Manuel Fernndez Gonzlez

TRABAJO DE GESTION A COSTE CERO

Introduccin: El objetivo de este trabajo ha sido poder llegar a transmitir el concepto de gestin a coste cero, durante el desarrollo del mismo, y a medida que he ido avanzando en el, este concepto ha cogido diferentes matices debido a las reflexiones que he ido haciendo. Me aventuro a poder dar una definicin de lo que en origen, me parece que es la gestin a coste cero: Definicin de la gestin a coste cero: Cualquier operacin que sin coste alguno, proporcione un incremento de los beneficios. Tras haber visto ejemplos, tanto en clase como los aqu expuestos, puedo decir que esta definicin es ms bien escasa, ya que en la actividad empresarial, cualquier accin tiene un coste, y no es correcto decir coste cero ya que el simple hecho de dedicarle tiempo a una actividad implica un coste para la misma. Incluso a nivel personal tener que dedicarle tiempo, desplazarse, llamar por telfono, etc. Supone un gasto, que puede no ser apreciable pero existe. Me aventurara a decir que el concepto de gestin a coste cero, simplemente es una forma de indicar que una actividad con un coste ridculo aporta grandes beneficios.

Dada la poca informacin que se consigue por internet con este ttulo, voy a dar unos ejemplos de lo que creo que se podra denominar gestin a coste cero y que van en esta direccin: En primer lugar, creo que la gestin de cualquier tipo de banco, es una gestin de este tipo, puesto que no arriesgan ningn capital (ya que lo tienen asegurado con los avales) y lo nico que perciben son beneficios. Otro buen ejemplo es la gestin de los promotores que con una inversin pequea, (que en la mayora de los casos no es suya), consiguen grandes beneficios. En realidad, creo que cualquier trabajo realizado por un operario, se podra considerar como gestin a coste cero, porque no aportan ms que sus habilidades o experiencia para tener unas ganancias a fin de mes: Los alquileres asegurados, creo que podran ser operaciones de este tipo. La buena organizacin de la produccin en una cadena de montaje, reduciendo tiempos. Un anlisis de los costes de produccin reduciendo los mismos hasta mrgenes adecuados.

Manuel Fernndez Gonzlez Analizando un poco en profundidad los ejemplos antes citados, y pensando en los costes de las actividades bancarias, o en los alquileres, los tramites de papeleo, recibos, suponen un coste debido a que tienen un personal cobrando un sueldo que se dedican a ello.

COSTE CERO EN LAS EMPRESAS

Quizs un ejemplo un poco mas rebuscado, podra ser el de aquellas actividades que tienen que ver con el sector publicidad, en este campo se podran decir muchas cosas, ya que la publicidad creo que es el alma de una buena actividad comercial, y como tal, los costes de la misma suelen ser bastante elevados.

Es aqu donde me he centrado un poco en buscar las frmula que utilizan las empresas para reducir los costes de la publicidad y llegar de una forma ms directa hasta los usuarios del producto (lo que ellos llaman marketing). Lo que he encontrado es una maniobra muy inteligente que me parece otro buen ejemplo de gestin a coste cero:

El artculo que adjunto esta sacado de vida digital un diario digital que se puede consultar online, y habla acerca de cmo se publicitan o se hacen las pruebas de un software antes de salir al mercado, el sistema es muy inteligente ya que permite utilizar a los usuarios que se sienten privilegiados, por probar una nueva plataforma a la que solo se puede acceder mediante invitacin. De esta forma son los probadores los que envan las invitaciones a los usuarios que se van agregando quienes a su vez se sienten privilegiados por haber sido invitados, de esta forma la cadena soluciona una serie de problemas sin prcticamente gastar nada.

El primer problema solucionado es encontrar probadores, que indiquen cuales son los errores para mejorar el servicio.

El segundo problema solucionado es el de publicitar un servicio de forma que llegue a interesar a los usuarios para que acepten y usen la plataforma.

El tercer problema solucionado es el dimensionamiento de la infraestructura necesaria para acoger a los usuarios, ya que de esta forma, la introduccin de nuevos usuarios es progresiva y previsible.

El artculo es el siguiente:

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Vida
Te invito a que trabajes gratis y otras tcnicas del marketing 2.0
Google y Twitter llenan de comentarios la red invitando a unos pocos a "colaborar" con ellos Cmo logra una empresa que su labor de traduccin o "betatesting" la haga el usuario? Archivado en: vida digital, redes sociales, internet, delia rodrguez

