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Certificate of Attendance Recife, 15 de outubro de 2008, Ppr-doc-dir-08/884. Para, Clientes AIRJOB. Senhores(as),

Certificate of Attendance

Recife, 15 de outubro de 2008,

Ppr-doc-dir-08/884.

Para, Clientes AIRJOB.

Senhores(as),

assunto:

divulgação de novo processo de trabalho aprovado da AIRJOB.

É com imensa satisfação que encaminhamos aos nossos clientes a divulgação do novo processo de trabalho da AIRJOB, que teve o início de seu desenvolvimento em abril de 2007, começou a ser implementado em agosto de 2007 e agora é aprovado como um processo de trabalho organizacional. Temos a certeza de que ele possibilitará a melhoria da qualidade dos serviços prestados pela AIRJOB. Isso só foi possível pela confiança depositada em nossa empresa pelos nossos “amigos clientes”.

em nossa empresa pelos nossos “amigos clientes”. Antonio Mendes Neto, Diretor / auditor aeronáutico, CÓD

Antonio Mendes Neto, Diretor / auditor aeronáutico, CÓD ANAC 549.592 / SIPAER 99.307.

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Clientes AIRJOB

Antonio Mendes Neto, diretor da AIRJOB

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Av. Visconde de Jequitinhonha 1140/1201, CEP 51030-020, Boa Viagem, Recife (PE), Fone/fax (xx81) 3342-5182, e-mail: airjob@uol.com.br, site: groups.msn.com/airjob

Certificate of Attendance “ Uma empresa não se define pelo se u nome, estatuto ou

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Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz. Ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é a razão de existir da organização,

tornando possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa

PETER DRUCKER.

FATO RELEVANTE

Em abril de 2009 a AIRJOB estará comemorando 15 anos de empresa.

Mantendo os nossos princípios originais da procura do melhoramento contínuo em nossas atividades, estamos publicando a atualização de nossa missão empresarial, conforme abaixo.

Missão da AIRJOB

 

Estar focada no cliente, desenvolvendo serviços em todo o mundo, se esforçando pela excelência de nossos serviços para ajudar indivíduos, corporações, governos e instituições, disseminando boas práticas que ajudem os nossos clientes no atingimento dos mais altos níveis de economia e segurança de vôo nas suas atividades aéreas. Nosso objetivo é ser reconhecido como líder nos serviços que nós oferecemos aos nossos clientes. Este, então, será o nosso legado.

Our mission is to be a client-focused, worldwide developing services, striving for excellence by serving the needs of individuals, corporations, governments and institutions, disseminating good pratices that help our customers to get the highest economy levels and flight safety in your aeronautical activies. Our objectives is to be the acknowledged leader in the services we offer our clients. This then will be our legacy.

Para que nós possamos conseguir o sucesso nesta nova missão, terminamos neste mês de setembro de 2008 a implementação de nossa última reengenharia organizacional, a qual possibilitará agregar ao nosso quadro de colaboradores os

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Certificate of Attendance melhores do mercado, sem nos preocuparmos com o âmbito geográfico, sem a

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melhores do mercado, sem nos preocuparmos com o âmbito geográfico, sem a necessidade deles estarem fisicamente próximos.

O fator determinante para que procurássemos uma alternativa inovadora foi o perfil

de nosso portfólio de clientes, espalhados por todo o Brasil, que raramente compareciam ao nosso “escritório tradicional”. Nós é que vamos aos escritórios deles. Os trabalhos da AIRJOB são 80% de planejamento (AIRJOB) e 20% de implementação e execução (no cliente).

