A organizao da informao para negcios no Brasil

Mnica Erichen Nassif Borges, Bernadete Santos Campello*

Analisa a problemtica da organizao da informao para negcios, sua terminologia e sua conceituao, as tendncias de sua organizao em paises desenvolvidos e a situao brasileira. Descreve as atividades das redes de informao tecnolgica que vem desenvolvendo, de forma incipiente, algumas aes para fornecimento de informaes para negcios.

1 Conceituao

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termo informao para negcios (business information) tem sido utilizado h muito tempo nos pases desenvolvidos. Designa o conjunto de informaes destinadas a subsidiar as atividades das organizaes no seu processo de desenvolvimento. CROPLEY (1989) afirma que os homens de negcios necessitam de conhecimento; para tomar decises precisam analisar o passado, o presente e as tendncias capazes de impactar seu setor de atuao. Devem estar sempre alertas para captar o que as pessoas sabem e para julgar como reagiro. Para tanto, necessitam obter informao confivel, de maneira rpida. As atuais tendncias de globalizao da economia, o assdio de concorrentes e a exigncia crescente de novos produtos com melhor nvel de qualidade direcionam as organizaes para a gesto estratgica, que exige a constante monitorao do ambiente em que atuam e, conseqentemente, requer informaes adequadas, num nvel de sofisticao e presteza bem maior do que aquele necessrio h alguns anos atrs. A prtica de fornecimento de informaes para negcios, j estabelecida h muitos anos nos pases desenvolvidos, levou utilizao de um termo correlato - business literature - que apareceu como um verbete na Encyclopedia of Library and Information Science, em 1970. O autor do verbete (COMAN Jr.,1970) considera que os primeiros registros da literatura

