AO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO

PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE EL DORADO SAC

CURSO: MARKETING II DOCENTE: LIC. ADM. ISABEL RAMIREZ NUEZ

CICLO:

VI

INTEGRANTES: CHOTA URQUIA VILMA LUREN ESTRADA LOPEZ ROSA ELIANA GONZA CORDOVA MARIA ELIZABETH OYOLA ROMERO ANDY MARIELBY ROMERO GARCIA JUAN MANUEL Tumbes, febrero del 2011

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INTRODUCCIN
El siguiente plan de marketing de la empresa de transporte Interprovincial de pasajeros, servicio de encomiendas, giros y valores ha sido elaborado con la intencin de contar con una herramienta mediante la cual se tenga informacin y un instrumento de evaluacin. Poseer una gua parta dar un seguimiento y autoevaluacin de la actividad de la empresa en su conjunto; prever las necesidades de recursos que la empresa pueda requerir, as como su asignacin durante el tiempo necesario; obtener con un marco del ambiente en el cual se desarrolla la empresa para identificar y evitar problemas potenciales de que ocurran, para poder as ahorrar tiempo y recursos que la empresa los puede implementar en otras actividades.

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INDICE
INTRODUCCIN ............................................................................................................... 2 RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 5 PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE EL DORADO SAC ..... 6 I. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA ............................................................... 6 1.1HISTORIA DE LA EMPRESA .............................................................................................. 6 1.2MISION .................................................................................................................................... 7 1.3VISION..................................................................................................................................... 7 1.4ASPECTOS GENERALES ................................................................................................... 7 II.SITUACION ACTUAL EN EL MERCADO ...................................................................... 9 2.1ANLISIS DE LA DEMANDA .............................................................................................. 9 2.2SEGMENTACIN DEL MERCADO ................................................................................... 9 2.3COMPETENCIA ................................................................................................................... 10 2.4MARKETING MIX ................................................................................................................ 11 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 SERVICIO .................................................................................................. 11 PRECIO...................................................................................................... 12 DISTRIBUCIN .......................................................................................... 12 PROMOCIN ............................................................................................. 12

III.ANALISIS FODA ......................................................................................................... 13 3.1FORTALEZAS ...................................................................................................................... 13 3.2DEBILIDADES...................................................................................................................... 13 3.3OPORTUNIDADES ............................................................................................................. 14 3.4AMENAZAS .......................................................................................................................... 14 IV.OBJETIVOS Y PROBLEMAS ..................................................................................... 14 4.1OBJETIVOS GENERALES ................................................................................................ 14 4.2OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................................. 15 4.3DIAGNOSTICO (PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES) ................................................ 15 4.3.1DONDE NOS ENCONTRAMOS Y HACIA DONDE NOS DIRIGUIMOS? ..... 15 V.ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA ...................................................................... 16 4.1 ESTRATEGIAS GENERICAS .......................................................................................... 18
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VI.PROGRAMAS DE ACCION ........................................................................................ 20 VII.PRESUPUESTOS ...................................................................................................... 23 VIII.CONTROLES ............................................................................................................ 24 CONCLUSIONES ............................................................................................................ 25

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RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto a realizar es un plan de Marketing el cual se diseo especficamente para poder aplicarlo a una empresa de transporte interprovincial como es la empresa de transportes El Dorado SAC que tiene como principal objetivo posicionarse en el mercado tumbesino de servicio de transporte de pasajeros, servicio de encomiendas giros y valores. Es este proyecto se hablara de la historia de la empresa, visin y misin. Adems se hablara de una serie de procesos de cmo realizar un plan de marketing, desarrollando los pasos fundamentales que buen plan, las cuales son: anlisis de la situacin actual, anlisis de las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades (anlisis FODA); establecer una serie de objetivos y problemas, luego desarrollar estrategias, programas de accin, presupuestos y el control. En el anlisis de la situacin se estudiara de manera global todo lo que respecta al mercado tumbesino, se indicara cuales son los principales competidores que la empresa tiene. En cuanto al anlisis FODA se har un estudio de que oportunidades tiene la empresa de crecer, actuar, desarrollarse o competir en el mercado, ya que se estudio minuciosamente su entorno, pudiendo identificar el tamao del mercado, a quienes van dirigidos sus servicios adems de identificar sus fortalezas, debilidades y amenazas que tiene. Luego se establecern una serie de objetivos y estrategias que la empresa podr utilizar para lograr un posicionamiento en el mercado ecuatoriano y de esta manera lograr el objetivo planteado. Por ultimo se elaboraran los respectivos programas de accin para cada estrategia y el presupuesto para que de esta manera la empresa pueda contar con la informacin necesaria que le permita alcanzar las metas planteadas.

