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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
A respeito de Poder Judicirio, funes essenciais Justia e servidores pblicos, julgue os itens que se seguem.
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Julgue os seguintes itens a respeito dos direitos e das garantias fundamentais, dos direitos sociais e de nacionalidade.
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O Supremo Tribunal Federal (STF), ao declarar a inconstitucionalidade por omisso de medida para tornar efetiva norma constitucional, dar cincia ao poder competente para a adoo das providncias necessrias e, em se tratando de rgo administrativo, para faz-lo em trinta dias. Um cidado residente em um municpio do estado de Alagoas pode propor ao no Distrito Federal para buscar a reparao dos danos em razo da coliso de um veculo da Unio contra o seu, ocorrida em Belo Horizonte. vedada a adoo de requisitos e critrios diferenciados para a concesso de aposentadoria aos servidores pblicos abrangidos pelo regime de previdncia dos titulares de cargos efetivos da Unio que exercem atividades de risco. Um cidado juridicamente pobre deve procurar a AdvocaciaGeral da Unio para orient-lo e defend-lo em demanda judicial contra o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O Ministrio Pblico Federal rgo vinculado ao Ministrio da Justia e sua proposta oramentria elaborada pela Casa Civil da Presidncia da Repblica. No ser promovido o juiz que, injustificadamente, retiver autos em seu poder alm do prazo legal, no podendo devolvlos ao cartrio sem o devido despacho ou deciso. Os juzes, assim como os servidores pblicos civis em geral, gozam da garantia da inamovibilidade.

A unicidade sindical uma restrio liberdade de constituio sindical adotada na Constituio de 1988. O cargo de Ministro da Educao privativo de brasileiro nato. Segundo o STF, lcita a priso civil do depositrio judicial de objeto penhorado em processo de execuo que no conservou e guardou a coisa submetida a seu poder. Viola o princpio da individualizao da pena dispositivo legal que veda a converso da pena de priso em restritiva de direitos para crimes de maior gravidade, como o trfico ilcito de entorpecentes. O soldado flagrado na posse de 0,1 grama de maconha nas dependncias de alojamento militar faz jus aplicao do princpio da insignificncia, devendo ser extinta a ao penal proposta contra ele.

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Acerca dos poderes da administrao pblica e dos atos administrativos, julgue os prximos itens.
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Decorre do poder disciplinar o poder-dever de fiscalizao e de controle dos atos dos subordinados. O poder disciplinar autoriza a administrao a aplicar multa ao contratado por inadimplemento parcial do contrato. O ato praticado pela administrao com vcio sanvel pode ser convalidado pela prpria administrao, desde que seja verificada a inexistncia de prejuzo a terceiros ou de leso ao interesse pblico. Decorre do poder hierrquico o dever dos servidores pblicos civis federais de cumprir as ordens, mesmo que manifestamente ilegais, de seus superiores hierrquicos.

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Acerca da administrao poltico-administrativa da Unio, dos estados e municpios e dos Poderes Executivo e Legislativo, julgue os itens que se seguem.
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Matria tratada em projeto de lei rejeitado pode ser includa em novo projeto, na mesma sesso legislativa, se proposto pela maioria absoluta dos membros de qualquer das Casas do Congresso Nacional. autorizado ao Congresso Nacional delegar ao Ministro do Meio Ambiente a competncia para elaborar o novo cdigo florestal. No compete ao Tribunal de Contas da Unio (TCU) apreciar a legalidade dos atos de nomeao para cargo de provimento em comisso na administrao direta e indireta no mbito federal. A competncia administrativa dos estados-membros remanescente. competncia comum da Unio, dos estados, do Distrito Federal e dos municpios impedir a evaso, a destruio e a descaracterizao de obras de arte e de outros bens de valor histrico, artstico ou cultural. vedado ao presidente da Repblica editar medida provisria que determine o sequestro de qualquer ativo financeiro. Considere que o presidente da Repblica possa solicitar urgncia para apreciao de projetos de sua iniciativa que estejam pendentes de votao no Congresso Nacional. Nesse caso, o desatendimento a essa solicitao no ir gerar qualquer consequncia de ordem prtica nos trabalhos do legislativo.

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A respeito das licitaes e dos contratos administrativos, julgue os itens subsequentes.

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Ressalvados os contratos celebrados em decorrncia de licitao internacional, nos contratos administrativos deve constar clusula que declare competente o foro da sede do contratado para dirimir qualquer questo contratual. O princpio da publicidade na modalidade convite atendido quando, sem a observncia de outras formalidades, o administrador envia a carta convite a, no mnimo, trs interessados do ramo pertinente ao objeto da contratao. O diretor de compras de determinado rgo da administrao pblica federal est autorizado a combinar as modalidades de licitao previstas em lei quando verificar que uma exigncia legal da modalidade adotada se mostra de difcil cumprimento. Considere que, aps forte chuva, vrios deslizamentos de terra tenham interditado as vias de acesso a um municpio brasileiro, e o restabelecimento do acesso por via terrestre ocorreria em trinta dias. Nessa situao, o prefeito desse municpio est autorizado a realizar uma contratao emergencial para o transporte de suprimentos por meio de helicptero com prazo de vigncia de trs meses.
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Com relao ao regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio, julgue os itens subsecutivos.
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Julgue os prximos itens, referentes ao gerenciamento da informao e gesto de documentos.

