Poltica da Qualidade

A Poltica da Qualidade tem como funo esclarecer os objetivos de uma organizao diante de seu foco principal que so as relaes com seus clientes e com a sociedade. Entretanto muitas empresas acabam se tornando apenas mais uma usuria desta Poltica sem entender e ou traduzir de forma correta estes conceitos. Abaixo segue alguns mais utilizados. Satisfao do cliente Manter claro que sua empresa busca satisfazer seus clientes, porm este item dever esta no compromisso de funcionamento e no em um quadro com molduras especiais, transforme este compromisso em resultados, pois quando de fato se tem um retorno negativo, esta meta acaba se tornando duvidosa ao olhar do cliente. Desenvolvimento e capacitao de seus colaboradores Aplicar esta ideia em uma poltica pode ser considerado um compromisso , porm o que se nota que muitas empresas esquecem de que o processo de capacitao deve ser seguido todos os dias, pois como fase de um processo de implementao esta o aprendizado. Portanto nunca esquea de que, capacitar dividir conhecimento, capacitar avaliar aes, capacitar envolver-se. Aplicaes de novas tecnologias As novas tecnologias devem ser aplicadas em pr ao seu cliente e aos requisitos e especificaes de mercado. Melhoria de produtos e servios Alcanar a melhoria no simples como se prega por ai. Pois este processo no tem fim, e sim o mesmo deve estar como meta todos os dias, desenvolver avaliar a cada dia seu desempenho de forma a capacitar o conceito de estar melhor. Transformao do ambiente de trabalho Esta com certeza a mais sonhada. Como se transforma um ambiente de trabalho ? Entendemos que o ambiente de trabalho esta relacionada ao bem estar de seus ocupantes e/ou usurios. Portanto esta transformao no deve ser ponto de Poltica, e sim estar com tal, pois quando se diz o mesmo, acaba se interpretando que o mesmo o no . Qualidade Baseada no Pioneirismo Entendo que o pioneirismo ter um histrico com base em sua exclusividade de negcios, porm no o suficiente para comprovar ou provar que sua empresa alcanou 50 ou 100 anos de existncia somente por isso, existem centenas de incorporaes com mais de meio sculo de histria e em seu currculo uma grande e considervel mancha de administrao, portanto coloque nesta meta, que seu pioneirismo esta objetivando a busca pelo desenvolvimento da melhoria constante. Independente de sua Poltica da Qualidade, busque aprimorar alm destas metas.

Desenvolva a cada dia seu foco principal, que a de tornar sua empresa competitiva baseada na tica e no melhor desempenho de sua organizao. Qual a melhor Poltica da Qualidade? Isto no se discute e/ou simplesmente se define baseado no conhecimento de seus primrdios, ou seja, no defina sua Poltica da Qualidade por moda, defina juntamente com seus colaboradores, pesquise, converse com seus clientes e transforme este tema como simples carta de apresentao com valores baseado no dia a dia de sua organizao. Voc j notou que um sorriso em um belo bom dia com certeza mais atraente do que qualquer texto, portanto defina estas metas nos valores humanos e no como capitalismo. Entende-se de que toda a empresa deve ser competitiva em suas melhores aes de estratgias mercadolgicas, Pois no mundo dos negcios atuais, ser competitivo estar ao lado do cliente, sendo uma soluo e no apenas uma simples opo. Este texto dedico a todas as empresas que fazem de seus colaboradores ferramentas da Qualidade, e transformam as atitudes em aes baseadas na verdade de sua histria. Quando for avaliar sua Poltica da Qualidade, esquea um pouco as regras da Norma ISO 9001, como consultores, escritores e curiosos definem a mesma como chave de entrada, faa dela mais do que um compromisso, faa de sua Poltica da Qualidade um presente a ser ofertado para seus clientes e comunidade.

Sinnimo de competitividade e oportunidades. No mundo todo, qualidade vem sempre em primeiro lugar. O Sistema de Gesto Integrado um direcionamento estratgico para que as empresas do Grupo Arcor possam competir com as melhores empresas mundiais com o mesmo padro e as mesmas oportunidades. Esse sistema fundamentado em:

um processo sistemtico, simples e efetivo de melhoria contnua, incorporado em todas as atividades da organizao; um ambiente de trabalho no qual cada pessoa da organizao possa contribuir atravs de um efetivo trabalho em equipe; capacitao e desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para sustentar o processo de melhoria contnua e o crescimento pessoal; propiciar s equipes o desenvolvimento pleno da autogesto e uma atitude orientada autoaprendizagem; produtos e processos projetados adequadamente para cumprir com os requisitos dos clientes, da comunidade, dos acionistas, dos colaboradores e das regulamentaes vigentes; fabricao de produtos incuos que cumpram com as caractersticas de qualidade exigidas pelos clientes e consumidores; timas condies de higiene e segurana das instalaes, preveno da contaminao ambiental integrada a cada posto de trabalho e uso racional dos recursos naturais;

fornecedores confiveis que compartilhem a nossa filosofia de gesto. Quando esse sistema adotado com seriedade, os bons resultados vm para todos os setores vinculados ao Grupo Arcor: clientes, colaboradores, comunidade e acionistas. Nosso compromisso tornar possvel que essa poltica seja uma realidade a cada dia e que a sua aplicao nos proporcione sempre os melhores frutos e o sucesso que tanto buscamos.