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REFERENCIAL DE FORMAO

EM VIGOR

rea de Formao Itinerrio de Formao Cdigo e Designao do Referencial de Formao

342. Marketing e Publicidade


34201. Tcnicas de Organizao de Eventos

342030 - Tcnico/a de Organizao de Eventos


Nvel de Formao:

Modalidades de desenvolvimento

Educao e Formao de Adultos Tipologias de nvel secundrio Formao Modular

Observaes

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Sada Profissional: Tcnico/a de Organizao de Eventos

Nvel 3

ndice

1. Introduo

2. Perfil de Sada

3. Organizao do Referencial de Formao para Acesso Qualificao 3.1. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 9 ano 3.2. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 10 ano 3.3. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 11 ano

5 5 7 7

4. Referencial de Formao Global

5. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD) 5.1. Formao de Base 5.2. Formao Tecnolgica

11 11 49

6. Sugesto de Recursos Didcticos

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1.

INTRODUO

Factores de mudana recentes so propiciadores de alteraes marcantes nas prticas ldicas da populao. Entre esses factores esto o acrscimo global dos nveis de rendimento, o aumento do tempo livre, o incremento dos nveis de escolarizao, a melhoria das acessibilidades, o desenvolvimento da sociedade da informao e a generalizao do modo de vida urbano. No domnio das actividades de lazer e tempos livres, um destaque aos profissionais que operam exclusivamente nas actividades de organizao e gesto de eventos. Estes profissionais tm por misso planear, coordenar e acompanhar as actividades ligadas organizao de eventos, definindo os meios humanos, materiais e financeiros em funo das exigncias dos clientes de forma a garantir a prestao de um servio de qualidade. As necessidades e expectativas do cliente so um eixo fundamental desta actividade. O perfil do consumidor tem vindo a sofrer grandes alteraes, tendo cada vez mais um consumidor envelhecido, com maior nvel educacional e cultural, mais informado e mais exigente. Esta mudana repercute-se quer no tipo de produtos e servios procurados, quer no grau de qualidade e exigncia requerido, o que resulta na redefinio das estratgias de produtos e de mercados. Sendo uma actividade fortemente assente na relao directa com o cliente, assiste-se a uma procura cada vez mais exigente e uma oferta necessariamente mais qualificada. Por esta razo, a rea do marketing tem assumido uma crescente importncia, pela necessidade de prticas de concepo, desenvolvimento e coordenao de actividades que visam adequar as organizaes e os profissionais aos mercados especficos. Cada vez mais, os eventos so tambm uma ferramenta de marketing para as organizaes, que resulta de uma estratgia de comunicao, e so pensados e criados em funo de objectivos de produtos (apresentaes, lanamentos, marcos histricos) ou empresariais (comunicao interna, comunicao com stakeholders, aces de posicionamento, aces de charme, etc.). Estes profissionais podem trabalhar por conta prpria, em empresas especializadas na rea de eventos, ou em departamentos comerciais ou de eventos de empresas ou unidades tursticas ou hoteleiras. As empresas especializadas, normalmente pequenas ou micro-empresas, tm crescido nos ltimos tempos. Estes profissionais ou organizaes podem especializar-se segundo diferentes sectores de actividade (artsticas, culturais e de espectculo, desportivas, artesanais, etc.), por reas do sector de actividade do Turismo (Alojamento, Restaurao, Animao, etc.), ou por tipo de evento (moda, desportivos, musicais, etc.). Neste contexto, revela-se fundamental uma oferta de formao profissional especfica que permita aumentar as competncias e criar condies para uma insero profissional estvel dos trabalhadores que exercem de forma qualificada a sua actividade profissional, reforando a relao entre qualidade do emprego, profissionalizao e qualidade dos servios, e capaz de acompanhar as tendncias de um mercado em permanente mutao. Destaque-se o aprofundamento de conhecimentos especficos ao tipo de evento desenvolvido, nomeadamente conhecimentos nas reas artsticas, culturais e de espectculo, desportivas, artesanais. Saliente-se ainda a necessidade de desenvolvimento de competncias pessoais e sociais fundamentais em servios onde a confiana e a adequao ao perfil do cliente so elementos essenciais.

(Fonte: IQF (2005) O Turismo em Portugal. Lisboa: Instituto para a Qualidade na Formao.)

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2.

PERFIL DE SADA

Descrio Geral

O/A Tcnico de Organizao de Eventos o/a profissional que no domnio das tcnicas e procedimentos adequados, bem como das normas de higiene, segurana e ambiente, concebe e planifica, promove, operacionaliza e avalia projectos de eventos.
Actividades Principais

Conceber e promover eventos. Planificar os eventos. Implementar projectos de eventos. Coordenar e acompanhar as equipas de trabalho e o evento. Avaliar e divulgar de resultados.

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3. ORGANIZAO DO REFERENCIAL DE FORMAO PARA ACESSO QUALIFICAO


3.1. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 9 ano
Cdigo
CP_1 CP_4 CP_5

UFCD
Liberdade e responsabilidade democrticas Processos identitrios Deontologia e princpios ticos Redes de informao e comunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

Horas
50 50 50 50 50 50

STC_5

Formao de Base

STC_6 STC_7

CLC_5 CLC_6 CLC_7

Cultura, comunicao e mdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentos de cultura lngua e comunicao UFCD opcional UFCD opcional Total NOTA: as UFCD opcionais devem ser seleccionadas a partir do referencial de formao global na sua componente de formao de base constante no ponto 4.
1

50 50 50 50 50 550

rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 85 h

Cdigo 0497 0498


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

UFCD
Desenvolvimento de conceitos para projectos de organizao de eventos Importncia dos eventos para a economia da UE Tipos de eventos e de organizadores de eventos Questes culturais, ambientais e de tica profissional Projectos de organizao de eventos planeamento e gesto Cdigos, regulamentos e standards nacionais e internacionais Planeamento, encadeamento e calendarizao de actividades de eventos Liderana/coordenao de equipas de projectos de comisses da organizao Aplicaes informticas processamento de texto Aplicaes informticas folha de clculo Aplicaes informticas apresentaes grficas

Horas
50 25 25 25 25 25 50 25 25 25 25

Formao Tecnolgica2

0499 0500 0501 0502 0503 0504 0505 0506 0507

Estas UFCD podem ser mobilizadas a partir das UFCD de lngua estrangeira (caso o adulto no detenha competncias neste domnio) ou de qualquer uma das reas de competncias -chave
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Cdigo 0508 0509 0510 0511 0512 0513 0514 0515


12 13

UFCD (cont.)
Lngua inglesa - concepo e promoo Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas em eventos Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas para reunies, conferncias e congressos Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas para exposies e feiras Planeamento de recursos para os projectos de organizao de eventos Estruturao de equipas e comits para a elaborao de projectos de eventos Elaborao de oramentos e procedimentos de contabilidade para projectos de organizao de eventos Obteno dos recursos planeados Elaborao de materiais e de sinaltica Lngua inglesa - planeamento e gesto de recursos Elaborao de planos de gesto da segurana em eventos Elaborao de planos para a manuteno da higiene e segurana de eventos Elaborao de planos para lidar com situaes de emergncia Elaborao de programas de eventos detalhados Elaborao de programas detalhados para reunies, conferncias e congressos e elaborao de programas detalhados para exposies e feiras Elaborao de procedimentos de reserva e inscrio Elaborao de planos para montagem, realizao e desmontagem de eventos Elaborao de planos para a gesto do protocolo em eventos Lngua inglesa - implementao e gesto Planeamento das relaes com os rgos de comunicao social Gesto de eventos Avaliao e divulgao dos resultados de projectos de organizao de eventos Aplicao informtica - gesto de projectos Lngua inglesa - acompanhamento e avaliao

Horas
50 50

14

25

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

25 50 25 50 50 25 50 25 25 25 25 25 25 25 50 50 50 50 25 50 50

Formao Tecnolgica

0516 0517 0518 0519 0520 0521 0522 0523 0524 0525 0526 0527 0528 0529 0530 0531

carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas 210 horas de formao prtica em contexto de trabalho, sendo esta de carcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividade profissional numa rea afim
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3.2. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 10 ano
Cdigo
STC_7

UFCD
Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

Horas
50

Formao de Base

CLC_7

Fundamentos de cultura lngua e comunicao UFCD opcional UFCD opcional Total NOTA: as UFCD opcionais3 devem ser seleccionadas a partir do referencial de formao global na sua componente de formao de base constante no ponto 4.

50 50 50 200

rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 70 h Formao Tecnolgica4 Totalidade das UFCD desta componente de formao constante no referencial de formao global identificado no ponto 4.

3.3. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 11 ano
Cdigo UFCD
Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

Horas
50

Formao de Base

STC_7

CLC_7

Fundamentos de cultura lngua e comunicao Total

50 100

rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 65 h Formao Tecnolgica5 Totalidade das UFCD desta componente de formao constante no referencial de formao global identificado no ponto 4.

Estas UFCD podem ser mobilizadas a partir das UFCD de lngua estrangeira (caso o adulto no detenha competncias neste domnio) ou de qualquer uma das reas de competncias -chave 4 carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas 210 horas de formao prtica em contexto de trabalho, sendo esta de carcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividade profissional numa rea afim 5 Idem
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4.

REFERENCIAL DE FORMAO GLOBAL

Educao e Formao de Adultos (EFA)


reas de Competncia Chave

Cdigo
CP_1

UFCD
Liberdade e responsabilidade democrticas Processos sociais de mudana Reflexo e critica Processos identitrios Deontologia e princpios ticos Tolerncia e mediao Processos e tcnicas de negociao Construo de projectos pessoais e sociais

Horas
50 50 50 50 50 50 50 50

Cidadania e Profissionalidade

CP_2 CP_3 CP_4 CP_5 CP_6 CP_7 CP_8

Sociedade, Tecnologia e Cincia

STC_1 STC_2 STC_3 STC_4 STC_5 STC_6 STC_7

Equipamentos princpios de funcionamento Sistemas ambientais Sade comportamentos e instituies Relaes econmicas Redes de informao e comunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

50 50 50 50 50 50 50

Formao de Base

CLC_1 CLC_2

Equipamentos impactos culturais e comunicacionais Culturas ambientais Sade lngua e comunicao Comunicao nas organizaes Cultura, comunicao e mdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentos de cultura lngua e comunicao Lngua estrangeira - iniciao Lngua estrangeira - continuao

50 50 50 50 50 50 50 50 50

Cultura, Lngua e Comunicao

CLC_3 CLC_4 CLC_5 CLC_6 CLC_7 CLC_LEI CLC_LEC

rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 10-85h

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Nvel 3

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Cdigo 0497 0498 0499 0500 0501 0502 0503 0504 0505 0506 0507 0508
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

UFCD
Desenvolvimento de conceitos para projectos de organizao de eventos Importncia dos eventos para a economia da UE Tipos de eventos e de organizadores de eventos Questes culturais, ambientais e de tica profissional Projectos de organizao de eventos planeamento e gesto Cdigos, regulamentos e standards nacionais e internacionais Planeamento, encadeamento e calendarizao de actividades de eventos Liderana/coordenao de equipas de projectos de comisses da organizao Aplicaes informticas processamento de texto Aplicaes informticas folha de clculo Aplicaes informticas apresentaes grficas Lngua inglesa - concepo e promoo Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas em eventos Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas para reunies, conferncias e congressos Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas para exposies e feiras Planeamento de recursos para os projectos de organizao de eventos Estruturao de equipas e comits para a elaborao de projectos de eventos Elaborao de oramentos e procedimentos de contabilidade para projectos de organizao de eventos Obteno dos recursos planeados Elaborao de materiais e de sinaltica Lngua inglesa - planeamento e gesto de recursos Elaborao de planos de gesto da segurana em eventos Elaborao de planos para a manuteno da higiene e segurana de eventos Elaborao de planos para lidar com situaes de emergncia Elaborao de programas de eventos detalhados Elaborao de programas detalhados para reunies, conferncias e congressos e elaborao de programas detalhados para exposies e feiras Elaborao de procedimentos de reserva e inscrio Elaborao de planos para montagem, realizao e desmontagem de eventos Elaborao de planos para a gesto do protocolo em eventos

Horas
50 25 25 25 25 25 50 25 25 25 25 50 50

Formao Tecnolgica6

0509 0510 0511 0512 0513 0514 0515 0516 0517 0518 0519 0520 0521 0522 0523 0524 0525

14

25

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

25 50 25 50 50 25 50 25 25 25 25 25 25 25 50

carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas 210 horas de formao prtica em contexto de trabalho, sendo esta de carcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividade profissional numa rea afim
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Cdigo Formao tecnolgica 0526 0527 0528 0529 0530 0531


30 31 32 33 34 35

UFCD (cont.)
Lngua inglesa - implementao e gesto Planeamento das relaes com os rgos de comunicao social Gesto de eventos Avaliao e divulgao dos resultados de projectos de organizao de eventos Aplicao informtica - gesto de projectos Lngua inglesa - acompanhamento e avaliao

Horas
50 50 50 25 50 50

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5. DESENVOLVIMENTO DAS UNIDADES DE FORMAO DE CURTA DURAO (UFCD)


5.1. Formao de Base

CP_1

Liberdade e responsabilidade democrticas

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem Contedos

Reconhece as responsabilidades inerentes liberdade pessoal em democracia. Assume direitos e deveres laborais enquanto cidado activo. Identifica os direitos fundamentais de um cidado num estado democrtico contemporneo. Participa consciente e sustentadamente na comunidade global.

Compromisso Cidado/Estado Conceitos-chave: identidade; liberdade; igualdade; participao; cidadania; Estado; democracia; sociedade civil; organizao poltica dos estados democrticos. Conceito de liberdade pessoal em democracia Exerccio da liberdade e da responsabilidade de cada cidado Direitos/Liberdades e Deveres/Responsabilidades do cidado no Portugal contemporneo Direitos e deveres pessoais, laborais e sociais em confronto Papel da sociedade civil na Democracia - Funo reguladora das instituies da sociedade civil na construo da democracia - Instituies da sociedade civil com impacto na construo da democracia: instituies polticas; associaes da defesa do consumidor; corporaes; associaes profissionais; associaes ambientalistas, entre outras - Construo social e cultural de novas prticas de cidadania Direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores Conceitos-chave: representao; direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores; direitos e deveres de cidadania; direitos civis, direitos sociais; direitos polticos; responsabilidade social empresarial; condio perante o trabalho. Mecanismos reguladores dos direitos laborais - O Cdigo do Trabalho - Organismos e servios de proteco dos direitos laborais, nacionais e transnacionais Direitos laborais, direitos econmicos e/ou de mercado: problematizao do jogo entre os direitos dos trabalhadores - adquiridos ou pretendidos - e a lgica liberal regente na maioria das estruturas empresariais Democracia representativa e participada Conceitos-chave: Estado; rgos de soberania; organizao poltica dos Estados Democrticos; descentralizao; cultura poltica, representao. Organizao do Estado Democrtico portugus - A Constituio da Repblica Portuguesa - Os rgos de soberania: competncias e interligao Regies Autnomas e especificidades do seu regime poltico-administrativo O Poder Local - rgos e atributos - Os novos desafios do poder local Contributos do cidado na promoo, construo e defesa dos princpios democrticos de participao e representatividade: a responsabilidade e capacidade de fazer escolhas

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CP_1

Liberdade e responsabilidade democrticas

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Comunidade global Conceitos-chave: norma; igualdade; fronteira; direitos e deveres de cidadania; comunidade; transnacionalidade. Cidadania europeia - Tratado de Maastricht - Tratado de Lisboa - Direitos dos cidados europeus - Livre circulao de pessoas: residir, estudar e trabalhar no espao comum europeu Direitos fundamentais do Homem: Declarao Universal dos Direitos do Homem e outros documentos-chave reas do Saber: Sociologia; Filosofia; Direito; Relaes Internacionais; Geografia; Economia; Psicologia.

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CP_2

Processos sociais de mudana

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Integra informao diversa necessria resoluo de problemas nas vrias dimenses da vida quotidiana, recorrendo a novas tcnicas e tecnologias. Reconhece novas tcnicas e modelos organizacionais de trabalho e implementa, fundamentadamente, esses processos. Identifica os constrangimentos pessoais e institucionais para a participao associativa e ultrapassa conscientemente esses obstculos. Reconhece factos, factores e dinmicas de interveno numa comunidade global, integrandoos na sua actuao como profissional e cidado.

Contedos
Aprendizagem ao longo da vida Conceitos-chave: aprendente; competncia; autonomia; desenvolvimento pessoal e social; tecnologias da informao e comunicao; aprendizagem ao longo da vida; sociedade do conhecimento. A condio de aprendente - Noo de aprendente - Noes de Lifelong e lifewide - Apropriao do conceito de aprendizagem significativa - Dinmicas formais, informais e no formais de aquisio e renovao de competncias ao longo e nos vrios domnios da vida - Importncia de prticas de reflexo e auto-avaliao criteriosas e conscientes - Dimenses da aprendizagem ao longo da vida: saber-ser, saber-estar, saber-saber e aprender a aprender - Aprendizagem ao longo da vida enquanto motor de regenerao local e nacional e prtica fundamental para a participao sustentada na sociedade do conhecimento Recurso s novas tecnologias - Pesquisa, organizao, reformulao e gesto da informao - Construo de novas prticas inerentes gesto complexa e multidimensional da vida pessoal e profissional, designadamente no que diz respeito facilitao de acesso a servios e prticas de trabalho cooperativo (nomeadamente a distncia) Novos processos de trabalho Conceitos-chave: autonomia; organizao e gesto do trabalho; responsabilidade social empresarial. Recurso a novas tcnicas/ferramentas de organizao e gesto de trabalho, com o objectivo de solucionar problemas atravs da adopo de prticas inovadoras: os exemplos do teletrabalho e da transformao organizacional (organigramas horizontais e verticais) Implicaes da responsabilidade social das empresas Movimentos associativos na sociedade civil Conceitos-chave: actores de desenvolvimento; interveno social; sociedade civil; empreendedorismo social. Funo social dos movimentos colectivos Princpios de organizao e dinamizao das associaes civis Gesto da vida pessoal e profissional com vista participao associativa: empreendedorismo social

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CP_2

Processos sociais de mudana

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Instncias supranacionais dinamizadoras da interveno comunitria Conceitos-chave: globalizao; local/global; unidade na diversidade; cidadania mundial. Instituies de interveno escala macro-social, de acordo com vrias reas - Sustentabilidade e meio ambiente; sade; solidariedade/direitos sociais; direitos humanos; comrcio; entre outros Impactos da globalizao na interveno comunitria (e vice-versa) - Os novos desafios da cidadania: existe uma cidadania planetria? - A interdependncia das escalas global-local - Os actores da globalizao - O papel da globalizao na construo de uma nova cidadania - Papel das novas tecnologias no funcionamento e dinamizao em rede das entidades - Contributos da globalizao para o reconhecimento e a promoo da multiculturalidade e da diversidade reas do Saber: Sociologia; Psicologia; Filosofia; Geografia; Direito; Relaes Internacionais; Economia.

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CP_3

Reflexo e critica

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem Contedos

Identifica as condicionantes pessoais de preconceito e age com vista sua desconstruo. Reconhece a importncia de uma cultura de rigor no desempenho profissional, como uma nova atitude de civismo apurado. Distingue modelos institucionais de escala local e nacional e respectivas atribuies. Interpreta criticamente os mecanismos de formao de esteretipos culturais e sociais, com vista a um distanciamento crtico.

Representaes pessoais e sociais de esteretipos e preconceitos: Conceitos-chave: preconceito; esteretipo; discriminao; diferena; unidade na diversidade. Noo de esteretipos e preconceitos dominantes Distino e inter-relao dos conceitos de esteretipo e de preconceito Identificao de comportamentos de preconceito na relao com a diferena, nomeadamente quanto a: etnias, religies, gnero, portadores de necessidades especiais, grupos profissionais, grupos sociais, entre outros Paradigma de uma cultura de rigor no desempenho profissional: Conceitos-chave: competncia/performance; organizao; cultura de rigor; desempenho profissional; multiculturalidade Relao com: cultura de cooperao, cultura de ambio, cultura de participao e empreendedorismo e cultura de inovao Esprito de cooperao, integrao e abertura multiculturais Dinmicas de regulao/diferenciao qualitativa positiva - Cumprimento de horrios, cronogramas e objectivos, na promoo do respeito pelos factores tempo e qualidade - Rotinas de avaliao - Posicionamento profissional entre a disciplina e a inovao e mudana - Sentido de crtica e Sentido de responsabilidade Anlise e comparao crtica de modelos institucionais: Conceitos-chave: local/global; identidade territorial; metodologias de trabalho; diviso administrativa. Modelos de administrao territorial: gesto das competncias ao nvel local e nacional Instituies de interveno/impacto local e nacional Funes, atribuies e contedos funcionais de diferentes modelos institucionais, nomeadamente quanto a - Metodologias de trabalho e gesto institucional, com vista promoo da eficcia - Implementao de uma cultura de rigor Sociedade da informao Conceitos-chave: comunicao; mdia; sociedade da informao; globalizao. Virtualidades e problemticas de uma cultura de massas: relao entre os mdia e o espao pblico - opinio pblica e publicada Mecanismos de adeso e difuso dos mdia quanto a esteretipos e preconceitos dominantes Papel das novas tecnologias na formao da opinio pblica reas do Saber: Sociologia; Psicologia; Filosofia; Direito; Economia.

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CP_4

Processos identitrios

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem Contedos

Assume condutas adequadas s instituies e aos princpios de lealdade comunitria. Integra o colectivo profissional com noo de pertena e lealdade. Reconhece a diversidade de polticas pblicas de insero e incluso multicultural. Valoriza a interdependncia e a solidariedade enquanto elementos geradores de um patrimnio comum da humanidade.

Fundamentao dos princpios de conduta na relao com o outro Conceitos-chave: igualdade; diferena; unidade na diversidade; equidade; direitos civis; direitos sociais; prospectividade. Princpios de conduta: empatia, reaco compassiva e solidariedade Princpios de igualdade e equidade - A diversidade, a aceitao e a tolerncia como elementos prospectivos das sociedades contemporneas - As principais manifestaes de intolerncia diferena: racismo e xenofobia, desigualdades de gnero, estado civil, homofobia e transfobia, portadores de necessidades especiais, religio ou crenas religiosas, edasmo Papel da deontologia na construo de uma cultura organizacional Conceitos-chave: motivao; tica; deontologia; organizao; relaes interpessoais; multiculturalidade. Cdigos de conduta no contexto profissional - Pertena e lealdade no colectivo - Relacionamento e insero multicultural no trabalho Participao na construo dos objectivos organizacionais luz de uma cultura de rigor - Mecanismos de motivao e realizao pessoal e profissional e sua relao com a produtividade - Convergncia entre os objectivos organizacionais e as motivaes pessoais O papel da autonomia e da responsabilidade no planeamento e estruturao de metas Polticas pblicas de incluso Conceitos-chave: condio humana; fluxos migratrios; unidade e diversidade; educao para a cidadania; organizao poltica dos Estados democrticos. Dispositivos e mecanismos de concertao social Organismos institucionais de combate discriminao, escala nacional e internacional A educao para a cidadania e a preservao da unidade na diversidade Impactos econmicos, culturais e sociais dos fluxos migratrios no Portugal Contemporneo Uma nova identidade europeia em construo: o papel da multiculturalidade e da diversidade Conceitos-chave: democracia; justia; cultura; cidadania mundial; multiculturalidade; Direito Internacional. Dimenso supranacional dos poderes do Estado Explorao do conceito de Patrimnio Comum da Humanidade e suas implicaes na actuao cvica escala mundial Respeito/solidariedade entre identidades culturais distintas Relaes jurdicas a um nvel macro: agentes de nvel governamental e sociedade civil Explorao de documentos estruturantes da construo europeia reas do Saber: Filosofia, Psicologia; Economia; Direito, Relaes Internacionais; Geografia; Histria, Sociologia.

