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Disciplina: NEGCIOS E COMRCIO ELETRNICO 40h Professor: ALEX CARDOSO Semestre: 2011-2

Slides de acompanhamento Parte 1

Negcios e Comrcio Eletrnico

Prof. Alex Cardoso

E-BUSINESS

Conceito restrito
Termo que se utiliza para identificar os negcios efetuados por meios eletrnicos, geralmente na Internet. Pode ser associado ao termo comrcio eletrnico.

Conceito ampliado e moderno


Uso de tecnologias de Internet para interconectar e autorizar processos de negcios, comrcio eletrnico, comunicao e colaborao, dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores e outros stakeholders da empresa.

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E-COMMERCE

Conceito restrito
Comprar e Vender pela Internet.

Conceito ampliado e moderno


Compra e venda, marketing, assistncia, entrega e pagamentos de produtos, servios e informaes pela Internet, intranets, extranets e outras redes entre uma empresa interconectada e seus clientes atuais e potenciais, fornecedores e outros parceiros comerciais. Inclui o comrcio eletrnico de empresa a consumidor (B2C), de empresa a empresa (B2B) e de consumidor a consumidor (C2C).

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E-COMMERCE

B2B (Business to Business)


Comrcio entre empresas. Uma empresa vendendo para outra empresa B2B. Um exemplo a venda material de escritrio para empresas ou a compra de insumos para a produo de bens.

B2C (Business to Consumer)


o comrcio entre a empresa e o consumidor. Este o mais comum. Aguns exemplos famosos: Amazon e Americanas.

C2C (Consumer to Consumer)


Este o comrcio entre consumidores. Ele intermediado normalmente por uma empresa (o dono do site). O exemplo so os sites de leilo como o Ebay ou o MercadoLivre.

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ARQUITETURA E-BUSINESS

Negcios e Comrcio Eletrnico

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PRINCIPAIS SISTEMAS DE INTEGRAO

ERP
(Enterprise Resource Planning Planejamento de Recursos Empresariais) um conjunto de atividades executadas por um software multi-modular com o objetivo de auxiliar o gestor de uma empresa nas importantes fases de seu negcio. Integrao entre os diversos departamentos da empresa, atravs do mdulos; Banco de Dados Centralizado; Otimizao do processo de produo, atravs da agilidade nas obtenes de informaes.

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PRINCIPAIS SISTEMAS DE INTEGRAO

CRM
(Customer Management Relationship Relacionamento com o Cliente) Gerenciamento do

composto de uma relao de processos de negcios que ajudam as empresas a conquistar novos clientes, construindo e retendo uma base leal de consumidores; Interao entre negcio e o cliente; Criar ou aprimorar solues de atendimento de forma integrada e personalizada; Satisfao do Cliente.

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PRINCIPAIS SISTEMAS DE INTEGRAO

SCM
(Supply Chain Management Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos) um mtodo de gerenciamento empresarial de sua cadeia logstica; Visa parcerias com fornecedores, reduo de estoques em toda a cadeia de fornecimento, reviso do sistema de distribuio, aprimoramento do sistema de informao e melhoria da previso de vendas, dentre outros.

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PRINCIPAIS SISTEMAS DE INTEGRAO

BI
(Business Inteligence Inteligncia de Negcios) Possibilita o cruzamento de informaes para realizar uma gesto empresarial eficiente; Se resume como sendo os mecanismos que fazem chegar a informao certa, s pessoas certas e na hora certa; A cada dia a informao vista como o valor estratgico, o que faz com que os gerentes mais experientes implementem sistemas de BI e os incorpore aos projetos-chaves das companhias para a otimizao de seus negcios e para trazer benefcios aos processos de produo.

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