Administrao de Sistemas de Informaes I

Evoluo e Importncia do Sistema de Informao.

AULA 2

Prof Josenito Oliveira

REGRAS DE CONVIVNCIA
1. Programar o CELULAR para o modo SILENCIOSO e NO ATEND-LO NO RECINTO 2. Participar e perguntar 3. Observar os HORRIOS 4. No CONVERSAR de modo que atrapalhe a aula.
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Escada da Motivao

MODELO PROPOSTO

MODELO PROPOSTO
O executivo um tomador de decises, independentemente de seu nvel hierrquico na empresa. Portanto, esse executivo precisa de elementos que lhe permitam:
caracterizar o problema que est exigindo uma ou mais decises para uma soluo; compreender o ambiente que cerca as decises; e identificar os impactos que essas decises podero provocar para a empresa.
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MODELO PROPOSTO
O processo administrativo apresenta a tomada de decises como elemento bsico. O processo decisrio implica a necessidade de uma racionalidade objetiva que traz, como conseqncia, a necessidade de o tomador de deciso ajustar seu comportamento a um sistema integrado, por meio de uma viso ampla de alternativas que se lhe afiguram antes da tomada de deciso e da considerao de todo o conjunto complexo de conseqncias que poder ser gerado como fruto de escolha de uma alternativa.
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MODELO PROPOSTO
O processo de tomada de deciso implica o conhecimento prvio das condies bsicas da empresa e de seu ambiente, bem como a avaliao das conseqncias futuras advindas das decises tomadas. Esse conhecimento propiciado pelas infor-maes de que o tomador dispe sobre as operaes da empresa, de seus concorrentes, fornecedores, mercado financeiro, mercado de mo-de-obra, polticas governamentais, etc.
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IMPORTNCIA DOS SI
reduo dos custos das operaes; melhoria no acesso s informaes, propiciando relatrios mais precisos e rpidos, com menor esforo; melhoria na produtividade; melhoria nos servios realizados e oferecidos; melhoria na tomada de decises, por meio do fornecimento de informaes mais rpidas e precisas; estmulo de maior interao dos tomadores de deciso;
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IMPORTNCIA DOS SIG

fornecimento de melhores projees dos efeitos das decises; melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informaes; melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema; reduo do grau de centralizao de decises na empresa; e melhoria na adaptao da empresa para enfrentar os acontecimentos no previstos.
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ALGUNS ASPECTOS DAS DECISES

O sucesso de uma deciso pode depender de um processo de escolha adequado. Uma forma de estabelecer as fases do processo decisrio apresentada a seguir: Identificao do problema; Anlise do problema, com base na consolidao das informaes sobre ele. Estabelecimento de solues alternativas; Anlise e comparao das solues alternativas, por meio de levantamentos das vantagens e desvantagens de cada alternativa;
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ALGUNS ASPECTOS DAS DECISES

Seleo de alternativas mais adequadas, de acordo com critrios preestabelecidos; Implantao da alternativa selecionada, incluindo o devido treinamento e capacitao das pessoas envolvidas; Avaliao da alternativa selecionada por meio de critrios devidamente aceitos pela empresa.
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ALGUNS ASPECTOS DAS DECISES

Classificao das decises:
A Decises Programadas: so as caracterizadas pela rotina e repetitividade, para as quais possvel estabelecer um procedimento padro para ser acionado cada vez que ocorra sua necessidade. So decises permanentes e caracterizam-se por situaes bem definidas, muito repetitivas e rotineiras para as quais existem informaes adequadas; e, geralmente, servem como guia da atividade administrativa, tais como objetivos, desafios, metas, polticas e procedimentos.
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ALGUNS ASPECTOS DAS DECISES

Classificao das decises:
B Decises No Programadas: so as no estruturadas e caracterizam-se, basicamente, pela novidade; isso porque no possvel estruturar o mtodopadro para serem acionadas, dada a inexistncia de referenciais precedentes, ou ento porque o problema a ser resolvido, devido a sua estrutura, ambguo e complexo, ou ainda porque importante que sua soluo implique a adoo de medidas especficas. Normalmente, esto inseridas num contexto de ambiente dinmico, que se modifica rapidamente com o decorrer do tempo. 13

ALGUNS ASPECTOS DAS DECISES

A deciso pode ser tomada sob determinadas condies:
Tomada de deciso sob condio de certeza, em que cada curso de ao possvel conduz a um resultado especfico; Tomada de deciso em condies de risco, em que cada alternativa possvel conduz a um conjunto de resultados especficos associados a probabilidades conhecidas; e Tomada de deciso em condies de incerteza, quando as probabilidades associadas aos resultados so desconhecidas.
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Empresas e Sistemas de Informao

Dia a dia da empresa:
Dados ocorrem sem querer; Abriu as portas gera dados; Independente do funcionamento da empresa os dados externos so gerados.

