ANLISIS ESTRATGICO DE PROBLEMAS ORGANIZACIONALES EN EDUCACIN (AEPO)

Oscar Barrios Ros asesoria@umce.cl

2 Anlisis Estratgico de Problemas Organizacionales en Educacin (AEPO)

Abstract Es una tcnica constituida por una serie de anlisis, lo cual permite identificar gradual y estratgicamente un problema, se inicia con la identificacin de los factores que participan en los problemas organizacionales de las instituciones educativas. Clasifica los problemas organizacionales segn los factores participantes en ellos, lo cual es una ventaja para su anlisis y posterior solucin. Los distintos tipos y niveles de anlisis del AEPO, permiten descomponer el problema en los factores que lo generan, al mismo tiempo visualizar que accin sera ms pertinente para neutralizar sus efectos, lo cual facilita la gestin para solucionar el problema organizacional. Al mismo tiempo que analiza estratgicamente el problema, permite evaluar cada situacin de anlisis y generar actividades y acciones para su solucin.

Strategic Analysis of Educational Organisation Problems (AEPO) Abstract It is a technique made up of an analysis series, which enables to gradually and strategically identify a problem. It starts with the identification of the factors that participate in the organizational problems of the education institutions. It classifies the organizational problems according to the factors that participate in them, which is an advantage for its analysis and later solving. The different types and levels of analysis of the AEPO enable us to break the problem dawn into the factors that generate it and at the same time visualize the most pertinent action to neutralize its effects. This facilitates the procedure to solve the organizational problem. At the same time it analysis the problem strategically, it allows us to evaluate each analysis situation and generate activities and actions for solution of the problem.

3 ANLISIS ESTRATGICO DE PROBLEMAS ORGANIZACIONALES EN EDUCACIN (AEPO) Oscar Barrios Ros Los rboles no dejan ver el bosque, como la situacin problema no deja ver el problema En el campo de la gestin educacional es fundamental identificar la zona o rea problema en que se pretende focalizar la gestin especfica, con el propsito de determinar el diseo de planificacin apropiado o la accin concreta de gestin a realizar. Cmo identificar el o los problemas organizacionales que deben ser analizados previos a una accin de gestin, este proceso ya es un problema cuando no contamos con la metodologa o tcnicas adecuadas para hacerlo. En este artculo pretendo presentar una tcnica analtica estratgica AEPO para resolver problemas organizacionales, caracterizada por anlisis sucesivos que permitan finalmente identificar y delimitar un problema organizacional en el mbito de la educacin. Qu es un Problema Organizacional ? Un problema es la ausencia o el dficit o el mal uso o la diferencia o una necesidad o una carencia de un elemento o de un componente o de un recurso indispensable o de un proceso necesario para realizar una accin, actividad o desarrollar una estrategia que permita lograr un objetivo o una meta o una situacin de mejoramiento superior en la organizacin. Antecedentes Operacionales de un Problema: Primero, debemos reconocer y aceptar que los problemas organizacionales en educacin son multivariados, es decir, son originados o son efectos o consecuencias de varios factores internos de la organizacin educativa y simultneamente de factores externos o del entorno de la organizacin educativa. Segundo, los problemas organizacionales no estn aislados, son parte de una red de causas y efectos en la organizacin educativa, lo que dificulta su identificacin y su delimitacin, como el entrecruzamiento mltiple de efectos o impactos internos y externos en la organizacin. Tercero, los problemas organizacionales generan o forman parte de una situacin problema, siendo sta, un conjunto de acciones en la organizacin que de alguna forma impiden, dificultan o disminuyen o neutralizan o generan elementos o condiciones que influyen en el normal desarrollo de los procesos de la organizacin educativa.

