Volume 22, N. 2, pp.

43 - 69, Jul/Dez, 2018

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS COMO INSTRUMENTO PARA A

INTERVENÇÃO NA ALIENAÇÃO PARENTAL: UM ESTUDO
EXPLORATÓRIO

Kisa Valladão Carvalho

Bruna Fontanelli Grigolli Pérsico
(UNAERP – Universidade de Ribeirão Preto)

Resumo
Esse estudo teve como objetivo: investigar os efeitos da mediação de conflitos, nos processos
de alienação parental. A mediação é um método consensual e pacífico de resolução de situações
conflituosas, em que, um terceiro elemento, com a necessária capacitação, facilita o diálogo e
a alteridade entre as partes, de modo a melhorar a comunicação, a consciência das dificuldades
do outro, e, se possível, se chegar a um acordo, uma solução. Essa pesquisa referenciou-se no
método da pesquisa qualitativa. Como procedimento foram realizadas entrevistas
semiestruturadas com três profissionais de Psicologia e três profissionais de Direito, de ambos
os sexos, na faixa etária dentre 30 e 45 anos. Os relatos foram analisados através do método da
Análise de Conteúdo. Como resultado, pode-se afirmar que: a maneira como é conduzido o
processo de mediação de conflitos, em casos de alienação parental, é influenciado pela postura
técnica e profissional do mediador, tanto por suas habilidades e saberes, quanto por seu próprio
olhar para interpretar e lidar com situações que envolvem relações afetivas, subjetivas e de
poder. Assim, o modelo da mediação, por ser um instrumento que facilita a comunicação e o
diálogo compreensivo, produz resultados extremamente positivos evitando-se o agravamento
de casos de alienação parental, constituindo-se num método válido e construtivo.

Palavras-chave: Alienação Parental; Mediação de Conflitos; Psicologia e Direito.

Abstract
Mediation of Conflicts as an Instrument for Intervention in Parent Alienation: An
Exploratory Study
The proposal about this study was: to investigate the effects of conflict mediation in the
processes of parental alienation. The Mediation is a consensual and peaceful method of
resolving conflicting and situations, where a third element, with the necessary training,
facilitates dialogue and alterity between the parties, in order to improve communication,
awareness of the difficulties of the other, and, if possible, to reach an agreement, a solution.
This research was referenced in the method of qualitative research. As a procedure were
conducted semi-structured interviews with three Psychology professionals and three Law
professionals, of both sexes, in the age group between 30 and 45 years. The reports were
analyzed using the Content Analysis method. As a result, it can be stated that: the way in which
the process of conflict mediation is conducted in cases of parental alienation is influenced by
the mediator's technical and professional stance, both for his abilities and knowledge, and for
his own interpret and deal with situations involving affective, subjective and power relations.
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Therefore, the form of mediation, as an instrument that facilitates communication and

comprehensive dialogue, produces extremely positive results, avoiding the worsening of cases
of parental alienation, constituting a valid and constructive method.
Keywords: Parental Alienation; Conflict Mediation; Psychology and Law.

I - Introdução
ou marcar afazeres à criança no mesmo dia
e horário. Situações como essas, mesmo
Essa pesquisa teve como objetivo
sendo simples, podem afastar a criança do
analisar se o método de mediação de
genitor alienado, causando prejuízos no
conflitos é um modelo de instrumento
vínculo afetivo e desenvolvimento da
válido, para prevenir e solucionar
criança.
problemas decorrentes do fenômeno da
A mediação de conflitos, por ser um
alienação parental. Busca-se compreender
método mais utilizado em conflitos
como os profissionais de psicologia e
familiares, é uma maneira inteligente de
direito atuam nesse contexto e quais as
aproximar as partes em conflito, mediando a
consequências de suas práticas. A mediação
negociação das divergências e ressaltando
de conflitos foi criada para aliviar da justiça,
os pontos convergentes, para resolver
os muitos casos que poderiam ser
bloqueios e questões emocionais que
solucionados através de uma comunicação
interferem no desenvolvimento psicossocial
entre as partes conflituosas, sem que
da criança.
houvesse a intervenção de um juiz para
Para lidar com questões que
impor uma decisão final.
envolvem fatores emocionais e familiares, é
No caso da alienação parental, os
necessário ter conhecimentos sobre
conflitos ocorrem pelo fato de que os casais
relações conflituosas na dinâmica familiar,
em processo de separação, terminarem suas
para melhor conduzir os processos de
relações com mágoas e ressentimentos
mediação e se chegar a resultados
mútuos, e acabam manipulando a criança
consensuais, satisfatórios para todos os
como meio de vingança e retaliação. Como
envolvidos. Além disso, a mediação abre
por exemplo: privar o outro de informações
possibilidade para a reflexão e crítica dos
médicas e escolares do filho, impedir ou
comportamentos adotados, implicando
dificultar a convivência com o outro genitor
transformação de atitudes e de crescimento
pessoal.
em dias de visitas, como desmarcar na hora,
Portanto, este tema e método da

