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ATIVIDADE 1

Tema: Reposicionamento da marca e da empresa frente ao mercado aps aquisies e fuses. Problema: Qual a importncia do reposicionamento da marca Infor, pouco conhecida pelo mercado, aps a aquisio de marcas reconhecidas e valorizadas pelos consumidores a fim de alavancar as vendas e a competitividade? Hiptese: - A estratgia de renomear produtos j reconhecidos pelo mercado impacta diretamente o desempenho das vendas. - Retomar a relao com a Gartner foi fundamental para evitar a perda de clientes e prospects durante o processo de reposicionamento da marca. - A redefinio da identidade e as estratgias de comunicao e divulgao da marca tm contribudo para seu crescimento.
ATIVIDADE 2 1. DELIMITAR O NEGCIO:

- Localizao Avenida Chucri Zaidan, 150 11 andar Brooklin Novo So Paulo SP / CEP: 04583-110
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Target

A companhia americana, fundada h uma dcada, pretende se estabelecer como uma espcie de terceira via no mercado global de sistemas de gesto de empresas. Foco nos competidores regionais. - dobrar o volume de vendas nos prximos 12 meses - ser reconhecida como especfica por indstria/segmento - dominar o mid Market Ou pode ser pblico target: - empresas com necessidades especficas de softwares empresariais - empresas com faturamento mnimo de USD 10 milhes - empresas que atuam nas 13 verticais foco da Infor (vc tem quais so? Est na apresentao corporativa) - Segmento de atuao Multinacional americana do segmento de Tecnologia da Informao. Desenvolve software de gesto para as seguintes reas: Automao de Marketing Gesto do Relacionamento com o Cliente Regulaes e Desenvolvimento Comunitrio

Manufatura Discreta Manufatura de Processos Gesto da Cadeia de Suprimentos Gesto de Armazns Gesto Financeira e de Despesas Gesto de Fora de Trabalho e Capital Humano Setor Pblico Gesto de Ciclo de Vida do Produto Gesto de Ativos Gesto do Desempenho Hospitalidade

- Porte da empresa: A Infor a terceira maior fornecedora de aplicativos e servios empresariais do mundo e ajuda 70.000 clientes em 164 pases a melhorar suas operaes, crescer, e se adaptar rapidamente s mudanas das demandas de negcio. A empresa emprega aproximadamente 8.000 funcionrios, possui 120 escritrios em 36 pases, sendo sua sede na cidade de Nova Iorque. No Brasil a empresa conta atualmente com 140 funcionrios.
2. JUSTIFICATIVA:

A marca o grande patrimnio de uma empresa, indica as qualidades do produto ou dos servios por ela oferecidos, alm disso, fortalece sua imagem frente aos consumidores. O valor da marca usado como estratgia para tornar a empresa diferente dos concorrentes, mant-la em ascenso no mercado e conquistar novos clientes. Se a posio de uma marca forte no mercado, o mais provvel que ela se mantenha somente sendo enfatizada, mas existem diversas situaes em que o reposicionamento se torna necessrio, uma delas quando ocorrem fuses e aquisies. O reposicionamento surge da constatao da necessidade de criar um novo posicionamento para a marca, sendo vrias as razes que justificam a adoo da estratgia, que apesar de bastante conhecida nas empresas, e utilizada na prtica da gesto de marcas, pode refletir de forma frustrante devido falta de investigao e leitura. O intuito deste trabalho entender como a empresa tem se posicionado, aps a aquisio de empresas j reconhecidas pelo mercado, com relao apresentao de sua marca, objetivando o crescimento dos produtos em um mercado de elevada competitividade, e assim propor uma sugesto que contribua para o sucesso da implantao da estratgia. O objetivo central parte do estudo das mudanas essenciais para a revitalizao da marca e na investigao de como o reposicionamento pode contribuir para a melhoria, no s da imagem, mas tambm do desempenho de produtos sem perspectiva de se tornarem competitivos no mercado em curto prazo.

