TELEFONIA ANALISIS DOFA - REVISADO PARA AO 2010

DEBILIDADES COMUNICACIN DEFICIENTE A NIVEL INTERNO Y FORTALECER EL PROCESO EXTERNO DE COMUNICACIN FALTA DESARROLLAR LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO FALTA CONSOLIDAR PROGRAMAS DE BIENESTAR, INCENTIVOS, INDUCCIN Y CAPACITACIN COMO INSTRUMENTOS EXITOSOS DE COMUNICACIN Y BUEN AMBIENTE LABORAL PLANTA FISICA INSEGURA EN ALGUNAS AREAS DESCONOCIMIENTO DEL MARCO LEGAL POR PARTE DE LOS COLABORADORES DE LA ESE INADECUADA DISTRIBUCION DE ALGUNAS REAS: ECOGRAFIAS, URGENCIAS, CONSULTA PRIORITARIA FALENCIAS EN LOS PROCESOS DE FACTURACIN QUE IMPLICA DESGASTE FINANCIERO Y ORGANIZACIONAL FALTA COMPROMISO Y MOTIVACION POR PARTE DE ALGUNOS COLABORADORES FALTA SISTEMATIZACION DE PARTE DE LA ESE, FALTANTE DE EQUIPOS DE CMPUTO Y ORGANIZACIN DE RED ESTRUCTURADA NO SE HA CONSOLIDADO Y FORTALECIDO EL SISTEMA DE COSTOS EN LA INSTITUCION EQUIPOS Y MAQUINARIAS CON MUCHO TIEMPO DE USO: RAYOS X FALTA CONSOLIDAR PROCESO DEL SIAU COMO SISTEMA DE INFORMACION, ATENCION DE SOLICITUDES, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y APOYO AL USUARIO NO SE HA CONSOLIDADO UN PROGRAMA DE MERCADEO DESTINADO A LA VENTA DE SERVICIOS Y AL POSICIONAMIENTO DEL HOSPITAL NO SE HA CONSOLIDO UN MECANISMO DE AUDITORIAS Y VERIFICACION DE PROCESOS QUE RESULTE EFECTIVO EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO FALTA SOCIALIZACION DEL PLAN DE EMERGENCIAS Y PROGRAMACION PERIODICA DE SIMULACROS MAL TRATO AL USUARIO POR PARTE DE ALGUNOS COLABORADORES FALTA CONSOLIDAR UN PLAN DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DESCONOCIMIENTO DE LOS PROCESOS, PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS Y LA MEMORIA DOCUMENTAL DE LA ESE POR PARTE DE LOS COLABORADORES FALTA DESARROLLO DE CULTURA ENCAMINADA A LA BIOSEGURIDAD FALTA DOCUMENTAR, SOCIALIZAR , EVALUAR LOS PROTOCOLOS CLNICOS DE LAS DIFERENTES REAS FALTA MEJORAR LA FUNCIONALIDAD DE LOS COMITS, Y SU SEGUIMIENTO A ACCIONES NO SE HAN CREADO CON EFECTIVIDAD MECANISMOS ADICIONALES PARA GARANTIZAR ACCESO A LA ESE POR OTRAS VAS: TELEFNICA, INTERNET FALTA ADECUAR INFRAESTRUCTURA Y ADQUISICION DE DOTACION PARA EL CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES DE HABILITACION FALTA IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS PARA LA ADMINISTRACION DEL RIESGO, INCIDENTES Y EVENTOS ADVERSOS FALTA IMPLEMENTAR PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON EL RECURSO HUMANO FALTA CONSOLIDAR EL SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL DE LA ESE ALTA ROTACION DE PERSONAL ASISTENCIAL FALENCIAS EN LOS PROCESOS DE CONTRATACIN, INTERVENTORIA FALTA INTEGRAR A LA ESE LOS LINEAMIENTOS NACIONALES EN SALUD PUBLICA

