Capitulo 5

La comunicacin Interpesonal: DEFINICIN DE CONCEPTOS: 1. Comunicacin Interpersonal: Es el proceso que ocurr entre una fuente-emisor y un receptor que estn enviando y recibiendo mensajes en una transaccin continua. Es el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de interaccin persona a persona. Gerald R. Miller (citado en Fernndez Collado, 1986:30-31). 2. Propsito social de la comunicacin interpersonal: Refleja la capacidad del hombre de simbolizar lo que ve y siente de su entorno, a travs de un lenguaje que propicia el acercamiento entre personas. Surge por la necesidad de comprendernos y entendernos como sociedad. 3. Propsito utilitario de la comunicacin interpersonal: Cuando existe una intencin de las personas para la comunicacin. Resulta eficiente y constructivo cuando se quiere lograr algo que deje mtua satisfaccin en los participantes del proceso comunicativo. 4. Niveles de interaccin en la comunicacin interpersonal: Simtrica o Comlementaria. (Watzlawick, Beavin y Jackson, 1967, citado en Hybels y Weaver, 1976:61).

5. Interaccin complementaria: Se basa en la diferencia de los participantes: generalmente uno es superior a otro. Las diferencias pueden ser de cualquier ndole; fsicas, intelectuales, de estatus social o lingstico, etctera. 6. Interaccin simtrica: Es la relacin basada en la igualdad: ocurre entre personas con los mismos rangos, grupos, condicin fsica o intelecutal, estatus social y otras caractersticas; los participantes se tratan como iguales, reflejando abierta y mutuamente sus conductas.

7. Conversacin: Es hablar una o varias personas con otra u otras; es vivir, habitar en compaa; es comunicar y tener amistad unas personas con otras. Una conversacin (del latn conversatio) es una pltica entre dos o ms, es un dilogo que se establece de manera agradable (Diccionario Enciclopdico Ocano, 1996:398). 8. Comunicacin didica: Se da reciprocamente entre dos personas, como "forma bsica de comunicacin entre humanos" (Miller, 1978, citado en Fernndez Collado, 1986:30). De acuerdo con la situacin y el nmero de participantes, se considera la interaccin ms personal, es decir, uno a uno. 9. Desarrollo verbal de ideas: Para mejorar la parte racional de los mensajes interpersonales, es necesario prestar mayor atencin al contenido de ideas en la comunicacin, para hacerla efectiva. El desarrollo verbal del contenido sirve para justificar, especificar o concretar mejor las ideas (Enhninger, Gronbeck, McKerrow y Monroe, 1981: 124-125). Su principal funcin es darle cuerpo a la estructura del mensaje, pues sin el desarrollo verbal los mensajes se convierten slo en aseveraciones o generalizaciones sin contenido. 10. Entrevista: Es el proceso de comunicacin en el que se mantiene una conversacin con una o varias personas a cerca de un tema para informar a un pblico de sus respuestas (Diccionario Enciclopdico Ocano, 1996:594).

PREGUNTAS PARA ESTUDIO: 1. Existen personas que gozan de prestigio como buenos conversadores, y la gente los busca para escucharlos y pasar ratos muy amenos. Qu cualidades piensa que tienes estas personas? Qu hacen con su voz y sus gestos para que otros los quieran escuchar? Bueno, estas personas adems de contar con suficiente experiencia en sus temas, tienen la cualidad de persuadir de manera atinada a los escuchantes, son muy positivas y sus mensajes van dirigidos de una manera adecuada para el receptor. Su voz es muy importante, ya que manejan un timbre y velocidad que se adecuan a

