TESTE FINAL: Qualidade Matrcula Nome: Pontuao Obtida Firma rea

1-Quando falamos de realizar as coisas com qualidade, ao que estamos nos refirindo? abcdA realizar coisas que tenham um valor econmico alto. A realizar coisas com o mais alto padro possvel. A realizar as coisas cumprindo com os procedimentos estabelecidos. A realizar as coisas cumprindo com as expectativas do cliente.

2- Na Tenaris dizemos que a qualidade depende de: a- As expectativas que tem nosso cliente. b- Os padres que haviamos definido internamente. c- As decises que tomam nossos chefes. d- Os padres que tenham a competncia.

3- No mercado h dois tipos de celulares. O Azul, que tem cmera fotogrfica e MP3 que custa $200. O outro tipo o Violeta que s funciona como telefone e tem um custo de $80. Maria deseja adquirir um celular, qual voc acha que ela deve comprar? abcdO celular Azul porque tem mais funes. O celular Violeta porque mais barato. O celular Azul porque o de melhor qualidade. O celular que cumpra com as suas necessidades.

4- Em que implica o sistema de gesto de qualidade que atualmente temos na Tenaris? a- suficiente conseguir eliminar os defeitos. b- Alm de cumprir con os requisitos do cliente devemos apontar a melhora contnua. c- Satisfazer ao cliente o mais importante. d- Cumprir com as especificaes que os clientes nos pede o nico importante.

5- Quem so os responsveis de implementar o Sistema de Gesto da Qualidade? abcdOs gerentes. Os diretores. Cada um desde seu prpio posto de trabalho. O cliente, porque ele deve comunicar suas necessidades.

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TESTE FINAL: Qualidade Matrcula Nome: rea

6- Com que parte da Poltica de Qualidade poderia relacionar a seguinte frase? "Todos somos responsveis de melhorar os processos e implementar as polticas de qualidade."

abcd-

A poltica de qualidade deve extender-se a todos os empregados para seu cumprimento. A busca da melhora contnua. O sistema de qualidade como estratgia da Tenaris. Altos padres que devemos oferecer a nossos clientes.

7- Respeitar a Poltica de Qualidade importante, por qu? a- Para garantirmos de no ter falhas nos produtos. b- Se no respeitamos corremos o risco de no ser competitivos. c- uma estretgia para diferenciarmos de nossos concorrentes. d- nossa forma de comprometermos a trabalhar com qualidade e entregar produtos de qualidade. 8- Com que parte da Poltica de Qualidade podera relacionar a seguinte frase: "Na Tenaris nos preocupamos em cumprir com as expectativas do cliente e sobrepassa-las". abcdO sistema de qualidade como estratgia. Ter e manter altos padres de qualidade e objetivos. Comunicar os objetivos do Sistema de Gesto de Qualidade. Todos somos responsveis pelo cumprimento da Poltica.

9- A Tenaris promove a melhora contnua, quem pode participar deste processo? a- Os chefes da fbrica que planejam as tarefas de seus colaboradores. b- Os altos diretores da organizao. c- Quem tem vontade de trazer idias novas para a organizao. d- Todos os empregados desde seus postos de trabalho.

10 - Qual a fase/etapa do PDCA que voc define O que fazer e Como fazer? abcdAgir Verificar Planejar Fazer

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