* Professoras da Escola de Biblioteconomia da UFMG

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de negcios foram os tabletes de argila em escrita cuneiforme, datados de cerca de 2500 a 600 a.C., encontrados nas cidades de Babilnia e Assria. Esses registros incluam contratos de venda, ttulos de propriedade de terras, testamentos, trade ventures, aes judiciais, recibos e registros contbeis. Podem ser considerados como o que hoje alguns autores chamam de informao interna, que aquela produzida pela organizao, como conseqncia de suas prprias atividades e que, juntamente com as informaes externas (produzidas fora da empresa) compem o sistema de informao de uma organizao. O Cdigo de Hamurabi que disciplinava as atividades comerciais da Babilnia por volta de 2200 a.C., tambm apresentado pelo autor como um exemplo da literatura de negcios da poca. O Cdigo um texto legal que disciplina relaes entre proprietrios e inquilinos, salrios, manejo de rebanhos, contratos comerciais, testamentos, viagens de negcios, atividades bancrias e formas de tratamento de escravos. Constitui, portanto, um antecedente da chamada informao jurdica, fundamental at hoje no mundo dos negcios. A partir da uma variedade de fontes descrita no verbete, mostrando a diversidade de tpicos que so de interesse nos negcios: assuntos polticos, teorias econmicas e administrativas, manuais de contabilidade, situao comercial de pases estrangeiros, biografias de homens de negcios, jornais, revistas, informaes sobre condio financeira de empresas, estatsticas nacionais e internacionais, publicaes governamentais e de associaes comerciais, dentre outras. Alguns autores definem informao para negcios utilizando-se de uma tipologia que enumera diversas categorias de informao. VERNON (1984) faz uso desta abordagem. Segundo ele informaes para negcios so dados, fatos e estatsticas publicados, necessrios tomada de deciso nas organizaes de negcios, pblicas ou privadas, bem como no governo. Inclui informaes mercadolgicas, financeiras, sobre bancos e empresas, leis e regulamentos de impostos, informaes econmicas e comerciais, bem como informao factual sobre o ambiente no qual os negcios se realizam. LAVIN (1992) esclarece que, da mesma maneira que existe uma diversidade de produtores de informao para negcios, h tambm uma variedade de materiais que se apresentam de diferentes formas. Alguns desses materiais aparecem numa forma comum, como livro ou jornal, enquanto outros so peculiares ao mundo dos negcios, apresentando caractersticas especiais. Outros autores que trataram do assunto (HAYTHORNTHWAITE, 1990
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e HAYDEN, 1989) utilizaram a definio de VERNON e pode-se observar que uma definio objetiva, que apresente com clareza os limites do termo informao para negcios, ainda est para ser elaborada. HAYTHORNTHWAITE (1990) tambm tenta resolver o problema atravs de uma tipologia em que inclui as seguintes fontes na categoria de informao para negcios: informaes para respostas rpidas, tais como endereos, nmeros de telefone, dados biogrficos; informaes sobre companhias, incluindo endereo, nomes de diretores; informao financeira e sobre produtos; informaes sobre bancos e mercadolgicas; informao sobre publicidade, sobre mercados potenciais, nacionais e estrangeiros; dados estatsticos, tanto produzidos pelo governo quanto por instituies no governamentais; informaes sobre tendncias de consumo; normas tcnicas e patentes e informao sobre tcnicas de gesto. Alguns autores como LAVIN (1992) e HAYDEN (1989) dividem a informao para negcios em duas categorias distintas: a) informao interna, que aquela produzida dentro da organizao, como conseqncia de suas atividades, e b) informao externa, que aquela adquirida fora da organizao. H tambm uma tendncia em se classificar as fontes de informao para negcios em informais e formais, sendo as primeiras aquelas resultantes de encontros, tanto no prprio ambiente de trabalho, como em eventos externos organizao, tais como seminrios, workshops, conferncias etc. As fontes formais so aquelas registradas e, portanto, passveis de recuperao em sistemas de informao. Observa-se que, tanto nos Estados Unidos quanto no Reino Unido, o termo informao para negcios est consolidado, aparecendo inclusive nos nomes de diversos servios de informao, bem como em ttulos de peridicos dedicados ao assunto, sendo normalmente usado na literatura de biblioteconomia e cincia da informao. No Brasil, o termo tem sido pouco utilizado e a questo da terminologia se apresenta de forma diferente. Durante algum tempo, o conceito de informao para negcios apareceu implcito no termo informao tecnolgica. Isto ocorreu a partir da dcada de 80, quando iniciavam-se as aes para a organizao de um sistema nacional de informao tecnolgica, coordenadas pelo IBICT e financiadas no mbito do PADCT (Programa de Apoio ao Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico). Nesta poca, Afrnio Aguiar, em um pequeno artigo intitulado Chegou a hora da informao tecnolgica (AGUIAR, 1984) j aventava a possibilidade de, atravs de uma rede de ncleos de informao tecnolgica (que se constituiria como a base do sistema) garantir aos usurios da rea industrial, o acesso informao tcnica, econmica, estatstica, mercadolgica e gerencial de que o empresrio necessita para desenvolver seus negcios. Verifica-se, portanto, uma clara referncia informao para negcios (sem contudo nome-la) e

