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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 70 (setenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio: CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA Questes 1 a 10 1,0 cada LNGUA INGLESA Pontuao 1,0 cada Bloco 1 Questes 21 a 40 Pontuao 1,0 cada CONHECIMENTOS ESPECFICOS Bloco 2 Questes 41 a 55 Pontuao 1,0 cada Bloco 3 Questes 56 a 70 Pontuao 1,0 cada

Pontuao Questes 11 a 20

b) CARTO-RESPOSTA destinado s marcaes das respostas das questes objetivas formuladas nas provas. 02 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso contrrio, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal. 03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, a caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta. 04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros. Exemplo: 05 - Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado. 06 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado. 08 - SER ELIMINADO do Processo Seletivo Pblico o candidato que: a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie; b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA. c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido. d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA. Obs. O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer momento. 09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA. 10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES, o CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENA. 11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS E 30 (TRINTA) MINUTOS, includo o tempo para a marcao do seu CARTO-RESPOSTA. 12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

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EDITAL No 1 PETROBRAS / PSP RH - 1/2012

CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA


Texto I
O gigol das palavras Quatro ou cinco grupos diferentes de alunos do Farroupilha estiveram l em casa numa mesma misso, designada por seu professor de Portugus: saber se eu considerava o estudo da Gramtica indispensvel para aprender e usar a nossa ou qualquer outra lngua. Suspeitei de sada que o tal professor lia esta coluna, se descabelava diariamente com suas afrontas s leis da lngua, e aproveitava aquela oportunidade para me desmascarar. J estava at preparando, s pressas, minha defesa (Culpa da reviso! Culpa da reviso!). Mas os alunos desfizeram o equvoco antes que ele se criasse. Eles mesmos tinham escolhido os nomes a serem entrevistados. Vocs tm certeza que no pegaram o Verssimo errado? No. Ento vamos em frente. Respondi que a linguagem, qualquer linguagem, um meio de comunicao e que deve ser julgada exclusivamente como tal. Respeitadas algumas regras bsicas da Gramtica, para evitar os vexames mais gritantes, as outras so dispensveis. A sintaxe uma questo de uso, no de princpios. Escrever bem escrever claro, no necessariamente certo. Por exemplo: dizer escrever claro no certo, mas claro, certo? O importante comunicar. (E quando possvel surpreender, iluminar, divertir, mover Mas a entramos na rea do talento, que tambm no tem nada a ver com Gramtica.) A Gramtica o esqueleto da lngua. [...] o esqueleto que nos traz de p, mas ele no informa nada, como a Gramtica a estrutura da lngua, mas sozinha no diz nada, no tem futuro. As mmias conversam entre si em Gramtica pura. Claro que eu no disse isso tudo para meus entrevistadores. E adverti que minha implicncia com a Gramtica na certa se devia minha pouca intimidade com ela. Sempre fui pssimo em Portugus. Mas isso eu disse vejam vocs, a intimidade com a Gramtica to dispensvel que eu ganho a vida escrevendo, apesar da minha total inocncia na matria. Sou um gigol das palavras. Vivo s suas custas. E tenho com elas exemplar conduta de um cften profissional. Abuso delas. S uso as que eu conheo, as desconhecidas so perigosas e potencialmente traioeiras. Exijo submisso. No raro, peo delas flexes inominveis para satisfazer um gosto passageiro. Maltrato-as, sem dvida. E jamais me deixo dominar por elas. [...] Um escritor que passasse a respeitar a intimidade gramatical das suas palavras seria to ineficiente quanto um gigol que se apaixonasse pelo seu plantel.
VERISSIMO, Luis Fernando. O gigol das palavras. In: LUFT, Celso Pedro. Lngua e liberdade: por uma nova concepo de lngua materna e seu ensino. Porto Alegre: L&PM, 1985. p. 36. Adaptado.

Texto II
Aula de portugus A linguagem na ponta da lngua, to fcil de falar e de entender. A linguagem na superfcie estrelada de letras, sabe l o que ela quer dizer? Professor Carlos Gis, ele quem sabe, e vai desmatando o amazonas de minha ignorncia. Figuras de gramtica, equipticas, atropelam-me, aturdem-me, sequestram-me. J esqueci a lngua em que comia, em que pedia para ir l fora, em que levava e dava pontap, a lngua, breve lngua entrecortada do namoro com a prima. O portugus so dois; o outro, mistrio.
ANDRADE, Carlos Drummond de. Aula de portugus. In: Reunio: 10 livros de poesia. Rio de Janeiro: Jos Olympio Editora, 1974. p. 81.

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Segundo os Textos I e II, a linguagem (A) (B) (C) (D) (E) difcil plural uniforme desregrada dispensvel

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O cronista do Texto I e o poeta do Texto II constroem opinies convergentes a respeito da figura do professor de Portugus. De acordo com esse ponto de vista, o professor, em relao ao saber gramatical dos outros, mostra-se (A) (B) (C) (D) (E) alheio superior incoerente compreensivo condescendente

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O gigol das palavras, como o cronista se caracteriza no Texto I, entende sua escrita como (A) (B) (C) (D) (E) inferior medrosa submissa subversiva equivocada

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De acordo com a ortografia da lngua portuguesa, sabida e ensinada pelo professor do Texto II, a seguinte frase respeita a linguagem / na superfcie estrelada de letras ( . 5-6): (A) A ltima paralizao ocorreu h cerca de dois anos. (B) A ltima paralizasso ocorreu acerca de dois anos. (C) A ltima paralizao ocorreu a cerca de dois anos. (D) A ltima paralisao ocorreu h cerca de dois anos. (E) A ltima paralisao ocorreu a cerca de dois anos.