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mediação de conflitos traz a oportunidade sendo assim, eram rotuladas como

de instrumentalização do conhecimento no “fracassadas”. O significado do casamento
campo de atuação do psicólogo jurídico e era ligado a parte financeira, um marido
uma nova perspectiva de intervenção no bem-sucedido, representava a conquista de
campo da alienação parental, já que a um bom provedor para uma família de
adoção de procedimentos técnicos e sucesso.
científicos implica na produção de Entretanto, para Gabel (2008, citado
resultados efetivos e duradouros a longo por Secco & Lucas, 2015), as mulheres com
prazo. acesso à educação e a empregos melhor
remunerados conseguiram mais autonomia
1.1 Histórico da Alienação Parental e poder”, passando a criticar e questionar a
submissão e “docilidade” feminina, bem
Para se abordar a temática da como a se recusar a desempenhar papeis
alienação parental é preciso compreender o dependentes e humilhantes impostos a elas.
sentido da mulher na sociedade Nesse sentido, as mulheres não dependendo
contemporânea e como seu empoderamento financeiramente de um homem para seu
implicou numa mudança nos papéis sociais sustento, e sendo mais autônomas em suas
envolvidos nas relações conjugais e de vidas, o casamento deixou de ter aquela
gênero. A conquista da autonomia feminina importância social, especialmente quando o
teve consequências no campo financeiro e “amor” arrefeceu.
afetivo, mas principalmente na busca por No entanto, a dissolução
direitos e tratamento justo e igualitário nas matrimonial não era aceita pelo Estado e
relações entre homens e mulheres. muito menos pela igreja que tinha muita
Na antiguidade, o amor “romântico” força dogmática e espiritual naquela época.
era o ideal de felicidade feminina, onde todo De acordo com Alves (2010), o Brasil era
o grupo social se deixou capturar pela muito influenciado pela igreja católica, que
imagem de que para a salvação da mulher: não admitia o insucesso matrimonial, não
“era preciso se casar” (Lins, 2010). As mães permitindo a separação e por muito tempo o
educavam suas filhas para serem submissas casamento foi considerado indissolúvel,
e dependentes dos homens, visando um ‘para sempre’. Tal situação negava aos
“bom casamento”. As mulheres que não envolvidos em relacionamentos
conseguiam se casar eram malvistas na “acabados”, a possibilidade de contraírem
sociedade, tinham que se sustentar sozinhas, um novo matrimônio.

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Para o Estado, uma nova união só existiam, porém não havia a

era possível se o término da sociedade regulamentação que legitimava esse fato.
conjugal anterior tivesse ocorrido com a Com esta modificação na lei evidenciaram-
morte de um dos cônjuges. Ou seja, casais se vários modelos e padrões familiares,
em que não existiam mais vínculos afetivos como o da família nuclear monogâmica, e os
e amorosos eram impossibilitados de um novos modelos familiares tornados
novo relacionamento não só pela igreja, possíveis por separações e novas formas de
mas também pelo Estado, já que não uniões (Cano, Gabarra, More & Crepaldi,
existiam leis, possibilitando um recomeço 2009). Tempos atrás, após o divórcio, a
matrimonial. No entanto, as mudanças e o criança ficava apenas com um dos pais, e
amadurecimento do pensamento ocorria somente a guarda unilateral dos
emancipatório no seio da sociedade filhos.
colaboraram e em 1977, foi introduzida a
O genitor guardião é responsável pelos
legislação que regulamenta a dissolução do
cuidados diários com higiene,
vínculo conjugal.
alimentação, saúde, educação,
Nesse ano, eclodiu a Lei do
segurança etc., ou seja, pela criação dos
Divórcio, contribuindo para o processo de
filhos. Estes moram com o guardião e
despatrimonialização da família, visando
recebem visitas do não-guardião, que
especificamente o princípio da dignidade da
tem o direito-dever de visita e o encargo
pessoa humana.
de supervisionar os interesses dos
Em 1977 o divórcio é instituído no filhos (Schneebeli & Menandro, 2014,
Brasil através da Emenda p. 176).
Constitucional nº 9, datada de
Em 13 de junho de 2008 criou-se a
28/06/1977, de autoria do senador
Lei n° 11.698 que regulamentou o novo
Nelson Carneiro. Essa emenda sofreu
modelo de guarda: a guarda compartilhada.
muitas críticas e gerou uma enorme
Nesse sistema de corresponsabilidade, tanto
polêmica para a época, pois tornava o
o pai quanto a mãe continuam exercendo
casamento solúvel e propiciava às
suas funções na vida da criança, mesmo
pessoas divorciadas a possibilidade de
estando separados. Ambos dividem as
um novo casamento (Bottega, 2010, p.
responsabilidades legais e as obrigações
33).
com os filhos. (Barreto, 2003).
O divórcio e o “recasamento” já