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a expectativa de que a responsabilidade pelo seu fornecimento fosse assumida pelas unidades do sistema de informao tecnolgica do pas. A definio de informao tecnolgica da FID (Federao Internacional para Informao e Documentao) tambm embutia o conceito de informao para negcios: informao tecnolgica todo conhecimento de natureza tcnica, econmica, mercado lgica, gerencial, social etc. que, por sua aplicao favorea o progresso na forma de aperfeioamento e inovao (citado por AGUIAR, 1991). A questo terminolgica se complica com o aparecimento da expresso informao para a indstria, proposta por Kjeld Klintoe, diretor do Danish Technical lnformation Service (citado por AGUIAR, 1991) e que logo foi assimilada pelo setor de informao no Brasil. A definio da FID para informao tecnolgica e a de Klintoe para informao para a indstria, segundo AGUIAR (1991) tm grande proximidade. Essa impreciso terminolgica levou a uma busca de maior uniformidade para os termos. Utilizando a metodologia de anlise funcional, AGUIAR (1991) tratou distintamente os termos informao tecnolgica e informao para a indstria, definindo com clareza e preciso a funo de cada uma delas. Assim, o resultado foi o seguinte: Informao tecnolgica todo tipo de conhecimento relacionado com o modo de fazer um produto ou prestar um servio, para coloc-lo no mercado, servindo, ento, para: a) constituir insumo para o desenvolvimento de pesquisas tecnolgicas; b) assegurar o direito de propriedade industrial para uma tecnologia nova que tenha sido desenvolvida; c) difundir tecnologias de domnio pblico para possibilitar a melhoria da qualidade e da produtividade de empreendimentos existentes; d) subsidiar o processo de gesto tecnolgica; e) possibilitar o acompanhamento e a avaliao de tendncias de desenvolvimento tecnolgico; f) permitir a avaliao do impacto econmico, social e ambiental das tecnologias. Informao para a indstria entendida como o conjunto de conhecimentos de que a empresa deve dispor a fim de: a) facilitar a execuo de operaes correntes de natureza administrativa, de produo e de controle; b) possibilitar o acompanhamento da dinmica de mercado, para deteco de oportunidades e ameaas; c) permitir a implementao de estratgias

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emergenciais para enfrentar problemas conjunturais; d) subsidiar as atividades de planejamento estratgico; e) contribuir para o desenvolvimento tecnolgico. Verifica-se, portanto; que o conceito de informao para negcios est contemplado na definio de informao para a indstria, proposta por AGUIAR (1991), sendo este ltimo termo de uso mais corrente na literatura da rea de informao no Brasil. Na verdade, poucos autores tem utilizado o termo informao para negcios. MONTALLI (1991) tambm menciona o conceito, num artigo em que distingue informao para negcios de informao tcnica e, novamente em 1993, durante o I Seminrio Nacional de Informao para Indstria e Comrcio Exterior, quando ressalta a importncia de informaes confiveis, precisas, com valor agregado e disponveis aos micros, pequenos e mdios empresrios, informaes essas fundamentais para embasar o processo de busca de competitividade dos setores produtivos do pas. Esses componentes esto, sem dvida, contemplados no termo informao para a indstria que, da forma como definido por AGUIAR (1991) envolve a dimenso estratgica da informao para negcios a qual, por sua vez, na perspectiva prtica de seu fornecimento, encerra a dimenso de agregao de valor, que vai gerar a inteligncia competitiva, necessria gesto estratgica da organizao. A vantagem do termo informao para negcios que ele apresenta uma abrangncia maior do que informao para a indstria, pois representa melhor todo tipo de organizao que depende da informao para se desenvolver, incluindo no apenas as organizaes industriais mas, tambm, as de servio, as quais inegavelmente, tm hoje um peso substancial na economia. Entretanto, no momento, o importante garantir a compreenso do conceito na sua totalidade e, em seguida, buscar metodologias adequadas para a organizao da informao para negcios no Brasil.

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2 Organizao da informao para negcios O apoio governamental organizao da informao para negcios nos pases desenvolvidos baseia-se no pressuposto de sua importncia como insumo para que as empresas progridam e contribuam para o desenvolvimento econmico e social do pas. Assim sendo, foram criados nesses pases, sistemas para fornecimento de informao para negcios no mbito de bibliotecas pblicas e universitrias, com o aproveitamento de infraestruturas j existentes, alm de centros especializados que visam o atendimento de setores especficos do complexo industrial do pas. Exemplo

