A.C. Os Gregos instalaram-se na Pennsula Ibrica no sculo VII A.C. desenvolveram a cultura da vinha e trouxeram progressos nos mtodos de fazer o vinho. No sculo VI A.C. os Celtas introduziram novas castas de uvas na Pennsula Ibrica. Os Romanos chegaram Pennsula Ibrica cerca do sculo II A.C. e contriburam para a modernizao da cultura da vinha. Exemplos claros que a cultura vitivincola tem forte expanso nesta zona. sabido que muitos turistas procuram Portugal e Espanha pela sua tradio no mercado dos vinhos. Pensando nisso, a DigustItalia arranjou representantes em ambos os pases para angariar clientes e vender o seu produto online. Est insero no mercado portugus e espanhol permite igualmente criar pontes com os dois pases. Na campanha publicitria procurar-se- concentrar o foco nesta ligao dos pases (Portugal, Espanha e Itlia) ao mercado do vinho. O mercado de vendas online na Europa ocidental est em forte expanso. As vendas de vinhos on-line em Espanha subiram para 45 milhes de litros no ltimo ano, pelo que ter um representante neste pas significa uma oportunidade de atrair turistas para um segmento de mercado semelhante.

Plano de comunicao
Na campanha de comunicao necessrio organizar e elaborar contedos informativos passivos de divulgao e a publicidade merecer um investimento estratgico. A internet cada vez mais um factor de merecida importncia e preferencial para pesquisa e obteno de informao, logo esse ser o espao de eleio para esta campanha. Usando como base a tabela abaixo apresentada, foi possvel definir de forma mais exacta o tipo de veculo promocional a utilizar.

Publicidade
Pblico-alvo (turistas) Hotis Agncias de Viagens Aeroportos Produto (venda online) Redes sociais Adwords Banners Mercado (vinhos) Caves/ Adegas/ Quintas Feiras e exposies Revistas especializadas do sector vincola

Tratando-se de um produto que se quer vender online, a campanha de comunicao far a sua aposta na internet, nomeadamente nas redes sociais. Atravs da utilizao de produtos e servios de marketing digital da Web 2.0, possvel difundir o conceito da DiustItalia de maneira inteligente e financeiramente muito mais vivel que a publicidade tradicional. Com os novos conceitos da comunicao online e do marketing em redes mais fcil atingir pblicos com interesse potencial em determinados assuntos (informaes, produtos e servios), com economia de tempo, dinheiro e esforo.

FACEBOOK

1. Criao de uma pgina da DigustItalia

Uma Pgina do Facebook um perfil pblico que permite partilhar o negcio e respectivos produtos com os utilizadores do Facebook. A pgina permite empresa ligar-se a mais de 800 milhes de potenciais clientes, escolher o pblico-alvo por localizao, idade e interesses. Na pgina pode-se divulgar o produto, as promoes, vdeos e imagens, e aumentar a notoriedade da marca. ainda possvel uma ligao directa pgina da marca/loja online.

https://www.facebook.com/pages/DigustItalia/185321571576902 Custo: gratuito

2. Adds no Facebook Os Anncios do Facebook so uma soluo fcil e econmica para gerir a campanha publicitria de uma marca tm um alcance 20.457.00 pessoas com idades superiores a 18 anos em Portugal e Espanha. H a possibilidade de aperfeioar a eficcia dos anncios com base nos seus diversos filtros de pblico-alvo (idade, nvel universitrio e localizao). A criao e a manuteno das Pginas do Facebook so gratuitas. No existe um custo definido para os Anncios do Facebook, mas possvel determinar quanto se pretende gastar por clique ou por mil impresses. O objectivo fazer uma campanha atravs dos anncios do Facebook durante um perodo temporal pr-definido. O objectivo tornar a mensagem publicitria da empresa numa referncia, e fazer chegar de forma mais directa e direccionada a mensagem e o produto da empresa. Numa primeira fase limitar-se- os anncios a dois ms.