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Resulta claro, portanto, que nessa Considera-se ato de Alienação Parental

modalidade busca-se preservar em a interferência na formação psicológica
favor dos filhos a indicação de uma da criança ou do adolescente
residência que lhes deve servir de promovida ou induzida por um dos
referência principal, possibilitando- genitores, pelos avós ou pelos que
lhes a manutenção de uma vida normal tenham a criança ou adolescente sob a
e regular com o cultivo de atividades sua autoridade, guarda ou vigilância
cotidianas, bem como com a formação para que repudie genitor ou que cause
de um círculo de amigos e vizinhos, prejuízo ao estabelecimento ou à
dentre outros aspectos relevantes à manutenção de vínculos com este
manutenção de uma rotina que se (Perri, Vidal, Filho, & Gimenez, 2010,
mostre a eles favorável e que venha a p.6).
contribuir para o desenvolvimento de
Portanto, a alienação parental faz
sua personalidade (Nóbrega; 2008, p.
com que o filho se afaste do genitor
02).
alienado. Conforme o artigo 2º da Lei nº
Portanto, a guarda compartilhada 12.318/2010 algumas atitudes que se
surgiu com a intenção de melhorar o considera alienação parental, além de
desenvolvimento afetivo da criança, e fazer desqualificar o genitor alienado, e causar
com que a responsabilidade seja dividida e prejuízo ao vínculo afetivo, é também, privar
compartilhada pelos pais. Entretanto, de informações médicas e escolares do filho,
muitos relacionamentos se tornam impedir ou dificultar a convivência com o
conflituosos após o divórcio. outro genitor em dias de visitas, como
Ressentimentos e mágoas ainda estão desmarcar na hora, ou marcar afazeres à
presentes entre os envolvidos, que, por criança no mesmo dia e horário.
dificuldades de manipular a situação O responsável pela criação da
somente entre eles, acabam por afetar e Síndrome da Alienação Parental (SAP) foi
implicar a criança. (Nóbrega, 2008). um psiquiatra norte americano chamado
Como esses conflitos se tornarem Richard A. Gardner. Gardner relatou que a
cada vez mais comuns, em 26 de agosto de síndrome envolve menores de idade que
2010, sob o nº 12.318 foi firmada a lei da estão no meio dessa disputa entre os pais.
alienação parental. Ela acontece quando o alienador
“programa” a criança para que odeie o outro
genitor a seu favor, ou seja, implantar
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informações na criança da qual existe uma De acordo com Lago e Bandeira

discordância em que ela experimentou do (2009), o termo síndrome é utilizado por
genitor alienado (Gardner, 2002, citado por Gardner, porque ele observou um conjunto
Lago & Bandeira, 2009). de sintomas que costumam aparecer nas
crianças vítimas desse processo, apontando
1.2 As Consequências da Alienação
que os níveis variam de moderado a grave.
Parental na Criança
Para diagnosticar a síndrome, de acordo com

