UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE MEDICINA ESCUELA DE MEDICINA

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EN EL HOSPITAL II-I JERUSALN

DOCENTE: DR. VALDERRAMA VALDIVIA CARLOS SEGUNDO

INTEGRANTES:

VILLEGAS VICENTE, MARIELA MELISSA ZAPATA PARDE DE FIGUEROA CARLOS E ZAVALETA REJAS VICTOR ANTONIO

ABRIL 2012 LA ESPERANZA PERU

PLANEAMIENTO ESTRATGICO EN GERENCIA

MOMENTO ENUNCIATIVO
UPSS: Hospital I-II JERUSALN La Esperanza. MISIN :

Somos un Hospital referencial de nivel I, orientada a brindar atencin de Detallar Salud a la poblacin de la Provincia de Cajabamba, especialmente a los ms pobres y vulnerables, ofreciendo servicios con calidad, equidad y eficiencia. VISION :

Somos un Hospital referencial de nivel I, lideres en la atencin Materno Detallar Perinatal de la Provincia de Cajabamba, que garantiza el acceso equitativo con eficiencia y calidad a los Servicos de salud.

PRODUCTO Atencin a la mujer. Atencin a la mujer gestante. Atencin al nio. Atencin al adulto. Atencin al adulto mayor. Atencin Farmacutica.

Detallar

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

MOMENTO DE ANLISIS SITUACIONAL

ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL. UPSS: Hospital I-II JERUSALN La Esperanza.
N FACTORES IDENTIFICADOS CLIENTES ACTUALES Pobladores de la Zona de Jerusaln, y alrededores. CLIENTES POTENCIALES QUE NO USAN EL SERVICIO POBLADORES DE DISTRITOS VECINOS COMPETIDORES ACTUALES 03 COMPETIDORES POTENCIALES Consultorio particulares Clnicas particulares ESSALUD PROVEEDORES Proveedores de material mdico Proveedores de Frmacos Proveedores de material escritorio Proveedores de abarrotes y Producto de primera necesidad PRODUCTOS SUSTITUTOS a. Parteras. b. Promotores de salud. AGREGAR SI HAY MS ALIADOS a. Una Clnica Privada. b. El policlnico de ESSALUD. a. Precio ms bajos que tarifa de hospital b. Disponen de adecuada tecnologa c. Atencin ms rpida d. Ubicacin distante al Hospital A A A O COMPORTAMIENTO a- Son muy pobres. b- Son analfabetos. c- Tienen malos hbitos de higiene. d- Con creencias religiosas muy arraigadas. a. Muy exigentes. b. Desean buen trato. a. Bajo poder adquisitivo b. No usan servicios particulares O/A A A A A O O O O

01

02

NO EVIDENTES POR EL MOMENTO

04

a. Diversidad de proveedores b. Diversidad de proveedores c. Diversidad de proveedores d. Ubicacin cercana al Hospital

O O O O

05

06

a. Alta presencia de parteras b. Gozan de credibilidad c. Totalmente identificadas D. Capacitados en forma permanente a. Desarrollo de programas (PCT, EDA, IRA) con ESSSALUD. b. Atienden las emergencias y despus derivan al Hospital. a. Alta tasa de desempleo. b. Alto ndice de alcoholismo. c. Sociedad muy machista. d. Poblacin muy joven

O O O O

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O O A A A O

08

FACTORES SOCIALES

09 10

FACTORES ECONOMICOS FACTORES POLTICOS FACTORES TECNOLGICOS

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a. Su poder adquisitivo es muy bajo. b. Actividad econmica (agronoma, ganadera) a. Marco legal b. Poltica del Sector c. Clima poltico actual. a. Tecnologa necesaria b. Disponibilidad en el mercado c. Tecnologa en la competencia

A A O O A O O A

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

MOMENTO DE ANLISIS SITUACIONAL

ANLISIS DEL INTORNO EMPRESARIAL. UPSS: Hospital I-II JERUSALN La Esperanza.
FACTORES IDENTIFICADOS N 01 02 INFRAESTRUCTURA EQUIPAMIENTO Ambientes Equipos mdicos 03 04 Laboratorio rayos X 1. Se cuenta con una extensin de terreno de 900m2 1. Se cuenta con una infraestructura deficiente. 2. Local parcialmente de material noble 3. rea construida insuficiente 1. Mobiliario adecuado en buen estado 2. Equipos Mdico de consultorio inadecuados 3. Material mdico quirrgico, instrumental insuficiente 4. Equipo para pruebas bsicas 5. Hay pruebas bioqumicas 6. Equipos de Rayos X en mal estado, adems no cuenta con Equipos nuevos 1. Gran cantidad de personal tcnico 2. Poco personal profesional. 3. Personal desmotivado, por malos tratos. 1. A nivel de Direccin Moderada. 2. Al nivel de personal Pobre. F D D F D D F F D F D D F D COMPORTAMIENTO F/D

