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GUIA DO USURIO

NDICE
Apresentao Estaes de Tratamento Rede de gua Rede de Esgotos Tarifas Conta Conhea a sua conta Consumo Cobrana Hidrmetro - O que voc precisa saber Vazamentos - Descubra, elimine e economize Meio Ambiente Cidadania Agncias de Atendimento 03 04 06 07 10 14 15 16 17 20 23 28 32 34

Caro cliente, A CEDAE est agora sediada em um novo prdio, na Cidade Nova, que abriga todas as suas unidades administrativas, racionalizando custos e otimizando processos. Vivemos um momento de grandes mudanas positivas. Somos hoje uma empresa mais eciente, que atende seus clientes com agilidade e modernidade. Esta a Nova CEDAE. Cada vez mais prxima de seus clientes, esclarecendo dvidas, ouvindo sugestes e atendendo suas reclamaes.

Preparamos pra voc mais uma edio do Guia do Usurio, com informaes preciosas sobre os servios prestados pela Nova CEDAE, alm de dicas teis sobre uso racional da gua, como reduzir a sua conta de consumo, utilizao correta da rede de esgotos, como proteger o meio ambiente, entre outras informaes.Consulte-o sempre que tiver alguma dvida sobre a utilizao de nossos servios. Saudaes,

Ligue para 0800 28 21 195 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059 Ouvidoria 0800 031 6032

MISSO
Prestar servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, que contribuam para a melhoria da qualidade de vida da populao uminense e para o desenvolvimento socioeconmico, com rentabilidade, visando a satisfao da sociedade, dos clientes e acionistas.

Wagner Victer Presidente da Nova CEDAE

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ESTAES DE TRATAMENTO DE GUA E ESGOTOS


O processo utilizado para tratamento da gua para consumo humano depende de diversos fatores, como por exemplo a procedncia desta gua: se manancial de superfcie (rios e lagos) ou se de manancial subterrneo (poos). Porm, o que tem maior signicncia para a denio do tipo de tratamento a qualidade da gua a ser tratada. Alm disto preciso conhecer as variaes de qualidade desta gua ao longo do tempo. Embora atualmente existam diversas tcnicas de tratamento de gua, a mais conhecida e usual o tratamento convencional ou clssico, como feito na Estao de Tratamento de gua do Guandu - ETA-Guandu, que consta basicamente das etapas descritas no esquema abaixo.

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REDE DE GUA
LIGAO Aps tratada, a gua vai para reservatrios de distribuiLigao ou ramal predial a o, passa pelas tubulaes maiores (adutoras), at que canalizao entre o distribuichega nas redes pblicas de distribuio, que levam a dor pblico e o hidrmetro, gua para as residncias. QUALIDADE GARANTIDA
A gua que chega na ETA barrenta e turva, sai em suas torneiras pura e cristalina. Na ETA Guandu, tcnicos experientes e tecnologia de ponta garantem sade e qualidade de vida a milhes de usurios. Em sistema de planto 24h/dia, todas as operaes so controladas por equipamentos de alta tecnologia no Centro de Controle Operacional (CCO). Nossos laboratrios realizam milhares de coletas e monitoram a qualidade da gua j pronta para consumo, em tempo real, continuamente.

REDE DE ESGOTOS

LIMPE SUA CAIXA DGUA A CADA 6 MESES


1. Feche o registro de entrada da caixa dgua; 2. Faa o seu consumo de gua normalmente at carem retidos aproximadamente 15cm de gua no fundo da caixa. Esta gua ser usada na limpeza; 3. Tampe com uma bucha de pano a sada de gua da caixa para evitar a entrada de sujeira na tubulao; 4. Inicie a limpeza com esponja ou escova de nylon macio, esfregando as paredes da caixa. Nunca use sabo, detergente ou outros produtos; 5. Retire a gua e todos os resduos removidos do fundo e das paredes, utilizando baldes e panos limpos; 6. Abra novamente o registro de entrada deixando o nvel da gua alcanar 15cm, feche de novo o registro de entrada e repita os passos 4 e 5; 7. Remova a bucha de pano e abra o registro de entrada para enchimento da caixa, acrescentando 2 litros de gua sanitria para cada 1.000 litros de gua; 8. Feche o registro de entrada e deixe essa gua em repouso por, no mnimo, 2 horas; 9. Esvazie novamente toda a caixa, abrindo todas as torneiras para que esta gua desinfete as tubulaes da sua casa; 10. Feche as torneiras, abra o registro de entrada, tampe sua caixa e ela estar desinfetada.

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limitador de consumo (LC) ou pena dgua. Esta conexo na parte externa do imvel vai at o hidrmetro (caso no haja o medidor, at a pena dgua ou LC) e de responsabilidade da Nova CEDAE. A canalizao que vai do hidrmetro/pena/LC at a cisterna ou caixa dgua o alimentador predial, de propriedade e responsabilidade do usurio. Num prdio de apartamentos, a ligao que abastece a cisterna, de onde a gua bombeada para a caixa elevada, no alto do edifcio. Dali a gua desce por gravidade, para atender aos apartamentos (economias). Nas construes horizontais, cada casa representa uma economia, com uma s ligao. J os condomnios de casas costumam repetir o exemplo dos edifcios: tm uma ligao (que enche a cisterna) e tantas economias quantas forem as casas do conjunto abastecidas a partir dessa cisterna. Lembre-se: imveis funcionais (casa de empregado, porteiro, zelador) so considerados mais uma economia da ligao do condomnio, assim como as dependncias da zeladoria.

Esgoto no lixeira

Uma instalao de esgo-

tos sanitrios formada por canalizaes (tubos) e caixas de concreto. As caixas destinam-se manuteno das instalaes e devem ter tampa de ferro fundido, para maior proteo. A responsabilidade da Nova CEDAE apenas sobre a ligao predial, que o trecho entre a ltima caixa de inspeo (localizada na parte externa do imvel) e o coletor pblico (rede de esgotos), cuja manuteno realizada pela empresa. A instalao dever conter ao menos uma canalizao aberta para o exterior (tubo de ventilao), destinada sada dos gases da rede coletora dos esgotos e entrada de ar na canalizao. As guas das chuvas, piscinas e jardins no devem ser escoadas pelas instalaes de esgotos sanitrios. Os efluentes industriais somente podem ser lanados nas redes de esgotos depois de cuidados especiais, sob orientao do rgo pblico encarregado de scalizar questes do Meio Ambiente.

Jogue lixo na lixeira


No jogue nos vasos sanitrios nenhum tipo de material slido, como preservativos, pontas de cigarro, plsticos, o dental, absorventes ntimos, cotonetes ou fraldas descartveis. Evite a entrada de folhas, galhos, plsticos e outros objetos nos ralos e caixas de inspeo. No jogue restos de comida, p de caf, leo e gordura na pia. A razo simples: o lixo causa entupimento na rede pblica ou domstica, causando srios transtornos, inclusive sade das pessoas. O leo de cozinha usado deve ser colocado em garrafas PET. Estas garrafas podem ser recolhidas por cooperativas especializadas em reciclagem de leo, ou jogadas no lixo reciclvel.

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SAC 0800 28 21 195 / Ouvidoria 0800 031 6032 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059

REDE DE ESGOTOS
FOSSA SPTICA
Onde houver sistema unitrio de coleta de esgoto sanitrio, necessrio que o tratamento primrio ocorra atravs de fossas spticas, que so dispositivos de fluxo contnuo venda em lojas de material de construo. Antes de ser utilizada, a fossa deve estar cheia de gua limpa. As fossas precisam ser limpas no mnimo uma vez por ano, para retirada de lodo. Nessas ocasies, deixa-se um volume com cerca de 25 litros de gua, para que o tratamento do material seguinte ali recolhido no seja interrompido. Na superfcie da fossa formada uma camada composta por um lquido chamado escuma, que tambm deve ser retirado durante a limpeza. A fossa deve ser instalada na frente do terreno, na parte interna prxima a rua, para facilitar a limpeza e a retirada do lodo, que deve ser encaminhado por empresa especializada a uma estao de tratamento de

esgotos da Nova CEDAE. Fossas com volumes inferiores a 1.250 litros no tratam os esgotos sanitrios utilizadas. e no devem, portanto, ser

p/ 5 pessoas = 1.250 litros p/ 500 pessoas = 75 mil litros

FOSSAS

REDE DE ESGOTOS

SUMIDOURO
Quando a rua no possui canalizao de guas pluviais*, os euentes da fossa devem ser encaminhados a um ponto chamado sumidouro, que uma escavao destinada a fazer com que a gua recebida seja absorvida pelo solo. Essa gua jamais deve ser lanada ao ar livre ou em sarjetas, tendo em vista o alto grau de contaminao, capaz de propagar muitos tipos de doenas.

