Abordagens Epistemolgicas em Pesquisas Qualitativas: Alm do Positivismo nas Pesquisas na rea de Sistemas de Informao Autoria: Eduardo Henrique Diniz,

Maira Petrini, Alexandre Fernandes Barbosa, Tania Pereira Christopoulos, Helosa Mnaco dos Santos Resumo Este artigo analisa a produo acadmica em Sistemas de Informao (SI), que utiliza abordagens metodolgicas qualitativas e apresenta uma estrutura de referncia para a elaborao de projetos de pesquisa na rea. Identifica-se a predominncia da viso funcionalista (positivista) como pressuposto epistemolgico para a realizao de projetos de pesquisa em SI, negligenciando-se outras posturas, como por exemplo, a interpretativista ou a teoria crtica. O artigo aborda tambm o uso excessivo do mtodo de estudos de caso nas abordagens qualitativas, realizados sem devido rigor metodolgico, gerando, como conseqncia, fragilidade dos trabalhos produzidos. Com base nesse contexto, foram avaliados os artigos qualitativos premiados no ENANPAD entre 1997 e 2004, considerando os seguintes aspectos: Unidade de Anlise, Postura Epistemolgica, Mtodo e Consistncia da Concluso. Conclui-se que todos os artigos analisados utilizam o mtodo de Estudo de Casos a partir da postura epistemolgica positivista, o que refora a idia de que h a necessidade de se ampliar as alternativas metodolgicas de pesquisa adotadas na rea de SI.

1. Introduo A atividade de pesquisa no campo da tecnologia de informao no tem sido tarefa fcil, a comear pela prpria denominao do campo de estudo em questo, que j foi chamado de informtica, sistemas de informao (SI), tecnologia de informao (TI) e, mais recentemente, tecnologia de informao e comunicao (TIC). Neste artigo ser utilizada a denominao SI apenas por convenincia, o que no deve ser visto como uma preferncia ou excluso justificada. Como linha de pesquisa acadmica, a rea de SI tem se desenvolvido sistematicamente desde os anos 60. O levantamento histrico realizado por Avgerou (2000) aponta a origem da rea nos estudos de cincia da computao aplicada. O lanamento de revistas acadmicas, como a MIS Quarterly e a Information Systems Research, em 1977 e 1987, respectivamente, juntamente com congressos acadmicos como o ICIS (International Conference of Information Systems) em 1980, ajudaram a consolidar academicamente a rea de SI no cenrio cientfico. No entanto, mesmo tendo surgido h cerca de trs dcadas e ter passado por um perodo de afirmao nos anos 90 (HOPPEN e MEIRELLES, 2005), pode-se dizer que a rea acadmica de SI est em plena crise. Winograd e Flores (1986) j apontavam o problema na predominncia do paradigma lgico-matemtico em pesquisas da rea. Em seu j clssico trabalho Understanding Computing and Cognition, os autores alertavam que a utilizao de uma nova orientao, que rompesse com a tradio racionalista da rea, contribuiria significativamente para o desenvolvimento de idias relevantes para a teoria de SI. A origem da rea de SI, nascida e influenciada pelas escolas de engenharia e cincias da computao (LOEBEL, 2004), pode ser um dos motivos da escassez de anlises crticas que incluam reflexes sociais e polticas, gerando uma lacuna nas pesquisas acadmicas da rea.

Apesar do crescimento experimentado a partir da consolidao da rea de SI, a definio da sua identidade tornou-se ainda mais complexa nos anos 90. Se nos EUA, a localizao institucional para a rea est comumente vinculada s escolas de administrao, na Europa, essa institucionalizao muito mais diversificada, estando associada tanto a departamentos de cincias exatas ou de engenharia, quanto a diversos departamentos ligados s reas das cincias sociais (AVGEROU, 2000). Essa diversidade na filiao institucional tem implicaes nos rumos da pesquisa acadmica na rea. Os mltiplos aspectos sociais, culturais e tecnolgicos presentes nas pesquisas no campo de SI so decorrentes das relaes entre informao, organizao e pessoas e definem um carter complexo no s na definio e delimitao do objeto de pesquisa, mas tambm no uso consistente de instrumentos de pesquisa padronizados. Bukland (1991) afirma que a complexidade do objeto informao leva a uma dificuldade de sua delimitao. Assim, o desenvolvimento de pesquisa qualitativa em SI requer a discusso das abordagens tericometodolgicas que devem estar presentes na sua orientao. Essas abordagens definem a postura espistemolgica do pesquisador frente ao objeto pesquisado e facilitam a criao do espao relacional do mesmo com os objetos pesquisados. O objeto de pesquisa em si e as metodologias de pesquisa empregadas so, portanto, dois aspectos relevantes na discusso sobre pesquisa em SI. Neste artigo sero tratados apenas os aspectos relacionados metodologia de pesquisa em SI. 1.1. Metodologias de Pesquisa em SI As questes ligadas s metodologias de pesquisa so inerentes s posturas epistemolgicas adotadas pelos pesquisadores e observa-se uma predominncia de questes tcnicas/racionalistas nas pesquisas em SI (ORLIKOWSKI e BAROUDI, 1991; POZZEBON, 2003). O crescente desconforto entre os pesquisadores na utilizao de teorias funcionalistas, tem estimulado a busca de novas abordagens metodolgicas na rea (CASSEL e SYMON, 1997). A demanda por novas metodologias tem como objetivo preencher as lacunas deixadas pelas abordagens funcionalistas, as quais claramente no conseguem tratar toda a variedade de fenmenos provocados pelas TIC nas empresas e nos indivduos, em diferentes contextos sociais e organizacionais. Ciborra (2002) aponta que, apesar do crescente nmero e variedade de aplicaes de TIC e a despeito da ampliao dos contedos, direes e tendncias na disciplina de SI, o crescimento das oportunidades de pesquisa na rea no devidamente acompanhado por maior variedade de abordagens metodolgicas. Embora existam diversos mtodos de pesquisa qualitativos tais como: estudos etnogrficos, teoria ator-rede, observao participativa, etc., estes tm sido praticamente marginalizados, em detrimento da utilizao de mtodos quantitativos (CIBORRA, 2002). Alm disso, quando utilizam abordagens qualitativas, as pesquisas na rea so restritas ao uso quase exclusivo de estudo de caso. Esse fato agravado pela alta freqncia da escolha dos casos, apenas por convenincia, sem a necessria justificativa de sua relevncia. Caldas (2005) ressalta que existe uma tendncia ao uso inadequado de metodologias quantitativas a ponto de serem empregadas mesmo em situaes em que o projeto de pesquisa requereria uma abordagem qualitativa. Na rea acadmica, a pesquisa qualitativa em geral no apresenta o mesmo nvel de aceitao para publicao quando comparado s pesquisas quantitativas (CHEN e HIRSCHHEIN 2004). Como resultado, predomina-se a utilizao de abordagens positivistas, restringindo desnecessariamente o estudo dos fenmenos de SI, bem como suas implicaes (ORLIKOWSKI e BAROUDI, 1991). De fato, metodologias muito estruturadas podem ser incapazes de capturar os detalhes intrincados do uso de aplicaes de TIC no ambiente das empresas e na sociedade. Talvez seja o tempo de se procurar mais