A Síndrome de Alienação Parental Gardner, deve-se basear no comportamento

(SAP) surgiu com um propósito de da criança frente ao problema que é

resultado da consequência da alienação claramente familiar, através da

parental. Richard A. Gardner o psiquiatra identificação de oito sintomas que a

criador do termo, definiu a Síndrome, pela caracterizam. São eles:

primeira vez, em 1987, como:
1) Campanha desqualificatória em

A SAP é um transtorno infantil que relação ao genitor alienado; 2) frágeis,

emerge quase que exclusivamente no absurdas ou inadequadas

contexto da disputa de guarda. Sua racionalizações para essa

manifestação primária é a campanha da desqualificação; 3) ausência de

criança direcionada contra o genitor ambivalência no que diz respeito aos

para denegri-lo, campanha essa sem sentimentos direcionados ao genitor

justificativa. Isso resulta da alienado (sempre negativos); 4)

combinação da ‘programação’ fenômeno do ‘pensamento

(lavagem cerebral) realizada pelo outro independente’ (a criança afirma que

genitor e da própria contribuição da ninguém a influenciou em sua rejeição

criança na desqualificação do pai ao genitor); 5) defesa do alienador no

alienado. Quando o abuso e/ou conflito parental; 6) ausência de culpa

negligência parental são presentes, a em relação ao genitor alienado; 7)

animosidade da criança pode ser presença de relatos de situações não

justificada e então a explicação de vivenciadas; 8) extensão da

síndrome de alienação parental para animosidade a amigos, familiares e

essa hostilidade não pode ser aplicada demais pessoas relacionadas ao

(Gardner, 2002, p. 95, citado por Bhona alienado. (Gardner, 2004, p. 83, citado

& Lourenço, 2011, p. 04). por Bhona & Lourenço, 2011, p.05).

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É importante ressaltar que existem crescerá com pensamentos

vários graus de SAP e que atingem as disfuncionais (Rosa, 2008, p. 16)
crianças de formas diferentes. Existem
Gardner descreveu, ainda, as
genitores que conseguem contato com seus
consequências da SAP para a criança, em
filhos, em casa de parentes e lugares
sua infância e vida adulta, quadros
públicos. Mas em outros casos, a lavagem
psicopatológicos associados a SAP, que
cerebral promovida é tão intensa que a
podem ser encontrados na criança e no
figura do genitor fica destruída ao ponto de
genitor, assim como as consequências
as crianças não quererem nenhum tipo de
psíquicas e emocionais dessa síndrome para
contato (Pinho, 2011).
o genitor alienado. Quanto mais cedo for
As providencias a serem adotadas
feita a intervenção dos processos da SAP,
dependem do grau em que se encontra o
mais chances de a criança ter um
estágio da alienação parental. Em alguns
desenvolvimento afetivo saudável. (Cabral
casos, o juiz poderá solicitar a realização de
& Dias, 2013).
terapia familiar, e em casos mais graves,
poderá alterar a guarda do menor para o 1.3 Por Quê Mediação e não Conciliação
genitor alienado. (Fonseca, 2006) de Conflitos?
Nesse momento, a aproximação
deve começar a ser feita cautelosamente, Segundo Sales e Chaves (2014), a
pois a criança está toda armada com o mediação e a conciliação de conflitos são
genitor alienado e obrigá-la a ter contato em dois métodos auto compositivos, que
primeira instância fará que ela recue, tão podem ser utilizados pela justiça como
rapidamente, que pode prolongar importante instrumento para a solução
indefinidamente o procedimento da pacífica dos conflitos, tanto na área judicial
aproximação. quanto na área extrajudicial. A conciliação
é um mecanismo que acontece com a
As crianças, ao contrário do genitor
participação de um terceiro com
afastado, estão totalmente indefesas
capacitação para orientar o diálogo entre as
para ajudar a si mesmas. Só lhes resta
partes envolvidas, conduzindo-as no
esperar que os adultos resolvam o
diálogo, caso seja necessário, pode sugerir
problema para libertá-los desse
soluções para âmbar as partes, desde que
pesadelo. Se a intervenção não
não desfavoreça a nenhuma. A conciliação
acontece, a criança fica abandonada e
no Brasil vem sendo utilizada no processo

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civil, na área familiar e especialmente, na senso, e não na vingança pessoal. Além