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mais recente do primeiro caso a criao da Science, Industry and Business Library (SIBL) como um setor da New York Public Library (USA). Inaugurada em maio de 1996 e ocupando o antigo prdio de uma loja de departamentos em Manhatham, a SIBL um empreendimento de 100 milhes de dlares, financiado em conjunto pelo Estado (nos nveis municipal, estadual e federal) e pela iniciativa privada, com o objetivo de fornecer acesso irrestrito informao como suporte s atividades educacionais, de pesquisa e empresariais. O acervo compe-se de 1 200 000 livros, mais de 110 000 ttulos de peridicos, alm de uma coleo de patentes, 1 000 000 de itens em microforma e uma coleo de 50 000 volumes para emprstimo. Inmeros recursos eletrnicos permitem acesso a outras colees no pas e no exterior. Como exemplo do segundo caso (centros especializados no fornecimento de informaes para setores industriais), tem-se o Centre de Recherche Industrielle du Qubec (CRIQ), que presta servios que vo desde a simples resposta-tcnica at a elaborao, por encomenda, de estudos de alto valor agregado, como relatrios de estado da arte, estudos de diversificao, estudos de mercado e outros. Embora criados com apoio governamental, esses centros cobram pelos servios prestados, mostrando uma tendncia de busca de auto-sustentao. Paralelamente s atividades apoiadas pelo Estado desenvolvem-se iniciativas privadas para fornecimento de informaes para negcios, na medida em que h clientes dispostos a pagar para ter acesso este tipo de informao. Exemplo de empresa tradicional que atua nesse campo a Dun&Bradstreet que surgiu da fuso, em 1933, de duas companhias que trabalhavam, desde o sculo passado, no fornecimento de informaes sobre crdito nos Estados Unidos. Hoje, a Dun&Bradstreet uma empresa de mbito internacional, com produtos de informao diversificados e utilizando modernas tecnologias. Outras empresas, h longo tempo no ramo, so a Kompass que surgiu na Europa logo aps o fim da Segunda Guerra Mundial e a Thomas Publishing Company que h mais de sessenta anos publica diretrios sobre produtos e servios industriais. Este mercado privado de informao para negcios apresenta tendncia de crescimento com maior sofisticao dos produtos oferecidos. 3 A organizao da informao para negcios no Brasil O primeiro passo para a organizao da informao para negcios no Brasil foi dado com a realizao do I Seminrio Nacional de Informao para a Indstria e Comrcio Exterior, em 1993. O evento, promovido pelo Ncleo Especializado em Capacitao de Pessoal em Informao Tecnolgica Industrial, sediado na Escola de Biblioteconomia da UFMG lanava ento, como principal idia, a necessidade de se criar um centro referencial de informao para negcios no Brasil e, para que isso fosse possvel, era
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imprescindvel iniciar a organizao da rea no pas (MONTALLI, 1993). Antes disto, necessrio mencionar o esforo do Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia (IBICT) que, atravs de seu programa de apoio informao tecnolgica, o PADCT/TIB, tem procurado desenvolver aes de aproximao com o usurio industrial. Desde a sua criao, em 1954, com o nome de Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentao (IBBD), at a mudana de nome em meados da dcada de 80, o IBICT esteve envolvido basicamente com o setor de informao cientfica, atuando em atividades de acesso ao documento primrio, controle bibliogrfico da produo cientfica nacional e capacitao de recursos humanos para a rea de informao, inicialmente no nvel de especializao e, posteriormente, mestrado e doutorado. O ento IBBD foi o responsvel pela criao (ainda na dcada de 1950) e consolidao do Catlogo Coletivo Nacional de Publicaes Seriadas (CCN), do qual resultaram o Programa de Comutao Bibliogrfica (COMUT) e o Sistema de Informao Cientfica e Tecnolgica do Exterior (SICTEX). Junte-se a isso o esforo de viabilizar o acesso a bases de dados nacionais e estrangeiras, 1 destacando-se o Sistema Pblico de Acesso a Bases de Dados, denominado inicialmente SPA, atualmente Rede Antares. O envolvimento do IBICT com a informao tecnolgica tem incio na dcada de 80 e consolida-se com a coordenao da Rede