La tecnologa mvil est aumentando significativamente la capacidad de los gobiernos para producir beneficios y entregar los resultados a los

gobiernos, ciudadanos, empresas y afectar a la positivamente el crecimiento econmico nacional en general. El avance ms notable ser en los pases en desarrollo que han sido histricamente limitados por los pobres o inexistentes infraestructura de comunicaciones que, a su vez, han limitado el desarrollo econmico y las mejoras sociales. Sin embargo, el m-gobierno de desarrollo tambin proporcionar a los pases ms desarrollados e-gobierno y la oportunidad de abordar una serie de cuestiones - como las relacionadas con la brecha digital que siguen siendo una factor crtico en los niveles de servicios de gobierno electrnico de recogida, que son menores de lo esperado en muchos pases. Al permitir el desarrollo de un nuevo conjunto de Aplicaciones G2C, G2G, G2B y G2E y servicios, m-gobierno permite, por ejemplo, un potente y la capacidad de transformacin para ampliar el acceso a los actuales servicios, para ampliar la prestacin de nuevos servicios, para incrementar la participacin activa de los ciudadanos en las operaciones gubernamentales y para cambiar la forma de trabajar dentro de la del sector pblico.

Ampliacin de la capacidad de los gobiernos

La tecnologa mvil est aumentando significativamente la capacidad del gobierno para ofrecer al ciudadano y los servicios centrados en el negocio. El avance ms notable ser en los pases en desarrollo, que histricamente han sido limitadas por los pobres o inexistente infraestructura de comunicaciones que, a su vez, limita econmica desarrollo y mejoras sociales. Sin embargo, estos avances tambin se proporcionar a los pases ms desarrollados e-gobierno y la oportunidad de abordar digitales relacionados con temas de divisin, que siguen siendo un factor crtico en la parte baja de lo esperado los niveles de m-gobierno los servicios de recogida. M-Gobierno proporciona una poderosa capacidad de transformacin y de tanto ampliar el acceso a los servicios existentes, y ampliar la prestacin de nuevos servicios y aumentar la participacin ciudadana activa en las operaciones del gobierno, movindose ms all de la concentracin inicial de la administracin electrnica en el comercio electrnico y la fiscalidad, y mejorar las operaciones internas. Esto fomentar la participacin ciudadana y la democracia transparente, as como el avance educativo e innovador

servicios de salud. La fusin de los dispositivos mviles y los nuevos medios las aplicaciones que apoyen el acceso rpido a los datos integrados, basados en la localizacin servicios, y de los ciudadanos habilitados desde cualquier lugar en cualquier momento - es la piedra angular el impacto emergente de gobernanza mvil. Las tecnologas mviles se mejora el valor de los servicios pblicos: de una tarjeta monedero electrnico tarjeta vinculada a un telfono mvil en Bahrein, los Emiratos rabes Unidos o la Filipinas, a la votacin, registro o vigilancia de las elecciones en Marruecos, Kenia, Estonia y Ucrania, para apoyar a los agricultores con el tiempo y el precio de mercado alertas en Malasia, Uganda, India y China; a la coordinacin en tiempo real datos de localizacin para respuesta de emergencia en Turqua, Estados Unidos y Francia. En general, hay cuatro modelos de prestacin de primaria de m-gobierno: Las de gobierno a los ciudadanos (G2C) El gobierno a gobierno (G2G) El gobierno-a-negocio (G2B) Las de gobierno a los empleados (G2E) Las aplicaciones mviles y servicios son en gran medida de gobierno a Los ciudadanos (G2C) servicios. Sin embargo, G2G, G2B y G2E m-gobierno los servicios Tambin existen. Transformacin etapas del gobierno electrnico Mediante la realizacin de peridicos mundiales de e-gobierno y de las encuestas de examinar la Base de conocimientos de las Prcticas de Gobierno Electrnico, el Departamento de las Naciones Unidas de Asuntos Econmicos y Sociales (DAES) estudia la idea de gobernanza conectados como el medio para lograr el mximo ahorro de costes y mejorar el servicio entrega. El concepto de gobierno conectado mira hacia la tecnologa como una herramienta estratgica y un facilitador para la transformacin del servicio pblico, la innovacin y crecimiento de la productividad. DESA identifica cinco etapas de gobierno conectado: (1) emergente, (2) mayor, (3) interactivo (4) transacciones, y (5) Segn connected.2 a las definiciones de DESA, el "emergente" etapa incluye una presencia en la red bsica. La habilidad para presentar los documentos o formas sera ms avanzadas y, por lo tanto, ser parte de la "mejor" escenario. Durante esta segunda etapa, los usuarios todava no son capaces de interactuar electrnicamente con la administracin. El establecimiento de portales interactivos, sitios web o aplicaciones mviles sera representante de la tercera, "interactivo" de la etapa, mientras que "transaccional" las relaciones sera parte de la etapa de DESA 's cuarto. La etapa final de la administracin electrnica combina integracin vertical y horizontal con otras capacidades, tales como la interoperabilidad y el establecimiento de conexiones entre los diversos actores

(Gobierno, empresas, instituciones acadmicas, ONGs y sociedad civil). E-participacin - es decir, la participacin de los diferentes individuos y grupos en la formacin de opiniones y de los procesos de toma de decisiones a travs de electrnica medios-es representativa de la final "conectado" etapa. Medida que las organizaciones avanzar hacia la etapa de gobierno conectado, se pasar a travs de los umbrales de muchos, en trminos de desarrollo de la infraestructura, el contenido entrega, reingeniera de negocios, gestin de datos, seguridad y atencin al cliente gestin. Cada etapa, como se indica en la Figura 2.2, presenta un nmero de retos similares, como un gobierno cumple con esos desafos determinar el ritmo al que se migra hacia arriba en la pirmide. Los siguientes gobiernos de m-aplicaciones y servicios muestran hasta qu punto las tecnologas mviles son un catalizador para ayudar a los gobiernos para transformar ellos mismos y moverse a travs de las etapas de transformacin hacia la objetivo final del gobierno conectado.