Por DELIA RODRGUEZ (SOITU.ES) Actualizado 15102009 11:53 CET

Nadie tiene muy claro para qu sirve Google Wave. Pero lo que s ha llegado hasta la ltima red social son los lloros y splicas de los que anhelan una invitacin para probarlo... y los golpes de pecho de los que ya lo tienen y pueden favorecer a sus contactos regalndoles una de las ocho invitaciones que acompaan a su vez a cada invitacin. Sin gastar un duro en publicidad, Google ha conseguido poner en boca de todos un producto complejo, difcil de usar y que todava est en fase beta. Hace unos das, Twitter anunciaba su traduccin a varios idiomas, entre ellos el espaol. Y que conceda el honor de convertirse en traductores a un grupo escogido de usuarios cuya nica contraprestacin consiste en reconocer esa distincin con un smbolo en su pgina. Algo que ha sido mucho ms comentado que el nacimiento de una versin en castellano. El ao pasado Facebook hizo lo mismo: pidi a la comunidad que tradujera ella.

santipeich (Flickr)

http://www.soitu.es/soitu/2009/10/13/vidadigital/1255429710_206561.html 19/04/2010

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Tienen las empresas 2.0 un morro que se lo pisan, se trata de inteligentes maniobras publicitarias o las dos cosas? Google, Facebook y Twitter (que son de todo menos unas pobres start-ups que necesitan ayuda) no son las nicas que han utilizado sistemas de invitacin selectivos. Tuenti, que ha conseguido todos y cada uno de sus cinco millones de usuarios por estricta invitacin sigue manteniendo su poltica y an hoy slo se puede entrar si alguien te invita. En los rentabilsimos clubs de venta privada tambin es necesario que alguien te "recomiende", aunque las invitaciones en la prctica estn a un golpe de buscador. Alejandro Surez, consejero delegado de Publispain y Ocio Networks, diferencia entre el buen y el mal uso de este tipo de herramientas de marketing 2.0. Una cosa es un uso inteligente y otra pasar "de la viralidad a aprovecharse del usuario". Descubrir dnde se encuentra ese lmite es algo que no todas las empresas pueden permitirse descubrir, slo aquellas que han pasado aos invirtiendo en su buena imagen de marca y creando productos a favor del usuario, opina. A cambio de una inversin cero, el trabajo (de traduccin, publicidad, "betatesting" o comercial) lo asume el usuario. Pero si una compaa con mala imagen lo intenta el emprendedor pone como ejemplo Telefnica, o Microsoft no conseguir nada. El profesor del Instituto de Empresa Enrique Dans cree, en cambio, que los sistemas de invitacin se usan para muchas cosas distintas y que "no tiene mucho sentido mezclarlos". "No tiene nada que ver un sistema de beta cerrada por invitacin como el que usa Google para Wave con un sistema de invitacin como el de Tuenti, que lo que busca es evitar la presencia de "electrones libres" en la red haciendo que todo el que entra tenga como mnimo una conexin con otro miembro". Pero s ve en todos ello algo en comn: "pueden ser utilizados para crear una caresta artificial, un elemento de escasez que puede servir para generar inters en el producto, proporcionar una cierta imagen de exclusividad, o generar buzz (si solo unos pocos tienen invitacin, te aseguras de que lo contarn cuando as sea, y vas generando un rosario de gente que menciona el producto con explicaciones de cierta calidad)". Es, como recuerda Surez, el mtodo que siempre se ha utilizado en las puertas de las discotecas (cuanto ms difcil es sortear, ms ganas dan de entrar) y al que han jugado muchas marcas electrnicas como Apple con la distribucin de sus productos y las largas colas ante sus tiendas. "Es un tipo de marketing al que slo tienen acceso unos cuantos privilegiados y cada vez las marcas tienen una mayor necesidad de estar ah. Pero para eso las grandes compaas tienen que dar algn beneficio al usuario". Para el empresario, Google y Apple son los reyes de este tipo de estrategias.

Wave: te invito a probar mis errores

En teora, la invitacin a una beta cerrada tiene como objetivo que los usuarios ayuden a encontrar y corregir errores... o por lo menos as era antes de que la palabra "beta" se devaluara. "La beta cerrada por invitacin se usa para probar el producto a diferentes niveles de carga, y poder ir corrigiendo errores en un entorno controlado", explica Enrique Dans. "De hecho, tiene todava bastantes errores, a un nivel que sera inaceptable si no fuese una beta cerrada". Qu ganan los usuarios? "Los que reciben la invitacin tienen una actitud positiva porque en cierto sentido "agradecen" el privilegio. Adems, lo comentan, lo cuentan, presumen de ello, y dan sus impresiones a veces muy detalladas del producto, ayudando a generar buzz", responde el profesor del Instituto de Empresa. "Se crea tanto buzz que parece que las invitaciones tienen un valor material. Es una cuestin de elitismo. Si te gastas 200 euros en comprar una invitacin en eBay vas a poder regalar invitaciones y quedar bien con gente, probar un producto antes que nadie", aade Surez.