de Ncleos de Informao Tecnolgica. Funciona ainda como agente integrador de outras redes nacionais de informao tecnolgica, como a Rede SEBRAE e a rede CNI-DAMPI (Confederao Nacional da Indstria/Departamento de Apoio a Mdia e Pequena Indstria), alm de apoiar programas governamentais brasileiros de Qualidade e Produtividade (PBQP), Apoio Capacitao Tecnolgica da Indstria (PACTI) e Design. V-se, portanto, que o trabalho do IBICT na organizao da informao tecnolgica no Brasil, pode funcionar como catalisador da organizao da informao para negcios. A partir do I Seminrio Nacional de Informao para a Indstria e Comrcio Exterior, outros eventos aconteceram e pesquisas passaram a ser desenvolvidas com o objetivo de organizar a rea de informao para negcios. Os trabalhos realizados at ento, tm demonstrado que a idia do Centro Referencial deve aguardar uma consolidao maior da rea mas, ao mesmo tempo, tm mostrado que o pas possui instituies e redes de informao com um forte potencial para atuarem como provedoras de informao para negcios. 4 Redes nacionais de informao voltadas para o segmento industrial Os pontos de acesso informao tecnolgica e para negcios, espalhados pelo pas, podem ser identificados atravs de redes, cuja
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prestao de servios de informao vem se consolidando a partir da dcada de 80. A criao, em 1984, da Rede de Ncleos de Informao Tecnolgica, atravs do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (PADCT), tem propiciado o acesso ao conhecimento sobre tecnologias de processos e de gesto, bem como de inovao. A rede, coordenada pelo IBICT, formada por vinte Ncleos, sendo catorze especializados nas seguintes reas: qumica, txtil, mobilirio, design, materiais, plsticos, couro, gemas e metais preciosos, alimentos, normas tcnicas, propriedade industrial, mquinas e equipamentos. Alm disso, seis Ncleos Regionais esto localizados no Instituto Euvaldo Lodi (IEL/ES) , Fundao Centro Tecnolgico de Minas Gerais (CETEC), Instituto Nacional de Tecnologia (INT/RJ), Fundao Ncleo de Tecnologia Industrial do Cear (NUTEC), Instituto de Pesquisa Tecnolgica (IPT/SP) e Instituto de Tecnologia do Paran (TECPAR). A rede possui ainda, um Ncleo Especializado em Capacitao de Pessoal em Informao Tecnolgica Industrial, sediado na Escola de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais (EB/UFMG). Os Ncleos prestam servios de resposta tcnica, extenso tecnolgica, acesso a bases de dados, comutao bibliogrfica, consultoria e pesquisa bibliogrfica. Disponibilizam tambm manuais, guias de fontes de informao, bases de dados, cadastros, informativos e boletins, diagnsticos setoriais, alm de cursos e eventos. O SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas constitui-se tambm em uma rede de informao dedicada a prestar consultoria e informao empresarial a organizaes de pequeno porte, bem como a interessados em investir em novos negcios. Os pontos de acesso a essa rede so os Balces SEBRAE espalhados pelo pas e os Centros de Documentao e Informao instalados em suas sedes estaduais. Coordenada e mantida pela Confederao Nacional da Indstria/Departamento de Apoio Mdia e Pequena Indstria, a Rede CNIDAMPI, tem atuado no desenvolvimento de estudos setoriais, mercadolgicos e sobre inovao tecnolgica. Divulga e produz informaes de interesse para a indstria nas reas de comrcio exterior, relaes de trabalho, gesto empresarial, estudos econmicos, conjuntura econmica, informao jurdica, legislativa e econmica. Disponibiliza ainda o CNIDATA, conjunto de bases de dados que rene informaes atualizadas nas reas de economia, negociaes coletivas, acompanhamento legislativo e comrcio exterior, alm do sistema de terminologia padronizada. Com o objetivo de atender s pequenas e mdias empresas, as unidades regionais do Servio Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), disponibilizam informaes sobre consultoria, processos de produo, gesto da qualidade, servios tcnicos de anlises e testes laboratoriais. No mbito
