Estructura de la Cooperativa Unidad 2: Diferenciacin Actividad 1: Benchmarketing entre la Cooperativa y Otras Opciones del Mercado.

(Calificable) Procedimiento: Reciba un atento saludo de bienvenida al trabajo en equipo de la semana tres. Consiste en el desarrollo de la gua

benchmarketing social. El Benchmarketing social es una metodologa de evaluacin comparativa que las empresas utilizan para mejorar sus

servicios. Este ejercicio calificable se aplica para hacer la comparacin de los bienes y servicios de la cooperativa (A), con los servicios similares que oferta la organizacin de la economa solidaria (B). Esta organizacin se selecciona por sus buenas prcticas empresariales y por ser considerada la mejor del sector, en cuanto a los productos o servicios que ofrece, segn los conceptos de satisfaccin de los asociados. Una vez realizada la comparacin de la cooperativa (A), con la organizacin de la economa solidaria (B), siguiendo los parmetros de los indicadores propuestos por esta gua, se procede a realizar el mismo ejercicio con una empresa tradicional (C),reconocida en el mercado por su xito empresarial, cuyos servicios o bienes sean similares a la cooperativa (A).

Para el desarrollo de la gua tenga en cuenta los siguientes pasos: 1. Utilice las herramientas del trabajo en equipo que ofrece la plataforma. 2. Retome el estudio de la Cooperativa con la cual usted trabaj en el curso Naturaleza de la Cooperativa y Doctrina de la Cooperativa y propngalo a su equipo.

3. En equipo, seleccione la cooperativa (A), la organizacin de la economa solidaria (B) y la empresa

tradicional (C), de estas dos ltimas consulte investigaciones sobre el ranking de los servicios que ofrecen tanto las organizaciones de la Economa Solidaria, como de la empresa tradicional. Apliquen los Indicadores benchmarketing a cada una de las empresas anteriores y escrbalos en el espacio correspondiente en el formato.

http://socomir.org/ http://www.coopemtol.com.co http://www.epm.com.co

http://www.cotrem.com/website/ http://www.ecopetrol.com.co/

Formato: Indicadores Benchmarketing

Nombre de los integrantes del equipo: Yeixi paola rincn barajas Nombre de la cooperativa (A) COOPTENJO Nmero de: Asociados : Nombre de la organizacin (B) COOMULTRASAN Asociados y/o beneficiarios: No hay informacin. Cobertura (Internacional, regional, local) de mercado Nacional, Regional: Cundinamarca Se sta puede hace decir que su en de y Clientes: Nombre de la empresa (C)

cobertura es regional ya que presencia norte Santander,

Nombre uno de bienes o servicios que, como equipo, consideran es el ms representativo porque siendo de mayor demanda, se presume que atiende necesidad(es), es Satisfactor de necesidades

Santander y Cesar. Programa de crediaportes programa de hogar.

reales de los asociados de la cooperativa. Indique el similar o equivalente para las otras entidades: El siguiente informe est relacionado nicamente con el bien o servicio seleccionado: Describa los atributos del bien o Programa Crediaportes: libre servicio en trminos de la inversin, plazo hasta de 60 necesidad que atiende. (Bondades y ventajas). meses, cuota fija durante el (Mximo 500 caracteres) plazo del crdito, prstamos desde $500000. Programa motos gimnasia, deudores cuota de domicilio de y Hogar: ofrece electrodomsticos, muebles,

computadores, seguro de crditos servicio vida sin a

celulares, Xbox y mquinas de gratis, sin

manejo,

costo,

asesora ESSA

personalizada,

convenio

en casa y CENS es bienestar con 23% de descuento, convenio por libranza con 23% de descuento, compras en credicontado con el 24% de descuento. Registre el nombre, slogan y

marca del bien o servicio. (Mximo 300 caracteres)