3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo Geral - Apresentar uma sugesto que contribua para a alavancagem das vendas no mercado brasileiro. 3.2 Objetivos Especficos - Identificar fatores que possam ampliar o desempenho da empresa de forma competitiva; - Descrever processos e estratgias de reposicionamento utilizados pela empresa; - Realizar pesquisa com a rea de marketing da empresa sobre o resultado das aes tomadas para divulgao da marca.

ATIVIDADE 3 3. METODOLOGIA

O mtodo de pesquisa nos indica como os dados sero obtidos, analisados e interpretados, e o responsvel por relacionar os dados a serem coletados. Afirmam Trivios (1992) e Gil (1993) existir, em geral, trs tipos de pesquisa cujas finalidades so diferentes: exploratria, descritiva e experimental (ou explicativa). J Cervo e Bervian (1983) acreditam existir pelo menos trs tipos relevantes de pesquisa: a bibliogrfica, a descritiva e a experimental. O presente trabalho ser norteado pela pesquisa descritiva, tendo por base a abordagem qualitativa. No entanto, cabe aqui ressaltar que ser realizada tambm uma pesquisa bibliogrfica, considerando que qualquer tipo de pesquisa, independente da rea, pressupe uma pesquisa bibliogrfica prvia, no apenas para identificar a situao presente, mas tambm para fundamentar teoricamente ou justificar os limites e contribuies da pesquisa. Serviro tambm como base para a pesquisa as informaes colhidas dentro da empresa, atravs da coleta de dados secundrios. Segundo Gil (1991), as pesquisas descritivas tm como objetivo primordial a descrio das caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou, ento, o estabelecimento de relaes entre variveis. Cervo e Bervian (1983) corroboram com a mesma opinio ao afirmarem que, entre outros atributos, a pesquisa descritiva procura descobrir, com a toda preciso possvel, a relao e conexo de um fenmeno com outros, sua natureza e suas caractersticas. Nesse mtodo de pesquisa so estudados os fenmenos do mundo fsico e humano, porm no so manipulados pelo pesquisador. De acordo com Rudio

(1992) e Trivios (1992), a pesquisa descritiva observa, registra, analisa e correlaciona fatos ou fenmenos sem manipul-los. Uma de caractersticas mais significativas desse tipo de pesquisa est na utilizao de tcnicas padronizadas de coletas de dados atravs de instrumentos e tcnicas determinados pelas caractersticas do estudo em questo. Os dados secundrios utilizados sero coletados a partir de materiais informativos j disponveis, tais como revistas especializadas, dissertaes, teses, publicaes e documentos da prpria empresa. O objetivo principal desses dados ser retratar o ambiente objetivo da organizao e compar-lo ao ambiente subjetivo (Child e Smith, 1987), isto , o ambiente que a organizao tomou por base para desenvolver suas estratgias (Orssatto, 1995).

ATIVIDADE 4

Histrico da organizao: A empresa no possui um histrico de evoluo, no entanto, apresenta seu quadro de aquisies ao longo de 10 anos.

(Evoluo da empresa desde a sua fundao at o presente, pontuando os eventos de maior importncia, evoluo dos produtos at o momento atual, evoluo do faturamento.)

Histrico de aquisies: - Novembro 2002: SCT e Brain - Janeiro 2003: Future Three - Fevereiro 2004: Infor Business Solutions - Maro 2004: daly.commerce, Varial Software - Junho 2004: NxTrend Technology - Agosto 2004: Aperum - Setembro 2004: IncoDev Software

- Outubro 2004: Lilly Software Associates - Janeiro 2005: Mercia Software - Agosto 2005: Formation Systems - Abril 2005: MAPICS - Julho 2005: Intuita Holdings - Maro 2006: GEAC (Systems 21), Datastream, SSA Global, Extensity, Systems Union - Setembro 2011: Lawson Software Descrio legal: - Razo Social: - Tipo da empresa: sociedade annima - Localizao da empresa: So Paulo - Setor ao qual ela pertence: Tecnologia Conceito bsico do negcio: - Viso: 1) Mudar a forma de trabalhar 2) Especializar por indstria, completar o aplicativo 3) Projetar para a Velocidade - Misso: Capacitar os clients para atingirem a velocidade como diferencial competitive.
Objetivos e Valores A empresa no possui a definio dos objetivos e valores.