A imensido de dados gerados dentro e fora da organizao alvo de estudo para Administradores e so a base para cada deciso tomada e polticas aplicadas.
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Por que utilizar Sistemas de Informao?

Os Sistemas de Informao podem:
Melhorar o fluxo de informaes na organizao Integrar todos os departamentos da mesma Permitir uma melhor aquisio dos dados internos e externos. Permitir tambm o melhor uso desses dados.

Uso de Sistemas de Informao = Melhoria na Sade da Organizao.

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Por que utilizar Sistemas de Informao?

O maior objetivo de um Sistema de Informao permitir que o melhor uso dos dados, utilizando cenrios e filtros apropriados, possa definir as informaes que representam a exceo e a maior relevncia do processo organizacional.

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Por que utilizar Sistemas de Informao?

Mercador dinmico Necessidade de agilidade de respostas. Respostas geis devem estar baseadas em dados de qualidade. A obteno de lucro na organizao atual pode ser obtido na aplicao de um processo cclico que permita transformar a avalanche de dados dirios em Conhecimento de Negcio para a organizao.
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Dados Conhecimento
A transformao de dados em conhecimento envolve procedimentos de:
Validao e criao de indicadores da situao dos negcios; Desenvolvimento de ferramentas de acesso e visualizao de informaes relevantes; Busca de informaes internas e externas relacionadas com o negcio; Transformao dos dados operacionais em informaes estratgicas.
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Empresas e Sistemas de Informao

Empresa com um Sistema de Informao que transforme dados em informaes e conhecimento. Neste cenrio uma empresa se torna um grande exemplo de gesto participativa e horizontalizada, sendo dinmica e integrada.

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Sistemas de Informao
Simplesmente a introduo de uma grande quantidade de computadores de ltima gerao e um grande software de mercado no suficiente para um Sistema de Informao de SUCESSO. importante saber a diferena entre:
Conhecimento em informtica; Conhecimento em Sistemas de Informao.

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Conhecimento em Informtica

Saber usar a Tecnologia da Informao (hardware, software, telecomunicaes e bancos de dados) para desenvolver uma atividade.

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Conhecimento em Sistemas de Informao Envolve:

Conhecimento e habilidade prtica com tecnologias da informao mais atuais; Compreenso ampla da organizao e seus relacionamentos entre departamentos e recursos humanos; Compreenso ampla e alta capacidade de analisar e resolver problemas.
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Conhecimento em SI
Anlise e Soluo de Problemas

Conhecimento em Sistemas de Informao

Comportamento Organizacional e Individual

Tecnologia da Informao

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Profissional de SI
Deve estar apto a administrar os relacionamentos das trs perspectivas do modelo de relacionamento cclico:
Organizao (processos); Pessoas; Tecnologias.

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Processos gerenciais e Sistemas de Informao Os Sistemas de Informao podem ser classificados quanto ao nvel gerencial que auxiliam:
Sistemas operacionais Sistemas de conhecimento Sistemas tticos Sistemas de nvel estratgico.
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Informao
Ela a base e o resultado no processo de tomada de decises. Muitos profissionais de deciso no sabem como definir corretamente sua necessidade de informao. As informaes podem ser classificadas como:
Informaes operacionais; Informaes gerenciais ou estratgicas.
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Informao
As informaes gerenciais ou estratgicas so de grande responsabilidade, assim precisam ser corretamente definidas. Elas precisam possuir algumas caractersticas de quantidade, contedo, oportunidade e qualidade. Os pontos principais para definir uma informao so:
Forma; Idade; Freqncia;
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Informao
Alm de sua definio correta, deve-se impor caractersticas de qualidade s informaes, que so percebidas se ela possui as caractersticas abaixo:
comparativa com perodos semelhantes de estudo; confivel; Foi gerada em tempo hbil; Possui o nvel de detalhes adequado; Foi definida por excees.
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SI e os planejamentos empresariais
Metas:
Planejamento a curto prazo.

Objetivos:
Planejamento a longo prazo.