En

general

su

slogan

es:

nuestra pasin es mejorar su Relacione los medios por los cuales se comunica el servicio. (Mximo 500 caracteres) Registre el contenido de un mensaje promocional de alguno de los bienes o servicios. (Mximo 500 caracteres) Indique las condiciones de venta del bien o servicio indagado (Mximo 500 caracteres) vida. Radio, televisin regional,

folletos, actividades deportivas. Por medio de su factura de la electrificadora adquirir los ESSA, puede electrodomsticos

para su hogar. Requisitos para la obtencin de crdito: 1. diligenciar el formulario de solicitud de crdito. 2. retirar la libranza para la debida 3. legalizacin a los la ante la de la la empresa en la cual trabaja. anexar solicitud de crdito documentos: laboral siguientes

fotocopia

cedula de ciudadana, certificado donde conste

antigedad,

tipo

de

contrato,

salario y cargo, fotocopia del desprendible e pago de los dos ltimos meses de sueldo, cancelar la suma de $10000 pesos por concepto de estudio Valores agregados para complementar el bien o servicio o para promocionarlo. (Mximo 500 caracteres) de crdito. *Crediaportes: Coomultrasan le ofrece la mejor alternativa de crdito por libranza, consumo y microcrdito Crdito a la fija: ofrece la mejor y ms agil alternativa de crdito por libranza, con prestamos hasta por $20.000.000 y con una tasa de inters fija mensual sobre el saldo vencido desde 1.75%, permitindose as acceder a una financiacin hasta de 5 aos, con seguro de crdito gratis. *hogar: convenio ESSA en casa, CENS es bienestar, conveniios

por Porcentaje de: asociados; asociados y/o beneficiarios y clientes (segn corresponda) que anualmente compran el bien o toman el servicio. (Mximo 500 caracteres) Descripcin del proceso mediante el cual el asociado/beneficiario o cliente obtiene el bien o servicio (ciclo del servicio). (Mximo 500 caracteres)

libranza,

compras

en

credicontado. Crediaportes: 80% Hogar: 60%

*Crediaportes: 1. diligenciar el formulario y presentar los documentos requeridos. 2. se estudia el crdito y de 3 a 5 das obtiene la aprobacin del mismo. 3. firma de pagares y desembolso del crdito. *Hogar: para el convenio ESSA en casa: 1. presentar en cualquiera de los almacenes de hogar los documentos necesarios. 2. diligenciar carta y formulario de crdito suministrado por Coomultrasan. 3. se estudia el crdito y en 2 das obtiene la aprobacin del mismo. 4. se establece con el almacn fecha y hora de entrega del producto en el domicilio.

Asesora y acompaamiento por parte de la cooperativa/organizacin o empresa, para que el asociado/beneficiario/cliente haga buen uso del bien o servicio. (Mximo 500 caracteres) Indique el porcentaje de nivel de satisfaccin del asociado/beneficiario/ cliente frente al bien o servicio. (Mximo 500 caracteres) Indique el porcentaje de Volumen de ventas del bien o servicio. Especifique para cada caso las fuentes y modo de clculo. (Mximo 500 caracteres)

5. empiece a disfrutar de su producto y pague cmodamente sus cuotas con la factura de energa. Capacitaciones en economa solidaria, humanidades entre otros. Asesora, desarrollo capacitacin empresarial y para mercadeo, y administracin

microempresarios. El porcentaje de satisfaccin por parte de los asociados frente a los servicios que presta sta cooperativa es de un 95%. No hay informacin.

A continuacin analice los resultados del cuadro comparativo dando respuesta en forma concreta a la siguiente pregunta: En qu aspectos debe mejorar la Cooperativa (A) para obtener mejores resultados de acuerdo a la comparacin con la organizacin de la economa solidaria (B) y la empresa tradicional (C). Fundamente su respuesta en mximo 500 caracteres. (Mximo 800 caracteres)

Citas siguiendo las normas APA.

