Disposies Gerais: Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza o produto ou servio como destinatrio final.

al. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira que desenvolvem atividades de produo, criao, montagem, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestaes de servios. Produto qualquer bem mvel ou imvel, material ou imaterial. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remunerao

Poltica Nacional de Relaes de Consumo (PNRC) tem como objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores,como sua dignidade, sade, segurana, qualidade de vida, transparncias e harmonia das relaes de consumo... Com base: Reconhecimento da Vulnerabilidade no mercado de trabalho Harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo com base na boa-f e equilbrio nas relaes Educao e informao de fornecedores e consumidores quanto ao seus direitos e deveres, visando melhoria do mercado de consumo.

Instrumentos do Poder Pblico contar para a execuo do PNRC: Manuteno de assistncia jurdica, integral e gratuita para consumidor carente Criao de delegacias de polcia para infraes penais de consumo Concesso de estmulos a criao e desenvolvimento de Associaes de Defesa do Consumidor.

Direitos do Consumidor: Proteo da sade,vida e segurana contra riscos por prtica no fornecimento de produtos e servios Informao adequada e clara sobre diferentes produtos e servios Proteo contra a publicidade enganosa e abusiva A efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivas e difusas.

Proteo Sade e Segurana: Produtos e servios no acarretaram perigo a sade e a segurana a no ser por sua natureza e fruio sendo assim obrigando-se a dar informaes adequadas ao seu respeito. Fornecedor no poder lanar no mercado de consumo o produto com alto nvel de nocividade ou periculosidade.

Responsabilidade pelo fato do produto e do servio: Os Fornecedores(fabri, produ, impor, const) responderam pela culpa dos danos causados aos consumidores por informaes insuficientes e inadequadas sobre seu uso e riscos. O produto defeituoso quando no se oferece segurana a que se espera, considerando as circunstancias: 1. Sua apresentao; 2. O uso e risco que razoavelmente se espera; 3. poca em que foi colocado em circulao; O fornecedor no ser responsabilizado 1. No colocar o produto no mercado 2. O defeito inexiste 3. Culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros O comerciante responsvel quando o fornecedor no for identificado, no conservar claramente os produtos perecveis e fornecer produto sem identificao clara dos fornecedores.

Servios: O fornecedor de servios responde pelos danos causados pela prestao dos servios por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos Servio defeituoso quando no fornece a segurana que no se espera dele

Da Responsabilidade por Vcio do Produto e do Servio O vcio no sendo sanado no prazo de 30 dias, consumidor pode exigir: 1. Substituio por produto de mesma espcie 2. Restituio de quantia paga 3. Abatimento proporcional do preo So imprprios ao uso e consumo: 1. Prazo de validades vencidos 2. Produtos alterados, deteriorados, adulterados, avariados, falsificados 3. Produtos inadequado ao fim que se destina O fornecedor de servios responder vcios de qualidade que tornem imprpria ao consumo ou lhe diminuam o valor, podendo o consumidor exigir: 1. Reexecuo do servio, sem custo adcional e quando cabvel 2. Restituio da quantia paga sem prejuzos de eventuais perdas e danos 3. Abatimento proporcional do preo

A ignorncia do fornecedor sobre o vcio no o exime de responsabilidade O fabricante ou importador devero assegurar as peas e componentes enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto Se o fornecedor recusar a cumprir a oferta (apresentao e publicidade) o consumidor poder escolher em: 1. Exigir o cumprimento forado 2. Aceitar outro servio ou prestao de servio 3. Rescindir o contrato, restituio de quantia paga e perdas e danos.

Decadncia e da Prescrio Direito de reclamar dos vcios aparentes ou fcil constatao: 1. 30 dias, servios e produtos no durveis 2. 90 dias, servios e produtos durveis Vcio oculto inicia-se no momento em que ficar evidente o defeito

Da Desconsiderao da Personalidade Jurdica O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. As sociedades consorciadas so solidaramente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. As sociedades coligadas s respondero por culpa Desconsiderada a pessoa jurdica se for obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores

Das prticas Comerciais Os fabricantes ou importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto. O fornecedor responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos

Bizus: Multas de mora no podero ser superiores a 2% do valor da prestaes Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor sem que o consumidor possa discutir ou modificar As clusulas que implicam limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque, imediata e fcil compreenso A pena de multa ser graduada de acordo com a gravidade da infrao, a vantagem auferida e condio econmica do fornecedor A multa ser em montante nunca inferior a duzentos e no superior a trs milhes de vezes o valor da Unidade Fiscal de Referncia-UFIR Penas de apreenso, inutilizao, proibio de fabricao, suspenso do fornecimento, cassao do registro, permisso de uso sero aplicados quando forem constatados vcios de quantidade ou qualidade por inadequao ou insegurana. Penas de cassao de alvar de licena, interdio e de suspenso temporria sero aplicadas quando fornecedor reincidir infraes de maior gravidade nesse Cdigo.