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CONTROLE COTAS PAPERCUT

LOGIN adoliv marmar camcor alegom ligcri tatser rogsil thabar marmar adoliv tatser monlou rodcle tatser tatalv marbas adoliv tatcri tatser rodcle adoliv rodcle NOME Adenildo Oliveira Marcia Marin Camila Coelho Alexandre Gomes Ligia Cristina Tatiane Serra Rogrio Silva Thais Marcia Marin Adenildo Oliveira Tatiane Serra Monica Loureno Rodrigo Clemente Tatiane Serra Tatiane Alves Marcelo Bastos Adenildo Oliveira Tatiane Cristina Tatiane Serra Rodrigo Clemente Adenildo Oliveira Rodrigo Clemente VALOR INICIAL VALOR REAJUSTADO DATA DO REAJUSTE R$ 1.10 R$ 11.10 3/28/2012 R$ 5.60 R$ 15.60 3/28/2012 R$ 6.40 R$ 16.40 3/28/2012 R$ 9.20 R$ 19.20 3/28/2012 R$ 9.50 R$ 19.50 3/28/2012 R$ 9.60 R$ 19.60 3/28/2012 R$ 10.80 R$ 60.80 3/28/2012 R$ 0.50 R$ 30.50 3/28/2012 R$ 0.00 R$ 30.00 3/29/2012 R$ 0.60 R$ 30.60 3/29/2012 R$ 1.00 R$ 31.00 3/29/2012 R$ 5.00 R$ 35.00 3/29/2012 R$ 7.20 R$ 37.20 3/29/2012 R$ 10.00 R$ 60.00 3/29/2012 R$ 7.90 R$ 27.90 4/2/2012 R$ 9.90 R$ 29.90 4/2/2012 R$ 0.00 R$ 30.00 4/3/2012 R$ 9.30 R$ 39.30 4/3/2012 R$ 10.20 R$ 110.20 4/13/2012 R$ 0.80 R$ 50.80 4/18/2012 R$ 9.90 R$ 59.90 4/18/2012 R$ 3.40 R$ 53.40 4/23/2012

CONTROLE DE ATENDIMENTOS AO
NOME Dayanne Marcos Alessandra Abelardo LOCAL Auxter Fiscal SETOR PROBLEMA Sistema MSV, parte de nfe no est executando Problemas com conexo lenta na internet Criao e-mail Sr. Abelardo Configurao conta de e-mail no Outlook

Maxter Diretor Novos Negcios Auxter Auxter Supervisora RH Diretor Adm / Financeiro

Marcos

Maxter Diretor Novos Negcios

Notebook travado ao desligar

Gustavo

Auxter

Recursos Humanos

No consegue imprimir etiquetas

Wladimir

Auxter

Recursos Humanos

Instalao de impressora do RH

Marisa

Auxter

Araatuba

Problemas de conexo com servidor 201.55.85.166

Ricardo

Auxter

Peas - Yale

Problemas de conexo com a internet

Ricardo

Auxter

Recursos Humanos

Problemas para importao da tabela de indices GRRF

Gustavo

Auxter

Recursos Humanos

Criar acesso ao sistema OBB Bradesco

Rodrigo Regina

Auxter Auxter

Peas - Yale Peas - Yale

Problemas ao acessar site de nfe de Osasco Problemas de acesso a internet e sistema MSV

Wladimir

Auxter

Recursos Humanos

Problemas para abrir site da conectividade social

Wladimir

Auxter

Recursos Humanos

Problemas com os atalhos do computador

Ricardo Meire

Auxter Auxter

Recursos Humanos So Jos dos Campos

Problemas para envio e recebimento de e-mails Notebook no inicia o sistema operacional