Assim como no caso das instalaes de gua, a manuteno das instalaes internas de esgotos dos imveis de inteira responsabilidade dos proprietrios ou ocupantes. Nos casos de vazamentos (no s de esgotos como de gua) de um imvel para outro, tambm cabe ao proprietrio ou ocupante providenciar os reparos. Os vazamentos de esgotos sanitrios representam um srio problema de sade pblica, em face dos altos riscos de contaminao que oferecem. Portanto, tenha todo cuidado com a manuteno dessas instalaes. Para evitar o mau cheiro, verifique se o fecho hdrico dos

Manuteno das instalaes de esgotos

desconectores est com gua em volume suficiente. Desconectores so caixas dotadas de uma camada de gua para evitar a penetrao dos gases da rede de esgotos no interior do imvel. o caso do vaso sanitrio, que deve sempre ter aquela pequena camada de gua no fundo. O vaso um desconector e a gua que ali permanece o fecho hdrico. Outros exemplos de desconector so o ralo sifonado, a caixa de gordura e a caixa sifonada, todos dotados de camadas de gua no interior. A canalizao de ventilao indispensvel para eliminar os gases da instalao e da rede pblica de esgotos.

* Galerias de guas Pluviais so canalizaes que recebem as guas das chuvas provenientes das ruas, caladas, ptios, telhados etc. e so de responsabilidade das prefeituras.

A caixa de gordura serve para reter as gorduras das pias das cozinhas. Ao se resfriar, a gordura torna-se slida e forma blocos, que entopem a rede de esgotos sanitrios. Para que isso no acontea, limpe a caixa de gordura pelo menos uma vez por semana. O que for retirado durante a limpeza dever ser ensacado e jogado no LIXO e NUNCA NA INSTALAO DE ESGOTOS SANITRIOS, nem na caixa de guas pluviais. Grande parte dos vazamentos que vemos nas ruas em frente a padarias, restaurantes e bares por exemplo, provm da m utilizao das caixas de gordura.

Limpeza de caixas de gordura

Nunca jogue leo usado na pia da cozinha

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TARIFAS
TARIFA PROGRESSIVA
A Lei Federal do Saneamento prev tarifas diferenciadas segundo as categorias dos imveis e faixas de consumo. um critrio justo e racional, obedecido pela estrutura tarifria da Nova CEDAE, e signica que aqueles que podem e consomem mais, pagam um pouco mais, conforme as faixas de consumo atingidas. Esta medida est de acordo com a Lei que determina ser observada, na instituio de tarifas, a inibio do consumo supruo e do desperdcio. Os servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio implicam em custos e exigem permanente aplicao de capital e trabalho. Anal, disso depende a sade preventiva da populao. A funo da tarifa cobrada pela Nova CEDAE pagar esses custos. No Brasil, as tarifas dos servios pblicos de Saneamento Bsico so regidas pela Lei Federal 11445, de 05 de janeiro de 2007. O Decreto que regulamenta os servios pblicos de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio no Estado do Rio tem o nmero 553, de 16 de janeiro de 1976, com suas alteraes.

TARIFAS

TARIFA ESPECIAL PARA COMRCIO DE PEQUENO PORTE DE CONSUMO


Este benefcio ser concedido aos imveis utilizados como comrcio de pequeno porte de consumo, e que estejam cadastrados, exclusivamente, como 1 ligao com 1 economia comercial hidrometrada. O consumo mensal (ms de 30 dias) dever ser de 3 at 10m , correspondentes ao consumo dirio de 0,3333m3/dia. A cobrana ser com base na estrutura tarifria vigente.

TARIFA MNIMA
As despesas decorrentes dos servios prestados pela Nova CEDAE populao no cessam. Por isso, mesmo que no haja nenhum consumo num imvel por qualquer perodo, o responsvel est sujeito ao pagamento de uma tarifa mnima. Dia e noite, sem interrupo, equipes de tcnicos e trabalhadores da Nova CEDAE se revezam para manter um gigantesco e complexo sistema em operao, que tambm exige adequada estrutura de apoio administrativo. Por isso, conforme a prpria lei assegura - preciso que haja mnimo retorno para ajudar a cobrir esses custos, mesmo que, eventualmente, tais servios deixem de ser utilizados. Afinal, de qualquer forma, eles esto sempre disposio do cliente e a CEDAE precisa de recursos para investir em novas demandas da populao. Em razo disso, a Nova CEDAE cobra uma tarifa mnima, nas categorias residencial e pblica, referente a 500 litros de gua dirios, mesmo que o imvel esteja desocupado. Para o comrcio e a indstria, so considerados 666 litros/dia.

TARIFAS POR LOCALIDADE


A CEDAE tem na sua poltica de cobrana tarifria a tarifa diferenciada A e B, de acordo com a localidade, criada pelo Decreto n 23.676 de 04 de novembro de 1997. Veja a seguir os bairros e municpios com suas tarifas correspondentes. Em caso de dvida procure a CEDAE.

REA DE ABRANGNCIA REFERENTE TARIFA A


DECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997

BAIRROS
ABOLIO ACARI GUA SANTA ALDEIA CAMPISTA ALTO DA BOA VISTA ANDARA ANIL BAIRRO DE FTIMA BANCRIOS BARRA DA TIJUCA BARROS FILHO BENFICA BONSUCESSO BOTAFOGO BRAZ DE PINA C CHAGAS CACHAMBI CACUIA CAET CAJU CAMORIM CAMPINHO CANOA CASTELO CATETE CATUMBI CENTRO CIDADE DE DEUS CIDADE NOVA CIDADE UNIVERSITRIA CINELNDIA COCOT COELHO NETO COPACABANA CORDOVIL COSME VELHO

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TARIFA SOCIAL
Comunidades carentes e conjuntos habitacionais destinados a moradores de baixa renda, que apresentarem documentao em atendimento ao Decreto 25.438/99, podero se habilitar ao benefcio de uma tarifa diferenciada chamada Tarifa Social. Voc pode obter todas as informaes e regras nas agncias de atendimento da Nova CEDAE.

No confunda tarifa mnima com consumo mnimo. O CLCULO BSICO DE SUA CONTA OBEDECE AOS SEGUINTES FATORES:
1. Categoria do imvel (comercial, industrial, residencial ou pblico) 2. Nmero de economias (unidades) 3. Nmero de dias de consumo 4. Volume de gua faturado 5. Valor da tarifa

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TARIFAS
REA DE ABRANGNCIA REFERENTE TARIFA A
DECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997
continuao CURICICA DEL CASTILHO DEND ENCANTADO ENGENHO DA RAINHA ENGENHO DE DENTRO ENGENHO NOVO ENGENHO VELHO ESTCIO FAZENDA BOTAFOGO FLAMENGO FREGUESIA GALEO GAMBOA GARDNIA AZUL GVEA GLRIA GRAJA GRUMARI GUARABU HIGIENPOLIS HONRIO GURGEL HUMAIT ILHA DO FUNDO ILHA DO GOVERNADOR ILHAS INHAMA IPANEMA IRAJ ITACOLOMI ITANHANG IZADORA JACAR JACAREPAGU JACAREZINHO JARDIM AMRICA