Etapa V Conectado: Gobierno como una entidad conectada. Respuesta a las necesidades de los ciudadanos. Integrada de nuevo o la infraestructura de la CE y de acceso a datos. La mayora de nivel de sofisticacin. La participacin ciudadana y la participacin en la toma de decisiones del gobierno. Etapa IV transaccional: Transformacional. De dos vas interacciones entre los ciudadanos y el gobierno. Opciones de 24x7 para los pagos, registros, documentos, servicio de peticiones. Nuevo uso de la Web, SMS, IVR, IVVR (video), y los telfonos equipados con WAP. Etapa III Interactivo: Inicio del portal de Internet interactivo y nuevos servicios en lnea. Centrarse en la conveniencia ciudadana. Nuevo uso de multimedia (video, mapas) y las redes sociales. Nuevo uso de la telefona mvil para obtener informacin y alertas. Etapa II mejorado: Ms de polticas pblicas y gobierno de la informacin. Fcil acceso a la web los ciudadanos a los documentos archivados, formularios, informes. Ms canales utilizados para distribuir la informacin bsica. Estadio I Emergentes: La presencia en lnea. Esttico, unidireccional. Emergentes interaccin de los ciudadanos poco.

Aplicaciones G2C y servicios

De gobierno a los ciudadanos los servicios que los ciudadanos puedan interactuar con el gobierno en una forma que es sensible a las necesidades y referencias ciudadanas de comunicacin. Servicios de G2C que los ciudadanos puedan estar al da sobre la informacin del gobierno, hacer preguntas, solicitar servicios, transacciones completas y comentarios que presenten, informe de los problemas, solicitar asistencia de emergencia y datos de acceso. Una vez que un organismo se ha "convertido" y se

encuentra en el "mejor" nivel de gobierno, ms canales, como SMS (Short Message Service), IVR (interactivo de respuesta de voz), IVVR (Interactive Voice Response y vdeo), y WAP - telfonos equipados, se utilizan para enviar y recibir de la informacin a los ciudadanos acerca de temas importantes para ellos, que van desde libros de la biblioteca en mora y el examen los resultados a los puestos de trabajo vacantes y actualizaciones de emergencia. Se incluyen en estas nuevas herramientas G2C de las comunicaciones es el uso activo de los populares medios de comunicacin social, tales como Facebook, Twitter y YouTube. M-Gobierno los servicios de G2C se dividen en cuatro categoras: Servicios de informacin y de educacin los servicios interactivos Los servicios transaccionales la gobernanza y la participacin ciudadana Los servicios informativos y educativos (servicios de push) Este tipo de servicio G2C consiste en la distribucin de informacin a los ciudadanos (Por ejemplo, relacionadas a los servicios, horarios, educacin, emergencias, reglamentarias y el contenido de otra plana). El servicio del gobierno se compone principalmente de empujar informacin a travs de SMS, por ejemplo, o ponerla a disposicin en un sitio Web o El sitio WAP. Mucha de la informacin es esttica y hay poca interaccin con los ciudadanos. La mayora de las consultas a las administraciones de los ciudadanos para el servicio bsico servicios de informacin, y la disponibilidad de empuje tanto permite comunicaciones en tiempo real a los ciudadanos, y supone un ahorro de costos para el gobierno. Los servicios pueden estar relacionados con: Informacin general para los ciudadanos (por ejemplo, clima, turismo, recreacin, salud, seguridad pblica, informacin de contacto, servicios, normas); informacin especfica (por ejemplo, los tipos de cambio, las tasas de mercado, los resultados de los exmenes, eventos y programas, noticias, cierres de carreteras, horarios de vacaciones, audiencias pblicas / reunin horarios, tarifas de servicio o cambios); Las alertas de emergencia (por ejemplo, el mal tiempo, el terrorismo, incendios, accidentes, riesgos de salud); la salud y la educacin para la seguridad (prevencin y preparacin); programas de educacin; notificaciones (por ejemplo, plazos de libros de la biblioteca, las notificaciones de seguridad, sociales los mensajes de los medios, los canales RSS para las noticias y actualizaciones).

Ejemplos: Un sistema de SMS de difusin utilizado en la Ciudad de Mxico, Mxico, enva mensajes de alerta a los ciudadanos en el distrito con respecto a meteorolgicos y de lluvia de alta riesgos, bajas temperaturas, las catstrofes potenciales, y de emergencia lugares, as como nmeros de contacto. El sistema de alerta ciudadana de Singapur enva una notificacin para el libro de la biblioteca plazos y renovaciones de pasaportes, as como informacin de vuelo. amplia gama de Australia de los servicios basados en SMS incluye alertas de retrasos en el transporte pblico, la notificacin de los resultados del examen, la disponibilidad de

plazas de aparcamiento y alertas sobre la localizacin de perros rastreadores de drogas. La mayor parte de los SMS de prensa en Galewela, Sri Lanka, a los agricultores rurales y la juventud enva la informacin oportuna sobre los precios de mercado y las semillas de nuevas y fertilizantes, as como informacin sobre cursos de formacin profesional, educacin para la salud y la nutricin. Dinamarca Sistema de Alerta Mvil proporciona instrucciones a los ciudadanos a travs de sus dispositivos mviles en caso de desastres naturales, accidentes y otros situaciones de emergencia. Las notificaciones de emergencia G2C a travs de SMS se utilizan en Malasia por limitada abastecimiento de agua potable, en Inglaterra y los Estados Unidos para las inundaciones peligros, y en China por tifn; peligros en los Estados Unidos para la energa los apagones, y en Inglaterra por las amenazas terroristas. El "M4Girls" proyecto innovador - una asociacin de los pases de frica del Sur Departamento de Educacin de Gobierno, Nokia y la ganancia no Mindset Network proporciona telfonos mviles cargados con la educacin material para ayudar a los estudiantes de entornos desfavorecidos histricamente mejorar sus conocimientos en las materias claves como matemticas. La proyecto reconoce el uso activo de los telfonos mviles por los jvenes para acceder a Internet e interactuar con otros, y est usando su preferido canalizar a la expansin de la educacin. Bridgeit es un programa pionero de educacin implementado en Tanzania por la Fundacin Internacional de la Juventud y un nmero de socios agencias, con un USD 2 millones de subvencin de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional en 2008. El programa es significativamente aumento de la calidad educativa y el logro del estudiante en matemticas, ciencias y habilidades para la vida a travs del uso innovador de los telfonos celulares y digitales tecnologa. Las tecnologas mviles estn permitiendo que en el contexto de aprendizaje, tales como geogrficamenteasignadas las entradas de Wikipedia y la astronoma mvil para sealar e identificar las estrellas, la creacin de avance de aprendizaje en la era digital. La Repblica de Corea es un servicio de mensajera de informacin sobre desastres, a travs de un sistema de difusin celular (CBS), a los suscriptores de telefona mvil encuentra dentro de las estaciones base que reciben los mensajes de informacin sobre desastres en la inminencia de desastres naturales como tifones, fuertes lluvias o nieve. La Repblica de Corea es un portal de servicios mviles nacional (m.korea.go.kr) a travs del cual los ciudadanos pueden utilizar los servicios de m-gobierno de cada organizacin del gobierno y recibir informacin personalizada la poltica nacional a la vez. La Biblioteca Nacional de la Repblica de Corea ofrece servicios de SMS a los usuarios con respecto a la confirmacin de reservaciones durante la noche, vuelva peticiones, la confirmacin de las solicitudes de libros nuevos, las respuestas a servicios solicitudes, confirmacin de copia y las solicitudes por correo, la confirmacin de la biblioteca de aplicaciones de excursiones. Los servicios interactivos A travs de los servicios interactivos de G2C, los ciudadanos pueden participar en el dilogo con los gobiernos y enviar sus consultas, problemas, comentarios o solicitudes de servicio a la especfica agencias. Los ciudadanos tambin