4 Cuarto, los problemas organizacionales generan diferentes efectos o impactos de magnitudes o importancias distintas, es decir, sus efectos o impactos sobre los procesos organizacionales u objetivos de la organizacin son distintos, dndose en un continum de menor a mayor efecto o impacto. Quinto, los problemas organizacionales originan otros problemas, o en algunos casos pasan a ser parte de los procesos organizacionales, tienen la capacidad o la tendencia a perpetuarse en la organizacin, en el caso de que no sean eliminados, neutralizados, minimizados, controlados o no se ejerza una accin concreta sobre ellos. Sexto, los problemas organizacionales influyen directamente en los procesos, acciones, actividades y tareas que desarrollan los recursos humanos de la organizacin educativa. Sptimo, los problemas organizacionales generan pseudorelevancias en las organizaciones educativa, adquiriendo a veces mayor atencin que los objetivos que se deben lograr, distrayendo recursos y energas y sobre todo en la focalizacin de las acciones. Octavo, los problemas organizacionales generan conflicto de intereses o de autoridad, las unidades de la organizacin educativa tienen a asumir la resolucin de los problemas organizacionales para adquirir mayor prestigio en la organizacin. Noveno, los problemas organizacionales generan un gasto de energa y de recursos no programados, generalmente, el enfrentar un problema o una situacin problema distrae recursos y energa de las acciones programadas. Dcimo, los problemas organizacionales se tienden a resolver en forma aislada o focalizada, no considerando sus relaciones o efectos con las acciones de la organizacin educativa. Qu es una situacin problema ? Antes de definir qu es una situacin problema, es necesario contextualizar la definicin. Podemos ponerlos de acuerdo que en una organizacin educativa se pueden distinguir tres tipos de factores: factores humanos, factores tcnicos y factores contextuales, lo cual nos permite analizar la organizacin desde estas tres dimensiones y las interacciones que se generan entre ellas. En los factores humanos podemos considerar todos los recursos humanos de la organizacin, su comportamiento, sus intereses, sus expectativas, sus conflictos, el grado de compromiso, su motivacin, los subgrupos y todos aquellos elementos que le son propios.

5 En los factores tcnicos se consideran todos aquellos elementos legales, curriculares, normativos, contables, financieros, informticos, tecnolgicos que permiten la realizacin del proceso educativo y el logro de los objetivos educacionales y la misin institucional. En los factores contextuales se consideran aquellos elementos que determinan el medio interno de la organizacin educativa, tales como la infraestructura, el uso de las salas y oficinas, los medios de comunicacin interna y externa, el clima organizacional, la red de relaciones internas, la organizacin formal y todos los factores que conforman el ambiente educativo de la organizacin. Diagrama 1. Interacciones en la Organizacin Educativa

ORGANIZACIN EDUCATIVA FACTORES HUMANOS

VISIN MISIN OBJETIVOS

Recursos

Productos

FFACTORES ACTORES CONTEXTUALES CONTEXTUALES

FACTORES TCNICOS

ENTORNO

FACTORES EXTERNOS

Una situacin problema en la organizacin educativa corresponder a la ausencia o el dficit o el mal uso o a una diferencia o a una necesidad o a una carencia de un elemento o de un componente o de un recurso indispensable o de un proceso necesario para realizar una accin, generado por una descoordinacin en las interacciones de los factores: a) humanos contextuales, b) humanos tcnicos, c) contextuales tcnicos o, d) humanos - contextuales - tcnicos

6 Diagrama 2. Interacciones de los Factores Organizacionales

FACTORES CONTEXTUALES - TCNICOS FACTORES HUMANOS CONTEXTUALES

B
*

FACTORES HUMANOS - TCNICOS

FACTORES HUMANOS- CONTEXTUALESTCNICOS

Esto implica que podemos tener cuatro tipo de situaciones problemas: Situaciones problema de Tipo A, situacin generada en forma especfica por la interaccin de los factores contextuales y tcnicos. Este tipo de situacin problema se caracteriza por estar comprometidos los factores contextuales y los aspectos tcnicos de la organizacin educativa. Son considerados como problemas secundarios o de menor importancia o de tipo administrativo o de gestin por los recursos humanos de la organizacin. Se caracterizan por surgir dificultades en la organizacin o programacin o de aplicacin o de uso en el tiempo y en el espacio que determinan los recursos humanos de los factores contextuales y tcnicos. Situaciones problema de Tipo B, situacin generada en forma especfica por la interaccin de factores humanos y contextuales. Este tipo de situacin problema se caracteriza por estar comprometidos en la situacin problema los recursos humanos o sus comportamientos y aspectos generales de la organizacin educativa.