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Um professor de gramtica tradicional, ao corrigir uma redao, leu o trecho a seguir e percebeu algumas inadequaes gramaticais em sua estrutura. Os grevistas sabiam o porque da greve, mas no entendiam porque havia tanta represso. O professor corrigir essas inadequaes, produzindo o seguinte texto: (A) Os grevistas sabiam o por qu da greve, mas no entendiam porque havia tanta represso. (B) Os grevistas sabiam o porque da greve, mas no entendiam porqu havia tanta represso. (C) Os grevistas sabiam o porqu da greve, mas no entendiam por que havia tanta represso. (D) Os grevistas sabiam o por que da greve, mas no entendiam porque havia tanta represso. (E) Os grevistas sabiam o porqu da greve, mas no entendiam porqu havia tanta represso.

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Segundo diria o Professor Carlos Gis, mencionado no Texto II, a frase cuja regncia do verbo respeita a norma-padro : (A) Esquecemo-nos daquelas regras gramaticais. (B) Os professores avisaram aos alunos da prova. (C) Deve-se obedecer o portugus padro. (D) Assistimos uma aula brilhante. (E) Todos aspiram o trmino do curso.

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No poema, o verso O portugus so dois ( . 18) est de acordo com a norma-padro da lngua portuguesa. A frase em que tambm se respeita a norma-padro, com relao concordncia, : (A) Na reunio, houveram muitos imprevistos. (B) Estranhou-se as mudanas na empresa. (C) Devem fazer cinco meses que no o vejo. (D) Precisam-se de vendedores nesta loja. (E) Pensou-se muito nas sugestes dos funcionrios.

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No Texto I, a frase os alunos desfizeram o equvoco antes que ele se criasse ( . 11-12) apresenta voz passiva pronominal no trecho em destaque. A seguinte frase apresenta idntico fenmeno: (A) Necessita-se de muito estudo para a realizao das provas. (B) -se bastante exigente com Lngua portuguesa nesta escola. (C) Vive-se sempre em busca de melhores oportunidades. (D) Acredita-se na possibilidade de superao do aluno. (E) Criou-se um mtodo de estudo diferente no curso.

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De acordo com a norma-padro, a frase que no precisa ser corrigida pelo Professor Carlos Gis, mencionado pelo Texto II, : (A) Houveram muitos acertos naquela prova. (B) Existia poucos alunos com dvidas na sala. (C) Ocorreram poucas dvidas sobre a matria. (D) Devem haver muitos aprovados este ano. (E) Vo fazer dois anos que estudei a matria.

O seguinte verbo em destaque NO est conjugado de acordo com a norma-padro: (A) Se essa tarefa no couber a ele, pedimos a outro. (B) Baniram os exerccios que no ajudavam a escrever bem. (C) Assim que dispormos do gabarito, saberemos o resultado. (D) Cremos em nossa capacidade para a realizao da prova. (E) Todos lamos muito durante a poca de escola.

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LNGUA INGLESA
Text I A Day in the Life of the Women of O&G
by Jaime Kammerzell From Rigzone Contributor. Tuesday, February 14, 2012 55

I worked with a lot of smart, focused and talented geoscientists and engineers. Question 3: Describe your typical day. Woman 1: Tough one to describe a typical day. I generally read email, go to a couple of meetings and work with the fields earth model or look at seismic. Woman 2: I talk with clients, help prepare bids and work on getting projects out the door. My days are never the same, which is what I love about the job I have. Woman 3: I usually work from 7:30 a.m. 6:30 p.m. (although the official day is shorter). We call the field every morning for an update on operations, security, construction, facilities and production engineering activities. I work with my team leads on short-term and long-term projects to enhance production (a lot of emails and Powerpoint). I usually have 2-3 meetings per day to discuss/prioritize/review ongoing or upcoming work (production optimization, simulation modeling, drilling plans, geologic interpretation, workovers, etc.). Beyond our team, I also participate in a number of broader business initiatives and leadership teams. Woman 4: A typical day is a hectic day for me. My day usually starts well before 8 a.m. with phone calls and emails with our facility in Norway, as well as other business relationships abroad. At the office, I am involved in the daily business operations and also stay closely involved in the projects and the sales efforts. On any given day I am working on budgets and finance, attending project meetings, attending engineering meetings, reviewing drawings and technical specifications, meeting with clients and prospective clients, reviewing sales proposals, evaluating new business opportunities and making a lot of decisions. Woman 5: On most days I work on my computer to complete my projects. I interpret logs, create maps, research local and regional geology or write documents. I go to project meetings almost every day. I typically work only during business hours, but there are times when I get calls at night or on weekends from a rig or other geologists for assistance with a technical problem.
Adapted from URL: <http://www.rigzone.com/news/article .asp?a_id=11508>. Retrieved on February 14, 2012.