TARIFAS
REA DE ABRANGNCIA REFERENTE TARIFA B
DECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997

BAIRROS
JARDIM BOTNICO JARDIM CARIOCA JARDIM GUANABARA JARDIM OCENICO JO LAGOA LAPA LARANJEIRAS LARGO DO JACAR LEBLON LEME LINS DE VASCONCELOS MANGUE MANGUEIRA MANGUINHOS MARACAN MAR MARIA DA GRAA MIER MONER N. SENHORA DAS GRAAS OLARIA PAQUET PARADA DE LUCAS PAU FERRO PAVUNA PECHINCHA PENHA PIEDADE PILARES PITANGUEIRAS PORTUGUESA PRAA DA BANDEIRA PRAA SECA PRAIA DA BANDEIRA PRAIA VERMELHA R PRATA RAMOS R. DOS BANDEIRANTES RIACHUELO RIBEIRA RIO COMPRIDO ROCHA ROCINHA SAMPAIO SANTA TERESA SANTO CRISTO SO CONRADO SO CRISTVO SO FRANCISCO XAVIER SADE SUMAR TANQUE TAQUARA TAU TERRA NOVA TIJUCA TODOS OS SANTOS TOMS COELHO TRIAGEM TUBIACANGA URCA USINA VARGEM GRANDE VARGEM PEQUENA VIDIGAL VIGRIO GERAL VILA ISABEL VILA VALQUEIRE VL IV CENTENRIO ZUMBI

BAIRROS
ANCHIETA BANGU BARRA DE GUARATIBA BENTO RIBEIRO BOA ESPERANA GRANDE CAMPO DOS AFONSOS CAMPO GRANDE CASCADURA CAVALCANTE COLGIO COSMOS COSTA BARROS DEODORO ENGENHEIRO LEAL GUADALUPE GUARATIBA INHOABA JARDIM N HORIZONTE ANGRA DOS REIS APERIB BELFORD ROXO BOM JARDIM BOM JESUS ITABAPOANA CACHOEIRAS DE MACACU CAMBUCI CANTAGALO CARAPEBUS CARDOSO MOREIRA CORDEIRO DUAS BARRAS DUQUE DE CAXIAS ENG. PAULO DE FRONTIN ITABORA ITAGUA ITALVA ITAOCARA ITAPERUNA JAPERI JARDIM SULACAP MADUREIRA MAGALHES BASTOS MARECHAL HERMES MINDINHA MONTEIRO OSWALDO CRUZ PACINCIA PADRE MIGUEL PALMARES PAQUET PARQUE ANCHIETA PEDRA DE GUARATIBA PENHA CIRCULAR PRAIA DA BRISA QUINTINO BOCAIVA REALENGO RESTINGA MARAMBAIA RICARDO ALBUQUERQUE ROCHA MIRANDA SANTA CRUZ SANTSSIMO SEM. A VASCONCELOS SENADOR CAMAR SEPETIBA SETE DE ABRIL TURIAU VAZ LOBO VICENTE CARVALHO VILA ALIANA VILA COSMOS VILA DA PENHA VILA KENNEDY VILA MILITAR VISTA ALEGRE

MUNICPIOS
LAJES DO MURIA MACA MACUCO MAG MANGARATIBA MARIC MESQUITA MIGUEL PEREIRA MIRACEMA NATIVIDADE NILPOLIS NOVA IGUAU PARACAMBI PARABA DO SUL PATY DO ALFERES PINHEIRAL PIRA PORCINCULA QUEIMADOS QUISSAM RIO BONITO RIO CLARO RIO DAS OSTRAS S. FCO. DO ITABAPOANA S. SEBASTIO DO ALTO SO FIDLIS SO GONALO SO JOO DA BARRA SO JOO DE MERITI SO JOSE DE UB SAPUCAIA SEROPDICA SANTA MARIA MADALENA SUMIDOURO TANGU TERESPOLIS TRAJANO DE MORAES VALENA VARRE-SAI VASSOURAS

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CONTA
QUEM GANHA COM A CONTA DA NOVA CEDAE?
A Nova CEDAE abastece atualmente uma populao de mais de 12 milhes de habitantes e trata os esgotos da maioria dos municpios do estado do Rio de Janeiro. O que mantm as atividades da Nova CEDAE a tarifa que voc paga. da tarifa que saem os recursos para manuteno, ampliao e aperfeioamento dos sistemas de gua e esgotos que a empresa opera. Quando suas contas so pagas em dia os maiores beneciados so voc e a grande maioria da populao do estado do Rio de Janeiro. Ainda bem pequena a parcela da populao que se d conta de como caro produzir gua potvel. Mesmo assim, os preos repassados aos clientes esto entre os menores do pas.

CONHEA A SUA CONTA

SOMENTE O USO RACIONAL DA GUA PODE REDUZIR O VALOR DE SUA CONTA DGUA
A melhor maneira de REDUZIR O VALOR DE SUA CONTA atravs do uso racional da gua. Evite desperdcios, verique vazamentos e ECONOMIZE.

Defenda seu bolso

Leia sempre o Quadro de Mensagens. Nele voc encontra avisos importantes.


Volume Faturado m Quantidade em m igual subtrao da leitura atual pela leitura anterior. Medio - Ms/ano a que se refere a conta.

N de Dias - Perodo entre a data da leitura anterior e atual. Leitura Anterior N da leitura identicado no hidrmetro (somente os nmeros na cor preta) e data da leitura do ms anterior. Leitura Atual - N da leitura identicado no hidrmetro (somente os nmeros na cor preta) e data da leitura do ms atual. Prxima Leitura - Data prevista para a prxima leitura. Economias por Categoria Tipo de categoria em que o imvel est cadastrado (domiciliar, comercial, industrial, pblica). Os ns abaixo da categoria indicam a quantidade de economias vinculadas mesma ligao. Hidrmetro N do hidrmetro instalado no imvel.

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Verique se h vazamentos ou desperdcio de gua Ao escovar os dentes, fazer a barba ou lavar a loua no deixe a torneira aberta o tempo todo Ao lavar roupas, na hora de esfregar, feche a torneira do tanque e s abra de novo na hora de

Medidas simples que reduzem o valor de sua conta

N da conta - Formado pelo nmero da matrcula do cliente, seguido da origem, do ms de referncia e do ano. Vencimento - Data limite para pagamento da conta. Aps esta data incide acrscimo de multa. Matrcula N identificador do imvel no cadastro da Nova CEDAE. Volume Apurado m/ dia a mdia diria do volume apurado no perodo. Volume Mdio m/dia a mdia diria do volume mdio obtido nos ltimos doze meses. Subcategoria - Campo de controle interno da Nova CEDAE. Lanamentos/Valor R$ Descreve a cobrana efetuada. Total a Pagar - Informa o valor a ser pago.

Grfico de Volume a mdia de volume dirio dos ltimos doze meses. Quadro de Mensagens Espao reservado para mensagens relativas cobrana e avisos de dbito ESTE CAMPO SOBRE A QUALIDADE DA GUA

Tipo de Faturamento o tipo de cobrana utilizado.

enxaguar Molhe as plantas com regador Use pano mido para a limpeza da casa Acione a descarga no mximo 5 segundos Controle o tempo de

permanncia no banho Limpe quintais e caladas com vassoura. Ou use a gua que sai da mquina de lavar REUTILIZE A GUA

Percentual de Faturamento % - Indica o percentual de cobrana aplicado para cada categoria. Total da Conta Informa o valor correspondente soma dos lanamentos.

Fale conosco Informa o telefone, o site da Nova CEDAE, e o endereo da agncia de atendimento mais prxima da residncia do cliente. Dbito Automtico Campo de conrmao de pagamento para os clientes que optaram pelo Dbito Automtico.

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Cdigo de Barras Impresso do cdigo de barras (no deve ser amassado, dobrado, raspado ou rasurado).

CONSUMO
H dois tipos distintos de cobrana adotados pela Nova CEDAE: a cobrana por consumo medido e a cobrana por consumo estimado. Isto no que se refere gua. Sempre que existir esgotamento sanitrio, o valor cobrado igual ao valor devido pelo consumo de gua. Os clientes esto divididos em quatro categorias, de acordo com a utilizao do imvel: domiciliar (ou residencial), comercial, industrial e pblico (governos federal, estadual e municipal).

COBRANA
CLCULO PELO NMERO DE DIAS
A cobrana da Nova CEDAE mensal, e o perodo de cobrana varia com o nmero de dias, considerando-se os ns de semana e feriados. Assim, o consumo estimado (LC ou pena dgua) cobrado em funo dos dias do ms, que podem ser 30 ou 31 (com exceo do ms de fevereiro, cuja durao varia entre 28 e 29 dias). Para o consumo medido (com hidrmetro) a quantidade de dias do ms para o clculo da conta varia de acordo com a data da leitura, e no com o calendrio. O nmero de dias utilizados na sua cobrana mensal aparece no campo especco da conta.