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A remoo de um servidor para acompanhar cnjuge que tambm servidor pblico e que foi deslocado no interesse da administrao, quando preenchidos os pressupostos legais, constitui direito subjetivo desse servidor, independente do interesse da administrao, mas dependente da existncia de vaga. vedado levar conta de frias qualquer falta ao servio. A pena de suspenso superior a noventa dias pode ser aplicada ao servidor que cometer infrao disciplinar se o ato praticado for grave, causar srios danos administrao e se incidirem circunstncias agravantes. A abertura de novo concurso indicando a necessidade de mais vagas, quando ainda no terminado o prazo do certame anterior, transfere a questo da nomeao do campo da discricionariedade para o da vinculao, uma vez que deve ser observado o direito subjetivo do candidato aprovado nomeao.

A gesto de documentos consiste em administrar o uso e a circulao da informao. Para a adequada organizao e preservao de documentos de arquivo e o acesso s informaes neles contidos, necessrio estabelecer um conjunto de rotinas, procedimentos e mtodos de arquivamento, compatveis entre si, denominado sistema de arquivamento. A transferncia dos documentos do arquivo corrente para o arquivo intermedirio realizada quando a frequncia de uso de tais documentos diminui e quando eles perdem determinado valor. Quando uma correspondncia de carter oficial enviada a uma instituio, ela deve ser aberta, registrada e encaminhada ao destino correto, salvo quando, no envelope, houver alguma das seguintes indicaes: confidencial, reservado, particular, ou indicao equivalente. A avaliao de um conjunto documental a ser eliminado baseia-se prioritariamente nas datas ou nos perodos a que se referem os documentos e na sua apresentao fsica.

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Acerca do processo administrativo no mbito da administrao pblica federal, do instituto da improbidade administrativa e dos crimes contra o patrimnio, julgue os itens seguintes.
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Est sujeito s penalidades pela prtica dos atos de improbidade o presidente de entidade associativa de natureza privada que recebe valores de ente pblico a ttulo de subveno. Contraria o princpio da publicidade dos atos da administrao a condenao judicial de um agente pblico por ato de improbidade, em razo de ter esse agente revelado fato de que teve cincia em virtude das atribuies e que deveria permanecer em segredo. O crime de dano qualificado se cometido contra o patrimnio da Unio, do estado, do municpio, empresa concessionria de servios pblicos ou sociedade de economia mista. No processo administrativo, o administrado tem o direito de formular alegaes e apresentar documentos antes da deciso, os quais sero objeto de considerao pelo rgo competente.

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Julgue os seguintes itens, que tratam de tipologias documentais e suportes fsicos.

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A preservao dos documentos digitais tem como foco a manuteno da possibilidade de acesso a eles, o que, no entanto, pode implicar mudana de suporte e formato desses documentos, bem como atualizao do seu ambiente tecnolgico. Um dos atributos necessrios para garantir a origem e integridade de documentos com assinatura digital o de que essa assinatura deve ser nica para cada documento, ainda que o signatrio de todos eles seja o mesmo. Documentos pblicos ou oficiais, produzidos em papel, aps microfilmados de acordo com as leis vigentes, podero ser eliminados, exceto os considerados de guarda permanente. A microfilmagem de documentos oficiais, de qualquer espcie, deve ser feita em filme original, com o mnimo de 180 linhas por milmetro de definio, garantidas a segurana e a qualidade de imagem e de reproduo. Um documento digital no pode ser considerado autntico se no tiver assinatura digital. A maioria das caixas e pastas disponveis no mercado para o acondicionamento de documentos feita de papis e papeles cidos, que apresentam em sua composio elementos qumicos prejudiciais conservao do documento, como lignina e enxofre.
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Acerca de conceitos arquivsticos, julgue os itens a seguir.

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O valor primrio atribudo a um documento em funo do interesse que este possa ter para a entidade produtora e outros usurios, independentemente das razes pelas quais ele tenha sido originalmente criado. O fundo de arquivo um agrupamento intelectual de informaes, registradas em suportes de toda espcie que esto, na maioria das vezes, material e fisicamente dispersos. A descrio multinvel, que leva em considerao a estrutura da organizao de um acervo, permite a recuperao das informaes dos documentos que o integram em diferentes nveis, do mais genrico ao mais especfico, estabelecendo relaes verticais e horizontais entre esses documentos. Arranjo documental o processo de agrupamento de documentos singulares em unidades significativas e de agrupamento de tais unidades entre si, em relao significativa.