Although far fewer women work in the oil and gas (O&G) industry compared to men, many women find rewarding careers in the industry. Five women were asked the same questions regarding their career choices in the oil and gas industry. Question 1: Why did you choose the oil and gas industry? Woman 1: Cool technology, applying science and money. Woman 2: It seemed interesting and the pay was good. Woman 3: They offered me a job! I couldnt turn down the great starting salary and a chance to live in New Orleans. Woman 4: I did not really choose the oil and gas industry as much as it chose me. Woman 5: I chose the oil and gas industry because of the challenging projects, and I want to be part of our countrys energy solution. Question 2: How did you get your start in the oil and gas industry? Woman 1: I went to a university that all major oil companies recruit. I received a summer internship with Texaco before my last year of my Masters degree. Woman 2: I was recruited at a Texas Tech Engineering Job Fair. Woman 3: At the time, campus recruiters came to the geosciences department of my university annually and they sponsored scholarships for graduate students to help complete their research. Even though my Masters thesis was more geared toward environmental studies, as a recipient of one of these scholarships, my graduate advisor strongly encouraged me to participate when the time came for O&G Industry interviews. Woman 4: I was working for a company in another state where oil and gas was not its primary business. When the company sold its division in the state where I was working, they offered me a position at the companys headquarters in Houston managing the aftermarket sales for the companys largest region. Aftermarket sales supported the on-highway, construction, industrial, agricultural and the oil and gas markets. After one year, the company asked me to take the position of managing their marine and offshore power products division. I held that position for three years. I left that company to join a new startup company where I hold the position of president. Woman 5: My first job in the oil and gas industry was an internship with Mobil Oil Corp., in New Orleans.

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According to Text I, when asked about their choice of the oil and gas industry, (A) all the interviewees pointed out the relevance of having a green job. (B) all the women felt really committed to solving the nations energy problems. (C) all the interviewees mentioned that the challenges of the field attracted them. (D) just one of the women commented that she was attracted by the location of the job. (E) no interviewee considered the salary an important factor for accepting the job.

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In Text I, using the interviewees experience, it can be said that getting a job in the O&G industry can result from all the following situations, EXCEPT (A) (B) (C) (D) participating in a job fair. taking part in O&G Industry interviews. applying to specific job ads via internet sites. attending a university where major oil companies look for prospective employees. (E) getting previous experience in an internship program with an O&G organization.

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In Text I, the expression turn down in I couldnt turn down the great starting salary and a chance to live in New Orleans (lines 12-14) could be replaced, without change in meaning, by (A) (B) (C) (D) (E) refuse take accept request understand

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In Text I, according to the answers to the third question in the interview, (A) Woman 1 implies that every day is the same for her, since she performs exactly the same tasks routinely. (B) Woman 2 complains against her very boring schedule at the office, dealing with strictly technical issues. (C) Woman 3 always works off hours and does not get involved with the operations in the field. (D) Woman 4 has negotiations with the international branches and gets involved in commercial and technical issues. (E) Woman 5 does not need to worry about preparing written materials nor deciding on last-minute technical issues at nights or on weekends. The only fragment from Text I that presents a series of actions exclusively performed in the past is (A) I chose the oil and gas industry because of the challenging projects, and I want to be part of our countrys energy solution. (lines 17-19) (B) I held that position for three years. I left that company to join a new startup company where I hold the position of president. (lines 46-48) (C) My first job in the oil and gas industry was an internship with Mobil Oil Corp., in New Orleans. I worked with a lot of smart, focused and talented geoscientists and engineers. (lines 49-52) (D) At the office, I am involved in the daily business operations and also stay closely involved in the projects and the sales efforts. (lines 77-80) (E) On most days I work on my computer to complete my projects. I interpret logs, create maps, research local and regional geology or write documents. (lines 87-90)

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Based on the meanings of the words in Text I, (A) major (line 22) and main express opposite ideas. (B) headquarters (line 40) could be substituted by main office. (C) smart (line 51) and intelligent are antonyms. (D) enhance (line 66) and reduce express similar ideas. (E) prospective (line 84) and former are synonyms.

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(A) Although far fewer women work in the oil and gas (O&G) industry compared to men, many women find rewarding careers in the industry. (lines 1-3) (B) I chose the oil and gas industry because of the challenging projects, (lines 17-18) (C) Even though my Masters thesis was more geared toward environmental studies, (lines 31-32) (D) as well as other business relationships abroad. (lines 76-77) (E) but there are times when I get calls at night or on weekends from a rig or other geologists for assistance with a technical problem. (lines 91-94)

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The sentence, in Text I, in which the boldfaced expression introduces an idea of addition is

Text II How To Start A Career In The Oil And Gas Industry: What Employers Say
By Katie Weir From Talent Acquisition Specialist, Campus Talisman Energy

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The fragment that closes Text II, be aware that you will need to roll up your sleeves and work hard for the first couple years, and you will be rewarded in the end. (lines 23-25), implies that one must (A) make an effort to commit totally to ones job in the initial phase, in order to reach success in the future. (B) wear formal clothes to work so that, as years go by, a couple of top-rank officers can recognize ones worth. (C) accept jobs with severe routines only in order to obtain early promotions. (D) avoid postponing assigned tasks and wearing inappropriate clothes in the working environment. (E) show commitment to the working routine and demand the rewards frequently offered to senior employees.

How to start your career, step by step Fix up your resum take it to your career centre at your university and theyll help you. Write a compelling cover letter that speaks to your best qualities save the pretentious language for your English papers. Join a professional association and attend their events if you feel uncomfortable attending alone, try volunteering at them. By having a job to do, it gives you an excuse to interact with the attendees, and an easy way to start up a conversation the next time you see them. Do your research I cant stress this enough. I want students to apply to Talisman, not because we have open jobs, but because they actually have an interest in what were doing, and want to be a part of it. Be confident, but stay humble its important to communicate your abilities effectively, but its also important to be conscious of the phrase: sense of entitlement. This generation entering the workforce has already been branded with the word entitlement, so students will need to fight against this bias from the very beginning of any relationship with people in the industry be aware that you will need to roll up your sleeves and work hard for the first couple years, and you will be rewarded in the end.
Retrieved and adapted from URL: <http://talentegg.ca/incubator/ 2010/11/29/how-to-start-a-career-in-the-oil-and-gas-industry -what-employers-say/>. Acess on: February 14, 2012.

