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Distribuio (logstica)
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre. Ir para: navegao, pesquisa O artigo ou seco Distribuio (marketing) dever ser fundido aqui. (desde abril de 2010) (por favor crie o espao de discusso sobre essa fuso e justifique o motivo aqui; no necessrio criar o espao em ambas as pginas, crie-o somente uma vez. Perceba que para casos antigos provvel que j haja uma discusso acontecendo na pgina de discusso de um dos artigos. Cheque ambas (1,2) e no esquea de levar toda a discusso quando levar o caso para a central.). Esta pgina precisa ser reciclada de acordo com o livro de estilo (desde abril de 2010). Sinta-se livre para edit-la para que esta possa atingir um nvel de qualidade superior. Distribuio um dos processos da logstica responsvel pela administrao dos materiais a partir da sada do produto da linha de produo at a entrega do produto no destino final (Kapoor et al., 2004, p. 2). Aps o produto pronto ele tipicamente encaminhado ao distribuidor. O distribuidor por sua vez vende o produto para um varejista e em seguida aos consumidores finais. Este o processo mais comum de distribuio, porm dentro desse contexto existe uma srie de variveis e decises de trade-off a serem tomadas pelo profissional de logstica. O marketing v que a Distribuio um dos processos mais crticos, pois problemas como o atraso na entrega so refletidos diretamente no cliente. A partir do momento que o produto vendido a Distribuio se torna uma atividade de front office e ela capaz de trazer benefcios e problemas resultantes de sua atuao (Kapoor et al., 2004, p. 9). Uma organizao pode ser divida em trs processos principais suprimentos, produo e distribuio (Gomes et al., 2004, p. 8-9). Onde termina o processo de distribuio de uma empresa, inicia o processo de suprimentos da empresa seguinte. Como regra geral as empresas mais fortes da cadeia de distribuio so quem definem quem ser o responsvel pela entrega do material/produto. O ponto mais forte da cadeia no necessariamente aquele que tm mais dinheiro, mas sim aquele que tem a necessidade de compra menor do que a necessidade de venda do elo anterior da cadeia, ento podemos concluir que este poder de deciso pode ser transferida rapidamente entre os elos, pois a globalizao nos permite comprar um produto na china com frete FOB e ainda pagar mais barato do que uma compra em nossa regio.

As empresas esto cada vez mais terceirizando suas atividades relacionadas a distribuio e focando suas atividades no core bussiness da empresa. A distribuio tem grande importncia dentro da empresa por ser uma atividade de alto custo. Os custos de distribuio esto diretamente associados ao peso, volume, preo, Lead Time do cliente, importncia na Cadeia de suprimentos, fragilidade, tipo e estado fsico do material e estes aspectos influenciam ainda na escolha do modal de transporte, dos equipamentos de movimentao, da qualificao e quantidade pessoal envolvido na operao, pontos de apoio, seguro, entre outros. A palavra distribuio esta associada tambm a entrega de cargas fracionadas, neste tipo de entrega o produto/material entregue em mais de um destinatrio, aproveitando a viagem e os custos envolvidos. As entrega neste caso devem ser muito bem planejadas, pois a entrega unitizada tem um menor custo total e menor lead time, as entregas fracionadas devem ser utilizadas somente quando no for possvel a entrega direta com o veculo completamente ocupado.

ndice
[esconder]

1 O que a logstica quer saber 2 Processos da distribuio 3 Circuitos de distribuio o 3.1 Tipos de distribuio o 3.2 Modalidades de distribuio o 3.3 Estruturas dos circuitos de distribuio 4 Distribuio - seleco do canal o 4.1 Intermedirios 4.1.1 Escolha de intermedirios 4.1.2 Tipos de intermedirios e funes o 4.2 Canais de distribuio internacionais 5 Referncias 6 Ver tambm

[editar] O que a logstica quer saber

Algumas perguntas que devem ser feitas para definio do modelo de distribuio com o objetivo de entregar o produto ou servio ao consumidor final:

Preciso que o produto seja vendido por um varejista? Preciso que seja distribudo por um atacadista? Preciso de quantos nveis no meu canal de distribuio? Qual o comprimento do meu canal (quantos intermedirios)? Onde e quando meu produto precisa estar disponvel? Como ser minha distribuio? (exclusiva, seletiva ou generalista).