GUA PARA CONSTRUO


Se voc vai construir um imvel e no possui ligao de gua no terreno, antes de qualquer coisa procure a agncia de atendimento da Nova CEDAE mais prxima do seu bairro e faa a solicitao de gua para construo. Se essa simples providncia for deixada para depois de concluda a obra, voc estar sujeito multa e outras despesas, que sero calculadas a partir da data em que a obra foi iniciada, conforme indicado no alvar. Obedea ao mesmo procedimento se for construir onde outro imvel foi demolido. E ateno: pode haver dbitos pendentes; verifique em uma de nossas agncias, para no ser surpreendido com cobrana futura. Ao terminar a construo, volte agncia de atendimento da Nova CEDAE para requerer a troca da classificao do consumo para a categoria denitiva de consumo do imvel, pois obras tm tarifa industrial.

DOMICILIAR

COMERCIAL

INDUSTRIAL

A cobrana por consumo estimado feita quando a ligao no dispe de hidrmetro para medir o volume de gua fornecido, e sim limitador de consumo (LC) ou pena dgua.

Consumo Estimado

No caso das unidades residenciais, o consumo estimado de acordo com o nmero de quartos do imvel (incluindo o quarto de empregados), atribuindo-se a cada um o valor correspondente a 500 litros por dia, ou 15 mil litros por ms de 30 dias. A cobrana estimada para os domiclios obedece a essa escala.

Consumo Estimado Residencial

FAIXAS DE CONSUMO
O clculo do valor de gua faturado obedece a faixas de consumo. No caso de cliente residencial, estas se dividem em: de 0 a 15m; 16 a 30m: 31 a 45m; 46 a 60m e maior que 60m. No comercial: de 0 a 20m; de 21 a 30m; e acima de 30m, clculos que se repetem para o consumo industrial. No pblico, de 0 a 15m e acima de 15m.

Categoria Residencial

COBRANA PELA MDIA


Quando, por qualquer tipo de impedimento, a Nova CEDAE no possa apurar o consumo efetivo registrado pelo hidrmetro, a cobrana feita de acordo com um consumobase, enquanto no for restabelecida a medio normal do hidrmetro. O consumo-base ser determinado, periodicamente, em funo do consumo mdio dirio apurado nas 12 ltimas medies.

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O consumo estimado tambm adotado para as unidades comerciais e/ ou industriais desprovidas de hidrmetro. Aqui, no entanto, o clculo para cobrana feito em funo da rea construda, em metros quadrados (m), pelo nmero de economias (unidades), ou, em alguns casos, pela vazo do ramal.

Consumo Estimado Comercial/Industrial

N quartos 1 quarto 2 quartos 3 quartos 4 e 5 quartos piscina

Consumo Estimado 1.000 litros/ dia 2.000 litros/ dia 1.500 litros/ dia 500 litros/ dia

+ de 5 quartos

2.500 litros/ dia

20m3/ms

N DE DIAS COBRADOS
Caso o nmero de dias cobrados seja diferente de 30, ajustam-se as faixas de consumo ao respectivo nmero de dias. Para calcular o volume mximo a ser cobrado em cada faixa de consumo, multiplica-se o limite de cada uma pelo nmero de economias. O volume ento distribudo pelas faixas (em ordem crescente). Multiplica-se o volume de cada faixa pela tarifa correspondente, soma-se os valores obtidos e chega-se ao valor da gua consumida. Existindo o servio de esgotamento sanitrio, este valor igual ao da gua.

A cobrana por consumo medido resulta da marcao registrada pelo hidrmetro e apurada entre duas leituras reais. O ideal seria que todos dispusessem desse medidor, projeto que a Nova CEDAE vem desenvolvendo gradativamente, em face dos altos custos que representa sua implantao macia.

Consumo Medido

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METRO CBICO (M): A UNIDADE UTILIZADA PARA MEDIR O CONSUMO DE GUA. 1M = 1.000 LITROS.

COBRANA
CORTE DO FORNECIMENTO DE GUA
O corte por selo ou levantamento do ramal do imvel pode ocorrer por falta de pagamento, ligao clandestina, fornecimento de gua para imveis em situao irregular de abastecimento, desperdcios e outras infraes ao regulamento da Nova CEDAE.

COBRANA
O custo da gua por faixas de consumo
Como o quadro abaixo ajuda a demonstrar, a cobrana por faixa signica que toda vez que o consumo ultrapassa determinado limite, o consumo excedente sofre a ao multiplicadora de um fator maior. O objetivo estimular um consumo de gua moderado, sem excessos ou desperdcios, evitando despesas mais elevadas para o cliente.

1 Faixa de consumo 15m (15 mil litros): fator de multiplicao 1,00. 3 2 Faixa: + 15m Fator 2,20. 3 3 Faixa: + 15m Fator 3,00. 3 4 Faixa: + 15m Fator 6,00. 3 5 Faixa: + de 60m Fator 8,00.

Faixa Residencial

(base - consumo de 30 dias)


3

AS CONTAS SO DE RESPONSABILIDADE DOS PROPRIETRIOS OU LOCATRIOS DOS IMVEIS


O proprietrio ou locatrio do imvel responsvel por todos os pagamentos das faturas de consumo de gua, bem como por eventuais dvidas e multas decorrentes do atraso ou no pagamento das mesmas. importante atualizar o cadastro do imvel quando houver mudana de usurio (nome, CPF, CNPJ, ramo de atividade) para que a cobrana seja feita corretamente. Antes de qualquer transao imobiliria (compra, aluguel, arrendamento etc) consulte a Nova CEDAE para saber se h alguma dvida pendente.

Leitura Informatizada com emisso simultnea de conta


a Nova CEDAE trabalhando para voc com modernidade, preciso e agilidade
A Nova CEDAE utiliza tecnologia de ponta para ler hidrmetros. Leituristas credenciados fazem a medio dos hidrmetros atravs de equipamentos portteis e emitem a conta imediatamente. Sabe quem ganha com isso? Voc. Veja por qu: Voc pode conferir na hora a medio do seu hidrmetro, eliminando os problemas com erros de leitura. Consumos excessivos em funo de vazamentos, por exemplo, podem ser diagnosticados de imediato, evitando surpresas na hora de pagar a conta. Durante a leitura voc pode acessar o histrico do cadastro de
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NO USE A RESERVA TCNICA


O registro de reserva tcnica de gua instalado no passeio, causa a falsa impresso de que pode ser utilizado vontade, at com grande desperdcio, sem despesas para o condomnio. Como se v na ilustrao acima, a gua que o abastece sai da prpria caixa elevada do prdio. a chamada reserva tcnica, destinada aos bombeiros para casos de emergncia e no deve ser usada.

seu imvel, tirar dvidas, atualiz-lo, alm de verificar sua mdia de consumo. Tudo isso sem precisar ir uma de nossas agncias de atendimento. mais conforto para voc.

SAC 0800 28 21 195 / Ouvidoria 0800 031 6032 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059

HIDRMETRO

HIDRMETRO
Construa uma caixa protetora para seu hidrmetro
E

HIDRMETRO: GUA SOB MEDIDA


O hidrmetro um aparelho de preciso utilizado em todo o mundo para medir o consumo de gua. A Nova CEDAE usa hidrmetros de nvel internacional, cujo rigor das marcaes garantido pela aferio do Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (Inmetro) e de acordo com a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). O aparelho dotado de uma turbina que se move com a passagem da gua. Ao girar, a turbina coloca em movimento um sistema de relojoaria que faz o mostrador indicar com preciso o volume de gua que passa pela tubulao. Se o uxo de gua pequeno, o ponteiro roda lentamente, indicando um consumo menor. Se o fluxo grande, faz o ponteiro girar mais depressa, sinal de consumo elevado. Se voc mantiver o seu hidrmetro bem protegido, de acordo com as orientaes da Nova CEDAE na ocasio de instal-lo, ter um aparelho funcionando regularmente por cerca de cinco anos. Como regra geral, um hidrmetro desgastado provoca a queda (e no a elevao) do consumo medido, o que identificado pela anlise crtica computadorizada que a Nova CEDAE faz de cada conta. J a elevao anormal do consumo registrado pelo hidrmetro - que a Nova CEDAE tambm identica e comunica ao cliente - signica que est havendo aumento de consumo, desperdcio ou vazamentos nas instalaes internas do imvel, o que corresponde a mais de 90% dos casos registrados.