contemplao e menos clculo no estudo de desenvolvimento e uso de TIC (CIBORRA, 2002), privilegiando o uso de metodologias mais flexveis para melhorar a interao entre o pesquisador e o objeto de pesquisa.

2. Caracterizao de um Projeto de Pesquisa Qualitativa Para Creswell (2003), um pesquisador deve fazer uso de uma estrutura que oriente seu projeto de pesquisa desde a identificao da postura epistemolgica que fundamenta a postura filosfica do pesquisador frente ao objeto de pesquisa, at os procedimentos de coleta e anlise dos dados. Segundo Myers (2005), os itens relevantes que devem ser considerados no projeto de pesquisa so: perspectiva filosfica, mtodos, tcnicas de coleta de dados e modos de anlise e interpretao dos dados; itens similares aos propostos por Creswell (2003). Utilizando-se como referncias as vises de Myers (2005) e Creswell (2003) apresentadas acima, elaborou-se uma estrutura de referncia que trata os aspectos relevantes a serem considerados pelos pesquisadores, no desenvolvimento de seus projetos de pesquisa. A estrutura proposta (Figura 1) composta por quatro dimenses descritas a seguir: Postura epistemolgica: Todas as pesquisas, tanto qualitativas quanto quantitativas, fundamentam-se em pressupostos filosficos que representam como o pesquisador ir aprender e o que ele ir aprender com o projeto. A dimenso epistemolgica relaciona-se ao conhecimento e como ele pode ser obtido (HIRSCHHEIM, 1992); por exemplo, se conhecimento algo que pode ser adquirido procurando regularidades e relaes causais, como no caso da abordagem positivista, ou algo que principalmente relativo e s pode ser entendido do ponto de vista dos indivduos que esto diretamente envolvidos, como no caso da abordagem interpretativista. Alm das abordagens positivista e interpretativista, o autor tambm pode adotar outras posturas, como por exemplo, uma posio epistemolgica crtica. Mtodo de pesquisa: Com base no posicionamento epistemolgico, vrios mtodos de pesquisa podem ser utilizados como estratgias de investigao, que estabelecem direes especficas para os procedimentos em um projeto de pesquisa. Eles influenciam diretamente a tcnica de coleta de dados a ser utilizada (MYERS, 2005). Alguns exemplos de mtodos de pesquisa utilizados em abordagens qualitativas so: estudo de caso, pesquisa-ao, etnografia e grounded theory. Tcnica de coleta de dados: Conjunto de instrumentos especficos de coleta. Em uma pesquisa pode-se utilizar uma ou mais tcnicas de coleta de dados. A escolha das tcnicas a serem utilizadas est relacionada s caractersticas da pesquisa como, por exemplo, a qualidade esperada dos dados coletados, custos da coleta ou o perodo pesquisado (STRAUB et al., 2004) e interferem nos resultados das pesquisas (STRAUB et al., 2004). As tcnicas de coleta de dados normalmente compreendem entrevistas, material histrico, observao participativa e trabalho de campo. Modo de anlise e interpretao dos dados: So as diferentes abordagens utilizadas para identificar, analisar e interpretar os dados coletados (MYERS, 2005). O processo de anlise e interpretao dos dados envolve extrair significado de textos e imagens. Isso requer que os dados sejam preparados para anlise, possibilitando o aprofundamento no entendimento dos dados e a interpretao abrangente de seus significados. Segundo Creswell (2003), os pesquisadores precisam conduzir a anlise dos dados, orientados pelas estratgias de pesquisa adotadas. Dentre os diferentes modos de anlise em pesquisas qualitativas pode-se mencionar: hermenutica, semitica e narrativa metafrica. Alguns autores adotam a

Grounded Theory como um modo de anlise e no como um mtodo de pesquisa (MYERS, 2005).

Figura 1: Estrutura de Referncia para Pesquisa Qualitativa em SI (adaptado de Myers, 2005).