[editar] Processos da distribuio

A distribuio divida em outros sub-processos tais como:

Movimentao da linha de produo; Expedio; Gesto de estoques; Gesto de transportes; Logstica reversa (reciclagem e devoluo). Logistica de transportes agrrios

[editar] Circuitos de distribuio

Tradicionalmente a Distribuio configura-se como a continuao lgica da funo de vendas, onde se faz chegar o produto ao consumidor atravs de um Circuito de Distribuio (SOUSA, Jos Meireles; 2000). Um Circuito de Distribuio constitudo pelo conjunto de pessoas ou organizaes que promovem e facilitam a circulao dos produtos, desde o produtor ao consumidor final. O conjunto de entidades localizadas entre o produtor e o consumidor final so designadas como intermedirios, e o nmero de intermedirios vai determinar o tipo de Circuito de Distribuio.

[editar] Tipos de distribuio

Assim sendo, existem 3 tipos de Canais de Distribuio: Canal directo circuito em que no existem intermedirios, isto , o produto transita directamente do produtor para o consumidor final. Tm a vantagem de ser completamente controlados pelos produtores e de proporcionarem um melhor conhecimento do mercado; por outro lado, tm o inconveniente de no permitirem uma grande disperso geogrfica. Canal Curto Circuito em que no existem grossistas, isto , o produto transita do produtor para um retalhista, ou nmero reduzido de retalhistas. Os circuitos curtos permitem uma melhor cobertura do mercado; contudo, requerem uma rede de intermedirios que, embora pequena, faz com que a empresa possa ficar dependente destes e perder o controlo do Circuito Canal Longo Circuito em que intervm o grossista e eventualmente outros intermedirios tais como o importador ou o agente. Estes canais so utilizados preferencialmente para produtos de grande consumo e requerem reabastecimentos frequentes dos intermedirios. Possibilitam um alcance geogrfico amplo, mas a gesto das relaes internas do Circuito mais trabalhosa e complexa.

[editar] Modalidades de distribuio

Ao determinarmos os Canais de Distribuio, alm da anlise das suas caractersticas, deve-se determinar qual a modalidade da Distribuio. Para o efeito identificamos 4 tipos de modalidades: Distribuio Extensiva modalidade utilizada quando uma empresa pretende alcanar o maior nmero de pontos de venda do mercado, atravs de um Canal de Distribuio Longo. vivel em empresas com um grande nmero de vendedores e forte organizao comercial. Tem a vantagem de permitir que os produtos consigam atingir o maior nmero de consumidores; por outro lado, tem como desvantagens o elevado custo que impe empresa, alm de uma possvel perda parcial de controlo sobre o canal. Distribuio Exclusiva baseia-se na concesso a um intermedirio da exclusividade da distribuio do produto, em determinado territrio. Pressupe tambm que o intermedirio concessionado no venda produtos similares de outras marcas. Esta modalidade normalmente utilizada por PMEs que no detm grande conhecimento do mercado-alvo. Adicionalmente, frequente ser da responsabilidade do intermedirio o nus da fora de vendas, das reparaes tcnicas e da assistncia ps-venda. Um tipo particular e bastante actual desta modalidade de distribuio o sistema de franchising. Distribuio Selectiva nesta modalidade o produtor escolhe um nmero reduzido de distribuidores, aos quais normalmente so fixadas cotas de vendas, com a possibilidade de se estabelecer princpios de exclusividade de vendas num determinado territrio. A seleco de distribuidores feita em funo de dois critrios essenciais: a localizao do distribuidor e o posicionamento. Esta modalidade permite ter um alcance maior do que a Distribuio Exclusiva; face Distribuio Extensiva permite reduzir os custos e incrementar o controle do produtor sobre o canal, em detrimento do alcance. Distribuio Intensiva utiliza-se esta modalidade como complemento s modalidades de distribuio Selectiva ou Extensiva quando necessrio concentrar esforos e capital em dados momentos e em certos canais de distribuio. Um exemplo disso o caso das campanhas promocionais junto de alguns canais. A escolha do Canal de Distribuio e respectiva Modalidade no tarefa fcil. Esta deciso tanto mais importante que se sabe que so de difcil modificao. Como tal, alm dos aspectos j apresentados, h uma srie de factores, no menos relevantes, que condicionam a escolha, tais como as caractersticas do mercado, tradies no sector, caractersticas dos intermedirios e da concorrncia, objectivos da estratgia comercial, recursos disponveis, hbitos do consumidor e naturalmente as caractersticas do produto em si, tais como o preo, a sazonabilidade de consumo, a complexidade do produto, a gama disponvel, o prestigio / imagem do produto e o factor novidade.