1
Rede CEDAE
Z

1,50 piso pronto P forma a facilitar a instalao e a leitura pelos funcionrios da Nova CEDAE; 3. Feche a caixa com uma porta de material resistente para melhor proteger o hidrmetro, porm fundamental que isso no impea a leitura mensal;

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M

FURTO DO HIDRMETRO
Em caso de furto do hidrmetro, a queixa deve ser imediatamente registrada na Delegacia Policial, com a retirada de cpia do Registro de Ocorrncia. Leve este documento agncia de atendimento da Nova CEDAE e solicite a instalao de um novo aparelho. A Nova CEDAE instalar o novo hidrmetro, que ser cobrado em conta futura. O furto do hidrmetro sujeita o cliente aplicao de multa. Por isso, importante levar Nova CEDAE o Registro de Ocorrncia Policial, uma vez que o DEC.553/76 estabelece que o hidrmetro de propriedade da Nova CEDAE, mas a sua guarda de responsabilidade do cliente.

1. A caixa de proteo deve ser construda preferencialmente no muro (desenho 1) ou at 1,5m da testada do imvel (desenho 2), aps o pedido de instalao do hidrmetro; 2. Respeite as dimenses e a posio da caixa indicadas, de

4. O nmero do seu imvel dever estar correto e em lugar bem visvel; 5. O no acesso do leiturista ao hidrmetro, seja por local atravancado ou por no autorizao dos clientes, caracteriza infrao passvel de multa.

Mantenha a caixa do hidrmetro sempre desimpedida, para facilitar o acesso do leiturista ou do funcionrio da Nova CEDAE encarregado de remover o aparelho.
TABELA DAS DIMENSES MNIMAS INTERNAS DA CAIXA DE PROTEO NO MURO (EM METROS)

1
Hidrmetro 1/2 3/4

Dimenses Internas da Caixa


Comp. C 0.60 0.65 Larg. L

Alt. M 0.32 0.35

Dimenses da Porta
Comp. 0.56 0.61 Altura 0.28 0.31

Posio do Ramal e Alimentador


P 0.15 0.15 E 0.20 0.20 Z 0.38 0.42

0.15 0.15

TABELA DAS DIMENSES DA CAIXA DE PROTEO NA PARTE INTERNA DO IMVEL (EM METROS)

20 CEDAE FEVEREIRO 2012

Em primeiro lugar, no culpe o hidrmetro. Nem entre logo em contato com a Nova CEDAE para substitu-lo. Verique suas instalaes internas, procure possveis vazamentos, e se no houve aumento de consumo provocado pelo calor intenso, lavagens de carro,visitas ou mesmo desperdcios. No demais repetir: o hidrmetro no dispara sem a passagem da gua e a tendncia , com o tempo, marcar para menos, devido ao desgaste de sua engrenagem interna. Por isso a Nova CEDAE faz manuteno peridica de seu parque de medidores.

O que fazer quando a conta dispara ?

2
Hidrmetro

Dimenses Internas da Caixa


Comp. C

Larg. L

Alt. M 0.50 0.60 0.70 0.70 0.80 1.20 1.30 1.50

Dimenses da Porta
Comp. 0.70 0.80 1.00 1.00 1.40 2.50 2.90 3.50 Altura 0.40 0.50 0.60 0.60 0.70 0.90 1.20 1.40

Posio do Ramal e Alimentador


P 0.15 0.15 0.20 0.20 0.30 0.40 0.40 0.40 E 0.20 0.25 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 0.70 X 0.10 0.15 0.20 0.20 0.15 0.20 0.20 0.20 CEDAE FEVEREIRO 2012 21

1/2 a 3/4 1 11/2 2 c/ ltro interno 2 c/ ltro externo 3 c/ ltro externo 4 c/ ltro externo 6 c/ ltro externo

0.65 0.90 1.10 1.10 1.60 2.80 3.20 3.90

0.40 0.50 0.60 0.60 0.70 0.90 1.00 1.10

ANTES DE CONSTRUIR A CAIXA DE PROTEO CONSULTE NA LOJA DA CEDAE QUAL HIDRMETRO ADEQUADO AO SEU CONSUMO.

HIDRMETRO

VAZAMENTOS
DINHEIRO POR GUA ABAIXO

TROCA DE LIMITADOR DE CONSUMO POR HIDRMETRO


Para trocar o limitador de consumo ou pena dgua por hidrmetro, basta procurar a agncia de atendimento da Nova CEDAE mais prxima. A agncia enviar um tcnico ao imvel para verificar as condies de instalao e dar orientaes sobre o pedido, inclusive para a construo da caixa protetora. A Nova CEDAE poder fornecer o hidrmetro, que dever ser cobrado em conta futura ou voc poder adquiri-lo no comrcio local (caso em que dever ser aferido e aprovado pela Nova CEDAE antes de ser instalado). Ao comprar o hidrmetro, exija a nota fiscal com o endereo onde o aparelho ser instalado, as caractersticas do hidrmetro e a sua numerao. Avise agncia quando a caixa de proteo do hidrmetro estiver pronta e apresente a nota fiscal da compra do aparelho, para ser anexada ao processo, junto com o termo de doao que ser assinado por voc. Ser marcada nova vistoria para aprovar a instalao e, se tudo estiver correto, voc ser informado sobre o prazo de instalao do hidrmetro.

AFERIO DE HIDRMETRO
O hidrmetro raramente responsvel pelo aumento exagerado de sua conta. Havendo qualquer alterao na medio usual, faa todos os testes de vazamentos que este GUIA sugere e constate se no h desperdcio voluntrio de gua em seu imvel antes de pedir Nova CEDAE a aferio do hidrmetro. A Nova CEDAE nada cobra para aferi-lo, desde que realmente ele apresente algum defeito. Caso contrrio, voc ter que arcar com as despesas da aferio, alm de quitar as contas que, porventura, tenham deixado de ser pagas em face das suspeitas, no caso infundadas, de defeito no aparelho. comum acontecer o aumento do valor da conta quando da troca de um hidrmetro antigo (j com possveis erros de medio para menos) por um hidrmetro novo e perfeito, pois como o problema pode no ser o medidor e sim um vazamento ainda no sanado, o novo aparelho marcar o consumo correto, neste caso, maior que o medido pelo hidrmetro antigo.

Vazamento na rede interna do imvel outra forma de desperdcio e com um srio agravante: enquanto possvel identicar o desperdcio voluntrio da gua, nem sempre fcil achar um vazamento. Pior quando ocorre por debaixo do solo ou no interior das paredes do imvel. Nem sempre a gua vazada aflora, podendo ser absorvida pelo terreno sem que se perceba. Existem outros tipos de vazamentos invisveis, como nas vlvulas de descarga, nas colunas de edifcios e nas paredes de cisternas. A Nova CEDAE reconhece o quanto so desagradveis tais situaes, mas pouco pode fazer para evit-las ou mesmo remedi-las, pois a manuteno da rede interna dos imveis de inteira responsabilidade dos clientes, que

por vezes preferem atribuir essa responsabilidade a um defeito no hidrmetro, antes de qualquer vericao nas instalaes hidrulicas do imvel. Recusam-se a pagar a conta elevada e exigem que o aparelho seja substitudo e aferido nas ocinas da Nova CEDAE. O resultado, em quase 100% dos casos um prejuzo ainda maior, porque se o vazamento no for logo identicado e corrigido, o hidrmetro continuar cumprindo sua funo - e a conta a pagar ser cada vez mais alta. Alm disso, quando a aferio atesta o perfeito funcionamento do hidrmetro, a Nova CEDAE tem o direito de manter o valor das contas contestadas, cobrar multas e os custos da aferio.