Justiça de Trabalho e nos Juizados disso, a mediação dá a oportunidade de
Especiais. crescimento e transformação dos
A mediação de conflito, também é indivíduos, ajudando-os a se desenvolver e
um instrumento de solução de conflito, que expressar seus conflitos, fortalecendo a
um terceiro com a capacitação adequada capacidade de se preocuparem uns com os
facilite a comunicação das partes, outros.
conduzindo para um resultado satisfatório. Dentro do sistema jurídico, essa
Durante o processo de mediação é situação é bem difícil de acontecer, uma vez
necessário que o mediador respeite os que não existe respeito a complexidade que
princípios fundamentais para a condução da permeia os relacionamentos que envolvem
mediação, permitindo as pessoas serem vínculos afetivos. (Braganholo, 2005). Ao
livres e que todo o poder de decisão sejam se optar por esse caminho pelo qual a
delas (Sales & Chaves, 2014). solução é construída pelas próprias partes,
Portanto, Braganholo (2005) diz com a ajuda de uma terceira pessoa
que:
capacitada, neutra e imparcial.
O processo de mediação pode ser uma
O mediador figura-se como um terceiro
maneira de aproximar as partes para
imparcial que irá apenas conduzir a
discutir questões de interesse mútuo ou
comunicação das partes, a fim de que
não, observando e mediando pontos de
cada um possa se fazer compreendido e
vista convergentes e divergentes. Dessa
compreender os interesses, as
forma, é possível iniciar uma batalha
possibilidades e necessidades uns dos
contra os conflitos em questão e então,
outros. O seu papel não é convencer
discutir as razões e motivos que
quem está ou não com a razão, mas sim
interferem nas decisões dos
levar as partes a construírem um
envolvidos. (Braganholo, 2005, p.75).
consenso, de acordo com os seus
Posteriormente, as pessoas que próprios interesses, não devendo opinar
estão envolvidas no conflito precisam sobre as questões de mérito discutidas.
resolver outras questões complexas e a (Galvão & Cerqueira, 2014, p.05).
mediação possibilita momentos de
As técnicas de abordagem do
comunicação entre o casal, resolvendo as
mediador, em primeiro lugar, tentam
questões emocionais implicadas na
restaurar o diálogo, para que
separação ou divórcio, se baseando no bom
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posteriormente, o conflito em si possa ser controle da situação e saiam melhores do

tratado e só depois disso pode-se chegar à que entraram. (Braganholo, 2005).
uma solução. Diferentemente do Sales e Chaves (2014) dizem que a
conciliador que pode sugerir uma solução, mediação objetiva restabelecer vínculos e
o mediador tem o papel de buscar meios pacificar as relações individuais e coletivas.
para que ambas as partes enxerguem e Para que essa pacificação seja facilitada é
busquem soluções. Um lado importante da necessária a cooperação entre as duas partes
mediação de conflitos, é que a qualidade é e a posição do mediador em transmitir
determinada pelos “usuários”, e não pelo segurança para elaborar o conflito e sair do
“provedor”, ou seja, “a qualidade de uma confronto. Sendo assim, para Braganholo
mediação é baseada na perspectiva das (2005), o objetivo principal desta
partes em relação ao próprio processo de intervenção é a de evitar que os conflitos
resolução de disputas e das características familiares acabem se tornando piores,
de auto composição [...]. “a definição de buscando resolver as crises e conflitos
qualidade em mediação consiste no familiares de maneira que as partes possam
conjunto de características necessárias para decidir por si mesmas.
o processo autocompositivo que irá, dentro Portanto, a mediação de conflitos na
de condições éticas, atender e alienação parental é uma tentativa de
possivelmente até exceder as expectativas e restaurar o diálogo perdido, procura
necessidades dos usuários”. (Brasil, 2016, encontrar formas justas de resolver os
p.100) conflitos e desavenças relacionadas a vida a
Nesse sentido, para se considerar dois, visando, com isso, atingir um sentido
uma mediação bem-sucedida, é preciso melhor para a existência, desenvolvendo a
avaliar a satisfação das partes. Para tanto, é capacidade do indivíduo em lidar com seus
essencial que os mediadores não tenham conflitos internos e externos. (Braganholo,
como único propósito chegar a um acordo, 2005).
mas sim conseguir a transformação da
relação entre as partes, evitando-se o 1.4 Perspectivas da Mediação entre
surgimento de conflitos posteriores ao Psicólogos e Advogados
rompimento emocional, quando esse for
necessário e jurídico. Mesmo não De acordo com a lei nº 13.140, de
conseguindo resolver o conflito, isso 26 de junho de 2015:
permite que os envolvidos tenham o

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Poderá atuar como mediador judicial a desavenças.