Planejamento estratgico:
a definio de metas e objetivos que definiro o caminho a ser percorrido pela organizao.

Planejamento Operacional:
o desdobramento do planejamento estratgico em aes dirias concretas para tornar realidade o que foi planejado.
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SI e os planejamentos empresariais
Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI):
o alinhamento dos elementos de tecnologia e dos sistemas de informao da empresa com o planejamento estratgico definido por ela. Neste planejamento de grande importncia levar em considerao os elementos do Modelo de Relacionamento Cclico e seus relacionamentos.

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Modelo de Relacionamento Cclico

Tecnologia

Pessoas
Processos

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Modelo de Relacionamento Cclico

Existem diversos problemas individuais e relacionados aos elementos do MRC, onde destaca-se:
Em processos: os vcios polticos podem representar o maior problema para melhorar a eficcia dos Sistemas de Informao. Em pessoas: os medos, as crenas, os valores pessoais e as limitaes das pessoas so pontos de grande importncia para o desenvolvimento de Sistemas de Informao. Em tecnologia: o uso de tecnologia como melhoria de imagem uma viso equivocada de sua aplicao.
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Desequilbrios entre TI, processos e pessoas

Tecnologia oportuna:
aquela que est dentro das possibilidades de uso.

Tecnologia funcional:
aquela que foi adquirida como oportuna e consegue atingir seu objetivo.

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Desequilbrios entre TI, processos e pessoas

Peopleware:
um elemento de grande importncia no desenvolvimento e implantao de sistemas de informao, pois o elemento que mais ir interagir com o mesmo.

Defasagem do peopleware:
o atraso que este elemento possui com relao atualizao de hardware e software, sendo o ponto mais fraco da corda. Sua atualizao de grande importncia.
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Peopleware
Demanda um trabalho maior quando na implantao ou mudana de um SI, pois:
Tem dificuldade de mudana de paradigma; Possui o Conceito de Territrios; Cr que o sistema pode substitu-lo.

No basta buscar a melhoria contnua de processos se os paradigmas dos proprietrios, administradores e trabalhadores no foram atualizados ao mesmo tempo.
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Peopleware
O que se entende por reengenharia nos processos da empresa entenda-se por reeducao para as pessoas. Emerson de Oliveira Batista

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Qualidade dos Sistemas de Informao Evoluo dos Sistemas nas empresas

Manualizao; Racionalizao; Mecanizao; Sistemas de Informao.

OBS: A racionalizao deve continuar nos demais processos.

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Qualidade dos Sistemas de Informao

Tipos de desenvolvimento de sistemas:
Sistemas naturais; Sistemas planejados.

O uso de um sistema no planejado pode causar muitos prejuzos, pois no mesmo perodo de tempo pode representar 50% a mais que o custo de planejamento.

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Qualidade dos Sistemas de Informao

Um SI com qualidade aquele que totalmente racional, que foi planejado, no mnimo, com os requisitos bsicos e que pode ser caracterizado por:
No burocrtico; Procedimento lgicos, diretos e racionais; Meios de processamento adequados; Sem relatrios desnecessrios.
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Qualidade dos Sistemas de Informao

A evoluo dos sistemas, normalmente, impe um novo mecanismo de controle fortalecido.
Controle interno: conjunto de procedimentos e medidas organizacionais adotados pela empresa em seu funcionamento bsico. Auditoria interna: trabalho organizado de reviso e estudo dos controles internos, executado normalmente por terceiros.

Controle Burocracia.
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Qualidade nos Sistemas de Informao

O controle promovido para controlar a veracidade das informaes e relatrios dos diversos departamentos da empresa. Controlar a atividade, no a pessoa. O planejamento pode minimizar tal efeito.

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Referncias Bibliogrficas
STAIR, RALPH M. Princpios de sistemas de informao. Rio de Janeiro: LTC Editora, 2002. OBRIEN, JAMES A. Sistemas de informao e as decises na era da Internet. So Paulo: Saraiva, 2004. LAUDON, KENNETH C. e LAUDON, JANE P. Sistemas de informao gerenciais: administrando a empresa digital. So Paulo: Prentice Hall, 2004. DAVENPORT, THOMAS H. e PRUSAK, LAURENCE. Conhecimento empresarial: como as organizaes gerenciam seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de Informao. So Paulo: Saraiva, 2008. REZENDE, Denis Alcides. Sistemas de Informaes Gerenciais - Guia prtico para projetos
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