O GRANDE PREJUZO DE UM PEQUENO DESPERDCIO


Uma torneira pingando = 46 litros p/dia O suciente para um banho demorado Um lete de 1mm = 1.280 litros p/ dia O suciente para uma famlia inteira com 5 pessoas Um lete de 3mm = 8.000 litros p/dia O suciente para abastecer uma escola inteira com 240 alunos

CUIDADO!
A guarda e a conservao do hidrmetro so de responsabilidade do cliente. A relojoaria dos hidrmetros dotada de selos de segurana, como garantia de preciso dada pela fbrica. H tambm selos colocados pela Nova CEDAE, para controle cadastral do aparelho. No deixe ningum mexer nos selos ou no prprio hidrmetro. Somente a Nova CEDAE pode fazer isto.

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Um lete de 1,5mm = 2.800 litros por dia O suciente para o atendimento a 6 doentes internados num hospital com lavanderia e cozinha

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SAC 0800 28 21 195 / Ouvidoria 0800 031 6032 Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059

VAZAMENTOS
Aprenda a descobrir os principais e mais comuns tipos de vazamentos. So testes simples que podero ser executados por voc mesmo. Em primeiro lugar, observe a ilustrao para entender o percurso da gua - desde a entrada no imvel at a sada, em forma de esgoto. No trajeto, indicado por letras, esto os pontos mais comuns onde ocorrem vazamentos. Veja o que fazer para descobri-los:

DESCUBRA E ELIMINE VAZAMENTOS. E ECONOMIZE.


Na caixa dgua elevada, se a boia estiver defeituosa, o vazamento D ser logo notado, desde que a gua tenha condies de cair numa rea livre. Muitas vezes, no entanto, o responsvel pelo imvel liga o extravasor canaleta de chuva. Resultado: o valor da conta dgua aumenta, sem motivo aparente. Em E acontece o mesmo, s que no dreno de limpeza da caixa dgua, se o registro 2 no estiver bem fechado e o dreno estiver ligado ao tubo de esgotos ou canaleta de gua da chuva. Se aps esses testes o nvel da caixa continuar baixando, o vazamento ser na parte externa do imvel (G). Para detect-lo, ligue uma mangueira transparente torneira (n 6), levantando a extremidade at uma determinada altura. Feche a torneira, deixando a mangueira erguida ainda com gua at a extremidade. Em seguida, feche o registro (n 4) e abra a torneira (n 6). Se o nvel da mangueira diminuir, est conrmado o vazamento em G.

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O mais comum dos vazaO vazamento B ocorre mentos acontece no ponto A, do na cisterna, por rachaduramal interno. A gua vaza e se ras ou impermeabilizao inltra no terreno e dicilmente defeituosa. Mantenha aflora superfcie, principal- a boia levantada e no mente se houver algum tipo de ligue a bomba. Aps deterpiso ou calamento. minado tempo, se o nvel Para detect-lo, feche a da cisterna no baixar, no entrada de gua da cisterna, existe vazamento. levante e prenda a boia. Se o ponteiro do hidrmetro continuar girando, sinal de vazamento A. O outro teste consiste em fechar o registro do cavalete, abrir a torneira do jardim (n 1 na ilustrao) e colocar um copo cheio dgua na boca da torneira. Se houver suco da gua do copo, porque existe vazamento no ponto A.

Ainda na cisterna, h possibilidade de vazamento no ponto C, embora no muito frequente. A boia defeituosa permite gua escapar pelo espao entre as paredes e a laje superior da cisterna. Se houver extravasor (ladro) irregular da cisterna para as guas pluviais, o nvel da gua estar sempre alto, com o excesso se perdendo, sem ser visto, para a rede pluvial.

Em F, o vazamento ser numa vlvula interna do imvel. Para descobri-lo, interrompa o uso da gua. Feche o registro da cozinha (n 3) e do banheiro (n 4). Marque o nvel da gua na caixa (use uma vareta como medida). Em seguida, sem utilizar as instalaes, abra apenas um registro (por exemplo, o n 3). Conra se o nvel da caixa permanece o mesmo (aguarde um bom tempo antes de conferir). Se o nvel baixar, h vazamento na cozinha. Depois, faa a mesma coisa, somente com outro registro aberto (n4). Se houver reduo no nvel da caixa, sinal de vazamento no banheiro. Nas instalaes mais complexas, o procedimento o mesmo, com os registros de sada de uma coluna de cada vez. No vaso sanitrio, o vazamento pode ser descoberto com a ajuda de p de caf, ou secando completamente a gua do vaso e vericando se ela reaparece no fundo. Esses vazamentos nas vlvulas iro para a rede de esgotos e aparecero na caixa de inspeo de esgotos (n 5). Normalmente uma gua clara, diferente da gua turva do esgoto.

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FIQUE ATENTO
A ABERTURA DE POOS IRREGULARES PODE CAUSAR SRIOS DANOS A SADE DA POPULAO E AO MEIO AMBIENTE
Poos so solues alternativas para regies onde no h rede, e no devem ser utilizados como fonte principal de abastecimento. Se o seu imvel est em regio abastecida pela Nova CEDAE, no abra poos. A gua que abastece os poos vem de lenis freticos, que so reservatrios naturais, abastecidos pela gua das chuvas. Nos lugares onde h muitas casas e asfalto, os lenis freticos podem ressecar. A gua dos poos precisa ter sua qualidade testada a cada duas horas, para que voc no corra o risco de utilizar gua contaminada por esgotos e dejetos industriais. A abertura de poos precisa ser comunicada e autorizada pelos rgos responsveis pela sade pblica e do Meio Ambiente, e outorgada pelo Inea.

FURTO DE GUA CRIME - REGULARIZE SUA LIGAO DE GUA

O Decreto 553/76, que regulamenta os servios de abastecimento e esgotamento sanitrio realizados pela Nova CEDAE, em seu 2 do Art.7, do Ttulo III - Disposies Preliminares, diz o seguinte: O abastecimento de prdio por meio de poo ou manancial prprio, em local dotado de rede pblica de abastecimento de gua, somente ser permitido mediante autorizao da Nova CEDAE. Portanto, A ABERTURA INDISCRIMINADA DE POOS ILEGAL E EST SUJEITA A PENALID A D E S P R E V I S TA S N A LEGISLAO VIGENTE.

Furto de gua crime - Regularize


Qualquer interveno no hidrmetro e na rede da Nova CEDAE com o intuito de furtar gua crime, e o infrator est sujeito ao cumprimento das penalidades previstas na legislao vigente. O consumidor que estiver nesta situao deve procurar uma agncia de atendimento comercial da Nova CEDAE e regularizar sua ligao, evitando problemas e corte no abastecimento do imvel. Os responsveis pelas ligaes irregulares de gua podem ser autuados no artigo 155 (furto), que prev recluso de 1 a 4 anos ou no artigo 171 (estelionato), com pena de 1 a 5 anos de priso.

Antes de abrir um poo, consulte a Nova CEDAE

INSTALAR ELIMINADORES DE AR CRIME CONTRA O PATRIMNIO PBLICO


Os eliminadores de ar so aparelhos que, segundo os fabricantes, quando instalados junto aos hidrmetros eliminam o ar presente nas tubulaes, o que supostamente interfere no valor nal das contas dgua. Isto no um fato comprovado.

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importante que voc saiba: - Que o Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (INMETRO) apenas testou alguns aparelhos a pedido dos fabricantes, mas NO APROVOU OU AUTORIZOU A UTILIZAO DE NENHUM DELES; - Que a utilizao desses equipamentos sem a autorizao do INMETRO e das concessionrias de servios pblicos de abastecimento de gua pode ser considerada CRIME CONTRA O PATRIMNIO PBLICO, conforme a PORTARIA 246, de 07 de fevereiro de 1994, editada pelo INMETRO, o ARTIGO 163, DO CDIGO PENAL e o DECRETO 553/76, que regulamenta a prestao de servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio a cargo da Nova CEDAE e concede a esta empresa a exclusividade na manipulao das tubulaes que antecedem os hidrmetros.

Com ferramentas de alta tecnologia, como o geofone eletrnico - que identica desvios de gua-, equipes treinadas, e viaturas, a Nova CEDAE atua diariamente em busca de ligaes clandestinas de gua, conhecidas popularmente como gatos. Nestas aes a CEDAE conta com o apoio da Delegacia de Defesa dos Servios Delegados. As ligaes clandestinas contribuem com o desperdcio e podem ser a causa do desabastecimento de algumas localidades. As denncias podem ser feitas no site www.cedae.com.br ou atravs do 08002821195.