[editar] Estruturas dos circuitos de distribuio

A forma como o circuito est organizado, concretamente as relaes entre os intervenientes, definem a estrutura do mesmo. Assim sendo, as estruturas dos circuitos podem tomar as seguintes formas:

Sistemas Convencionas Tipo de estrutura que compreende o produtor e os intervenientes como entidades independentes, onde os seus interesses so individualizados, e cada um procura aumentar os seus lucros. Esta a estrutura mais frequentemente utilizada pelas PMEs, onde a grande vantagem reside na sua flexibilidade, sendo relativamente simples de se alterar os intervenientes.

Integrao Vertical Nesta estrutura, o produtor e os intervenientes actuam como um todo, e a gesto das funes realizadas pelos membros do canal dirigida por apenas um componente. De grosso modo, a gesto de todas as actividades necessrias para a realizar a funo de distribuio centralizada. Esta estrutura permite tirar proveito de economias de escala e incrementa o poder negocial junto de empresas exteriores ao canal.

Integrao Horizontal Resulta da cooperao de duas ou mais empresas, independentes entre si, para conjuntamente colocarem recursos, atravs de um vnculo contratual ou pela criao de uma nova empresa.

Sistema Multicanal Estrutura cada vez mais frequente onde um produtor opta, por exemplo, pela utilizao de um canal longo para venda atravs de grossistas, de forma a aumentar o seu alcance, e paralelamente opera atravs de um canal curto ou directo. Um exemplo simples de compreender so as indstrias que comercializam os seus produtos em retalhistas e paralelamente permitem a venda directa ao cliente final nas suas instalaes, atravs de um pequeno estabelecimento comercial, vulgo loja de fbrica.

[editar] Distribuio - seleco do canal

Distribuir produtos entrega-los no local certo, em quantidade suficiente, com as caractersticas pretendidas, no momento exacto e com os servios necessrios sua venda. A poltica de distribuio foi, durante dcadas, menosprezada pela indstria tradicional, segundo uma orientao que no compreendeu que, perante uma economia de excesso de oferta, os canais de distribuio desempenham um papel filtro, e muitas vezes de sucesso, relativamente chegada dos produtos aos clientes. Apenas nos ltimos anos, com a procura de um novo modelo de desenvolvimento econmico por parte da indstria tradicional, e com a criao de marcas. Se constatou a importncia da distribuio tendo-se nos ltimos anos, comeado a ouvir falar por parte dos governantes, na necessidade de acesso aos canais de distribuio internacionais. A pedra de toque deste tipo de distribuio est em seleccionar adequadamente o canal de vendas para o produto e dessa seleco depender o xito de toda a estratgia de marketing. A melhor

tcnica para o fazer consiste em identificar os clientes de um distribuidor e contact-los directamente para recolher a sua impresso sobre os mais activos no mercado. A empresa pode ainda recorrer aos servios de consultores comerciais, cmaras de comrcio, etc. Neste mbito, a empresa deve obter informaes credveis sobre a reputao do intermedirio junto de bancos e clientes e sobre a sua experincia com produtos idnticos, avaliando tambm a qualidade dos seus vendedores e a sua capacidade financeira e ainda, as vantagens logsticas que oferece (dimenso, localizao, existncia de armazm, capacidade de fornecer servio psvenda, etc.), o nvel de conhecimento sobre as tcnicas de promoo do mercado, o nmero e tipo de canais de escoamento cobertos.