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CP_5

Deontologia e princpios ticos

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem Contedos

Posiciona-se, em conscincia, relativamente a valores ticos e culturais. Articula responsabilidade pessoal e profissional, adoptando normas deontolgicas e profissionais. Identifica factores ticos de promoo do desenvolvimento institucional. Reconhece condutas ticas conducentes preservao da solidariedade e do respeito numa comunidade global.

Princpios fundamentais da tica Conceitos-chave: tica, deontologia, conscincia. tica, Doutrina, Deontologia e Moral - Explorao dos conceitos - Distino e interseco entre campos de reflexo/interveno - O mtodo analtico como fundamentao da tica Valores fundamentais de um cdigo de tica A tica e a liberdade: responsabilidade e intencionalidade Cdigos de tica e padres deontolgicos Conceitos-chave: deontologia, cdigos de tica; conduta profissional, dever. Os cdigos de tica pessoal e a deontologia profissional: da cincia dos costumes ao conjunto de deveres, princpios e normas especficos de um grupo profissional O papel das normas de conduta profissional na definio da deontologia de uma profisso Relao entre as normas deontolgicas e a responsabilidade social de um grupo profissional Dinmica entre a responsabilidade profissional e os diferentes contextos sociais tica e desenvolvimento institucional Conceitos-chave: igualdade; diferena; organizao comunitria. Relao entre a tica individual e os padres de tica institucional Os cdigos de tica e conduta institucional como elementos de identidade e formao de princpios reguladores das relaes inter-pessoais e socioculturais O papel dos princpios ticos e deontolgicos institucionais na mediao de conflitos colectivos Comunidade Global Conceitos-chave: nexo local/global; globalizao. A globalizao e as novas dimenses de atitudes: local, nacional, transnacional e global Internacionalizao, transnacionalidade e os problemas ticos colocados pela globalizao As ambivalncias do processo de globalizao, nomeadamente - Abertura de mercados: tica na competitividade - Esbatimento de fronteiras: tica para a igualdade/incluso A construo de uma cidadania mundial inclusiva - Importncia da criao de plataformas de convergncia e desenvolvimento, com vista a uma integrao econmica mundial - Dimenso tica do combate s desigualdades econmico-sociais, no mbito da globalizao reas do Saber: Filosofia; Antropologia; Sociologia; Geografia; Histria; Psicologia.

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Nvel 3

17/99

CP_6

Tolerncia e mediao

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Age sobre a diversidade e a diferena com tolerncia, enquanto valor democrtico consciente. Intervm aplicando princpios de negociao em contexto profissionais. Reconhece a comunidade poltica enquanto representativa de um projecto de interveno plural. Participa activamente na mediao intercultural, enquanto factor de gesto de tolerncia e de abertura moral.

Contedos
Democracia representativa Conceitos-chave: democracia; participao poltica; cidadania; comunidade poltica. Conceito de democracia - Mecanismos da democracia e formas de participao ao dispor do cidado - Papel da cidadania participativa na relao entre sociedade civil, estado e mercado Cidadania representativa e integradora da diferena - Dispositivos e mecanismos de concertao social - Importncia da concertao social na defesa dos diferentes interesses dos cidados O respeito pela diversidade cultural e os direitos de cidadania - Diversidade cultural com elemento potenciador da identidade comunitria Tolerncia e abertura na actividade profissional Conceitos-chave: interveno; tolerncia; abertura. A tolerncia nas relaes profissionais como - Premissa de uma cultura de rigor e exigncia - Respeito das diferenas: abertura face a opinies e posturas diferentes e/ou divergentes Deontologia profissional e tolerncia: processos de negociao ao nvel pessoal e institucional Multiculturalidade e heterogeneidade no local de trabalho: processos de desconstruo de preconceitos e esteretipos, como factores de incluso e desenvolvimento Portugal como pas multitnico e multicultural Conceitos-chave: comunidade poltica; fluxos migratrios; pluralidade; multiculturalidade. Pluralidade e heterogeneidade nas sociedades contemporneas: diferentes contributos para a construo da identidade territorial A comunidade poltica e a identidade partilhada: a importncia das diversas perspectivas polticas na construo de uma sociedade plural ( Anlise de programas polticos diversos relativamente a uma dada temtica de interesse nacional) Efeitos da multiculturalidade - Portugal como pas de acolhimento: efeitos econmicos, culturais e sociais dos novos fluxos migratrios em Portugal - Reflexo fundamentada sobre a emigrao e a imigrao em Portugal (por exemplo, a partir da anlise de dados estatsticos) O respeito pela diversidade cultural: direito ou dever da cidadania? Conceitos-chave: mediao; patrimnio tico comum. A importncia das atitudes de abertura face ao outro e diferena na construo de um patrimnio tico comum. - Explorao do conceito de mediao intercultural - A mediao intercultural como recurso para o desenvolvimento social reas do Saber: Sociologia, Antropologia; Direito; Psicologia; Filosofia.

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Nvel 3

18/99

CP _7

Processos e tcnicas de negociao

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem Contedos

Integra opinies divergentes, revelando abertura e receptividade. Reconhece e assume a assertividade como factor de mediao de conflitos entre vida pessoal e profissional. Assume a importncia da participao em instituies deliberativas, reconhecendo os seus mecanismos de funcionamento. Distingue e aplica formas democrticas de interveno pblica.

A conciliao da vida privada, familiar e profissional Conceitos chave: papis sociais; proteco social; responsabilidade social das empresas. Transformaes sociais emergentes na sociedade portuguesa e consequncias na vida privada, familiar e profissional dos cidados - Novos papis sociais de gnero, novas atitudes e novas identidades na vida familiar - Noo de distribuio equilibrada das tarefas (domsticas e de apoio famlia), como elemento promotor da conciliao entre o privado, o familiar e o profissional Processos de conciliao entre a vida privada, familiar e profissional - Reorganizao dos processos de trabalho e da gesto dos tempos de trabalho - Servios de apoio ajustados s novas necessidades A legislao portuguesa e as directivas europeias sobre a conciliao da vida privada, familiar e profissional Comportamento assertivo Conceitos-chave: direitos e deveres de cidadania; assertividade. Assertividade como motor da realizao e legitimao nos contextos pessoal, familiar e profissional Importncia das tcnicas assertivas de comunicao e os impactos nas relaes humanas no trabalho - Articulao consciente dos direitos pessoais com os interesses do colectivo profissional - Auto-afirmao, positividade e aceitao dialogada - Princpio regulador de compromissos produtivos no espao profissional Mudanas sociais e novas dimenses de interveno: as instituies deliberativas informais Conceitos-chave: Mediao; negociao; interveno; interveno social. Elementos dinamizadores do desenvolvimento local e comunitrio: o exemplo do associativismo Negociao e Mediao: definio e elementos distintivos fundamentais Estratgias de negociao e construo de acordos, segundo princpios assertivos Cidadania representativa e os dispositivos de concertao social Novos espaos democrticos de interveno: os exemplos dos media e da internet As plataformas digitais e os movimentos de cidadania: novos poderes e novas responsabilidades na regulao das polticas pblicas Formas democrticas de interveno pblica: a importncia dos processos de discusso pblica Mudanas sociais e novas dimenses de interveno: as instituies deliberativas formais Conceitos-chave: democracia participativa; instituies deliberativas; sistema eleitoral. Princpios gerais da democracia participativa Princpios gerais do sistema eleitoral portugus Os sistemas eleitorais e legislativos como mecanismos reguladores da aco poltica O Poder executivo e a administrao do interesse pblico Dinmicas eleitorais no Portugal contemporneo Instituies deliberativas de diferente escala Novos poderes e responsabilidades do cidado na regulao das polticas pblicas reas do Saber: Sociologia; Antropologia; Economia; Filosofia; Direito; Psicologia.

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Nvel 3

19/99

CP_8

Construo de projectos pessoais e sociais

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem Contedos

Explora recursos para uma gesto prospectiva e eficaz da vida pessoal. Convoca saberes e novas formas de gesto profissional para a resoluo de problemas complexos. Coopera e planifica projectos colectivos, em contextos no directivos e no formais. Mobiliza competncias e altera comportamentos luz de novos contextos de incerteza e de ambiguidade.

Gesto prospectiva da vida pessoal Conceitos-chave: papis sociais; inovao; prospectividade; sociedade da informao; condio perante o trabalho; conciliao vida pessoal e profissional; responsabilidade social empresarial. Papel das novas tecnologias na gesto da vida pessoal em toda a sua complexidade Planificao de projectos pessoais, tendo em conta variantes de constrangimento sua concretizao: gesto do tempo e do(s) espao(s), enquadramento familiar, qualificaes/competncias pessoais e profissionais, factores econmicos, entre outros A importncia da criao de servios inovadores de apoio ajustados s novas necessidades de conciliao da vida pessoal e profissional: o exemplo dos servios de proximidade Estratgias de revitalizao de empresas e instituies: os novos papis do indivduo na organizao Conceitos chave: empowerment; sinergia; autonomia; delegao, responsabilidade. Polticas de empowerment - Liderana e delegao de poderes - Autonomia, descentralizao e competitividade - Empowerment na promoo da interveno social Mtodos de prospeco - Marketing e anlise de mercado - Prospeco e fidelizao Envolvimento e responsabilizao na construo dos projectos colectivos: a construo de uma sociedade mais plural e solidria Conceitos chave: interveno comunitria; empowerment; organizao comunitria; discriminao. A importncia dos conceitos de negociao, planificao, dinamizao e avaliao na definio de uma estratgia de interveno comunitria Tcnicas diversificadas de trabalho em equipa Aplicao de estratgias de empowerment em projectos colectivos de ndole no directiva e no formal Agentes de promoo da igualdade a nvel governamental: o Estado Portugus, a Unio Europeia, o Poder Local, Comisses para a Igualdade, entre outros Agentes de promoo da igualdade da sociedade civil: os cidados, as empresas, a escola, a comunicao social, as ONG, entre outros Responsabilidades pessoais e institucionais em fenmenos colectivos Conceitos-chave: prticas individuais; responsabilidade social; direitos e deveres de cidadania; identidade partilhada. As prticas individuais como conceito: o papel do indivduo na valorizao e construo da conscincia colectiva O respeito da comunidade pela projeco da identidade individual Implicaes do conceito de identidade partilhada Explorao de conceitos e prticas: os exemplos da reciclagem, do consumo sustentvel, da preveno e reutilizao, da compostagem e do ecodesign reas do Saber: Sociologia, Filosofia, Psicologia; Servio Social; Geografia; Economia, Direito.

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Nvel 3

20/99

STC_1

Equipamentos princpios de funcionamento

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Opera com equipamentos e sistemas tcnicos em contextos domsticos, identificando e compreendendo as suas normas de boa utilizao e os seus diferentes utilizadores. Opera com equipamentos e sistemas tcnicos em contextos profissionais, identificando e compreendendo as suas normas de boa utilizao e seus impactos nas organizaes. Interage com instituies, em situaes diversificadas, discutindo e solucionando questes de teor tcnico para a reparao ou melhor utilizao de equipamentos e sistemas tcnicos. Compreende e apropria-se das transformaes nos equipamentos e sistemas tcnicos.

Contedos
Processos socio-histricos de apropriao dos equipamentos e sistemas tcnicos Conceitos-chave: gnero, diviso social do trabalho, competitividade, poder, sociedade industrial, estrutura sociocultural. Desigualdades de gnero na diviso social do trabalho e, em particular, das tarefas domsticas (Re)estruturao das organizaes em funo das competncias e qualificaes necessrias para a sua modernizao e competitividade Relaes de poder e instncias mediadoras na introduo e uso dos equipamentos e sistemas tcnicos (assistncia, fiscalizao, consultoria, etc.) Emergncia e metamorfoses das sociedades industriais, atravs da interaco (dialctica) entre estruturas socioculturais e desenvolvimento tecnolgico Dimenses cientficas da aquisio, utilizao e gesto dos equipamentos e sistemas tcnicos Conceitos-chave: sistema, matria, energia, eficincia, (des)equilbrio sistmico, evoluo tecnolgica. Princpios fsicos e qumicos elementares, segundo os quais operam os sistemas fundamentais (mecnicos, elctricos e qumicos) para o funcionamento dos equipamentos Diferentes fases que constituem o ciclo de vida dos equipamentos Modos de quantificar os equipamentos, enquanto elementos consumidores de matria e de energia; Distintas alternativas tecnolgicas, numa perspectiva comparativa, em funo da eficincia com vista satisfao das (diferentes) necessidades do utilizador Desequilbrios no funcionamento dos equipamentos e formas de comunic-los com eficincia aos agentes competentes (reparao, deposio, etc.) Fases, agentes e dinmicas da evoluo histrica dos equipamentos, no sentido de um processo contnuo e gradual de aproximao ao homem e satisfao das suas necessidades Aspectos do raciocnio matemtico fundamentais para a utilizao e gesto de equipamentos e sistemas tcnicos Conceitos-chave: lgica, experimentao emprica, sucesso, varivel, probabilidade, desempenho, fiabilidade. Critrios de lgica na concepo dos equipamentos, distinguindo-se processos racionalizveis e processos de experimentao emprica Procedimentos bsicos de estatstica na gesto do equipamento, compreendendo o perodo de vida til de um equipamento como uma sucesso de utilizaes discretas Formas de medio do desempenho de um equipamento ao longo de um certo perodo de tempo, relacionando-o com factores intrnsecos e extrnsecos Modos de traduo da fiabilidade de um equipamento (e de um sistema que inclua diversos equipamentos) em termos probabilsticos reas do Saber: Fsica, Qumica, Sociologia, Economia, Histria, Matemtica.

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Nvel 3

21/99

STC_2

Sistemas ambientais

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Promove a preservao e melhoria da qualidade ambiental, atravs de prticas quotidianas que envolvem preocupaes com o consumo e a eficincia energtica. Pondera a aplicao de processos de valorizao e tratamento de resduos nas medidas de segurana e preservao ambiental. Diagnostica as tenses institucionais entre o desenvolvimento e a sustentabilidade, relativamente explorao e gesto de recursos naturais. Interpreta as transformaes ambientais ao longo dos tempos, sob diferentes pontos de vista, incluindo as suas consequncias nas dinmicas sociais e populacionais.

Contedos
Abordagem socio-histrica das formas de representao e actuao sobre o ambiente Conceitos-chave: cosmo-vises, modernidade, padro demogrfico, poltica ambiental, sociedade de risco, reflexividade, sustentabilidade. Diferentes relaes dos povos e civilizaes com o ambiente, associados a distintas cosmo-vises e diferentes recursos tecnolgicos Emergncia da modernidade como aprofundamento do controlo e manipulao sobre o ambiente, nas suas vrias vertentes Associao desta mudana profunda na relao com o ambiente com a transformao dos padres demogrficos e migratrios Anlise da relao complexa que os indivduos estabelecem hoje com as polticas ambientais, particularmente visvel nas polmicas pblicas sobre a instalao de novos equipamentos com um impacto ambiental considervel As sociedades contemporneas como sociedades de risco, implicando um aumento da reflexividade e sensibilidade social para formas mais sustentveis (e seguras) de relao com o ambiente Perspectivas poltico-geogrficas sobre o ambiente e, em particular, a explorao e gesto dos recursos naturais Conceitos-chave: recurso natural, nveis de desenvolvimento, modelos de desenvolvimento, dependncia energtica, energia renovvel. Os diversos recursos naturais: distino entre renovveis e no renovveis e debate sobre os desafios que se colocam gesto dos segundos Relao das desigualdades na distribuio e consumo energticos com os nveis e modelos de desenvolvimento das regies A dependncia de Portugal relativamente aos recursos do subsolo (em particular, em termos energticos): implicaes financeiras e ambientais da aposta em energias renovveis Quantidade e qualidade dos recursos hdricos, em funo quer de factores climticos quer da actividade humana Diversas instncias administrativas e comerciais que regulam a aquisio e explorao dos recursos naturais, explorando tenses entre elas Distintos modelos de desenvolvimento, em contexto urbano e em contexto rural, caracterizados por diferentes modos de relao com o meio ambiente

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Nvel 3

22/99

STC_2

Sistemas ambientais

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Dimenso fsica e qumica dos sistemas ambientais Conceitos-chave: sistema ambiental, (des)equilbrio sistmico, interveno antropognica, ciclo, matria, energia, escala, contaminao. Os diferentes elementos que constituem os sistemas ambientais: ar, gua, solo e ecossistemas Princpios fsicos e qumicos que comandam os sistemas ambientais nos diferentes elementos, conhecendo os modelos tericos desenvolvidos para interpretar a forma segundo aqueles operam Quantificao dos desequilbrios nos sistemas ambientais, diagnosticando as causas associadas e, em particular, a dimenso da interveno antropognica sobre o ambiente A evoluo dos sistemas ambientais: causas de desequilbrios e modos de interveno sobre as mesmas com vista correco dos seus efeitos Perspectiva sistmica dos sistemas ambientais, segundo o funcionamento em ciclos interligados de matria e energia, em diferentes escalas Multidisciplinaridade e transversalidade dos problemas ambientais, ao nvel da contaminao biolgica e fsicoqumica dos vrios compartimentos ambientais (gua, ar, solo, biota), resultante da emisso de poluentes, e das suas solues, considerando as dimenses ecolgica, social e econmica do desenvolvimento sustentvel Conceitos matemticos para o diagnstico e interveno de sistemas ambientais Utilidade(s) da matemtica na interpretao e sistematizao dos ciclos ambientais Modelos tericos explicativos dos ciclos ambientais e sua explicitao formal em equaes Grandezas fundamentais para o diagnstico dos desequilbrios em sistemas ambientais Mtodos matemticos para relacionar as causas dos desequilbrios em sistemas ambientais e para dimensionar as solues Leitura e construo de funes, na sua forma grfica, numrica e analtica, na representao do comportamento dos sistemas ambientais reas do Saber: Fsica, Qumica, Sociologia, Histria, Geografia, Matemtica.

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Nvel 3

23/99

STC_3

Sade comportamentos e instituies

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Adopta cuidados bsicos de sade em funo de diferentes necessidades, situaes e contextos de vida. Promove comportamentos saudveis e medidas de segurana e preveno de riscos, em contexto profissional. Reconhece diversas componentes cientficas e tcnicas na tomada de decises racionais no campo da sade, na sua interaco com elementos ticos e/ou polticos. Previne patologias, tomando em considerao a evoluo das realidades sociais, cientficas e tecnolgicas.

Contedos
Modos psicolgicos de relao com o corpo, quer nas rotinas de preveno de riscos quer na resposta a crises originadas por doenas prprias ou de pessoas dependentes Conceitos-chave: cognio, percepo, memria, aprendizagem, inteligncia, sistema fisiolgico, emoo, representao, apoio psicolgico. A importncia da cognio nos comportamentos relativamente ao corpo e s doenas, atravs dos processos de percepo, memria, aprendizagem e inteligncia Perspectiva dos fundamentos biolgicos do comportamento, em termos dos principais sistemas fisiolgicos relacionados com o comportamento (nervoso, endcrino e imunitrio), e da sua inter-relao Processos fundamentais da cognio social que medeiam a relao do indivduo com os demais, em particular, nos contextos de sade (relao com mdico, enfermeiro, farmacutico, etc.) Integrao dos aspectos cognitivos e emocionais na representao que o indivduo constri sobre si mesmo e nos cuidados de sade que desenvolve Importncia do apoio psicolgico a indivduos em situao de doena, distinguindo caractersticas do apoio profissionalizado e do apoio fornecido por familiares ou amigos Transformaes histricas da forma como os indivduos se representam e actuam sobre si mesmos e sobre terceiros, nos cuidados de higiene e sade Conceitos-chave: civilizao, representao, antropocentrismo, cincia, democracia, controlo urbano, patologia, classe social. Diferentes representaes do indivduo, do corpo e da medicina, associadas a distintas cosmo-vises e matrizes civilizacionais A revoluo das concepes cosmolgicas ocorrida ao longo dos sculos XV e XVI: o novo enfoque no indivduo (antropocentrismo) e a emergncia da cincia moderna (matematizao do real) Existncia de um processo civilizacional que, progressivamente, tem tornado mais sofisticada a relao dos indivduos com o corpo e os seus cuidados de higiene e sade Generalizao dos sistemas nacionais de sade, nos sculos XIX-XX, enquanto requisito quer da democracia quer de controlo urbano Principais patologias em diferentes pocas histricas, relacionando-as com as condies sociais, de higiene e de sade vigentes Diferenas e assimetrias actuais entre classes sociais na sua relao com o corpo, no acesso a cuidados de sade e, assim, na sua vulnerabilidade a diversas patologias

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Nvel 3

24/99

STC_3

Sade comportamentos e instituies

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Processos biolgicos e fisiolgicos que sustentam a vida Conceitos-chave: organismo, sistema, clula, substncia qumica, (des)equilbrio, doena. Sistemas constituintes dos seres humanos (nervoso, circulatrio, linftico, respiratrio, digestivo, estrutura ssea) Da clula como unidade bsica dos sistemas vivos existncia de diferentes tipos de clulas com funes especficas Interaco dos sistemas intrnsecos ao ser vivo com elementos extrnsecos, incluindo substncias qumicas, que intervm em processos como a alimentao, a respirao, a medicao, etc. Conceito de equilbrio de cada um dos sistemas constituintes e do ser vivo como um todo, diagnosticando e interpretando possveis desequilbrios Relao entre o aparecimento de novas doenas e os desequilbrios dos sistemas no ser vivo, compreendendo as intervenes necessrias para a retoma do seu funcionamento normal Contedos matemticos para a adopo de cuidados bsicos de sade Conceitos-chave: dose, proporo, concentrao, variao, regulao, distribuio, disseminao, probabilidade, varivel. O conceito de dose e sua adequao em funo das caracterstica do organismo (propores) A medio dos nveis de concentrao de substncias no organismo e sua variao ao longo do tempo Quantidades de substncia necessria para agir sobre os desequilbrios do sistema e necessidade de regular os perodos de toma de medicamentos Distribuio e evoluo, no tempo e no espao, da disseminao de certas doenas numa populao e num territrio Incidncia (ou probabilidade) de uma doena sobre um determinado grupo ou populao, em funo das suas variveis (genticas, comportamentais, ambientais) reas do Saber: Psicologia, Biologia, Qumica, Histria, Matemtica.