Wladimir

Auxter

Recursos Humanos

Problemas para abrir arquivos da conectividade social

Jorge

Auxter

Fiscal

Notebook no se conecta a internet e rede e no h impressora instalada

Danilo

Auxter

Financeiro

Problemas para abrir o MSV

Varios

Maxter Administrativo

configurao de conta de e-mail allworkbrasil

Wladimir

Auxter

Recursos Humanos

Atualizao do sistema Contmatic e backup para correo de erro

Gustavo

Auxter

Recursos Humanos

Problemas para abrir aplicativo OBB Bradesco

Wladimir

Auxter

Recursos Humanos

Correo do banco de dados Folha Contmatic

Wagner

Auxter

Informatica

Criao e-mail Srs Romes e Cristiano

Meire Thais

Auxter Auxter

So Jos dos Campos Peas - Matriz

Configurao do notebook pois o hd foi trocado Problemas para imprimir arquivos pdf

Gustavo

Auxter

Recursos Humanos

Problemas para imprimir Problemas para ligar o computador. Recebe mensagem de selecionar boot Instalao de scanner cannon mp490

Clber Camila

Maxter Vendedor Auxter Matriz

Wladimir

Auxter

Recursos Humanos

Problemas para abrir o Contmatic

Armando

Auxter

Vendas

Problemas para enviar e-mails Problemas para encontrar os arquivos no diretrio documentos Instalao do sistema MSV Instalao driver mp495 cannon Instalao driver mp495 cannon Problemas para conexo com a internet via WIFI Configurao sistemas caixa e msv

Renato Thais Boch Teylor Adriana Armando Alessandra

Auxter Auxter

Rental Marketing

Maxter Vendas Maxter Vendas Auxter Auxter Comercial Recursos Humanos

E ATENDIMENTOS AOS USURIOS


SOLUO HR INI ATEND HR FIM ATEND DT INI ATEND DT FIM ATEND Feito reinicio do servio webservices SEFAZ e NFE, no servidor 201.55.85.166 12:50 13:05 3/29/2012 3/29/2012 Efetuada limpeza de cookies, pasta prefetch e restabelecida conexo wireless 10:20 10:35 3/29/2012 3/29/2012 E-mail criado e dados enviados por e-mail. abelardo@auxter.com.br, aber123456 14:45 14:51 3/29/2012 3/29/2011 Conta de e-mail configurada e testada corretamente 16:05 16:10 3/29/2012 3/29/2012 Foi constatado que o servio que controla o touch e teclado estava travado. Feito destravamento e finalizao do servio e com isso o notebook desligou normalmente 16:44 16:47 3/29/2012 3/29/2012 Configurado um padro novo de etiquetas no Word, onde aps a configurao foi possivel imprimir etiquetas normalmente 10:48 11:54 4/2/2012 4/2/2012 Impressora com ip 192.168.1.209 foi instalada e configurada corretamente. Testes de impresso realizados com sucesso. Efetuado logoff no usuario marren, dentro do servidor 201.55.85.166 e aps este processo foi possivel conectar normalmente ao servidor Foi detectado que o computador havia perdido sua configurao ip. Feito desativamento e ativamento da placa de rede e com isso o problema foi corrigido. Feito download do arquivo .zip que contem a tabela de atualizao e posteriormente efetuada importao para dentro do programa conectividade social Acesso liberado no servidor e atalho configurado no computador, conforme solicitado Foi detectado que o site est instavel e no momento do teste ele funcionou corretamente, mas logo em seguida caiu a conexo, constatando assim instabilidade no site, pois qualquer outro site funcionou normalmente. Efetuada liberao de dns, renovao de ip e ativao / desativao da placa de rede

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4/3/2012

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10:00 10:15

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4/3/2012 4/3/2012

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Foi verificado que o computador possuia virus e barras de tarefas do internet explorer, que ocasiona problemas para acessar o site da caixa. Removido os virus e os programas no utilizados e com isso o site voltou a funcionar corretamente Foi efetuada restaurao atravs de ponto de restaurao do Windows e com isso o problema foi corrigido. Refeita a configurao da conta de e-mail e criado novo arquivamento pst, o qual funcionou corretamente