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Concerning Texts I and II, it is possible to affirm that (A) neither text points out ways to get rewarding jobs in the O&G industry. (B) both texts discuss strategies to ask for promotion in the O&G industry. (C) both texts present ways of starting successful careers in the O&G industry. (D) only Text I encourages prospective employees of O&G industries to plan their careers in advance. (E) only Text II provides hints on how to give up highly-paid jobs in the O&G industry.

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The main purpose of Text II is to (A) teach prospective workers how to prepare cover letters to impress employers. (B) advise the readers about the importance of researching for open jobs in institutional websites. (C) criticize job candidates who are excessively confident and feel that the world owes them something. (D) alert the readers to the importance of joining a professional association to have free access to their events. (E) list relevant hints for those interested in entering the job market and building a successful professional life.

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS BLOCO 1


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A gesto pela qualidade pode implicar a formalizao de um modelo que releve as caractersticas prprias da unidade de informao, em dimenses distintas, relacionadas s qualidades tcnica, funcional, fsica, corporativa e interativa. Dessas qualidades, a qualidade corporativa aquela relacionada (ao) (A) capacidade de a unidade de informao manter servios atualizados. (B) imagem que a unidade de informao possui no mercado. (C) estrutura fsica da unidade e aos equipamentos disponveis. (D) envolvimento direto entre quem oferece e quem usa os servios. (E) comprometimento, sem restries, da unidade de informao.

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A organizao e a administrao de centros de informao exigem do bibliotecrio capacidade para formular projetos, com indicao dos meios ou instrumentos que possibilitaro seu desenvolvimento. Os meios que envolvem mudanas para adequar instrumentos administrativos em vigor s necessidades do projeto proposto so indicados, no projeto, como recursos (A) (B) (C) (D) (E) organizacionais institucionais informacionais metodolgicos estratgicos

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O princpio bsico para clculo do ndice de preciso, como parmetro para a avaliao da qualidade do processo de busca e recuperao da informao, deve estar focado na (A) disseminao seletiva da informao, corrente ou retrospectiva, de modo continuado. (B) relao entre a necessidade de informao do usurio e as caractersticas do sistema de recuperao. (C) montagem de um modelo estratgico de busca e recuperao que minimize a impreciso. (D) anlise da demanda informacional para aumentar a exaustividade sem ampliar a revocao. (E) submisso dos resultados obtidos na recuperao da informao apreciao do usurio.

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A facilidade com que um usurio interage com o catlogo de uma biblioteca fsica ou digital, um ndice, uma base de dados bibliogrficos e outros tipos de recursos informacionais denominada (A) satisfao (B) numerizao (C) usabilidade (D) interface (E) legibilidade

BARBALHO, C. Gesto baseada nas competncias. In: SEMINRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 12., Recife. Anais eletrnicos... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM.

A figura acima apresenta quatro categorias genricas de competncias necessrias ao profissional da informao. Um exemplo de habilidade, inerente s competncias gerenciais de unidades de informao e no da informao em si, a que diz respeito capacidade de (A) compreender o ambiente organizacional como um todo. (B) usar tecnologia apropriada para adquirir e organizar a informao. (C) elaborar produtos de informao em diferentes suportes. (D) planejar e executar estudos de uso e de usurios. (E) preservar e conservar os diferentes materiais armazenados.

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Para selecionar uma fonte de informao para uma biblioteca especializada em petrleo, o bibliotecrio elegeu como critrio a anlise da influncia do autor e o impacto dessa influncia, relevando a ocorrncia de citaes da fonte em artigos cientficos. Tal critrio impor ao bibliotecrio o desenvolvimento de pesquisa, a partir de consulta ao (A) (B) (C) (D) (E) Library & Information Science Abstracts (LISA) Current Awareness Abstracts (CAA) Information Science Abstracts (ISA) Science Citation Index (SCI) Bibliometric & Reference Literature (BRL)

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Em relao a medidas e fatores de eficincia de um servio de Recuperao da Informao, a extenso com que determinado documento indexado e a exatido com que os descritores utilizados representam seu contedo temtico, referem-se, respectivamente, (A) revocao e seletividade (B) seletividade e exaustividade (C) especificidade e preciso (D) exaustividade e especificidade (E) preciso e revocao

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No mbito da Web semntica, a definio de ontologia est relacionada a uma especificao de uma conceituao de um domnio de conhecimento, ou seja, um vocabulrio controlado que descreve objetos e as relaes entre eles. Para o estabelecimento de um vocabulrio comum, as ontologias devem incluir (A) glossrios, taxonomias e tesauros (B) tesauros, esquemas de classificao e dicionrios (C) dicionrios, listas de cabealhos de assunto e terminologias (D) terminologias, classauros e gazeeters (E) gazeeters, listas de descritores e metatags

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Considerando as regras do captulo 25 do AACR2R acerca do ttulo uniforme, analise as afirmativas a seguir. I O ttulo uniforme um ttulo padronizado que visa reunio de todas as expresses e manifestaes de uma obra no catlogo. II O ttulo uniforme possibilita a identificao de uma obra, quando o ttulo pelo qual conhecida difere do ttulo principal do item que est sendo catalogado. III O ttulo uniforme proporciona meios para distinguir entre duas ou mais obras publicadas sob ttulos principais idnticos. IV O ttulo uniforme pode receber acrscimo de idioma, entre outros, sempre que necessrio para distinguir ou reunir as diferentes manifestaes da obra. Est correto o que se afirma em (A) I e II, apenas. (B) III e IV, apenas. (C) I, II e III, apenas. (D) II, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