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PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE EL DORADO SAC

I. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA Empresa de Transportes EL DORADO S.A.C. es una organizacin que se dedica a brindar un servicio de transporte de pasajeros interprovincial, servicio de encomiendas giros y valores. Actualmente esta empresa tiene su oficina principal en la localidad de Tumbes y adems cuenta con agencias y terminales en la ciudad de Piura y Trujillo, con oficinas en Zorritos, Mncora, rganos y Sullana. Transportes El Dorado, cuenta con 30 unidades operativas, las cuales son modernas y cuentan con todas las caractersticas y comodidades que el usuario hoy en da requiere y adems un personal capacitado para desempear su trabajo de una manera eficiente en las diferentes reas de la empresa. Esta empresa es una Sociedad Annima Cerrada y est formado por 14 socios de los cuales 2 de ellos desempean los cargos de Presidente del Directorio y Gerencia General. Esta empresa es una de las primeras en el norte del pas, ya que comenz a funcionar en 1975 haciendo transporte de pasajeros es por eso que tiene un reconocimiento en el norte del pas. Esta integrada por profesionales universitarios, tcnicos y personal con conocimientos bsicos pero indispensables para el cumplimiento de sus labores, es una persona jurdica con autonoma administrativa y econmica, responsable de la conduccin y desarrollo de las actividades que garanticen la prestacin del servicio de transporte y la proyeccin a la comunidad.

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Empresa de Transportes El Dorado S.A.C. en la actualidad cuenta con una merecida y ganada clientela en la cual siempre acude a nuestros servicios y esto se debe al compromiso que se tiene con ellos.

1.2 MISION Brindar un servicio de calidad en el transporte de pasajeros, de una manera rpida, segura, confiable y con una atencin personalizada. Buscando de esta manera satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de nuestros clientes internos y externos, actuando con responsabilidad ante la sociedad, lo cual conlleve a un ptimo nivel de productividad y rentabilidad en la empresa. 1.3 VISION

Considerarnos como una empresa lder en el transporte de pasajeros, por medio de un servicio innovador y de calidad. Basndonos en la calidad humana y profesional de nuestros trabajadores, la permanente renovacin de nuestra flota de transportes y actuando de acuerdo a nuestros principios y valores.

1.4 ASPECTOS GENERALES RUC: Razn Social: Pgina Web: Nombre Comercial: Tipo Empresa: Condicin: 20132670146 EMPRESA DE TRANSPORTES EL DORADO SAC http://www.transporteseldoradopiura.com TRANSPORTES EL DORADO S.A.C Sociedad Annima Cerrada Activo

Fecha Inicio Actividades: 31 / Diciembre / 1975 Actividad Comercial: CIIU: Direccin Legal: Otros Tipos Transporte Reg. Via Ter. 60214 Av. Tacna Nro. 351 San Jose

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Distrito / Ciudad: Departamento: Telfonos:

Tumbes Tumbes 325875 / 336952

Representantes Legales de EMPRESA DE TRANSPORTES EL DORADO SAC Administrador: Gerente General: Presidente Directorio: Saldarriaga Valladares Daniel Palacios Coronado Bernardo lamo lvarez Jos Viterbo

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II.

SITUACION ACTUAL EN EL MERCADO

2.1 ANLISIS DE LA DEMANDA

En algunas pocas del ao, la demanda tiende a variar debido a la temporada que se est dando, as tenemos que en los meses de verano las playas del norte de pas tiene una gran afluencia de pblico y es por ello que existe mucha demanda de venta de pasajes, pero en caso contrario, en los meses de invierno disminuye la demanda, es por ello que tenemos que realizar mayor nmero de promociones, descuentos, trabajar con hoteles para realizar tours diversos y tursticos, en donde se apliquen muy buenos descuentos logrando atraer as a nuevos clientes.

