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Certificate of Attendance

Recife, 15 de outubro de 2008, Ppr-doc-dir-08/884.

Para, Clientes AIRJOB.

assunto:

divulgao de novo processo de trabalho aprovado da AIRJOB.

Senhores(as),

com imensa satisfao que encaminhamos aos nossos clientes a divulgao do novo processo de trabalho da AIRJOB, que teve o incio de seu desenvolvimento em abril de 2007, comeou a ser implementado em agosto de 2007 e agora aprovado como um processo de trabalho organizacional. Temos a certeza de que ele possibilitar a melhoria da qualidade dos servios prestados pela AIRJOB. Isso s foi possvel pela confiana depositada em nossa empresa pelos nossos amigos clientes.

Antonio Mendes Neto, Diretor / auditor aeronutico, CD ANAC 549.592 / SIPAER 99.307.

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Encaminhado por: Antonio Mendes Neto, diretor da AIRJOB

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Av. Visconde de Jequitinhonha 1140/1201, CEP 51030-020, Boa Viagem, Recife (PE), Fone/fax (xx81) 3342-5182, e-mail: airjob@uol.com.br, site: groups.msn.com/airjob

Certificate of Attendance

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Uma empresa no se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz. Ela se define pela sua misso. Somente uma definio clara da misso a razo de existir da organizao, tornando possveis, claros e realistas os objetivos da empresa... PETER DRUCKER.

FATO RELEVANTE
Em abril de 2009 a AIRJOB estar comemorando 15 anos de empresa. Mantendo os nossos princpios originais da procura do melhoramento contnuo em nossas atividades, estamos publicando a atualizao de nossa misso empresarial, conforme abaixo.
Misso da AIRJOB Estar focada no cliente, desenvolvendo servios em todo o mundo, se esforando pela excelncia de nossos servios para ajudar indivduos, corporaes, governos e instituies, disseminando boas prticas que ajudem os nossos clientes no atingimento dos mais altos nveis de economia e segurana de vo nas suas atividades areas. Nosso objetivo ser reconhecido como lder nos servios que ns oferecemos aos nossos clientes. Este, ento, ser o nosso legado. Our mission is to be a client-focused, worldwide developing services, striving for excellence by serving the needs of individuals, corporations, governments and institutions, disseminating good pratices that help our customers to get the highest economy levels and flight safety in your aeronautical activies. Our objectives is to be the acknowledged leader in the services we offer our clients. This then will be our legacy.

Para que ns possamos conseguir o sucesso nesta nova misso, terminamos neste ms de setembro de 2008 a implementao de nossa ltima reengenharia organizacional, a qual possibilitar agregar ao nosso quadro de colaboradores os

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melhores do mercado, sem nos preocuparmos com o mbito geogrfico, sem a necessidade deles estarem fisicamente prximos. O fator determinante para que procurssemos uma alternativa inovadora foi o perfil de nosso portflio de clientes, espalhados por todo o Brasil, que raramente compareciam ao nosso escritrio tradicional. Ns que vamos aos escritrios deles. Os trabalhos da AIRJOB so 80% de planejamento (AIRJOB) e 20% de implementao e execuo (no cliente). A continuidade da utilizao de uma infra-estrutura fsica tradicional, com escritrio centralizando todos os colaboradores em um mesmo endereo, engessava os processos de trabalho e inviabilizava o atingimento de nossa nova misso. Nos ltimos 2 anos testamos, adaptamos e desenvolvemos processos de trabalho que permitem flexibilidade, uma alternativa operacional e financeira para o sucesso da AIRJOB nesta nova empreitada. Com o desenvolvimento dos recursos da web, como o aumento da qualidade, velocidade, confiabilidade e diminuio dos custos para conexo internet, associado ao desenvolvimento de softwares mais amigveis, desenvolvemos processos de trabalho personalizados que permitem termos os melhores colaboradores em nossa equipe de trabalho independente de onde quer que estejam. Nos inspiramos em resultados positivos atingidos por grandes empresas nacionais e internacionais, como a Xerox, Ticket, Office Depot, United Health e Jetblue (exterior) e IBM e VR (Brasil). Investimos em software, hardware e em treinamentos que possibilitam hoje enviar solicitaes e receber trabalhos finalizados pelos nossos colaboradores mesmo que distantes geograficamente, bem como mantermos reunies distncia para discutir processos e projetos com todos. Esses colaboradores ficam conectados via software especfico, desenvolvendo os seus trabalhos de especialistas e disposio para uma conversao instantnea quando de uma necessidade, com imagem e som em tempo real. Aps o 1 ano de testes, adaptaes e desenvolvimento de processos personalizados, tivemos resultados mensurveis que demonstraram que a equipe de colaboradores da AIRJOB se manteve altamente sinrgica atravs dos trabalhos em ambientes separados geograficamente, mas prximos virtualmente. E a realizao de reunies e contatos distncia se mostraram muito mais produtivas e com resultados melhores por no gerarem tempos mortos. A certeza de que a frmula que desenvolvemos personalizadamente para a AIRJOB a melhor para atingirmos a nossa nova misso veio com o sucesso de nosso primeiro trabalho fora do Brasil, finalizado no ms de setembro de 2008 para um cliente em

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Portugal, onde vrias reunies distncia foram realizadas com grande sucesso e somente duas reunies presenciais foram necessrias. Hoje a AIRJOB possui mais salas do que quando mantinha sua infra-estrutura tradicional, sendo atualmente duas salas distncia em So Paulo, uma sala distncia em Recife, uma sala distncia em Salvador, uma sala distncia no Rio de Janeiro e outra sala distncia em Sacramento, Califrnia (USA). Implementamos junto a todos os nossos colaboradores processos de trabalho que usam os conceitos de paperless office e G.E.D. (Gerenciamento Eletrnico de Documentos), o osis do escritrio sem papel, reduzindo os nossos custos com papis e cartuchos de impressora para muito prximo do zero. Hoje nenhum documento analisado na AIRJOB sem que antes ele seja digitalizado. Aps a digitalizao e backupeamento, o documento descartado e/ou devolvido. Todos os nossos trabalhos so desenvolvidos e encaminhados aos nossos clientes via download ou em CD/DVD. Para garantir a segurana em nossas informaes empresariais e acervo digital, investimos pesadamente em sistemas de backupeamento autnomos, que so atualizados diariamente no final do expediente. Esse novo processo da AIRJOB para tratamento de colaboradores distncia, incluindo os processos para realizao de videoconferncias, encontra-se documentado, aprovado e arquivado digitalmente na sala do diretor-proprietrio, em Recife, e poder ser auditado pelos nossos clientes sempre que acreditarem necessrio. importante reiterar que a AIRJOB no se tornou uma empresa desprovida de infra-estrutura tradicional. A sala do diretor-proprietrio continua em Recife (PE), pronta para atender aos nossos amigos clientes para uma reunio de trabalho ou cafezinho, contando quando necessrio - com a presena dos nossos colaboradores em todo o Brasil via videoconferncia. Continuamos uma empresa legalmente constituda e ativa junto aos rgos federais, estaduais e municipais, apta a participar de qualquer concorrncia pblica ou privada.

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