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De acordo com a NBR 10520 da ABNT, nas citaes diretas, (A) o nome do autor, mesmo que esteja includo na sentena, deve ser citado em caixa alta, seguido da data e das pginas, entre parnteses. (B) a data e as pginas de uma transcrio longa de texto de autor includo na sentena devem ser indicadas no final da transcrio entre parnteses. (C) as obras sem autoria identificada so citadas pela primeira palavra do ttulo, em caixa alta, seguida de reticncias, data e pgina(s) do documento, entre parnteses. (D) as transcries sem aspas admitem a indicao do nome do autor em caixa baixa, entre parnteses, e obrigam sua indicao em caixa alta, na lista de referncias. (E) as transcries com mais de trs linhas devem aparecer em pargrafo isolado, com espao interlinear simples, recuo esquerda e letra menor que a do texto, entre aspas.

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As teorias de Ranganathan, Sayers, Bliss e Mills e os trabalhos do Classification Research Group, que culminaram nos estudos de Organizao do Conhecimento, consolidaram como unidade estrutural das linguagens documentrias a noo de (A) documento (B) informao (C) conhecimento (D) classificao (E) conceito

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O servio de referncia virtual ocorre quando o usurio estabelece comunicao a distncia com a equipe de Referncia da Biblioteca, por meio de tecnologias da Web. Esse servio pode ser frustrante se a variao do tempo de resposta implicar longa espera ou se exigir vrias trocas de mensagens ao longo da entrevista de referncia. Essas desvantagens identificam uma das mais populares ferramentas para referncia virtual, que o(a) (A) (B) (C) (D) (E) correio eletrnico software de chat videoconferncia rede colaborativa sala de bate-papo

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Na construo de linguagens documentrias, os princpios utilizados para a sistematizao dos conceitos so provenientes da Teoria (A) Geral da Terminologia (B) Analtica do Conceito (C) da Classificao Facetada (D) do Universo do Conhecimento (E) dos Nveis Integrativos

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No que se refere 22a edio da Classificao Decimal de Dewey, publicada em 2003, considere as afirmaes a seguir. I Um ponto decimal colocado aps cada trs algarismos, depois do qual prossegue a diviso por dez at o grau especfico de classificao que se fizer necessrio. II A notao proporciona uma linguagem universal para identificar a classe qual cada assunto pertence e suas classes afins, sem importar o quanto possam diferir as palavras que descrevem os assuntos. III As classes fundamentais so organizadas por assuntos, em que o princpio fundamental que as partes da Classificao so dispostas por assunto, e no por disciplina. IV A notao expressa em algarismos arbicos e indica o sentido exclusivo daquela classe e sua relao com outras classes. Est correto o que se afirma em (A) I e III, apenas. (B) II e IV, apenas. (C) I, II e III, apenas. (D) II, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

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Dentre as etapas decisrias que consubstanciam o processo normal de referncia, delineadas e arranjadas em sequncia por Grogan, aquela que representa o ajuste necessrio compreenso clara da demanda informacional a(o) (A) questo inicial (B) questo negociada (C) necessidade de informao (D) estratgia de busca (E) processo de busca

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A referncia para artigo e/ou matria de revista, boletim, etc. em meio eletrnico, que est de acordo com a NBR 6023 da ABNT, : (A) FERREIRA, Pablo Gabriel. A Petrobras e as reformas do setor de petrleo e gs no Brasil e na Argentina. Revista de Sociologia e Poltica, v. 17, n. 33, p. 85-96, jun. 2009. Dossi Argentina e Brasil: paralelos e divergncias. Disponvel em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-44782009000200007&lng=pt&nrm=iso. Data de acesso: 20 out. 2010. (B) CASTRO, Alexandre T. de, CASTRO, Luiz D. de and ANDRADE, Cristina T. Emprego de subprodutos da produo de piches de petrleo na sntese de nanoesferas de carbono. Polmeros... So Carlos, SP: ABPol, v. 19, n. 4, p. 344-346, 2009. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/po/v19n4/15.pdf>. Acesso em: 20/10/2010. (C) MEIRELLES, Carmen Lcia de Almeida; GOMES, Luiz Flvio Autran Monteiro O apoio multicritrio deciso como instrumento de gesto do conhecimento... Pesquisa Operacional, v. 29, n 2, p. 451-470. mai./ago 2009. Disponvel na Internet: http://www.scielo.br/pdf/pope/v29n2/v29n2a11.pdf. Acesso: 20/10/2010. (D) FARES, Seme Taleb. O pragmatismo do petrleo: as relaes entre o Brasil e o Iraque. Revista Brasileira de Poltica Internacional, Braslia, DF, v. 50, n. 2, p. 129-145, jul./dez. 2007. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo. php?script=sci_arttext&pid=S0034-73292007000200009&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 20 out. 2010. (E) CAVALCANTI, Maria Alice Ferreira Deschamps; SILVA, Jorge Ferreira da and CARNEIRO, Jorge Manoel Teixeira Evoluo do ambiente competitivo da indstria de petrleo Argentina. In: REVISTA de Administrao Contempornea [online]. Curitiba, jan./abr 2001. v. 5, n. 1, p. 23-41. Acesso: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552001000100003&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt .

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Segundo a NBR 14724 da ABNT, so elementos textuais compreendidos na estrutura de uma dissertao ou tese: (A) (B) (C) (D) (E) preliminares, desenvolvimento e anexos texto, paratexto e contexto pr-texto, texto e ps-texto apresentao, reviso literria e referncias introduo, desenvolvimento e concluso

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Qual dos seguintes trechos de artigos que utilizam o sistema de chamada autor-data est de acordo com as prescries da NBR 10520 da ABNT para citaes indiretas de diversos documentos de vrios autores, mencionados simultaneamente? (A) No atual ambiente de negcios, caracterizado pelo acirramento da concorrncia e por mudanas crescentes, o potencial da
tecnologia de informao e comunicao (TIC) est sendo utilizado para alavancar a vantagem competitiva de empresas na grande maioria das indstrias. Apoiadas pelo desenvolvimento das telecomunicaes, as aplicaes de TIC, com base principalmente na internet, redefiniram inmeros processos de negcios nas organizaes (Davenport e Prusak, 1997; Luftman, 1996; Mata, Fuerst e Barney, 1995; McGee e Prusak, 1993). O coeficiente de correlao mais conhecido o de Pearson, embora muitas vezes seja empregado de forma incorreta, uma vez que este se aplica aos casos em que a correlao se aproxime de uma funo linear e os pares de dados a serem analisados tenham uma distribuio normal bivariada (Crespo, 2002; Triola, 1999). Quando os dados no atendem a estas condies, pode ser utilizado, como procedimento alternativo, o coeficiente de Spearman (Kvanli, Guynes, & Pavur, 1996). Na literatura existem diversos trabalhos utilizando tcnicas de anlise de sobrevivncia ou confiabilidade (LAWLESS, 1982 e NELSON, 1990) para a anlise da durabilidade de determinados equipamentos instalados em poos de petrleo e alguns poucos que consideram o estudo da durabilidade do poo como um sistema. Bardy apresenta uma anlise de tempos de operao de equipamentos de bombeio centrfugo submerso, instalados em poos de petrleo, utilizando o modelo probabilstico Weibull (COLOSIMO & GIOLO). No campo do apoio tomada de deciso na presena de mltiplos critrios, a formulao do problema tem sido tratada por meio da denominada estruturao do problema (MONTIBELLER NETO et al., 2008; ENSSLIN, MONTIBELLER NETO & NORONHA, 2001; ROSENHEAD & MINGERS, 2008; BELTON, ACKERMANN & SHEPERD, 1997). No caso especfico do estudo de caso aqui apresentado, a estruturao do problema se deu a partir de discusses de tcnicos de diversas especialidades [...]. Esta questo est tambm fortemente relacionada com os passos a serem seguidos no processo decisrio, como: definio dos critrios, modelagem das preferncias, estruturao do problema e a escolha do mtodo de apoio deciso a ser adotado (ALMEIDA, 2009; VINCKE, 1992). A literatura rica em mtodos multicritrio para apoio tomada de deciso. Entre estes, os mtodos da famlia PROMETHEE (Preference Ranking Method for Enrichment Evaluation), que objetivam construir relaes de sobreclassificao de valores em problemas de tomada de deciso (VINCKE, 1992).

(B)

(C)

(D)

(E)

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No planejamento de uma coleo, a funo de desenvolvimento que se configura no processo de tomada de deciso para ttulos individuais denominada (A) (B) (C) (D) (E) avaliao aquisio seleo reviso conservao

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Um programa de desbastamento da coleo aconselhvel no caso de a(o) (A) (B) (C) (D) (E) antiguidade dos materiais envolver custos de manuteno incompatveis com os recursos disponveis. expanso da rea de armazenamento no constituir prioridade, em curto ou mdio prazos. reteno dos materiais na situao em que se encontram acelerar seu envelhecimento e deteriorao. nmero de exemplares de obras no ser suficiente para atender s demandas dos usurios. volume de obras em exemplar nico ser superior ao de obras em exemplares dobrados ou triplicados.

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BLOCO 2
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O marketing corresponde a um conjunto de aes que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie organizao e ao pblico interessado. Essas aes caracterizam um processo (A) (B) (C) (D) (E) metodolgico informativo comunicacional organizacional gerencial

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A diferena entre o workflow e o grupoware que o segundo permite um estilo mais informal de comunicao, enquanto o primeiro necessita de uma codificao mais formal, justamente pela sua natureza de fluxo de (A) processos (B) informao (C) trabalho (D) conhecimento (E) produo

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Das tecnologias utilizadas na gesto do conhecimento, muitas delas j esto embutidas nas solues ERP (Enterprise Resources Planning). Na categoria BI (Bussiness Inteligence), as respectivas tecnologias para gerenciamento do conhecimento so (A) Data Warehouse, Data Marts e Data Mining (B) Internet, Intranet e Externet (C) Groupware, Repositrios e SCM (D) EDI, Imagens de Documentos e OCR (E) Mapas de Conhecimento, EDM e Workflow

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A utilizao de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar com clientes especficos e potenciais, ou lhes solicitar respostas imediatas, refere-se ao marketing (A) viral (B) interativo (C) direto (D) eletrnico (E) de dilogo

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As fontes de informao que se ocupam prioritariamente de dados sobre a vida profissional, qualificao, endereo e telefones de biografados so identificadas como (A) ndices biogrficos (B) diretrios de pessoas (C) dicionrios biogrficos (D) anurios institucionais (E) biobibliografias

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Dentre os fatores facilitadores que compem o modelo genrico de gesto do conhecimento, tem-se o conjunto constitudo de (A) liderana, cultura organizacional, medio e avaliao e tecnologia da informao (B) cultura organizacional, medio e avaliao, tecnologia da informao e ambiente externo (C) medio e avaliao, tecnologia da informao, ambiente externo e difuso (D) tecnologia da informao, ambiente externo, difuso e compartilhamento (E) competncia essencial, compartilhamento, difuso e organizao e armazenagem