7 Se caracterizan por atribuir el origen de la situacin problema a aspectos generales o difusos de la organizacin. Situaciones problema de Tipo C, situacin generada en forma especfica por la interaccin de factores humanos y tcnicos. Este tipo de situacin problema se caracteriza por estar comprometidos los recursos humanos o sus comportamientos y los aspectos tcnicos que se usan o rigen en la organizacin educativa. Se caracterizan por surgir generalmente de interpretaciones, formas de uso, intereses, motivaciones, objetivos personales que tienen los recursos humanos de los aspectos tcnicos que se usan o rigen en la organizacin educativa. Situaciones problema de Tipo D, situacin problema generada en forma especfica por la interaccin de los tres factores simultneamente humanos, contextuales y tcnicos. Este tipo de situacin problema es el de ms alta complejidad y de dificultad en su manejo, pero tambin es el ms comn en las organizaciones educativas. Se caracterizan por impactar a toda la organizacin o ser generalizados, lo ms comn es que afectan las acciones, actividades y procesos esenciales para el logro de los objetivos de la organizacin educativa. Diagrama 3. Grado de Complejidad de las Situaciones Problema

HUMANO HUMANO

SITUACIN PROBLEMA D SITUACIN PROBLEMA C

TCNICO CONTEXTUAL

TCNICO CONTEXTUAL TCNICO

HUMANO CONTEXTUAL

SITUACIN PROBLEMA B SITUACIN PROBLEMA A

8 Qu es el anlisis estratgico de problemas organizacionales (AEPO) en educacin? El anlisis estratgico de problemas organizacionales consiste en un conjunto de actividades intelectuales y conductuales, a la vez implica tambin el compromiso de factores de naturaleza cognoscitiva, afectiva y motivacional, los cuales se focalizan en un aspecto o rea especfica de la organizacin, para descomponer e identificar los elementos interactuantes en esa situacin problema de la organizacin educativa. El anlisis estratgico de problemas organizacionales en educacin, es un proceso que puede describirse a partir de los siguientes elementos: Una situacin problema que se presenta en la organizacin educativa, en la cual se requiere hacer alguna accin concreta para superarla, lo cual, desde el punto de la gestin, deben ser acciones de mejoramiento, lo cual podra involucrar disminuir la situacin problema, neutralizarla, minimizarla, controlarla o simplemente eliminarla. Personas con competencias en un conjunto de conocimientos relacionado con la situacin problema. Las personas competentes analizan la situacin problema, los efectos de la situacin en la organizacin, datos e informacin comprometida y se forman una representacin de la situacin problema y de la situacin normal o sin problema. Las personas competentes identifican los principales factores humanos, contextuales y tcnicos comprometidos en la situacin problema, y las interacciones que se estn generando entre estos factores. El anlisis estratgico de situaciones problema organizacionales, esta fundamentalmente basado en la descomposicin de la situacin problema, en las interacciones que lo componen o que se estn generando en la situacin. Analizar las interacciones de los factores humanos, contextuales y tcnicos presentes en la situacin problema, deben identificarse cada interaccin y sus efectos, tanto positivos como negativos para la organizacin. Identificar las caractersticas de los efectos negativos, identificando al mismo tiempo el factor que tiene mayor incidencia en su generacin. Identificar los datos o informacin comprometida en las interacciones y en los efectos negativos de ellas. Disear las estrategias alternativas de gestin para disminuir o neutralizar o eliminar o minimizar los efectos negativos Evaluacin de las estrategias alternativas de gestin, y estimar o predecir sus implicancias si se aplicarn. Seleccin de la estrategia de gestin mejor evaluada, se debe elegir aqulla que tenga mayor probabilidad de xito, es decir, permita ejercer una accin concreta sobre la situacin problema.