As dimenses apresentadas na Figura 1 relacionam-se entre si, possibilitando que os pesquisadores utilizem mtodos e tcnicas de pesquisa que sejam consistentes com a postura epistemolgica adotada na realizao do seu projeto de pesquisa (GEPHART, 2004). Qualquer um dos mtodos de pesquisa apresentados na estrutura de referncia proposta pode ser aplicado dentro de uma das trs posturas epistemolgicas consideradas: positivista, interpretativista ou crtica (KLEIN e MYERS, 1999). Enquanto a posio epistemolgica e o mtodo de pesquisa fornecem a base terica e so os direcionadores da postura adotada pelo pesquisador, a tcnica de coleta de dados e o modo de anlise so as dimenses que operacionalizam a postura escolhida. As prximas sees exploram as duas primeiras dimenses da estrutura de referncia: a postura epistemolgica e, para cada postura, o mtodo de pesquisa, entrando com nfase no mtodo do Estudo de Caso, uma vez que este apresenta maior incidncia na rea de SI (HOPPEN e MEIRELLES, 2005).

3. Posturas Epistemolgicas Encontram-se variaes considerveis quando se procura classificar posturas epistemolgicas, ou pressupostos filosficos, adotados pelos pesquisadores. O estudo de pressupostos filosficos uma tarefa reflexiva que orienta pesquisadores no seu trabalho de investigao. Em seu clssico trabalho, Burrell e Morgan (1979) apresentam quatro paradigmas relacionados a diferentes posturas epistemolgicas: funcionalista, interpretativista, humanista radical e estruturalista radical, sendo que o paradigma funcionalista baseado na suposio de que a sociedade tem existncia concreta e real, e um carter sistmico orientado para produzir um sistema ordenado e regulado; o interpretativista baseado na viso de que a realidade social no existe em qualquer sentido concreto, mas um produto da experincia subjetiva e intersubjetiva dos indivduos; o humanista-radical enfatiza como a realidade socialmente construda e sustentada, vinculando sua anlise ao interesse no que pode ser descrito como patologia da conscincia, por meio da qual os seres humanos

se tornam aprisionados nos limites de realidade que eles mesmos criam e sustentam; e a realidade definida pelo paradigma estruturalista radical baseada na viso da sociedade como uma fora potencialmente dominante, e ligada a uma concepo materialista do mundo social, definido por estruturas slidas e concretas (BURREL e MORGAN, 1979; CALDAS, 2005; MORGAN, 2005). Para Creswell (2003) os pressupostos filosficos que o pesquisador adota frente ao objeto de pesquisa referem-se a quatro posturas epistemolgicas: ps-positivista, construtivista, ativista/participatria e pragmatista. Na postura ps-positivista o conhecimento entendido como conjectural. Na postura construtivista, os significados so socialmente construdos. O ativismo compreende pesquisas que consideram as necessidades de indivduos e/ou grupos marginalizados e tambm apresentam uma agenda poltica. Na abordagem pragmtica o conhecimento emerge de aes, situaes e conseqncias; h uma preocupao com aplicao o que funciona e solues para os problemas. Gephart (2004) apresenta uma concepo simplificada abordando trs perspectivas utilizadas em pesquisas qualitativas: positivismo/ps-positivismo, interpretativismo e psmodernismo crtico. O positivismo adota uma posio de realismo e confia no pressuposto de um mundo objetivo externo mente. O ps-positivismo afirma que a realidade somente pode ser conhecida probabilisticamente. Ambos buscam descobrir a verdade ou a realidade verdadeira. O objetivo do interpretativismo compreender a produo real dos significados e conceitos usados por atores sociais no local onde eles interagem. O ps-modernismo crtico combina teoria crtica e pensamento ps-moderno. A pesquisa crtica adota um pressuposto realista, histrico, que a construo da realidade moldada pelos valores sociais, econmicos e polticos que cristalizam e tornam-se reificados com o passar do tempo. Schwandt (1994), em seu trabalho sobre as abordagens construtivista e interpretativista de investigao humana, detalha o que h em comum entre essas duas perspectivas. Para o autor, as duas abordagens compartilham o objetivo de entender o complexo mundo das experincias vividas do ponto de vista daqueles que as vivenciam; diferem na viso do propsito de tal investigao e de como o mundo da ao humana conhecido. A seguir so apresentadas posturas epistemolgicas que, segundo Chen e Hirschheim, 2004 e Walsham, 1995a, so freqentemente utilizadas no campo de SI. Essa viso est alinhada classificao utilizada por Orlikowski e Baroudi (1991), que estimulam a reflexo sobre o uso de abordagens em pesquisa alternativas predominante abordagem positivista.

4. As Diferentes Abordagens Epistemolgicas e o Estudo de Caso 4.1 Abordagem Positivista A abordagem epistemolgica positivista busca a objetividade e neutralidade em direo a um conhecimento positivo da realidade a partir de uma perspectiva metodolgica claramente definida para a explicao do objeto de pesquisa. Desta forma, a perspectiva epistemolgica positivista fortemente caracterizada pela viso determinista, racional e cartesiana sobre os fatos da realidade. Podem-se identificar como caractersticas marcantes dessa abordagem, a separao excludente entre pesquisador e o objeto de pesquisa e a valorizao excessiva do mtodo em detrimento da abordagem terica e interpretativista. Para Myers (2005), os positivistas assumem que a realidade um dado objetivo e pode ser descrita por propriedades mensurveis que so independentes do observador. Portanto, o rigor metodolgico nessa abordagem deve traduzir exatido, universalidade e independncia do pesquisador. Neste contexto, o rigor metodolgico deve ser explicitado na