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No mbito da Gesto do Conhecimento, o software que se baseia em conceitos de rvore de conhecimento e mapeamento de competncias de Pierre Lvy o (A) GINGO (B) Meta4 (C) Primus (D) Netmind (E) Teamware

49 44
Dentre as novas estruturas organizacionais baseadas no conhecimento, aquela na qual devem coexistir duas estruturas organizacionais cuja finalidade favorecer a criao e a aplicao do conhecimento denominada organizao (A) hipertextual (B) inovadora (C) colateral (D) funcional (E) pessoal As fontes que contm a informao integral, como apresentada em sua forma original no momento de sua publicao, e as fontes nas quais o conhecimento apresentado ora de forma sinttica, ora analtica, e organizadas com arranjo definido conforme sua finalidade, so denominadas, respectivamente, (A) primrias e secundrias (B) gerais e especializadas (C) tcnicas e cientficas (D) informacionais e estratgicas (E) exaustivas e seletivas

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Considere os dados a seguir para responder s questes de nos 50 e 51. Os principais mtodos recomendados e mais frequentemente utilizados para a preservao dos objetos digitais podem ser agrupados em dois tipos: mtodos estruturais, que tratam, por exemplo, da adoo de padres, dos metadados de preservao digital e da montagem de infraestrutura; e mtodos operacionais, que envolvem, dentre outros, a conservao de software/hardware, a converso de formatos e a emulao.

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Em sua transposio conceitual para as unidades de informao, nem sempre a concepo de marketing enfocada de modo abrangente. Nesse contexto, a assimilao dos conceitos relacionados ao mercado fica muitas vezes limitada aos aspectos (A) transacionais (B) comportamentais (C) preferenciais (D) potenciais (E) promocionais

50
Dentre os mtodos estruturais, os metadados de preservao visam a apoiar e facilitar, especificamente, o(a) (A) (B) (C) (D) (E) armazenamento e compartilhamento dos recursos acesso aos repositrios de informao digital apropriao de tcnicas massivas de conservao construo da interoperabilidade de acervos digitais reteno a longo prazo da informao digital

55
O principal objetivo da comunicao nas organizaes, segundo Sueli Amaral, obter a conquista da simpatia, da credibilidade e da confiana, com finalidade (A) sociocultural (B) socioeconmica (C) poltico-educacional (D) tecnoinformacional (E) poltico-social

51
Dentre os mtodos operacionais, a converso de formatos e a emulao dizem respeito preservao (A) (B) (C) (D) (E) intelectual lgica fsica prospectiva retrospectiva

BLOCO 3
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O uso de Tecnologias da Informao e da Comunicao (TICs) nos processos de trabalho exigiu competncias tcnicas e conceituais, por exemplo, quando o Bibliotecrio atua na rea de Marketing. Nesse contexto, qual das competncias elencadas implica poder de anlise, avaliao e sntese da informao em Marketing aplicado a bibliotecas? (A) Criao de pacotes informacionais dirigidos a pblicos distintos (B) Verificao de custos ligados aquisio de material informacional (C) Domnio de sistemas de mediao e de transferncia da informao (D) Desenvolvimento de ferramentas de representao do conhecimento (E) Compartilhamento de mtodos de previso e planejamento estratgico

52
Na avaliao de um dicionrio especializado, o aspecto que considera a facilidade de manuseio e o que releva a qualidade das definies so, respectivamente, (A) (B) (C) (D) (E) formato e vocabulrio suporte e autoridade edio e etimologia impresso e indicao de uso legibilidade e ortografia

53
Os mapas constituem fontes de informao geogrfica que se caracterizam por certa impreciso. Essa circunstncia no inviabiliza o uso estratgico de um tipo de mapa que documenta fenmenos produzidos pelo homem, tais como a diviso do territrio em estados, municpios e o estabelecimento das fronteiras nacionais, classificado como mapa (A) (B) (C) (D) (E) histrico fsico temtico geofsico poltico

57
Os softwares para automao de bibliotecas que operam em melhores condies no ambiente Microsoft Windows NT so (A) Informa, Lightbase e Ortodocs (B) BibVirtua, Caribe e Mascara (C) Polibook, Sabi e Thesaurus (D) Argonauta, MultiAcervo e Sophia (E) Aleph, Sbio e Virtua

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Na automao de bibliotecas, a etapa que estratgica por garantir agilidade e segurana na implementao das rotinas, na apropriao efetiva do software adquirido e na identificao das potencialidades do software, a de (A) fornecimento e implantao de verses atualizadas (B) suporte tcnico e manuteno (C) treinamento e atualizao dos usurios (D) instalao, testes e manuteno (E) manuteno preventiva e corretiva

62
Ao processo de gesto que estabelece o dilogo permanente entre a unidade de informao e o cliente, registrando e medindo a demanda por produtos, a eficincia dos meios de comunicao utilizados, a eficcia da prpria comunicao com o cliente e a efetividade das transaes estabelecidas no contexto do sistema de informaes, denomina-se marketing (A) (B) (C) (D) (E) estrutural comercial social direto referencial

59
A imagem mais adequada para representar o universo de significados seria a de uma rede, com pontos/ns e segmentos/conexes, envolvendo seis princpios conformadores que constituem a teia bsica a partir da qual deve ser tecida essa ideia de rede para representao do conhecimento. A fim de preservar as possibilidades de mltiplas interpretaes do modelo de hipertexto, Pierre Levy (1993, p. 25-26) caracteriza-o por meio de seis princpios abstratos: o princpio da metamorfose, o princpio de heterogeneidade, o princpio de multiplicidade, o princpio de exterioridade, o princpio de topologia, o princpio da mobilidade dos centros.
VIDOTTI, S. Tecnologia e contedos informacionais. So Paulo: Plis, 2004. p. 28-29.