2.2 SEGMENTACIN DEL MERCADO

El segmento est dirigido a personas que tienen la necesidad de trasladarse de un lugar a otro (de la Ruta Trujillo Tumbes) y a la vez se identifiquen con nuestro servicio. El grupo homogneo con caractersticas similares est conformado por: SERVICIO NORMAL: Comerciantes Estudiantes SERVICIO ESPECIAL: Profesionales Se encuentra definido el segmento de esta forma, debido a que los precios de los servicios son variables, en este caso se utilizan los dos servicios en diferentes buses, para cada ruta determinada (bus normal= 1 piso /bus especial= 2 pisos) Ejecutivos Empresarios (Contratistas)

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2.3 COMPETENCIA

Dentro del mercado de transportes de pasajeros, interprovincial, servicio de encomiendas giros y valores, existen una gran cantidad de empresas que se dedican a otorgar este servicio. La oferta que existe dentro del departamento de Tumbes ha aumentado en los ltimos tiempos, ya que es un giro que llega a otorgar una gran rentabilidad. La competencia es muy extensa ya que la mayora de las empresas que se especializan es este servicio buscan trabajar por todo el pas y no solo se limitan a una sola zona. Dichas empresas en su mayora son grandes y cuentan con una organizacin y un extenso tiempo laborando en el negocio, constantemente renuevan sus unidades teniendo una gran ventaja sobre las pequeas que no lo pueden hacer de forma tan rpida y constante. A continuacin se presentan una lista de las empresas que son competencia para la empresa de transportes Interprovincial EL Dorado SAC:

Turismo Civa Transportes Cruz del Sur Turismo Expreso Pullman- Tepsa Transportes Flores Hermanos Transportes Oltursa Expreso Internacional Roggero Transportes Chiclayo Emtrafesa - Empresa de Transportes Ave Fnix Empresa de Transporte Turismo Turela Transportes Cial Empresa de transportes Ronco Per Transportes Ormeo

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2.4 MARKETING MIX

2.4.1

SERVICIO

Empresa de transporte EL DORADO lder en el mercado norteo del pas, brinda un servicio de calidad en transporte de pasajeros trasportndolos de manera segura, cmoda y confiable.

Ofrece tambin el servicio de carga y envi de encomiendas en nuestros puntos de ubicacin a nivel norte.

SERVICIO NORMAL

Ruta: Piura-Tumbes

Es un servicio cuya ventaja competitiva se encuentra en los precios, que son los ms bajos entre los servicios. Los buses cuentan con 50 Asientos Buscama, Circuito cerrado de TV, en donde el cliente ve un par de pelculas en el transcurso de cada viaje. Horas de salidas: 6:30 am, 7:30 am,11 am, 5:00 pm, 7:30pm ,12:00pm, 12:50 pm 1:00am y 3:00am SERVICIO ESPECIAL

Ruta: Piura-Tumbes

Es un servicio que est generando expectativas por lo que recin se ha introducido en el mercado y tiene gran acogida por los clientes. Los buses cuentan con Bus moderno panormico de dos pisos de 44 asientos. Adems se brinda el servicio directo (sin paradas), aire acondicionado y calefaccin, Asientos Semicama (Segundo Piso), asientos Sofa-Cama (Primer Piso), instalaciones para bebidas fras y calientes.
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Horas de Salida: 8:30am, 12:30 am, 3:00 pm, 12:30 pm, 12:45 pm

2.4.2

PRECIO

Servicio Normal Costo: S/.15.00 (Un piso) Bus Panormico de 50 asientos

Servicio Especial Costo: S/. 17.00 (segundo piso) Costo: S/ 20.00 (primer piso)

2.4.3

DISTRIBUCIN

El servicio El Dorado realizara la venta de sus pasajes en sus oficina ubicada en la Av. Tacna Nro. 31 San Jos. Ventas de pasajes mediante el servicio delivery.

2.4.4

PROMOCIN

La empresa de transporte El Dorado SAC realiza la promocin de sus servicios a travs de:

Boletines comerciales informndoles sobre nuestros nuevos servicios. Mediante medios masivos como la televisin. Difusin mediante nuevos socios estratgicos Participacin en eventos culturales, ferias con el respaldo del ministerio de Comercio y Turismo.

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III.

