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Isto o mesmo que perguntar por que algum deve estudar contabilidade, finanas, marketing, RH ou qualquer outra grande

e funo organizacional. Sistemas e tecnologias da informao se tornaram um componente vital para o sucesso de empresas e organizaes.

O envolvimento dos administradores em todas os aspectos dos sistemas de informao fundamental para o sucesso da empresa.

O campo de sistemas de informao engloba muitas tecnologias complexas, conceitos comportamentais abstratos e aplicaes especializadas em inmeras reas empresariais e no empresariais.

Conceitos

Bsicos Tecnologias da Informao Aplicaes Empresariais Processos de Desenvolvimento Desafios Gerenciais

Conceitos fundamentais sobre os componentes e papis dos sistemas de informao, derivados da teoria geral dos sistemas ou conceitos da estratgia competitiva utilizados para desenvolver sistemas de informao em busca de vantagem competitiva.

Os principais conceitos, avanos e questes gerenciais na informtica (hardware, software, redes, gerenciamento de banco de dados e outras tecnologias de processamento de informao).

As principais utilizaes dos sistemas de informao para as operaes, administrao e vantagem competitiva de um empreendimento (SPT, SIG, SAD, SIE, SE), incluindo comrcio eletrnico e colaborao, utilizando a Internet, intranets e extranets.

Como os usurios finais ou especialistas em informao desenvolvem solues de sistemas de informao para problemas nas empresas utilizando metodologias especficas.

Os desafios de administrar efetiva e eticamente os recursos e estratgias de negcios envolvidas na utilizao da tecnologia da informao ao nvel do usurio e do empreendimento e ao nvel global de um negcio.
Qual o uso correto dos recursos de informao de uma organizao? O que necessrio para ser um usurio final responsvel? Como voc pode se proteger do crime com o uso do computador e outros riscos?

Um SI no composto apenas por computadores, ele apenas a ferramenta mais eficiente para manipular todos os dados gerados na organizao. Tecnologia, processos organizacionais, prticas, transaes e polticas geradoras de dados, bem como as pessoas envolvidas nessa gerao de dados e no uso das informaes.

um conhecimento de sistemas e equipamentos de computadores e seus modos de funcionamento. Enfatiza o uso de equipamentos e dispositivos (hardware), programas e instrues (software), banco de dados e telecomunicaes.

o conhecimento de como usar o hardware e o software para aumentar os lucros, cortar os custos, melhorar a produtividade e aumentar a satisfao dos clientes.

O mais importante, que engloba o como e o por que essa tecnologia aplicada em empresas.

Capacitao

informao: Compreenso ampla dos SI,

em sistemas de

Capacitao

incluindo conhecimento comportamental sobre organizaes e indivduos que usam SI e conhecimentos tcnicos sobre computadores. Conhecimento sobre tecnologia da informao, com foco na compreenso de como funcionam as tecnologias baseadas em computador

em computadores:

Um administrador deve saber como identificar problemas e oportunidades e como usar os sistemas de informao para aumentar a capacidade de reao da organizao.

Para isso necessrio o entendimento da natureza dos problemas enfrentados pelas organizaes

Como podemos desenvolver os sistemas para resolv-los? De onde eles vm? Quem est mais envolvido na configurao das solues do sistema? Como o trabalho pode ser coordenado?
(LAUDON e LAUDON, 1999)

Conhecimento e habilidade prtica com as tecnologias da informao mais atuais. Compreenso ampla de organizaes e seus relacionamentos com indivduos que a compe, com uma perspectiva comportamental. Compreenso ampla de como analisar e resolver problemas

Nesse

contexto, conclui-se que o profissional de administrao de SI deve estar apto a administrar os relacionamentos a partir das trs perspectivas existentes nas empresas: organizao, tecnologia e pessoas.

FINANAS: prever receitas, determinar as melhores fontes e uso de fundos, administrar o dinheiro, contas a pagar e a receber. MARKETING: desenvolver novos produtos, projees de vendas, anlise de dados do mercado, determinar as melhores abordagens de propagandas e de vendas.

INDSTRIA/PRODUO: projetar produtos (CAD), fabricar itens (CAM), e integrar vrias partes de equipamentos ou mquinas (CIM), planejamento da capacidade, controle da qualidade. RECURSOS HUMANOS: prever necessidade de mo-de-obra, avaliar desempenho, treinar empregados, atender requisitos legais, monitorar a produtividade dos empregados.

Os administradores no precisavam saber muito como a informao era coletada, processada e distribuda em suas organizaes A tecnologia envolvida era mnima. A informao no era considerada um recurso importante para a empresa O processo administrativo era considerado uma arte pessoal, face a face e no um processo de coordenao global.