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Dentre os softwares para anlise bibliomtrica, utilizados para organizar e analisar dados bibliogrficos importados de bases de dados, est o (A) BibSist (B) SoftBytes (C) EMD (D) Bibexcel (E) Bibliomets

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Em relao tecnologia de hipertexto, o princpio que preconiza que a rede no possui unidade orgnica nem motor interno o princpio de (A) exterioridade (B) topologia (C) multiplicidade (D) metamorfose (E) heterogeneidade Nos estudos bibliomtricos, as matrizes de coautoria so matrizes de proximidade do tipo similaridade que NO requerem normalizao antes de anlise (A) de correspondncia (B) de escalonamento multidimensional (C) de agrupamentos (D) descritiva-interpretativa (E) fatorial

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Os softwares de biblioteca cujo mtodo de converso retrospectiva adotado opera com chaves nicas (ISBN, ISSN) so: (A) Argonauta Biblioteca, Bibliotech e BiblioExpress (B) AINFO, Aleph e ArchesLib (C) Aleph, Biblioshop on line e Bibliotech (D) Biblioshop on line, Informa e Caribe (E) Ortodocs, SophiA e BibVirtua

65
O padro de quinze elementos, desenvolvido pelo OCLC, utilizado como ferramenta de descrio de recursos, com o objetivo de viabilizar a busca inteligente de informaes na Web, o (A) (B) (C) (D) (E) MARCXML Dublin Core Dissertation Metadada Standard Resource Description and Access Online Public Access Catalog

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Um bibliotecrio, gestor de uma unidade de informao especializada, constatou a necessidade de formular polticas que favorecessem a aproximao da unidade com seus usurios reais e potenciais. Para isso, elegeu aes de marketing de relacionamento, porque esse, diferentemente do marketing tradicional, prioriza e objetiva (A) focalizar produtos. (B) garantir a qualidade dos servios. (C) fidelizar clientes por longo tempo. (D) implementar produtos informacionais. (E) surpreender os usurios com inovaes.

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Nos sistemas de base de dados relacionais, as informaes so mantidas em um conjunto de relaes ou tabelas. As linhas das tabelas equivalem a registros, e as colunas equivalem a (A) labels (B) interfaces (C) links (D) identificadores (E) campos

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A iniciativa de open archives constitui um marco na histria do desenvolvimento da comunicao cientfica e, por conseguinte, da publicao eletrnica e das bibliotecas digitais. No que tange s bibliotecas digitais, essa iniciativa promoveu a (A) escolha de pacotes de softwares para a administrao das bibliotecas digitais e de seus contedos (B) padronizao da comunicao e da disseminao do conhecimento em C&T (C) definio de aspectos tcnicos e organizacionais de uma estrutura para publicao cientfica (D) exposio de metadados por parte dos provedores de dados e servios nas organizaes (E) elaborao e o estabelecimento de padres e protocolos de interoperabilidade

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Dentre as definies a seguir, aquela que NO corresponde biblioteca digital : (A) seleo de documentos, destinados a determinada comunidade, concebidos ou convertidos para o meio digital, preferencialmente em toda a sua integridade, disponibilizados na internet. (B) conjunto de artefatos, conhecimento e prticas de uma comunidade que engendra compromissos realsticos assumidos por profissionais da informao, analistas de sistemas e usurios. (C) conjunto de objetos digitais construdos a partir do uso de instrumentos eletrnicos, concebidos com o objetivo de registrar e comunicar pensamento, ideias, imagens e sons, tornando-os disponveis a um segmento determinado, porm ilimitado, de pessoas dispersas onde quer que a internet e a plataforma WWW possam alcanar. (D) coleo de recursos de acesso a colees que j existiam h muito tempo, com variada dificuldade de recuperao, mas cujas eventuais facilidades providenciadas no podem competir com as extraordinrias facilidades que a internet e a Web podem propiciar. (E) coleo de documentos desmaterializados de suas condies fsicas tradicionais e constitudos de funes inteiramente novas, que lhes garantem hipertextualidade e carter multimiditico.

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Na taxonomia dos modelos de avaliao de bibliotecas digitais, existem trs abordagens com diferentes orientaes: a abordagem baseada nos contedos, a abordagem baseada nos servios e a abordagem baseada nos usurios. Os elementos de avaliao, em qualquer dos modelos, so: (A) a relao custo-benefcio; a eficincia; a periodicidade; os metadados; os avaliadores e os indicadores de desempenho (B) as medidas; os critrios; os indicadores; a eficcia; a definio de qualidade e a periodicidade (C) os documentos digitais; as estatsticas de uso; os avaliadores; as formas de recuperao da informao; a relao custo-eficcia e a extenso (D) os avaliadores; os indicadores de desempenho; o objetivo; os critrios; a periodicidade e a definio de qualidade (E) os objetivos e metas; o perfil dos usurios; a cobertura de assunto; a extenso; a eficcia e a utilidade

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A manuteno de sistemas de banco de dados tem como objetivo manter em funcionamento os equipamentos e os programas, o que implica (A) fornecer suporte aos usurios. (B) monitorar a qualidade e a integridade das bases de dados. (C) examinar o funcionamento global do sistema. (D) prover servios de busca. (E) garantir a implementao do sistema de informao.

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