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Nvel 3

25/99

STC_4

Relaes econmicas

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Organiza oramentos familiares, tendo em conta a influncia dos impostos e os produtos e servios financeiros disponveis. Aplica princpios de gesto de recursos na compreenso e melhoria do funcionamento de organizaes produtivas (pblicas ou privadas). Perspectiva a influncia dos sistemas monetrios e financeiros na economia e na sociedade. Compreende os impactos dos desenvolvimentos sociais, tecnolgicos e cientficos, nos usos e gesto do tempo.

Contedos
Dimenso socio-antropolgica da organizao das actividades produtivas e sua relao com as estruturas culturais Conceitos-chave: famlia, unidade de produo, unidade de consumo, modo de produo, matriz cultural, tempo, modernidade. Diferentes modelos de famlia, enquanto unidade de produo e de consumo, bem como os seus referentes histricos e culturais Relao dos modos de produo com as estruturas e dinmicas familiares em sociedades e pocas distintas Matrizes culturais que permitem (e condicionam) o desenvolvimento dos sistemas econmicos O tempo enquanto construo social: a transformao radical da sua representao associada ao advento da modernidade Dimenso econmica das organizaes produtivas e das sociedades Conceitos-chave: consumo, poupana, rendimento, coeficiente oramental, produtividade marginal, economia de escala, moeda, custo de produo. O consumo e a poupana enquanto actos (econmicos e sociais) de utilizao dos rendimentos, reconhecendo diferentes tipos de consumo e de poupana nas sociedades contemporneas Evoluo dos coeficientes oramentais, relativamente evoluo dos nveis de rendimento Clculo dos valores relativos evoluo da produo total e da produtividade marginal, em funo das variaes do factor trabalho Definio de economias de escala, explicitando-se os factores que as podem originar ou bloquear A importncia da moeda no desenvolvimento econmico, relacionando a evoluo tecnolgica com o processo de desmaterializao da moeda Distintos custos de produo, incluindo a varivel tempo e explorando situaes para os optimizar Tcnicas contabilsticas elementares para a gesto de unidades produtivas e de agrupamentos familiares Conceitos-chave: folha de clculo, balano contabilstico, activo, passivo, capital prprio, elemento patrimonial, dinmica patrimonial, gesto sustentvel. Elaborao de folhas de clculo, utilizando frmulas na resoluo de operaes fundamentais da rea econmico-financeira Estrutura de um balano: distino entre activo, passivo e capital prprio, bem como entre os variados elementos patrimoniais A dinmica patrimonial, a partir da elaborao de balanos sucessivos Distino entre balano inicial e final e desenvolvimento de modelos de previso/simulao, com vrios cenrios, orientados para uma gesto sustentvel

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Nvel 3

26/99

STC_4

Relaes econmicas

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Contedos matemticos fundamentais para a gesto corrente de unidades produtivas e seu crescimento sustentvel Conceitos-chave: deciso optimal, funo, taxa de variao instantnea, taxa de variao mdia, programao linear. Contributo da matemtica para a tomada de decises optimais, assim como as suas limitaes Utilizao de estudos grfico, numrico e analtico de funes no clculo da relao receitas/despesas, ao longo do tempo Conceitos de taxa de variao instantnea e taxa de variao mdia num intervalo Resoluo numrica, graficamente e com recurso a programas computacionais (na folha de clculo) de problemas de programao linear reas do Saber: Economia, Contabilidade, Antropologia, Matemtica.

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Nvel 3

27/99

STC_5

Redes de informao e comunicao

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem Contedos

Entende as utilizaes das comunicaes rdio em diversos contextos. Perspectiva a interaco entre a evoluo tecnolgica e as mudanas nos contextos organizacionais, bem como nas qualificaes profissionais. Discute o impacto dos media na construo da opinio pblica. Relaciona a evoluo das redes tecnolgicas com a transformao das redes sociais.

Aspectos socio-econmicos do desenvolvimento e da implementao das tecnologias da informao e da comunicao Conceitos-chave: diversidade social, desigualdade social, investimento, inovao, meio de comunicao de massas, sociedade em rede. Diferentes modos de relao com a tecnologia que coexistem nas sociedades contemporneas, bem como a sua correlao com certas variveis sociais (idade, qualificaes, recursos econmicos, formao especfica, grupos de sociabilidade, etc.) Relao entre competncias tecnolgicas e crescimento econmico, a nvel individual, organizacional e societal Ponderao de solues tecnolgicas sustentveis, a nvel organizacional, a partir de uma estimativa dos seus custos e benefcios A importncia do investimento em inovao tecnolgica e em investigao e desenvolvimento na actividade econmica A importncia dos meios de comunicao de massas no desenvolvimento da democracia e da reflexividade social, em particular, atravs do fortalecimento (e possvel controlo ou regulao) de uma opinio pblica Implicaes socio-econmicas da difuso das redes tecnolgicas, em particular, no desenvolvimento de uma nova configurao social, a sociedade em rede Elementos tecnolgicos centrais que estruturam o funcionamento dos sistemas de informao e comunicao Conceitos-chave: tecnologia da informao e comunicao, terminal, rede, intranet, internet, desempenho. Os sistemas funcionais bsicos das tecnologias de informao e comunicao (armazenagem e transferncia de dados, construo, articulao e apresentao de informao) Os diversos tipos de tecnologias de informao e comunicao, caracterizando as suas dimenses individual e colectiva (terminais e redes) Principais elementos, estrutura e dinmicas das redes informticas fechadas (intranet) e abertas (internet) Aplicao das tecnologias de informao e comunicao nas mltiplas actividades humanas (produo, comrcio, servios, comunicao social, etc.) Limitaes no desempenho e aplicao associadas componente tecnolgica das tecnologias de informao e comunicao Conhecimentos cientficos e matemticos fundamentais para a compreenso e boa utilizao das tecnologias da informao e da comunicao Conceitos-chave: princpio fsico, cdigo binrio, linguagem, base de dados, estatstica. Os princpios fsicos fundamentais que permitem a realizao de operaes pelos sistemas de informao e comunicao O cdigo binrio como linguagem da programao: estrutura e operaes bsicas Operaes estatsticas bsicas: construo de bases de dados, produo e interpretao de resultados estatsticos, na forma numrica e grfica reas do Saber: Economia, Sociologia, Fsica, Matemtica.

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Nvel 3

28/99

STC_6

Modelos de urbanismo e mobilidade

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Associa conceitos de construo e arquitectura integrao social e melhoria do bem-estar individual. Promove a qualidade de vida atravs da harmonizao territorial em modelos de desenvolvimento rural ou urbano. Compreende os diferentes papis das instituies que trabalham no mbito da administrao, segurana e territrio. Reconhece diferentes formas de mobilidade territorial (do local ao global), bem como a sua evoluo.

Contedos
Processos de mudana fundamentais na geografia das populaes, em particular, os intensos fluxos de migrao, emigrao e imigrao que ocorreram no territrio portugus, desde o incio do sculo XX Conceitos-chave: densidade populacional, rea urbana, xodo rural, terciarizao, modelo de desenvolvimento, emigrao, imigrao. Distribuio da populao no territrio portugus, enfatizando as grandes assimetrias regionais em termos de densidade populacional e a emergncia de grandes reas urbanas O processo de xodo rural, litoralizao e progressivo despovoamento do interior, a partir da transformao profunda dos critrios de atractividade e repulsividade dos diferentes locais Relao entre o crescimento das cidades, a melhoria das acessibilidades e a industrializao e terciarizao dos sistemas econmicos Diferentes modelos de desenvolvimento sustentvel e de qualidade de vida, tanto em contexto urbano como em contexto rural Novas tendncias na relao espao-campo e, em particular, novos padres residenciais, impulsionados pela melhoria das acessibilidades e das telecomunicaes A situao de Portugal como um pas de emigrao e imigrao: novas facetas deste fenmeno resultantes da criao de um territrio europeu de livre circulao Princpios psicolgicos associados integrao e bem-estar, com enfoque nos contextos de desenvolvimento e nos processos de mudana de meio envolvente Conceitos-chave: comunidade, bem-estar, modelo ecolgico do desenvolvimento, adaptao, transferncia cognitiva. O funcionamento e o papel social das comunidades como promotoras de desenvolvimento e bem-estar pessoais Os diferentes contextos no modelo ecolgico do desenvolvimento (macro-sistema, meso-sistema, exo-sistema, micro-sistema) Factores de risco e de proteco em cada um dos sistemas Mecanismos de adaptao e transferncia cognitiva, inerentes a qualquer processo de mobilidade individual entre diferentes comunidades (possibilidades e limitaes) Conceitos fundamentais nos processos de construo do espao de vivncia (arquitectura) e de ordenamento do territrio Conceitos-chave: necessidade, satisfao, habitat, espao, urbanidade, modelo territorial. As necessidades do Homem no seu habitat (habitao, trabalho, convvio, alimentao, deslocao, etc.) A dimenso fsica do espao de vivncia, considerando as componentes de estar e deslocar Relao da organizao e da construo do espao urbano, entre o estar e o deslocar, com a satisfao das necessidades do Homem Caracterizao dos modelos territoriais de organizao do espao de vivncia: formas de medio e anlise dos padres de ocupao de solo e configurao de vias de comunicao de diferentes tipos de transporte As variveis fsicas que limitam o desenvolvimento do espao urbano

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Nvel 3

29/99

STC_6

Modelos de urbanismo e mobilidade

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Princpios fsicos na organizao e gesto do espao habitvel Conceitos-chave: fluxos, matria, energia, circulao, resduo, eficincia. Fluxos materiais e energticos no interior dos espaos urbanos e entre estes e os espaos adjacentes Medio, anlise e interpretao da circulao de ar, gua e seres vivos, bem como da produo de resduos e o consumo de energia no espao urbano Medio, anlise e interpretao dos fluxos materiais e energticos do lar, associando as variveis determinantes para a gesto eficiente daqueles (equipamentos utilizados, construo do espao, orientao solar, comportamentos de utilizao de energia, etc.) reas do Saber: Psicologia, Geografia, Arquitectura/Ordenamento do Territrio, Fsica, Matemtica.

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Sada Profissional: Tcnico/a de Organizao de Eventos

Nvel 3

30/99

STC_7

Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Reconhece os elementos fundamentais ou unidades estruturais e organizativas que baseiam a anlise e o raciocnio cientficos. Recorre a processos e mtodos cientficos para actuar em diferentes domnios da vida social. Intervm racional e criticamente em questes pblicas com base em conhecimentos cientficos e tecnolgicos. Interpreta leis e modelos cientficos, num contexto de coexistncia de estabilidade e mudana.

Contedos
Conceitos nucleares para a compreenso e desenvolvimento dos vrios ramos das cincias Conceitos-chave: tomo, molcula, clula, rgo, indivduo, cultura, sistema, rede, fenmeno. O tomo e a molcula como elementos base do universo (cincias fsico-qumicas) A clula e o rgo como elementos base dos seres vivos (cincias biolgicas) O indivduo e a cultura como elementos base das sociedades (cincias sociais) Estruturao destes elementos em sistemas ou redes alargadas, produtoras de fenmenos complexos (no redutveis soma dos elementos) Aspectos metodolgicos elementares da cincia enquanto prtica social e modo especfico de produo de conhecimento Conceitos-chave: cincia, mtodo, conceito, modelo, teoria, investigao cientfica, experimentao, lgica, conhecimento. O mtodo enquanto base do trabalho cientfico Conceitos, modelos e teorias como ponto de partida e de chegada da investigao cientfica As vrias formas de experimentao emprica (controlada) como forma de verificao (refutao ou confirmao) das hipteses resultantes das teorias e modelos abstractos Procedimentos lgicos como base do raciocnio cientfico (deduo e induo) A matemtica enquanto linguagem e forma de raciocnio fundamental para o desenvolvimento e a expresso do conhecimento cientfico Processos atravs dos quais a cincia se integra e participa nas sociedades Conceitos-chave: interaco, argumentao, controvrsia pblica, participao, competncia cientfica, tomada de deciso. Modos diferenciados como os cidados interagem com a cincia e utilizam os conhecimentos cientficos no seu quotidiano Formas como os argumentos cientficos so mobilizados em controvrsias pblicas, a par de outro tipo de argumentos (polticos, econmicos, ticos, religiosos, etc.), na busca de solues Importncia actual das competncias cientficas para a participao dos indivduos em diversas questes pblicas Limitaes do conhecimento cientfico e da actuao dos cientistas na tomada de deciso em polmicas pblicas Compreenso dos processos e conhecimentos cientficos como base de um novo tipo de cultura e de desenvolvimento social Conceitos-chave: dogma, preconceito, evoluo, democracia, industrializao, dialctica, sociedade do conhecimento. O conhecimento cientfico enquanto aproximao (sempre provisria) ao real, no qual o maior rigor e funcionalidade resultam de uma contnua evoluo A ruptura com os dogmas, preconceitos e esteretipos enquanto atitude central no pensamento cientfico A relao entre a emergncia da cincia moderna e a eroso dos sistemas de poder tradicionais, dando origem s sociedades democrticas e industriais A relao dialctica entre investimento em investigao & desenvolvimento e os nveis de progresso e de bemestar das sociedades Intensificao da presena da cincia nos variados campos da vida contempornea, dando origem a sociedades do conhecimento ou da reflexividade

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Sada Profissional: Tcnico/a de Organizao de Eventos

Nvel 3

31/99

CLC_1

Equipamentos impactos culturais e comunicacionais

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Reconhece a multiplicidade de funes utilitrias e criativas dos equipamentos e sistemas tcnicos, em contexto privado. Conjuga saberes especializados relativos a equipamentos e sistemas tcnicos no estabelecimento e desenvolvimento de contactos profissionais. Convoca conhecimentos sobre equipamentos e sistemas tcnicos com o objectivo de facilitar a integrao, a comunicao e a interveno em contextos institucionais. Relaciona transformaes e evolues tcnicas com as novas formas de acesso informao, cultura e ao conhecimento, reconhecendo o contributo dos novos suportes tecnolgicos de comunicao.

Contedos
Reflexos da evoluo dos equipamentos e sistemas tcnicos na Cultura e na Arte Conceitos-chave: arte; cultura; tradio; conforto; progresso; memria colectiva; cultura de massas; esttica artstica. A Arte como produto e motor das mentalidades, das condies materiais e do contexto ideolgico, na sincronia e diacronia Tradio, conforto e progresso: abrangncia e inter-relao entre os conceitos Noo tradicional de Cultura e noo integradora de Cultura - Memria individual e memria colectiva - Dimenso tnica e popular da cultura e a cultura de massas confrontos e influncias Implicaes da integrao de equipamentos e sistemas tcnicos no quotidiano privado artstico e cultural - A acessibilidade da Arte e consequente alterao do conceito de cultura - A inovao das/nas manifestaes artsticas (nomeadamente, na alterao dos padres da esttica artstica) - Relao entre as diversas expresses/manifestaes de Arte A Lngua como factor de apropriao dos equipamentos e sistemas tcnicos Conceitos-chave: linguagem icnica; instrues; crnica; reclamao; protesto; relatrio crtico; artigos tcnicos; mensagem publicitria; hipertexto. Interpretao de instrues de montagem e uso de equipamentos atravs da descodificao de folhetos e manuais de instrues (linguagem icnica e verbal; rede de relaes semnticas especficas) Pesquisa, seleco e aplicao de informao especfica em documentao tcnica de cariz diverso (artigos tcnicos ou outros), sobre as potencialidades, vantagens e multiplicidade de opes dos equipamentos, adequando ao contexto de utilizao Construo e expresso de opinio especializada em relao a equipamentos e sistemas tcnicos, com base em artigos cientficos e recurso a uma interaco discursiva adequada Comunicao, em contexto profissional e/ou institucional, atravs de formatos textuais e de equipamentos diversos: fax, mensagem electrnica, SMS, carta, telegrama, entre outros meios Acessibilidade e produo de informao em suportes diversos, como forma de integrar eficazmente uma rede de relaes profissionais e/ou institucionais: a crnica, a reclamao e o protesto como estruturas facilitadoras da interveno Os efeitos da produo de relatrios crticos e de sntese na melhoria do funcionamento das instituies. Argumentao oral, escrita verbal e escrita no verbal: o poder da palavra e da imagem nos processos comunicacionais, adequados aos contextos especficos do acto de comunicao A importncia e o impacto da mensagem publicitria na percepo das evolues tcnicas: publicidade comercial e institucional A internet e o hipertexto como ferramentas inovadoras de acesso s manifestaes culturais e artsticas: leitura por associao de ideias e escrita interactiva

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Nvel 3

32/99

CLC_1

Equipamentos impactos culturais e comunicacionais

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Reflexos da evoluo dos equipamentos e sistemas tcnicos no perfil comunicacional das relaes interpessoais Conceitos-chave: comunicao funcional, de lazer e artstica; identidade e alteridade; comunicao institucional; Mdia; equipamentos inovadores; comportamento social Diferenciao dos referentes da comunicao funcional, de lazer e artstica e funo comunicativa contextualizada dos diversos meios tcnicos disponveis Alterao dos referentes comunicacionais de espao e tempo pela utilizao generalizada dos equipamentos e sistemas tcnicos no quotidiano privado e profissional Equipamentos e sistemas tcnicos como elementos facilitadores e globalizantes da comunicao a todos os nveis da interveno humana - Adequao dos equipamentos e sistemas tcnicos contemporneos s exigncias da comunicao profissional e/ou institucional (eficcia e fluidez) - Novas prticas de trabalho (colectivo e individual) e alterao dos perfis de comportamento em contextos profissionais e institucionais - Impactos no perfil das relaes humanas, em variados contextos da sua utilizao - Apropriao de sistemas e equipamentos inovadores na construo de uma nova gerao mdia Evoluo e transformao dos equipamentos e sistemas tcnicos desde de Vannevar Bush at aos nossos dias reas do Saber: Lngua Portuguesa; Lngua Estrangeira; Histria; Tecnologias de Informao e Comunicao.

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Nvel 3

33/99

CLC_2

Culturas ambientais

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Aplica conhecimentos tcnicos e competncias interpretativas na gesto equilibrada de consumos energticos. Comunica eficazmente, de acordo com a percepo das implicaes e mais-valias de processos de reciclagem em contexto profissional. Participa conscientemente em actividades de proteco e salvaguarda dos recursos naturais. Constri opinies criticas fundamentadas sobre os diversos impactos das actividades humanas nas alteraes climticas.

Contedos
Cultura de Reduo, Reutilizao e Reciclagem Conceitos-chave: qualidade ambiental; equilbrio ambiental; reciclar; reduzir; reutilizar; consumo; desperdcio; recursos naturais; demografia; alteraes climticas; aquecimento global. Aplicaes da poltica dos trs erres em contexto privado e profissional Noes de consumo, desperdcio e qualidade ambiental Hbitos de vida e tempos de lazer verdes: percepo universal do impacto das tradies culturais no ambiente Energias alternativas: estilos de vida e prticas culturais em confronto com o ambiente e sua sustentabilidade A identidade geogrfica e cultural das populaes e sua relao com os recursos naturais: caracterizao regional - Perfil humano e demogrfico das regies - A influncia das alteraes ambientais nessa identidade A Arte reciclada: processos de inovao artstica com recurso reciclagem A Lngua como factor de interveno ambiental sustentvel Conceitos-chave: discurso argumentativo; artigos de apreciao crtica; construo de opinio crtica; texto expositivo-argumentativo; reclamao; protesto; texto criativo; texto literrio; iconografia; linguagem panfletria; comunicao em linha; ciberespao; publicidade institucional. Sntese de conhecimentos e informaes tcnicas de forma a orientar a (auto)regulao de consumos energticos Aperfeioamento do discurso argumentativo oral como instrumento de sensibilizao e persuaso para as prticas de reduo, reutilizao e reciclagem Explorao de recursos de Lngua e tipologias de texto estruturantes na formulao de opinio crtica - Domnio e uso quotidiano de universos semnticos relacionados com reciclagem, como forma de induo de prticas - Leitura de artigos de apreciao crtica, para informao e documentao acerca da salvaguarda dos recursos naturais - Textos expositivo-argumentativos e a mobilizao para movimentos de sensibilizao em relao s alteraes climticas - Redaco de reclamaes e/ou protestos de salvaguarda dos recursos naturais na interaco institucional Leitura e anlise de textos criativos e literrios que forneam uma perspectiva crtica e diacrnica em relao s alteraes climticas, transformao da paisagem e evoluo do conceito de Qualidade de Vida Utilizao da funo argumentativa/persuasiva da iconografia em aces promotoras da reduo dos consumos energticos, nomeadamente atravs da composio grfica e verbal de mensagens panfletrias e informativas Participao em comunidades online como prtica de sensibilizao para processos de preservao do meio ambiente (os trs erres) em vrios contextos da vida quotidiana (atravs de fruns, subscries e salas de conversao temticas)

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Nvel 3

34/99

CLC_2

Culturas ambientais

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Aspectos comunicacionais dos direitos e deveres ambientais, individuais e colectivos Conceitos-chave: Informao; sensibilizao; defesa ambiental; sustentabilidade; direitos e deveres laborais; rede cvica; movimento global; Mdia Adequao dos direitos e deveres individuais e colectivos problemtica do ambiente e sustentabilidade, com recurso anlise da legislao ambiental em vigor A Informao e a sensibilizao, nomeadamente em contextos profissionais e institucionais, como bases do sucesso das polticas de defesa ambiental Importncia das redes cvicas alargadas de sensibilizao para as questes ambientais: co-responsabilizao institucional A casa Global: muitas culturas, uma s Terra - Posicionamento crtico face aos movimentos globais de utilizao/gesto desequilibrada dos recursos naturais (relao entre consumo e desperdcio) - O papel dos mdia no movimento global de sensibilizao: posicionamento crtico face informao veiculada reas do saber: Lngua Portuguesa; Lngua Estrangeira; Geografia; Histria; Formao Cvica

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Nvel 3

35/99

CLC_3

Sade lngua e comunicao

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Interpreta informao e comunica com objectivos de preveno na adopo de cuidados bsicos de sade, em contexto domstico. Apreende regras e meios de segurana, participando conscientemente na construo de uma cultura de preveno no colectivo profissional. Relaciona a multiplicidade de teraputicas com a diversidade cultural, respeitando opes diferenciadas. Mobiliza saberes culturais, lingusticos e comunicacionais no contacto com patologias e cuidados preventivos, nomeadamente no que diz respeito ao envelhecimento da populao e ao aumento da esperana de vida.

