MANUAL DE ORGANIZACION

EN VIGOR A PARTIR DE: NOVIEMBRE 2011

INTRODUCCION

La tarea administrativa moderna consiste en hacer frente a los cambios que se generan en nuestro entorno. El ritmo acelerado de ellos, ha afectado profundamente a las estructuras organizacionales, que se enfrentan a las innovaciones en ciencia y tecnologa. Y una empresa comercializadora de artesanas se enfrenta ante un reto mayor, ya que busca preservar las tradiciones y traerlas a un mbito actual. Para lograrlo requiere de estructuras acordes a la misin de la empresa y a los requerimientos del entorno social y econmico. De esta forma, el contar con una estructura organizacional adecuada, referenciando reas y delimitando funciones, optimizara los recursos y proveer a la empresa de una base solida para el logro de los objetivos planteados. El siguiente manual de organizacin establece las funciones administrativas que sustentan el esfuerzo encaminado hacia el desarrollo organizacional. La primera parte del manual incluye los antecedentes dela empresa, sealando los principales acontecimientos de su evolucin histrica; el marco jurdico en el que se enlistan los principales ordenamientos que regulan su funcionamiento; y las atribuciones que se han determinado en su decreto de creacin. De la misma manera, se describe la estructura orgnica, organigrama y objetivos y funciones de cada una de las reas que conforman la comercializadora.

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Antecedentes Hisoricos La empresa se form en el ao de 2011 en una visita al paradisiaco Cancn, en donde , en parte de las visitas a los principales puntos tursticos se vio el nicho de mercado importante que es el mercado de turismo y la aprovechamiento de ste. Tiempo despus se encontraron artesanos que necesitaban ayuda para la distribucin de sus artesanas realizadas a mano con insumos naturales, fue ah donde el grupo de amigos vio una oportunidad de negocio importante y lista para constituirse una empresa que se dedicara a la comercializacin en los principales puntos tursticos del pas de artesanas que reflejaran las tradiciones y costumbres del pas. Misin Dar a conocer la importancia y relevancia de la artesana mexicana Visin Llevar a todas las zonas tursticas de nuestro pas nuestras artesanas, logrando reconocimiento por el alto grado de calidad en nuestros productos, convirtindonos en una empresa lder dentro del ramo. Valores Compromiso Respeto Honestidad Amor a nuestro pas Tradicin Disciplina

Filosofia El amor por nuestras traduciones y cultura nos llevan a la realizacion de acciones que faciliten el reconocimiento a las personas por nuestra cultura y es as como basamos nuestra forma de operar a favor de fomentar el amor por nuestro pais Objetivo General Con el proposito de mostar un poco de la cultura de nuestras raices como mexicanos. Por lo que en al cabo de un un ao sea posible dar mas a conocer de nuestras artesanias. Tratando de combinar

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Base legal La empresa se basa de acuerdo a leyes y reglamentos establecidos por el gobierno de los Estados Unidos Mexicanos a los cuales nos apegamos de una manera estricta. Constirucion Politica de los Estados Unidos Mexicanos Ley del Instituto Mexicano del Seguro social Codigo Fiscal de la Federacin Ley de Impuesto sobre la Renta Ley Federal del trabajo Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda de los Trabajadores Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios. Codigo de Comercio Ley Federal de Proteccin al Consumidor Reglamento de Promociones y Ofertas Ley Orgnica de Turismo

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Estructura Orgnica 1. Consejo Administrativo 2. Recursos Humanos 2.1. Nomina

3. Mercadotecnia 3.1. 3.2. Relaciones publicas Ventas 3.2.1. Logistica 4. Finanzas 4.1. Contadura 5. Abastecimientos 5.1. Compras

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ORGANIGRAMA

CONSEJO ADMINISTRATIVO

RECURSOS HUMANOS

MERCADOTECNIA

FINANZAS

ABASTECIMIENTOS

NOMINA

VENTAS

CONTADURIA

LOGISTICA

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AREAS Y FUNCIONES

Consejo Administrativo. Mantener el funcionamiento y control de la empresa en perfectas condiciones, as como vigilar el cumplimiento de las polticas de la empresa. Adems de mantener a la empresa en condiciones de crecimiento constante y una administracin sana. Funciones Planear, organizar dirigir y controlar las actividades dentro de la empresa. Supervisar que el desempeo de la empresa sea efectivo y de calidad Verificar que los objetivos de la empresa sean llevados a cabo en un corto, mediano y largo plazo. Tomar decisiones oportunas a favor del crecimiento de la empresa.