9 Implementacin de la estrategia de gestin seleccionada, evaluar y monitorear su implementacin. Nuevo anlisis de la situacin inicial, para comprobar los efectos de la aplicacin de la estrategia de gestin.

Cuadro1 Etapas en el anlisis estratgico de problemas organizacionales

1. Tomar conciencia de que existe una situacin problema, que impide de alguna forma el logro armnico de los objetivos educacionales y la misin institucional. 2. Descomponer la situacin problema en los factores que estn interactuando, humanos, contextuales y tcnicos. 3. Identificar aquellos factores que tienen mayor incidencia en la situacin problema. 4. Identificar las interacciones que se generan entre los factores ms relevantes identificados, con el propsito de simplificar la situacin problema. 5. Analizar cada una de las interacciones identificadas, mantener o simular fijas todas las interacciones menos una para determinar qu efectos tiene esa interaccin. 6. Determinar el rol de cada factor participante en las interacciones y los efectos de su concurrencia en la interaccin. 7. Definir los efectos positivos y negativos generados por la interaccin de los factores. 8. Identificar las caractersticas de los efectos negativos. 9. Determinar la informacin relevante comprometida en las caractersticas de los efectos negativos. 10. Disear las estrategias alternativas de gestin para disminuir o neutralizar o eliminar o minimizar los efectos negativos 11. Evaluacin de las estrategias alternativas de gestin, y estimar o predecir sus implicancias si se aplicarn. 12. Seleccin de la estrategia de gestin mejor evaluada, se debe elegir aqulla que tenga mayor probabilidad de xito, es decir, permita ejercer una accin concreta sobre la situacin problema. 13. Implementacin de la estrategia de gestin seleccionada, evaluar y monitorear su implementacin. 14. Nuevo anlisis de la situacin inicial, para comprobar los efectos de la aplicacin de la estrategia de gestin.

10 Tabla 1. Identificacin de Factores e Interacciones

SITUACIONES PROBLEMA

FACTORES HUMANOS (FH): -

FACTORES CONTEXTUALES (FC): SITUACIN PROBLEMA B INTERACCIONES NEGATIVAS

FACTORES TCNICOS (FT): SITUACIN PROBLEMA C INTERACCIONES NEGATIVAS

FACTORES HUMANOS (FH): FACTORES CONTEXTUALES(FC): FACTORES TCNICOS (FT): SITUACIN PROBLEMA D INTERACCIONES NEGATIVAS

FH - FC

FH - FT
SITUACIN PROBLEMA A INTERACCIONES NEGATIVAS

FH FC - FT

FC - FT

Identificacin de Factores e Interacciones En un primer nivel de anlisis, la identificacin de los factores participantes en una situacin problema, factores humanos, contextuales y tcnicos, permite determinar el tipo de problema que se debe enfrentar. Indudablemente, los factores de mayor relevancia o de mayor incidencia, son determinantes para establecer el tipo de problema organizacional que debe ser centro de la futura gestin de mejoramiento de la situacin. La identificacin de los factores debe concretarse, es recomendable para facilitar el anlisis, usar una tabla de doble entrada, como la Tabla 1. En un segundo nivel de anlisis, deben identificarse las relaciones que se producen entre los factores identificados y describir la interaccin que se generan al relacionarse. El conjunto de interacciones identificadas y descritas constituyen la estructura de la situacin problema, siendo determinantes para la definicin de la estrategia de gestin para superar el problema organizacional..

11 Diagrama 4. Identificacin de Factores e Interacciones

SITUACIN

FACTORES HUMANOS
2 3

A B

INTERACCIONES MS RELEVANTES
C

FACTORES CONTEXTUALES
D

1-B 2-A 3-C

En este caso los factores identificados son tres factores humanos, representados por un nmero en el Diagrama 4, que concurren a estructurar la situacin problema y cuatro factores contextuales, representados por una letra. De los factores identificados son determinantes en la situacin problema, el factor humano representado por el nmero 1, debido a que interacta significativamente con el factor contextual representado por la letra B, conformando la interaccin 1 B , lo mismo ocurre con los factores humanos 2 y 3, que conforman interacciones con los factores contextuales A y C. En el tercer nivel de anlisis, se deben describir cada interaccin identificada y su efecto en la situacin problema, siendo este anlisis bsico para el diseo de la estrategia de gestin de mejoramiento. A modo de ejemplo se desarrollar un anlisis de una interaccin basada en el Diagrama 5, que se presenta a continuacin.