pueden acceder a los formularios, aplicaciones y bases de datos. En esta etapa, la interaccin se vuelve ms personalizada, detallada y especfica dirigida a los ciudadanos intereses y necesidades de servicio, y las divisiones especficas de las agencias y reas de servicio. La comunicacin se convierte en uno a uno, en lugar de uno-a-muchos. El foco es en la conveniencia ciudadana y una mayor participacin, con los ciudadanos de elegir a los recibir notificaciones especficas, tales como los informes de crimen en el vecindario, los resultados de los exmenes o la disponibilidad de un libro de la biblioteca especial. Mapeo, servicios basados en localizacin y foto / video capacidades de mejorar la funcionalidad de SMS y aplicaciones mviles. Herramientas de medios sociales a construir redes de comunicacin para las noticias, los eventos y las emergencias, con opiniones de los ciudadanos en tiempo real y el intercambio de informacin. Los servicios pueden estar relacionados con: Servicios de salud (por ejemplo, y las pruebas de deteccin, monitoreo, las formas de la salud); los servicios de educacin (por ejemplo, los grados, los ingresos, resultados de exmenes); Servicios de seguridad (por ejemplo, los informes del crimen, las solicitudes de servicio, cumplimiento de la ley, solicitudes de asistencia de emergencia); Los reclamos y problemas de informacin (por ejemplo, las interrupciones de servicio, sospechosas la actividad, los temas de votacin, las denuncias de los funcionarios del gobierno); Los servicios de consulta de informacin (por ejemplo, informacin de la cuenta, el trfico y disponibilidad de transporte, el estado de solicitud de servicio), y Los horarios de los vuelos de avin (el equipo de campo, lugares, etc). Ejemplos: Ruanda Enota proyecto, un sistema mvil que permite a los estudiantes para acceder a sus resultados de los exmenes nacionales a travs de sus telfonos mviles. Uganda PurcAI Mobile permite a los profesores para entrar en las calificaciones del estudiante en un sistema que se puede acceder por los estudiantes, maestros y padres de familia el uso de SMS. Irlanda multimedia (MMS) permite a los ciudadanos a enviar fotos de penal sospechosos a los organismos policiales y de lucha contra el terrorismo (Los delincuentes han sido capturados con estos dos servicios). Los servicios de la India SMS a capacitar a los ciudadanos para ayudar a cumplir lucha contra la contaminacin leyes por parte de la presentacin de informes de humo eructos autobuses y otros vehculos, y lograr que los ciudadanos participan en la lucha contra la delincuencia y las drogas ilegales. Mvil Bahrein el portal, una versin mvil del portal nacional a travs de WAP telfonos equipados, permite a cualquier persona con un telfono mvil para comunicarse con todas las entidades gubernamentales y acceder a sus servicios, adems

de a otros servicios, a travs de mensaje de texto. La fase inicial del portal mvil comenz con 11 servicios pblicos bsicos, expansin, con 39 ms. Los servicios principales incluyen preguntas sobre las facturas de electricidad y el trfico las contravenciones, los ndices de precios diarios, informacin de vuelo, el examen de la escuela resultados y el registro de las quejas a los rganos de gobierno. En Singapur, ms de 150 servicios gubernamentales son ahora accesibles a travs de telfonos mviles que utilizan un nmero comn de SMS, SGOVT (74.688). Adems, el Sistema Integrado de Gestin Clnica de actualizacin sin problemas y permite recuperacin de los registros de los pacientes, proporcionando acceso en tiempo real a informacin precisa la informacin del paciente, utilizando seales de radio frecuencia entification Identificacin (RFID) para que coincida con los medicamentos apropiados a los pacientes, y dar la alerta sistema que permite a los mdicos para obtener resultados crticos de laboratorio a travs de SMS. India DakNet, una tienda y red de banda ancha inalmbrica hacia delante, utiliza un punto de acceso mvil (MAP), montado en un autobs de pasajeros de lnea regular para transmitir la informacin entre el pueblo y en la sede del distrito. Los aldeanos pueden solicitar informacin sobre sus registros de tierras u otros servicios a travs de un PC en un kiosco de pueblo con Wi-Fi. La solicitud ser almacenados en el ordenador hasta que un autobs con un MAPA pasa y recoge la informacin de forma inalmbrica. La informacin entonces se transfiere al distrito de la Sede cuando el autobs est dentro del alcance del WiFi habilitado sistemas basados en la sede. El aldeano obtiene la respuesta cuando el bus "ofrece" la informacin a la PC en el kiosco del pueblo. La Repblica de Corea ofrece mapas de transporte pblico (metro y autobuses) con informacin de la operacin en tiempo real e informacin de trfico de los caminos principales a travs de dispositivos mviles. Pases de tren tambin puede ser comprado y confirmacin de la reserva de informacin o boletos puede ser comprobar en un dispositivo mvil. En concreto, con la informacin pblica relevante como el transporte pblico y la informacin de trfico proporcionado al sector pblico, muchas aplicaciones se estn desarrollando. La Repblica de Corea permite la bsqueda de la informacin faltante de los nios travs del sitio web, web mvil y Twitter. Este servicio tambin permite la presentacin de informes de los desaparecidos o que se encuentran los nios. Una alerta mbar se emite a travs del mvil SMS de telfono para inducir la participacin activa de los ciudadanos en la bsqueda de desaparecidos nios. Los servicios transaccionales Con G2C Servicios Transaccionales, los gobiernos comienzan a transformarse mediante la ampliacin de dos vas interacciones entre los ciudadanos y el gobierno a nuevos niveles. En esta etapa, los ciudadanos pueden realizar sus transacciones con el gobierno por va electrnica y en su conveniencia. Esto incluye las opciones de autoservicio para el pago de impuestos, pagos, presentacin de declaraciones de impuestos, solicitud de servicios y subvenciones, as como otras interacciones G2C similares, lo que permite al ciudadano