RECURSOS HUMANOS Mantener a las personas en la organizacin, que trabajen y den el mximo de s mismas con una actitud positiva y favorable para la empresa. Funciones Realizar la labor de reclutamiento, seleccin, contratacin y capacitacin dentro de la empresa - Administrar la estructura Organizacional, sueldos y compensaciones - Promover y mantener relaciones laborales sanas que propicien la paz laboral dentro de la empresa. MERCADOTECNIA Conocer las necesidades de los clientes para satisfacerlas a travs de estrategias que satisfagan dichas necesidades, reflejndolo en una creciente participacin en el mercado y en ventas. Funcione - Planificar estrategias de producto, precio, plaza y promocin que se adecue a las necesidades del mercado. - Pronosticar ventas para la empresa con el fin de tener a la empresa informada de lo que necesitara realizar para cubrir esa demanda pronosticada. -

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FINANZAS Obtimizar el aprovechamiento de los recursos, eficientando los gastos, asi como mantener una salud financiera estable, a travs de planes de ingresos y egresos, integrando adems una contabilidad oportuna, sujeta a anlisis administrativo y fiscal. Funciones Presupuestos eficientes de costos a todas las reas Contabilidad clara sujeta a anlisis fiscal y administrativo Medidas eficientes para el mejoramiento financiero de la empresa.

ABASTECIMIENTOS Abastecer estratgica y oportunamente a cada rea de la organizacin, adquiriendo los insumos y la materia prima para la comercializacin con el fin de un correcto funcionamiento. Vigilando de antemano la calidad de cada insumo y producto que se utilizar para el funcionamiento de la empresa. Funciones Buscar el mejor precio y calidad de los insumos, materiales y equipo, garantizando el buen estado de stos Recepcin, almacenaje y distribucin estratgica a cada uno de los departamentos delos pedidos de equipo, materiales e insumos. Realizacin de inventario de entradas y salidas de manera eficaz.

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DESCRIPCION DE PUESTOS La siguiente descripcin de puestos se har en funcin a cada una de las areas funcionales de la empresa, de acuerdo a la jerarqua de cada uno de los puestos y las funciones que cada uno de esos cumplen.

rea Recursos Humanos Puesto: Gerente de Recursos Humanos Reporta a: Consejo Administrativo Supervisa a: Asistente de nmina Relaciones Internas: Todos los departamentos Relaciones Externas: Descripcin Especfica Llevar a cabo la realizacin de seleccin estratgica del personal adecuado a cada rea de la empresa. As como de su contratacin e induccin oportuna para que los empleados se adapten de una manera inmediata a las labores. Revisar y analizar la capacitacin constante de los empleados, con el fin de mantener a los empleados en constante actualizacin y la simplificacin de los procesos en la aplicacin de los conocimientos. Prevalecer la seguridad e higiene en cada una de las areas estratgicas de la empresa. Se encargar de la supervisin y autorizacin de la nomina de la empresa. Analizar el clima laboral dentro de la empresa y buscar mantener armona dentro de todos los trabajadores con el fin de lograr que todos trabajen de una manera tranquila y positiva dentro de la empresa. Supervisar el la nomina de la empresa, as como autorizarla.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Licenciatura en Administracin con especialidad en Recursos Humanos Experiencia mnima de un ao en el rea de recursos humanos. HABILIDADES REQUERIDAS Habilidades de comunicacin asertiva, facilidad de palabra, actitud de servicio Iniciativa y buenas relaciones en el rea laboral. Actitud de servicio. Manejo de paquetera de computo office 2010.

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MANUAL DE ORGANIZACION rea recursos Humanos Puesto: Encargado de Nmina. Reporta a: Gerente de Recursos Humanos Supervisa a: Relaciones Internas: Contabilidad Relaciones Externas: Descripcin Especfica

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Llevar a cabo el clculo de las prestaciones a las que por derecho tienen cada uno de los trabajadores de la empresa. Elaborar el sistema de nomina para que de manera puntual sean pagado los salarios a los trabajadores. Reportar las variaciones de salario al gerente de Recursos Humanos

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Estudiante de 5 semestre o avanzado de la licenciatura de administracin o similar. O carrera trunca de la carrera de administracin o similar Haber cursado materia referente a clculo de nmina en semestres anteriores. Manejo de paquetera office 2010.