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Determinado hospital tem como objetivo a qualidade do atendimento e a satisfao de seus pacientes. Entre as aes priorizadas pela equipe de relacionamento com o pblico, esto o atendimento centrado no paciente, de modo a prover assistncia que considere e respeite as suas necessidades e valores; a preocupao com o tempo adequado para consultas, para, assim, reduzir esperas e atrasos; e o compromisso de todos com o tratamento dispensado populao. Com base na situao hipottica acima, julgue os itens a seguir.
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Tomando como base o Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal, julgue os itens subsequentes.
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O servidor que estiver diante de duas opes, dever demonstrar a integridade do seu carter, escolhendo, sempre, a alternativa mais vantajosa para a administrao, conforme prescreve o princpio da eficincia. Comportamentos orientados pelo respeito aos outros e pela urbanidade contribuem para o bem-estar coletivo e a harmonia da equipe de trabalho. Para evitar dano moral ao usurio do servio pblico, principalmente em relao a filas ou a qualquer outra espcie de atraso na prestao dos servios, o funcionrio deve resolver situaes de conflito levando em conta a probidade e a justia.

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A satisfao dos clientes do hospital independe das competncias interpessoais dos membros da equipe de atendimento. irrelevante para o servio de atendimento ao pblico a discrio no trato com as pessoas, considerando-se que todo cidado busca relacionamento e deseja proximidade e ateno. A preocupao da equipe de atendimento com a tangibilidade dos servios a serem prestados manifestada pela oferta de segurana e respeito aos valores dos clientes. A preocupao em oferecer um atendimento centrado no paciente deve levar em considerao exclusivamente a cordialidade, a ateno e o cuidado individual. Para corresponder s expectativas dos pacientes, a equipe de atendimento do hospital deve privilegiar a equidade de tratamento, cuja atuao no varia em funo de caractersticas pessoais como gnero, etnia ou condio socioeconmica desses pacientes. Prestar esclarecimentos aos usurios dos servios e inform-los objetivamente acerca do andamento e do prazo previsto para atendimento um atributo de comunicabilidade.

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H pontos comuns dos quais nenhuma empresa que queira estar alinhada aos novos tempos pode prescindir: uma equipe de colaboradores capacitados a atender com rapidez e qualidade as solicitaes de todos os pblicos e uma liderana fortemente engajada nas demandas desse pblico. Mais do que nunca a hora e a vez das relaes humanas.
Revista Valor Setorial, nov./2010 (com adaptaes).

A partir das ideias do texto acima, julgue os itens subsequentes.

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O processo de alinhamento s demandas e aos desafios do novo mercado deve ser acompanhado da adequao da equipe de atendimento, pela via da qualificao e da avaliao de desempenho, observada particularmente pelos esforos de todos para atender as necessidades dos pblicos com os quais se relaciona. Sem que se contrarie o sentido do texto, a ltima frase pode ser corretamente reescrita da seguinte forma: O capital humano constitui a principal vantagem competitiva das empresas na sociedade contempornea. As dificuldades nas relaes humanas, sobretudo na comunicao interpessoal, reduzem a eficincia dos grupos de trabalho e promovem clima organizacional desfavorvel para o exerccio da liderana. Lderes e colaboradores so autnomos em relao ao atendimento oferecido ao pblico e dependentes das diretrizes da empresa.

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A qualidade do atendimento um dos atributos na composio da imagem de qualquer empresa e sinnimo de respeito s pessoas. Com relao ao atendimento ao pblico, julgue os itens que se seguem.
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As atitudes dos empregados no atendimento aos clientes so responsveis pela imagem que a empresa detm perante a comunidade na qual est inserida. Habilidade para apreender o contexto e atitude proativa so consensualmente aceitas como caractersticas de atendentes com elevado padro de atendimento ao pblico. Ao ser rspido com um cliente, o atendente contribui para a reduo dos ndices de qualidade no atendimento, especialmente no quesito presteza, que pode ser entendido como boa vontade em ajudar as pessoas e oferecer servios prontamente. Prestar atendimento objetivo e transparente, no subordinado a vantagens pessoais, preservar o sigilo e a confidencialidade das informaes de clientes e ser tolerante com a diversidade so demonstraes de comportamentos fundamentados em princpios ticos e valores de responsabilidade social.

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Com relao ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

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Organizao, qualificao, inovao e comprometimento so competncias necessrias ao desempenho da equipe de trabalho e, por serem de natureza agregadora, geram valor para as pessoas e para os processos organizacionais. A nfase na prtica da cooperao e na busca de objetivos comuns e a negao dos conflitos so exemplos de caractersticas de equipes fortemente comprometidas com as demandas dos diversos pblicos com os quais essas equipes se relacionam. Em uma equipe de trabalho, a relao imparcial entre seus membros resulta da aplicao contnua e transparente de normas e procedimentos.
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