Contedos
Perspectivas culturais e socio-profissionais da Qualidade de Vida: gesto consciente dos Tempos de Lazer, da Higiene e Segurana no Trabalho e da Esperana de Vida Conceitos-chave: desenvolvimento; qualidade de vida; lazer; Higiene e Segurana no Trabalho; Estado de Providncia; Sade Pblica; esperana de vida; equilbrio e sustentabilidade. O Desenvolvimento como elemento proporcionador da Qualidade de Vida e relao entre esta e as prticas de Lazer Hbitos quotidianos e domsticos que promovem a qualidade de vida Princpios de Higiene e Segurana no Trabalho: especificidades de alguns grupos laborais no que respeita a Higiene e Segurana no Trabalho Prticas teraputicas tradicionais e alternativas: traos distintivos O Estado de Providncia e o Sistema Nacional de Sade - O conceito de Sade Pblica e o papel das instituies na sua promoo e defesa - O aumento da Esperana de Vida e seu reflexo na organizao e dinmica das instituies Sade: uma cultura de preveno - Esperana de Vida e modo de vida: implicaes do aumento daquela na perspectivao desta - Equilbrio e sustentabilidade universal: desafios de uma macro-sociedade envelhecida A Lngua como forma de apropriao e interveno na gesto quotidiana dos cuidados bsicos de sade Conceitos-chave: tcnicas de resumo; texto panfletrio; texto informativo; intencionalidade comunicativa; relato; meios de comunicao; estruturas legislativas; circular; comunicado; informao institucional; discurso expositivoargumentativo. Tcnicas de resumo de informao, proveniente de fontes e suportes diversos como forma de adoptar, em conscincia, cuidados bsicos de sade em contexto privado, profissional e institucional Explorao da intencionalidade comunicativa de textos panfletrios e informativos, em revistas e jornais, de forma a construir um leque de opes em torno de actividades de lazer como factor preventivo Recursos para difuso de prticas de preveno em contexto profissional e institucional - Instrumentos de comunicao eficazes e cleres (exemplos do fax e da mensagem electrnica) - As estruturas legislativas como suporte das opes prescritivas: Lei, Decreto-Lei, Despacho e Portaria - As circulares e os comunicados como veculos de informao institucional acerca de prticas teraputicas e prescritivas - Leitura, interpretao e metodologias de implementao de regulamentos relacionados com Higiene e Segurana no Trabalho Interpretao de textos metalngusticos e metacognitivos: dicionrio e simposium como suportes para pesquisa de informao que fundamenta prticas teraputicas de ndole variada Pesquisa e seleco de informao pertinente sobre as patologias do envelhecimento e cuidados de preveno em suportes diversificados: relatos, textos autobiogrficos, Internet, entre outros possveis O debate pblico e a dissertao crtica como veculos de opinio fundamentada acerca dos problemas que afectam a sade pblica universal

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Nvel 3

36/99

CLC_3

Sade lngua e comunicao

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
A Comunicao como elemento fundamental no processo de mudana de mentalidades e atitudes em relao preveno Conceitos-chave: preveno; Higiene e Segurana no Trabalho; comunicao inter-institucional; rede cvica; sade pblica. Informao publicitria e informao tcnica especializada sobre cuidados bsicos de sade: caractersticas e princpios estruturantes Prticas de Higiene e Segurana no Trabalho - Importncia da circulao de informao e da comunicao inter-institucional na promoo de hbitos e prticas., nomeadamente quanto legislao em vigor - Perfil das empresas e instituies antes e depois da implementao de cuidados de Higiene e Segurana no Trabalho: consciencializao e comunicao Papel e pertinncia da comunicao na construo de uma rede cvica de informao no combate e preveno de problemas de sade pblica escala global: Doenas Sexualmente Transmissveis, Obesidade, Toxicodependncia, Cardiovasculares; Diabetes; Raquitismo, patologias derivadas do envelhecimento, entre outras reas do Saber: Lngua Portuguesa; Lngua estrangeira; Formao Cvica; Sociologia.

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Nvel 3

37/99

CLC_4

Comunicao nas organizaes

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Utiliza terminologias adequadas na definio de oramentos familiares e no preenchimento de formulrios de impostos, aplicando tecnologias que facilitam clculos, preenchimentos e envios. Adequa-se a modelos de organizao e gesto que valorizam o trabalho em equipa, em articulao com outros saberes especializados. Compreende e aplica os princpios de funcionamento dos sistemas monetrios e financeiros, enquanto elementos de configurao cultural e comunicacional das sociedades actuais. Identifica os impactos de evolues tcnicas na gesto do tempo, reconhecendo os seus efeitos nos modos de processar e transmitir informao.

Contedos
A influncia da Cultura nos modelos de organizao, oramentao e gesto financeira Conceitos-chave: cultura; arte; gesto oramental; oferta cultural; financiamento cultural; defesa patrimonial; cultura e multiculturalidade; organizao hierrquica e organizao sistmica do trabalho. Gesto da oramentao privada reservada a vivncias culturais e artsticas Oferta cultural gratuita e oferta cultural paga: distino e opo Dimenso econmica da Cultura e da Arte - Propsitos dos investimentos financeiros (pblicos e privados) na Arte, Cultura e Lazer - Papel das instituies no desenvolvimento de estratgias de sustentabilidade financeira das actividades culturais Cultura de defesa patrimonial regional, nacional e internacional: cultura e multiculturalidade Paradigmas organizacionais das empresas e instituies e suas implicaes na comunicao nas/entre as organizaes - Organizao hierrquica e organizao sistmica do Trabalho: vantagens e desvantagens dos dois modelos - Vectores de percepo de uma cultura do rigor: cultura de cooperao, cultura de ambio, cultura de participao, cultura de inovao consequncias nas necessidades e caractersticas da comunicao Vivncia egotista e em diferido, ou vivncia partilhada e em tempo real: uma opo macro-estrutural de gesto da comunidade global

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Nvel 3

38/99

CLC_4

Comunicao nas organizaes

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Suportes lingusticos indispensveis aos processos de gesto pessoal, profissional, institucional e macroestrutural Conceitos-chave: formulrio; declarao; artigo tcnico; folheto informativo; documentrio; texto publicitrio; requerimento; petio; acordo; tratado; hiperonmia e hiponmia; identidade e alteridade; texto de carcter autobiogrfico. Estruturas lingusticas especficas para a correcta gesto financeira privada: preenchimento de cheques, interpretao de extractos, construo de folhas de receitas e despesas Instrumentos de execuo oramental em contexto privado: formulrios e declaraes em suporte papel e digital Leitura, interpretao e sntese de artigos tcnicos e folhetos informativos acerca da gesto privada de bens e valores Recursos e estruturas de Lngua necessrios ao registo de informao em folha de clculo: hiperonmia e hiponmia Adequao do registo discursivo aos suportes e interlocutores em contexto profissional: carta, fax, mensagem electrnica, discurso oral sustentado e estruturado Papel regulador e orientador dos relatrios crticos na gesto de equipas de trabalho Importncia da escuta/visionamento para integrao de informao - Os textos publicitrios udio e scriptovisuais como forma de percepo do funcionamento dos sistemas financeiros - Documentrios especializados em movimentos financeiros nacionais e internacionais Tipologias textuais de interaco com/entre instituies, no plano cultural e financeiro: requerimento, petio, outros Leitura e interpretao crtica de textos com objectivos geoestratgicas: papel dos acordos e dos tratados na gesto da comunidade global Implicao do Eu no discurso e gesto dos vectores espcio-temporais: apresentao e defesa de pontos de vista, convices, ideias e ideais em textos de carcter autobiogrfico, a saber, memrias, cartas, dirios, relatos Enquadramentos informativos e comunicacionais da gesto: construo de uma rede de interaces Conceitos-chave: privacidade; sobre-endicidamento; Oramento Geral do Estado; crescimento econmico; progresso social. O exerccio do direito de privacidade Sobre-endividamento: conceito, preveno e estruturas sociais de apoio Importncia dos sistemas de informao e respectivos mecanismos de comunicao nos ambientes profissionais Oramento Geral do Estado: contemplao financeira da cultura na generalidade e na especialidade Servios pblicos de informao: objectivos culturais e limites financeiros Distino entre crescimento econmico e progresso social, com base em informao veiculada pelos mdia Adequao das estratgias de comunicao ao pblico-alvo e aos vectores espcio-temporais Estratgias de seleco de informao na sociedade contempornea - Massificao da iconografia e dos textos informativos - Exerccio do pensamento crtico prprio reas do Saber: Lngua Portuguesa; Lngua estrangeira; Geografia; Histria; Marketing; Contabilidade.

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Nvel 3

39/99

CLC_5

Cultura, comunicao e mdia

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Compreende as diferentes utilizaes da Lngua nas comunicaes rdio, adequando-as s necessidades da organizao do seu quotidiano. Identifica as mais valias da sistematizao da informao disponibilizada por via electrnica em contextos socioprofissionais. Reconhece os impactos dos mass media na constituio do poder meditico e sua influncia na regulao institucional. Desenvolve uma atitude crtica face aos contedos disponibilizados atravs da internet e dos meios de comunicao social no geral.

Contedos
Novos formas e expresses de Cultura: evoluo e impacto social das tecnologias de informao e comunicao Conceitos-chave: Tecnologias de Informao e Comunicao; memria colectiva; arte digital; museu virtual; arte interactiva; lazer; optimizao e rentabilizao do trabalho; macro-electrnica; micro-electrnica; ergonomia do trabalho. As tecnologias de informao e comunicao (TIC) ao servio da memria colectiva A difuso da arte e da cultura pelas tecnologias de informao e comunicao quanto acessibilidade e celeridade no acesso informao/formao; consequncias no conceito de cultura A Reinveno da Arte atravs do ciberespao: a Arte Digital e os Museus Virtuais Alterao do conceito de propriedade autoral: Arte Interactiva Reflexos da alterao das coordenadas espao/tempo do ciberespao na construo e apropriao de elementos culturais Gesto das diversas dimenses do quotidiano com recurso s TIC: gesto dos recursos domsticos, novas formas de lazer e novas noes de qualidade de vida Vantagens trazidas pela evoluo das tecnologias de informao e comunicao no colectivo profissional: - Novos mtodos de optimizao e rentabilizao do trabalho e de gesto da comunicao - Micro e macro electrnica ao servio da ergonomia do trabalho - Armazenamento e recuperao de dados

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Nvel 3

40/99

CLC_5

Cultura, comunicao e mdia

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Construo lingustica da interveno cultural e comunicacional com recurso s tecnologias de informao e comunicao Conceitos-chave: pesquisa, seleco e tratamento de informao; iconografia; comunicao em suporte electrnico; intencionalidade comunicativa; discurso oral; texto argumentativo; crnica; base de dados; hipertexto; anncio; curriculum vitae; resumo; sntese; texto informativo. Tcnicas de pesquisa, seleco e tratamento de informao, com objectivos pessoais e profissionais, atravs do recurso a ferramentas disponibilizadas pelas tecnologias de informao e comunicao (processador de texto e folha de clculo) Adequao a situaes de comunicao em suporte electrnico - Percepo das intencionalidades comunicativas implcitas e explcitas na comunicao em linha - Produo de discurso oral em presena e a distncia: consciencializao dos mecanismos lingusticos supressores da ausncia do interlocutor - Construo de uma ou mais identidades electrnicas e mobilizao de recursos lingusticos adequados participao em comunidades cibernticas (Netiquette) - Interpretao de textos argumentativos, crnicas e discursos polticos para interveno sustentada em comunidades de opinio em linha Mecanismos de Lngua para sistematizao da informao, em contexto socioprofissional - Adequao lingustica e caracterizao comunicacional das diversas ferramentas das tecnologias de informao e comunicao: mensagens electrnicas, fax, texto processado, folhas de clculo, ASCII, visual Basic, HTML - Resposta a anncios e construo de Curriculum Vitae em modelos diversos - O hipertexto como recurso comunicativo lingustico verbal e no verbal ao servio da capacidade de interveno na aco das instituies: pginas pessoais, blogs, entre outros Formas de interveno crtica sobre a informao mediatizada: resumo e sntese de textos informativos e construo de folhetos informativos para apropriao e esclarecimento das mensagens veiculadas pelos mdia Os mdia e a alterao dos processos de comunicao, interveno e participao pblica Conceitos-chave: Comunidade; comunicao global; identidade local; identidade electrnica; opinio publica; pensamento crtico escala global. Reformulao do conceito de comunidade por efeito das potencialidades comunicativas das tecnologias de informao e comunicao - Alterao do perfil das inter-relaes humanas; noo de Identidade electrnica - Comunicao global vs identidade local - O poder dos mdia: importncia da imagem e de novas formas de linguagem e de comunicao na formulao e preservao de uma opinio pblica A importncia da segurana dos sistemas de informao em contextos profissionais e institucionais: enquadramento legal e explorao dos instrumentos disponveis para uma comunicao organizacional com vista minimizao de riscos Percepo da iconografia como linguagem preferencial dos diversos suportes tecnolgicos e seu relacionamento pertinente com os tipos de texto e de comunicao inerentes A universalizao dos grandes debates da Humanidade: a interveno comunitria e a formulao de pensamento crtico numa conjuntura de globalizao reas do Saber: Lngua Portuguesa; Lngua Estrangeira; Histria; Marketing; Tecnologias de Informao e Comunicao.

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Tcnico/a de Organizao de Eventos

Nvel 3

41/99

CLC_6

Culturas de urbanismo e mobilidade

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Recorre a terminologias especficas no mbito do planeamento e ordenao do territrio, construo de edifcios e equipamentos. Compreende as noes de ruralidade e urbanidade, compreendendo os seus impactos no processo de integrao socioprofissional. Identifica sistemas de administrao territorial e respectivos funcionamentos integrados. Relaciona a mobilidade e fluxos migratrios com a disseminao de patrimnios lingusticos e culturais.

Contedos
Questes culturais que envolvem o planeamento e o ordenamento do territrio Conceitos-chave: urbanismo; mobilidade; arquitectura; planeamento habitacional; equilbrio paisagstico; ruptura paisagstica; equipamento cultural; ordenamento e coeso territorial; Plano Director Municipal; turismo; fluxo migratrio; patrimnio cultural. Critrios de qualidade no Planeamento Habitacional: - Equipamentos culturais de suporte habitao: espaos verdes, zonas de lazer, espaos de interaco cultural. - Influncia dos equipamentos culturais no ordenamento e coeso territorial. - Arquitectura tradicional e sistemas construtivos. - Ambientes rurais e ambientes urbanos. - Histria oral das Comunidades e Socializao. - A memria dos lugares e a Epifania dos espaos. - Traos arquitectnicos distintivos: integrao e ruptura paisagstica. - A polissemia da Polis. Plano Director Municipal: conceito, objectivos e concretizao. Fomento, oportunidade e mobilidade laborais aliados valorizao do patrimnio urbano e rural. - Novas reas de oferta profissional: Turismo urbano, turismo rural, turismo de habitao, turismo cultural e turismo de aventura. - Reconstruo de percursos profissionais e projectos de vida atravs da qualificao profissional em reas associadas reclassificao urbanstica. Fluxos Migratrios: causas e consequncias econmicas, polticas e culturais dos fenmenos de migrao, emigrao, imigrao e xodo. Consequncias dos fluxos migratrios na expresso cultural e artstica e o papel dos equipamentos culturais nos processos de integrao.

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Nvel 3

42/99

CLC_6

Culturas de urbanismo e mobilidade

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
A Lngua como suporte indispensvel gesto e interveno no urbanismo e na mobilidade Conceitos-chave: preveno rodoviria; caderno de encargos; projecto; licena; planta; mapa; topografia; resumo; sntese; reclamao; requerimento; debate; patrimnio lingustico; relato; crnica; texto literrio; texto informativo. Terminologia e estrutura de documentos e situaes de comunicao especficas, relacionados com a temtica do urbanismo e mobilidade. - Descodificao de folhetos informativos relativos ao cdigo da estrada, preveno rodoviria e outros. - Caderno de encargos, projecto de construo, licena de construo, planta, mapa, carta topogrfica. - Tcnicas de pesquisa, seleco e resumo/sntese de informao, nomeadamente na Internet, acerca dos sistemas de administrao territorial e de instituies relacionadas com urbanismo e mobilidade. - Documentos de interaco formal em processos de planeamento e construo (reclamao e o requerimento). - Percepo da hierarquia e teor dos documentos legais e sua articulao com o planeamento: Lei, Decreto-Lei, Despacho e Portaria. - Expresso oral e escrita coesa e coerente num debate/participao institucional pblico. Os processos de migrao e seus impactos na configurao do urbanismo e da mobilidade. - Recolha de informao acerca dos fluxos migratrios e ao patrimnio lingustico e cultural a eles associado: (crnicas, textos literrios, textos informativos diversos, relatos de vivncias, entre outros). - Pesquisa e tratamento de informao, a partir de textos de apreciao crtica sobre a importncia da Lngua Portuguesa no mundo. Apropriao e uso lingustico apropriado para insero em contextos socioprofissionais: - Mapas, cartas topogrficas, projecto de construo, plantas, escalas, licena de construo, iconografia associada, folhetos e cartazes informativos. - Apropriao de variantes regionais de realizao do portugus como forma de integrao socioprofissional. - Leitura e interpretao de textos literrios que exemplifiquem fenmenos de superao da excluso social e profissional. A Comunicao nos processos contemporneos de mobilidade humana e interveno urbanstica Conceitos-chave: mobilidade humana; interveno urbanstica; espao rural; espao urbano; mercado de trabalho; recuperao; reclassificao; coeso humana e paisagstica do territrio; impacto visual; impacto ambiental; Qualidade de Vida. Importncia da Lngua Portuguesa na criao de laos humanos e culturais e na sensibilizao para atitudes comunitrias. Problemtica da integrao e relacionamento com as sociedades imigrantes em Portugal. Preservao e dinamizao do espao rural e do espao urbano com vista recuperao da memria colectiva dos espaos. - A recuperao e reclassificao dos espaos e suas consequncias no mercado de trabalho. - Campanhas institucionais: cruzamento do seu teor com a coeso paisagstica e humana do territrio. Formas de comunicao entre operrios e agentes especializados, de forma a adequar o planeamento construo. Integrao espacial e temporal da construo e seu impacto visual e ambiental. Ordenamento da construo e Qualidade de Vida: princpios e regras (anlise da legislao em vigor). reas do Saber: Lngua Portuguesa; Lngua Estrangeira; Geografia; Filosofia; Histria; Sociologia; Formao Cvica.

REFERENCIAL DE FORMAO

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Nvel 3

43/99

CLC_7

Fundamentos de cultura lngua e comunicao

Carga horria 50 horas

Resultados de Aprendizagem

Intervm de forma pertinente, convocando recursos diversificados das dimenses cultural, lingustica e comunicacional. Revela competncias em cultura, lngua e comunicao adequadas ao contexto profissional em que se inscreve. Formula opinies crticas, mobilizando saberes vrios e competncias culturais, lingusticas e comunicacionais. Identifica os principais factores que influenciam a mudana social, reconhecendo nessa mudana o papel da cultura, da lngua e da comunicao.

Contedos
Uma Cultura de programao: trajectos pessoais e mudana social Conceitos-chave: contexto de vida; trajecto pessoal; famlia; trabalho; interaco social; mudana social; recurso financeiro; aprendizagem no formal; investigao cultural intensiva e extensiva; urbanismo; patrimnio; sistemas de comunicao; cultura artstica; literatura; patrimnio cultural e artstico; globalizao. Relao entre os contextos de vida e os trajectos pessoais: - Novas dinmicas de famlia, trabalho e de redes de interaco social. - Importncia dos recursos financeiros, dos equipamentos culturais e das interaces sociais nas opes e nas trajectrias individuais. - Conscincia da presena e da representao do Outro na construo do Eu. A importncia das aprendizagens no formais nas manifestaes culturais e artsticas e destas naquelas. Metodologias disponveis de diagnose e prospeco ao servio da actividade cultural: inqurito, entrevista, observao directa e anlise documental. Investigao cultural intensiva e extensiva: objectivos, propsitos e adequao da opo. Arte privada e Arte pblica: - Consequncias na gesto do urbanismo e do patrimnio. - Manifestaes artsticas diferenciadas: interveno e apropriao. - Instituies, Museus e Arquivos. A influncia dos factores culturais, polticos e fsicos nos processos de mudana social ao longo da histria: - Evoluo dos princpios estticos da Arte e sua relao com o real. - A Cultura artstica e seu impacto nas sociedades. - A Importncia da Literatura na consolidao do patrimnio cultural e artstico de um povo. Factores de acelerao da mudana social e cultural na histria recente: os adventos da Revoluo industrial, do cientismo, do racionalismo, dos confrontos blicos, entre outros. Efeitos da globalizao das polticas financeiras e seus impactos na gesto da promoo da Cultura, nos seus diferentes aspectos e dimenses (por exemplo, arte popular e arte das elites).

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CLC_7

Fundamentos de cultura lngua e comunicao

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
A Lngua e a Literatura portuguesas no mundo como elementos de unio e interveno cvica Conceitos-chave: texto criativo; texto literrio; registo autobiogrfico; realidade e fico; texto informativo; notas; resumo; sntese; texto argumentativo; texto expositivo-argumentativo; debate; leitura; interpretao; escrita; variao e mudana; Lngua; Literatura; metalinguagem; identidade global e local. O texto criativo como expresso de vivncias: - Mecanismos de reconhecimento do Outro na construo de Si. - Registo autobiogrfico de trajectos de vida individuais e colectivos: memrias, dirios, cartas, relatos entre outros. - Memria colectiva e imaginrio, traados pelo recurso consciente e estruturado a crnicas, entrevistas, descries e relatos. - Percursos individuais e colectivos no texto literrio: realidade e fico. Registos lingusticos/textuais de interveno socioprofissional: - Recurso consciente e estruturado a diversos tipos de texto como forma de interveno profissional: narrativa literria, textos de carcter autobiogrfico. - Domnio de mecanismos lingusticos que viabilizem metodologias de diagnose e prospeco: inquritos, entrevistas, formulrios entre outros. - Tomada de notas, resumo e sntese de textos informativos como preparao da produo de textos reflexivos em contexto profissional. Construo de opinies fundamentadas num contexto institucional: - Os textos de apreciao crtica e as dinmicas de interveno na vida social, econmica, poltica e cultural. - O texto argumentativo e expositivo-argumentativo como instrumento de formulao e apresentao de opinies crticas de amplitude institucional. - Tcnicas de estruturao de um guio para debate/participao institucional pblico. Conscincia da Lngua viva, em constante mudana: - Os fenmenos de variao e mudana na Lngua Portuguesa, como causas e consequncias da interveno cvica e social no campo do conhecimento. - Percepo da Lngua como elemento construtor do universo e impulsionador da evoluo das sociedades: exemplo do hipertexto e usos lingusticos especficos das tecnologias de informao e comunicao. - Fontes de informao terminolgica e cultural: o movimento constante entre a estabilizao de conceitos e o acompanhamento da mudana (exemplos das enciclopdias e dos dicionrios). O papel da Literatura na formao de opinio para a interveno social: leitura e interpretao de textos literrios de autores portugueses e/ou estrangeiros de mrito reconhecido como forma de fortalecer e mobilizar competncias culturais, lingusticas e comunicacionais. Recursos lingusticos pertinentes para a construo de pginas pessoais na Internet e a participao em fruns, subscries, salas de conversao, entre outros. Importncia da explorao e produo de documentrios e artigos de apreciao crtica acerca da identidade global e local, na construo da opinio pessoal fundamentada.