ANALISIS FODA
3.1 FORTALEZAS Disponibilidad de una amplia y variada frecuencia de itinerarios en sus rutas, durante el ao. Diferenciacin de servicios de carga y encomiendas en nuestros puntos de ubicacin a nivel norte. Accesibilidad a cualquier tipo de actividades financieras tanto pasivas como activas ( sobregiros, leasing financiero, cartas fianzas) Obtencin positiva de sus resultados en los ltimos 5 aos de su ejercicio econmico en un 25% Alto posicionamiento en el mercado del norte. Atencin personalizada Clientes leales y fieles Informacin a travs de su pgina web.

3.2 DEBILIDADES No contar en todos sus agencias con buenas instalaciones e

infraestructura. Algunos buses cuentan con diez aos de antigedad. Inadecuado mantenimiento preventivo de las unidades por parte del rea de mantenimiento. No se trabaja con una planificacin de la utilizacin de los recursos. No existe programacin de pagos a proveedores. No hay un anlisis eficiente sobre las ofertas financieras del mercado. Inadecuada cultura organizacional. Falta de comunicacin por parte de los directivos hacia sus subordinados con respecto a los objetivos de la empresa
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No hay una programacin de adquisiciones de bienes como es el caso de los buses, prstamos, etc. El M.O.F. de la empresa no esta bien definido y por lo tanto no esta bien aplicado. Los trabajadores desconocen la misin y visin de la empresa.

3.3 OPORTUNIDADES Implementacin de paquetes Tursticos a nivel internacional. Reduccin de los Aranceles a la importacin de unidades o buses. Proyectos de construccin de nuevas carreteras como la interocenica. Inversin en nuevas instalaciones aplicando tecnologa avanzada. Ofertas de leasing y ofertas de tasas de inters preferenciales. Crecimiento de mercado (paquetes tursticos al vecino pas del norte Ecuador)

3.4 AMENAZAS Inversionistas extranjeros con alto poder adquisitivo. Cambios del clima, que afecten las carreteras como fenmenos del nio. Competencia indirecta del crecimiento de servicios sustitutos como las mini-vanes. Las decisiones polticas Crisis Econmica. Paros regionales y tomas de carretera por problemas polticos. Ocurrencias de siniestros y accidentes de los buses

IV.

OBJETIVOS Y PROBLEMAS
4.1 OBJETIVOS GENERALES

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Mantener un posicionamiento y liderazgo en el mercado norte del pas en lo que es transporte interprovincial.

4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Elaborar una poltica de responsabilidad social en donde se beneficie el desarrollo de la comunidad de la zona de Tumbes. Obtener una rentabilidad mayor o igual al 10% anual, en trminos reales. Obtener tasas de intereses por debajo del mercado (menos del 12%) Recuperar el 50 % de lo invertido al trmino del primer ao. Lograr una participacin en el mercado del 20% para el segundo semestre del ao 2011 Lograr que los clientes se sientan satisfecho con la atencin que se le brinda

4.3 DIAGNOSTICO (PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES)

4.3.1 DONDE

NOS

ENCONTRAMOS

HACIA

DONDE

NOS

DIRIGUIMOS? Como ya somos pioneros en el norte, queremos crecer en el mercado internacional aperturando nuevas rutas desde la capital hasta las ciudades del vecino pas del Norte (Machala, Guayaquil, Cuenca, Quito) para ello se tiene que mejorar la infraestructura de todos los terminales y agencias de la empresa, a la vez realizar un plan de adquisicin de unidades que no sean mayores a 6 aos de antigedad. Adems crear un rea de Logstica y mantenimiento, con el fin que todas las unidades cuenten con un eficiente mantenimiento (historia clnica para cada uno de los buses) de esta manera buscaremos distribuir de una manera eficiente nuestros recursos y a la vez minimizar costos a nivel de adquisicin.

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V.