[editar] Intermedirios
[editar] Escolha de intermedirios A escolha de intermedirio fundamental, caso a empresa opte por uma modalidade que os compreenda. H diversos critrios pelos quais as empresas devem se orientar aquando a escolha de um intermedirio, nomeadamente a imagem e posicionamento do intermedirio no mercado, a sua estabilidade financeira, o facto de j estar ou no a comercializar marcas concorrentes, o seu potencial de vendas atendendo quota de mercado que detm, ao crescimento demogrfico e de poder de compra previsto na sua zona de influncia, etc. Mas um critrio fundamental na escolha de um intermedirio a estratgia de relacionamento que a empresa pretende ter. Quanto mais benefcios tiver o intermedirio, melhor ser a performance do sistema comercial. De base, os proveitos de um intermedirio so obtidos em funo das margens dos produtos que vendem. No entanto, h 3 possibilidades de relacionamento entre um produtor e intermedirio que influenciam esta relao bsica de margem proveito: o Cooperao: onde os intermedirios meramente ganham em funo do que vendem, ou seja, relao directa e fixa entre os nmeros de vendas e margem; o Associao: sistema mais evoludo em que realizada uma definio prvia das metas que o produtor pretende que o intermedirio atinja, e definido um plano escalonado de retribuies ao distribuidor; o Programa de distribuio: realizado um planeamento conjunto entre o produtor e o distribuidor, posteriormente as aces na distribuio sero acompanhadas por ambos e, quando necessrio, so tomadas decises em conjunto no sentido de rectificar o plano inicial. O planeamento de aco efectuado entre o produtor e distribuidor pode ser mais ou menos complexo, no ento h quatro objectivos referentes a vendas e distribuio que suscitam com frequncia neste contexto: Desenvolvimento de contas - Maior influncia dos produtos face concorrncia

- Acesso a novos segmentos de mercado - Aumento da capacidade de compra

Apoio ao distribuidor - Maior disponibilidade - Aumento da taxa de consumo - Reduo das oportunidades da concorrncia - Aumento dos suportes promocionais face concorrncia

Manuteno de contas - Assegurar a satisfao do consumidor - Reduo das oportunidades da concorrncia

Penetrao de contas - Simplificao - Aumento da taxa de consumo e do volume de compras - Aumento da capacidade de compra - Concorrncia apertada - Venda de produtos complementares

Aps se definirem conjuntamente os objectivos, o produtor dever proceder a uma avaliao peridica do intermedirio. Assim, devem-se avaliar as metas propostas e atingidas, as razes pelas quais se falharam os objectivos, e devem ser enquadradas e harmonizadas as respectivas polticas empresariais. Esta avaliao tem como principais objectivos a procura de dificuldades de adaptao mtua aos programas estabelecidos, e possveis indcios de falta de harmonizao entre as polticas de ambas as empresas. As solues a aplicar devero ser definidas e aplicadas consensualmente.

Quando a harmonia entre o produtor e intermedirio perturbada, podem ocorrer conflitos que suscitam aces lesivas aos interesses dos constituintes do canal. As principais causas destes conflitos so: a) Incompatibilidade de objectivos; b) Direitos e deveres mal esclarecidos; c) Diferentes vises sobre o ambiente; d) Intermedirios muito dependentes dos produtores; e) Definio no consensual sobre o domnio, nomeadamente as demarcaes de territrios e o grau de autonomia do intermedirio para tomar determinadas decises.

Dado que estes conflitos tm uma relao directa com a performance do canal de distribuio, a aproximao e resoluo destes os mesmos devero ser prioritria. Para tal so apresentadas uma srie de medidas de resoluo de conflitos no canal: a) Reorganizao dos objectivos b) Cooptao ou troca de pessoal (funcionrios) entre os membros do canal c) Diplomacia recorrendo ao uso de embaixadores de ambas as partes d) Arbitragem ou mediao recorrendo a uma terceira parte [editar] Tipos de intermedirios e funes Grossista Actua como intermedirio que vende aos retalhistas, a outros grossistas, ou mesmo at a outros fabricantes; no vende ao consumidor ou utilizador final. As principais actividades que caracterizam os grossistas so: Compra de mercadoria ao produtor ou a outro grossista Agrupamento e normalizao de produtos Transporte de mercadorias Armazenagem e conservao dos produtos Promoo e venda de produtos

 Entrega ao retalhista ou a outro grossista Crdito a clientes Assuno de risco Assessoria ao retalho em diversas reas, como por exemplo, na definio das caractersticas dos produtos, no desenvolvimento de novos produtos, na gesto de pedidos e de stocks e na gesto comercial e administrativa