apresentao do problema de pesquisa, na abordagem metodolgica, na apresentao dos resultados e na discusso final. Segundo Orlikowski e Baroudi (1991), a abordagem positivista tem razes no positivismo lgico e reflete cinco percepes na anlise do objeto de pesquisa: O fenmeno de interesse nico, tangvel e passvel de ser fragmentado; O pesquisador e o objeto de pesquisa so independentes e existe uma clara demarcao entre a observao e as afirmaes tericas; Afirmaes verdadeiras, generalizaes independentes de tempo e contexto so aplicveis e implicam em conceitos cientficos precisos com significados fixos e invariantes; Existncia de relaes de causa e efeito reais e unidirecionais, que podem ser identificadas e testadas atravs de uma anlise seguindo a lgica hipottica-dedutiva; A investigao livre de valor. 4.1.1. O Estudo de Caso na Abordagem Positivista A estratgia de pesquisa utilizando abordagem positivista, comumente encontrada em pesquisa qualitativa na rea de SI, o estudo de caso, como apresentado por Yin (2001) e Benbasat et al. (1987). Para Benbasat et al. (1987), o estudo de caso adequado para os problemas de pesquisas no campo de SI por apresentar duas particularidades: a pesquisa e a teoria esto em um estgio inicial de formao, e os problemas de pesquisa so baseados na prtica em que atores e o contexto da ao so crticos para a anlise dos mesmos. Sob essa tica, os resultados da pesquisa dependem fortemente do poder de integrao do investigador. Segundo Benbasat et al. (1987), existem trs razes principais para a adoo do estudo de caso como estratgia de pesquisa: O pesquisador pode estudar os problemas de SI em seu ambiente natural, aprender sobre o estado da arte e generalizar teorias a partir da prtica; O pesquisador pode responder perguntas do tipo como e por qu, de forma a compreender a natureza e complexidade do problema de pesquisa; e uma forma apropriada para pesquisar problemas sobre os quais poucos estudos prvios tenham sido realizados. Para Yin (2001), a estratgia de pesquisa utilizando estudo de casos adequada quando o foco de pesquisa est em fenmenos contemporneos inseridos no contexto da vida real e quando o pesquisador detm baixo ou nenhum nvel de controle sobre os mesmos. Yin (2001) aponta tambm que a conduo de estudos de caso como estratgia de pesquisa pode assumir uma viso pluralista envolvendo diferentes propsitos: exploratrio, descritivo ou explanatrio. A estrutura proposta por Yin (2001) inclui: planejamento, definio do problema de pesquisa, unidades de anlise, coleta de dados e evidncias e mtodos de anlise de dados e evidncias. Embora no exista um padro para a realizao de estudos de casos, a abordagem positivista prev que o processo de pesquisa seja linear, cuidadosamente concebido, ordenado e executado sem falhas ou erros e isomrfico s premissas do leitor. Em oposio abordagem interpretativista que se baseia na premissa de que indivduos utilizam formas simblicas tais como idias e conceitos para dar significado e para estruturar suas experincias sociais, na abordagem positivista os pesquisadores no consideram na pesquisa o entendimento do significado dessas experincias sociais contextualizadas a partir da construo social da realidade, como apresentado por Berger e Luckman (1990).

4.2 Abordagem Interpretativista O interpretativismo tem o objetivo de entender o mundo do ponto de vista daqueles que o vivenciam. Nessa abordagem, o objeto de pesquisa entendido como construdo socialmente pelos atores. Atores moldam significados a partir de eventos e fenmenos atravs de processos complexos e longos de interao social. Essa abordagem pressupe que para compreender o mundo o pesquisador deve interpret-lo. Preparar uma interpretao tambm construir uma leitura desses significados, oferecer a construo do pesquisador a partir da construo dos atores em estudo (SCHWANDT, 1994). Orlikowski e Baroudi (1991) consideram como estudos interpretativistas, aqueles que apresentam evidncias de uma perspectiva no determinista; na qual a inteno do pesquisador ampliar seu entendimento sobre o fenmeno em situaes contextuais e culturais; onde este examinado em seu local de ocorrncia e a partir das perspectivas dos participantes; e na qual os pesquisadores no impem a priori seu entendimento de algum de fora da situao. No campo de SI, observa-se um crescente interesse pelo paradigma interpretativista. Walsham (1995a), concluiu que h uma quantidade de trabalhos slidos adotando essa abordagem em pesquisas que estudam projetos de sistemas, interveno organizacional e gesto de TI, implicaes sociais da TI, trabalho cooperativo com o apoio de TI e inteligncia artificial. 4.2.1. O Estudo de Caso na Abordagem Interpretativista A estratgia de pesquisa comumente adotada nessa abordagem o estudo de caso em profundidade, envolvendo visitas freqentes ao campo, por um longo perodo de tempo. Walsham (1995b) estudou os aspectos filosficos e tericos da natureza dessa estratgia e apresentamos a seguir suas principais concluses. Com relao ao uso da teoria em estudos interpretativos, Walsham (1995b) observou que existem trs formas distintas: a teoria tem o papel de guia inicial para o projeto de pesquisa; parte de um processo iterativo de coleta e anlise de dados; ou produto final da pesquisa. Na fase inicial, a teoria apia a criao de um framework que considera o conhecimento prvio e embasa a abordagem emprica; como parte de um processo iterativo, as teorias inicialmente adotadas podem ser expandidas, revisadas ou abandonadas, como resultado de um processo iterativo de coleta e anlise dos dados; e a teoria pode ser o resultado final da investigao, expressa em conceitos, em um framework conceitual, em proposies ou em uma teoria. O pesquisador pode assumir dois papis principais em um estudo de caso interpretativo: ser um observador externo ou um observador envolvido, sendo que em ambos a subjetividade do pesquisador est presente. O mrito do papel de observador externo que ele visto como algum que no tem um interesse pessoal nas vrias interpretaes e resultados; e a desvantagem que este pesquisador no estar presente em muitas ocasies e no ter uma impresso direta do campo; pode tambm no ter acesso a documentos por ser algum de fora. J o observador envolvido tem o mrito de obter uma viso de algum de dentro, mas a desvantagem de ser percebido como algum que tem um interesse pessoal nas vrias vises e atividades o fato de poder alterar o comportamento das pessoas envolvidas com a pesquisa (WALSHAM, 1995b). Segundo Yin (2001), as evidncias de um estudo de caso interpretativo provm de seis fontes: documentos, registros arquivados, entrevistas, observao direta, observao participativa e artefatos fsicos. No entanto, a entrevista a tcnica de coleta de dados mais importante, tanto no caso de um observador externo como no caso de um envolvido, e a questo chave para todos os entrevistadores procurar equilibrar uma postura entre a