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Diagrama 5. Anlisis Estratgico de Problemas Organizacionales

FACTORES HUMANOS
COMPETENCIAS CONOCIMIENTOSTCNICOS APTITUDES, RESISTENCIAS F. ANTROPOGENTICOS F. SOCIOCULTURALES COMPROMISO, PARTICIPACIN ETICO, VALRICO EXPECTATIVAS, FUSTRACIONES LIDERAZGO OTROS

VISIN MISIN OBJETIVOS

ORGANIZACIN EDUCATIVA

SITUACI SITUACIN N PROBLEM PROBLEMA A

BB

SITUACI SITUACIN N PROBLE PROBLEMA MA

C C

SITUACIN PROBLEMA FACTORES CONTEXTUALES

RECURSOS, DISPONIBILIDAD, USO CLIMA ORGANIZACIONAL AMBIENTE EDUCATIVO COMUNICACIONES TECNOLOGAS ESTRUCTURA ORGNICA RETROALIMENTACIN OTROS

FACTORES TCNICOS
REGLAMENTOS CRITERIOS INSTITUCIONALES NORMAS, ESTNDARES HORARIOS, CALENDARIO JORNADAS, FUNCIONES. TAREAS PLANES, PROYECTOS CURRCULO DE FORMACIN ENTORNO OTROS

SITUACIN PROBLEMA

FACTORES NO CONTROLABLES RELACIONADOS

14 Tabla 2. Ejemplo de Anlisis de Interacciones FACTORES HUMANOS IDENTIFICADOS SITUACIN PROBLEMA B

1. FALTA DE COMPETENCIAS PARA EL MANEJO DE PC Y SOFTWARE ESPECFICO 2. NO HAY UNA APTITUD POSITIVA PARA APRENDER EL MANEJO DE LOS PC Y LOS NUEVOS SOFTWARE 3. HAY UNA RESISTENCIA NO MANIFIESTA PARA ADECUARSE A LA NUEVA SITUACIN DE INFORMTICA

INTERACCIONES IDENTIFICADAS INTERACCIN 1 C LOS CONOCIMIENTOS Y LA RUTINA DE LOS FUNCIONARIOS HACE QUE EMPLEEN SOLO EL 10% DE LA CAPACIDAD TCNICA DE LOS NUEVOS COMPUTADORES. EN ESA SITUACIN, USAN EN UN 90% PARA ESCRIBIR TEXTOS Y UN 10% PARA ELABORAR PLANILLAS SIMPLES. EFECTO NEGATIVO: LA COMPRA DE MEJORES COMPUTADORES NO INCIDEN EN LA CALIDAD DEL TRABAJO. INTERACCIN 3 B DISPONEN DE UN EQUIPO POR PERSONA POR TODA LA JORNADA DE TRABAJO, A PESAR DE ELLO NO UTILIZAN ESTRATEGIAS DE AUTOAPRENDIZAJE O DE ENSAYO Y ERROR, ESPERAN RECIBIR INSTRUCCIONES PARA OPERAR LOS NUEVOS EQUIPOS, EVITAN O NO MANIFIESTAN INTERS POR CONSULTAR. EFECTO NEGATIVO: LAS FORMAS DE TRABAJO NO SE HAN MODIFICADO.