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MEIO AMBIENTE A Nova CEDAE desenvolve projetos de gesto de recursos hdricos com solues sustentveis e tecnologia de ponta, para minimizar as agresses impostas pela ao humana ao Meio Ambiente.

MEIO AMBIENTE

PROGRAMA DE DESPOLUIO DA BAA DE GUANABARA (PDBG) - ESTAO ALEGRIA


Em junho de 2008 a Nova Cedae inaugurou o Tronco Coletor de Esgotos do Centro da cidade do Rio de Janeiro, que integra o Sistema Alegria. Com essa obra, a Baa de Guanabara deixa de receber em torno de 2.500 litros/seg de esgotos in natura, quantidade suciente para encher um Maracanzinho por dia, beneciando uma populao de cerca de 1 milho e 500 mil habitantes. Esse volume levado atravs dos troncos coletores para a Estao de Tratamento de Esgotos de Alegria, inaugurada em janeiro de 2009. A gua tratada pela estao, em nvel primrio sem resduos slidos, poder ser reutilizada em polos industriais.

PROGRAMA DE SANEAMENTO DA BARRA, JACAREPAGU E RECREIO (PSBJ) - ESTAO BARRA


Localizada em plena Avenida Ayrton Senna, a Estao de Tratamento de Esgotos da Barra integra o sistema de esgotamento da Baixada de Jacarepagu e j est operando com o tratamento primrio dos esgotos, antes de lan-los no oceano atravs do emissrio submarino da Barra da Tijuca. Toda a rea da entrada da estao coberta e submetida captao e tratamento de gases, evitando assim mau cheiro local. O trabalho feito pela Nova Cedae na Estao Barra voc percebe quando olha para a natureza local, e pode ver a recuperao e melhoria da qualidade das guas das bacias da baixada de Jacarepagu, das lagoas litorneas, dos rios e do mar.

REUSO DE GUA A Nova CEDAE vem desenvolvendo um projeto piloto na Estao de Tr a t a m e n t o d e Esgotos da Penha, para aproveita mento dos euentes sanitrios tratados, que podero,futuramente, atender ao parque industrial situado nas reas de inuncia de suas ETEs. Com o reuso de gua reduz-se o consumo de gua potvel para alguns ns, como lavagens de ruas e feiras, rega de jardins pblicos etc.

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MEIO AMBIENTE
LAGOA RODRIGO DE FREITAS - LAGOA LIMPA QUANDO SE ASSUME UM COMPROMISSO PRA VALER. E PRA VENCER.
O projeto Lagoa Limpa uma das aes que o Governo do Estado vem desenvolvendo atravs da Nova CEDAE, e os resultados j alcanados foram fundamentais para que o Rio de Janeiro possa ter, hoje, o orgulho nacional de ser a cidade sede das Olimpadas de 2016, e vem ao encontro dos preparativos para a Copa de 2014. No programa de obras para a Lagoa, desde a mobilizao s efetivas realizaes, foram anos de trabalho em busca de solues, o que comprova o compromisso da Nova CEDAE com a preservao ambiental e com a melhoria da qualidade de vida da populao. A Nova CEDAE vem investindo em um programa extenso de melhoria, modernidade e aumento de conabilidade do Sistema de Grande Porte de Esgotos da Zona Sul, garantindo a operacionalidade e segurana de todo o complexo de esgotamento. O que j se pode ver na Lagoa - guas mais limpas - m da mortandade de peixes - menos odor no ar - prtica de esportes de contato secundrio com segurana sanitria Planto Lagoa Limpa Para monitorar e tomar decises imediatas em situaes de emergncia, a Nova

MEIO AMBIENTE
PROJETO CEDAE EDUCAO AMBIENTAL PARA ESCOLAS
Crianas da rede pblica so transportadas pelo nibus da CEDAE para conhecerem a Estao de Tratamento de guas do Guandu e assistirem palestras educativas. Nas visitas ao Guandu as crianas assistem ainda ao desenho animado O Caminho das guas e recebem a revista infantil interaPara divulgar todo o trabalho de alta tecnologia e todos os estudos de sustentabilidade que a CEDAE realiza em benefcio do meio ambiente, as estaes de tratamento de esgotos da Barra e da Alegria recebem estudantes universitrios, professores e pesquisadores, que encontram polos de pesquisa cientfica nos Centros de Visitao Ambiental. No Centro de Visitao Ambiental da Estao Alegria, os visitantes conhecem as usinas de bioleo, biogs e tiva em quadrinhos Cuidando do Planeta. A E TA G u a n d u r e c e b e tambm estudantes, professores e empresrios - inclusive do exterior. Faa o download da revista e do desenho animado em www. cedae.com.br

CENTROS DE VISITAO AMBIENTAL


biodiesel dos projetos de energia alternativa, e a Incubadora de Mudas de Espcies da Mata Atlntica Arthur Sendas, operada pelos detentos do Projeto Replantando Vida. Os Centros de Visitao Ambiental das Estaes Barra e Alegria possuem aqurios, que demonstram a qualidade da gua que lanada no mar aps o tratamento dos esgotos. As visitas podem ser agendadas pelo site www. cedae.com.br

Em cumprimento s leis 4.247/08 e 5.234/08, no valor das contas dgua incide o percentual de 1,22% (excludos deste clculo os valores referentes a servios, multas, parcelamento etc.), cujo montante a Nova CEDAE repassa ao Instituto Estadual do Ambiente (Inea) e Agncia Nacional de guas (ANA) para recuperao ambiental das bacias hidrogrcas do estado do Rio de Janeiro. CEDAE FEVEREIRO 2012 31

30 CEDAE FEVEREIRO 2012

CEDAE acompanha diariamente o sistema de esgotamento no entorno da Lagoa e Zona Sul. Conhea o Projeto Lagoa Limpa em www.cedae.com.br, no cone Lagoa Limpa.
Aqurio da Estao Barra - Abastecido com gua salgada da zona do emissrio submarino da Barra da Tijuca Incubadora de mudas Estao Alegria

CIDADANIA A Nova CEDAE leva Cidadania e Qualidade de Vida a milhes de pessoas, 24 horas por dia, todos os dias.
Alm de fornecer gua de qualidade e tratar os esgotos, a Nova Cedae promove uma srie de projetos que voc nem percebe, mas fazem diferena na vida de milhares de pessoas.
Reintegrao social de apenados do sistema penitencirio do Rio de Janeiro: em convnio com a Fundao Santa Cabrini, a Nova CEDAE oferece oportunidade de trabalho a detentos em regimes aberto e semiaberto Programa Aprendiz Legal Treinamento, em parceria com o Centro de Integrao Empresa Escola (CIEE), de jovens com idade entre 16 e 21 anos. Dentre estes jovens, alguns so menores infratores, num trabalho de ressocializao em parceria com o Degase. Oportunidade de emprego nas agncias de atendimento a portadores de necessidades especiais, selecionados pelo Instituto Brasileiro de Defesa dos Direitos da Pessoa Portadora de Decincia (IBDD).

ESTAO DE TRATAMENTO DE GUA DO GUANDU. A MAIOR DO MUNDO!


A ETA Guandu foi includa no Guinness Book, O Livro dos Recordes, como a maior estao de tratamento de gua do mundo em produo contnua. Desde a inaugurao da primeira etapa, em agosto de 1955, a ETA Guandu passou por sucessivas ampliaes e melhorias tcnicas que permitem hoje uma vazo de 43 mil litros por segundo, suciente para abastecer uma populao de 9 milhes de pessoas na regio metropolitana do Rio de Janeiro. A ETA Guandu uma das principais obras de engenharia do sculo 20 no Brasil e a certicao do Guinness, conseguida graas outorga de uso da gua obtida pela Nova CEDAE junto a Serla em fevereiro de 2007, evidencia a valorizao internacional da engenharia brasileira. Conhea a maior estao de tratamento de gua do mundo. Agende uma visita no site www.cedae.com.br ou pelo telefone 3759-1022 e 3759-1370 CEDAE FEVEREIRO 2012 33

REPLANTANDO VIDA
32 CEDAE FEVEREIRO 2012
Replantio de cerca de 8 milhes de mudas de espcies da Mata Atlntica s margens dos rios Guandu e Macacu, evitando a poluio e a ocupao irregular de seu entorno. Este projeto sinnimo de Responsabilidade Social, j que o replantio feito por internos em regimes aberto e semiaberto do Sistema Prisional do Estado, e forma turmas de Agentes de Reorestamento.