acceder a estos servicios 24/7. Los servicios pueden estar relacionados con: el empleo (por ejemplo, anuncios de trabajo, aplicaciones, servicios de juego, entrevistas); Los programas gubernamentales de transferencia (por ejemplo, cupones de alimentos, la compensacin de socorro, las subvenciones de renta bsica, las prestaciones sociales); el pago de impuestos (por ejemplo, ingresos, bienes races, etc); Las citas de reserva (por ejemplo, funcionarios, inspecciones); Servicios de transporte (por ejemplo, compra de billetes de tren, aparcamientos,billetes de autobs, Vuelos lnea area); la firma de una transaccin con la firma de mviles. Ejemplos: Ciudadanos de autobs / tren sistema de tickets en Amsterdam, Pases Bajos,permite a los los pasajeros a utilizar un IVR o el Internet para solicitar una ruta especfica en un tiempo determinado y recibir un boleto a travs de SMS enviados a sus telfonos mviles; A continuacin, puede mostrar el SMS (M-Ticket) al conductor. En Turqua, la firma mvil es vlida para la firma comercial y pblico servicios y transacciones bancarias. Dos de los tres operadores de telefona mvil Ofrecemos los servicios de la firma m-, a saber, Turkcell y Avea. Uganda servicio de SMS para los empleadores permite a las empresas para acceder a la la fuerza de trabajo y reclutar al instante a travs de un servicio de SMS. Empleo de Filipinas sistema de notificacin de la caza enva un mensaje a un buscador de trabajo cada vez que un trabajo a juego est disponible. El servicio de Kenia trabajo de informacin permite a los empleadores a publicar los listados de trabajo y los buscadores de trabajo para obtener mensajes de texto personalizados basados en el tipo de trabajo que estn buscando. SMS de Brasil para el servicio de registro de solicitantes de empleo y los empleadores proporciona notificacin de un partido de trabajo y aviso de 24 horas se present a una entrevista. El servicio de SMS de Estambul impuestos permite a los ciudadanos para consultar y pagar su impuestos a travs de SMS, junto con un mdulo de recordatorio para su pago de impuestos plazos y montos de impuestos, previa inscripcin. Los MPAR K mviles servicios de pago de la cuota de estacionamiento en Edimburgo, Escocia (Reino Unido), Colonia, Alemania, la ciudad de Oklahoma, Estados Unidos, y Tartu, Estonia, llamada y SMS de servicios de pago en Londres, Reino Unido, proporcionan pagos relacionados con el transporte. toda la vida el aprendizaje de Malta "de la cuna a la tumba" de certificado de servicio ofrece al pblico con la capacidad de ordenar los documentos oficiales de un centro de registro y pagar por las copias por el telfono celular y que sean entregados a sus hogares. declaraciones de Noruega SMS permitir a los contribuyentes de impuestos que no tienen cambios en llegar a la forma en que reciben en el correo para enviar un simple mensaje de texto con una palabra clave, su nmero de identificacin y un cdigo PIN, en lugar de devolver el formulario por correo, beneficiando a un estimado de 1,5 millones

Los contribuyentes noruegos. La Repblica de Corea es de uso frecuente los servicios de aplicaciones civiles a travs de los telfonos inteligentes y los ciudadanos ahora pueden ver el proceso de su aplicacin independientemente de la hora y el lugar y en una forma ms cmoda camino a travs de los telfonos inteligentes en lugar de visitar las oficinas pblicas, en persona o el acceso a Internet. En particular, las caractersticas de cifrado de seguridad mvil secciones de la comunicacin y la informacin personal, as como la prohibicin almacenamiento de la informacin del proceso conduce a la estabilidad de los servicios mviles. A travs del Servicio de Impuestos Inicio, los contribuyentes en la Repblica de Corease puede comprobar a travs de los telfonos mviles para ver lo que ha sido presentada por va electrnica por parte de sus agentes en una base en tiempo real. Inicio Los usuarios del servicio de impuestos que se suscriben a un servicio defacturacin electrnica puede recuperar la informacin de facturacin, tales como elementos de los impuestos y el monto a partir del da de la facturacin a la fecha de vencimiento de pago. El importe de la declaracin de impuestos, a la izquierda sin cobrar por los pagadores de impuestos de los ltimos cinco aos, se puede recuperar y por introducir el nmero de registro de empresas en los telfonos mviles, los ciudadanos pueden recuperar el businesstype y estado de funcionamiento.

Gobernabilidad y participacin ciudadana Un rea de resultado clave para la gobernabilidad conectado es la participacin ciudadana. Mvil tecnologas de facilitar el logro de ese objetivo mayor facilidad de acceso y la participacin. Una herramienta mvil, SMS, o "texting", se ha convertido en un poderoso y el canal de comunicacin frecuente para el gobierno y los ciudadanos, y una base fundamental de un gobierno eficaz m de estrategias, de manera positiva impacto en el proceso democrtico. Los servicios pueden estar relacionados con: intervencin de los ciudadanos (para fortalecer un enfoque centrado en el ciudadanoal gobierno e involucrar a los ciudadanos en la formulacin de polticas y toma de de decisiones) Las elecciones y el voto Ejemplos: Los ciudadanos de China y Filipinas activamente los miembros de mensajes de texto

de sus legislaturas. Incremento del volumen y el registro de votantes a su vez fuera de los Estados Unidoscomo un como resultado de la campaa de 2004 Roca del voto, 8 de 2005 San Francisco iniciativa y la eleccin presidencial de 2008. Mayor participacin de mujeres que votaron en Macedonia en el 2006 las elecciones nacionales, con un aumento del 29% de las mujeres en el Parlamento.