FACTORES CONTEXTUALES IDENTIFICADOS

A. NUEVOS RECURSOS INFORMTICOS DISPONIBLES PARA EL TRABAJO. B. DISPONIBILIDAD DE 100% POR PERSONA C. EL USO SE LIMITA A PLANILLAS Y TEXTOS

PLANTEAMIENTO DE UNA PRE - ESTRATEGIA DE GESTIN PARA MEJORAR GRADUALMENTE LA SITUACIN B DESARROLLAR UNA CHARLA PARA DAR A CONOCER EL USO DE LOS NUEVOS EQUIPOS Y LA APLICACIN DE LOS SOFTWARES QUE DISPONEN, PROGRAMAR REUNIONES PARA QUE LOS FUNCIONARIOS PROPONGAN QUE TAREAS PODRAN OPTIMIZARSE O DESARROLLARSE MEJOR EN LOS NUEVOS COMPUTADORES Y DAR A CONOCER EL DESARROLLO DE LAS NUEVAS FORMAS DE REALIZAR LAS TAREAS APLICADAS POR CADA FUNCIONARIO

15 En un cuarto nivel de anlisis, se debe analizar la informacin y datos comprometidos en cada interaccin identificada, lo cual permitir mejorar el planteamiento de la preestrategia de gestin. Siguiendo con el ejemplo de la Tabla 2, el anlisis de la informacin y datos seria el siguiente: Tabla 3. Informacin relevante
INTERACCIONES IDENTIFICADAS INFORMACIN RELACIONADA

Interaccin 1 C Los conocimientos y la rutina de los funcionarios hace que empleen solo el 10% de la capacidad tcnica de los nuevos computadores. en esa situacin, usan en un 90% para escribir textos y un 10% para elaborar planillas simples. Efecto Negativo: La compra de mejores computadores no inciden en la calidad del trabajo.

- Los manuales de los equipos y de los software estn guardados en las cajas de embalajes. - Solicitan al personal de informtica que le realicen grficos, tablas, bases de datos, cronogramas o tareas similares. - A mejorado la presentacin de los materiales escritos por los funcionarios. Se mantiene igual el gasto mensual de papel de impresin.

Interaccin 3 B Disponen de un equipo por persona, por toda la jornada de trabajo, a pesar de ello no utilizan estrategias de autoaprendizaje o de ensayo y error, esperan recibir instrucciones para operar los nuevos equipos, evitan o no manifiestan inters por consultar. Efecto Negativo: Las formas de trabajo no se han modificado. -

Gran parte de la jornada de trabajo los equipos estn sin usarse.

No hay consultas acerca del manejo de los nuevos computadores y de los software disponible. - Realizan las tareas en los nuevos computadores como las realizaban antes.

Mantienen las mismas actitudes de trabajo Entregan los trabajos con las mismas caractersticas tcnicas.

Evaluacin de la pre - estrategia de gestin planteada: Desarrollar una charla para dar a conocer el uso de los nuevos equipos y la aplicacin de los softwares (COMPONETE A) que disponen, programar reuniones para que los funcionarios propongan que tareas (COMPONENTE B) podran optimizarse o desarrollarse mejor en los nuevos computadores y dar a conocer el desarrollo de las nuevas formas de realizar las tareas (COMPONENTE C) aplicadas por cada funcionario

16 En el quinto nivel de anlisis, se debe realizar un anlisis comparativo entre la situacin problema, en el caso del ejemplo sera la situacin problema B y la estrategia de gestin plantea, es decir, si sus componentes realmente apuntan a las interacciones identificadas en la situacin problema y si permite superarla. Tabla 4. Comparacin situacin problema y estrategia de gestin
Situacin Problema Situacin problema: Mantenerse la baja calidad de los trabajos escritos, a pesar de implementarse nuevos equipos de computacin y software actualizados Estrategia de Gestin planteada Estrategia planteada Desarrollar una charla para dar a conocer el uso de los nuevos equipos y la aplicacin de los software que disponen, programar reuniones para que los funcionarios propongan que tareas podran optimizarse o desarrollarse mejor en los nuevos computadores y dar a conocer el desarrollo de las nuevas formas de realizar las tareas aplicadas por cada funcionario Descomposicin de la Estrategia

Principales participan problema:

interacciones que en la situacin

Interaccin 1 C Los conocimientos y la rutina de los funcionarios hace que empleen solo el 10% de la capacidad tcnica de los nuevos computadores. en esa situacin, usan en un 90% para escribir textos y un 10% para elaborar planillas simples. Efecto Negativo: La compra de mejores computadores no inciden en la calidad del trabajo. Interaccin 3 B Disponen de un equipo por persona, por toda la jornada de trabajo, a pesar de ello no utilizan estrategias de autoaprendizaje o de ensayo y error, esperan recibir instrucciones para operar los nuevos equipos, evitan o no manifiestan inters por consultar. Efecto Negativo: Las formas de trabajo no se han modificado.