Produtos e servios oferecidos: detalhes dos produtos ou servios oferecidos: principais atributos, diferenciao, posicionamento. A empresa apresenta um portflio de produtos bastante amplo, no entanto, ressaltaremos apenas os produtos chave. - Enterprise Resource Planning (ERP) Ferramentas necessrias para reduzir custos, melhorar a eficincia operacional e tomar decises mais precisas, mais rapidamente. O ERP da Infor pronto para trabalhar, sem personalizaes caras ou implementaes que no nunca acabam e com flexibilidade, para que voc possa adicionar funcionalidades medida que seus negcios crescem.

Infor10 ERP Enterprise (LN)

O mais poderoso e abrangente sistema disponvel para gerenciar as demandas das indstrias mais complexas de fabricao, distribuio e servios, dando a elas controle sem paralelo sobre suas operaes globais. A verso mais recente apresenta novas tecnologias que transformam sua experincia de usurio, com mais produtividade e conectividade.

Lawson M3 ERP Enterprise

Mais Informaes Projetadas especificamente para apoiar organizaes que operam em setores de manufatura ou que transportam e mantm produtos, incluindo os de Distribuio, Gesto de Servios e Aluguel de Equipamentos, Moda, Alimentos & Bebidas, e Manufatura, entre outros, as aplicaes Lawson M3 ERP Enterprise contam com funcionalidades especficas do setor e so projetadas para ser mais fceis de implementar, utilizar e manter.

Infor10 ERP Business (SyteLine)

Mais Informaes Fornece a base que as manufaturas discretas de uma ampla gama de indstrias (como fabricao de metais, equipamento e mquinrio industrial e alta tecnologia e eletrnica) precisam para melhorar seus nveis de eficincia, atendimento ao cliente e produtividade. O ERP Business permite total integrao com ferramentas de gesto de vendas, relacionamento com o cliente, produo, cadeia de suprimentos, dados de produto, estoque, contabilidade e finanas e recursos humanos.

Infor10 ERP Express (VISUAL)

Mais Informaes Criado especialmente para suportar a fabricao sob encomenda em diversas indstrias, incluindo as de manufatura discreta, aeroespacial/defesa, equipamentos automotivos e equipamento e mquinas industriais, o ERP Express fornece informaes imediatas para tomadas de deciso rpidas e confiantes, ajudando voc a aumentar sua eficincia operacional e a introduzir novos produtos e servios muito mais rapidamente.

Infor10 ERP Process Business (Adage)

Mais Informaes A Uma soluo desenvolvida para fabricantes dos setores de alimentos e bebidas, produtos qumicos e indstrias farmacuticas, onde solues baseadas em Estruturas de Produtos (BOMs) no conseguem modelar suas operaes, o ERP Process Business fornece as ferramentas que estas indstrias precisam para gerenciar a variabilidade em toda a sua cadeia de suprimentos, melhorar seus nveis de produtividade e atendimento das demanda e proteger seus lucros.

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Mais Informaes O System i uma plataforma confivel e segura, construda pela IBM com foco em baixo custo total de propriedade. A IBM e a Infor continuam a fazer investimentos significativos nas capacidades no System i para que voc possa proteger e impulsionar seus sistemas atuais, adicionar novos recursos quando precisar e contar com a confiabilidade e segurana da plataforma.

Mais Produtos ERP

Mais Informaes A Infor oferece uma srie de outras solues de ERP para que voc possa escolher a que melhor se adapta forma como voc faz seus negcios. Qualquer que seja sua indstria, ns temos um produto de ERP que pode ajud-lo a responder s mudanas com agilidade e velocidade, fazer um excelente trabalho de forma consistente e satisfazer seus clientes sempre.