passividade exagerada e o direcionamento excessivo (WALSHAM, 1995b). O aspecto generalizao dos resultados do estudo de caso interpretativo tambm foi abordado por Walsham (1995b). Para o autor, os resultados nessa estratgia de pesquisa no so invariantes no tempo e no espao; e, portanto, devem ser considerados como tendncias. So explicaes de um fenmeno particular, geradas a partir de pesquisa emprica interpretativa em um local especfico, que pode ser til no futuro em outras organizaes e contextos. H quatro tipos de generalizaes a partir de estudos de caso interpretativos: desenvolvimento de conceitos, gerao de teoria, delineamento de implicaes especficas e contribuio atravs de um insight rico. 4.3 Abordagem Crtica A teoria crtica o nome dado a uma escola de pensamento, originada nos anos 30, com um grupo de pesquisadores associados ao Instituto de Pesquisa Social da Universidade de Frankfurt. O grupo original era formado por Max Horkheimer, Adorno, Fromm e Marcuse. Essa escola criticou o cientificismo por sua inabilidade em lidar com a teoria social e por seu apelo restrito razo instrumental, como forma de justificar as aes. Segundo os tericos da teoria crtica, a teoria tradicional no era hbil suficiente para compreender a realidade social em seu todo porque separava o domnio do conhecimento do domnio da ao e o observador da avaliao, quando tentava responder s prprias cises nas quais se baseava (conhecimento, ao, cincia, valor, etc.). Essas cises eram, ento, tomadas como dadas e no como produtos histricos de uma formao social. Ao ignorar que todo o conhecimento historicamente determinado e mutvel no tempo, a teoria tradicional permanece na superfcie dos fenmenos, incapaz de conhecer suas reais conexes com a realidade social (NOBRE, 2004). Para impor freios razo instrumental, Habermas (1979; 1999) formula a teoria da ao, que discute a racionalidade comunicativa. Em contraste com a racionalidade instrumental dirigida produo de condies materiais de vida e que permitem a reproduo da sociedade, a ao do tipo comunicativo orientada para o entendimento e no para a manipulao e encontra-se inscrita nas relaes sociais contemporneas. Ela reflete a forma social do capitalismo contemporneo, em que a ao orientada para o entendimento no processo de formao da identidade dos indivduos, nas instituies e nos processos de aprendizado e de constituio da personalidade. A ao comunicativa se caracteriza por pressupor ausncia de assimetrias de poder e de condies sociais entre os sujeitos que pretendam se entender. medida que esse potencial comunicativo nunca se realiza, evidenciam-se condies no cumpridas e a necessidade de emancipao. Klein e Lyytinen (1985) argumentam que a contribuio de Habermas para a pesquisa na rea de SI pode ser utilizada para classificao das pesquisas existentes na rea ou para apoiar a elaborao de um enfoque mais abrangente. O modelo da ao social de Habermas permite que sejam abordados e compreendidos outros enfoques para a Teoria de Sistemas de Informaes, que no somente o da teoria tradicional, baseado na ao instrumental, como um meio para auxiliar a organizao a alcanar seus objetivos, influenciando as respostas dos membros das organizaes (KLEIN e LYYTINEN, 1985). Outros enfoques podem ser vistos: Na abordagem da Ao Estratgica, que analisa os SI como um instrumento para suportar o processo de alterao de controle e coordenao dentro das organizaes; Na abordagem da Ao Comunicativa, passvel de anlise durante a fase de desenvolvimento dos sistemas; e Na Ao Discursiva, verificada quando so realizados esforos para se tentar

