UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

Facultad de Ingeniera
Departamento de Ingeniera Industrial

INGENIERIA U NAH INDUSTRIAL

Control de Calidad Herramientas Administrativas

Ing. Gustavo Izaguirre

JESSY MELISSA FONSECA BONILLA 20051006354

Tegucigalpa M.D.C. 14 de Julio de 2011

INTRODUCCION

OBJETIVOS

Tormenta de ideas Como mejorar la carrera de ingeniera industrial Profesores especializados Conocimientos tcnicos Conducir y administrar personal Desarrollo de nuevo procesos Mejora del plan de estudios Valores, tica Certificar la carrera Que lo terico lo lleve a lo prctico Innovaciones tecnolgicas Disear nuevos mtodos de trabajo Tomar decisiones basadas en procesos matemticos y financieros Poseer una actitud emprendedora Disear laboratorios para aplicaciones reales Desarrollar la capacidad del estudiante Brindar al estudiante un espacio fsico Equipamiento de los salones de clases Poseer creatividad Disponibilidad de aprender Mejora continua Evaluacin de proyectos Resolver cualquier problema que se presente

DIAGRAMA DE AFINIDAD
El Diagrama de Afinidad, referido a veces como mtodo KJ, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones,...) agrupndolos en funcin de la relacin que tienen entre s. Se basa, por tanto, en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales. Es considerado como una clase especial de "tormenta de ideas", constituyendo, frecuentemente, esta tcnica de creatividad el punto de partida para la elaboracin del diagrama. Hay que llevar a cabo los siguientes pasos: Se rene a un equipo de entre cuatro y seis personas. Es conveniente la presencia de diversos niveles de experiencia y variedad de perspectivas, con el objetivo de afrontar la sesin con creatividad. Inicialmente, es preciso realizar una declaracin del objetivo que se quiere alcanzar, o del resultado que se espera obtener. Dicha declaracin ha de tener un carcter amplio y neutral, claramente entendido y acordado por todos los miembros del equipo. Mediante la tcnica del "brainstorm" se genera una lista de ideas, cada una de las cuales se registra en una nota Post It. Las tarjetas deberan describir conceptos completos, y no contar con una nica palabra cada una. Hay que crear cabeceras para cada uno de los grupos constituidos. Dichas cabeceras deberan describir concisamente lo que cada grupo representa. Una forma de pensar en ello es escribiendo una forma de titular periodstico para cada grupo. Las cabeceras no deberan ser, de hecho, palabras sueltas y el grupo debera resultar significativo independientemente del contenido de los dems grupos. Si es necesario, se utilizarn cabeceras para algunos subgrupos. Se dibujan lneas conectando cabeceras primarias y secundarias, grupos, subgrupos... indicando la relacin existente. El resultado final se asemejar bastante a un diagrama organizacional. Esta tcnica se puede utilizar cuando es preciso generar un gran nmero de ideas o conceptos y se han de clasificar en categoras

Ventajas Promueve la creatividad de todos los integrantes de todos los integrantes del equipo de trabajo en todas las fases del proceso. Derriba barreras de comunicacin y promueve conexiones no tradicionales entre ideas / asuntos. Promueve la "apropiacin" de los resultados que emergen porque el equipo crea tanto la introduccin detallada de contribuciones como los resultados generales. Utilidades Se pretende abordar un problema de manera directa. Se quiere organizar un conjunto amplio de datos. El tema sobre el que se quiere trabajar es confuso.

DIAGRAMA DE AFINIDAD

PROFESOR

ESTUDIANTE

AUTORIDADES

AMBIENTE DE TRABAJO

ESPECIALIZADOS

VALORES, ETICA

MEJORA DEL PLANDE ESTUDIO

DISEAR NUUEVOS METODOS DE TRABAJO

CONOCIMIENTOS TECNICOS

POSEER UNA ACTITUD EMPRENDEDORA

CERTIFICAR LA CARRERA DESARROLLAR NUEVOS PROCESOS INNOVACIONES TECNOOGICAS

QUE LO TEORICO LO LLEVEN A LO PRACTICO

TENER CRATIVIDAD

RESOLVER CUALQUIER PROBLEMA QUE SE PRESENTE

TOMAR DESICIONES EN PROCESOS MATEMATICOS

MEJORA CONTINUA CONDUCIR Y ADMINISTRAR PERSONAL BRINDAR DE UN ESPACIO FISICO ADECUADO

DISPONOBILIDAD DE APRENDER

EVALUACION DE PROYECTOS

DISEAR LABORATORIOS PARA APLICACIONES REALES

EQUIPAMIENTO DE LOS SALONES

DIAGRAMA DE INTERRELACIONES
El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a percibir la relacin lgica que existe entre una serie de problemas, actividades o departamentos encadenados como causas y efectos. En los diagramas de las relaciones existe la posibilidad de que se represente mas de un efecto y de que una causa pueda ser al mismo tiempo efecto de otra causa. Esto es, expresa libremente las relaciones entre causas y efectos, y ayuda a descubrir la causa principal que afecta a la situacin en su totalidad. El diagrama de relaciones se construye indicando las relaciones lgicas que existen entre los factores causales. Algunos de los usos que a nivel empresarial se le dan a un diagrama de relaciones son: el desarrollo de polticas de calidad, la introduccin y promocin del control total de calidad, mejoras a diseos con base en quejas del mercado, mejoras al proceso de manufactura, promocin de actividades en grupo, cambios administrativos, etc. El equipo comienza su tarea buscando las posibles causas tericas del problema bajo estudio. Para ello se recomienda el procedimiento de lluvia o tormenta de ideas. Debido a que las ideas pueden ser de muy diversa ndole, el siguiente paso es estratificarlas o categorizarlas, para despus representarlas en un diagrama causa - efecto o de Ishikawa. De la lista de causas reales se deben seleccionar las mas importantes y viables para pensar en posibles soluciones. Las soluciones recomendadas tienen que ser aprobadas por quien corresponda. Posteriormente, se debe formar un equipo responsable para la implementacin de soluciones aprobadas, al cual se le asigna el presupuesto necesario para realizarlo en forma exitosa.