Conhea tambm a ETA-Laranjal. Ligue para 3708-1209 e agende uma visita.

OPES DE CONSULTAS, SERVIOS E INFORMAES DISPONVEIS EM NOSSO ATENDIMENTO


SERVIOS
LIGAO NOVA LIGAO DE GUA PARA OBRA SEPARAO E SUPRESSO DE ABASTECIMENTO UNIFICAO E REMANEJAMENTO DE RAMAL PEDIDO DE RELIGAO INSTALAO DE HIDRMETRO PEDIDO DE AFERIO E SUBSTITUIO DE HIDRMETRO ABASTECIMENTO PRECRIO ALTERAO DE NOME EMISSO DE NADA CONSTA REVISO DO CADASTRO, INCLUSO DE TARIFA SOCIAL E ENTIDADE SEM FIM LUCRATIVO

08002823059 08002821195

SITE
www.cedae.com.br

AGNCIAS DE ATENDIMENTO
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SERVIOS
RECLAMAO DE FALTA D GUA RECLAMAO DE VAZAMENTO DE GUA RECLAMAO DE ENTUPIMENTO DE ESGOTO DENNCIA, COMUNICAO DE FRAUDE E ROUBO DE HIDRMETRO REMANEJAMENTO DE CONTAS SEGUNDA VIA DE CONTAS SOLICITAO DE RESTITUIO DE VALOR (SR) RECLAMAO POR ESCRITO CARTA

08002823059 08002821195 x x x

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AGNCIAS DE ATENDIMENTO
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INFORMAES
CONTAS TARIFAS

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AGNCIAS DE ATENDIMENTO
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34 CEDAE FEVEREIRO 2012

REVISO DE CONTAS/CONTESTAO DE LEITURA MUDANA DE NOME DO LOGRADOURO MUDANA DE DATA DE VENCIMENTO PARCELAMENTO

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LIGAO DE GUA/ ESGOTO QUALIDADE DA GUA DBITOS PENDENTES HISTRICO DE CONSUMO

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AGNCIAS DE ATENDIMENTO - INTERIOR


ALCNTARA - Rua Iolanda Saad Abuzaid, 150 Ljs 211 e 212 ANGRA DOS REIS - Rua Professor Lima, 140 Centro APERIB - Rua Augusta Gomes da Silva, 56 Centro BARRA DE SO JOO - Rua Major Samuel Barreira, 87 Centro BARRA DO PIRA - Rua Paulo de Frontin, n 148, loja 01 Centro ITABORA - Rua So Joo, 42 PINHEIRAL - Av. Presidente Tancredo Neves, 126 Centro Centro ITALVA - Rua Ana Aguiar, 57 Centro ITAOCARA - Av. Mal. Floriano Peixoto, 72 Jardim da Aldeia ITAPERUNA - Av. Cardoso Moreira, 841 Lj 14 Centro LAJE DO MURIA Rua Presidente Sodr, 10 Centro PIRA - Rua Capito Manoel Torres, 283 Centro PORCINCULA - Rua Joo Francisco Braz, 68 Centro QUISSAM - Rua Francisco de Souza Paula, 110 Centro RIO BONITO - Rua Nilo Peanha, 130 Centro RIO CLARO - Rua Antnio Grij Filho, 576 Centro RIO DAS OSTRAS - Praa Pref. Cludio Ribeiro, s/n Extenso do Bosque SANTA MARIA MADALENAAv. Irmos Estrelas, 7 D Centro SO FIDLIS - Rua Coronel Comendador Dantas, 02 Centro SO FRANCISCO DE ITABAPOANA Est. Jlio Gomes Marinheiro, 02 Centro

AGNCIAS DE ATENDIMENTO - INTERIOR


SAPUCAIA - Rua Marechal Floriano Peixoto, 17 Centro SUMIDOURO- 3as e 6 Rua Jos de Alencar, 950 Centro TANGU - Rua Domingos Manhes, 20 Centro TERESPOLIS - Av. Feliciano Sodr, 848 Vrzea TRAJANO DE MORAIS Av. Castelo Branco, s/n Centro VALENA - Rua Raphael Jannuzzi, n 23, Ljs 03 e 04 Centro VASSOURAS - Av. Otvio Gomes, 269 Lj 5 Centro VARRE-SAI - Atendimento na agncia Natividade RIO POUPA TEMPO Baixada: Estr. So Joo de Meriti, 111 Deck Parking - Shopping Grande Rio - S.J.Meriti Bangu: Rua Fonseca, 240 RIO SIMPLES Central: Central do Brasil - subsolo Tel.: (21) 2332-5738 Carioca: Rua da Ajuda, 5 subsolo
as

REGIO METROPOLITANA, BAIXADA E COSTA VERDE


BARRA DA TIJUCA RECREIO Av. Ayrton Senna, 1791 JARDIM PRIMAVERA R. Hiplito de Campos, 221

MANGARATIBA BELFORD ROXO R. Major Jos Caetano, Est. Retiro da Imprensa, 79 122 - Lj5 CAMPINHO MIER Est. Intendente Magalhes, R. Jos Bonifcio, 528 504 MESQUITA CAMPO GRANDE Est. Feliciano Sodr, 2.177 R. Augusto de Vasconcelos, 468 NILPOLIS R. Prof. Alfredo Gonalves CENTRO Filgueiras, 475/479 R. Amoroso Lima, 23 NOVA IGUAU COPACABANA R. Atade Pimenta de Morais, R. Francisco S, 80 225 DEODORO R. dos Abacates, 2231 DUQUE DE CAXIAS Av. Dr. Manoel Teles, 237 ILHA DO GOVERNADOR Estrada do Galeo, 1700 PARACAMB Rua Bezerra de Menezes, 01 PENHA Av. Brs de Pina, 38 A QUEIMADOS Est. Carlos Sampaio, 176 Lj

MACA - Av. Rui Barbosa, BOM JARDIM - Praa Coronel 870 Centro Monerat, 156 Centro MACUCO - Rua Luiz Carlos BOM JESUS DE ITABAPOANA de Carvalho, 148 Centro Rua Francisco Teixeira, 190 MAG - Av. Simo da Mota, Centro 663 Centro CACHOEIRAS DE MACACU MARIC - Rua Baro de Rua Maurcio de Abreu, 19 Ino, 287 Centro Centro CAMBUCI - Rua Jos de Souza Faria, 320 Floresta CANTAGALO - Rua Euclides da Cunha, 44 Centro CARAPEBUS - Rua Salim Selem Bechara, 213 Centro CARDOSO MOREIRA Travessa Joo No de Plet, 9 Palmeiras CORDEIRO - Rua Bechara Mussi, 57 Sumar DUAS BARRAS - Av. Getlio Vargas, 10 ENG. PAULO DE FRONTIN Av. Nossa Sr de Ftima, 24 MIGUEL PEREIRA - Rua Zenir Esteves, 25 Praa da Bandeira MIRACEMA - Rua Santo Antnio, 359 Centro

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NATIVIDADE - Rua Nossa Sr SO GONALO - Rua da Natividade, 02 Centro Coronel Moreira Cesar, 157 Z Garoto PAQUET - Praia Jos Bonifcio, s/n SO JOO DA BARRA Horrio de funcionamento: Rua Senhor dos Passos, 320 3 e 5 feiras de 9 s 14 hs. Centro PARABA DO SUL - Praa Garcia, 20 Centro PATY DO ALFERES Rua Dr. Peralta, 785 Centro SO JOS DE UB Rua Davi Vieira Ney, 68 Lj 6 Centro SO SEBASTIO DO ALTO Rua Dr. Jlio Vieitas, 29 Centro

ITAGUA SANTA CRUZ R. Prof. Jos Maria de Brito Rua Fernanda, 195 JACAREPAGU R. Henriqueta, 107 Largo do Tanque JAPERI R. Alcebades Alves de Aguiar, 65 - Lj2 - Centro Engenheiro Pedreira SO JOO DE MERITI Rua Santo Antnio, 231 Centro Rua Baro de Mesquita, 314 lj 345 Pq - Tijuca O Shopping

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