Custo: 350 euros/ms

YOUTUBE

Hoje em dia, o YouTube mais do que apenas um site para colocar vdeos online, e representa um uma comunidade online. O YouTube uma poderosa ferramenta de marketing para campanhas promocionais de um negcio. Criar os vdeos um investimento de baixo custo (neste caso concreto, a elaborao dos vdeos no est sujeita a custos adicionais), e a sua integrao online completamente gratuita. Depois de colocados online podem ser divulgados em diversas plataformas (no site da empresa, no Faceook e noutras redes sociais como o Twitter ou Google+). Para usar o YouTube exige-se apenas originalidade na elaborao dos vdeos, a integrao dos endereos do site e em redes sociais, boa mensagem publicitria, utilizao de palavras-chave relevantes, etc. Alm disso, no h limite no nmero de vdeos que se podem colocar online atravs do YouTube. Exemplo: Vdeo promocional DigustItalia Custo: gratuito

OUTRAS REDES SOCIAIS

Redes sociais como o Twitter ou o Google+ so bastante utilizadas pelos espanhis pelo que podem ser teis na divulgao do produto e da marca DigustItalia. Custo: gratuito

GOOGLE ADWORDS

De acordo com pesquisas so feitas oito bilies de pesquisas mensalmente na internet e 85% dos utilizadores encontram o que precisam na web via sites de busca. Desses, 90% faz buscas no Google. Por isso, ter um site bem posicionado nos resultados das pesquisas poder resultar num aumento do trfego no site de uma empresa. possvel alcanar novos clientes e fazer crescer o negcio com o programa de publicidade online do Google. Com o AdWords possvel escolher o local de apresentao do anncio e definir um oramento confortvel (no existe um compromisso de gastos mnimos) e medir facilmente o impacto do anncio. Ao utilizar as ferramentas do AdWords possvel editar e melhorar o anncio e aumentar o nmero de potenciais clientes que contactam a empresa. O Google AdWords actualmente utilizado por milhares de empresas de todas as dimenses. Os links patrocinados do Google AdWords permitem que as empresas anunciem no exacto momento em que os utilizadores esto procura de um servio ou produto especfico. Numa primeira fase, o objectivo fazer publicidade durante cerca de 5 meses o que corresponde a um valor de 500 euros. Custo: 100 euros por ms

PUBLICIDADE ONLINE EM SITES ESPECIALIZADOS

O banner o elemento mais usado para fazer publicidade na internet. Uma campanha de divulgao atravs de anncios em banners proporciona resultados concretos na captao de clientes, mas , principalmente, uma aco voltada para divulgao de marca e fortalecimento de imagem. O banner tem que ser o suficientemente estimulante para captar a ateno e "seduzir" o maior nmero possvel de visitantes.

O retorno de uma campanha de banners est directamente ligado ao contedo dos sites onde sero expostos, sendo imprescindvel que estes tenham um pblico-alvo com perfil semelhante ao do produto ou servio a ser divulgado. Assim sendo, decidiu-se fazer esta aposta em sites espanhis e portugueses vocacionados para o mercado dos vinhos.

1. Guiapenin O site Guiapenin um site espanhol dedicado a vinhos, onde h informaes variadas sobre esse mercado. O Guia Penin o guia mais completo sobre o mercado, alm de ser o livro mais lido vinhos espanhis no mundo em espanhol, Ingls e Alemo,a ser considerado o Gran Vademecum Vinho espanhol. No site um banner inferior com as medidas de 656 x 100 uma boa hiptese para fazer uma primeira divulgao durante um ms. O preo de 400 euros por ms e permite a ligao directa ao site da empresa. Custo: 400 euros por ms

2. MiVino A revista MiVino uma revista espanhola de actualidade sobre o mundo do vinho. No site h informaes sobre vinhos, notcias actualizadas e muitas mais curiosidades. O site visitado por muitas pessoas (no apenas espanhis) procura de informaes sobre o mercado. Um boto com as dimenses de 130 x 70, com ligao directa ao site da empresa tem um custo de 250 euros por ms e pode representar uma boa alternativa em termos publicitrios. Custo: 250 euros por ms

