Bom Dia, Para recuperar o acesso ao seu Windows Live ID, voc deve seguir os passos a segui r: 1) Acesse

o site https://account.live.com/resetpassword.aspx e selecione a opo "Acho que outra pessoa est usando meu Windows Live ID"; 2) Em seguida, no texto que exibido abaixo da opo selecionada, clique no link "Red efinir sua senha"; 3) Na nova janela que aparece, digite para qual e-mail voc deseja redefinir a sen ha e logo depois os caracteres que esto aparecendo na imagem exibida. Clique em " Avanar";

4) Na tela que se abre, voc ter trs opes disponveis: "Envie-me um link de redefinio p email", "Pergunta de Segurana" e "Atendimento ao cliente". Pela sua mensagem, o e -mail para o link j no existe mais e voc no deve se lembrar das respostas as pergunt as de segurana. Assim, a melhor opo o atendimento ao cliente. Selecione esta ltima o po e clique no link "Atendimento ao cliente"; 5) Como o suporte do Windows Live ainda no existe no idioma Portugus, selecione o idioma "Ingls" e clique em avanar; 6) Na pgina que exibida para voc, preencha o campo "Windows Live ID" com o e-mail o qual voc deseja recuperar o acesso e na caixa "Contact email" outro e-mail seu para receber as mensagens relativas a reativao da sua conta. Clique em "Continue"; 7) A pgina "Windows Live account recovery" ento exibida. Esta a parte mais importa nte para a recuperao da senha, pois onde voc informa TUDO que voc souber sobre sua c onta de e-mail. As informaes que voc no souber, deixe-as em branco. Segue abaixo a t raduo dos campos, caso voc tenha dificuldade na lingua inglesa: Name: O seu primeiro e ultimo nome, nesta ordem; Birth date: Data do seu aniversrio; Country/region: Pas seguido do estado; ZIP code: CEP da sua residncia; Enter the answer to your secret question: Digite a resposta da sua pergunta secre ta; Enter the passwords that you've used in the past to sign in to your account: Dig ite as quatro ltimas senhas que voc utilizou para acessar a sua conta Windows Live ID; Recent subjects of e-mails you've sent: Digite os ttulos de e-mails recentes envi ados por voc; Enter the name of any folders you have besides the default folders: Digite o nom e de pastas criadas por voc, exceto as pastas padres, como "Caixa de Entrada" e "L ixo Eletrnico"; Name a few contacts in your Hotmail address book: Digite o nome de quatro contat os de pessoas (e-mail) cadastrados no seu Hotmail; Xbox LIVE or Zune pre-paid card number: Caso voc tenha um Xbox, digite o nmero do carto utilizado para compras de crditos; Name as it appears on credit card: O nome que aparece no carto utilizado na compr a de crditos; Last four digits of your credit card number: Os ltimos quatro dgitos desse carto; Credit card expiration date: A data de expirao do carto. Ao clicar em "Continue", uma solicitao de suporte aberta e o atendimento ao client

e entrar em contato com voc em aproximadamente 7 dias. Se todas as informaes do form ulrio acima estiverem corretas, voc receber um e-mail com um link para redefinir a sua senha e ter acesso novamente a sua conta de e-mail. Esperamos que esta informao ajude-o a recuperar sua senha. Se achou esta informao til , ajude a outras pessoas que esto passando pela mesma dificuldade encontrarem est a resposta clicando na opo "Marcar como Resposta" e "Votar como til". Obrigado, Herleson Pontes ________________________________________________________________________________ ________________________________ A primeira coisa que deve ser feita nesse caso a limpeza de arquivos temporrios, principalmente do Messenger. Para isso, podemos usar um software de otimizao do Wi ndows como o CCleaner ou o Advanced SystemCare, mas tambm podemos excluir esses a rquivos atravs do comando %temp%, diretrio onde ficam os arquivos temporrios.

Aps a limpeza, devemos retirar o spyware que est causando o bloqueio da conta. Vam os usar o nosso to conhecido ComboFix (mencionado muitas vezes aqui no blog), timo eliminador de malware. E claro, execute em Modo Seguro.

Sua conta continuar bloqueada aps esse processo. O que vai mudar que quando acessa r sua conta no Windows Live ele te dar uma maneira de desbloqueio, pelo motivo de no encontrar nenhuma ameaa no computador. O que voc deve fazer usar seu e-mail se cundrio que foi cadastrado na conta. ________________________________________________________________________________ ___________________________________ Vou ensinar uma maneira eficiente de utilizar esse programa: -Primeiro voc precisa desativar qualquer anti-vrus com proteo residente instalado -Em micros muito infectados dificilmente se consegue inicializar em modo de segu rana, ento repare o modo de segurana antes de reiniciar o pc usando essa ferramenta http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/SafeBootKeyRepair.exe -Basta executar o SafeBootKeyRepair e aguardar pelo log que surgir -Reinicie o computador e pressione F8 antes do boot, quando aparecer de que modo voc deseja inicializar escolha Modo Seguro Com Rede -Quando iniciar faa o download do Combofix usando esse link: Combofix download -Salve-o na rea de trabalho

-Execute-o -Agora basta seguir os passos que surgiro na tela -Sempre espere o Combofix concluir a operao -Se ele no reiniciar o micro sozinho, reinicie o pc e entre e modo normal -Ao iniciar v em iniciar>executar> digite "combofix/ uninstall" (sem as aspas)>OK -Sempre mantenha um bom antivrus instalado e atualizado em seu computador Obs.: O uso do Combofix por sua conta e risco. ________________________________________________________________________________ _________________________________