Fundicin de votos a travs de telfono mvil en ms del 70% de los 300 000 electores en la Repblica de Corea en octubre de 2007 encuestas para las elecciones presidenciales candidato del Partido Nueva Democracia Unidos. Uso de SMS por casi 8 millones de votantes en Venezuela durante el 2006 Las elecciones presidenciales para encontrar su mesa electoral. la accin poltica directa por la Red de Conciliacin de las personas de Nairobi el uso de telfonos mviles e Internet para organizarse y protestar contra los desalojos, por el paquistan ONG s y activistas que utilizan un SMS con sede sistema de manifestaciones por la paz coordinar y vigilias con velas contra la la ley marcial, 9, y por las mujeres de Uganda, el uso de la red social de herramientas de redes, tales como sitios web, correo electrnico, SMS y telfonos mviles a reducir la violencia contra las mujeres. Al permitir en tiempo real de la recepcin de demandas civiles y sugerencias de poltica en los sitios web y aplicaciones mviles de telfonos inteligentes, la Repblica de Corea est facilitando la participacin ciudadana en la formulacin de polticas. Aplicaciones G2G y servicios Con G2G servicios, los gobiernos se transformen en una conectada entidad que ms eficaz y eficiente responde a las necesidades de sus ciudadanos mediante el desarrollo de un sistema integrado de back-office de la infraestructura.Las conexiones pueden ser: Las conexiones horizontales (entre los organismos gubernamentales) Las conexiones verticales entre los organismos gubernamentales centrales y locales) Los servicios pueden estar relacionados con: coordinacin de las actividades del gobierno para las inspecciones, controles y supervisiones Servicios de seguridad (polica, seguridad ciudadana) la gestin de emergencias el acceso a bases de conocimiento y los registros (la seguridad pblica, salud, educacin, etc). Ejemplos: La seguridad pblica y personal de gestin de emergencias han sido lo transformacional avances en su notificacin, la respuesta y la gestin de desastres capacidades a travs del uso de las tecnologas mviles. Datos en tiempo real se est accediendo y coordinada entre los organismos a travs del estado de la tcnica la cartografa y planificacin de la tecnologa y los sistemas de informacin de trfico.

 Servicios de G2G en los Estados Unidos utilizan la tecnologa mvil para conectar el campo presentacin de informes, seguimiento de ambulancia, y otros sistemas de comunicacin entre los profesionales de emergencia, policas, bomberos y departamentos de obras pblicas, las tecnologas mviles juegan un papel fundamental en la administrar y coordinar la gestin de situaciones complejas de emergencia y los esfuerzos de aplicacin de la ley, en la que los actores mviles deben confiar en rpido, precisas, y los canales de comunicacin segura. El uso de telfonos mviles para las comunicaciones compartidas y coordinadas entre el personal de emergencia y funcionarios de la agencia en California Servicio de Parques Nacionales, el Servicio Forestal de los EE.UU., la Oficina de Tierras Gestin y el Departamento de Bosques de California en su lucha frente a un 10 000 hectreas de incendio en el Bosque Nacional Cleveland. El sistema de emergencia de Texas en los Estados Unidos estima que las inundaciones por utilizando deteccin de luz y que van, o LIDAR, que es similar a la radar utilizado en los aviones y puede transmitir datos a travs de las telecomunicaciones mviles dispositivos para el personal de emergencia en caso de inundacin. Turqua Trafik Bilgi Sistemi o Sistema de Informacin de Trfico equipa a los mviles unidades de trfico con los Tablet PC para llevar a cabo rpidamente las consultas sobre las licencias y vehculo de informacin de los conductores infractores. Esto aumenta la eficiencia de las unidades de trfico mvil. Adems, cada unidad de trfico mvil puede ser localizado y envi a un lugar determinado, como un incidente de trfico. Vehculo la informacin se cotejar con varias agencias gubernamentales para el camino de vencimiento de impuestos, sospecha de criminalidad y la validacin del propietario. En la Repblica de Corea, el Nacional de Computacin e Informacin Agencia lleva a cabo la operacin integrada y gestin de la informacin los sistemas de cada organizacin gubernamental. Se proporciona informacin Alertas de fallo, el estado de mantenimiento y los resultados a cada oficial a travs de SMS. Adems, la Repblica de Corea ofrece las organizaciones gubernamentales con SMS / MMS, demanda civil mvil servicio y un ambiente para el GMS y los servicios WAP para lograr m-gobierno. G2B aplicaciones y servicios Los servicios gubernamentales a los negocios (G2B) incluyen el suministro de informacin polticas relativas, normas, formularios y aplicaciones relacionadas con las adquisiciones, otorgar licencias, permisos y pago de impuestos, as como el apoyo de las pequeas y medianas empresas y desarrollo empresarial. Con un valor considerable para empresas rurales, las agencias gubernamentales estn proporcionando apoyo incluyendo acceso quioscos y terminales de bajo costo, servicios de firma digital, el tiempo de SMS y actualizaciones del mercado, billeteras mviles y mapas para el transporte y lugares de inters turstico. Ejemplos: nico servicio mvil de la India pronstico del tiempo ayuda a los agricultores y los pescadores a decidir cundo plantar, el agua y recoger sus cosechas, y cuando a pescar, aumentando los beneficios de muchos pescadores en el sur de la India.

 Agricultores amigo, un servicio de informacin agrcola basado en el texto mensajes, se utiliza en Uganda y otros pases. El sistema acepta preguntas tales como "los pulgones del arroz", "tizn de tomate" o "cmo para plantar bananas" y recupera el consejo de un base de datos. Preguntas ms complicadas remiti a los expertos humanos. La consulta de "enfermedad de la pia" se recaba la respuesta "La deficiencia de cobre en las pias lleva a la pudricin de la fruta. Cortar afectados frutos tan pronto como se dio cuenta y disponer de lugares donde no contaminen otras frutas o quemar. La nueva Oman Mobile bilinge iBulk servicio de SMS utiliza un innovador basado en la web de motor que permite a las empresas para comunicarse fcilmente con su objetivo de opt-in a los clientes a travs del medio mvil y da a las empresas la capacidad de enviar mensajes cortos a sus clientes dirigidos sin esfuerzo, con el clic de un botn. mvil de los EE.UU. de entrada de datos y presentacin de informes de inspeccin proporciona a los contratistas de construccin, los dueos de restaurantes y gerentes de otras empresas comerciales en el sitio, la inspeccin en tiempo real y los resultados lo permiten, la mejora de la puntualidad y la precisin. TradeNet en Ghana utiliza las pginas web y mensajes de texto para permitir que los campesinos para anunciar su mercanca a una organizacin internacional comercializar y encontrar el precio ms justo por sus cosechas. Bangladesh SMS de anuncios clasificados de servicios ofrece un mercado de comprar y vender bienes y servicios. La Repblica de Corea ha introducido varios servicios de informacin necesarios para las actividades empresariales como industria de la informacin, las empresas noticias y programas gubernamentales de ayuda en un nico sitio web para mviles (M.g4b.go.kr). Adems, proporciona informacin sobre los avances de la inspeccin de aplicaciones de prueba y certificacin de inscripcin en lnea por negocios y ofrece servicios de emisin y de recuperacin de prestaciones informes y certificados. G2E aplicaciones y servicios Con el Gobierno para Empleados (G2E) los servicios, los gobiernos proporcionan herramientas, capacitacin y acceso a datos a sus empleados que no slo ayudar a los los empleados en sus operaciones diarias, sino tambin mejorar la eficiencia de la organizacin y rendicin de cuentas, maximizar los recursos limitados y mejorar la calidad de servicio a los ciudadanos. Las tecnologas mviles tienen un impacto sustancial en la mejora de G2E servicios, especialmente para los equipos de campo y el personal que trabajan en secundaria o lugares remotos, lo que permite acceso en tiempo real para introducir, recuperar y compartir datos.

