INSTTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DEL MANTE

Alumno: Jorge Octavio Castro Muiz Materia: Documentacin De Sistemas De Manufactura N De Control: 0801F0161 Asesor: Ing. Mara De Lourdes Acosta Castillo Tema: Planeacin Avanzada De La Calidad Del Producto Y Plan De Control Producto: Celular

Ciudad Mante Tamaulipas 12 de Maezo Del 2012

PRODUCT QUALITY PLANNIGN TIMING CHART

1.- Planear Y Definir Programa:

Introduccion Esta seccin describe como determinar lo que el cliente necesita y expectativas siguiendo un plan y definiendo un programa de calidad. Todo el trabajo debe ser hecho pensando en el cliente, proporcionando mejores productos y servicios que la competencia. La primera etapa del proceso de planificacin de la calidad del producto est diseado para asegurar que las necesidades y expectativas del cliente se entienden claramente. Las entradas y salidas aplicables al proceso pueden variar de acuerdo al proceso del producto y las necesidades y expectativas del cliente. Algunas recomendaciones discutidas en esta seccin son las siguientes:

INPUTS Producto Justificacin del producto Investigacin de mercado y datos histricos Estrategia de mercado Delimitacin del producto

OUTPUTS Metas de calidad Billete de materiales preliminar Diagrama de flujo del proceso preliminar Lista preliminar de caractersticas especiales del producto y del proceso

Producto: Celulares Justificacin del producto: Los celulares se han vuelto algo indispensable en la vida cotidiana, por lo cual en los ltimos aos la demanda ha ido incrementando notoriamente, el celular comenz como un lujo pero con el paso del tiempo es una necesidad, van desde los mas comunes y de bajo precio, hasta los de gama alta y a altos precios. Investigacin de mercado y datos histricos: Desde este momento, hasta principios de los aos 80s diversas compaas investigaron y buscaron ofrecer un sistema de comunicacin a distancia para el pblico general. La historia de la telefona celular esta estrechamente ligada al desarrollo y evolucin de la radio, los primeros telfonos mviles eran demasiado grandes y pesados, por lo que su uso se restringi en principio a los autos. Generalmente el aparato se instalaba en la cabina y en el bal se pona un equipo de radio. El servicio no fue muy popular debido a su alto costo. El primer telfono mvil fue el NMT 450 (Nordic Mobile Telephony 450 MHz), desarrollado por Ericsson, este aparato, todava usaba las seales de radio con modulacin de frecuencia. Para esta poca los telfonos todava eran aparatos grandes y pesados, pero constituan un gran avance en trminos de comunicacin mvil. Posteriormente se avanz a frecuencias de radio (900 MHz) superiores a las ya conocidas. Adems del sistema NTM se desarrollaron simultneamente otros sistemas como AMPS (Advanced Mobile Phone System) en EEUU y TACS (Total Access Comunication System). La segunda generacin:

Nace a principios de los aos 90s, utiliza sistemas GSM, IS-136, iDEN e IS-95 con frecuencias de 900 y 1800 MHz. En esta generacin se abandona el uso de ondas de radio y se da paso a la era digital de las comunicaciones. Esto ofrece grandes ventajas como la calidad de voz, mejora en la seguridad y bajos costos de operacin. Se establece como estndar el GSM (Global System for Mobile communications o Groupe Spcial Mobile). Este estndar da paso con el tiempo al CDMA, que incluia nuevas ventajas sobre su predecesor. Esta etapa de transicin en la telefona celular se le como generacin 2.5. Tercera generacin 3G: La tercera generacin se caracteriza por ampliar caractersticas como ancho de banda y manejo de datos y ofrecer nuevos servicios como la teleconferencia, televisin , acceso pleno a internet y descarga de archivos. En este momento el desarrollo tecnolgico ya posibilita un sistema totalmente nuevo: UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). Actualmente el sistema sigue siendo desarrollado, tanto en trminos de tecnologa y de mercadeo.