Apresentao dos Departamentos: estrutura, desenho, descrio e apresentao do organograma Polticas de gesto de pessoas: poltica de atrao, remunerao, reteno de pessoas e de participao nos lucros. A empresa possui algumas polticas

5. REFERNCIAS

CERVO, Amado L. e BERVIAN, Pedro A. (1983) Metodologia Cientfica : para uso dos estudantes universitrios. 3.ed. So Paulo : McGraw-Hill do Brasil. CHILD, J., SMITH, C. The Context and Process Organizational Transformation. Cadbury Limited in its sector. Journal of Manangement Studies, v.24, n.6, p.565596, 1987.

GIL, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. So Paulo: Atlas, 1991. GIL, Antnio Carlos. Mtodos e Tcnicas de Pesquisa Social. 5. ed. So Paulo: Atlas, 1993. TRIVIOS, Augusto N. S. Introduo Pesquisa em Cincias Sociais. So Paulo: Atlas, 1992. RUDIO, F.V. Introduo ao Projeto de Pesquisa Cientfica. Petropolis: Vozes 1992

ORSSATTO, Carlos H. Mudana Estratgica Organizacional: um caso na agroindstria catarinense. Florianpolis: UFSC, 1995. 113p. Dissertao. (Mestrado em Engenharia de Produo).

Fabiola, esclarecendo crucial entender o posicionamento/reposicionamento da empresa. Estou concordando com voc que deve mesmo entender bem como a empresa se posiciona. Seu projeto define bem os objetivos em relao s aes que devem ser tomadas para esta definio. Se h demanda para os produtos sem perspectiva, mencionados no seu texto, a possibilidade de lucratividade torna o projeto vivel. Se eu entendi bem, a empresa pretende transformas estes produtos sem perspectiva em alavancagem? isso? A empresa esta tentando ganhar mercado, tentando tornar a marca conhecida e para isso acabam de renomear alguns produtos. Acredito que pesquisando junto rea de vendas que uma das maiores dificuldades Como seria apresentar uma sugesto e contribuir com a alavancagem de vendas de produtos sem perspectivas? No ficou claro, no seu texto, aes efetivas para a alavancagem pretendida? Por isso a pergunta: como seria feito isso? Empresa nova aqui? Gesto da marca? Imagem? Como a empresa est cuidando do posicionamento, da marca, da imagem aqui no Brasil? Ficou mais claro agora? Em momento algum eu disse que estava ruim. Estou apenas dialogando contigo para estimlar reflexo sobre pontos que acho interessantes ficar alerta.

Para o desenvolvimento do trabalho sero feitas pesquisas bibliogrficas, utilizao de informaes colhidas dentro da empresa, revistas de negcios, publicaes feitas por consultorias com respeito estratgia da reposicionamento. As etapas podem ser divididas dessa maneira: Captilo II: Foram feitas pesquisas bibliogrficas sobre o tema em questo; Captulo III: Buscas em artigos e revistas sobre as estratgias de reposicionamento de algumas empresas que obtiveram sucesso. Captulo IV: Foram feitas pesquisas do histrico da marca, de acordo com as fases dos principais produtos com nfase ao ciclo de vida do produto. A partir disso, foi proposto

um esboo de diretrizes para elaborao de estratgias de mercado de acordo com a seguida pela Alpargatas no direcionamento das Havaianas. Captulo V: A partir de todas as informaes coletadas nos captulos anteriores pde-se concluir as consideraes finais.

Site: http://www.anpad.org.br/rac/vol_09/dwn/rac-v9-n3-maz.pdf

Este captulo refere-se ao tipo de estudo e mtodos e tcnicas que foram necessrios para a busca de dados e informaes de forma a atingir os objetivos desta pesquisa. Na busca para se obter um certo conhecimento cientfico, necessrio ter conhecimento das construes mentais que possibilitam atingir os objetivos desejados. Gil (1987:27), isso significa a determinao do mtodo que, segundo o autor, " o caminho para se chegar a determinado fim. o mtodo cientfico como o conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicas adotados para se atingir o conhecimento".

Por outro lado, Mattar (1993) caracteriza a pesquisa descritiva como aquela que possibilita ao pesquisador conhecimento sobre as caractersticas de grupos, estimar propores de determinadas caractersticas, alm de constatar a presena de relaes entre diversas variveis.