Dados: fatos em sua forma primria representam coisas do mundo real

Ex: nome de um empregado nmero de horas trabalhadas nmero peas em estoque pedidos de venda

Alfanumricos: nmeros, letras e outros caracteres Imagem: imagens grficas ou figuras udio: som, rudo ou tons Vdeo: imagens ou figuras mveis

Informao: conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional alm do valor do fato em si.

Exemplos: total de vendas mensais lista de clientes ordenada por... mdia de alunos p/turma turmas com menos 10 alunos

Processo: srie de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido. Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados, para tornlos mais teis para determinado fim.

Precisa: sem erros Completa: contm todos fatos importantes Econmica: valor informao x custo produo Flexvel: pode ser usada diversas finalidades Confivel: dependente mtodo coleta dados Relevante: importante para tomador decises Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade Em tempo: enviada quando necessria Verificvel: pode ser checada atravs outras fontes

Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos Conjunto de elementos interligados, interdependentes com objetivos comuns Conjunto de elementos entre os quais se possa encontrar ou definir relaes

Ambiente

Sinais de Feedback Sinais de Controle

Sinais de Feedback

Controle pela Administrao

Sinais de Controle

Entrada de Matria-Prima Fronteira do Sistema

Processo de Produo

Sada de Produtos Acabados

Outros Sistemas

Faculdade

Cinema

Entrada:estudantes, professores, administradores, livros, equipamentos Mecanismos de processamento:ensinar, pesquisar, atender Sadas: formao de

Meta: aquisio de conhecimento

estudantes, pesquisa significativa para a comunidade

Entrada:atores, diretor, equipe, cenrios, equipamentos Mecanismos de processamento:filmar, editar, efeitos especiais, distribuio do filme Sadas: filme concludo entregue aos cinemas Meta: entretenimento, premiao de filmes, lucros

Simples e Complexos Abertos e Fechados Estvel e Dinmicos

Adaptveis e No-Adaptveis
Permanentes e Temporrios

Simples: possui poucos elementos e a relao ou interao entre os mesmos descomplicada e direta (Bolo) Complexos: possui muitos elementos que so altamente relacionados e interdependentes (Fbrica de Foguetes)

Abertos: interage com seu ambiente Organismos vivos: alto grau de interao com o ambiente Empresas: matrias-primas e entradas fluem para dentro do sistema, so processadas e retornam como bens e servios (sadas) para o ambiente (cliente) Fechados: sem interao com o ambiente dificilmente encontrado grupo pequeno reunido para discutir fabricao vinhos clssicos, menor interao

Estveis: mudanas no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudana no sistema (fabricante de palitos de fsforo)
Dinmicos: sofrem mudanas rpidas e constantes devidos s mudanas do ambiente (fabricante de computadores)

Adaptveis: preparados para as mudanas do ambiente (empresas pequenas)


No-Adaptveis: no mudam com o ambiente mutvel (empresas grandes e pesadas ou muito tradicionais)

Sistemas de Informao: Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informaes para apoiar o controle e a tomada de deciso em uma organizao

Alm do suporte tomada de deciso, coordenao, controle, SIs auxiliam gerentes e funcionrios a analisar problemas, visualizar solues e tambm criar novos produtos

SI Informais

contam com entendimentos implcitos e regras de comportamento no especificadas no existe um entendimento do que informao ou como ela armazenada e processada Exemplo: rede de fofocas

SI Formais

apoiam-se em definies de dados e procedimentos para coleta, armazenamento, processamento, disseminao e uso desses dados, fixos e aceitos so estruturados: operam em conformidade com regras predefinidas que so relativamente fixas e no facilmente alteradas divididos em manuais e baseados em computador

Sistemas Manuais
lpis e papel

Sistemas de Informao Baseados em Computador (SIBC)

utiliza a tecnologia de hardware, software, banco de dados e telecomunicaes para processar e disseminar informao

Recursos de Hardware: Mquinas e Mdias

Recursos Humanos: Usurios Finais e Especialistas em SI


Controle do Desempenho do Sistema

Entrada de Recursos de Dados

Processamento de Dados em Informaes

Sada de Produtos de Informao

Feedback
Armazenamento de Recursos de Dados

Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento Recursos de Rede: Meios de Comunicao e Suporte de Rede

Entrada: atividade de captar e juntar os dados primrios (manual ou automat.) Ex: horas trabalhadas, notas, telefonema, pesquisa, entrevista, leitura de um cdigo de barras, etc.
Processamento: converso ou transformao dos dados em sadas teis. Pode envolver clculos, comparaes e tomadas de aes alternativas, e armazenagem de dados para aes futuras.