3. Lusowine O Lusowine um site portugus sobre o mercado dos vinhos com informao actualizada e disponibiliza uma srie de servios que podem potenciar o negcio do cliente. Como comunidade, o Lusowine proporciona uma elevada exposio da empresa aos seus clientes, pois incorpora um sistema de directrio de empresas perfeitamente catalogado e de fcil pesquisa. A insero de contedos no site completamente gratuita. possvel inserir a empresa no directrio de empresas, eventos, adicionar links para o site da empresa, e inserir imagens. H ainda a possibilidade de criar notcias e dessa forma potenciar a publicidade do produto, sem os custos de uma campanha publicitria. Nesta campanha pareceu-nos dispensvel a compra de espao publicitrio no site (banners) pelo seu elevado preo e porque atravs das outras potencialidades do site se pode ter j uma boa visibilidade.

Custo: gratuito 4. Infovini

Infovini Vinhos de Portugal um projecto que tem como objectivo ser o paradigma da utilizao da Internet para a divulgao e promoo do vinho portugus e da cultura do sector, quer a nvel nacional quer internacional. Este portal que apoiado financeiramente ao abrigo de um protocolo de colaborao entre o Instituto da Vinha e do Vinho, I.P., o Instituto dos Vinhos do Douro e Porto, I.P. e o INEGI, no apresenta tabelas de preos para insero de publicidade mas d a oportunidade s empresas de promoverem os seus produtos. Atravs de contacto telefnico ficou-se a perceber que h disponibilidade em usar a rea de notcias do site para promover empresas e produtos do sector sem qualquer gasto adicional.

Custo: gratuito

CRIAO DE CAMPANHAS VIA MAIL E NEWSLETTERS

Uma campanha via e-mail pode obter resultados imediatos conquistando usurios para o site e promovendo negcios de forma quase imediata desde que desenvolvida tendo como pblico-alvo, pessoas com perfil identificado com o produto ou servio a ser promovido. Uma campanha de e-mail pode ser muito rentvel, o segredo direccion-la a um segmento de clientes potenciais. A comunicao com o pblico atravs de newsletter ou boletim online uma alternativa inestimvel para manter um contacto permanente e personalizado com os clientes. Essa comunicao permite mant-los interessados e transmite a ideia de empresa em sintonia com as suas prprias necessidades. Esta campanha por e-mail dever assim ser direccionada a cadeias hoteleiras e agncias de viagens em Portugal e Espanha, dando a conhecer e promovendo o produto de forma rpida e eficaz. A mesma campanha poder ser feita junto de outras quintas, caves e/ou adegas com quem se podero estabelecer contactos permanentes para troca de brochuras, por exemplo. Custo: gratuito

DISTRIBUIO DE FLYERS

A distribuio de panfletos e flyers em hotis, agncias de viagens, aeroportos, caves, adegas e/ou quintas, e ainda em feiras e exposies do sector vitivincola outra das alternativas para fazer chegar a informao ao pblico-alvo da campanha publicitria. Esta uma boa forma de entrar em contacto com o potenciais clientes, de forma direccionada, e por isso os locais de distribuio so muito importantes. Os folhetos tm um custo relativamente baixo, e atinge os destinatrios especficos de uma forma que os mtodos de comercializao em massa no conseguem. Nesta campanha decidiu-se fazer flyers com a dimenso de 139 x 107 mm, com o logtipo da empresa e um design apelativo e informao clara sobre as vendas online dos vouchers. No site Vistaprint h preos competitivos e consegue-se o valor de 157,46 euros para um total de 10000. Custo: 157,46 euros

Concluso

A campanha publicitria ter um custo total de 2000 euros (700 anncios Facebook + 500 Google AdWords + 750 em publicidade online em sites especializados + 158 em flyers) , ficando ainda uma parcela do dinheiro por investir e que poder depois ser aplicada em publicidade online, de acordo com o retorno deste primeiro investimento. Nesta campanha de comunicao, e dado tratar-se de um produto que vendido online, o enfoque vai para a Internet que oferece um conjunto de possibilidades a preos muito competitivos e frmulas para chegar de forma mais direccionada a um pblico-alvo.