O reposicionamento visando agregar valor ao produto mais complicado?

Mario Persona - Se o que a empresa considera valor no for percebido como tal pelo cliente, o reposicionamento pode ser um tiro no p. Eu uso um processador de textos que possui tudo o que necessito. No preciso de mais nada. Cada vez que o fornecedor anuncia uma nova verso com novas funes, digamos, para reposicionar seu produto visando expandir seu uso tambm por cientistas, eu no considero uma vantagem, mas um problema. Isso pode acontecer com uma marca que ressurge prometendo uma srie de benefcios que no so vistos como tal por seu pblico cativo. Ela pode conquistar o novo pblico a que se destina e perder as pessoas que eram fiis marca do jeito que era. Pior ainda quando o reposicionamento ou a promessa de valor no passa de perfumaria e de uma reforma visual. comum o cliente perceber logo que nada mudou. Ele continua comprando o mesmo produto e servio apenas com uma nova comunicao e, talvez, alguns penduricalhos que de nada servem. Se tudo no passar de uma reforma na fachada da

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comunicao da marca, para alguns a nova comunicao pode afetar a percepo de benefcio ou de qualidade do produto, mesmo que este no tenha sido alterado. Por no perceber qualquer mudana no benefcio, o cliente pode criar a percepo de que ele piorou pela perda da familiaridade com a nova comunicao. Percepo o que realmente conta. Outro dia observei como a percepo tem influncia at mesmo na idia que fazemos do tempo. Minhas palestras so sempre recheadas de humor, porque acredito que assim a informao seja melhor digerida pela platia. Depois de um evento onde fiz uma palestra, seguido por um profissional de sade que fez uma palestra mais tcnica, escutei na sada algum comentando com outro que minha palestra tinha sido mais curta. Na verdade foi o contrrio, ela foi uns dez minutos mais longa do que a do outro palestrante. O que causou essa impresso que gerou uma distoro na percepo do tempo foi que uma palestra tinha humor e a outra no. P - O reposicionamento no uma tarefa fcil porque consiste em romper com tudo o que vinha sendo em feito em relao posio da marca no mercado. Esta uma deciso difcil para o empresrio? Mario Persona - Realmente o reposicionamento no uma tarefa fcil, pois to importante quanto o posicionamento da marca. Os mesmos elementos que entram no processo de posicionamento voltam a ser tratados na fase de reposicionamento. O problema que agora voc tem um scio, seu cliente, e como pode mexer na marca sem antes pedir permisso a ele? bom entender que o reposicionamento ir mexer tambm com uma percepo da marca que agora pertence a ele, que foi incorporada em sua maneira de pensar. falsa a idia de que a marca pertena empresa. Ela s pertence se no tiver conseguido marcar seus clientes. A partir do momento que a marca est tatuada na lembrana e percepo de seus clientes ela passou a pertencer a eles. So eles que a levam de um lado para o outro, que retransmitem seus benefcios a outros e at a consideram como se fosse deles. Pense no mdico e voc ir entender. J ouviu pessoas falando "o meu mdico"? Elas se apropriaram da marca do mdico, tamanha a confiana que depositam nele. Cabe um alerta aqui com relao ao reposicionamento da marca. Dependendo dos produtos ou servios que ofereo, e de sua relao com a marca por estarem ou no sob o guarda-chuva da mesma marca, o reposicionamento pode se tornar mais complexo. Posso ter dois produtos ou duas linhas de produtos reconhecidos pela mesma marca, um de sucesso e outro no, e talvez seja pela falta de sucesso deste que eu decida reposicionar minha marca. Mas o que acontecer com o produto bem-sucedido se eu mexer na marca? Como pode ver, por trabalhar no mbito das percepes, o reposicionamento de uma marca nem sempre tarefa simples.

1.4 JUSTIFICATIVA

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Site com o trabalho:

http://www.artigonal.com/financas-artigos/trabalho-de-conclusao-de-curso-ufms1393413.html