Estrategia de mercado: Manufacturar celulares que tengan una fcil interaccin con el cliente y facilite su experiencia de uso, enfocndonos principalmente a los amantes de la tecnologa, los productos se diferenciaran de la competencia por novedosas funciones, como vivir la experiencia de juegos como de consola, videos en HD, etc. Delimitacin del producto: En la empresa solo se manufacturaran celulares de todo tipo, quedando fuera de nuestro alcance la distribucin hacia los clientes finales, el proceso inicia desde la obtencin de partes descritas en el billete de materiales, posteriormente se ensamblaran con los procesos adecuados, hasta que quede el producto terminado y se distribuya a los clientes que se encargaran de venderlos al cliente final (consumidores).

Billete de materiales: material Caratulas Botones Batera Bocinas Micrfono Cmara Tarjeta Display Flexor N de parte C-001 B-002 B-003 B-004 M-005 C-006 T-007 D-008 F-009 descripcin Cubiertas de celular Teclado en general Batera de litio de 1500 mAh Para llamadas y altavoz Para conversaciones De 9mp y frontal de 2mp Tarjeta de circuitos impresos Display lcd Conector de tarjeta a pantalla cantidad 2 6 1 2 1 2 1 1 1 proveedor Accesorios de torren Voltech Voltech Voltech Voltech Voltech Voltech Voltech Voltech

Metas de calidad: Satisfacer las necesidades que el cliente necesita y adems superar sus expectativas con funciones novedosas que le hagan sentir una experiencia agradable y una interaccin fcil con el equipo, y as mejorar a la competencia.

Diagrama de flujo: Inicio

Fabricar tarjeta de circuitos

Soldar componentes a tarjeta

Ensamblar tarjeta a base

Conectar tarjeta con display mediante flexor

Colocar teclas

Ensamblar caratulas

Instalar software

Verificar funcionalidad

Empacar

Fin

Lista preliminar de caractersticas especiales del producto y del proceso: - GPS con soporte A-GPS - Brjula digital - EDGE Clase 12 - 3G HSDPA / HSUPA - Wi-Fi 802.11 b/g/n, DLNA - Bluetooth v3.0 - microUSB 2.0 - Integracin con redes sociales - Reproductor de video MP4/DivX/WMV/H.264/H.263 - Reproductor de audio MP3/WAV/eAAC+/AC3/FLAC - Radio FM Stereo con RDS - Visor de documentos (Word, Excel, PowerPoint, PDF) - Integracin Google Search, Mapas, Gmail, YouTube, Calendario, Google Talk, Picasa - Organizador - Editor de fotos y videos - Manoslibres incorporado - Memo/comandos/discado de voz - Ingreso predictivo de texto Red: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - HSDPA 900 / 1900 / 2100 o HSDPA 850 / 1900 / 2100 o HSDPA 900 / 1700 / 2100

2.- Diseo y Desarrollo del Producto

INPUTS: (OUTPUTS DEL PUNTO ANTERIOR) Metas de calidad Billete de materiales preliminar Diagrama de flujo del proceso preliminar Lista preliminar de caractersticas especiales del producto y del proceso

OUTPUTS: Para el responsable del diseo DFMEA Diseo para ensamble y manufactura Verificacin del diseo Plan de control del prototipo Diseo y especificaciones de ingeniera Especificaciones de los materiales Para el equipo de planeacin de la calidad del producto Nuevos equipos, herramientas y requerimientos de instalaciones Caractersticas especiales del producto y del proceso Requerimientos de equipos de pruebas

DFMEA Customer: Product: Plant: Proveedores: Descripcin Modo de del fallas proceso potenciales
Funcionamiento interno

Preparada: Referencias: Efecto de fallas potenciales

Se apaga el equipo 2

ocu

sev

NPR

tipo

det

ocu

Elaboracin de tarjeta

Mal diseo de tarjeta 7

Ensamblar tarjeta con display mediante flexor Atornillar display y tarjeta a carcasa Ensamblar caratulas y bateria Instalar software de funcionamie nto

No hace algunas funciones

Se apaga No emite sonidos

Puntos de soldadura mal hechos

Cambiar diseo de tarjeta de circuitos impresos Capacitar al personal de la estacion

FuncionaNo enciende miento interno Se apaga repentinamente Vista exterior Caratulas no ensamblan

Descuido de operarios al atornillar carcasa Mal diseo de parte Mala instal. Software daado, mal instalado o incorrecto

Verificar que no se dao nada al atornillar

Verificar nuevo 112 diseo antes de fabricar Verificar una 128 porcin del lote producido Personal cuidadoso 96 Revisin 112 por el personal

Lab. Est. 1

Depto. De calidad Est. 2 Estacin 3

Asegurar que cerraron los 8 broches int. Asegurarse del funcionam del software 8

Diseo Est. 3

Funcionamient No realiza o interno funciones Se apaga No enciende

Verificar Labora160 una torio porcin del Est. 4 lote

NPR

sev

det

Causa de fallas potenciales

Verificacin actual y/o control

Chacado: Aprobado: acciones recomen- rea dadas Resp.