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do SENAI, destaque deve ser dado ao Centro Internacional para a Educao, Trabalho e Transferncia de Tecnologia (CIET) que tem desenvolvido, dentre outras atividades, seminrios com palestristas nacionais e internacionais sobre temas de interesse para empresas e para profissionais de informao. Essas redes de informao atendem a aproximadamente 29 setores industriais, destacando-se alimentos/agroindstrias, madeira/mobilirio, metal/mecnico, txtil/confeco, construo civil, eletro-eletrnico e qumico (SOUZA, 1996). importante ressaltar que os servios e produtos de informao das redes apresentam, em sua maioria, contedo informacional tecnolgico e, no que diz respeito informao para negcios, constata-se a disponibilizao de informaes sobre fornecedores, dados estatsticos, mercado, legislao e comercializao de produtos (SOUZA,1996). Alm das redes formadas por entidades nacionais, necessrio conhecer as redes de informao e de negcios entre pases que j se fazem presentes no Brasil. A rede TIPS (Technological Information Pilot System), com dez anos de existncia, visa a estimular o desenvolvimento tecnolgico de pases do Sul, atravs de instituies governamentais e privadas, instituies de investimento e financiamento, organizaes profissionais e indstrias. um projeto do Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (PNUD), que divulga informaes sobre oferta e demanda de produtos, oportunidades comerciais, tecnolgicas e servios entre nove pases integrantes da rede, na forma de boletins semanais ou dirios, disponveis para assinaturas, publicados pelos escritrios, semanalmente. A rede disponibiliza, em mdia, 42 servios de informao diferentes e tem a preocupao de incorporar novos servios quando necessrios e de retir-los do mercado, quando obsoletos. Os trade-points constituem uma rede de oportunidades de negcios, interconectada mundialmente, com o objetivo de prestar assistncia principalmente a pequenas e mdias empresas que desejem participar do mercado internacional. Essa rede possui centros instalados em vrios Estados do Brasil, que propiciam o acesso on line a uma rede mundial de trade-points, por mais de 70 pases. Os trade-points disponibilizam informaes estatsticas sobre mercados estrangeiros, dados aduaneiros, normas de importao/exportao, listas de importadores e exportadores, bases de dados de oportunidades comerciais, alm de catlogos eletrnicos dos produtos por eles oferecidos. Alm das redes de informao, que ainda apresentam uma forte caracterstica de provedoras de informao tecnolgica, algumas instituies se dedicam a prestar servios de informao para negcios. Tais instituies so, de um modo geral, Federaes de Indstrias, Associaes Comerciais, Comisso Nacional de Bolsas de Valores, alm de empresas de consultoria voltadas para o desenvolvimento de pesquisas e anlises de mercado,
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acompanhamento da trajetria de empresas, informaes sobre fornecedores e produtos em reas especficas. O papel da iniciativa privada na produo e fornecimento de informao para negcios no Brasil significativo, especialmente no que diz respeito informao financeira, representada por dados sobre balanos, crdito, cotaes, alm de informaes sobre companhias (destinadas a quem deseje investir em pases latino-americanos) e notcias financeiras e econmicas. Empresas de vrios tamanhos atuam neste setor, com alto faturamento; conseqentemente h uma tendncia de crescimento no seu nmero. Uma categoria de informao destaca-se neste panorama: a informao sobre crdito, isto , sobre capacidade de pagamento das companhias, cujo fornecimento est dividido entre duas empresas - Serasa e SCI - e representa um dos segmentos da chamada indstria da informao que mais tem crescido nos ltimos anos. Cerca de dez milhes de consultas so efetuadas por ms na Serasa que, para fornecer informaes sobre companhias estrangeiras, associa-se com a j mencionada empresa americana Dun&Bradstreet. Utilizando-se de diversos meios de distribuio, que vo desde linhas telefnicas comuns at canais de satlite, passando por linhas privadas de transmisso de dados, ondas de FM e Internet, as empresas fornecedoras tendem a buscar nichos que demandam informaes cada vez mais especializadas e exclusivas, mantendo suas caractersticas de atualizao e preciso, indispensveis no mundo dos negcios. O crescimento da Internet pode modificar o perfil deste