Twitter: te invito a que trabajes gratis

Alejandro Surez es tajante: "Es inmoral que una compaa que juega a una burbuja especulativa no busque un traductor, sino alguien que lo haga gratis. Se abusa de la buena voluntad de la gente. Colaborar en las traducciones es una herencia del open source, pero se trataba de proyectos sin nimo de lucro, como Wikipedia o dmoz. El que colabora lo hace por realizacin personal y por ego".

http://www.soitu.es/soitu/2009/10/13/vidadigital/1255429710_206561.html 19/04/2010

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Tuenti: te invito para que puedas entrar

"Se decidi crecer en un modelo de invitacin para asegurar la relevancia de las relaciones personales dentro de Tuenti y evitar el crecimiento de spam y usuarios falsos. Se mantiene y se mantendr ya que nos asegura que los usuarios de Tuenti quieren estar en Tuenti y nos da una mejor barrera de privacidad", explica caro Moyano, director de Comunicacin de Tuenti. Dans ahonda en la misma lnea: "el sistema de invitaciones obedece a un intento por tener una red en la que las relaciones sean reales, respondan a relaciones de verdad. Lo normal es que entres en Tuenti porque un amigo te enva una invitacin, y eso hace que cuando entras, seas su contacto automticamente, no tienes que andar buscando amiguitos: empiezas por ese amigo o amiga y por su red de contactos, y te haces tu red en paralelo con las relaciones que tienes fuera de la red".

Clubs de venta privada: te invito pero todo el mundo entra

Como explicbamos hace unos meses, los clubs de venta privada son tan exclusivos que hasta t puedes entrar. BuyVip, Privalia o Vente-privee juegan a aparentar exclusividad pero en realidad sus usuarios pasan a ser comerciales que se benefician de descuentos cuando consiguen otros usuarios. Adems, cualquier puede conseguir una invitacin en un blog o foro. "Se trata simplemente de generar un sistema de expansin cualificado, que por un lado proporciona una cierta imagen de 'club privado' (falsa, en realidad, porque obviamente cuantos ms usuarios, mejor para la empresa) y por otro permite una expansin activa. La funcin del sistema de invitaciones es, en este caso, puramente comercial", explica Enrique Dans. "A diferencia de Tuenti, que de verdad era un crculo cerrado, lo de Privalia o Buy Vip es una falacia y un negocio. No hay un filtro de verdad, sino una herramienta para crear una necesidad", apunta Surez. Actualizacin 16/10/2009: Enrique Dans aade en su blog su opinin sobre la poltica de traduccin de Twitter, ausente este artculo y que lo complementa. Cree que es "un caso completamente diferente a los otros". Se trata, segn Dans (que es uno de los traductores al espaol), de "una empresa que ofrece un producto de uso completamente gratuito, y que solicita voluntariamente a algunos de sus usuarios que colaboren en las tareas de traduccin. Un caso de voluntariedad completa, en el que nada obliga a participar, donde no hacerlo no conlleva ningn tipo de prdida de nada ni perjuicio, y en donde quien decide hacerlo no lo hace, seguramente, a cambio de un smbolo en su pgina, sino motivado por el hecho de participar en un proyecto que aprecia (al menos mi caso es as: participo en el proyecto en la medida de mis posibilidades Nivel 2 y lo hago simplemente porque me gusta el producto, me cae bien la empresa y estoy encantado de colaborar si puedo y me ofrecen una forma cmoda y sencilla de hacerlo)".

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COSTE CERO PARA EL TRABAJADOR

Hasta ahora me estaba centrando un poco en las actividades empresariales, que aumentasen su beneficio o realizasen actividades que mejorasen su productividad, y son muchos los ejemplos a los que podemos encontrar. Pero llegado a este punto me pareci interesante hacer un cambio de direccin y buscar como poder realizar alguna actividad que beneficie a el trabajador, puesto que para ellos, tambin se puede hacer este tipo de gestin. Despus de buscar ejemplos triviales como mejorar tiempos de transporte, hacer compras grandes, para ahorrar desplazamientos Encontr algo que me pareci muy interesante y que me parece muy apropiado para el trabajo. Es otro artculo obtenido de emprendedores.es acerca de cmo estirar los sueldos sin coste para la empresa en l se explica muy claramente, como con unas pocas gestiones, se puede sacar mucho provecho de las ventajas fiscales de las empresas frente a las de los ciudadanos de a pie. El artculo es el siguiente:

Manuel Fernndez Gonzlez Conclusin:

Toda accin tiene un coste. El coste cero, en rigor, no existe, pero el no hacer las cosas de la forma que menor coste generen, implica tener una gran desventaja competitiva frente a quien reduce estos costes . De forma que cuantas ms gestiones a coste cero se puedan realizar en la empresa o en la vida cotidiana, seremos ms competitivos y ms fcil ser mantenernos en el mercado. De entre todas las formas de encontrar posibles gestiones a coste cero dentro de la empresa, la mejor es haciendo una buena gestin de la calidad. Ya que con ella, encontramos los puntos donde podemos reducir tiempos, costes o encontrar los mrgenes donde empieza a ser ms cara la mejora del producto que el beneficio que aporta dicha mejora.