RECURSOS HUMANOS RECURSOS FINANCIEROS Cultura de Recursos Financieros Control de Recursos Financieros. PROCEDIMIENTOS TECNICOS ASISTENCIALES PROCEDIMIENTOS TECNICOS ADMINISTRATIVO CULTURA ORGANIZACIONAL CLIENTES INTERNOS Como atendemos a nuestros clientes internos (dentro del Hospital) PROVEEDORES INTERNOS Como nos atienden nuestros proveedores internos (dentro del Hospital)

05 06 07 08

1. Se cuenta con algunos Protocolos de Atencin, especialmente en el rea de la Mujer. En el resto de reas no hay Protocolos. 1. La Institucin cuenta con un ROF y MOF desactualizados. 1. Personal identificado en un 50 % 2. No se reconoce el desempeo laboral 1. Pobre cultura de clientes internos

D D F D D

09

1. Pobre cultura de proveedores internos

10

INDICADORES DE RESULTADOS: Calidad de productos Cumplimiento de metas Porcentaje ejecucin presupuestal Ingresos propios Productividad. Eficacia, eficiencia y efectividad Satisfaccin del usuario

1. Creemos que son buenos, no los hemos medido 2. Hasta abril del presente ao las metas programadas se cumplen en un 30% 3. Ejecucin presupuestal puntual 4. Disminuido con respecto al ao anterior 5. Ventas en farmacia 20% menos de lo esperado 6. Se a captado 5% mas con respecto al 1er Trimestre de ao anterior (35%) 7. Productividad segn metas: Atencin medica: 80% Atencin de Enfermera: 90% Atencin de Obstetricia: 92% Atencin Odontolgica: 60% 8. Eficacia, eficiencia y efectividad no lo hemos medido 9. La satisfaccin del usuario no esta medida, relativamente positivo

D F F D D F F F F F F D D

1. MOMENTO DE SINTESIS UPSS: Hospital I-II JERUSALN La Esperanza.

OPORTUNIDADES ( O )

AMENAZAS ( A )

1. CLIENTES POTENCIALES: Son muy exigentes, desean buen 1. CLIENTES ACTUALES: son muy pobres. Son analfabetos, Malos
trato, no usan servicios particulares 2. COMPETIDORES ACTUALES: NO EVIDENTES POR EL MOMENTO. 3. COMPETIDORES POTENCIALES: Ubicacin distante Hospital 4. PROVEEDORES: Diversos. 5. PRODUCTOS SUSTITUTOS: Parteras estn capacitados, gozan de credibilidad y estn identificadas con la poblacin. 6. ALIADOS: Clnicas privadas y Pliclnico de ESSALUD: desarrollan actividades preventivo-promocinales y atienden las emergencias. 7. FACTORES SOCIALES: Poblacin muy joven. 8. FACTORES POLTICOS: Marco legal, Poltica del Sector. 9. FACTORES TECNOLGICOS : La Tecnologa necesaria esta disponibles en el mercado. al hbitos de higiene. Con creencias religiosas muy arraigadas.

2. COMPETIDORES POTENCIALES: Podran establecer tarifas ms

bajas, Disponer de mejor tecnologa, brindar atencin ms rpida.

MATRIZ DE CONSISTENCIA VERTICAL

3. PROVEEDORES: Tienen ubicacin distante al Hospital. 4. FACTORES SOCIALES: Alto ndice de desocupacin.
Presencia de alcoholismo. Sociedad muy machista.

5. FACTORES ECONOMICOS: Poblacin de bajo poder adquisitivo.

Solo se dedican a la Agricultura y a la Ganadera.

6. FACTORES POLITICOS: Inestabilidad en la Poltica actual por

Tiempos electorales (Clima Poltico actual).

7. FACTORES TECNOLOGICOS: Competencia con mejor tecnologa.

FORTALEZAS a. INFRAESTRUCTURA : Se cuenta con una buena extensin de

terreno 900 m2

F/O

F/A

b. EQUIPAMIENTO: mobiliario adecuado y en buen estado.

E Laboratorio equipado para pruebas bsicas y pruebas bioqumicas.

.La F(b) permitir aprovechar a O1, O3, O4, .La F(b) permitir enfrentar a la A1, A2. O6 .La F(c ) (Direccin) .La F(d ) . La F(e) .La F( f ) O7, O9 a O1, O3, O4. a O1, O4, O6, O9 a O1, O4, O5, O6 La F( c ) La F (d) A5 a la A1, A2, A3, A4, A5 La F (f) A4, A5, A7 a la A1, A2, A3, a la A1, A2 a la A1, A2, A3,

c. RECURSOS HUMANOS: Personal tcnico numeroso.

d. RECURSOS FINANCIEROS: a A nivel de jefatura moderadamente. Solo lo referido en un 50 % aproximadamente, f. INDICADORES DE RESULTADOS: Las metas programadas se cumplen aceptablemente ( a Abril un 30%). Ejecucin presupuestal puntual y al 100 %.En ingresos propios se a captado un 5% mas que el 1er Trimestre del ao pasado Productividad aceptable segn metas : dinero en efectivo.