FALTA DEFINIR CON MAYOR CLARIDAD LAS RESPONSABILIDADES POR CARGO O SERVICIO NO SE DOCUMENTAN, SOCIALIZAN LOS CAMBIOS EN LA PARTE ASISTENCIAL ANTES DE IMPLEMENTARLOS FALTA ESTRUCTURAR ADECUADAMENTE EL PLAN DE COMUNICACIN Y POLITICAS COMO LA DEL BUEN TRATO NO SE HA FORTALECIDO EL PROCESO DE ASESORIA JURIDICA EN CONTRATACION, COBRO DE CARTERA, TUTELAS, ETC. DIVISIN MARCADA DEL PERSONAL POR EL TIPO DE CONTRATACION OPORTUNIDADES UBICACIN GEOGRFICA ESTRATEGICA MERCADO AMPLIO POR EXPLORAR SER CENTRO DE REFERENCIA Y CONTRAREFENCIA EL SISTEMA DE ACREDITACION EN SALUD, MECI Y HABILITACION GESTION DE RECURSOS PARA PROYECTOS FORTALEZAS PORTAFOLIO DE SERVICIOS ADECUADO A LA CAPACIDAD OPERATIVA DE LA ESE INFRAESTRUCTURA ADECUADA EXPERIENCIA EN EL SERVICIO EQUIPOS DE BUENA TECNOLOGIA INSTALADA SOSTENIBILIDAD ECONOMICA DE LA ESE OFICINA DE MEDIOS PAGINA WEB Y SUS SERVICIOS CONEXOS: CITAS, COMUNICACIN CON COMUNIDAD Y COLABORADORES, ATENCION DE SOLICITUDES PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE INDICADORES EL PROCESO DE EDUCACION DE LOS GESTORES DE SALUD COMPROMISO DIRECTIVO AMENAZAS FALTA COBERTURA DE LA POBLACIN AL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD. AFECTACION DE LOS INGRESOS DE LA ESE DEBIDO A EMERGENCIA SOCIAL O LAS MEDIDAS QUE LA SUSTITUYAN COMPETENCIA DESLEAL NORMATIVIDAD CAMBIANTE DISTRIBUCIN ECONMICA NO ACORDE CON LA DEMANDA EN SALUD AUSENCIA DE PRACTICAS DE AUTOCUIDADO FACTOR POLTICO SISTEMA DE ASEGURAMIENTO QUE PERMITE LA DUPLICIDAD DE LA AFILIACIN. DESORGANIZACIN EN LA SISBENIZACIN DE LA POBLACIN DESCONOCIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE EN SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD POR PARTE DE LA POBLACIN. POBLACIN FLOTANTE AUMENTO DEL NUMERO DE DESPLAZADOS EN EL REA DE INFLUENCIA DESEMPLEO INSEGURIDAD. UTILIZACION INADECUADA DEL SERVICIO POR PARTE DE LOS USUARIOS ESCASA O NULA DISPONIBILIDAD DE BASE DE DATOS DE USUARIOS DE LAS DIFERENTES ADMINISTRADORAS DE PLANES DE BENEFICIOS

Anlisis FODA de Telefnica - Argentina

Telefnica es una empresa con buena reputacin, con tecnologa de vanguardia y preparada para afrontar posibles cambios. As mismo, tiene buena posicin en el sur de Argentina y ahora se esta introduciendo en la zona Norte y Centro del pas. Por otro lado, posee un alto respaldo de capital. Anlisis FODA: Fortaleza: - Empresa que presta servicio a nivel mundial en el mercado de la telefona y las telecomunicaciones. - Apoyo econmico financiero externo por otras empresas del grupo. - Empresa que ha establecido el liderazgo en la zona sur del pas. - Incorporacin de alta tecnologa merced a los servicios que desarrolla otras empresas del grupo TELEFNICA. - Buena imagen corporativa. - Alto nivel de satisfaccin entre sus clientes (45 %). - Especializacin en atencin al cliente, respuesta inmediata y adaptacin a las nueva necesidades de los clientes. Oportunidades: - Con la desregulacin de las telecomunicaciones se presenta la oportunidad de captar mercados potenciales, que anteriormente no se poda ingresar por limitaciones legales. - La insatisfaccin de los usuarios por los servicios que brindan otras compaas. Debilidades: - No poder satisfacer las necesidades plena de la demanda existente, por limitaciones establecidas por la C.N.C.-condicionamiento en la cantidad mnima de abonados por zonas geogrficas. - Uso de activos fijos de otra empresa (lneas y equipos), por el cual deben pagar un monto fijo, el cual repercute en la facturacin a los clientes. Amenazas: - El ingreso de nuevas empresas en la zona donde tenan servicio exclusivo. - Competencia de precio de algunos prestadores como estrategia de comercializacin. - Los cambios econmicos en los mercados globalizados especialmente en las economas emergentes. El anlisis de las fortalezas y debilidades es fundamental en el "Arte de la Guerra", ya que teniendo en cuenta estos puntos podemos saber que ventajas tenemos frente al enemigo y que es lo que debemos reforzar para no ser derrotados.