DIAGRAMA DE INTERRELACIONES

AUTORIDADES
3/0

PROFESOR

2/1

COMO MEJORAR LA CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

1/3 2/0

LUGARES Y AMBIENTES DE TRABAJO

ESTUDIANTE

DIAGRAMA SISTEMATICO
El Diagrama de rbol, o sistemtico, es una tcnica que permite obtener una visin de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema. Partiendo de una informacin general, como la meta a alcanzar, se incrementa gradualmente el grado de detalle sobre los medios necesarios para su consecucin. Este mayor detalle se representa mediante una estructura en la que se comienza con una meta general (el "tronco") y se contina con la identificacin de niveles de accin ms precisos (las sucesivas "ramas"). Las ramas del primer nivel constituyen medios para alcanzar la meta pero, a su vez, estos medios tambin son metas, objetivos intermedios, que se alcanzarn gracias a los medios de las ramas del nivel siguiente. As repetidamente hasta llegar a un grado de concrecin suficiente sobre los medios a emplear. Ventajas. Exhorta a los integrantes del equipo a ampliar su modo de pensar al crear soluciones. Mantiene a todo el equipo vinculado a las metas y submetas generales de una tarea. Mueve al equipo de planificacin de la teora al mundo real.

Utilidades. Descomponer cualquier meta general, de modo grfico, en fases u objetivos concretos. Determinar acciones detalladas para alcanzar un objetivo.

DIAGRAMA MATRIZ
Este tipo de diagrama facilita la identificacin de relaciones que pudieran existir entre dos o ms factores, sean stos: problemas, causas y procesos; mtodos y objetivos; o cualquier otro conjunto de variables. Una aplicacin frecuente de este diagrama es el establecimiento de relaciones entre requerimientos del cliente y caractersticas de calidad del producto o servicio. En el caso de la figura, se trata de una matriz tipo-L, al ser una tabla de dos dimensiones. No obstante, el Diagrama de Matriz puede presentar distintas configuraciones. As, puede hablarse de las tipo - T, que combinan dos matrices tipo-L. Las tipo-Y y tipo-X, combinan tres y cuatro matrices tipo-L respectivamente. Utilidades. Visualiza claramente los patrones de responsabilidad para que haya una distribucin pareja y apropiada de las tareas. Ayuda al equipo a llegar a un consenso con relacin a pequeas decisiones, mejorando la calidad de, y el apoyo a, la decisin final. Mejora la disciplina de un equipo en el proceso de observar minuciosamente un gran nmero de factores de decisin importantes.

Ventajas. Establecer la relacin entre distintos elementos o factores, as como el grado en que sta se da. Hace perceptibles los patrones de responsabilidad as como la distribucin de tareas.

DIAGRAMA MATRIZ
Precio Cuente con Dos los plantas servicios necesarios Colegios y escuelas cercanas Estacionamiento para dos carros TOTAL

Res. plaza

Col. Kennedy Miraflores

Jacaleapa Res. Honduras

Peso Extremadamente Importante 5

Muy Importante

Importante

MATRIZ ANLISIS DE DATOS (GLIFOS)

Esta herramienta ayuda a encontrar diferencias significativas en los diferentes segmentos del mercado y propicia la generacin de un diagrama general para ubicar productos ya existentes y para compensarlos en relacin con otros productos que se piensa introducir en el mercado bajo una serie de hiptesis. Se tiene como punto de partida los datos, obtenidos mediante entrevistas, encuestas y cuestionarios, mediante los cuales es posible estimar la sensibilidad promedio de los diferentes grupos que constituyen un mercado con respecto a toda una serie de productos. LA COMPRA DE UNA COMPUTADORA
VIDA DE LA BATERIA MEMORIA Y ALMACENAMI ENTO PESO PARA TRANSPOR TARLA GARANTIA

DELL

TOSHIBA

HP

APPLE

SONY IDEAL

3 5

3 5

1 5

1 5

MEMORIA Y ALMACENAMIENTO

HP

TOSHIBA

APPLE

VIDA DE LA BATERIA

SONY

DELL

PESO PARA TRANSPORLA

CUADRO DEL PROGRAMA DE DECISIN DEL PROCEDIMIENTO

La Grfica de Proceso de Decisiones Programadas es un mtodo de lgica que es utilizado para predecir el futuro, enfatizando en las situaciones no deseadas durante la realizacin de un evento, para disearlo y dirigirlo hacia un resultado deseable. Este mtodo fue inventado por el Dr. Jiro Kondo. Es indispensable aplicarlo a todas las actividades de Control de Calidad y mejora de la calidad, especialmente en investigacin y desarrollo, departamento de ventas y reas administrativas o servicios internos. Tiene dos usos principales: a. Se emplea para lograr un objetivo a travs de establecer y tomar las decisiones apropiadas, enriqueciendo el plan en la etapa de diseo de un evento referente a la empresa. b. Para definir medidas lgicas y concretar con el fin de eliminar situaciones no deseables, deliberando sobre las actividades a seguir para lograr cierto resultado para la empresa.