Teoras

XYZ

Tres formas de entender el entorno laboral

Por Rubn Torres y Jos Rama

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Teora X-Y
Introduccin:
La Teora X-Y es un concepto utilizado por primera vez en el libro El lado humano de la empresa, escrito por Douglas McGregor en 1960. Douglas fue un destacado profesor de Administracin de Empresas en la EGS y en el Instituto Indio de Gestin, adems del presidente del Antioch College hasta 1954; diez aos antes de su fallecimiento en 1964. En dicho libro se sentaron las bases del camino hacia la motivacin a partir de la direccin, y el control (y autocontrol) de la integracin. Dichas bases se denominaron Teora X y Teora Y, respectivamente.

Teora X
Se edifica sobre el pensamiento de que todo ser humano comn, siente una repulsa natural hacia el trabajo y las responsabilidades que conlleva, evitndolo siempre que pueda y a cualquier precio. Sobre un terreno tan pesimista, slo cabe pensar que la mayor parte de las personas tienen que ser obligadas a trabajar, ser controladas, dirigidas y amenazadas para que desarrollen el esfuerzo necesario para cumplir objetivos de la organizacin. Por tanto, el ser humano comn se entiende que prefiere que lo dirijan a ser director, quiere soslayar responsabilidades y tiene relativamente poca ambicin. Por encima de todo desea su seguridad.

Teora Y
La Teora Y en cambio determina que el desarrollo del esfuerzo fsico y mental en el trabajo, son tan naturales como el juego o el descanso. Al ser humano comn no le disgusta en esencia el hecho de trabajar. A partir de unas bases ms optimistas como estas, cabe pensar que el excesivo control externo y las amenazas no son los nicos medios de encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organizacin, y que, por tanto, el hombre debe dirigirse y controlarse a s mismo en servicio de unos objetivos comunes.. En definitiva se trata de premiar el esfuerzo en vez de castigar los contrario, aumentando de este modo la capacidad de desarrollar la imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora del ser humano con el objeto de resolver problemas.

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Teora Z
Introduccin
La Teora Z se conceptu a partir de las bases establecidas en las Teoras X e Y.Su autor es William Ouchi, nacido en Honolulu y titulado en Administracin de Empresas por el Williams Collage. Motivado por conocer las bases del xito productivo en Japn, Ouchi inici en 1973 el estudio comparativo entre empresas japonesas y norteamericanas. Con el objetivo de encontrar principios de aplicacin universal independientes a los principios propios de las culturas japonesa y norteamericana, Ouchi descubri que empresas norteamericanas ya haban adquirido maneras al estilo japons. Todas ellas empresas de xito como General Motors.

Teora Z
Sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de empleados, y que, por tanto, la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y la autoestima de los empleados. Bsicamente se consideran tres tipos de empresa. La del tipo A con un estilo clsico norteamericano, la del tipo J, que asimila a las firmas tpicas japonesas, y la de tipo Z, que invita a pensar en una nueva cultura, la Cultura Z. La humanizacin del trabajo invoca ciertas condiciones intrnsecas a la condicin humana, como son la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, y las aplica con el objeto de obtener un mayor rendimiento.

Teora Z -> Cultura Z

La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa. Los principios fundamentales de la Teora Z son tres: o o o Confianza Atencin a las relaciones humanas Relaciones sociales estrechas

Pero, cmo se desarrolla la cultura Z en la Empresa actual?

Ouchi identific trece pasos que permiten transformar la organizacin en una empresa Z: 1. Comprender el Tipo Z de organizacin y el papel que han de jugar los participantes en la transformacin. 2. Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse. 3. Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de la nueva direccin a tomar. 4. Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos. 5. Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organizacin. 6. Re-evaluar el progreso hasta este punto. 7. Participar al sindicato en el proceso. 8. Estabilizar el nmero y categoras de empleados. 9. Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los trabajadores. 10. Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores. 11. Implementacin final hasta este punto. 12. Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin. 13. Promover la dedicacin envolvente entre los empleados. Incluyendo los aspectos de la vida social y familiar. Lo ms importante es componer unas Metas comunes.

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Qu es ms acertado?
Personalmente creo que la Teora X es obsoleta y anticuada. Sin bien es cierto que el ser humano tiende a conceder a otros sus responsabilidades propias en pos de su tranquilidad, no se le puede castigar por ello como si de un perro se tratara. Una mezcla entre las Teoras Z e Y puede ser la base del xito. A partir de un buen programa de incentivos, la integracin del trabajador en la Empresa (conociendo los peligros de la no consecucin de los objetivos comunes) y una comunicacin horizontal, estoy seguro de que el rendimiento laboral aumenta considerablemente en cualquier entorno.