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Vale a pena ter uma loja no Facebook?

- Marketing

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F-Commerce 26/04/2012 13:04

Vale a pena ter uma loja no Facebook?


Grandes players montam modelo de revenda com os usurios, enquanto pequenas e mdias empresas encontram na ferramenta um modelo prtico de comrcio virtual
Letcia Alasse, do

Rio de Janeiro - O comrcio virtual e as redes sociais vivem um momento de expanso no Brasil. O Facebook j se tornou uma plataforma de relacionamento das marcas com os consumidores, mas aparece tambm como um ambiente com potencial para vendas. Por meio de ferramentas como LikeStore e beeSocial, o F-Commerce, como chamado o modelo de negcio, ganha popularidade e adotado por empresas de variados portes, desde pequenos empreendedores at grandes varejistas. Players como Magazine Luiza e Submarino aderiram ao ambiente com plataformas prprias e metodologia de revenda. Outro varejista que entrou no canal este ms foi o Compra Fcil, por meio do beeSocial, desenvolvido pela agncia Frog. Com a iniciativa, a empresa pretende aumentar em 5% o seu faturamento. A LikeStore, no entanto, a plataforma mais conhecida no mercado. Lanada no incio de 2011, a startup possui 4.800 lojas cadastradas e recebeu mais de 100 mil visitas no perodo de um ano, com lojas que chegam a faturar, em mdia, R$ 30 mil por ms. O interessante da ferramenta que, na maioria dos casos, as pequenas empresas que tinham vendas inexpressivas no seu e-commerce aumentaram de 100% a 200% por ms. Estamos prximos de uma estrutura que se paga com apenas oito meses da primeira loja ter sido lanada, Ricardo Grandinetti, gerente de produto da LikeStore. Dificuldades do F-Commerce O desempenho positivo, no entanto, no impede que haja obstculos. A estrutura atual da LikeStore totalmente manual e esse um dos principais inconvenientes da ferramenta. Pequenas e mdias empresas, que lidam com baixos volumes e estoques, conseguem gerenciar melhor o trabalho. Para solucionar esta barreira de adeso por parte das companhias de grande porte, a startup est investindo na construo de uma API, que permitir a integrao do canal com o e-commerce das marcas.

Vamos oferecer esta possibilidade porque h muitas lojas que gostariam de estar no Facebook, mas no conseguem fazer esta integrao. Para isto, elas gastariam, em mdia, de R$ 3 mil a R$ 6 mil para t-la. Dentro da nossa plataforma, a API ser praticamente gratuita. O vendedor subir o produto no e-commerce e logo chegar ao Facebook. A venda na rede social tambm acusar uma baixa no estoque, conta Grandinetti. Outros varejistas criaram sua prpria integrao com a rede social e conseguem gerenciar bem a relao entre os canais, entretanto, empresas que entraram no F-Commerce por meio da LikeStore, como o Hotel Urbano, no obtiveram o mesmo xito. Aps quatro meses na plataforma, o site decidiu investir apenas em promoes mais direcionadas para os seus mais de dois milhes de fs no Facebook. O Hotel Urbano cresce muito por ms e temos um volume de vendas alto. A loja do Facebook era muito manual para ns, j que no era integrada ao nosso sistema. Tnhamos que criar outro controle de estoque fora do nosso

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27/04/2012

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administrativo e pelo tamanho da empresa comeou a ser invivel, destaca Roberta Antunes, diretora de marketing do Hotel Urbano. Cases de sucesso No Brasil, o maior player no F-commerce o Magazine Voc, do Magazine Luiza, que desde maro conta com mais de 20 mil lojas cadastradas. O modelo tambm abrange o Orkut e trabalha por meio de comisses aos revendedores de 2,5% ou 4,5%, dependo do produto. Assim como a varejista, o Submarino tambm disponibilizou uma metodologia simples de revenda com os consumidores. Em ambas as plataformas, os usurios podem escolher o nome da sua loja, como Loja da Ftima e Loucos Por Descontos.

J na plataforma do LikeStore, a DellaSanta tem se destacado pela movimentao que a loja gerou em um ms no sistema, faturando quase R$ 30 mil. A marca de acessrios femininos comeou em janeiro com um e-commerce prprio, mas o servidor do site no suportava a quantidade de acessos e caa frequentemente. A sada para a sobrevivncia foi o Facebook. O segredo do nosso sucesso que estamos constantemente online, respondendo s dvidas das consumidoras e mostramos variados produtos que agradam as mulheres. Quando elas esto satisfeitas nos divulgam na rede e ajudam a aumentar o nosso pblico. Anteriormente, pensvamos na loja como uma grana extra, mas a adeso est sendo muito grande e j estamos administrando como um negcio da famlia, ressalta Arthur Moraes, diretor de tecnologia da DellaSanta Brasil. Novidades para a plataforma Com um aplicativo sem custo de adeso e apenas taxas sobre vendas, a LikeStore hoje se apresenta como o principal canal brasileiro para se afiliar ao F-Commerce. A Fashionera, por exemplo, lanou esta semana uma loja na plataforma para impactar diretamente os seus fs e planeja abrir a possibilidade para os internautas revenderem seus produtos. Para atrair mais empresas, alm de conectar a API do aplicativo ao e-commerce das empresas, a LikeStore criou a ferramenta de recarga de crditos para celular por meio do Facebook. Com o modelo, a startup pretende brincar com as questes sociais, em que o usurio pode dar crditos aos amigos e tambm pedir quando estiver sem.

J o Compra Fcil entrou no setor com um modelo diferente de loja, produzido pela Agncia Frog. O design da loja do varejista no Facebook mais trabalhado do que o dos concorrentes e os produtores da ferramenta apostam no aplicativo Buzz como diferencial. A ferramenta um termmetro que simula a experincia do shopping, isto , todos os produtos que o usurio visualiza e coloca no carrinho sero vistos pelos seus amigos dentro do ambiente de compra. O internauta tambm pode postar qualquer item na sua timeline e pedir a opinio dos amigos para ajudar na sua escolha. Queramos juntar todo o nosso conhecimento das redes sociais com o e-commerce, que uma atividade fria, ou seja, a pessoa entra para comprar e est sozinha naquele espao virtual. Nosso objetivo era trazer o dilogo e opinies de amigos para esta atividade. Montamos, ento, uma plataforma com novo visual e que poderia ser usado em outra rede, como por exemplo, o Google +, caso venha a aderir ao modelo, declara Brunno Gens, scio diretor de criao e Operaes da Agncia Frog. Depois da primeira fase, em que muito se falou sobre o Facebook como plataforma de vendas, agora, o FCommerce vive um novo momento e pode caminhar para a consolidao.

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27/04/2012

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O brasileiro o povo que passa mais tempo no Facebook e que tem mais amigos. Existe um nmero grande de pessoas que usam esse canal excessivamente, por isso o F-Commerce uma consequncia natural do mercado. Existiu uma primeira onda, em que os consumidores conheceram a plataforma e isso gerou muito barulho, mas no trouxe resultados. Estamos numa segundo etapa, em que as pessoas esto comeando a usar a plataforma e tornando-a realmente um modelo de negcios. Daqui a cinco anos, o modelo estar mais substancial, acredita Grandinetti, da LikeStore. * Atualizado s 13h16 do mesmo dia.

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27/04/2012