Retalhista Os retalhistas so o ltimo elo dos canais de distribuio. So eles que contactam directamente com os consumidores e, como tal, tm um melhor conhecimento do mercado, nomeadamente das necessidades dos seus clientes. fcil compreender que, estando dentro do mercado, os retalhistas sabem com maior exactido quem so os seus clientes, apercebem-se de quais so as suas necessidades e descobrem mais cedo quais so as tendncias do momento. Esta proximidade ao mercado dota os retalhistas de supremacia e de poder dentro do canal, tornando-se numa vantagem competitiva. Adicionalmente, tm influncia primordial nas aces de marketing do fabricante ou do grossista, influindo nos resultados das vendas. As principais funes dos retalhistas so: Reduo de custos: a utilizao de sistemas com retalhistas leva diminuio do nmero de contactos com o cliente final e, portanto, reduo dos custos totais do sistema Adaptao da oferta procura: os retalhistas estabelecem um contacto mais prximo com o cliente final, o que permite aferir melhor as necessidades deste. Criao de sortido: um intermedirio pode comprar a diversos produtores / grossistas, o que permite ao cliente final adquirir uma maior gama de produtos num nico intermedirio Movimento fsico do produto at ao ltimo destino: retalhistas podem exercer funes de transporte, armazenamento e entrega do produto at ao ltimo destinatrio Realizao da actividade de marketing: os retalhistas podem levar a cabo vrias actividades de venda pessoal e promoo, muitas vezes actuam como substitutos da fora de vendas do fabricante Transmisso da propriedade: posse ou direito ao uso do produto: entre os membros do canal possvel transmitir ou no a propriedade dos bens a transaccionar. Quando os retalhistas do canal no tm a propriedade do produto, ento diremos que actuam como Agentes ou Mandatrios do produto. Financiamento: um retalhista pode proporcionar crdito, quer ao produtor, quer ao cliente final

Servios adicionais: o retalhista pode prestar outros servios alm da transaco, tais como a entrega, instalao, servios ps-venda (reparao), formao e assessoria Assuno de riscos: uma vez adquiridos os produtos, o retalhista corre o risco de no os vender ou ter de os vender por um preo inferior ao preo de compra. Tambm poder sofrer imprevistos como roubos, incndios, inundaes, ou outros desastres pelos quais o produtor ou grossista no se responsabiliza.

Os grossistas e retalhistas tm em comum o facto de actuarem como agentes de venda para os seus fornecedores e de agentes de compra para os seus clientes. Desta maneira, estes intermedirios tm um papel preponderante na criao das utilidades de tempo, lugar e posse.

[editar] Canais de distribuio internacionais

Quando a estratgia da empresa passa por colocar os seus produtos ao alcance dos consumidores de um determinado pais ou conjunto de pases, a escolha dos canais e distribuidores que a empresa deve utilizar recair essencialmente numa de duas hipteses: ou o distribuidor nomeado implanta os seus prprios canais e sistemas de distribuio, perdendo o produtor o controlo sobre o canal; ou o produtor vende directamente atravs de pontos de venda e distribuidores locais por si escolhidos, mantendo algum controlo na comercializao. Mas quando falamos em internacionalizao, a Distribuio no o nico dos elementos tradicionais do Marketing Mix que dever ser adaptado. Tambm cuidados gerais a tomar em considerao sobre os outros elementos: - O Produto dever ser idealizado de forma a ser aceite nos pases a internacionalizar - Na poltica de Preos devero ser equacionadas as diferentes sensibilidades do pas a internacionalizar, e devero ser analisadas as diferentes opes para o posicionamento do produto - A Comunicao dever ser apropriada ao pas em questo, ou seja, de forma a poder ser decifrada pela cultura em questo Quanto estrutura, os canais de distribuio internacionais pode variar desde canais directos, do produtor ao consumidor, at canais mais profundos em que cada do canal, isto , cada intermedirio proporciona um servio especfico. A configurao poder mesmo variar dentro da mesma indstria e at na mesma empresa, visto que cada mercado nacional tem as suas prprias caractersticas. O projecto de canais em mercados internacionais pode e deve ser determinado por factores externos condicionantes e tambm por factores internos controlveis empresa. Esses factores, conhecidos por 11 Cs: Factores Externos

1. Caractersticas do cliente 2. Cultura 3. Concorrncia Factores Internos 1. Objectivos empresariais 2. Caractersticas do produto 3. Capital (investimento) 4. Custos 5. Cobertura 6. Controlo 7. Continuidade 8. Comunicao