legitimar racionalmente uma ao de mudana. A seleo do enfoque a ser utilizado depender do que Habermas denomina de Teoria de Interesses do Conhecimento, pois, qualquer teoria de ao social pressupe uma teoria do conhecimento. O autor classifica a pesquisa em trs tipos de interesse do conhecimento: tcnico, prtico e emancipatrio. O primeiro aplica-se a experimentos controlados e relaciona-se ao instrumental, o segundo preocupa-se com a compreenso do significado dos textos e das aes dos indivduos e o conhecimento emancipatrio relaciona-se preocupao com a existncia de liberdade, comunicao aberta e condies que permitam sua ocorrncia. Sua proposta a emancipao do ser humano da dominao social e intelectual e a emergncia da maturidade intelectual. Para Bernstein (1976), o emancipatrio seria o conhecimento fundamental, pois uniria os outros dois, provendo meios para investigar como se relacionam, uma vez que lida com aspectos substantivos e normativos da vida. Com isso, as pesquisas ficam restritas s bases do conhecimento tcnico. Para Klein e Lyytinen (1985) o grande problema decorrente da restrio da pesquisa s bases do conhecimento tcnico que se perde a perspectiva do desenvolvimento de sistemas como um processo de ao comunicativa e os usurios so vistos como produtores de informao. Consequentemente, poucos mtodos so desenvolvidos, tendo como foco o apoio do compartilhamento e da diversidade de opinies e problemas que surgem nos projetos. Outro problema que os objetivos da implementao dos projetos de tecnologia so pouco valorizados. No se questionam quais so os fins e h simplesmente uma preocupao com os meios, j que prevalece a racionalidade instrumental. Para Ludmer et al. (2002), citado por Loebel (2004), a teoria crtica contribui com a gerao do conhecimento emancipatrio, que consiste na realizao de anlise crtica e dialtica, a partir de pressupostos tericos e prticos. Aplicada aos sistemas de informao, tem como finalidade questionar os valores e pressupostos correntes sobre SI e tecnologias decorrentes da gesto, implementao e utilizao nas organizaes. 4.3.1. O Estudo de Caso na Abordagem Crtica Os mtodos de pesquisa associados ao conhecimento emancipatrio so coincidentes com aqueles recomendados por Creswell (2003) como sendo apropriados aos estudos qualitativos. O estudo de caso um desses mtodos, uma vez que possibilita trabalhar com a evoluo histrica do contexto, com a participao dos indivduos e com a construo do significado, por meio da comunicao sem pressupor, necessariamente, a separao entre ao e observador. O estudo de caso como estratgia de pesquisa na teoria crtica deve ser produto de uma abordagem que trate o objeto de pesquisa a partir de uma perspectiva de interao, com o pesquisador tomando partido manifestamente, uma vez que os resultados devero servir para novas interaes. A reflexo deve ser, portanto, produto de uma observao que considere o observador como parte do problema e permita-lhe capturar detalhes do contexto e do caso especfico. , portanto, uma estratgia de pesquisa que permite a abordagem subjetiva do pesquisador, respaldada por evidncias empricas, encontradas no caso. Alm do aspecto da interao entre objeto e pesquisador, o estudo de casos, na teoria crtica, tende a respeitar uma abordagem dialtica, direcionando-se para perspectivas que enfatizam as contradies existentes na estrutura organizacional ou distores de procedimentos racionais, oriundos de aes polticas, orientadas por interesses. Segundo Benson (1977), a realizao de anlise dialtica, produto gerado com base

na teoria crtica, uma maneira de explicar o fundamento emprico das teorias das organizaes convencionais porque lida com processos sociais que as teorias convencionais em geral ignoram. Outro aspecto que diferencia o estudo de caso na abordagem dialtica o tratamento dos arranjos sociais com um enfoque que privilegia a no permanncia e que, segundo Loebel (2004), focaliza uma disputa contnua de foras opostas que ajudam a explicar a persistncia e a mudana. As bases dessa teoria esto em Hegel, mas Benson (1977) considera as bases do materialismo dialtico de Marx para desenvolver sua concepo de anlise dialtica, considerando a organizao como um fenmeno concreto e multi-nivelado, cercado por contradies que enfraquecem continuamente suas caractersticas explcitas.

5. Anlise de Artigos Premiados do Enanpad A metodologia para realizao deste estudo foi a de levantamento documental, com fins exploratrios, de todos os artigos da diviso acadmica Administrao da Informao, do Encontro da Associao Nacional de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao (ENANPAD), que foram premiados ou receberam meno honrosa no perodo de 1997 a 2004. O ENANPAD considerado a principal referncia para os trabalhos acadmicos em Administrao no Brasil. Na diviso acadmica Administrao da Informao, do ENANPAD, foram premiados ou receberam meno honrosa no perodo de 1997 a 2004, um total de 16 artigos; sendo que 8 deles apresentam uma abordagem qualitativa ou mista em seus projetos de pesquisa, com forte presena da abordagem funcionalista/positivista. Foram selecionados os artigos considerados qualitativos ou de abordagem mista (qualitativos/quantitativos) e os seguintes tpicos analisados: Unidade de Anlise: se os autores identificam claramente o objeto de pesquisa e se o problema/pergunta de pesquisa est explicitamente declarado. Postura Epistemolgica: a postura epistemolgica que orienta o trabalho: positivista, interpretativista ou teoria crtica. O critrio para esta classificao foi baseado no contedo descrito na seo 4. Mtodo: tipologia do mtodo empregado: estudo de caso, pesquisa ao, etnografia, grounded theory etc; e Consistncia da Concluso: alinhamento da concluso com o objeto de pesquisa, postura epistemolgica e mtodo. A anlise dos artigos foi conduzida por cinco pesquisadores que atuam no campo de SI em uma mesma instituio acadmica, com nveis de experincias de pesquisa diversas. Num primeiro momento, os pesquisadores realizaram a anlise individualmente e, posteriormente, as anlises individuais foram confrontadas em discusses conjuntas. A partir desta discusso entre os pesquisadores, foi possvel observar os seguintes aspectos sobre os artigos analisados: Unidade de Anlise: Apenas trs artigos explicitam claramente o problema de pesquisa. Os demais artigos so vagos neste propsito, a ponto de no ser possvel um consenso entre os pesquisadores sobre quais os problemas de pesquisa associados aos artigos analisados. Postura Epistemolgica: Embora nenhum dos artigos analisados explicite suas posturas epistemolgicas, a partir da anlise dos objetivos, das concluses e das referncias tericas apresentadas, foi possvel classificar dois artigos como apresentando uma postura positivista. Os demais artigos analisados apresentam elementos associados a mais de uma postura epistemolgica. Acredita-se que essas situaes no representam exemplos das abordagens multi-mtodo (CRESWEEL, 2003) e/ou metatriangulao (LEWIS

