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A Importncia do Endomarketing na Melhoria da Produtividade nas Empresas

O endomarketing uma das ferramentas mais utilizadas para a melhoria do clima organizacional, facilitando as relaes entre patro e funcionrio. O marketing interno est diretamente ligado ao Departamento de Recursos Humanos da empresa. Os colaboradores fazem parte do processo de conquista, encantamento e fidelizao desses clientes externos. E tudo que feito dentro da empresa, seja bom ou ruim, reflete no cliente externo. Por isso importante o endomarketing, afinal, se o cliente interno est satisfeito, assim ele poder fazer bem o seu trabalho e encontrar o cliente externo, que o que mantm a empresa de p. Voc vende bem seu produto quando voc o conhece e acredita nele, caso contrrio voc no possui argumentos favorveis venda do mesmo. No entanto, se voc conhece e se sente satisfeito com o produto que vende, conseguir com facilidade transmitir essa nostalgia ao seu cliente, fazendo assim com que ele se entusiasme, compre seu produto e seja feliz. Tudo isso graas ao endomarketing e a outras ferramentas. Antigamente os funcionrios viviam em situaes irrisrias. Basta relembrarmos as situaes da Revoluo Industrial onde trabalhavam em locais midos e escuros durante 16 horas e ainda os homens levavam suas esposas e filhos para trabalharem juntos. Hoje, fala-se em valorizao do recurso humano dentro da empresa. muito discutida a questo da qualidade de vida no trabalho, afinal passam-se em torno de 8 horas dirias ou mais trabalhando. O fator humano tem sido estudado sob esse ngulo. As empresas esto procurando melhorar este tempo em que os funcionrios dedicam ao trabalho. Algumas empregam tcnicas de ginstica laboral e at salas de recreao e de descanso; mas tudo isso de acordo com o trabalho que cada um realiza. Os benefcios que as empresas fornecem aos seus funcionrios tambm uma forma de endomarketing, e isso leva a satisfao desses clientes internos. Dessa forma, pretendo estabelecer um projeto de endomarketing com a finalidade de mostrar para as empresas a grande importncia de implantao do marketing para clientes internos e o rendimento atravs de resultados obtidos pela satisfao do cliente interno.

Objetivos Gerais
Este trabalho tem como Objetivo geral, identificar a real necessidade da implantao do sistema de Endomarketing nas pequenas empresas da cidade de Rio Verde. Trazendo atravs de pesquisas realizadas, dados que comprovam o grau de satisfao do cliente interno.

Justificativa
importante a empresa valorizar seus colaboradores porque eles fazem parte do processo de conquista, encantamento e fidelizao de clientes externos. quase impossvel lev-los a qualquer prtica de marketing que no condiz realidade interna de sua organizao. Tudo que feito para os colaboradores, positivo ou no, reflete diretamente no cliente externo. Uma empresa para alcanar xito nas suas estratgias de Mercado Externo, precisa vitaminar seu corpo interno. As praticas de Endomarketing so bem-vindas em qualquer organizao e em qualquer momento. Reestruturar e qualificar a comunicao interna o caminho certo para satisfazer os clientes internos. necessrio reeducar os colaboradores oferecendo-lhes conhecimento da viso, misso e valores da empresa, isto , compartilhar os objetivos da organizao e faz-los caminhar com as vitaminas impulsionadoras de satisfao para atingir

resultados. Desta forma, estaremos gerenciando estratgias e atitudes. Depois, sugiro um coquetel de campanhas motivacionais, porm focadas, que geralmente do um resultado rpido alm da aplicao ser simples e de custo baixo. Porm, tudo deve ser realizado com um planejamento prvio unindo metas a serem atingidas, e avaliao dos resultados conquistados. vlido ressaltar que com a mesma facilidade que o cliente interno fica desmotivado, com certeza ele poder ficar motivado. Atualmente, algumas organizaes que no investem em clientes internos j esto perdendo na qualidade dos servios prestada ao cliente externo. Estamos na era da competitividade onde ganha no quem sabe fazer, mas quem faz melhor. Por observamos isso, devemos mudar a maneira de pensar e analisar novas idias, como a do marketing para clientes internos. E este o grande objetivo de meu projeto, implantar na mente dos empresrios a nova concepo de trabalho, onde o funcionrio o grande colaborador da empresa, sendo assim valorizado por seus esforos e trabalhos atravs de diversos benefcios e programas de incentivo e motivao.

Formulao do Problema
Um dos grandes patrimnios dentro de uma empresa so os funcionrios, os recursos humanos propriamente ditos. E atualmente, conforme comentamos, surgem as preocupaes com esses clientes internos com relao sua satisfao dentro da empresa. Da surge o problema, por qual motivo as pequenas empresas no costumam investir na satisfao do seu cliente interno?

Formulao da Hiptese
Em sua maioria, as pequenas empresas no tm como objetivo identificar o seu pblico interno como provveis clientes. E, muitas empresas no investem em seus funcionrios de maneira eficiente por falta de informao e no conhecimento dos benefcios que esse tipo de marketing de relacionamento pode trazer para a empresa.

Metodologia Utilizada
De modo a reduzir custo de implantao do projeto e otimizar a soluo do problema, delimitaremos a rea de atuao da pesquisa de campo: para este projeto, compreender as empresas em Rio Verde com a at 50 funcionrios registrados e, na regio central ou industrial da cidade. Dever ser feito um levantamento atravs de um formulrio que contm de forma detalhada as informaes que procuraremos obter. Procuraremos entrar em contato com a Associao Comercial e Industrial de Rio Verde (ACIRV), a fim de complementar as informaes obtidas. Sero feitas pesquisas de satisfao entre os funcionrios e de desempenho com os patres. Finalmente ser feito a anlise do projeto. Cronograma Fases 1 Fase 2 Fase 3 Fase Reviso Bibliogrfica Contatos Diversos Observaes/Pesquisas Analise do Projeto