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4/3/2012

4/3/2012

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4/4/2012

4/4/2012

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4/5/2012 4/5/2012

4/5/2012 4/5/2012

Foi detectado que o Windows estava direcionando a abertura do arquivo para o programa de leitura pdf. Alterada a configurao para que o arquivo fosse aberto pelo bloco de notas. Testes realizados pelo usuario com sucesso. Verificada conexao com a rede atravs de ativamento do sinal wireless e habilitao da senha de acesso. Realizada a configurao da impressora de ip 192.168.1.210. Testes de impressao realizados normalmente Foi instruido que o solicitante reiniciasse o computador. Aps este procedimento, o sistema voltou a funcionar corretamente Efetuada configurao das contas de e-mail nos computadores do Luciano, Sergio Lara, Sergio e Ana Paula Atualizao efetuada conforme solicitado e backup enviado para suporte.contmatic@terra.com.br, para verificao, pois o sistema apresenta erro para gerar fechamento de folha Foi corrigido o caminho de rede para onde o atalho estava apontando. Depois da correo o sistema funcionou corretamente Atualizao realizada com sucesso. Todos os indices e estruturas foram atualizadas, testadas e aprovadas pelo solicitante

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4/5/2012

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4/9/2012

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4/10/2012

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4/10/2012

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9:00

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4/11/2012

4/11/2012

E-mails criados conforme solicitado. romes@auxter.com.br, senha rome123456 e cristiano@auxter.com.br, senha cris123456 configurao realizada conforme solicitado. Todos os aplicativos e backups foram restaurados Foi realizado update do acrobat reader para correo do problema Foi detectado que a impressora de rede havia perdido a configurao do dns secundario. Refeita a configurao e com isso o problema foi solucionado O usuario foi instruido a selecionar sempre a opo de boot 0, que faz referencia ao hd de seu computador Instalao e testes de scanner efetuados com sucesso Foi detectado que o sistema estava com processo preso no Windows. Aps reinicio do computador, o sistema voltou a funcionar corretamente Por motivo do usuario estar fora do pais, foi necessaria a troca do numero da porta do servidor de saida de 25 para 587. Depois desta alterao o e-mail voltou a funcionar corretamente. Foi detectado que o Windows perdeu o vinculo ao diretorio. Refeito vinculo e com isso o problema foi corrigido Instalao efetuada conforme solicitado Driver instalado conforme solicitado. Testes realizados no escaner e na impressora Driver instalado conforme solicitado. Testes realizados no escaner e na impressora Efetuada liberao de dns, renovao de ip e ativao / desativao da placa de rede Configurao dos sistemas efetuada conforme solicitado

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4/11/2012

4/11/2012

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4/13/2012 4/17/2012

4/13/2012 4/17/2012

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4/17/2012

4/17/2012

8:05 8:30

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4/18/2012 4/18/2012

4/18/2012 4/18/2012

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4/18/2012

4/18/2012

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15:25 16:18 9:30 9:45 8:34 17:00

4/18/2012 4/18/2012 4/20/2012 4/20/2012 4/24/2012 4/24/2012

4/18/2012 4/18/2012 4/20/2012 4/20/2012 4/24/2012 4/24/2012

CONTROLE DE TAREFAS DIRIAS


TAREFA Reset dos roteadores Yale e Maxter Levantamento de valores de equipamentos de rede Reset dos roteadores Yale e Maxter Reset dos roteadores Yale e Maxter Reset dos roteadores Yale e Maxter Reset dos roteadores Yale e Maxter Reset dos roteadores Yale e Maxter HR INI TAREFA HR FIM TAREFA DATA TAREFA 8:06 8:11 3/29/2011 8:10 8:40 4/2/2012 8:17 8:19 4/3/2012 8:10 8:12 4/9/2012 8:02 8:04 4/11/2012 8:05 8:10 4/13/2012 8:00 8:05 4/18/2012