e GRIMES, 2005), e revelam inconsistncias metodolgicas relacionadas pouca reflexo sobre o assunto. Mtodo: O estudo de caso foi o mtodo de pesquisa escolhido pelos autores em todos os artigos analisados; porm, essa definio no acompanhada, em alguns deles, por um embasamento terico relacionado ao mtodo e razes da sua escolha, comprometendo seu rigor metodolgico e consistncia. Muitos dos artigos analisados colocam o leitor na situao de no saber como as categorias ou os temas foram definidos a partir dos dados, como as decises chave foram tomadas no processo de pesquisa e a origem das concluses apresentadas; em alguns casos, os achados parecem no se fundamentar nos dados. importante destacar, como j comentado anteriormente, que os pesquisadores devem ser explcitos quanto a seus objetivos e mtodos, independentemente da abordagem adotada qualitativa, quantitativa ou mista, apresentando a metodologia de forma definida e explcita. Avaliando artigos do Academy of Management Journal, Gephart (2004) tambm verificou que poucos artigos apresentavam a metodologia de forma definida e explcita. Consistncia Metodolgica: Em apenas dois dos artigos analisados a questo de pesquisa est explicitada, havendo casos em que o objetivo no suportado pela concluso final. A falta da questo de pesquisa compromete no somente a qualidade do artigo como dificulta o seu entendimento.

6. Discusso O fato dos pesquisadores, que desenvolveram esta anlise, conclurem que as questes de pesquisa no esto explcitas na maioria dos artigos analisados sinaliza uma questo importante. Creswell (2003) afirma que a apresentao do problema de pesquisa a colocao mais importante de todo o projeto de pesquisa; ele orienta o leitor sobre a questo central do estudo e, a partir dela, seguem todos os demais aspectos da pesquisa. Todos os artigos avaliados apresentam elementos de um pressuposto positivista, apesar da postura epistemolgica no ficar clara em muitos deles. Parte desta situao pode estar relacionada ao resultado da anlise de Avgerou (2000), sobre as plataformas tericas que exercem mais influncia na pesquisa em SI. A autora afirma que a teoria de sistemas e o racionalismo organizacional, que estruturam a fundamentao positivista, so as plataformas mais influenciadoras na rea. Entretanto alguns dos artigos analisados envolvem aspectos sociais e culturais, cujo tratamento no pode ser suportado adequadamente pelaa fundamentao positivista. A falta de clareza com relao a este ponto pode ser ilustrada com o exemplo de um dos artigos, no qual os autores buscaram apoio na teoria interpretativista, mas, incoerentemente, produziram um trabalho metodologicamente positivista. Gephart (2004) afirma que em se tratando das pesquisas qualitativas publicadas no Academy of Management Journal, muitas delas no apresentam relevncias para publicao porque so trabalhos isolados ou no fazem parte de um projeto ou programa de pesquisa mais amplo. O autor acredita que artigos que provm de programas amplos e contnuos de pesquisa tendem a produzir insights mais interessantes, visto que os pesquisadores podem enderear mltiplas questes, ter volume de dados para anlise e uma estrutura de suporte, para garantir as sucessivas revises, comumente necessrias para aceitao de artigos em peridicos. No caso do Brasil, cabe uma anlise dos nossos programas de pesquisa em SI, considerando as plataformas tericas que os fundamentam, visto que parte dos problemas relatados na pesquisa desenvolvida neste artigo pode estar associada a esse tipo de isolamento mencionado por Gephart (2004).

A predominncia da viso positivista limita quais aspectos do fenmeno de sistemas de informao so estudados e como so estudados. Esse fato traz implicaes no somente ao desenvolvimento da teoria, mas tambm prtica de sistemas de informao. Os achados das pesquisas em SI so filtrados pela comunidade e utilizados como recomendaes de como agir; isto , a pesquisa tem conseqncias (ORLIKOWSKI e BAROUDI, 1991). Essa questo nos remete ao aspecto relevncia de um projeto de pesquisa, resultado da composio de sua relevncia terica e prtica. A adoo de uma viso exclusiva limita as possibilidades de pesquisa, afetando a relevncia dos projetos em SI e, porque no dizer, a relevncia do campo como um todo. Sobre a predominncia absoluta de estudos de caso entre os artigos analisados, pode-se dizer que, no geral, h pouca preocupao na justificativa do mtodo e dos casos escolhidos. Essa situao um indcio de que sua aplicao no tem sido em geral, criteriosa, indicando que o uso intenso de estudos de caso, pode estar mais associado falta de conhecimento de outras estratgias de pesquisa do que a uma opo consciente por esse mtodo. Chen e Hirschheim (2004) argumentam que a utilizao em grande nmero de estudos de caso sinaliza que os autores, alm de engajados em trabalhos empricos, esto preocupados em identificar como os fenmenos evoluem. Uma premissa para essa argumentao considerar que o estudo de caso, conduzido em um perodo ininterrupto, revela melhor os detalhes do fenmeno sob investigao. Mesmo assim de se estranhar que no exista nenhum artigo de abordagem qualitativa que no utilize outro mtodo que no seja o estudo de caso nos artigos analisados. A concluso de um artigo deve ser a parte da pesquisa onde os autores retornam as suas questes de pesquisa ou objetivos para explicar como suas questes foram respondidas e como seus objetivos foram alcanados. Nesse ponto devem ser descritas as contribuies que o artigo oferece ao campo (GEPHARDT, 2004). O alinhamento da concluso com o objetivo de pesquisa, postura epistemolgica e mtodo no predomina entre os artigos analisados. Dessa forma, outros pesquisadores tero dificuldade para identificar as contribuies dos referidos artigos e, conseqentemente, para fazer uso dos mesmos nos debates que participam, isto , cit-los em seus trabalhos. Essa situao no contribui para a evoluo do campo de pesquisa em SI. Mesmo que o espao de um artigo seja limitado, os pesquisadores devem se esforar para que o leitor seja capaz de identificar o caminho metodolgico seguido pelo autor e a consistncia de suas concluses.