Desarrollar una charla para dar a conocer el uso de los nuevos equipos y la aplicacin de los softwares (componente a
de estrategia)

que disponen, programar reuniones para que los funcionarios propongan que tareas (componente b de estrategia) podran optimizarse o desarrollarse mejor en los nuevos computadores y dar a conocer el desarrollo de las nuevas formas de realizar las tareas (componente c de estrategia) aplicadas por cada funcionario

17 En el sexto nivel de anlisis, determinada la congruencia positiva entre la estrategia planteada y la situacin problema, se debe determinar la factibilidad de implementacin de la estrategia, para lo cual, debe establecerse las condiciones generales de su implementacin, dejando un amplio margen de libertad en su implementacin, es decir, una flexibilidad de implementacin. Tabla 5. Implementacin de la estrategia. Estrategia Planteada
Estrategia Desarrollar una charla para dar a conocer el uso de los nuevos equipos y la aplicacin de los software que disponen, programar reuniones para que los funcionarios propongan que tareas podran optimizarse o desarrollarse mejor en los nuevos computadores y dar a conocer el desarrollo de las nuevas formas de realizar las tareas aplicadas por cada funcionario

Condiciones de Implementacin Condiciones Generales Participacin activa de todos los funcionarios, tanto en la exposicin de propuestas como de los resultados obtenidos. Considerar algn tipo de reconocimiento por los resultados obtenidos.

Componentes de la Estrategia
Desarrollar una charla para dar a conocer el uso de los nuevos equipos y la aplicacin de los softwares (componente a de estrategia)

Condiciones Especficas Tipo y duracin de la charla Asistentes a la charla Lugar de la charla Medios y formas para exponer en la charla Calendario de reuniones Encargados de las reuniones Formas de trabajo de los asistentes Tipos de registros de las propuestas Tipo(s) de informes o de dar cuenta de los resultados, reconocimientos de acuerdo a resultados Mantenimiento del cambio en los funcionarios

que disponen, programar reuniones para que los funcionarios propongan que tareas (componente b de estrategia) podran optimizarse o desarrollarse mejor en los nuevos computadores y dar a conocer el desarrollo de las nuevas formas de realizar las tareas (componente c de estrategia) aplicadas por cada funcionario

18 Indudablemente, en la implementacin de la estrategia para solucionar el problema, podrn surgir una serie de inconvenientes que de alguna forma impedirn la gestin, para lo cual, las acciones reactivas sern las respuestas ms adecuadas a cada una de ellas, siendo de manejo de quienes llevan a cabo la gestin de mejoramiento. El Anlisis Estratgico de Problemas Organizacionales en Educacin (AEPO), es una tcnica que va focalizando estratgica y gradualmente una situacin problema, a partir de la identificacin del problema y los factores que inciden en el. Facilita la identificacin del problema, al categorizar los factores organizacionales en humanos, tcnicos y contextuales, como las interacciones que se originan entre los factores. Permite a travs de una estrategia de gestin, proponer acciones concretas por cada interaccin identificada, lo cual, facilita la solucin del problema en forma estratgica y gradual.

Bibliografa Hellriegel, D., Jackson, S., Slocum, J. Administracin: Un enfoque basado en competencias. Thomson Editores, S.A. Mxico, 2002. Goodstein, L., Nolan, T., Pfeiffer, W. Planeacin Estratgica Aplicada. McGraw-Hill Interamericana, S.A. Colombia, 1999. Hitt, M., Ireland, R., Hoskisson, R. Administracin Estratgica: Conceptos, Competitividad y globalizacin. International Thomson Editores S.A. Mxico, 1999.