Ejemplos: El norte de Londres Alianza Estratgica Street Vigilantes Proyecto Piloto es una aplicacin mvil de gobierno con miras a simplificar las operaciones de los vigilantes de calle, que complete la informacin relativa a los incidentes "En la escena" por medio de un dispositivo mvil como un smartphone o Pocket

PC, que tienen conectividad GPRS y Bluetooth, as como la cartografa capacidades. En Hong Kong, China Mobile Sistema de inspeccin de campo permite los inspectores a utilizar la pantalla tctil s PDA para introducir la informacin de la inspeccin en el lugar, as como revisar los resultados de las inspecciones anteriores. Los inspectores pueden enviar sus informes a travs de sus telfonos mviles sin ir a la oficina. El PDA s se han diseado para facilitar su uso, por lo que el tiempo de entrenamiento fue corto. Algunos de los ahorros incluyen un aproximado 10% de aumento de la productividad, un ahorro de tiempo de 1,5 horas por inspeccin el equipo sobre una base diaria, y la eliminacin de la duplicacin de trabajo. Cayos de la Florida del Distrito de Control de Mosquitos en la Cartografa Digital Estados Unidos ayuda a maximizar el uso de los 61 vehculos que participan en insecticidas de control para evitar la propagacin del Virus del Nilo Occidental y otros enfermedades transmitidas por mosquitos en ms de 1 milln de acres de pantanos costeros. Una solucin de gestin de flotas inalmbrico se utiliza para supervisar los lugares, aplicaciones de la partida, la velocidad y el insecticida de todos los vehculos en tiempo real. La informacin proporcionada por los vehculos de forma inalmbrica se muestra en una mapa digital de la pantalla en la sede del distrito de Cayo Hueso. Lo digital monitores mapa lo que cada vehculo est haciendo, donde se est rociando (o cada) productos qumicos, y la tasa del vehculo de la velocidad. Esto permite supervisin personal de la sede para supervisar el progreso del vehculo e instruir personal como sea necesario. El sistema tambin les permite generar informes tanto en tiempo real y sobre una base histrica. La ciudad de Corpus Christi, EE.UU., tiene una aplicacin mvil global por su trabajo y el sistema de gestin de activos. Los funcionarios utilizan un sistema de empresa normalizada con Embedded GIS (Geographic Informacin del sistema) para los departamentos operativos, y ha desarrollado una medida CRM (Gestin de recursos de clientes) en el mismo sistema por su Centro de Servicio al Cliente centralizada, a travs del cual los agentes emitir rdenes de trabajo para equipos mviles. Como parte de un Intel Ciudades Digitales Iniciativa, los proyectos piloto fueron desplegados y los trabajadores de campo siempre se con diferentes dispositivos mviles, junto con la capacitacin, para determinar lo que funcion mejor. Como resultado, los trabajadores mviles utilizan computadoras porttiles y los telfonos inteligentes para acceder a la informacin, que se muestra para pantallas ms pequeas, e introducir datos. Red WiFi de la ciudad fue ampliado para permitir coherente en el sitio de acceso. CCM vil, promovido a travs de Facebook y Twitter, es una aplicacin complementaria, interfaz que permite a los ciudadanos para descargar una aplicacin gratuita en los telfonos inteligentes, tomar fotos de los problemas y enviar solicitudes de servicio, con sistemas de posicionamiento global (GPS) la ubicacin, de fecha y hora. Los trabajadores mviles participar en un grupo de usuarios regulares reuniones para identificar oportunidades de mejora. Los equipos de trabajo responden en el campo de las solicitudes de servicio, lo que permite en tiempo real de estado, datos conjuntas

acceso, la consistencia de la informacin, las comunicaciones de emergencia al instante y reduce las llamadas. Para ejemplificar los beneficios, en un departamento de servicio, el sistema mvil ha permitido a los equipos mviles para aumentar la unidad de la disponibilidad y lograr un ahorro de personal de aproximadamente USD 50 000 por ao, as como una reduccin en los costos de combustible. Los Ministerios de la Repblica de Corea proporcionar varios mviles intragubernamental servicios administrativos, incluyendo correos electrnicos, noticias, personales citas, notas de prensa e informacin de contacto. Gobierno-M - Beneficios para los gobiernos Las tecnologas mviles ofrecen importantes oportunidades de gobierno con para lograr una mayor optimizacin de costes, la mejora de las comunicaciones y datos la coordinacin, la prestacin de servicios ms amplio y avanzado mucho hacia la tecnologa digital igualdad. Gran alcance - penetracin de la telefona mvil se extiende el alcance y el acceso a la a menudo difcil de alcanzar, tales como grupos de adultos mayores, personas con discapacidades y los ciudadanos que viven en las zonas rurales. El gobierno tiene enormes oportunidades para comunidad de mensajera y de sacar provecho de las redes a travs del cual las personas con inters informacin a amigos, familiares y compaeros de trabajo. Impacto de la comunicacin puede ser sensiblemente agravado. La telefona mvil ofrecen flexibilidad opciones de comunicacin, tales como las comunicaciones de voz o IVR para visual las personas con discapacidad y de SMS para los que tiene problemas de audicin. En Amsterdam y Londres, ha sido posible para proporcionar alertas de emergencia para personas con impedimentos auditivos personas a travs de alertas de emergencia VibroSMS. Movilidad y ubicuidad - Los ciudadanos tienen acceso a la informacin gubernamental y los servicios en cualquier momento y en cualquier lugar a travs de redes inalmbricas a travs de sus dispositivos mviles e inalmbricos. Los empleados del gobierno pueden trabajar con la exacta mismo tipo de dispositivos independientemente de la distancia, tiempo, lugar y natural diverso condiciones, especialmente relevantes para la seguridad pblica y la gestin de emergencias. Ms personalizacin de los servicios - Prestacin de gobierno basada en la ubicacin servicios: Como los telfonos mviles suelen ser personales, la posibilidad de localizar de un individuo ubicacin fsica exacta se asegura de que los gobiernos pueden ofrecer servicios directamente a cada persona. Esto podra acelerar la reforma del gobierno estructuras de organizacin a ser ms horizontal y ms simplificado.