Quanto aos intermedirios, quando se trata de canais internacionais, dada a distncia geogrfica, cultural, religiosa e social que muitas vezes se faz sentir, a comunicao dos estmulos essenciais boa compreenso dos mercados torna-se quase impossvel sem a sua presena; pelo contrrio, verifica-se um acrscimo de funes dos intermedirios, o que nos leva a uma nova caracterizao de intermedirio: o Distribuidor. Distribuidores Exclusivos: so os intermedirios que detm a exclusividade do negcio para uma determinada rea geogrfica. So vulgares em comrcio internacional e muitas vezes so designados de representantes exclusivos de uma empresa ou de uma marca, para um determinado pas ou grupo de pases. Tm um papel fundamental na distribuio fsica dos produtos e concentram um grande poder de negociao, pelo que a sua escolha dever ser cuidadosa. Distribuidores Selectivos: neste caso, a empresa exportadora elege, atravs de um processo de seleco, alguns distribuidores a quem garante a exclusividade e a prestao de assistncia em determinada rea geogrfica. Distribuidores Extensivos: quando a nica preocupao da empresa colocar os seus produtos na maior rea geogrfica possvel, porque pressupe que as vendas sero tanto maiores quanto maior for o nmero de distribuidores, a empresa dever possuir uma rede de vendas devidamente apetrechada, quer em nmero, quer na formao tcnica dos seus elementos. Este sistema aplicvel em territrios prximos ou mesmo vizinhos do pas de origem.

 certo que em polticas de distribuio internacionais existe a tendncia para se optar por canais longos, mas quanto mais longo for o canal, maior ser o poder do canal sobre o negcio, menor ser o do produtor e maiores sero os riscos de conflitos. Ento, que fazer? Perder o domnio do canal, aumentando as possibilidades de conflito, ou garantindo canais curtos, o que em comrcio internacional pressupe grandes organizaes ao nvel de vendas e, consequentemente, maiores investimentos? Esta a opo chave de qualquer empresa produtora que se pretenda internacionalizar.

[editar] Referncias

GIANPAOLO, Ghiani; LAPORTE, Gilbert; MUSMANNO, Roberto - Introduction to logistics systems, planning and control. West Sussex: John Wiley & Sons, 2004. ISBN 978-0-470-84916-3 GOMES, Carlos Francisco Simes; RIBEIRO, Priscilla Cristina Cabral - Gesto da cadeia de suprimentos integrada tecnologia da informao. So Paulo: Thomson, 2004. ISBN 978-85-221-0404-8 KAPOOR, Satish K.; KANSAL, Purva - Basics of distribution management: a logistical approach. New Delhi: Prentice Hall, 2004. ISBN 978-81-203-2182-3 SOUSA, Jos Meireles - Distribuio: Uma Viso Estratgica. Lisboa: Texto Editora, 2000. ISBN 972-47-1790-9

[editar] Ver tambm

Logstica Cadeia de suprimentos Suprimentos Gerncia de cadeia de suprimentos DHL Torrestir Heurstica de Clarke e Wright

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ve

Loja de eletronicos em um shopping-center em Jacarta, na Indonsia. Consumismo - o ato de consumir produtos e/ou servios, indiscriminadamente, sem noo de que podem ser nocivos ou prejudiciais para a nossa sade ou para o ambiente. H vrias discusses a respeito do tema, entre elas o tipo de influncia que as empresas, por meio da propaganda e da publicidade, bem como a cultura industrial, por meio da TV e do cinema, exercem nas pessoas. Muitos alegam que elas induzem ao consumo desnecessrio, sendo este um fruto do capitalismo e um fenmeno da sociedade de agora.

ndice
[esconder]

1 O consumo e consumismo humano 2 Os comportamentos de compra 3 Tipos de consumidores o 3.1 Consumidor individualista o 3.2 Consumidor eficiente o 3.3 Consumidor consciente o 3.4 Consumidor responsvel 4 Bibliografia 5 Ver tambm