e. CULTURA ORGANIZACIONAL: El personal se identifica con su Institucin

a O1, O4, O5, O6, La F (e)

Atencin medica: Atencin de Enfermera: Atencin de Obstetricia: Atencin Odontolgica:

80% 90% 92% 60%

Como promedio es un 80.50 % de las atenciones programadas,

DEBILIDADES
a) INFRAESTRUCTURA : Deficiente y parcialmente de material noble, rea construida insuficiente. EQUIPAMIENTO Equipo Mdico quirrgico inadecuado e insuficiente. Adems de equipo medico de consultorio inadecuado. Equipo de Rayos X en mal estado y no cuenta con equipos nuevos. RECURSOS HUMANOS: Poco personal profesional. Personal desmotivado por malos tratos. RECURSOS FINANCIEROS: El personal SUBALTERNO tiene poca cultura de Recursos Financieros (Infraestructura, equipos, personal, servicios, etc.). No .La D(d) se entiende que todo cuesta. PROCESOS TECNICOS ASISTENCIALES: Falta De Protocolos en algunas reas. PROCESO TECNICOS ADMINISTRATIVOS: ROF y MOF no actualizados. .La D(e) .La D(f) .La D(g) .La D(h) .La D( i ) .La D( j ) . La D(c) O6, O7.

D/O

D/A
.La D(a) nos expone ante A1, A2

.La D(b) nos dificulta aprovechar la .La D(b) nos expone ante A1, A2,
O1, O4, O5, O6, O9 A5, A7

a O1, O3, O4, O5, .La D(c) A7 a O1, O3, O6 .La D(d)

a A1, A2, A3,

a A1, A2, A3,A7 a A1, A2,

a O1, O3, O6, O7. . La D(e) a O1, O3, O6. A3,A4,A7 a O1, O3, O6. . La D(f) a O1, O3, O4, O6, . La D(g) a O4. . La D(h) a O1,O3,O4,O6.

a A1, A2, A3 a A1, A2 a A1, A2, A3,A7 a A1,A2,A3,A7 a A1,A2,A3

g) CULTURA ORGANIZACIONAL: No se reconoce el desempeo laboral.

CLIENTES INTERNOS: Pobre cultura de clientes internos. PROVEEDORES INTERNOS: No se maneja el concepto de Proveedor Interno. INDICADORES DE RESULTADOS: La Calidad del producto no lo hemos medido. No se a medido la Eficacia, ni la satisfaccin del usuario.

.La D( i ) .La D(j)

MOMENTO NORMATIVO
UPSS: Hospital I-II JERUSALN La Esperanza. OBJETIVOS EN FUNCION A LA MISION Y A LA VISION

1. OBJETIVO DE LA MISION: Brindar atencin de Salud al 90% de la poblacin de la Provincia de Cajabamba durante el ao 2001. 2. OBJETIVO DE LA VISION: Disminuir la Morbimortalidad Materno Perinatal de la Provincia de Cajabamba, , a un 50% menos que el ao 2,000, en el ao 2,005.

OBJETIVOS EN FUNCION A LAS FORTALEZAS

1. Ampliar el servicio De Laboratorio del Hospital de Apoyo Cajabamba, un 50% mas que lo actual, durante el primer trimestre del ao2,001 . 2. Capacitar a todo el personal Tcnico de Enfermera que labora en el Hospital de Apoyo Cajabamba, en el rea de Materno Perinatal, durante el primer semestre del 2,001.

OBJETIVOS EN FUNCION A LAS OPORTUNIDADES

1. Realizar una adecuada identificacin y registro al 100% de proveedores que abastecen de material e insumos mdicos al Hospital de apoyo Cajabamba, durante el ao 2,001. 2. Capacitar al 100% de parteras de la Provincia de Cajabamba, en el rea de Materno Perinatal, durante el ao 2,001. 9

OBJETIVOS EN FUNCION A LAS DEBILIDADES

1. Elaborar un proyecto para la construccin de un nuevo Hospital, de material noble, y que cumpla el 100% de los estndares sanitarios, durante el ao 2,001. 2. Elaborar el ROF del Hospital de Apoyo Cajabamba, durante el segundo trimestre del ao 2,001. 3. Solicitar se incremente las plazas de mdicos en el Hospital de Apoyo Cajabamba, en un 50% de lo actual, en el periodo 2,001 2,002.

OBJETIVOS EN FUNCION A LAS AMENAZAS

1. Realizar campaas educativa de Buenos Hbitos de Higiene, al 80% de la poblacin de la Provincia de Cajabamba, durante el ao 2,001. 2. Realizar un estudio de costos, para establecer tarifas adecuadas, y establecer un margen de utilidad del 20% para el Hospital de Apoyo Cajabamba, durante segundo semestre del ao 2,001.

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MOMENTO ESTRATEGICO
UPSS: Hospital I-II JERUSALN La Esperanza.

A nivel de todo el Hospital CUL ES MI FACTOR DE VALOR? TENGO UNA VENTAJA COMPETITIVA? CUL ES MI ESTRATEGIA COMPETITIVA?

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