Universidade Lusada de Lisboa 1 1 Trabalho de Sistemas de Informao em Gesto de Recursos Humanos

1 Explique o que significa para si Gesto de Recursos Humanos e quais os seus diversos aspectos. Gesto de Recursos Humanos pode ser definida como o conjunto de aces conduzidas pela componente administrativa de pessoal, pelas relaes sociais e pela operacionalizao das polticas de recursos humanos partilhadas com a hierarquia, com o propsito de alcanar determinados objectivos. Tem influncia social, j que contribui para o bem-estar social, respondendo s necessidades e desafios da comunidade; organizacional porque gere pessoas como meio de atingir os objectivos da prpria organizao que garantem a sua sobrevivncia e o seu desenvolvimento; funcional, promovendo uma articulao de funes que maximiza o aproveitamento do potencial individual; e, individual porque auxilia as pessoas na obteno dos seus objectivos individuais e no alcance da satisfao. Os seus objectivos so intermediar a relao entre Empresa e Empregados, diminuir a ocorrncia e as consequncias de conflitos internos, optimizar a eficincia da interveno humana nos processos, e atrair, reter e desenvolver as melhores pessoas. 2 Defina o que um Sistema de Informao e diga os seus componentes essenciais. Um sistema de informao uma infra-estrutura que suporta o fluxo de informao interno e externo a uma organizao. Tem como funes a recolha da informao; o armazenamento da informao; o processamento da informao; a representao da informao; e, a distribuio da informao. Contempla os seguintes componentes: os Objectivos de negcio que so os propsitos da actividade da organizao; Hardware, ou seja, o equipamento que garanta a capacidade de processamento, armazenamento e comunicao de dados e informao; Software - programas de computador, ou simplesmente, a parte lgica que controla o hardware de forma a que este consiga concretizar tarefas especficas e suportar as diferentes actividades realizadas no mbito da organizao; Procedimentos: um conjunto de regras, polticas e aces predefinidas ou passos (usualmente bem documentados) a serem seguidos de forma a alcanar os objectivos do negcio; Pessoas - os indivduos que desempenham ou esto relacionados com as actividades na organizao; inclui clientes e recursos humanos que possuem o conhecimento e as competncias para usar no contexto da organizao e dos seus objectivos de negcio. 3 Distinga entre realidade, dados, informao, conhecimento e sabedoria. A realidade diz respeito a tudo o que existe, tudo o que ou no perceptvel, acessvel ou entendido por qualquer sistema de anlise. Dados so factos bsicos, concretos que podem ser especificados por via de observao, medio ou simplesmente como resultado de actividade realizada. Os dados esto normalmente associados a descritores que qualificam e quantificam a actividade humana. A informao o resultado da anlise de dados, de forma til para determinado problema ou contexto; o significado expresso ou extrado de representaes de factos e ideias, por meios de convenes aceites das representaes utilizadas. O conhecimento o que permite a hierarquizao da informao e possibilita a avaliao da informao disponvel para a tomada de deciso; composto pela participao de diferentes indivduos e exige o reconhecimento e a partilha de um conjunto de convenes associadas, isto , resulta da interaco entre indivduos e no entre cada indivduo. A sabedoria exige um maior grau de abstraco do que o existente para o conhecimento e est associado capacidade de inovao e de previso de comportamentos associados a sistemas Rui Sousa Mamede aluno n - 3 ano da Licenciatura em Polticas de Segurana

Universidade Lusada de Lisboa 2 1 Trabalho de Sistemas de Informao em Gesto de Recursos Humanos de grande complexidade. Nestes casos includa a capacidade de aplicar a situaes novas o conhecimento existente, bem como a previso de comportamentos por comparao com dados, informao e conhecimento disponvel, sem prvia aprendizagem ou experincia dessa utilizao. 4 Explique como pensa que os Sistemas de Informao podem contribuir para uma Gesto de Recursos Humanos mais (1)eficiente, (2)eficaz, (3)criativa/inovadora. O registo de informao recorre a diversos suportes, como o papel e comunicao verbal, para realizar uma percentagem ainda significativa do total dos registos. As tecnologias de informao mais do que alterar este cenrio vieram estend-lo, permitindo a automatizao de alguns procedimentos, quase todos eles de controlo, e possibilitando novas facilidades de acesso a informao em formato digital. Com a introduo de tecnologias de informao nas organizaes, assiste-se a uma tendncia progressiva para facilitar a operao do utilizador, criando cenrios de integrao da tecnologia com o ambiente de trabalho especfico de cada profissional. Desta forma, cada profissional reconhece e manipula a informao operando ento a tecnologia de um modo orientado para o contedo. precisamente neste contexto que se enquadram e justificam as extenses de funcionalidade do sistema de informao, permitindo a deslocao do foco de ateno do fluxo de dados para o contedo. Desta forma, os dados e informao, mas tambm os prprios sistemas de informao e as tecnologias que os suportam, tm de ser reequacionados. Muitas so as situaes nas organizaes onde se verifica existirem perdas, quer de tempo, quer de recursos, que implicam gastos econmicos quantificveis tanto de forma directa como indirecta. Para dar resposta a solicitaes quer internas, quer externas, o sistema de informao existente na organizao tem de se adaptar e acompanhar a dimenso resultante da actividade da empresa, com coordenao dos objectivos e do desempenho que pretende atingir. O prprio ambiente exterior organizao impe restries tanto no plano econmico como no plano temporal que condicionam a sua eficincia e eficcia. A informao (bem como a sua recolha, tratamento e apresentao) tem como objectivo final facilitar a tomada de decises no negcio quer sejam de nvel operacional, quer tctico, quer mesmo estratgico.

Rui Sousa Mamede aluno n - 3 ano da Licenciatura em Polticas de Segurana