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
OPORTUNIDADES O1: Implementacin de Paquetes Tursticos a nivel internacional. O2: Reduccin de los Aranceles a la importacin de unidades o buses. O3: Proyectos de construccin de nuevas carreteras O4: Inversin en nuevas instalaciones aplicando tecnologa avanzada. O5: Crecimiento de mercado (paquetes tursticos al vecino pas del norte Ecuador) F8 Y O5: Crear un plan de promocin y publicidad a travs del su pagina web y medios de comunicacin masivo con la nica finalidad de captar ms clientes en la empresa. AMENAZAS A1: Inversionistas extranjeros con alto poder adquisitivo. A2: Cambios del clima, que afecten las carreteras como fenmenos del nio. A3: Competencia indirecta del crecimiento de servicios sustitutos como las mini-vanes. A4: Las decisiones polticas A5: Crisis Econmica. A6: Paros regionales y tomas de carretera por problemas polticos. A7: Ocurrencias de siniestros y accidentes de los buses

EXTERNO

INTERNO FORTALEZAS F1: Disponibilidad de una amplia y variada frecuencia de itinerarios en sus rutas, durante el ao. F2: Diferenciacin de servicios de carga y encomiendas en nuestros puntos de ubicacin a nivel norte. F3. Accesibilidad a cualquier tipo de actividades financieras tanto pasivas como activas ( sobregiros, leasing financiero, cartas fianzas) F4: Obtencin positiva de sus resultados en los ltimos 5 aos de su ejercicio econmico en un 25% F5: Alto posicionamiento en
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F3

A5:

Aprovechar de crdito

la que

accesibilidad

brindan las entidades financieras para hacer frente a econmica actual. la crisis

F6 Y A3: brindar una atencin F5 Y O1: Brindar personalizada a los clientes para paquetes tursticos que prefieran nuestros servicios y exclusivos a nuestros clientes para mantener el no los de la competencia posicionamiento en el mercado norte. F7 y O4: servicio Mejorar el (rapidez,

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el mercado del norte. F6: Atencin personalizada F7: Clientes leales y fieles F8: Informacin a travs de su pgina web.

puntualidad y calidad) mediante una nueva tecnologa que permita lograr un ptimo resultado para captar clientes leales y potenciales. D1 y O4: Invertir en D2 Y A3: Adquirir una nueva flota nuevas para instalaciones de buses para dar un mayor realce mejorar la a nuestro servicio especial de la e empresa y hacer frente a nuestra en competencia. y D3 Y A7: Lograr que los las

DEBILIDADES D1: No contar en todos sus agencias con buenas instalaciones e infraestructura. D2: Algunos buses cuentan con diez aos de antigedad. D3: Inadecuado mantenimiento preventivo de las unidades por parte del rea de mantenimiento. D4: No se trabaja con una planificacin de la utilizacin de los recursos. D5: No existe programacin de pagos a proveedores. D7: Inadecuada cultura organizacional. D8: Falta de comunicacin por parte de los directivos hacia sus subordinados con respecto a los objetivos de la empresa D9: No hay una programacin de adquisiciones de bienes como es el caso de los buses, prstamos, etc.

presentacin infraestructura nuestras agencias. filiales

trabajadores habilidades y

adquieran

competencias

D9

O2:

desarrollar

adecuadas para de esta manera evitar cualquier tipo de accidentes.

programas anuales para la adquisicin de bus en el extranjero e importarlo aprovechando reduccin de aranceles. la

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5.1 ESTRATEGIAS DE GENERICAS

Realizar campaas agresivas de promocin y publicidad para los clientes; logrando as su fidelizacin en el mercado.

Reestructuracin y acondicionamiento de todas las oficinas con los colores distintivos de la empresa, posicionando la marca y realzar su imagen y prestigio.

Creacin de una pgina web interactiva donde el cliente pueda tener acceso a nuestros destinos y adquisicin de reserva de pasajes on line.

Creacin del rea de mantenimiento de unidades con personal calificado e idneo para un mejor rendimiento y control de nuestras unidades.

Implementar una estrategia de diferenciacin a nivel del Servicio Especial, dando realce a los atributos de la nueva flota de buses tipo Premium (buses de motor Scania modelo BK 124 doble piso, con baa qumico en cada piso, asientos sof cama, frio bar.).

Implementar la compra de asientos para nios menores de 5 aos, de esta manera tratar a culturizar a los padres en que los nios viajen en su propio asiento. (AMPLIAR SU MERCADO)

Realizar mejoras en tecnologa para contar con sistemas de comunicacin para una mejor integracin.