mercado de informao que dominado por grandes empresas; com a diminuio dos custos de transmisso ser possvel a entrada de pequenos provedores que disputaro o mercado em igualdade de condies com os grandes. Embora ainda existam problemas na venda de informaes para negcios via Internet, a tendncia que, cada vez mais, as empresas fornecedoras usem este veculo que possibilitar, ao final, cobrar pouco de um maior nmero de pessoas. Uma outra parcela da indstria da informao para negcios formada por empresas privadas ou representantes de setores industriais, que editam diretrios e guias de companhias e produtos - um tipo de informao de grande importncia e, muitas vezes, difcil de ser encontrado. Este constitui um segmento mais tradicional, que publica as obras de referncia ainda em formato impresso e viabiliza sua publicao atravs da venda de anncios, no caso das empresas privadas. As instituies representantes de setores industriais que publicam diretrios no se preocupam com o retorno financeiro de suas publicaes e produzem estas obras para atender aos interesses de seus associados. Conseqentemente, a distribuio, em ambos os casos restrita, pois as empresas privadas enviam suas publicaes
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apenas para anunciantes e figurantes e as entidades representativas de setores industriais para seus associados, no havendo qualquer esquema de distribuio ampla que atinja outros interessados. No h, por parte das editoras, muita preocupao com a organizao das obras publicadas, o que demonstra uma elaborao falha e pouco ou nada profissional. Os dados apresentados neste ltimo pargrafo foram obtidos atravs de uma das poucas pesquisas sobre fontes de informao para negcios, feitas no pas, (cujo relatrio est em fase de publicao), que concluiu pela necessidade de se constituir um centro referencial de informao para negcios, o qual responsabilizar-se-ia pelo levantamento de fontes na rea, facilitando sua acessibilidade, de forma a beneficiar especialmente as micro e pequenas empresas. O centro referencial tambm contribuiria para a organizao da rea de informao para negcios no Brasil, funcionando como um elo de interface entre os produtores e os consumidores deste tipo de informao. Pode-se dizer que o mercado fornecedor de informao para negcios encontra-se em diferentes fases de organizao no pas: h um segmento altamente sofisticado que, utilizando a tecnologia mais avanada, fornece informaes para empresas que podem pagar por elas, atendendo a um mercado formado, em geral, por grandes organizaes. H tambm um segmento formado por instituies que atuam em moldes tradicionais de publicao, atendendo a uma clientela restrita. At o momento, poucas aes foram desenvolvidas para o mapeamento sistemtico deste mercado por parte dos profissionais da informao, destacando-se a pesquisa feita por Montalli em 1996. No que diz respeito rea como um todo (mercado fornecedor e mercado consumidor) h necessidade de se estudar questes conceituais, definindo-se, inclusive, uma terminologia padronizada para a rea, bem como conhecer o papel de cada um dos elementos envolvidos. Para que essa rea se desenvolva, importante que se considere a dinmica do ambiente empresarial, no sendo possvel a sua consolidao somente com a participao dos meios acadmicos. Talvez as redes de informao tecnolgica instaladas no pas, com reconhecido potencial para atuar tambm na rea de informao para negcios, possam ser os veculos de comunicao entre os meios acadmico e empresarial, o que, sem dvida, ser mais um passo para o aperfeioamento da organizao do setor de informao para negcios no Brasil.

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The organization of business information in Brazil

Analyzes the organization of business information, discussing the term and the concept as well as the way it is structured in developed countries and in Brazil. Describes the activities of the network of technological information in Brazil, which is attempting to develop actions towards the provision of business information.

Referncias bibliogrficas

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Recebido em 03.04.97

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