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Fundamentos de cultura lngua e comunicao

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Os sistemas de Comunicao na expresso do pensamento crtico, na construo da relao entre a opinio pessoal e a opinio pblica Conceitos-chave: identidade cultural; relao interpessoal; inteno comunicativa; o quarto poder Mdia; suporte terico; competncia. A comunicao entre indivduos, atravs de suportes diversos, como forma de construo de uma identidade cultural comum. O papel dos mdia e da opinio pblica nas relaes interpessoais: - Percepo de intenes comunicativas de alcance cultural e ideolgico. - Construo de um posicionamento crtico face construo de opinio pblica pelos mdia, atravs da seleco da informao veiculada. - O quarto poder: influncia dos mdia e dos sistemas de comunicao na face das sociedades e nos ritmos de alterao de paradigmas culturais. Percepo da complementaridade Teoria/Prtica em contexto profissional e institucional: - Noo de suporte terico das prticas profissionais. - Noo de mobilizao pragmtica de competncias e percepo integradora do desempenho profissional. - Estratgias de sensibilizao para planos formativos integradores. Cultura de globalizao e Cultura de preservao de identidades: confronto ou complementaridade? - Influncia dos movimentos globalizantes no quotidiano individual. - Mudana dos modelos e ritmos de acesso informao. - Alterao de paradigmas de actuao e de abrangncia da interveno cvica. reas do Saber: Lngua Portuguesa; Literatura Portuguesa; Lngua estrangeira; Filosofia; Geografia; Histria; Formao Cvica.

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CLC_LEI

Lngua Estrangeira - iniciao

Carga horria 50 horas

Introduo

No definida uma lngua estrangeira em particular. A opo da Lngua Estrangeira em concreto que operacionalizar este conjunto de competncias de uso depender do perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. A presente elencagem de competncias tem como referncia a ocorrncia da Lngua em contexto de realizao, no se referindo a aspectos especficos do funcionamento da Lngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-se de um nvel de iniciao, pelo que se destina a adultos que no tenham quaisquer noes estruturadas de uma lngua estrangeira.

Competncias de Uso de Lngua Iniciao


Competncias de interpretao Ouvir/Ver Compreenso de textos simples, breves e claros relacionados com aspectos da vida quotidiana e/ou com as reas de interesse dos adultos. Compreenso das ideias gerais de um texto em lngua corrente sobre aspectos relativos aos tempos livres, bem como a temas actuais e assuntos do interesse pessoal e/ou profissional dos adultos, quando o discurso claro, pausado e adequado ao seu nvel lingustico. Compreenso do contedo informativo simples de material audiovisual (entrevista, conversa telefnica, conversa informal entre pares, outros). Ler Compreenso de textos curtos e simples sobre assuntos do quotidiano, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competncias evidenciadas pelos adultos. Deteco de informao previsvel concreta em textos simples de uso comum (conversa telefnica, entrevista, outros). Compreenso de textos simples em lngua corrente sobre assuntos do quotidiano e relacionados com as reas de formao e/ou actividade profissional dos adultos. Percepo de acontecimentos relatados, assim como sentimentos e desejos expressos. Comunicao em situaes do quotidiano implicando troca de informao simples e directa sobre assuntos e actividades correntes, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competncias evidenciadas pelos adultos. Participao em conversaes curtas, com recurso a vocabulrio circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ou prolongar os dilogos. Participao, com preparao prvia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade. Competncias de produo Falar/Escrever Uso de frases simples e curtas para falar da famlia, dos outros e do seu percurso pessoal, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competncias evidenciadas pelos adultos. Produo, simples e breve mas articulada, de enunciados para narrar, descrever, expor informaes e pontos de vista. Comunicao em situaes do quotidiano que exigem apenas troca de informao simples e directa sobre assunto e actividades correntes. Participao em conversaes curtas, com recurso a vocabulrio circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ou prolongar os dilogos. Participao, com preparao prvia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade. Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana. Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse. Intervir tendo em conta que os percursos individuais so afectados pela posse de diversos recursos, incluindo competncias ao nvel da cultura, da lngua e da comunicao. Agir em contextos profissionais, com recurso aos saberes em cultura, lngua e comunicao. Formular opinies crticas mobilizando saberes vrios e competncias culturais, lingusticas e comunicacionais. Identificar os principais factores que influenciam a mudana social, reconhecendo nessa mudana o papel da cultura, da lngua e da comunicao.

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CLC_LEC

Lngua Estrangeira - continuao

Carga horria 50 horas

Introduo

No definida uma lngua estrangeira em particular. A opo da Lngua Estrangeira em concreto que operacionalizar este conjunto de competncias de uso depender do perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. A presente elencagem de competncias tem como referncia a ocorrncia da Lngua em contexto de realizao, no se referindo a aspectos especficos do funcionamento da Lngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-se de um nvel de iniciao, pelo que se destina a adultos que no tenham quaisquer noes estruturadas de uma lngua estrangeira.

Competncias de Uso de Lngua Continuao


Competncias de interpretao Ouvir/Ver Compreenso de discursos fluidos e capacidade de seguir linhas de argumentao dentro dos tpicos abordados nos domnios de referncia, integrando a sua experincia e mobilizando conhecimentos adquiridos em outros mdulos de formao. Compreenso de noticirios e programas de actualidade sobre assuntos correntes, em suportes variados. Compreenso de informaes sobre tpicos do quotidiano e relacionados com o trabalho. Identificao de aspectos gerais e especficos de mensagens orais. Ler Compreenso de diversos tipos de texto, dentro dos tpicos abordados nos domnios de referncia, recorrendo, de forma adequada, informao visual disponvel, integrando a sua experincia e mobilizando conhecimentos adquiridos em outros mdulos de formao. Compreenso de textos extensos, de carcter literrio e no literrio. Compreenso de informaes tcnicas, como livros de instrues e folhetos informativos, entre outros, de equipamentos usados no dia-a-dia. Leitura de textos de forma autnoma, apropriando-se do texto lido atravs da utilizao de pausas, inflexes e velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura. Leitura e interpretao de textos longos de forma a reunir e cruzar informaes de fontes diversas. Leitura e interpretao de textos literrios de autores de mrito e impacto reconhecidos. Compreenso de instrues escritas complexas. Competncias de produo Falar Interaco eficaz em lngua estrangeira, participando activamente em discusses dentro dos tpicos abordados nos domnios de referncia, defendendo pontos de vista e opinies, integrando a sua experincia e mobilizando conhecimentos adquiridos em outras situaes de aprendizagem formal, informal e no formal. Mobilizao de recursos lingusticos de forma a relacionar informao proveniente de fontes e reas diversificadas. Resumo e sntese de informao de modo lgico e coerente. Exposio oral de raciocnios, opinies, ideias e ideais de forma estruturada e sustentada com argumentao adequada. Construo de respostas estruturadas e coerentes recorrendo a mecanismos de encadeamento de conversao. Escrever Elaborao de textos claros e variados, de modo estruturado, atendendo sua funo e destinatrio, dentro dos tpicos abordados nos domnios de referncia, integrando a sua experincia e mobilizando conhecimentos adquiridos em outros mdulos de formao. Mobilizao de recursos lingusticos de forma a relacionar informao proveniente de fontes e reas diversificadas. Resumo e sntese de informao de modo lgico e coerente. Registo de notas como forma de regulao do quotidiano. Produo de textos de carcter autobiogrfico: cartas, memrias, dirios. Produo de textos de carcter transaccional. Descrio de experincias, sentimentos e acontecimentos do contexto pessoal, profissional ou institucional. Produo de textos de reflexo crtica e argumentativa sobre assuntos de carcter abstracto, relacionados com as suas vivncias, o seu iderio e, sempre que possvel, cruzados com as temticas dos diversos mdulos de formao.

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5.2. Formao Tecnolgica -

0497

Desenvolvimento de conceitos para projectos de organizao de eventos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Descrever o processo e fases de desenvolvimento dos projectos de organizao de eventos. Identificar a razo de ser e o objectivo de um evento. Definir o contedo do evento. Elaborar um programa e design de um evento.

Estrutura dos projectos de organizao de eventos Gesto de projecto nos eventos Mtodos de gesto profissional Eventos como projectos Modelo das cinco fases Planeamento fundamental Planeamento organizacional Preparao do evento Realizao do evento Avaliao do evento

Definio dos objectivos do evento Definio de objectivos Como os objectivos precisos ajudam o organizador de eventos

Realizar pesquisa adequada Identificar a procura de mercado potencial de um evento Pblico-alvo Identificar o pblico alvo de um evento

Design do evento Viso geral Objectivos do evento e diferentes tipos de eventos Mtodos e tcnicas Ambiente Mtodos de comunicao

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0498

Importncia dos eventos para a economia da UE

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Explicar a importncia dos eventos para as economias locais. Identificar os sectores de projeco econmica decorrentes da realizao de eventos.

Importncia dos eventos para as economias locais A importncia dos eventos para a economia Peso no PIB Peso no PIB turstico Influncia nas entradas e sadas de nacionais e estrangeiros Influncia nos fluxos tursticos dos acompanhantes A importncia da organizao de eventos nas economias locais Peso do PIB regional Influncia no mercado de emprego directo Postos de trabalho criados Fixos Sazonais Valorizao infra estrutural Promoo e marketing territorial Ampliao da renda turstica local (hotelaria e restaurao) Ampliao da rede comercial (comrcio e servios) A organizao de eventos e a economia da informao e comunicao Custos e mais valias da promoo e divulgao do evento Custos promocionais Merchandising Direitos de venda de imagem A organizao de eventos e a actividade turstica Turismo de negcios e incentivos Turismo de feiras e exposies Turismo de conferncias e congressos Sectores de projeco econmica decorrentes da realizao de eventos A economia local e o efeito de multiplicao econmica dos eventos Conceito de multiplicao econmica A diversificao econmica do produto evento A qualificao profissional na promoo de eventos A importncia da formao Formao inicial Formao de activos Especializaes Empregabilidade Razo do emprego Emprego directo e relacionado com o evento Emprego precedente (a montante) da organizao do evento Emprego consequente (a jusante) da organizao do evento Tipologia de emprego Emprego \ sem vnculo Infra-estruturas, equipamentos e acessibilidade Adaptao e qualificao de infra-estruturas existentes Criao de novas infra-estruturas

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0498

Importncia dos eventos para a economia da UE

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Sectores de projeco econmica decorrentes da realizao de eventos Instalao de equipamentos Melhoria e criao de novas acessibilidades Reabilitao territorial (urbana e paisagstica) Oferta de servios complementares Alojamento Restaurao Animao Transportes (rent-a-car) Comrcio Servios (bancos, administrativos, etc.) Efeito econmico directo da organizao de eventos Receitas directas Patrocnios, apoios e sponsorizao Merchandising Efeitos econmicos colaterais da organizao de eventos Efeitos econmicos no pr-evento Efeitos econmicos no ps-evento

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51/99

0499

Tipos de eventos e de organizadores de eventos

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar os diferentes tipos de eventos e respectivas implicaes. Identificar os diferentes tipos de organizadores de eventos.

Introduo indstria de eventos Definio de evento Diferenas Eventos com fins lucrativos Eventos sem fins lucrativos Definio de organizador de eventos Diferentes ttulos usados Definio da funo Tipos de eventos Introduo aos diferentes tipos de eventos Conferncias, reunies e aces de formao Eventos de carcter acadmico Eventos de carcter comercial Eventos de carcter governamental Exposies Exposies pblicas Exposies de carcter comercial Eventos de incentivo, incluindo as diversas formas que podem assumir Outros eventos Espectculos temticos, festivais e concertos Espectculos de fogo de artificio Eventos desportivos Eventos privados Tipos de organizadores de eventos Diferentes tipos de organizadores de eventos Organizadores internos Funes e responsabilidades dos organizadores internos As relaes entre os organizadores internos e outras pessoas envolvidas num evento Organizadores externos Agncias Organizadores independentes Servios especializados Funes e responsabilidades dos organizadores externos As relaes entre os organizadores internos e outras pessoas envolvidas num evento

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52/99

0500

Questes culturais, ambientais e de tica profissional

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar determinados padres de tica profissional sua origem e significado. Identificar determinadas questes ambientais e questes culturais importantes a ter em conta nos diferentes tipos de eventos (nacionais e internacionais).

Tipos de questes culturais Importncia de identificar diferentes tipos de questes culturais em eventos internacionais Questes sociais A forma de receber e cumprimentar pessoas de diferentes nacionalidades Oferecer flores em eventos Diferentes celebraes culturais Hbitos alimentares de diferentes culturas Vesturio Religio Idioma Impacte das questes culturais e das diferenas lingusticas nos eventos

tica profissional Questes de tica profissional Regras profissionais e de concorrncia Acordos de cavalheiros Vesturio e comportamento Contratos diferentes formas, termos e condies Igualdade Impacte da tica profissional nos eventos Regras de relacionamento profissional

Questes ambientais Questes ambientais Consumo Reciclagem Utilizao do correio interno Questes ambientais com impacte no local do evento (ex. servios, transporte, tratamento de lixos, etc) Utilizao de medidas eficientes Impacte das questes ambientais

Questes culturais, ambientais e de tica profissional Como identificar questes Requisitos dos clientes Expectativas dos clientes Restries Informao necessria Utilizao de informao do mercado Como tomar em considerao estas questes Caderno de encargos Avaliar at que ponto estas questes podem ser tomadas em conta

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Nvel 3

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0500

Questes culturais, ambientais e de tica profissional

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Dez erros mais frequentes no desenvolvimento de questes ticas em eventos Falta de consenso Seleco de funcionrios Definio das vantagens competitivas Requisitos legais Recursos Seleco de pessoal Utilizao do idioma Publicidade Traduo dos cdigos de tica Diferenas culturais e outras

0501

Projectos de organizao de eventos planeamento e gesto

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar as etapas do planeamento e gesto de projectos de organizao de eventos. Identificar em cada fase de um projecto e descrever as suas actividades. Reconhecer um mau planeamento ou m gesto de um projecto.

Enquadramento do planeamento de projectos de organizao de eventos O enquadramento do planeamento de projectos de organizao de eventos Importncia do planeamento para o sucesso do evento Quem est envolvido no processo de planeamento

Planeamento de projectos de organizao de eventos Cinco etapas do planeamento de projectos de organizao de eventos e a sua interligao Conceptualizao Desenvolver conceitos Realizar estudos de viabilidade Refinar conceitos Planeamento geral e a definio dos factores que tm de ser identificados Planeamento detalhado, incluindo planos de contingncia Gesto do evento em si Avaliao do sucesso do evento e comunicao dos resultados

Descrio geral do planeamento de projectos de organizao de eventos Descrio geral de cada uma das etapas do processo planeamento O objectivo de cada fase As actividades envolvidas em cada fase As relaes entre cada fase Consequncias de um mau planeamento de projectos de organizao de eventos Consequncias de um mau planeamento As consequncias para o evento em si As consequncias para o organizador

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Nvel 3

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0502

Cdigos, regulamentos e standards nacionais e internacionais

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar os standards internacionais que podem afectar os projectos de organizao de eventos. Identificar os diferentes tipos de cdigos de conduta, leis e standards nacionais e locais que podem afectar projectos de organizao de eventos na Unio Europeia.

Regulamentao, cdigos e standards que afectam os projectos de organizao de eventos A influncia da regulamentao e standards em todas as etapas da organizao de um evento Porque razo importante que um organizador de eventos internacionais respeite esta regulamentao e standards Como consultar especialistas sobre leis nacionais e internacionais que afectam a organizao de eventos

Efeitos dos diferentes tipos de regulamentao, cdigos e standards Importncia da regulamentao e dos standards Efeitos da regulamentao, cdigos e standards na organizao de eventos internacionais Regulamentao, cdigos e standards que podem afectar a organizao de eventos em todos os pases da Unio Europeia Regulamentao, cdigos e standards diferentes nos diversos pases da Unio Europeia Apoio e informao sobre estes diferentes requisitos

0503

Planeamento, encadeamento e calendarizao de actividades de eventos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar as fases a considerar no planeamento de um evento. Definir uma sequncia para as actividades em cada uma das fases e definir os responsveis por cada uma das actividades. Aprender a utilizar as tcnicas para planear o timing de cada actividade.

Planeamento, encadeamento e calendarizao das actividades de um evento Cumprir obrigaes contratuais Corresponder s expectativas do cliente Apresentar aos clientes a proposta de imagem da organizao Tomar em considerao eventuais restries sobre a forma de organizao do evento Realizar contactos com outras pessoas Clientes Funcionrios especializados Outros colaboradores da organizao Com autoridades ou entidades locais de definam determinados requisitos Companhias de seguros Servios de emergncia Autarquias locais Autoridades de licenciamento Com outras organizaes envolvidas Fornecedores Organizaes especializadas Funes e responsabilidade de cada uma destas autoridades e respectivos contactos

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Nvel 3

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0503

Planeamento, encadeamento e calendarizao de actividades de eventos

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Identificar requisitos Como identificar todas as aces necessrias para Satisfazer as necessidades do cliente Cumprir os requisitos da organizao Cumprir todos os requisitos legais Tomar em considerao os resultados das consultas Cumprir quaisquer requisitos especiais definidos pelas autoridades locais Como que os diferentes elementos/actividades de um evento interagem entre si e com o evento Cumprir todos os requisitos e como equilibrar e conciliar requisitos incompatveis entre si Importncia dos requisitos de sade e segurana no processo de planeamento

Timing e encadeamento das actividades Definio do timing e o encadeamento das actividades Como programar as actividades para obter o melhor custo eficcia

Distribuir funes e responsabilidades Diferentes funes das pessoas (planeamento e realizao do evento) Identificao das as diferentes reas de responsabilidade Distribuio de funes e responsabilidade para as diferentes actividades/aspectos detalhando as responsabilidades

Elaborao de planos gerais Claros e no ambguos Suficientemente detalhados Corresponder s expectativas do cliente Cumprir requisitos organizacionais Apresentar a imagem acordada

Consequncias de um planeamento inadequado As possveis consequncias de Planos deficientes Planos incompletos

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Nvel 3

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0504

Liderana/coordenao de equipas de projectos de comisses da organizao Coordenar equipas e comits de projecto.

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Liderar comits e equipas de projecto/trabalhar eficazmente com os colegas Caractersticas especiais dos projectos de organizao de eventos Uma organizao de projectos como forma de organizao de um evento A gesto de projecto como um mtodo adequado de gesto de eventos Requisitos das relaes de trabalho produtivas na organizao de projectos/liderana de equipas Funes e responsabilidade de cada um no trabalho da equipa Funes e responsabilidades dos colegas/contactos externos mbito e limites da autoridade no relacionamento com contactos externos Como desenvolver relaes construtivas com colegas internos e externos Como fornecer, procurar e trocar informao com colegas/contactos externos Como lidar com os desacordos e conflitos Como motivar os outros As consequncias de uma consulta e interaco deficiente Estrutura de equipas de projecto Comits Coordenar o trabalho dos diferentes comits

Trabalhar de forma eficaz com contactos externos Como trabalhar de forma eficaz com pessoas exteriores organizao

Liderana de reunies Objectivo das reunies Preparao de reunies Liderana de reunies Avaliao de reunies

Contributos para reunies Lideradas por outros Preparao de reunies Tcnicas para contributos eficazes Distribuio e implementao de decises/informaes de uma reunio

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Nvel 3

57/99

0505

Aplicaes informticas processamento de texto

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Utilizar aplicaes informticas de processamento de texto.

Processador de texto conceitos gerais Processador de texto conceitos gerais Criao de um documento Abertura de documentos Gravao de documentos Edio e correco de textos Abertura e edio de vrios documentos Insero e correco de texto Seleco de texto Movimentao e cpia rpida de texto Procura e substituio de texto Verificao e correco da ortografia Formatao de textos Formatao de pargrafos Aplicao, insero e remoo de tabulaes Formatao de caracteres Impresso de documentos Texto negrito, sublinhado e itlico Alinhamento e justificao de textos Marcas (bullets) Maisculas e minsculas Insero de caracteres especiais Modos de visualizao de pginas Configurao de pginas Margens Paginao automtica Cabealhos e rodaps Notas de rodap e de fim de documento Documento e seco Formatao de colunas e texto Quebras de pgina e coluna Criao de uma tabela Alterao da largura de coluna Insero de linhas e colunas Juntar e dividir clulas Formatao automtica de tabelas Insero de borders em tabelas Converso de uma tabela em texto e de texto em tabelas Ordenao de dados de tabelas Incluso de imagens Formatao por incluso de frame Molduras Equaes matemticas Incluso de objectos, som, ou vdeo Incluso de objectos de aplicaes de apresentao grfica

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Nvel 3

58/99

0505

Aplicaes informticas processamento de texto

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Processador de texto conceitos gerais Tcnicas de impresso de documentos Criao de grficos Mancha de gua e o Word Art Previso de impresso Formatao de pginas Definio de tamanhos Carta, o envelope e o desdobrvel Opes de impresso

Aplicaes informticas de processamento de texto Criao de documentos modelo Tipos de documento modelo Galeria de estilos de documento Insero de campos pr-definidos Alterao de um documento modelo Proteco contra alteraes futuras Criao automtica de correio Descrio de procedimentos Criao do documento modelo Criao da base de dados Tipo de informao relevante Criao automtica de documentos Etiquetas e envelopes Utilitrio Draw Modo de visualizao Utilitrio de desenho Draw Objectivos e limitaes Ferramentas bsicas Juno e separao de objectos Associao de um desenho a um pargrafo Automatizao de tarefas Texto automtico Correco automtica do texto Configurao e numerao automtica de ttulos ndices Gravao e execuo de uma macro Barras de ferramentas personalizadas

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Nvel 3

59/99

0506

Aplicaes informticas folha de clculo

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Utilizar aplicaes informticas de folha de clculo.

Folha de clculo conceitos gerais Conceitos bsicos Elementos de uma folha de clculo Ambiente de folha de clculo Ficheiros e folhas de clculo Abertura de ficheiros Gravao de ficheiros Utilizao simultnea de ficheiros Acesso aos ltimos ficheiros utilizados Alterao do nome e da posio de uma folha Clulas Insero e edio de texto em clulas Seleco de um conjunto de clulas Movimentao rpida de clulas Insero de clulas Cpia e eliminao de clulas Preenchimento automtico Comando anular Formatao do texto das clulas Formatao de linhas e colunas Seleco, insero e eliminao de linhas e colunas Largura de coluna e da altura de linha Omisso e visualizao de colunas Frmulas Referncias absolutas e relativas Frmulas associadas a clculos Impresso de folhas de clculo Definio da rea a imprimir Pre-visualizao da impresso Cabealho e rodap Margens Funes Funes financeiras Funes estatsticas Edio de funes Grficos Tipos de grficos Insero de dados para grficos Edio de grficos Desenho Criao de desenhos e caixas de texto Movimentao e reunio de objectos Anlise de dados em tabelas e listas Criao, ordenao e filtragem de dados em listas Formulrios

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Nvel 3

60/99

0506

Aplicaes informticas folha de clculo

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)

Macro Macro pr-definida Macros de personalizao das barras de ferramentas Atribuio de uma macro a um boto Gravao e execuo de macros Eliminao de macros

0507

Aplicaes informticas apresentaes grficas

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Utilizar aplicaes informticas de apresentao grfica.

Introduo a um apresentador grfico Caractersticas Ferramentas Apresentao da aplicao objectivos e caractersticas Apresentaes grficas Insero e edio do documento modelo Criao do slide padro (master) Insero e formatao de texto Ferramentas de texto, desenho e grficos Efeitos especiais Animao de textos e objectos Associao de sons Efeitos de passagem de slides Opes de impresso Criao de um logtipo com animao Exportao para outros documentos e para pginas HTML Tpicos criao de um CD-ROM

0508

Lngua inglesa actividade

concepo,

planeamento

promoo

da

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Adquirir conhecimentos bsicos e tcnicos em lngua inglesa na concepo, planeamento e promoo.