Costo-efectividad - Ahorro de costes-resultados incluyen m-gobierno eficiente los procesos, acceso a datos compartida y coordinada, la cartografa integrado, y los procesos electrnicos, de comunicaciones y transacciones. Empoderamiento de los trabajadores de campo y de las interacciones a mltiples organizaciones pueden reducir los requisitos y los costos de tiempo, los viajes y de personal, as como eliminar la entrada de datos redundantes. Los equipos mviles con los dispositivos mviles pueden aumentar la disponibilidad de la unidad. Informacin con mayor rapidez de flujo - en tiempo real y basada en la ubicacin resultado procesos en los datos de forma rpida y de fcil acceso y las comunicaciones, la consistencia de la informacin, manejo de casos sensibles y el intercambio de informacin sin costura. La informacin y las acciones pueden ser coordinadas en cualquier lugar y con otros agencias, mejorar la colaboracin entre las autoridades gubernamentales. Mvil tecnologas pueden ser valiosos en la respuesta de emergencia a travs instantnea acceso a la informacin y la liberacin, y el acceso compartido a los datos de mapeo. Una mejor gestin - La tecnologa mvil tiene el potencial para ayudar al gobierno los funcionarios asignados para administrar mejor los recursos financieros y humanos. Las oficinas satlites o rurales y las operaciones se pueden comunicar las necesidades y situaciones a medida que ocurren. Los datos actuales y precisos mejora basada en el conocimiento la toma de decisiones y capacidad de respuesta. El aumento de la democracia - Los funcionarios pblicos pueden estar al corriente de la opinin pblica y las prioridades de un grupo mayor de ciudadanos. Extendido alcance tambin se ampla la responsabilidad del gobierno y la transparencia para los ciudadanos y ms faculta a una mayor participacin ciudadana en la formulacin de polticas y democrticas toma de decisiones. Por ejemplo, una aplicacin gratuita mvil, Voto Visible, 13 permite los ciudadanos de los Estados Unidos para conectarse con los funcionarios electos de la legislacin, expresar opiniones sobre temas y la trayectoria de voto. Habilitado el gobierno verde - Este es el resultado de la hombra amigo del

medio ambiente y el papel del uso de la reduccin lograda gracias a la mayor utilizacin de los servicios mviles. Bateras de los telfonos mviles no son muy verde - por lo que la proliferacin de de los telfonos celulares y sus bateras tendrn un costo ambiental. Por lo tanto, sera bueno para empezar a trabajar una solucin ms ecolgica a esto, al menos para garantizar su eliminacin adecuada. Gobierno-M - Beneficios para los ciudadanos Las tecnologas mviles estn empoderando a los ciudadanos en todos los aspectosde su vida cotidiana vida, la mejora de la calidad de vida para muchos. Ms gente puede permitirse un telfono mvil telfono de un ordenador personal y el aprendizaje son cmodas de usar mviles dispositivos en su vida cotidiana. La popularidad de los medios de comunicacin social y el uso de la Web 2,0 herramientas tambin transferir fcilmente a aplicaciones mviles. M-Gobierno puede afectar a las actividades de cualquier organismo del sector pblico, que van desde impuestos y la administracin de aduanas para la salud, seguridad social y de identificacin personal. El uso predominante de los telfonos mviles por los ciudadanos de todo el mundo proporciona una canal de comunicacin que mejora enormemente la oportunidad y la facilidad con la que los ciudadanos pueden acceder e interactuar con el gobierno.
Ms importante an, las tecnologas mviles actual gobierno con las oportunidades para incrementar los ciudadanos "la asimilacin y adopcin de procesos de gobierno conectado. Al mismo tiempo, los gobiernos deben abordar los desafos de asegurar la privacidad y ampliar la inclusin digital. Una mayor personalizacin y los servicios basados en localizacin son estrategias adicionales que pueden mejorar los beneficios para los ciudadanos, dando lugar a una mayor participacin ciudadana y la satisfaccin. Evaluacin de la eficacia en curso de los funcionarios pblicos o los organismos pblicos a travs de aplicaciones de m-gobierno garantiza que los funcionarios y las instituciones estn funcionando a su mximo potencial, proveyendo relacin calidad-precio en la prestacin de los servicios pblicos, infundir confianza en el gobierno y ser sensible a la comunidad a la que estn destinados a servir. La conveniencia y el acceso - Las tecnologas mviles permiten un cmodo acceso a la informacin del gobierno, las formas y procesos de negocio. Los dispositivos mviles son una parte comn de la mayora de la vida cotidiana de los ciudadanos. Desde 2005, la penetracin del telfono mvil en algunos pases desarrollados ha superado el 100%. Aunque mundial sistemas de posicionamiento (GPS) y telfonos inteligentes son menos generalizada, que son convirtindose cada vez ms populares en todo el mundo. En una serie de ciudades de Estados Unidos, los ciudadanos pueden solicitar los servicios y sealar un problema (Con fotos, ubicaciones automticas y marcas de fecha), a travs de descarga gratuita aplicaciones para smartphones. En ciudades de todo el mundo, los ciudadanos pueden realizar pagos, suscribirse a las notificaciones especficas, e interactuar con los proveedores de servicios y los lderes del gobierno. Ellos pueden hacer que los funcionarios electos a travs del acceso con el desempeo y los datos financieros. Los ciudadanos pueden reservar y pagar plazas de aparcamiento o billetes de viaje. Estas acciones se pueden realizar cuando y donde quieran.