A continuidade da utilização de uma infra-estrutura física tradicional, com escritório

centralizando todos os colaboradores em um mesmo endereço, “engessava” os processos de trabalho e inviabilizava o atingimento de nossa nova missão. Nos últimos 2 anos testamos, adaptamos e desenvolvemos processos de trabalho que permitem flexibilidade, uma alternativa operacional e financeira para o sucesso da AIRJOB nesta nova empreitada. Com o desenvolvimento dos recursos da web, como o aumento da qualidade, velocidade, confiabilidade e diminuição dos custos para conexão à internet, associado ao desenvolvimento de softwares mais amigáveis, desenvolvemos processos de trabalho personalizados que permitem termos os melhores colaboradores em nossa equipe de trabalho independente de onde quer que estejam.

Nos inspiramos em resultados positivos atingidos por grandes empresas nacionais e internacionais, como a Xerox, Ticket, Office Depot, United Health e Jetblue (exterior) e IBM e VR (Brasil). Investimos em software, hardware e em treinamentos que possibilitam hoje enviar solicitações e receber trabalhos finalizados pelos nossos colaboradores mesmo que distantes geograficamente, bem como mantermos reuniões à distância para discutir processos e projetos com todos. Esses colaboradores ficam conectados via software específico, desenvolvendo os seus trabalhos de especialistas e à disposição para uma conversação instantânea quando de uma necessidade, com imagem e som em tempo real. Após o 1º ano de testes, adaptações e desenvolvimento de processos personalizados, tivemos resultados mensuráveis que demonstraram que a equipe de colaboradores da AIRJOB se manteve altamente sinérgica através dos trabalhos em ambientes separados geograficamente, mas próximos virtualmente. E a realização de reuniões e contatos à distância se mostraram muito mais produtivas e com resultados melhores por não gerarem “tempos mortos”.

A certeza de que a fórmula que desenvolvemos personalizadamente para a AIRJOB

é a melhor para atingirmos a nossa nova missão veio com o sucesso de nosso primeiro trabalho fora do Brasil, finalizado no mês de setembro de 2008 para um cliente em

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Certificate of Attendance Portugal , onde várias reuniões à distância fora m realizadas com grande

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Portugal, onde várias reuniões à distância foram realizadas com grande sucesso e somente duas reuniões presenciais foram necessárias. Hoje a AIRJOB possui mais salas do que quando mantinha sua infra-estrutura tradicional, sendo atualmente duas salas à distância em São Paulo, uma sala à distância em Recife, uma sala à distância em Salvador, uma sala à distância no Rio de Janeiro e outra sala à distância em Sacramento, Califórnia (USA). Implementamos junto a todos os nossos colaboradores processos de trabalho que usam os conceitos de paperless office e G.E.D. (Gerenciamento Eletrônico de Documentos), o oásis do escritório sem papel, reduzindo os nossos custos com papéis e cartuchos de impressora para muito próximo do zero. Hoje nenhum documento é analisado na AIRJOB sem que antes ele seja digitalizado. Após a digitalização e backupeamento, o documento é descartado e/ou devolvido. Todos os nossos trabalhos são desenvolvidos e encaminhados aos nossos clientes via download ou em CD/DVD. Para garantir a segurança em nossas informações empresariais e acervo digital, investimos pesadamente em sistemas de backupeamento autônomos, que são atualizados diariamente no final do expediente. Esse novo processo da AIRJOB para tratamento de colaboradores à distância, incluindo os processos para realização de videoconferências, encontra-se documentado, aprovado e arquivado digitalmente na “sala do diretor-proprietário”, em Recife, e poderá ser auditado pelos nossos clientes sempre que acreditarem necessário. É importante reiterar que a AIRJOB não se tornou uma empresa desprovida de infra-estrutura tradicional. A sala do diretor-proprietário continua em Recife (PE), pronta para atender aos nossos amigos clientes para uma reunião de trabalho ou cafezinho, contando – quando necessário - com a presença dos nossos colaboradores em todo o Brasil via videoconferência. Continuamos uma empresa legalmente constituída e ativa junto aos órgãos federais, estaduais e municipais, apta a participar de qualquer concorrência pública ou privada.

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