Linguagem bsica aplicada concepo, planeamento e promoo Linguagem tcnica da rea profissional

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Nvel 3

61/99

0509

Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas em eventos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Produzir e implementar um plano de vendas. Analisar o processo de desenvolvimento de planos de promoo de eventos. Conceber o desenvolvimento de actividades e materiais promocionais e avaliar o seu impacto.

Processo de marketing e vendas viso geral Processo de marketing Processo de vendas Estratgia de marketing Introduo ao marketing mix de eventos os quatro P Anlise do mercado Obter e usar informao do mercado Mercado Sistemas de informao de marketing Segmentao de mercado Cliente Comportamento do cliente Requisitos do cliente Concorrentes Actividades dos concorrentes e seus impactos Como avaliar e utilizar o feedback dos clientes de forma eficaz Como elaborar anlises de mercado Anlise interna Tendncias de mercado Anlise externa Como identificar possibilidades Para melhorar a comercialidade Identificar possibilidades de expanso

Elaborao um plano de vendas Utilizar anlises de mercado Utilizar resultados de forma eficaz Definio de preos Desenvolvimento de mtodos de venda Como definir Objectivos de vendas Previses de vendas Metas de vendas Como avaliar actividades e impactos Avaliar actividades dos concorrentes Impactos no negcio Como calendarizar actividades para atingir objectivos e metas de vendas Como identificar requisitos em termos de recursos, incluindo os 3 P adicionais relevantes para os servios (mix de marketing) Com avaliar os resultados e a eficcia do plano Contedo e mix de vendas de um plano de venda

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0509

Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas em eventos

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Elaborao um plano de vendas Como obter recursos em termos de produtos, servios, pessoas, financiamento, instalaes, actividades de marketing e apoio administrativo Como afectar recursos para atingir os objectivos de um plano de vendas Como conseguir um compromisso com o plano de vendas para Maximizar a produtividade das vendas Utilizar eficazmente os funcionrios Como monitorizar a implementao do plano de vendas atravs da utilizao de Pessoas relevantes Formas de monitorizao Informao de background ao mix de vendas

Monitorizao da eficcia do plano de vendas Como monitorizar o plano de vendas para assegurar que os objectivos de venda so atingidos Como lidar com problemas na implementao do plano Identificao de problemas Adaptar medidas adequadas Como avaliar o desempenho do plano de vendas Como rever o plano de vendas Como identificar ameaas e oportunidades para o plano de vendas Como utilizar os resultados da monitorizao

Promoo e marketing de eventos Promoo de eventos Como elaborar planos promocionais Identificar informao relevante para o plano Identificar oportunidades promocionais a serem includas Formato do plano Optimizar a utilizao de recursos Produzir informao de forma clara e concisa Como elaborar actividades e materiais promocionais Exemplos de diferentes tipos de actividades e materiais promocionais Utilizar uma agncia de publicidade Criao e produo de uma memria descritiva de design Obter e utilizar informao relevante Como avaliar actividades e materiais promocionais Avaliar actividades e materiais Definir critrios de avaliao Realizar a avaliao Monitorizar o impacto e a eficcia Elaborar relatrios

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0510

Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas para reunies, conferncias e congressos

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar o processo de marketing, vendas e promoo de reunies, conferncias e congressos. Aprender a analisar o mercado e elaborar e implementar um plano de vendas e promocionais. Aprender a monitorizar as vendas e ajustar o plano. Aprender a gerir o design e desenvolvimento e avaliar as actividades e materiais promocionais.

Descrever o processo de marketing de reunies, conferncias e congressos Descrio geral do processo Importncia do planeamento de marketing Marketing mix de reunies, conferncias e congressos Consequncias de um mau planeamento ou implementao incorrecta do plano

Anlise de mercado Identificao do mercado alvo Segmento de mercado adequado Perfil de cliente adequado Identificao das necessidades dos clientes Identificao da actividade da concorrncia Estratgia de preos Servios da concorrncia Campanhas de marketing Realizao de uma anlise de SWOT Como confrontar e apresentar os resultados da anlise

Plano de vendas de reunies, conferncias e congressos Desenvolvimento de um plano de vendas Implementao de um plano de vendas Monitorizao e modificao do plano de vendas

Promoo de reunies, conferncias e congressos Processo promocional Desenvolvimento de planos promocionais Desenvolvimento de materiais promocionais Desenvolvimento de actividades promocionais Avaliao das actividades e materiais promocionais

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0511

Planeamento e implementao de actividades promocionais, de marketing e vendas para exposies e feiras

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificar o processo de marketing e venda de exposies e feiras, incluindo a estratgia e o marketing mix. Analisar o mercado de exposies e feiras. Produzir, implementar e monitorizar um plano de vendas de exposies e feiras. Gerir a concepo, desenvolvimento e avaliar as actividades e materiais promocionais de exposies e feiras.

Contedos
Overview Introduo ao processo de marketing, promoo e vendas, as suas interligaes e impactos mtuos Caractersticas especiais deste processo no contexto das exposies e feiras Expositores Visitantes Marketing mix de exposies e feiras Qual o impacto e influncia da estratgia de marketing no processo de marketing, promoo e vendas

Anlise de mercado Anlise interna Anlise externa Actividades de concorrncia Tendncias de mercado Necessidades e interesses dos consumidores Anlise de PEST Utilizao da anlise de mercado para identificar ameaas e oportunidades Gesto de planos de vendas Informao necessria para elaborar um plano de vendas Como definir e utilizar Objectivos de venda Metas de venda Previses de venda Como avaliar as actividades de venda e os impactos sobre elas Monitorizao da eficcia do plano de vendas e modificao das actividades atravs Do desempenho da equipa de vendas Do impacto das actividades de venda Da importncia da modificao para melhorar a eficcia Como avaliar o sucesso de planos de vendas Definir critrios de sucesso adequados Recolher e analisar dados adequados Fazer comparaes

Elaborao de planos promocionais Informao e recursos necessrios para desenvolver um plano promocional Design e desenvolvimento de materiais promocionais Desenvolvimento e calendarizao de actividades promocionais Implementao de planos promocionais para tirar o mximo partido dos recursos Avaliao do impacto e sucesso de planos promocionais.

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0512

Planeamento de recursos para projectos de organizao de eventos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Analisar e identificar os recursos humanos e tcnicos necessrios para a organizao de eventos. Analisar e identificar outros recursos necessrios para a organizao de eventos. Produzir especificaes detalhadas para os recursos necessrios.

Enquadramento do planeamento de recursos Diferentes tipos de recursos necessrios para a organizao de eventos Locais para a realizao de eventos Alojamento Materiais Equipamento Recursos humanos

Recursos tcnicos e no tcnicos Recursos tcnicos Equipamento Conhecimentos especficos Recursos no tcnicos Materiais Equipamento Servios auxiliares, tais como catering, hospedagem, etc. Recursos humanos

Especificar os requisitos Objectivo de especificar os requisitos, para satisfazer Necessidades do evento Necessidades da organizao Requisitos legais Cdigos de conduta relevantes Identificar as necessidades de recursos Recursos existentes que podem ser utilizados para o evento Recursos que tero de ser adquiridos para o evento Como especificar os requisitos Conseguir o melhor negcio Maximizar a utilizao dos recursos Elaborar as especificaes dos recursos

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0513

Estruturao de equipas e comits para a elaborao de projectos de eventos

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificar as diferentes funes que tm de ser planeadas para os projectos de organizao de eventos. Elaborar diferentes formas de estruturao das organizaes de projectos de organizao de eventos. Identificar as funes e responsabilidades de um gabinete de projectos de eventos. Elaborar mapas de organizao, mostrando as estruturas dos projectos de organizao de eventos.

Contedos

Planeamento organizacional Introduo Estrutura organizacional Competncias especiais Plano de estruturas Estruturas organizacionais Objectivos, dimenso e requisitos especficos do evento Cada evento nico Convenes de empresas Congressos cientficos internacionais Elaborar um plano de estruturas reas Recursos humanos e a sua utilizao Comits/conselhos Cooperao e sinergias Plano de estruturas Programa Representao Programa social para acompanhantes Finanas Organizao Funcionamento tcnico Exposio Material impresso/publicidade Reservas em hotis Trabalho da imprensa/relaes pblicas Inscrio dos participantes Programa social. Comits e funes Funo do comit do programa Responsabilidades no comit do programa num congresso ou conveno Gesto e coordenao do programa durante o evento Elaborao da estrutura e contedo do programa do evento Avaliao das comunicaes submetidas Propor oradores adequados para determinados temas e grupos alvo Funo do comit financeiro Elaborao e recomendao de um determinado oramento Monitorizao e controlo do oramento Obteno de apoios financeiros

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0513

Estruturao de equipas e comits para a elaborao de projectos de eventos

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)

Funo do conselho dos expositores Design da exposio Identificao e contratao de expositores Recomendao de preos para o aluguer dos espaos de exposio Funo do comit de organizao Liderana e representao de todo o projecto Superviso do trabalho dos outros comits Funo do gabinete do evento Controlo dirio das actividades do evento Nomear um funcionrio executivo para o comit de organizao Permanente contacto com o comit de organizao Outras reas a considerar Marketing/relaes pblicas Programa para acompanhantes Programa social Exposio de acompanhamento Membros da equipa As capacidades e competncias necessrias para as equipas e para os membros das equipas Funes e responsabilidades dos membros das equipas e comits Relacionamento entre equipas e comits Plano organizacional de um evento dever identificar a estrutura de gesto do evento, os canais de reporte e o relacionamento entre as diferentes equipas

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0514

Elaborao de oramentos e procedimentos de contabilidade para projectos de organizao de eventos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificar as diferentes componentes do oramento para projectos de organizao de eventos, como instrumento de planeamento e gesto. Enumerar as diferentes fontes de financiamento de projectos de organizao de eventos e como obter o financiamento. Avaliar a viabilidade financeira dos projectos. Identificar os procedimentos contabilsticos e implicaes fiscais de eventos nacionais e internacionais.

Contedos
Plano econmico - financeiro de eventos (plano e oramento) Estimativa do oramento de eventos Anlise oramental de eventos Factores positivos Factores negativos Anlise dos custos do evento Custos da fase de planeamento e preparao Custos relacionados com a realizao do evento Custos relacionados com a fase de avaliao do evento Anlise das receitas do evento Anlise do investimento Anlise das receitas esperadas Anlise dos recursos financeiros de provenincia: Directa Indirecta Institucional Anlise dos recursos existentes Execuo oramental Planeamento estrutural do oramento Planeamento conjuntural do oramento Factores de correco oramental Inflao Flutuaes cambiais Variaes na carga fiscal Anlise oramental dos recursos existentes e necessrios

Modelos de financiamento Fontes de financiamento Financiamento comunitrio (Unio Europeia) Financiamento pblico Financiamento privado Patrocnio e sponsorizao

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0515

Obteno dos recursos planeados

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Elaborar de propostas para o fornecimento de bens, servios e licenas necessrias para projectos de eventos. Escolher fornecedores que proporcionem um equilbrio adequado entre qualidade e custos. Efectuar a contratao do fornecimento de bens e servios. Elaborar informaes para os fornecedores, de modo a garantir o fornecimento de bens e servios com qualidade.

Contedos
Modelo da fundao europeia para a gesto da qualidade (EFQM) Necessidade de um cumprimento excelente dos requisitos de clientes individuais Diferentes componentes do modelo EFQM e enquadramento para a excelncia Modelo EFQM em eventos Satisfao dos intervenientes Criao de valor sustentvel para o cliente Capacidade de liderana visionria e inspiradora Desenvolvimento de sistemas de gesto interdependentes e interrelacionados centrados nas necessidades e expectativas do cliente Maximizao do contributo de cada membro da equipa de funcionrios do evento Utilizao da aprendizagem para criar inovao e melhoramentos Desenvolvimento e manuteno de parcerias criadoras de mais-valias Superao dos requisitos de todos os enquadramentos regulamentares que afectem o evento Fases de planeamento e execuo em que o modelo EFQM deve ser aplicado

Fornecedores Identificao de quais os recursos necessrios Diferentes factores que afectam a obteno de recursos Requisitos legais Requisitos a nvel de seguros e seguradoras Requisitos organizacionais Utilizao das especificaes de recursos e como as elaborar Termos e condies de fornecimento e como podem afectar a obteno de recursos Definio o negcio mais rentvel e os diferentes factores que tm de ser considerados

Propostas Definio de proposta Diferentes mtodos de convite Diferentes fases do processo de obteno de propostas Definio dos critrios de avaliao das propostas Anncio aos proponentes Divulgao de informaes Visitas ao local Recepo das propostas Pr-seleco e obteno de referncias Entrevistas Seleco Adjudicao do contrato

Contratos de fornecimento Resumo do fornecimento, quando deve ser usado e por que importante Acordo de fornecimento O que Qual o seu contedo Quando so ou no apropriados contratos de fornecimento por escrito
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Obteno dos recursos planeados

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Obteno de licenas Diferentes tipos de licenas e quando podem ser necessrias Bebidas alcolicas Espectculos pblicos Segurana contra incndios Angariao de fundos Onde e como obter as licenas necessrias

Monitorizao dos fornecimentos Monitorizao do fornecimento Como e quando efectuada a monitorizao, e quem efectua a mesma Que fazer quando os bens e servios fornecidos no esto em conformidade com o acordo de fornecimento Necessidade de manter registos e a forma de o fazer

0516

Elaborao de materiais e de sinaltica

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificar os quatro tipos de materiais impressos utilizados em projectos. Identificar os diferentes tipos de layout e de impresso utilizados para cada tipo. Gerir a produo da sinaltica design, e envio/distribuio de materiais impressos e colocao dos sinais informativos. Identificar os diferentes tipos de sinaltica utilizados dentro e fora do espao do evento.

Contedos
Tipos de materiais impressos Anlise dos recursos grficos Escrita Imagem Tipos e especificidade dos recursos de promoo Material de promoo Material de informao Material de divulgao Tipos de materiais de promoo, informao e divulgao Material escrito Material grfico Material televisivo Material radiofnico

Tipos de layout e impresso Layout escrito Notcia factual Artigo informativo Artigo de fundo Pgina de anncio

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0516

Elaborao de materiais e de sinaltica

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Tipos de layout e impresso Layout grfico Brochura / folheto / desdobrvel Cartaz Fotografia Cartoon/graffiti Layout televisivo Spot publicitrio Slide Documentrio Layout radiofnico Spot publicitrio simples Spot publicitrio complexo Documentrio

Design, produo e distribuio de material impresso Design Produo Material para consumo interno Material para consumo externo Distribuio

Tipos de sinaltica Sinaltica representativa Logtipo Pavilho (bandeira) Banda sonora Mascote Materiais de promoo e sinalizao utilizados dentro e fora do espao onde se realizam eventos

Produo de sinaltica Tipos de sinaltica Cartazes de parede Cartazes em expositores publicitrios de exterior Reclamos luminosos Funes da sinaltica Visveis (tamanho adequado) Apelativos (esttica e forma adequada) Informativos (sintticos, objectivos e esclarecedores)

Colocao de sinais informativos Colocao da informao em lugares estratgicos

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0517

Lngua inglesa - planeamento e afectao de recursos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Aplicar ao planeamento e afectao de recursos humanos vocabulrio especfico da lngua inglesa.

Linguagem bsica aplicada ao planeamento e afectao de recursos Linguagem tcnica da rea profissional

0518

Elaborao de planos de gesto da segurana em eventos

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Planear e implementar medidas de segurana. Identificar os diferentes tipos de procedimentos questes de segurana. Elaborar planos para monitorizao da implementao das medidas de segurana.

Tipos de procedimentos em questes de segurana Mecanismos de controlo e segurana Pessoas Bens mveis e imveis Informao

Medidas de segurana especficas Exterior Segurana de bens mveis e imveis Ameaas de bomba Interior Segurana de bens mveis e imveis Ameaas de bomba Segurana da informao

Monitorizao e implementao das medidas de segurana Mecanismos de monitorizao Mecanismos de interveno

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Elaborao de planos para a manuteno da sade, higiene e segurana nos eventos

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Conceber um plano de sade e segurana alimentar. Reconhecer as vrias autoridades envolvidas no planeamento da sade e segurana. Avaliar riscos e elaborar planos detalhados para gerir os riscos envolvidos.

Enquadramento da sade e segurana em eventos Enquadramento legal em termos de sade e segurana Organizador de eventos Local onde se realiza o evento Implicaes da legislao na organizao interna Dos colegas e membros da equipa Do pessoal externo organizao Motivos no legais para a importncia da sade e segurana Planeamento das questes de sade e segurana Importncia do planeamento na organizao de eventos Papel das autoridades Servios de emergncia Departamentos ou servios pblicos

Avaliao dos riscos em eventos Definio da avaliao dos riscos Processo de avaliao Potenciais perigos Das pessoas que esto expostas aos riscos e forma como podem ser afectados Identificar as precaues existentes Avaliar a probabilidade da extenso dos riscos Definir medidas para eliminar ou minimizar o risco Aplicao da avaliao dos riscos em eventos Preparao Implementao do evento Desmontagem Papel das organizaes e servios especializados e as suas funes Trabalho dos assistentes (hospedeiras) Barreiras de controlo de multides Fornecimento de servios sociais Fornecimento de servios mdicos e de primeiros socorros

Sade e segurana no trabalho Definio do ambiente de trabalho para a organizao de eventos Ambiente fsico (instalaes, dispositivos e aplicaes) Equipamento Materiais Prticas de trabalho Requisitos de sade e segurana no trabalho Requisitos organizacionais Requisitos legais (regulamentos e legislao) Exemplos de regulamentos e cdigos de conduta Fornecimento de equipamento de segurana e vesturio de proteco

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Elaborao de planos para a manuteno da sade, higiene e segurana nos eventos

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Sade e segurana no trabalho Fornecimento de segurana contra incndios Utilizao segura do equipamento Manuseamento de artigos manualmente Cdigo de conduta organizacional Enquadramento dos requisitos da sade e segurana no trabalho aplicveis no trabalho Formao Superviso Sistemas e procedimentos Equipamento Materiais Instalaes Fornecimento de recursos Tipos de apoio para o cumprimento dos requisitos de sade e segurana no trabalho Monitorizao do ambiente de trabalho Reportar defeitos Implementao dos sistemas e procedimentos para a sade e segurana Dar instrues aos funcionrios Dar instrues a outras pessoas envolvidas Violaes das normas da sade e segurana Consequncias da violao das normas de sade e segurana Tratar das questes de violao das normas da sade e segurana caso ocorram Tratar das violaes e procedimentos de sade e segurana de acordo com os requisitos organizacionais e legais

Arquivo dos registos da sade e segurana Importncia dos registos de sade e segurana Tipo de registos e relatrios Inspeco do equipamento e arquivo de registos Certificados de segurana emitidos Relatrios de avaliao de riscos Planos de sade e segurana Polticas e procedimentos de sade na organizao Registos de acidente Relatrios de incidentes Certificados de formao Requisitos de arquivamento dos registos de sade e segurana Organizacionais Legais

Melhoramentos dos planos Monitorizao da situao constantemente para garantir que os actuais procedimentos de sade e segurana esto a ser implementados Identificao de novos perigos Promover uma cultura de melhoramento constante Comunicar perigos potenciais (bem como reais) Fazer recomendaes para melhorar o ambiente de trabalho e as prticas de trabalho Procedimentos claros e perceptveis para elaborar estes relatrios e recomendaes

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0520

Elaborao de planos para situaes de emergncia

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar os diferentes tipos de emergncias que podem ocorrer em eventos. Desenvolver conjuntamente com as autoridades competentes um plano para situaes de emergncia. Elaborar planos para verificar potenciais situaes de emergncia em eventos.

Plano de emergncias - enquadramento Tipos de situaes de emergncia Incndios Exploses Actos de terrorismo Emergncias mdicas Emergncias no mdicas Colapso de estruturas Natureza e consequncias de cada uma das situaes Avaliao dos riscos e perigos

Planear situaes de emergncia Tipos de resposta a situaes de emergncia Actuar directamente Utilizar os recursos disponveis Comunicar com os outros Procedimentos de reporte Para si Por si Comunicao com os servios de emergncia Funes e as responsabilidades de outras pessoas envolvidas no processo de planeamento Colegas Especialistas da organizao Especialistas externos Servios de emergncia

Planos de emergncia Formatos dos planos Funes e responsabilidades exactas dos diferentes indivduos e organizadores envolvidos Aces a serem tomadas por pessoas da organizao Controlo da situao (at entregue aos servios de emergncia) Discusso dos planos Planos de emergncia flexveis Planos de emergncia padro que cumpram os requisitos Legais relacionados com o evento Procedimentos da organizao Do local onde se realiza o evento Dos participantes do evento Reflectir as caractersticas do evento Considerar os Conselhos dos especialistas Recursos disponveis no dia do evento

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Elaborao de planos para situaes de emergncia

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Planos de emergncia Como minimizar Pnico Distrbios no evento

Planear a monitorizao para eventuais situaes de emergncia Monitorizao e sua importncia Planear actividades de monitorizao O que que deve ser monitorizado A forma como a monitorizao dever ser efectuada Com que frequncia as actividades de monitorizao devem ocorrer

Planear sesses de divulgao de instrues para os funcionrios Quem dever receber instrues Funcionrios da organizao Outros funcionrios envolvidos no evento Sesses de divulgao de instrues para os funcionrios Quando que os funcionrios devem receber instrues De que forma os funcionrios devem receber instrues Contedo das sesses de divulgao

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0521

Elaborao de programas de eventos detalhados

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Criar um slogan para o evento. Desenvolver objectivos detalhados de um programa. Identificar a interdependncia entre o contedo do programa e a execuo do projecto. Identificar as funes e responsabilidades dos participantes, VIP e patrocinadores.

Criao de um slogan Caractersticas do produto Critrios de um slogan Exemplos

Objectivos do programa Objectivos operacionais Objectivos Sub - objectivos Distribuio de contedos, assuntos e actividades em funo dos objectivos

Tipos de programas Introduo aos modelos didcticos Tipos de programas Divulgar informao Introduzir inovaes Motivar os participantes Tomar decises Entretenimento

Elaborao de um programa de evento Relao entre o contedo e a qualidade Gesto da qualidade ao longo do projecto A interdependncia entre o contedo do programa e outros aspectos do evento

Tipos de participantes Participantes VIP Patrocinadores

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0522

Elaborao de programas detalhados - reunies, conferncias, congressos, exposies e feiras

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Enunciar os diferentes modelos e configuraes de reunies, conferncias, congressos, de feiras e exposies. Definir funes e responsabilidades de oradores, moderadores, animadores, relatores, funcionrios de apoio. Identificar e programar diferentes programas sociais. Identificar os procedimentos para a elaborao de convites. Identificar os visitantes (grupos) de diferentes feiras e exposies. Distinguir os diferentes tipos de stands de exposio.