Acciones resultantes Acciones finales

Caratula frontal:
Ensamblar a display

Diseo para ensamble y manufactura

Cmara: soldar a tarjeta

Display: soldar a tarjeta de circuitos con flexor Caratula trasera

Botones, micrfono y flex: soldar a tarjeta

Tarjeta de circuitos impresos

Batera 1350 mAh

Carcasa

Contacto: N plan de control pre-lanzamiento N de parte/revisin: Descripcin del producto Planta: N de parte/ proceso Cdigo del proveedor: Decripcion Maquina o de la equipo de operacin o manufactura proceso produccin Equipo de trabajo: Fecha de aprobacin: Otras aprobaciones Clase esp de Esp. Del caract producto o . proceso Programar diseo en maquina soldadora El operario debe ser exacto Poner todos los tornillos correctos equipo ensamblad o correctamente Programas computadora

Fecha (origen):

Fecha (Rev):

Aprob. De ingeniera del cliente: Aprob. De la calidad del cliente: Fecha de otras operaciones: Mtodos Tcnicas de med y eval muestra tamao frecuencia Plan de Mtodo de reaccio n control

Caractersticas N Producto Proceso

Elaboraci n de tarjeta de circuitos

Soldar componente s y hacer ciucuitos

Soldadora 1

Medidas exactas

Totalmente automatizad o

Hacer pruebas piloto

Solo al iniciar proces o

Cada que se Verificacin inicia el automatiza proceso da

Ensamblar Ensamblar tarjeta con mediante el Soldadora flexor con manual display soldadura Atornillas tarjeta y display a carcasa Ensamblar caratulas y bateria Instalar software Atornillar a la base manualment e

Precisin al momento de soldar Atornillar Cuidadosamente

Poner puntos en cada punta de flexor

Personal capacitado

N/A

N/A

Pasar a control de calidad Lab Inc

Ensamblar mediante broches internos Instalar mediante computadora

manualment e

Computadora 5

Atornillar con desarmador electrico Ensamblar Presionar sin comcaratulas Plicacon poca ciones fuerza Software Conectar correcto y equipo a sin daos computadora

capacitaci N/A n de personal Verificacin 3% del visual por lote operarios Personal capacitado 3% del lote

N/A

Cada lote nuevo

inp

Cada lote nuevo

Lab Inp aut

Diseo y especificaciones de ingeniera

59.9 mm 11.5mm

Peso: 113gr

112.4 mm

Nuevos equipos, herramientas y requerimientos de instalaciones

Etapa/proceso Elaboracin de tarjeta de circuitos impresos Soldar tarjeta a display mediante flexor Atornillar tarjeta y display a carcasa Ensamblar caratulas y batera Instalar software de funcionamiento Empacar y embarcar

Equipos y herramientas Soldadora automatizada Personal capacitado y soldadora manual Personal de la estacin Personal de la estacin Computadora Personal de la estacin

requerimientos Luz elctrica, soldadura, maquinaria Soldadura, luz elctrica, equipo especial Capacitacin Capacitacin Luz, software, computadora capacitacion

Caractersticas especiales del producto y del proceso Requerimientos Caractersticas Puntos de soldadura exactos Medidas exactas Funcionamiento correcto Maquinaria especializada Diseo exacto de elementos a ensamblar Software actualizado

Etapa Funcionamiento del equipo Resistencia a cadas

Requerimientos de equipos de pruebas Prueba Equipo Verificar software de funcionamiento Cada libe a determinada altura Exposicin extrema a diferentes ambientes Computadora de instalacin personal

Frecuencia Verificar el 3% de cada lote producido Solo al producir un equipo de nueva generacin Solo al producir un equipo de nueva generacin

Resistencia al agua y polvo

Equipo especial de pruebas