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OFICINA DE SOLUÇÕES PROFISSIONAIS
Disciplina: Comunicação, Ciência e Tecnologia
Unidade 3: Comunicação na era digital
Encontro 3 – Simulação de Situações Profissionais
Neste encontro, você assumirá um papel específico em uma situação que visa desenvolver
competências profissionais.
Você deverá concluir a atividade e apresentá-la ao final do encontro.
Objetivo da atividade
- Proporcionar um simulacro de uma experiência prática, preparando os futuros profissionais
para enfrentarem situações reais no mundo do trabalho.
Simulação de Situações Profissionais
CASE: Atualização Midiática para Profissionais de Administração, Contabilidade e Economia
A revolução digital transformou profundamente a maneira como profissionais das
áreas de Administração, Contabilidade e Economia oferecem seus serviços e interagem com
clientes. A mobilidade e a sociabilidade proporcionadas pelas tecnologias digitais trouxeram
novos paradigmas para a comunicação profissional, exigindo uma constante adaptação para
garantir competitividade no mercado.
A empresa TechSolutions Consultoria, especializada em assessoramento estratégico
para negócios e profissionais dessas áreas, identificou, após acompanhar diversos clientes,
uma necessidade emergente: a falta de atualização midiática para uso das novas tecnologias
de comunicação. Muitos profissionais ainda utilizam métodos tradicionais e pouco exploram
as potencialidades das plataformas digitais, redes sociais e inteligência artificial para otimizar
a gestão, o atendimento e a oferta de serviços.
Diante disso, a consultoria indicou que os Departamentos de Recursos Humanos
dessas empresas promovessem oficinas sobre como explorar as tecnologias para modernizar
e expandir a atuação profissional. O consultor responsável pelo projeto, Paulo Henrique Melo,
foi encarregado de estruturar um plano de capacitação voltado à incorporação das novas
ferramentas tecnológicas no ambiente corporativo.
Os dados apresentados apontaram que a maioria das empresas assessoradas pela
TechSolutions Consultoria enfrenta dificuldades na adoção de novas ferramentas digitais.
Apesar de reconhecerem a importância das tecnologias para aprimorar a interação com
clientes e otimizar processos internos, os gestores e colaboradores dessas organizações
encontram desafios como:
• Baixo conhecimento sobre ferramentas digitais voltadas para comunicação e gestão
de serviços.
• Resistência à adoção de novas tecnologias e estratégias digitais.
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• Falta de diretrizes claras sobre como utilizar redes sociais e plataformas digitais para
agregar valor aos serviços oferecidos.
• Dificuldade em integrar mobilidade e sociabilidade digital para atender melhor os
clientes.
Diante desse contexto, o consultor Paulo Henrique Melo propõe uma Oficina prática
para o Desenvolvimento das Competências Digitais dos profissionais dessas áreas. O objetivo
é capacitá-los para explorar as potencialidades das tecnologias digitais, garantindo maior
visibilidade, interação eficiente com clientes e otimização dos serviços oferecidos.
Descrição e etapas para a realização da atividade
Selecione para qual público você irá propor a oficina: Profissionais de Administração,
Contabilidade ou Economia.
Com base nas necessidades identificadas e nas transformações tecnológicas
abordadas, desenvolva uma Oficina voltada para a implementação de letramento digital nas
áreas de Administração, Contabilidade ou Ciências Econômicas.
• A oficina pode ser elaborada individualmente ou em grupo de até quatro alunos.
• Ela deve contemplar estratégias para capacitação digital, considerando as
particularidades do mercado e as necessidades de cada área de atuação.
• O objetivo é alinhar a formação digital com os desafios do mundo do trabalho,
promovendo uma abordagem aplicada e realista para a incorporação das novas
tecnologias.
A seguir, leia a explicação detalhada de cada item da oficina, para ajudar na
estruturação das propostas de capacitação digital:
1. Título da Oficina
O título deve ser claro e atrativo, indicando o foco da capacitação digital.
Exemplo: "Transformação Digital: Uso Estratégico das Mídias e Ferramentas
Tecnológicas para Profissionais de Contabilidade."
2. Objetivo
Defina a finalidade da oficina: o que os participantes aprenderão e como isso
contribuirá para sua atuação profissional.
Exemplo: Capacitar os participantes para utilizar ferramentas digitais na
gestão e comunicação de serviços, promovendo uma presença digital eficiente.
3. Textos Selecionados
Escolha leituras relevantes que fundamentem teoricamente a oficina, como
artigos acadêmicos, cases, vídeos, capítulos de livros e materiais institucionais.
Exemplo: Um texto sobre letramento digital ou um estudo de caso sobre a
adoção de tecnologia na área escolhida.
4. Material
Liste os recursos necessários para a realização da oficina, como computadores,
internet, projetor, acesso a plataformas digitais e materiais didáticos.
Exemplo: Slides explicativos, vídeos curtos sobre o tema, planilhas para
simulações, softwares de gestão digital.
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5. Metodologia
Explique a abordagem que será utilizada para transmitir o conteúdo. Pode ser
expositiva, prática, baseada em estudos de caso ou simulações.
Exemplo: Uso de aprendizado baseado em problemas (PBL), onde os
participantes resolvem desafios práticos utilizando ferramentas digitais.
6. Desenvolvimento
Detalhe o passo a passo da oficina, desde a introdução ao tema até a prática
dos conceitos.
Exemplo:
1. Apresentação do conceito de transformação digital.
2. Demonstração de ferramentas úteis para a área.
3. Simulação de atendimento ao cliente utilizando plataformas digitais.
4. Discussão sobre desafios e estratégias de implementação.
7. Encerramento
Como a oficina será finalizada? Pode incluir um resumo do aprendizado, espaço
para perguntas e direcionamento para aprofundamento do tema.
Exemplo: Reflexão sobre os benefícios das tecnologias digitais,
compartilhamento de experiências e sugestões para aplicação prática.
8. Avaliação
Como medir o aprendizado dos participantes? Pode ser uma atividade prática,
questionário ou discussão em grupo.
Exemplo: Os participantes criam um plano de ação para implementar
ferramentas digitais em seu contexto profissional e apresentam suas ideias.
Para realizar a atividade, preencha a tabela a seguir, deixaremos algumas sugestões,
mas você pode alterar como for mais adequado:
Tabela 1: Template para o aluno
Elementos Descrição
Título da Oficina
Objetivo
Textos selecionados
Material
Metodologia
Desenvolvimento
Encerramento
Avaliação
Com esses passos, você estará pronto para elaborar uma proposta de uma oficina de
forma estruturada e eficaz, proporcionando um aprendizado prático e envolvente para os
participantes.
Bom trabalho!
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