Contedos
Elaborao de programas detalhados Introduo ao planeamento de programas detalhados

Modelos de reunies, conferncias e congressos Tipos de modelos disponveis Discursos Declaraes Apresentaes Painis de discusso; Entrevistas Mesas redondas Colquios Simpsios Workshops Discusses livres Reunies de perspectiva Dilogos Estabelecimento de contactos Grupos de interesses especiais Videoconferncias; Contributos atravs da Internet Vantagens e desvantagens de cada modelo

Configuraes de reunies, conferncias e congressos Tipo de configuraes Anfiteatro Sala de aula Mesa redonda/estilo sala de direco Semicrculo Circular Sesso Vantagens e desvantagens de cada tipo de configurao

Participantes respectivas funes e responsabilidades Tipo de participantes Tipo de oradores Oradores principais Oradores convidados Outros oradores

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Elaborao de programas detalhados - reunies, conferncias, congressos, exposies e feiras .

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Participantes respectivas funes e responsabilidades Moderadores Animadores Relatores Funcionrios de apoio Funcionrios de apoio internos Funcionrios de apoio externos Escolher e contratar os oradores Programas sociais Os diferentes tipos de programas sociais e a sua utilizao adequada Planeamento de um programa social

Procedimentos para elaborar convites para oradores e comunicaes Os procedimentos para elaborar convites Discursar Apresentao de comunicaes Convites Preparao dos discursos Seleco e notificao Publicao

Fases do planeamento de programas Identificar o que necessrio Montagem Realizao Desmontagem Sequenciar o programa Satisfao dos delegados Assegurar a sade e segurana dos funcionrios e participantes no evento Responder aos requisitos de terceiros Autoridades locais Autoridades de licenciamento Fornecedores Seguradoras As consequncias de um planeamento deficiente ou incompleto Apresentao de um programa detalhado a terceiros Elaborar um programa detalhado de eventos Requisitos de design de um programa Factores a considerar na escolha do design do programa Imagem do evento Imagem da organizao Necessidades e expectativas dos clientes Requisitos dos participantes

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Elaborao de programas detalhados - reunies, conferncias, congressos, exposies e feiras

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Modelos e tipos de eventos comerciais e de promoo Diferentes tipos de feiras e o seu pblico-alvo Diferentes tipos de exposies Exposies artsticas Exposies comerciais A exposio de incentivo A exposio de demonstrao A exposio de lanamento de produtos Tipos de participantes Os diferentes tipos de participantes de exposies/feiras Promotores Organizadores Expositores Funcionrios de apoio Visitantes

Tipos de stands de exposio e de expositores Diferentes tipos de stands de exposio Banca aberta Banca fechada Banca de corredor Com estrutura e banca duplex Com banca em quiosque Virtual Diferentes tipos de expositores Expositores verticais Expositores horizontais Vitrina/montra

Perfil do consumidor Diferentes grupos de consumidores de um evento VIP/convidados Profissionais Pblico em geral Planeamento e gesto do espao Diferentes planos que devem ser elaborados Plano de ocupao Plano de circulao Plano de segurana Plano de actividades complementares

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Elaborao de procedimentos de reserva e inscrio

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar os diferentes tipos de participantes/visitantes em eventos. Identificar os diferentes mtodos de fazer reservas e inscries. Elaborar procedimentos e documentos de inscrio. Criar procedimentos para o pagamento e processamento das inscries.

Tipos de participantes/visitantes Delegados Expositores Oradores Moderadores Animadores Fornecedores Funcionrios do evento

Papel dos diferentes visitantes rgos de comunicao social Altas individualidades VIP Pblico em geral

Mtodos de reserva e inscrio Delegados Internet/correio electrnico Telefone/fax Correio normal Visitantes Convites pessoais (VIP, altas individualidades e rgos de comunicao social) Convite aberto (pblico em geral, rgos de comunicao social)

Documentao Delegados Antes do evento Durante o evento Aps o evento Visitantes Antes do evento Durante o evento Aps o evento

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0524

Elaborao de planos para montagem, realizao e desmontagem dos eventos

Carga horria 25 horas

Objectivo(s) Contedos

Identificar e elaborar planos operacionais para as trs fases do evento. Elaborar planos para monitorizar a implementao dos planos operacionais em eventos.

Fases das actividades operacionais Montagem do evento Realizao do evento Desmontagem do evento

Plano operacional para a montagem de um evento Contedo do plano Timings, layout, actividades, segurana, sade e segurana, recursos, sinalctica, monitorizao, obrigaes contratuais e fornecedores Implementao do plano

Plano operacional para a efectivao de um evento Contedo do plano Timings, funes, actividades, responsabilidades Implementao do plano

Plano operacional para a desmontagem de um evento Contedo do plano Timings, layout, actividades, segurana, sade e segurana, recursos, sinaltica, monitorizao, obrigaes contratuais e fornecedores Implementao do plano Monitorizar a implementao dos planos Monitorizar a implementao dos planos Consequncias de planos defeituosos ou ineficazes Flexibilidade dos planos Consequncias de planos defeituosos ou ineficazes

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Nvel 3

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0525

Elaborao de planos para a gesto do protocolo em eventos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificar os diferentes tipos de indivduos/grupos que necessitam de servios especficos. Distinguir as funes e responsabilidades no processo de gesto do protocolo. Identificar as regras de etiqueta e de cortesia a aplicar nas relaes sociais. Identificar as regras de protocolo que se aplicam nas relaes comerciais e nas relaes oficiais. Elaborar planos para a aplicao das regras de protocolo e cortesia nos eventos.

Contedos
Diferentes tipos de indivduos/grupos VIP Equipa de apoio ao VIP Participantes Pessoas com deficincia Crianas e idosos Acompanhantes

Tipos de indumentria Recepes oficiais Diferentes tipos de trajes Traje informal Traje casual Traje de passeio Traje de gala Traje para almoo de cerimnia Traje para um jantar de cerimnia no formal Traje para um jantar de cerimnia formal Traje civis de cerimnia e de recepes oficiais Smoking Fraque Casaca

Tipos de relaes interpessoais Relaes sociais Relaes comerciais e de negcios Relaes oficiais e diplomticas

Gesto protocolar Estabelecer a diferena entre protocolo e cerimonial Funes e responsabilidades na gesto protocolar de um evento Gabinete de protocolo Chefe de Protocolo Aplicao da legislao em vigor

Regras de etiqueta e cortesia Distribuio de lugares mesa Regras bsicas Os diferentes modelos Modelo anglo-saxo Modelo francs Relaes sociais e comportamento em pblico

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Nvel 3

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0525

Elaborao de planos para a gesto do protocolo em eventos

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Regras de etiqueta e cortesia Troca de correspondncia, incluindo Tipos de papel e cabealhos impressos Diferentes tipos de cartas

Regras de protocolo nas relaes comerciais nacional e internacional Cdigo de indumentria Apresentaes e cumprimentos Regras utilizadas no ocidente e no oriente Cumprimentos Procedimentos de acompanhamento Reunies, incluindo o protocolo mesa de reunies Refeies e escolha de menus Discursos Correspondncia Contactos internacionais Cartes de visita

Estabelecer as regras de protocolo em cerimnias oficiais Hastear de bandeiras e as regras de precedncia Precedncia oficial e regras militares Precedncia de chegadas e partidas de viaturas oficiais Precedncia no interior dos carros nos cortejos e embarques Procedimentos cerimoniais para recepo de chefes de estado e corpo diplomtico Disposio formal e colocao de pessoas em cerimnias e banquetes oficiais Discursos Relaes com elevados dignatrios religiosos e com a realeza Smbolos nacionais

0526

Lngua inglesa - implementao e gesto de eventos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Aplicar implementao e gesto de eventos vocabulrio especfico da lngua inglesa.

Linguagem bsica aplicada implementao e gesto de eventos Linguagem tcnica da rea profissional

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0527

Planeamento das relaes com os rgos de comunicao social

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Elaborar materiais de divulgao de eventos. Preparar informao para jornalistas acerca de eventos. Organizar conferncias de imprensa e entrevistas com jornalistas. Utilizar vdeo-conferncias. Criar uma sala de imprensa no evento.

Contedos
Elaborar materiais de divulgao de eventos Tipo de informao a divulgar Tipos de informao Essencial Acessria Classificada Lixo informativo Estratgia de informao Fase de planeamento Fase do evento Fase de avaliao Identificao da informao relevante e no relevante para o evento O que dever ser coberto pelos materiais de divulgao O que est a decorrer Quando ir decorrer Onde ir decorrer Pessoas importantes envolvidas Quem so Informao de background relevante sobre estas pessoas Materiais divulgao Material de informao a ser distribudo aos rgos de comunicao social Contedo da informao Contedo da informao complementar Grupos-alvo Identificar de forma clara imprensa alvo e o pblico-alvo Elaborar materiais adequados ao grupo-alvo Garantir que os materiais reflectem a imagem do evento que os organizadores querem projectar Como identificar os grupos-alvo e as necessidades especficas de cada grupo. Estilo dos materiais Diferentes formas de tornar os materiais interessantes e apelativos ao grupo-alvo Modelos de comunicao Modelo do canal grfico Modelo virtual Modelo de comunicao informal Definio de um prazo para a produo dos materiais em tempo til para que possam ser disseminados e utilizados eficazmente Produzir o material at ao prazo estabelecido Distribuir esse material Recipientes definidos / local definido At data / hora definida

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Planeamento das relaes com os rgos de comunicao social

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Organizar conferncias de imprensa Diferentes tipos de conferncias de imprensa Briefings Conferncias abertas Notas de imprensa Convite a membros relevantes dos rgos de comunicao social Locais/equipamento para conferncias de imprensa A necessidade de escolher um local adequado em funo Da natureza do evento Do nmero de participantes Do oramento disponvel Diferentes tipos de equipamento necessrios para conferncias de imprensa Telefones, faxes, computadores e acessrios, tais como impressoras, modems, acesso Internet e e-mail Materiais de informao, tais como televiso, vdeo, rdio, DVD e jornais Mobilirio, (ex. mesas, cadeiras, etc.) Documentao requerida por oradores numa conferncia de imprensa Briefings de background Documentos de apoio

Videoconferncias Videoconferncias Ligar os participantes Contribuies de outras pessoas (ex. membros dos rgos de comunicao social / a audincia) Os recursos tcnicos necessrios para uma videoconferncia Equipamento Espao fsico Recursos humanos Documentao para os participantes de uma videoconferncia Guies Documentao de briefing

Organizao de entrevistas com jornalistas no evento Objectivo das entrevistas com jornalistas - 5 factores que afectam o processo de entrevista Objectivo da entrevista Espao Timing Qualidade da informao Regulamentos Equipamento necessrio para entrevistas Importncia de identificar o equipamento necessrio Assegurar que o equipamento necessrio fornecido em tempo til e estar disponvel no dia da conferncia Importncia de garantir que o equipamento est em bom funcionamento As pr - entrevistas e porque so importantes

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Planeamento das relaes com os rgos de comunicao social

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Criar uma sala de imprensa de um evento Diferentes tipos de salas de imprensa Objectivo de uma sala de imprensa num evento Fornecimento de recursos para as salas de imprensa Salas adequadas para reunies, entrevistas privadas, entrevistas de televiso, e uma sala em open space Equipamento informtico, tal como computadores, impressoras, modems e acesso Internet e e-mail Outro equipamento de comunicao, (ex. telefones, faxes) Equipamento de informao, tal como televiso, rdio, vdeo, DVD, jornais e revistas especializadas Mobilirio Recursos humanos, incluindo apoio de secretariado e um contacto de imprensa para o evento Coffee-break

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Gesto de eventos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificar as actividades necessrias para gerir o evento. Criar um gabinete do evento. Monitorizar a implementao das actividades planeadas, ajust-las, se necessrio, para atingir os objectivos definidos. Implementar as medidas necessrias para lidar com acontecimentos imprevistos. Estabelecer a garantia da existncia da troca de informao adequada entre as diferentes partes da organizao do evento e os participantes. Identificar potenciais situaes de emergncia em eventos. Proceder de forma adequada a situaes de emergncia.

Contedos
Gesto de eventos Enquadramento da gesto de eventos Importncia dos planos do evento

Tipos de planos do evento Planos elaborados antes dos eventos Planos usados para gerir o evento: Operacionais Sade e segurana Emergncia Aspectos abrangem estes planos e exemplos de planos

Gabinete do evento Gabinete do evento e o seu objectivo Criao e gesto de um gabinete do evento

Implementao dos planos Requisitos da implementao dos planos Atingir os objectivos do evento Cumprir os requisitos da organizao Cumprir os requisitos de Clientes internos Clientes externos Qualidade dos bens produzidos e dos servios prestados Da quantidade necessria de bens/materiais a serem entregues no stio certo e hora certa Para manter a sade e segurana Confirmao de planos e garantia de que eles so distribudos a todos os que necessitam de os conhecer Instrues escritas Briefings verbais Checklists Transmisso de informao do organizador para os participantes atravs Sistemas sonoros Monitores Gabinete/balco do evento Impacte de normas/cdigos de conduta internacionais na gesto do evento e como podem afectar o evento

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Gesto de eventos

Carga horria 50 horas

Contedos (Continuao)
Ambiente saudvel e seguro Diferentes aspectos da manuteno da sade e segurana Informao e apoio a outras pessoas Verificao de que todos os requisitos de sade e segurana esto a ser cumpridos Identificao e resoluo de quaisquer incumprimentos destes requisitos Manter os necessrios registos de sade e segurana Procurar formas de melhorar a sade e segurana no evento actual e em eventos futuros Qualidade Monitorizao da qualidade dos bens fornecidos e dos servios prestados, nomeadamente De quem a responsabilidade Como monitorizar a qualidade Exemplos de questes de qualidade Como lidar com situaes em que a qualidade dos bens/servios Est em risco de cair abaixo dos nveis acordados Abaixo dos nveis acordados

Emergncias Tipo de emergncias que podem ocorrer em eventos Fogo Exploses e actos de terrorismo Desastres naturais tais como inundaes Colapso de estruturas, por exemplo, de um expositor ou de uma tenda Emergncias mdicas Outras emergncias - cortes na energia elctrica Sobrelotao Necessidade de fazer briefings com os funcionrios sobre potenciais situaes de emergncia e a resposta adequada a cada emergncia Necessidade de monitorizao para identificar potenciais emergncias o mais cedo possvel Necessidade de identificar todas as potenciais emergncias num evento e as respostas adequadas a cada situao Como coordenar as respostas iniciais a situaes de emergncia, nomeadamente Alertar outras pessoas para a emergncia Seguir os procedimentos de emergncia adequados Gerir a reposta inicial para Minimizao da emergncia Minimizao dos riscos adicionais Minimizao da perturbao do evento Minimizao do pnico Utilizao dos recursos disponveis Procedimentos para transferir o controlo de uma situao de emergncia

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0529

Avaliao e divulgao organizao de eventos

dos

resultados

de

projectos

de

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificar as fases do processo de avaliao. Definir critrios e criar mecanismos de sucesso adequados aos diferentes aspectos dos projectos de organizao de eventos. Conceber os instrumentos que podem ser usados para documentar os projectos. Implementar mtodos e tcnicas de divulgao dos resultados dos projectos.

Contedos
Fases do processo de avaliao Tornar um evento um sucesso Viso geral das quatro fases do processo de avaliao Definir critrios de sucesso Planear e implementar a recolha de dados Analisar os dados e avaliar o desempenho Divulgar resultados

Tipos de critrios de sucesso Critrios de sucesso Critrios objectivos Critrios subjectivos As vantagens e desvantagens de cada tipo de critrio de sucesso Tipos de dados Quantitativos Qualitativos Pseudo quantitativos Aspectos essenciais dos critrios de sucesso Relao com os objectivos do evento Critrios simultaneamente Mensurveis Observveis Critrios precisos, claros e no ambguos Necessidade de acordar critrios de sucesso com as partes interessadas do evento.

Recolha de dados Mtodos de recolha de dados Manual Automatizada Informatizada Vantagens e desvantagens de cada mtodo Diferentes mtodos de documentao/registo do desempenho Registos escritos/informticos; Fotografias; Clipes de vdeo; Clipes de udio Vantagens e desvantagens de cada mtodo e exemplos da sua utilizao Aspectos essenciais da recolha de dados Mtodo de recolha deve ser adequado ao objectivo Validade e fiabilidade dos dados Eficincia da recolha de dados

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0529

Avaliao e divulgao organizao de eventos

dos

resultados

de

projectos

de

Carga horria 25 horas

Contedos (Continuao)
Anlise do desempenho e dos resultados Mtodos de anlise e de interpretao Dados quantitativos Dados qualitativos Confrontar com os critrios de sucesso Identificar eventuais reas a melhorar Divulgao de resultados Mtodos de divulgao Relatrios escritos Relatrios orais Mtodos de apresentao de resultados Relatrios com texto e grficos Comunicados de imprensa Agradecimentos Confidencialidade comercial O que a confidencialidade comercial Exemplos de informao comercialmente sensvel Porque deve esta informao ser protegida

0530

Aplicao informtica gesto de projectos

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Utilizar aplicaes informticas de gesto de projectos.

Inserir actividades; Determinar a sequncia das actividades; Inserir recursos; Afectar recursos a actividades; Utilizar a tcnica PERT e CPM; Verificar o custo e o prazo do projecto; Controlar custos e prazos; Utilizar a tcnica de controlo da performance do projecto - EVM; Inserir frmulas e indicadores grficos; Personalizar o documento; Gerar e criar relatrios

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0531

Lngua inglesa - acompanhamento e avaliao

Carga horria 50 horas

Objectivo(s) Contedos

Aplicar ao acompanhamento e avaliao dos resultados dos eventos vocabulrio especfico da lngua inglesa.

Linguagem bsica aplicada ao acompanhamento e avaliao de projectos de eventos Linguagem tcnica da rea profissional

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6. SUGESTO DE RECURSOS DIDCTICOS