Recursos de apoyo para el desarrollo de la actividad: Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA): Benchmarketing social. Fuentes directas de las empresas sujetas a estudio (A, B y C). Fuentes documentales y pginas Web de gremios del sector cooperativo y de la economa solidaria. Fuentes documentales y pginas Web de gremios y superintendencias correspondientes a otras empresas.

Requerimientos de entrega: Diligenciar cada uno de los espacios del formato Indicadores Benchmarketing. Responder la pregunta en el espacio correspondiente. Citar las fuentes de donde se toma la informacin, citas que deben registrarse siguiendo las normas APA. integrante del equipo sube la gua a la plataforma con el nombre

Cada

FormatoIndicadoresBenchmarketingNombreEstudiante. La presente actividad es evaluable y calificable y corresponde al 5% del primer corte de notas.

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Rbrica: para evaluacin de Gua de Informe

Excelente 5.0 Bueno 4 a 4.9 Aceptable 3 a 3.9 Deficiente 1 a 1.9 Inaceptable 0 a 0.9

Categora

Calificacin

Contenido

Investigaci n

Todos los indicadores fueron resueltos segn indicaciones dadas en la gua. Se dio respuesta a la pregunta orientadora en forma clara y coherente con el tema tratado. Se consult la organizacin de la economa solidaria (B) ms representativa en relacin con el servicio seleccionado para realizar la comparacin con la

Casi todos los indicadores fueron resueltos segn indicaciones dadas en la gua. Se dio respuesta a la pregunta orientadora en forma coherente con el tema tratado

Una buena cantidad de indicadores fueron resueltos y no en todos se siguen las indicaciones dadas en la gua. No se dio respuesta a la pregunta.

Pocos indicadores se resolvieron siguiendo las indicaciones dadas en la gua. No se dio respuesta a la pregunta.

No se resolvieron gran parte de los indicadores y no se siguen las indicaciones dadas en la gua. No se dio respuesta a la pregunta.

Se consult la organizacin de la economa solidaria (B) ms representativa en relacin con el servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A). Se consulto la

Se consult la organizacin de la economa solidaria (B) pero no es la ms representativa para hacer la comparacin con el servicio seleccionado con la cooperativa (A). Se consult la

Se consult la organizacin de la economa solidaria (B) pero no es la ms representativa para hacer la comparacin con el servicio seleccionado con la cooperativa (A). Se consult la empresa tradicional

No se consulto la organizacin de la economa solidaria (B) No se consulto la empresa tradicional (C).

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cooperativa (A). Se consult la empresa tradicional (C) correspondiente al servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A). El autor no comete errores gramaticales ni ortogrficos. El estudiante utiliz entre tres y cinco herramientas de trabajo en equipo, los aportes son pertinentes al tema, Envo entre 5 y 20 mensajes. De forma fluida y asertiva

empresa tradicional (C) pero no corresponde a los servicios seleccionados para realizar la comparacin con la cooperativa (A).

empresa tradicional (C) la cual ofrece el servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A).

(C) la cual no ofrece el servicio seleccionado para realizar la comparacin con la cooperativa (A).

Gramtica y ortografa

El autor comete 1 2 errores gramaticales y ortogrficos. El estudiante utiliz entre dos herramientas del trabajo en equipo. Los aportes son pertinentes al tema. Envo entre 5 y 15 mensajes. De forma fluida y asertiva

El autor comete 3 4 errores gramaticales y ortogrficos. El estudiantes utiliz solamente una herramienta del trabajo en equipo. Los aportes son pertinentes al tema. Envo menos de cinco mensajes de forma fluida.

El autor comete 5 6 errores gramaticales y ortogrficos. El estudiantes utiliz solamente una herramienta del trabajo en equipo. Los aportes son pertinentes al tema. Envo un mensaje.

El autor comete ms de 6 errores gramaticales y ortogrficos El estudiante no utiliz ninguna herramienta del trabajo en equipo.

Trabajo en equipo.

Fuente: tomado y adaptado de http://cetemhost.uprag.edu/prof/avaluo/Rubricas.htm

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