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Diversificar nuestro servicio a manera de generar un mayor valor agregado con una buena presentacin de nuestros servicios de rutas hacia nuestro mercado potencial (lo cual comprenden las hermosas y tursticas playas del norte como son rganos, Mncora, Punta Sal, etc.

Convenios con las principales empresas en la zona (restaurantes, hoteles; etc.) como auspiciadores, donde ambas partes se beneficien captando ms clientes

Participacin de todos los eventos culturales en las principales ciudades que cubran su ruta, con la finalidad de posicionar la marca y con proyeccin social.

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VI.

PROGRAMAS DE ACCION

ESTRATEGIA Lograr que los trabajadores adquieran las habilidades y competencias adecuadas para de esta manera evitar cualquier tipo de accidentes. INDICADOR DE XITO: Desarrollar programas de capacitacin y motivacin para todo el personal de la empresa.

RESPONSABLE DPTO. DE PERSONAL

Tareas / acciones para lograr la promesa bsica Inicio

Tiempo Trmino

Metas

Responsable

Recursos Necesarios

Limitacin

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1. Buscar un lugar Conseguir el local apropiado para llevar a 14 de 15 de apropiado para la cabo la capacitacin. marzo marzo realizacin del taller. Establecer un 2. Establecer las horas horario que no 15 de 15 de perjudique en las cuales sern la marzo capacitados los marzo labor de los empleados. vendedores. 3. Buscar personas que 16 de 18 de Seleccionar el puedan brindar una marzo marzo mejor capacitador capacitacin en atencin al cliente. 4. Llevar a cabo el taller de capacitacin. 20 de marzo 22 de marzo Mejorar la atencin al cliente.

Dto. De personal

Financiero: S/. 300

Encontrar un local con poca capacidad.

Dto. De personal

-------Financiero:

------------Que en Tumbes no se logre encontrar a ningn profesional para que brinde el taller No alcanzar la meta deseada.

Dto. De personal

S/. 700

Humano: El capacitador empleado

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ESTRATEGIA Realizar campaas agresivas de promocin y publicidad para los clientes; logrando as su fidelizacin en el mercado.

RESPONSABLE DPTO. DE MARKETING

INDICADOR DE XITO: lograr que la empresa sea reconocida en el mercado norte.

Tareas / acciones para lograr la promesa bsica

Tiempo Inicio Trmino

Metas

Responsable

Recursos Necesarios Financiero: S/. 200

Limitacin

1. Elaboracin del Elaborar un spot spot publicitario. 25 de 28 de publicitario Dpto. de Marketing marzo marzo correcto

No se pueda transmitir el mensaje con claridad.

2. Bsqueda de 26 de 26 de Elegir la radio medios publicitario marzo marzo que sea mas Dpto. de Marketing sintonizada

Medios publicitarios Financiero : costosos S/. 100

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3. Elaboracin afiches publicitarios

de 27 de 28 de Elaborar afiches marzo marzo que contengan Dpto. de Marketing informacin importante de la empresa.

Financiero: s/. 300

No elaborar los afiches correctamente.

VII.

PRESUPUESTOS
FINANCIAMIENTO ACTIVIDADES Alquiler del lugar en donde se desarrollara la capacitacin Contratacin de los ponentes Elaboracin del spot publicitario. Bsqueda de medios publicitarios. Elaboracin de afiches publicitarios INVERSION S/. 300 S/. 700 S/. 200 S/. 100 S/. 300 PROPIO X X X X X AJENO

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VIII.

CONTROLES

El control que se llevara a cabo para determinar si las estrategias aplicadas estn dando resultado, se har de manera mensual. En caso las estrategias que se estn ejecutando no den resultado ya que no se alcancen las metas deseadas entonces se volvern a reformularlas.

DE MA
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CONCLUSIONES

La empresa de transportes El Dorado SAC es un a empresa que ha logrado posicionarse en el mercado norte del pas en lo que es transporte interprovincial.

La empresa de transportes El Dorado SAC Impulsa el desarrollo en la regin, brindando puestos de trabajo y una capacitacin continua que permita mejorar la calidad de la mano de obra.

La empresa de transportes El Dorado SAC

resalta una atencin

personalizada, calidad y el tiempo de entrega en los giros y encomiendas a nivel norte del pas para de esta manera los clientes se sientan satisfecho con la atencin que se le brinda

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