HABILIDADES REQUERIDAS Habilidad para trabajar bajo presin, actitud de servicio, persona responsable y honesta

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MANUAL DE ORGANIZACION rea Mercadotecnia Puesto: Gerente de Mercadotecnia Reporta a: Consejo Administrativo. Supervisa a: Relaciones pblicas Ventas Relaciones Internas: Contabilidad, Abastecimientos, Consejo Administrativo Relaciones Externas: Clientes DESCRIPCION ESPECFICA

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Formular estrategias de ventas, distribucin, promocin y mejoras al producto en funcin al constante cambio del mercado. Estar al tanto del margen de ventas y el grado de participacin en el mercado turstico en que la empresa participa. Buscar las estrategias publicitarias para que el producto se coloque en la mente de los consumidores de una manera rpida.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Licenciatura en administracin con especialidad en Mercadotecnia. Experiencia mnima de un ao en el rea de mercadotecnia HABILIDADES REQUERIDAS Persona dinmica, analtica con actitud de servicio, manejo del idioma ingls al 90% Manejo de paquetera office 2010

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MANUAL DE ORGANIZACION AREA: Mercadotecnia PUESTO: Agente de Ventas REPORTA A: Gerente de Mercadotecnia SUPERVISA A: RELACIONES INTERNAS: abastecimientos RELACIONES EXTERNAS: Clientes. DESCRIPCIN ESPECFICA

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Realizar negociaciones con clientes (hoteles y establecimientos) en las zonas tursticas de la republica Cerrar contratos con empresas para la distribucin de las artesanas instaladas en los principales puntos de venta de la republica Buscar estrategias para incrementar el nivel de demanda de los clientes.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Licenciado en Administracin, Relaciones Comerciales, o afin Dominio del idioma ingls al 80% mnimo Experiencia mnima de un ao en el rea de ventas. HABILIDADES REQUERIDAS Actitud de servicio, Habilidades de comunicacin, persona entusiasta, dinmica enfocada al logro de objetivos. Con habilidad de relacionarse, facilidad de palabra.

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MANUAL DE ORGANIZACION REA Mercadotecnia/Logstica PUESTO: Jefe fe logstica REPORTA A: Agente de Ventas SUPERVISA A: RELACIONES INTERNAS: RELACIONES EXTERNAS: Clientes, empresas de carga DESCRIPCIN ESPECFICA

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Ordenar los tiempos de entrega y recepcin de mercanca Elegir el medio de transporte ms conveniente para su correcta distribucin Verificar que la mercanca llegue en tiempo y forma con los clientes en las mas optimas condiciones.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Manejo de inventarios Preparatoria terminada o licenciatura trunca Manejo de paquetera office (dominio de Excel 90% o mas)

HABILIDADES REQUERIDAS Dominio de trabajo bajo presin Facilidad de comunicacin Conocimientos de negociacin,

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MANUAL DE ORGANIZACION REA Finanzas PUESTO: Gerente de Finanzas REPORTA A: Consejo Administrativo SUPERVISA A: Contador, departamento de compras RELACIONES INTERNAS: Todas las reas

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RELACIONES EXTERNAS: Instituciones bancarias, instituciones publicas (para hacer validos pagos) DESCRIPCIN ESPECFICA Asignar recursos de manera eficiente a cada una de las reas de la organizacin en funcin de las tareas a realizar por estas y lo que necesiten. Captacin de recursos con el fin de capitalizar la empresa y tenerla en ptimas condiciones. (Dirigir y manejar procesos bancarios) Obtener y controlar la documentacin e informacin necesaria para la elaboracin de estados financieros

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Licenciatura en contadura o afn Dominio de paquetera office Contabilidad general Experiencia mnima 1 ao en el puesto.

HABILIDADES REQUERIDAS Anlisis de datos para toma de decisiones Habilidad de negociacin Proactividad Capacidad de trabajar bajo presin Buen relacionamiento interpresonal

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REA Finanzas PUESTO: Contador REPORTA A: Gerente de Finanzas SUPERVISA A: RELACIONES INTERNAS: Compras RELACIONES EXTERNAS: Empresas bancarias, Instituciones Publicas SALARIO: DESCRIPCIN ESPECFICA Recibir y clasificar los documentos para su respectivo asiento contable. Preparar estados financieros sujetos a anlisis Realiza control de cuentas tanto cobrables como por cobrar Lleva en orden la documentacin bancara y fiscal de la empresa.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Licenciatura en contadura Experiencia minima de 2 aos en el puesto Manejo de paquetera office (Dominio de Excel) Manejo de COI

HABILIDADES REQUERIDAS Anlisis de datos para toma de decisiones Habilidad de negociacin Proactividad Capacidad de trabajar bajo presin Buen relacionamiento interpresonal

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REA Abastecimientos PUESTO: Gerente de abastecimientos y compras REPORTA A: Consejo Administrativo SUPERVISA A: RELACIONES INTERNAS: todas las reas RELACIONES EXTERNAS: proveedores SALARIO: DESCRIPCIN ESPECFICA Gestionar proceso de compras Administrar los insumos adquiridos Llevar un inventario eficiente de insumos

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Preparatoria terminada o licenciatura trunca Manejo de paquetera office 1 ao de experiencia en el puesto HABILIDADES REQUERIDAS Servicio al cliente, trabajo en equipo

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