Nome do projeto e descrio Projeto de Fidelidade TOTTAL Client Seus clientes especiais merecem ateno diferenciada.

Com este projeto , sua empresa pode dar benefcios exclusivos aos seus clientes atravs de uma Central TOTTAL Client 24h, em nome de sua empresa, e com a utilizao (opcional) de Vouchers (cartes em PVC com cdigos raspveis e com o logotipo de sua empresa) com a identidade visual (nome e logotipo) da sua empresa, e utilizvel tanto via web como por telefone. Objetivo do projeto O objetivo da TOTTAL Client revolucionar a maneira de atualizar e realizar o cadastro de clientes, tanto PF quanto PJ para empresas que oferecem vantagens a seus clientes (em troca de sua fidelidade) e a seus funcionrios (como forma de aumentar sua produtividade). Ento os clientes e funcionrios contam com retaguarda 24h, antes, durante e depois do negcio fechado. Necessidades do negcio Este projeto ser desenvolvido para o investimento de baixo custo e de retorno garantido no Programa Fidelidade da TOTTAL Client, seja ele direcionado aos funcionrios, seja direcionado aos clientes,mas que seja classificado com o perfil A, B ou C, conforme o volume de comprados mesmos. Nome do gerente do projeto, suas responsabilidades e sua autoridade. O Administrador o gerente do projeto. Sua autoridade total dentro das atividades necessrias para o projeto. Financeiramente a autoridade do gerente de projeto estar definida de acordo o estabelecido no plano de gerenciamento de custos. Caso haja necessidade de comunicao ou relacionamento externo a equipe ou cliente sua autoridade ser funcional submetendo-se ao responsvel interno. Cronograma de marcos A linhar escopo Apresentar o Termo de Abertura do Projeto Analisar a infraestrutura atual Desenvolver o planejamento detalhado da infraestrutura do CRM.

Estimativas de custo O projeto TOTTAL Client solicita que o projeto seja implantado em 5 meses e rea de TI informa que ter a aquisio de dois servidores no valor de R$ 50.000,00 Justificativa do Projeto (benefcios do Programas de Fidelidade):

Central de Relacionamento 24h. Atendimento Profissionalizado e imediato, 24h/dia, para seus clientes.

Benefcios Exclusivos. Ferramenta exclusiva de marketing e fidelizao de clientes, Caderno de Vantagens completo para seus clientes, e customizado para seu negcio. Assessoria 24h via Hotline Prestus 24h/dia, para seus clientes. Servios oferecidos em nome de seu negcio, seja sua Academia de Ginstica, Shopping Center, Corretora de Seguros, etc.: Ferramenta exclusiva de marketing e fidelizao. Do seu negcio, para seus clientes! Melhore seu "Share of Mind" e sua reteno. Oferea Qualidade de Vida e poupe tempo de seus clientes e funcionrios. Assessoria 24h, para seus clientes, via Hotline Prestus. Informao e resoluo remota de problemas na hora, oferecidos por voc. Diferencie seus eventos dedicados a clientes, reunies e compromissos de relacionamento em geral. Dicas de uso de produtos, restaurantes, passeios e agenda cultural.