Sada:envolve a produo de informaes teis, geralmente na forma de documentos, relatrios e dados de transaes. Ex:contra-cheques, relatrios p/gerentes, acionistas, bancos, agncias governamentais dentre outros.

Algumas sadas podem ser entradas para dispositivos ou outros sistemas Normalmente os dispositivos de sada so as impressoras, tela, etc...

Feedback:sada utilizada para fazer ajustes ou modificaes nas atividades de entrada ou processamento.
Ex:relatrio com todos os funcionrios que trabalharam + 100 horas na semana, produtos abaixo do estoque mnimo, ...

Sistema de Informao composto por

hardware, software, banco de dados, telecomunicaes, pessoas e procedimentos, que objetivam coletar,

manipular, armazenar e processar dados em informao.

Hardware: equipamentos como computadores, impressoras, scanners, leitora de cdigo de barras, ... Software: programas e instrues dadas ao computador e ao usurio Banco de Dados: coleo organizada de fatos e informaes (cada vez mais valiosos) Telecomunicaes: permitem a interligao de sistemas possibilidando a formao de redes de trabalho em um prdio, num pas ou no mundo inteiro. Pessoas: quem gerencia, executa, programa e mantm o sistema do computador (profissionais) e quem se beneficia com a utilizao dos SIBC (usurios) Procedimentos: estratgias, polticas, mtodos e regras usadas pelo homem para operar o SIBC. Ex: procedimentos que descrevem quando cada programa deve ser executado, quem pode ter acesso a certas informaes ou fatos, que deve ser feito em caso de ...

Conhecer como os computadores e programas de computador trabalham importante no projeto de solues para os problemas organizacionais, mas os computadores so apenas parte de um Sistema de Informao. Computadores e programas so as ferramentas de um Sistema de Informao baseado em Computador, mas sozinhos no podem produzir a informao para necessidades particulares de uma organizao Para entender sistemas de informao deve-se entender os problemas para os quais eles foram projetados, seus elementos arquiteturais e de projeto, e os processos organizacionais que levaram a essas solues.

Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema de informao mais do que apenas uma operao de entrada-processamentosada no vcuo. Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema de informao uma soluo organizacional e administrativa, baseada na tecnologia da informao, para desafios e problemas criados num ambiente de negcios. Para entender Sistemas de Informao, devese entender a as trs dimenses mais gerais do sistema: organizao, administrao e tecnologia da informao

Organizao

Sistemas de Informao Tecnologia da informao

Administrao

Organizao

Sistemas de Informao

Sistemas de Informao so parte da organizao Uma Organizaes formal composta por diferentes nveis e especialidades
sua estrutura revela uma clara diviso do trabalho - os nveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais, profissionais e tcnicos e os nveis mais baixos envolvem trabalhos operacionais especialistas so contratados e treinados para diferentes funes

Vendas e Marketing Fabricao Finanas

vender os produtos e servios da organizao produzir produtos e servios

Contabilidade

administrar os recursos financeiros da organizao (dinheiro, estoque, hipotecas, etc )


manter os registros financeiros da organizao atrair, desenvolver e manter a fora de trabalho da organizao

Recursos Humanos

administradores

Trabalhadores do conhecimento: projetam

produtos e servios ( Ex: engenheiros, arquitetos ou cientistas) Trabalhadores de dados: processam o trabalho escrito da organizao (Ex: secretrias, arquivista, escriturrio) Trabalhadores operacionais: produzem os produtos e servios da organizao (Ex: maquinistas, montadores, empacotadores)

Gerenciamento
Sistemas de Informao

Os gerentes percebem os desafios de negcio no ambiente; apresentam as estratgias organizacionais para responder a esses desafios e alocam recursos financeiros e humanos para atingir a estratgia e coordenar o trabalho Os gerentes tm tambm a responsabilidade de chefia Os gerentes devem criar novos produtos, servios e at re-criar a organizao de tempos em tempos Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos usando novo conhecimento e informao . A tecnologia da informao tem um papel importante no redirecionamento e reprojeto da organizao.

Sistemas de Informao

Tecnologia da informao

Tecnologia da Informao uma das principais ferramentas disponveis aos gerentes para enfrentar as mudanas. Tecnologia da Informao o instrumento que mantm a organizao integrada
hardware software tecnologia de armazenamento tecnologia de telecomunicaes

Sistemas de Informao Introduo


fim