7. Comentrios Finais Pode-se especular que a crise evidenciada na rea de SI nada mais do que reflexo de uma crise relacionada aos pesquisadores, s instituies acadmicas, e at cincia como um todo. Neste artigo, procurou-se abordar aspectos que contribuem para apoiar o processo reflexivo dos pesquisadores em relao postura epistemolgica, norteadora da escolha dos mtodos de pesquisa e, por meio da anlise dos artigos premiados, pretendeuse demonstrar sintomas claros dessa crise. Orlikowski e Baroudi (1991) afirmam que os mtodos e pressupostos de pesquisa no so estudados e aplicados em um vacuum. So influenciados pelo programa de pesquisa onde os projetos esto inseridos; pelas agendas de orientadores respeitados e experientes; pelos critrios de contratao e promoo das instituies acadmicas; pelas polticas de instituies financiadoras; pelas regras de acesso negociadas com os locais no campo; e pelas orientaes para publicao dos peridicos acadmicos. Os autores recomendam que pesquisadores em posies menos privilegiadas quanto ao seu poder

para atuao, estejam conscientes da influncia de cada um desses elementos ao definirem suas filosofias de pesquisa, de modo que suas escolhas sejam conscientes e com riscos avaliados. Para pesquisadores em posies mais privilegiadas, a conscincia desses elementos pode diminuir o persistente vis relacionado aos estudos positivistas. A partir de 2005, o ENANPAD passou a segmentar a Diviso Acadmica Administrao da Informao, em quatro reas temticas, sendo uma delas Metodologia e Anlise de Informao. A descrio desta rea contempla uma srie de aspectos e dentre eles metodologias de pesquisa, e concepo e implementao de pesquisas. Trata-se de uma iniciativa que, se fortalecida pela comunidade, poder conduzir a um debate que certamente contribuir para a evoluo do campo. Outro aspecto interessante destacado por Teixeira Jnior (2002), que em sua anlise dos mtodos de pesquisa utilizados em artigos de Administrao da Informao nos ENANPADs de 1999 a 2001, constatou a predominncia da pesquisa qualitativa (55,26%) nos artigos pesquisados; contrastando com 15,79% de artigos que apresentam a abordagem quantitativa e 28,95% que apresentam a abordagem mista, isto , tanto qualitativa como quantitativa no mesmo artigo. Comparando os dados de Teixeira Jnior (2002) com a anlise desenvolvida neste artigo, observa-se que neste mesmo perodo, de 1999 a 2001, embora exista a predominncia da abordagem qualitativa, nenhum artigo premiado ou que recebeu meno honrosa foi estritamente qualitativo: apenas um deles classificado como misto e os demais, como quantitativos. O objetivo deste artigo, mais do que evidenciar a crise existente na rea de SI, estimular a reflexo sobre as implicaes das abordagens de pesquisa adotadas pelos pesquisadores, contribuindo para difundir abordagens menos exploradas. Cabe ressaltar que essas questes no so exclusivas do campo de SI e outras reas tambm enfrentam os mesmos desafios. Gatti (2005), ao discutir as mesmas questes abordadas neste artigo, mas focando o campo da Educao, alerta que os pesquisadores devem estar atentos para o fato de que a abordagem qualitativa no deve dispensar rigor e consistncia. 10. Referncias AVGEROU, C. Information systems: what sort of science is it? Omega The International Journal of Management Science, 28, p. 567-579, 2000. BENBASAT, I. GOLDSTEIN, D., MEAD, M. The Case Research Strategy in Studies of Information Systems. MIS Quartely, September (1987). BENBASAT, I. e WEBER, R. (1996), Information Systems Research, Vol. 7, No. 4, December, 1996, p. 389-399. BENSON, J.K. Organizations: A dialectical View. Administrative Science Quarterly, Vol.22.Issue 1, 1977. p.1-21 BERGER, P.; LUCKMANN, M. Construo Social da Realidade. Petrpolis, Ed. Vozes, 1990, 8a. edio. BERNSTEIN, R.J. The Restructuring of Social and Political Theory, Methuen, 1976. BUKLAND, M.K. Information as thing Journal of the American Society for Information Science, V.24.n.5, 1991. p.351-360 BURRELL, G.; MORGAN, G. Sociological paradigms and organizational analysis. London: Heinemann Educational Books, 1979. CALDAS, M. P. Paradigmas em Estudos Organizacionais: Uma Introduo Srie. RAE Revista de Administrao de Empresas, v.45, n. 1, janeiro-maro, 2005. CASSEL, Catherine; SYMON, Gillian. Qualitative Methods in Organizational Research : a pratical guide. Sage Pub. London. 1997 CHEN, WenShin; HIRSCHHEIM, Rudy. A paradigmatic and methodological examination of information systems research from 1991 to 2001. Information Systems Journal, Oxford, v.

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