Las comunicaciones mviles pueden ser un sustituto para el transporte. Telfonos de bajo costo, prepagos micro, y las tarjetas de recarga han aumentado la asequibilidad y son slo algunas de las razones por las que la telefona mvil se ha convertido en el ms accesible y el dispositivo de comunicaciones ubicuas en las zonas rurales. Salud y seguridad pblica - Los ciudadanos de las zonas que antes eran inalcanzables puede recibir m-asistencia sanitaria, vigilancia, notificaciones y mdica de emergencia alertas. Por ejemplo, los dispositivos porttiles fueron distribuidos a la salud pblica y otros trabajadores de salud en los pases en desarrollo, proporcionando informacin en tiempo real en las enfermedades infecciosas. A travs de las tecnologas mviles, los ciudadanos tambin pueden informar cualquier actividad sospechosa o criminal, as como las acciones indebidas de los funcionarios; por lo tanto, contribuir a una mayor transparencia y rendicin de cuentas. Ciudadanos puede solicitar ayuda de emergencia, con la aplicacin mvil incorpora funciones de GPS datos. Los residentes pueden participar en la gestin de emergencias, la identificacin especfica lugares y condiciones con mapas, fotos y video. Gestin financiera - Gobierno de M-aplicaciones de pago mvil estn muy extendidos en los pases desarrollados y en desarrollo. mltiples aplicaciones estn disponibles para los servicios bancarios y financieros, transferencias de dinero, remesas, de ayuda de emergencia, donaciones, prstamos y las transferencias sociales en efectivo. Adems de los que tienen fcil acceso a los telfonos inteligentes, las tecnologas mviles se faculta a los ciudadanos que antes tenan dificultades para procesar de forma segura transferencias de efectivo, depsitos y retiros, crditos de nmina, las remesas internacionales y otras actividades bancarias. Mientras que de persona a persona y las remesas e-factura de pago a travs del mvil Los telfonos han sido ampliamente adoptados y han tenido gran impacto, especialmente entre los las poblaciones rurales y desatendidas, como en Kenia (M-PESA 18) y Bangladesh (BillPay Grameen telfono de servicio), es importante para pasar a otros servicios de valor aadido servicios como la recepcin y los pagos de los prstamos, cuentas que devengan intereses, nmina y cualquier otro gobierno-aPersona pagos (G2P). Los gobiernos puede alcanzar la masa crtica, brindndoles servicios de valor aadido, como el pago de salarios a cabo y dems gastos del gobierno y de beneficios sociales pagos a travs de plataformas seguras de pago por mvil. Educacin - Profesores ahora la entrega de contenido a los alumnos de primaria las escuelas y los que entran en las calificaciones del estudiante a travs de tecnologas mviles. Los estudiantes son capaces de acceder a los resultados del examen y las decisiones de la beca, y pueden los padres recibir notificaciones si un nio est ausente de la escuela19 proyectos mviles, al igual que E-learning de la India iniciativas para la transferencia fluida de contenidos educativos, 20 son llevando a cabo en varios pases para ampliar el acceso educativo y promover el logro acadmico.

Gobierno-M - Beneficios para las empresas y el crecimiento econmico Varios factores estn contribuyendo a la expansin del uso del negocio de la telefona mvil tecnologas. Los encargados de negocio se centran en la reduccin de costos y fsica infraestructura, y reconocer las capacidades creadas por los avances importantes en telefona mvil tecnologa: ms rpido y ms amplio redes inalmbricas; grandes pantallas del dispositivo y mejores plataformas para aplicaciones tcnicas (capacidad y los sistemas operativos).

Las oportunidades econmicas y la mejora - Las aplicaciones mviles estn siendo utilizarse para ayudar a los solicitantes de empleo y apoyar los procesos de negocio ms eficientes a travs comunicaciones en tiempo real, acceso a datos rpida, las notificaciones y los pedidos de productos desde el campo. La gente se puede conectar en lugar de viajar. Los agricultores y pescadores han aumentado la productividad y los beneficios a travs del tiempo en el terreno y el mercado alertas de precios. Al llamar en primer lugar, los compradores pueden localizar las mejores opciones de precios, lo que apoya estabilizacin de los precios y reduce el desperdicio del producto. A travs de los servicios SMS, los agricultores pueden texto de las preguntas y de inmediato obtener el asesoramiento de una base de datos o los expertos en agricultura. La base de datos se expande como las nuevas solicitudes que se reciban. Con un enfoque en las pequeas y medianas empresas (PYME s), los gobiernos y los proveedores de servicios estn uniendo fuerzas para ampliar el acceso mvil a travs de bajo costo telfonos mviles, telfonos mviles reciclados e incluso viajan "los equipos telefnicos", que funcionar como una cabina de telfono mvil. Los telfonos mviles son la racionalizacin de negocios actividades, lo que permite a distancia y en tiempo real la gestin empresarial y su adecuacin compradores y vendedores de todo el mundo. Productividad - Los beneficios de la productividad de los telfonos mviles incluyen los negocios la expansin a travs de ms exacta del producto o proyecciones de demanda de servicios y el cliente alcance, el empleo eficiente y ms accesible las bsquedas; menores costos de puesta en marcha y operacin de los empresarios, accesibles y costoeficiente de la banca mvil y en tiempo real, comunicaciones flexibles y las transacciones entre compradores y vendedores. Los trabajadores mviles - la firma de investigacin IDC informa que el nmero de trabajadores mviles que acceden a los sistemas empresariales en todo el mundo llegarn a 1000 millones en 2010 y 1,2 millones de dlares para el ao 2013, o ms de un tercio de la fuerza laboral mundial. Fortalecidos mviles aumentar la eficiencia de los trabajadores, la coordinacin, las comunicaciones en tiempo real y gestin del rendimiento. Atencin al cliente - La informtica mvil permite el acceso a la relacin con el cliente sistemas de gestin de mltiples sitios para mantener la actual y informacin precisa del cliente. Los clientes pueden utilizar las opciones de autoservicio para establecer nuevas cuentas, obtener informacin de la cuenta, o hacer pagos, mejorando la tanto a nivel de satisfaccin del cliente y la eficiencia de costes para las empresas. Clientes Tambin

puede acceder a la disponibilidad de inventario y precios, y hacer pedidos, por lo que la racionalizacin de los procesos de negocio, capacidad de respuesta y los recursos necesarios. Economa verde - Las TIC tienen un papel activo en los esfuerzos hacia un verde " Economa. Actuales paquetes de optimizacin de redes de infraestructura mvil puede reducir el consumo energtico en un 44%, mientras que con energa solar a base de las estaciones base tienen el potencial para reducir la emisin de carbono en un 80%. Los dispositivos mviles pueden reducir el consumo de energa mediante la configuracin de ahorro de energa y poder personal de campo, los equipos de ventas y de tele presencia. El tema de un verde economa en el contexto del desarrollo sostenible, y el impacto de la telefona mvil tecnologas, ser un foco en el Ro 2012 20, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo Sostenible.