[editar] O consumo e consumismo humano

Estncil anticonsumista. A diferena entre o consumo e o consumismo que no consumo as pessoas adquirem somente aquilo que lhes necessrio para sobrevivncia. J no consumismo a pessoa gasta tudo aquilo que tem em produtos suprfluos, que muitas vezes no o melhor para ela, porm o que ela tem curiosidade de experimentar devido s propagandas na TV e ao apelo dos produtos de marca. No entanto, a definio de necessidade suprfluas algo relativo, j que um produto considerado suprfluo para algum pode ser essencial para outra, de acordo com as camadas sociais a que a populao pertence. Isso pode gerar violncia, pois as pessoas que cometem crimes na maioria das vezes no roubam ou furtam nada por necessidade, e sim por vontade de ter aquele produto, e de no ter condies de adquir-lo. Nesses casos, a necessidade de consumo se torna uma doena, uma compulso, que deve ser tratada para evitar maiores danos pessoa. Muitas vezes o consumismo chega a ser uma patologia comportamental. Pessoas compram compulsivamente coisas que elas no iro usar ou que no tm utilidade para elas apenas para atender vontade de comprar. A explicao da compulso pelo consumo talvez possa se amparar em bases histricas. O mundo nunca mais foi o mesmo aps a Revoluo Industrial. A industrilizao agilizou o processo de fabricao, o que no era possvel durante o perodo artesanal. A indstria trouxe o desenvolvimento, num modelo de economia liberal, que hoje leva ao consumismo alienado de produtos industrializados. Alm disso, trouxe tambm vrias conseqncias negativas por no se ter preocupado com o meio ambiente. A Revoluo Industrial do sculo XVIII transformou de forma sistemtica a capacidade humana de modificar a natureza, o aumento vertiginoso da produo e por consequncia da produtividade barateou os produtos e os processos de produo, com isso milhares de pessoas puderam comprar produtos antes restritos s classes mais ricas. A sociedade capitalista da atualidade marcada por uma necessidade intensa de consumo, seja por meio dos mercados internos, seja por meio dos mercados externos, j que um aumento do consumo, registra-se uma maior necessidade de produo, que para atender a esta demanda gera cada vez mais empregos, que aumentam a renda disponvel na economia e que acaba sendo revertida para o prprio consumo. O excesso de todo este processo leva a uma intensificao da produo e consequente aumento da extrao de matrias-primas e do consumo de energia, muitas vezes, de fontes no-renovveis.

s vezes, uma pessoa compra pela influncia de outras,que na verdade, tambm so influenciadas pelas propagandas, filmes, revistas e etc. Ou seja, a sociedade cria um padro, que tende a ser seguido pelas pessoas. Algumas mulheres, por exemplo, geralmente escolhem um corte de cabelo, roupas, sapatos e acessrios da moda com base em alguma atriz famosa.

[editar] Os comportamentos de compra

Segundo psicossocilogos, os consumidores tem o seguinte comportamento na hora de comprar um produto:

Racional: O consumidor sabe o que quer comprar e compara preos. As vezes influenciase pela promoo e pela publicidade, mas o resultado pode ser o oposto caso se sentir enganado. Impulsivo: O ato de comprar serve para canalizar o estresse, reforado pelo prprio shopping center ou supermercado, produzindo uma sensao de prazer imediato. Compulsivo: Para esse tipo de comprador, a necessidade de comprar comparvel de um viciado em drogas. Para os psiquiatras, trata-se de um sintoma de uma desordem emocional. O consumo se d como uma forma de compensar um vazio, de sentir-se acompanhado, ainda que seja por um objeto.

H tambm todo um processo de estimulo dos sentidos das pessoas que se d no processo de compra. Para algumas pessoas o estmulo visual, quando estas vem algo e querem possu-lo, j outras tm o estimulo olfativo, e por fim o auditivo.

[editar] Tipos de consumidores

[editar] Consumidor individualista
O consumidor individualista aquele que est preocupado com seu estilo de vida pessoal. Nesse caso compra pelo desejo e prazer de ter o que quer.

[editar] Consumidor eficiente

O consumidor consome de modo eficiente, cuidando do seu bolso e do seu gosto. Costuma pesquisar preos antes da compra e zela pela qualidade dos servios e produtos que consome.

[editar] Consumidor consciente

O consumidor acredita na possibilidade de contribuir para mudanas locais e planetrias por meio de seu ato de consumo.

[editar] Consumidor responsvel

O consumidor leva em considerao as informaes recebidas sobre produtos e empresas. Sendo assim, no compra um produto se receber a informao dizendo, por exemplo, que ele ou empresa que o produz prejudicam o meio ambiente.

[editar] Bibliografia