Amy Vanderbilt's everyday etiquette - answers to today's etiquette questions. Bantam Book, 2a. edio revista Amy, Vanderbilt, New York, 1974 Anlise econmica e financeira de projectos - Fernando Abecassis, Nuno Cabral, Gulbenkian, Lisboa, 1982 Anfitri (A) - Sewa "lucky" Roosevelt, Edies ASA, 1., 1996 Aprenda as boas maneiras / dora maria - (2. ed.). - Dora Maria, Tecnoprint, Rio de Janeiro, 1987,impresso 1990 Art of the show (2nd edn.) (The) - S.L. Morrow, IAEM Foundation, Dallas, 2002 Avaliao de projectos e a avaliao dos impactos sociais (A) - Isabel Guerra, C.E.T. Lisboa, 1994 Avaliao do Impacte ambiental - M. do Rosrio Partidrio, Jlio Jesus, CEPSA Lisboa,1994 Avaliao em formao (A) - Jean-Marie Barbier, Afrontamento, Porto, 1990 Avaliao nos projectos de interveno social (A), (in) CIES-ISCTE 1996, Sociologia Problemas e Prticas Alcides Monteiro, N 22.PP.137-154. CIES, Lisboa, 1996 Boas maneiras & sucesso nos negcios - um guia prtico de etiqueta para executivos - Ribeiro, Celia L&PM, Porto Alegre, 1993 Boas maneiras (As). 11. ed., Carmen D' vila, Civilizao Brasileira, Rio De Janeiro, 1958 Boas maneiras (compilado por Celina Veronese Unio Feminina Missionria Batista do Brasil) Rio de Janeiro 1982 Boas maneiras (My little golden book of manners). Ilustraes de Richard Scarry, traduo de Vilma Vieira de Carvalho. - 9a ed. - Peggy, Parish, Melhoramentos, So Paulo, 1986 Boas maneiras de A a Z - algumas dicas bsicas para um comportamento social adequado. 16. ed. - Clia Pereira de Souza, Ed. STS. Leo, So Paulo, 1998 Boas maneiras e outras maneiras - Jos Tavares de Miranda, Bestseller Importadora de Livros S. A., S. Paulo 1965 Boas Maneiras no Yoga - Shishthchra Yoga / Mestre De Rose. - De Rose, Ed. Uni-Yoga, So Paulo, 1995 Boas maneiras, 12 vls (v1: Saiba o que vm a ser e por que us-las (44) p., v. 2: Comece com voc mesmo (54) p., v.3: Em casa (48) p.; v.4: Com amigos (48) p.; v.5: Na rua (58) p.; v.6: Na escola (60)p.; v.7: mesa (55) p.; v.8: Em festas (48) p.; v.9: Em viagens (44)p.; v.10: Ao telefone (35)p.; v.11: Saiba como usar as palavras (23) p.; v.12: Veja o que voc aprendeu (47)p.); Ilustraes ngela Fitareli. Edelma, Erechim, RS Kich, - Carla Roberta, 1998 Boas maneiras. 4v. (v.1). Em casa - (v.2). Na rua - (v.3). Na escola - (v.4). Em lugares pblicos.: Cristina Marques, Cida Chiconato.19. ed. Todolivro, (Blumenau, SC) (2001) Boas maneiras. Ilustrao: Miho Fujita, traduo: Klaus H. G. Rehfeldt. Blumenau, SC - Patsy Jensen, Eko, 1997 Book of common sense etiquette - Roosevelt, Eleanor, New York Business and management of conventions (The) - V. McCabe, I. Poole, P. Weeks, and N. Leiper, Brisbane, Wiley 2000 Business information publications Ltd - www.bipcoontrcts.com Business of conferences (The) - A. Shone, Butterworth-Heinemann, Oxford, 1998 Business of event planning (the) - behind-the-scenes secrets of successful special events - J. Allen, Wiley, Canada, 2002 Business of event planning (the) - behind-the-scenes secrets of successful special events - J. Allen Canada, Wiley 2002 Business of special events (The) - fundraising strategies for challenging times - H. Freedman, and , K. Feidman Sarasota, Pineapple Press 1998 Cerimonial para executivos: um guia para execuo e superviso de eventos empresariais -, Marina Martinez, Sagra, Porto Alegre 1996 Cerimonial para executivos: um guia para execuo e superviso de eventos empresariais Text 4 - Marina Nunes, Martinez. Sagra, Porto Alegre, 1996 Cerimonial universitario - Ana Velloso, ed univ brasilia, Braslia, 1999 Checklisten projektmanagement - Boy Jacques, Hans-G. Heunisch, Linda Lehmann Chefe das boas maneiras (O). Traduo Michele Rizoli, Ilustrado por Evelyn Rivet - Anne De Graaf, SP, Crist Unida, Campinas 1996 Civilisation de Limage (La) - Fulchioni, Payot Paris,1972 Civility - manners, morals, and the etiquette of democracy - Stephen L. Carter, New York, 1998
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Civility - manners, morals, and the etiquette of democracy. Text 2, L Stephen, Carter, New York, 1998 Classification et definitions des differents types de reunions (in) Lanquar, Robert et all Text 1 Congrs seminaries voyages de stimulation. PUF, Paris, 1980 Cdigo de etiqueta e de boas maneiras - Maria Jos S, Lisboa, (D.L. 1955) Como Elaborar um projecto - Ezequiel Ander-egg, M. Jos, Idnez, CPIHTS, Lisboa, 1998 Como se escreve uma carta - o mais completo tratado de correspondncia e etiqueta epistolar - Alda de Figueiredo, Civilizao, Porto, Nova ed. refundida e aumentada Como vive na sociedade actual. Trad. Jos de Oliveira Cosme - Ana Maria Calera,. Lisboa, Ag. Port. de Revistas, (D.L. 1960).- (Ler para saber, 1). Tt. orig.: El libro de la etiqueta y la cortesia Comunicao & boas maneiras para crianas - Ilustraes de Sandra Aymone - Bellah Leite Cordeiro, Edies Paulinas, So Paulo,1988 Comunicao e motivao nos grupos e reunies de trabalho - Artur Parreira, Pltano - Edies tcnicas, 1., 1989 Comunicao social (A) - Adriano Rodrigues, Vega Universidade, Lisboa Concert tour production management - J Vasey. Focal Press, Boston, 1998 Concise business guide to contract law (A) - C. Boundy, Gower, Hampshire, 1998 Conference organisers timesaver - S. Stayte, ILAM Services, 2003 Conferences and conventions - T Rogers, Butterworth-Heinemann, Oxford, 2003 Construo da personagem (A) - C Stanislavski C.G.D. Lisboa, 1977 Convention management (5th edn) - M.T. Astroff, A. Astroff, J.R. Abbey, and L.H. Hoyle, Educational Institute of the American Hotel Motel Association, USA, 1998 Core debate (The) - P. Mellor, Access All Areas, November-December, 16, 2000 Corporate event project management - W.OToole, and P. Mikolaitis, ,Wiley, New York, 2002 Department of national heritage and the scottish office (1997) guide to safety at sports grounds (A). 4th edn. London, HMSO. Der deutsche Kongress- und Tagungsmarkt Unternehmen Selbstverlag - aus Sicht mittelstndischer Price Waterhouse Coopers, Bibliothek fr Messewirtschaft Kln, Frankfurt /Main, 2000 Der Trend zum Event. - Peter Kemper (Hrsg.) Suhrkamp Taschenbuch, Frankfurt/Main. 2001 Development, intervention and programme evaluation - Vijav Padaki, , Sage Publications, London, 1995 Die Matrix-Organisation - Peter Leumann, Verlag Paul Haupt Bern und Stuttgart, 1979 Dimenso esttica (A) - Herbert Marcuse , Ed. 70, Paris, 1977 Diplomatic ceremonial and protocol - principles, procedures e practices - John Wood, Jean Charles Serres, Columbia Univ Press New York. E o que eu fao com essa tal de boas maneiras? 1. ed. - Ana Maria Santana Martins, A. M. S. Martins So Paulo, 1997 Elaborao de projectos de aco e planificao - Jean-Marie Barbier, Porto Editora Porto, 1993 Elaborao de projectos de aco e planificao Text 2 Jean-Marie Barbier, Porto Editora, Porto, 1993 Em sociedade - etiqueta social atravs da historia. 4. ed. - Lea Silva, F Bastos, Rio De Janeiro, 370 p. il Silva, Geraldo Eulalio do Nascimento e (1969) Diplomacia e protocolo. Record, Rio de Janeiro, 1962 English Tourism board ( s/d) How to organise an event ETB, London Etiqueta - um guia prtico e actual para as boas maneiras. - 2. ed.- Claudine de Castro, Ediouro, Rio de Janeiro, 1997 Etiqueta (de) - regras de comportamento - convivncia domestica, cerimonias sociais, protocolo oficial - Eudes Jarbas Melo, Thesaurus Braslia: 65 p. il Etiqueta e boas maneiras 7. ed - Martha Calderaro, Nova Fronteira, Rio de Janeiro, 1989 Etiqueta e boas maneiras - a arte de viver em sociedade. Colab. de Wendy Graa, Ana So Gio, pseud., Edies 70, Lisboa Etiqueta e boas maneiras - algumas dicas muito teis / Felicia Maia. - Felicia Maia, SP, Ed. Santurio, Aparecida, 1986 Etiqueta e boas maneiras - Ana So Gio, Edies 70, 1., 1996 Etiqueta e boas maneiras - cortesia e civilidade na vida moderna - Ana So Gio, pseud, Crculo de Leitores, Lisboa Etiqueta e boas maneiras. Traduo, pesquisa e adaptao Magno Dadonas - Marie Louise de Cluny, Global, So Paulo, 1988 Etiqueta e protocolo para crianas - um conto. 2. ed -, Elisabete Vieira Canha de Andrade, Texto Editora, Lisboa 1999 Etiqueta moderna - Jardim Aurora, Adolfo Machado Ed. Porto, 1961? Etiqueta na vida profissional (Buniness etiquette) - David Robinson, Pergaminho (Gesto & marketing) Lisboa, 1999
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Etiqueta nas relaes sexuais - importante orientao islmica para marido & mulher (A). Verso portuguesa M. Yiossuf Mohamed Adamgy. 1 ed - Zubair Ismael Bayat, Al Furqn, St Antnio dos Cavaleiros, 1999 Etiqueta social - Iracema Soares, So Paulo, Edit. Universitria, cop. Castanho, 1943 Etiquette - the blue book of social usage. 10. ed -, Emily Price Post. Funk & Wagnalls , New York Evaluation and development - proceedings of the 94 word bank conference - Banco Mundial 1995 Evaluation of events - scandinavian experiences - Cognizant Communications Corporation, Mossberg, L.I. ed., New York, 2000 Event assured risk check list for event organisers - Risk and your Event (Internet) Event Assured Advice Centre. 2000 Event management - for tourism, cultural, business and sporting events - Van der Wagen, L. Melbourne, Hospitality Press, 2002 Event management and event tourism - D. Getz, Cognizant Communication Corporation, New York, 1999 Event management for sport directors. American Sport Education Program IL, Champaign, Human Kinetics Publishers, 1996 Event management in leisure and tourism - David Watt, Addison Wesley Longman, Harlow, 1998 Event management: for tourism, cultural, business and sporting events - , L. Van der Wagen Hospitality Press, Melbourne, 2002 Event marketing - how to successfully promote events, festivals, conventions and expositions - L. H. Hoyle, Wiley, New York, 2003 Event planning - the ultimate guide to successful meetings, corporate events, fundraising galas, conferences, conventions, incentives and other special event - A Allen, J. Canada, Wiley, 2000 Event planning ethics and etiquette - a principled approach to the business of special event management - J. Allen, Wiley, Canada, 2003 Event management Veranstaltungen professionell zum Erfolg fhren - Edwin Jettinger, Bernhard Knau, Ralf Moser, Markus Zeller, Ulrich D. Holzbaur, Springer-Verlag Berlin Heidelberg. 2002 Eventmarketing - Stephan Schfer Cornelsen Verlag, Berlin, 2002 Events - Winfried Gebhardt u.a. Leske und Budrich, Opladen,2000 Events - from start to finish S. Stayte, D. Watt, Reading, ILAM.,1998 Events management - G.A.J Bowdin, I. McDonnel, Allen, J. and OToole, W. Oxford, Butterworth-Heinemann, 2001 Evoluo do conceito de deciso (A) Text 1 (in) anlise estratgica - Jos Rasco, Ed. Slabo, Lisboa, 2000 (Chap.4 pp. 56 61) Fbulas de Ackoff reflexes irreverentes sobre gesto e burocracia - Russell Ackoff, D. Quixote, Lisboa, 1995. Festival and events management - an international arts and culture perspective - I., Yeoman, M., Robertson, J., Drummond, Ali-Knight, S. and McMahon-Beattie, U. eds., Oxford, Butterworth-Heinemann 2003 Festival and special event management (2nd edn.) - J. Allen, W. OToole, I. McDonnelland, R. Harris, Wiley, Brisbane, 2002 Festivals mean business - the shape of arts festivals in the UK. - K. Allen, and P Shaw, British Arts Festival Association, London, 2001 Fundamentos e processos de uma sociologia de aco - Isabel Guerra, Principia, Cascais, 2000 Gesto de projectos - Carlos Barros, Silabos, Lisboa, 1994) Gestos - cortesia etiqueta e protocolo - Elisabete Vieira Canha de Andrade, Texto Editora, 7., 2001 Global event management in the 21st Century (3rd edn.) - J.J. Goldblatt, (Special Events, Wiley, New York, 2002 Grandeur et dcadence de la planification stratgique - Henry Mintzberg, Dunod. Paris, 1994 Greater london authority carnival review group (GLACRE) (2001) Notting Hill Carnival Review: Interim Report and Public Safety Profile Recommendations for 2001 - Greater London Authority, London Guia de boas maneiras (capa e ilustraes de Dorca). 18. ed.- Marcelino de Carvalho, Ed. Nacional, So Paulo, 1986 Guia epistolar ou o novo secretrio privado dos namorados: colleco de cartas amorosas... regras da etiqueta que se usam nos casamentos, a linguagem das flores, e o emblema das cores / extrahido de vrios authores pelo livreiro Calder. Typ. Constitucional Calder, Porto, 1857 Guia prtico das normas de informao publicidade e actividades de relaes pblicas no mbito dos projectos / Aces Co-Financiadas pelo FSE - Instituto de Gesto do Fundo Social Europeu Hallmark tourist events - impacts, management and planning - C. M. Hall, Chichester, John Wiley & Sons 1997 Health & safety executive (1996) health risk management. London, Health & Safety Executive. Health & safety executive (1999) the event safety guide. London, Health & Safety Executive. Health & safety executive (2000) managing crowds safely. London, Health & Safety Executive. Health & safety executive (2001) effective health & safety training. London, Health & Safety Executive. Health and safety executive (HSE) five steps to risk management. London, HSE, 1998
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Health and safety executive (HSE) managing crowds safely. Norwich, HSE Books, 2000 Health and safety executive (HSE) the event safety guide. Norwich, HSE Books,1999 Histria da arte e movimentos sociais - Nicos Hadginicolaou, Ed. 70, Lisboa, 1973 Histria da propaganda - Alejandro Pizarroso Quintero, Planeta editora, Lisboa, 1990 How to develop your personal management skills - J. Allan, Kogan Page, London, 1998 How to organise a conference - I. Maitland, Gower, London, 1996 How to run successful incentive schemes - J.G Fisher, Kogan Page, London, 2000 Imagem e internacionalizao - Isabel Amaral, Verbo, 1., 2000 Imagem e sucesso - Isabel Amaral, Verbo, 1999 Images de la culture, Text 2 Chombart de Lauwe - Paul Henry Payot - Paris, 1970 Informao para a tomada de deciso estratgica (A) Text 2 (in) Anlise estratgica - Jos Rasco, Ed. Slabo. Lisboa, 2000 (Chap.5 169 173) International directory of event management (The) (2nd ed.) - J Goldblatt, J. and Nelson, K.S. (eds.), John Wiley & Sons., New York, 2001 Introduo metodologia do projecto - Isabel Guerra, C.E.T.,Lisboa, !994 Introduction to events text 3 (in) event management in leisure and tourism - David Watt, Addison Wesley Longman, Harlow ,1998 (Chap.1 pp.1 21) Introduction to the conventions, expositions and meetings industry Text 3 D Rutherford, Van Nostrand Reinhold.New York, 1990 Kongress und tagungsmanagement - Michael Oldenbourg Verlag, Schreiber Thaddus, 1999 LEstetica del cambiamento - B.P Kidney, ed. Astrolbio, Roma, 1985 Limage Text 1 Daniel Bourstin, Union Gneral ed., Paris. 1971 Leisure management - B. Tancred, Hodder and Stoughton, London,1992 Lernziele und Unterricht - F. Robert, Mager, Beltz Verlag, 1977 Livro completo de etiqueta(O) de Amy Vanderbilt (The Amy Vanderbilt Complete Book of Etiquette) Trad. de Marta Rodolfo Schimidt. Ed - Nancy Tuckerman, e Nancy Dunnan,. Nova Fronteira, Rio de Janeiro 2000 Livro da elegncia (O). Trd. de Maluh de Ouro Preto - Genevive Antoine Dariaux, Distribuidora Record, Rio de Janeiro, 1965 Livro das pssimas boas maneiras (O) (The bad good manners book. Portugus). Traduo: Mnica Stahel Babette Martins Fontes Cole, So Paulo, 1998 Livro do protocolo - Maria Rosa Marchesi, Editorial Presena, 1., 1994 London international exhibition centre PLC (2000) ExCel Rules and Regulations. Version 14. London, London International Exhibition Centre PLC. Macroscpico (O) - J. Rosnay, Arcdia, Lisboa, 1977 Mais do que boas maneiras - um guia fundamental para educar e orientar crianas e jovens no caminho para a prtica do bem, do respeito, da dignidade e de outras virtudes (Ttulo original: More than manners!) Traduo Beth Leal e Ivo Korytowski - Letitia Baldrige, , Mandarim, So Paulo, 2000 Management - theory and practice - G. Cole, Guernesay Press, London, 1993 Management and planning in leisure industry - I. Henry, Macmillan, Basingstoke,1990 Managing meetings Text 1 P. Brown , Collins, London 1990 Managing meetings Text 2 P. Brown, F.Hackett, Collings, London, 1990 Managing sport and leisure facilities. Text 4 P. Sayers, Spon, London 1991 Manual de boas maneiras das fadas / histria e rabiscos de Sylvia Orthof. 30p: il. Col - Sylvia, Orthof, Ediouro, Rio de Janeiro, 1998? Manual de civilidade e etiqueta - para uso da mocidade portugueza e brazileira - Cavalheiro. Typ. da Soc. Propagadora dos Conhecim. teis, Lisboa, 1845 Manual de civilidade e etiqueta - regras indespensveis para se freqentar a boa sociedade. 10 ed.,,rev. e not. aument, Arnaldo Bordalo, (Enciclopdia Bordalo., Manuaes teis) - Beatriz Nazar, Lisboa, 1919 Manual de civilidades - boas maneiras - L. de A. Nogueira . (S. l. s. n.), (Rio de Janeiro: EBAL). 68p.; 21 cm. Porto, 1989 Manual de etiqueta (Manuel du savoir-vivre aujourd'hui). Trad. Eduarda Correia, il. Joo Maria Andrade Cabral Michle Curcio, Lisboa, Crculo de Leitores Manual de etiqueta ou arte de saber viver - Flix Scapardini, Liv. Popular de Francisco Franco (Biblioteca de livros teis e cientficos, 14) Lisboa, 1912 Manual de prospectiva estratgica - Michel Godet, D. Quixote, Lisboa Manual diplomtico - direito diplomtico / prtica diplomtica - Jos Calvet de Magalhes, Bizncio, 4., 2001 Manual prtico de correspondncia familiar - contendo numerosssimos de todo gnero de correspondncia ntima e de etiqueta.... 10 ed.,- Manuel, Jos da Cmara, Livr. Popular de Francisco Franco, Lisboa, D.L. 1954
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Manual prtico do animador cultural - A. J. Rodrigues, Afrontamento, Porto, 1976 Marketinginstrument messe - H. Selinski, Arbeitsbuch fr Studium und Praxis, Schffer-Poeschel Sperling, U.A. 2001 Meetings, conventions and expositions - an introduction to the industry - R.J. Montgomery, and S.K. Strick, , Van Nostrand Reinhold, New York, 1994 Mega-Events and modernity - olympics and expos in the growth of global culture - M. Roche, Routledge, London, 2000 Meios audiovisuais (Os). Text 3 - Marcello Giacomantonio, edies 70, Lisboa, 1986 Meios audiovisuais na formao (Os) - Carlos Portugal Ribeiro, Jos Alberto Pires Dias, Luis Relvas, IEFP Coleco Aprender, 1992 Mtodo de cenrios Text 4 (in) manual de Prospectiva estratgica - Michel Godet, D. Quixote, Lisboa, (Chap. 1 pp. 66 100) Metodologia de planeamento de sade - Emlio Imperatori, M. Rosrio Giraldes, Escola Nacional de Sade Pblica, Lisboa, 1993 Mil regras ilustradas de boas maneiras - Maria do Carmo Nickol, Ilustraes de Edmundo Rodrigues. Editora, Rio de Janeiro, 1992 Music Industry Management and Promotion - C. Kemp, Kings Ripton, ELM Publications, 1995 National Outdoor Events Association (NOEA) (1997) Code of Practice for Outdoor Events: Other than Pop Concerts and Raves: Amendments and Updates. Wallington, NOEA. Netiqueta - guia de boas maneiras na Internet - Maria Alice Soares de Castro, Novatec, So Paulo, 1997 Noise Council (1995) Code of Practice on Environmental Noise Control at Concerts. London, Chartered Institute Environmental Health Officers. Normas do Cerimonial Publico da Republica Federativa do Brasil e Ordem Geral de Precedencia (decreto n 70274, de 9 de marco de 1972). Brasilia Pres Rep Brasil/Leis, Decretos, etc. (1972) Nova etiqueta - lbrahim. Sued, Editora Top Promoes e Publicidade Ltda., Rio de Janeiro 1978 Open space technology - Owen Harrison, Klett-Cotta, Stuttgart, 2001 Organisationslehre 1 - W. Hill, R. Fehlbaum, P. Ulrich, Diagr. UTB Kt. 1994. Organising local events S. Passingham, Directory of social change, London,1993 Organizao de eventos (manual para planejamento e execuo) - Cleuza G. Gimenes Cesca, Summus Editorial, 7., 1997 Organizao de eventos (teoria e prtica) - Maria Ceclia Giacaglia, Thomson, 1., 2003 Passaporte Frana - o seu guia de bolso: negcios, cultura, etiqueta. (Passport france). Trad. Simone Ribeiro. 1 ed . - Nadine Joseph, Texto, Lisboa, 1999 Passaporte Reino Unido - o seu guia de bolso, negcios, cultura, etiqueta (Passport United Kingdom). Trad. Margarida Sousa Castro. 1 ed - Timoty Harper, Texto, Lisboa, 1999 Pequeno manual da etiqueta sexual - as boas maneiras da mulher, na cama e fora dela - Petta, Rosangela e Zaidan, Patrcia. Objetiva, Rio de Janeiro, 1996 Planeamento e gesto de projectos - W Randolph, Barry Posner, Presena Lisboa, 1992 Planificao, programao e controlo de projectos James Lewis, CETOP Lisboa, 1992 Planning special events - J.S. Armstrong, Josse Bass Wiley New York, 2001 Pour informer les techniques de comunication au service de lanimateur - Pierre Guinchat, Presses dile de France, Paris, 1967 Pragmtica da comunicao humana - P. Watzlawicket all. S. Paulo, 1989 Prazer em receber - manual para o anfitrio do sculo XXI - Sara Gomes Preceitos de cortesia e etiqueta - Graciete Branco, Edies Universo, Lisboa, 1946 Professional evaluation - House, R. Ernest, Sage Publications, London, 1993 Professional event coordination - J. Rutherford Silvers, and J. Goldblatt, Wiley, New York, 2003 Project leadership - Gower Aldershot, Briner, W. et all, 1990 Project management - Gower Aldershot, Lock, D., 1992 Project workout (The) - R. Buttrick, Pittman, London, 1997 Projektmanagemen - J. Boy, C Dudek, S. Kuschel ,GABAL-Verlag, 1994 Psicossociologia das organizaes - J.M. Ferreira Carvalho, Macgraw-Hil, Lisboa,1996 Queda da publicidade (A) - Al Ries e Laura Ries, Notcias Editorial, 1., 2002 Recherche-Action - ses funcions, ses fondements et son instrumentalism (La) - Gabriel Goyette, LessardHerbert, Michelle. Presses Universitaires, Quebec, 1987 Regras do cerimonial portugus - H. de Mendona e Cunha, Livraria Bertrand , 1976 Reunies e grupos de trabalho estruturas e processos - Artur Parreira, Pltano - Edies tcnicas, 1., 1989 Ritual do jantar (O) - as origens, evoluo, excentricidades e significado das boas maneiras mesa - Margaret
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Visser, (Ttulo original - The rituals of dinner) Traduo Snia Coutinho. 1.reimpr. Campus, Rio de Janeiro 1998) Saber viver - regras de etiqueta, opinies e conselhos. 5 ed.- Adelaide Bramo, , Soc. Nac. da Tipografia Baronesa X, Lisboa, 1944 Sala com Danuza (Na). 17. ed., Leo, Danuza, Siciliano, So Paulo: 214 p., il Sample contract terms and conditions - Kingston upon Thames, Production Services Association, Hannam, 2000 Segredos da etiqueta empresarial. (Tt. orig.: The complete book of business etiquette) trad. Fernanda Branco. 1. ed - Lynne Brennan, David Block, Dom Quixote. Lisboa, 1995 Seminar - tagungs und kongressmanagement - K. Beckmann, Cornelsen Verlag, 2003 Service-marketing in practice an example of a trade fair enterprise - M. Peters, Am Beispiel eines Messeunternehmens, Deutscher Universittsverlag, (1992) Sete faces das violetinhas - um guia de formao e boas maneiras para as adolescentes (As) - Ilustrao de Andr Luiz Rosseto. - 19. ed. - Maria de Lourdes Cintra Silva Marcondes Ciarlo, Scortecci, So Paulo, (2000) Sntese de boas maneiras, em ordem alfabtica - Gertraude Schultz Steigleder,. Ilustrado por Leon. EDICON, So Paulo, 72p.. 1984 Special events - best practices in modern event management. 2nd ed - J. Goldblatt, John Wiley & Sons, New York, 1997 Special events global event management in the 21st Century (3rd edn.) - J. J. Goldblatt , Wiley, New York, 2002 Special events - proven strategies for non-profit fundraising - A. L. Wendroff, Wiley, New York, 1999 Successful event management - A. Shone, and B. Parry, Continuum, London, 2001 Surfando no laque - boas maneiras para jovens. Ilustraes de Pojucan - Lucia Rito, Rocco. 95p. il.; 21 cm. Rio de Janeiro, 1998 Tcnicas de comunicao Text 4 J. Martins Lampreia, Europa-Amrica, Lisboa, 1978 Text 4 Wright, J. (1989) Recreation and leisure City and Guilds course 481 (Parts 1 and 2) Kingston upon Thames, Croner publications The business and management of conventions - V. McCabe Poole, I. P., Weeks, and , N. Leiper ,Wiley Brisbane, 2000 Thorie de Laction - le sujet pratique en debat (La) - Louis Qur, CNRS, Paris, 1992 Todos de etiqueta: antologa de inditos / seleccin y prlogo de , Toms Salvador Gonzlez, Junta de Castilla y Leon, 1986 Tourism planning - Van Reinhold Nostrand, Inskeep, E., New York,1991 Trade fair and congress marketing (dissertation) - H. Selinski, Berlin, 1983 Training needs analysis for the leisure industry - I. Fleming, Longman, Harlow,1994 Tratado de boas maneiras de etiqueta e civilidade - Baronesa Espinheira, Editorial Crisos, Porto, 195Tratado de civilidade e etiqueta. 17. ed. atualizada e aumentada - Condessa de Gence, pseud., Guimares Editores Lisboa, 1968 Unverffentlichtes - H. Ksters, Projektleiter Messe Dsseldorf, K. Beckmann., Seminarkonzept, Internationale Congress Akademie e.V. Akademieleiter 1999 Veranstaltungsmanagement und recht - Dirk Gllemann, Neuwied, Luchterhand Verlag. 2003 Ziele und Nutzen von Messebeteiligungen Zusammenfassung einer empirisch gesttzten Untersuchung auf der Grundlage einer Befragung deutschr Aussteller. AUMA, Kln (Bibliothek fr Messewirtschaft Kln), Heribert Meffert, 1996

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