determinados temas y ambientes, adems, sus gestos estn conformes a lo que platican. Es por ello que un buen orador, siempre est al frente de la conversacin. 2. Por qu la comunicacin interpersonal en una conversacin generalmente no es planeada? Cules son las caractersticas principales de la comunicacin interpersonal que la definen? Esto se debe a que es espontnea y surge de la necesidad del hablante para transmitir el mensaje. Sus caractersticas son: Didica, Espontnea, Variable, nica y Dinmica. 3. Qu tipos de mensajes se presentan en una comunicacin interpersonal? Cules mensajes son los mas complejos y difciles de entender por el receptor? Racionales (presentan ideas estructuradas; es el pensamiento lgico). Emocionales (expresan sentimientos del comunicador). Ambos presentan un grado de dificultad, ya que dependen de la manera de expresarlo al receptor. 4. De los niveles de interaccin que menciona este captulo, Cul(es) utiliza con mayor frecuencia en la comunicacin interpersonal? Nivel de interaccin cercano. Este lo practicamos con cualquier persona a nuestro alrededor. 5. En qu consiste la estructura de una conversacin? Cuando es simple y flexible y consta de las siguientes etapas: Inicio, Orientacin al tema o propsito, Desarrollo verbal de ideas y el Cierre. 6. Cul es la estructura de una entrevista? Apertura o presentacin del tema, Cuerpo principal, Conclusin y Cierre. 7. En qu situaciones puede darse una entrevista con un propsito social? En entrevistas de trabajo para la comunidad, entrevistas periodsticas a personajes ilustres, y en otras de tipo sociales. 8. Cules son los tipos de entrevista que podemos realizar de acuerdo con el propsito de comunicacin? Por su propsito informativo o persuasivo, Por su tcnica de interaccin, Por su temporalidad o frecuencia.

9. En la comunicacin interpersonal, qu puede influir ms en el receptor?: el lenguaje verbal utilizado o los elementos no verbales. Influyen en cierto grado y directamente, ambos. 10. Cules son las tcnicas usadas en las entrevistas para lograr mejores respuestas? Tcnicas de concordancia y aceptacin, Tcnicas de estructuracin, Tcnica de reflejo, Tcnica del silencio.

EJERCICIOS DE APRENDIZAJE: 1. Elabore una estructura de ideas (siguiendo las partes indicadas en este captulo) para una conversacin que tenga un propsito social de comunicacin para entretener. Inicio: Tengan muy buenas tardes los presentes, soy la persona que viene a darles alegra a todos... Orientacin al tema o propsito: Quin de ustedes desea participar? recibir premio... Desarrollo verbal de ideas: Muy bien, esta dinmica es muy sencilla, todos los nios deben de bailar alrededor de las sillas y cuando se de "stop" a la msica, el nio que no est sentado, ser descalificado... Cierre: Excelente!! lo hemos logrado, tenemos al feliz ganador, un aplauso... 2. Elabore una estructura de ideas (siguiendo las partes indicadas en este captulo) para una conversacin que tenga un propsito utilitario de comunicacin. Inicio: Buenas tardes ejecutivos de la Web, soy el nuevo Director de Arte y es un gusto estar aqu... Orientacin al tema o propsito: Esto es para informar un poco sobre las nuevas polticas de calidad a seguir durante este ao... Desarrollo verbal de ideas: Planeamos ser una gran fuente de informacin y entretenimiento para lo cual, debemos actualizar los contenidos por medio de sus ideas y aportaciones... Cierre: Con esto llegaremos a los usuarios con eficacia y lograremos nuestros objetivos. Gracias por su atencin y esfuerzo, esperando

que... 3. Describa una situacin de comunicacin interpersonal donde se utilice el nivel de interaccin lejano. Cuando se va a la Embajada de cualquier pas a solicitar visa, aqu se conoce y se interacta con otras personas, que estn esperando tambin al igual que nosotros la respuesta. 4. Describa una situacin de comunicacin interpersonal donde se utilice el nivel de interaccin cercano. Cuando vamos a un psiclogo o Doctor en Medicina General, debe existir excelente comunicacin y confianza de ambas partes. 5. Elabore un ejemplo de Desarrollo verba de ideas, indicando su tipo. Exposicin de un tema en la Universidad, con conceptos y grficas. El tipo sera de Ilustraciones. 6. Planee una entrevista utilizando el siguiente esquema. Tema: Escritores jvenes nacionales. Entrevistador: Encargado de Comunicaciones Entrevistado: Encargado de la Web. Propsito de la entrevista: Entender y conocer sobre el escritor de la Web. Tipo de entrevista por su tcnica de interaccin: Libre. Tipo de entrevista por su temporalidad o frecuencia: Inicial. De acuerdo con el tema y propsito las preguntas sern... Preguntas abiertas: Existen las condiciones idneas para que los jvenes puedan ser escritores? Por qu? Preguntas cerradas: Cul fu su primer libro escrito? Preguntas dirigidas: Es fcil o complicado ser escritor en nuestro pas? Preguntas cargadas: A muchos jvenes no les gusta escribir por aburrimiento, falta de inters, escaso apoyo... Cul considera el verdadero factor?