pessoa capaz, graduada há pelo menos As leis regulam as relações sociais
dois anos, em curso de ensino superior para ajudar a vida em sociedade. Todavia,
de instituição reconhecida pelo aspectos emocionais e subjetivos não são
Ministério da Educação e que tenha passiveis desse enquadramento legal. Na
obtido capacitação em escola ou área judicial, nos casos de separação, o que
instituição de formação de mediadores, é considerado importante, via de regra, é o
reconhecida pela Escola Nacional de aspecto patrimonial. Que mesmo que o
Formação e Aperfeiçoamento de acordo seja satisfatório para ambas as partes
Magistrados - ENFAM ou pelos envolvidas, entretanto, nesse processo todo
tribunais, observados os requisitos se escondem situações dolorosas em que os
mínimos estabelecidos pelo Conselho aspectos emocionais estão imbricados
Nacional de Justiça, em conjunto com o naquilo que a lei pretende tornar prático.
Ministério da Justiça. (Brasil, 2015, art. A mesma autora argumenta que, os
11). operadores do Direito, em seu processo de
formação profissional não desenvolvem
Portanto, quando a lei menciona
competências para lidar com os aspectos
que, qualquer pessoa com graduação e
psicológicos e que estes são responsáveis
capacitação em escolas formadoras de
por métodos tradicionais e adversárias de
mediadores, poderá atuar como mediador
resolução de conflito relacionais. Em sua
judicial, ela nos diz que quaisquer
formação é mostrado a importância da
profissionais, como advogados, por
submissão e que é necessário ter o domínio
exemplo, apenas com o curso são
do raciocínio da lógica (Muller, 2007).
considerados habilitados para exercer a
prática. De uma forma ampla e simplificada, é
Entretanto, Muller (2007) questiona possível entender o conflito como
que a complexidade dos tipos de família, resultado de um conjunto de condições
requer atenção aos estudos e pesquisas psicossocioculturais que determinam
relacionadas a essa área. Nos processos colisão de interesses. O conflito pode
judiciais, a separação dos relacionamentos decorrer da vida em relação, quando a
é apenas uma manifestação superficial da pessoa confronta a seus semelhantes em
situação, uma vez que, antes da dissolução função da necessidade de realização
oficial do vínculo já houveram muitos individual, em oposição à vontade
conflitos, as dores e o sofrimento das alheia, ou seja, relacionalmente, como
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também, decorre de embates por parte de profissionais de Psicologia

intrapsíquicos, vale dizer, quando e de Direito.
disputam exigências contrárias, tais
como o desejo e a interdição, gerando
II - Metodologia
angústia (Muller, 2007, p. 27).
Segundo Gerhardt e Silveira (2009), a
Em conclusão, Muller (2007), relata
pesquisa possibilita uma aproximação e um
que o psicólogo deve estar sempre atento às
entendimento da realidade a se investigar.
necessidades da população, no processo de
Esse processo é sempre inacabado, e que se
condução e resolução de impasses
investiga a realidade para ter uma base para
configurados juridicamente. No papel de
uma intervenção real. A vista disso, a
mediador, ao psicólogo é necessário buscar
pesquisa é um resultado minucioso que é
a competência profissional e a articulação
feito com o objetivo de se resolver
de diferentes conceitos entre a psicologia e
problemas.
o direito, pois a junção teórica instrumental,
Esta pesquisa, se baseia na
colabora para que novas habilidades e
abordagem qualitativa, que não busca se
atitudes se coloquem a serviço da solução
preocupar com quantidade numéricas, e sim
pacífica dos conflitos no meio social.
avaliar grupos sociais e em compreender
1.5 Objetivos determinados comportamentos e
expectativas de uma determinada
1.5.1. Objetivo Geral
população. Essa abordagem recusa o
Investigar os limites e alcances da
modelo positivista e não deixa que este
mediação de conflitos, enquanto
outro modelo intervém sobre a pesquisa.
instrumento de intervenção nos processos
Quando se busca pesquisar neste método,
de alienação parental, a partir das diversas
tem como consequência explicar o porquê
perspectivas dos profissionais das áreas do
das coisas, não quantificando os valores, e
Direito e da Psicologia.
onde a pesquisa pode chegar ao seu suposto
final é imprescindível. Algumas
1.5.2. Objetivos Específicos
características desta pesquisa são:
a) Compreender as consequências da hierarquizar as ações de descrever,
alienação parental na vida da criança; compreender, e explicar, um minucioso
b) Entender os significados atribuídos ao olhar entre o global e o determinado
instrumento da mediação de conflitos, fenômeno. Entretanto, esta pesquisa,

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precisa ter cautela por parte do pesquisador, conflito e a alienação parental. Para
pois existe riscos e limites para esta Gerhardt e Silveira (2009) a entrevista
pesquisa, como: muita confiança no semiestruturada permite que o pesquisador,
investigador como instrumento de coleta de através do roteiro, organize um conjunto de
dado; uma reflexão exagerada na tentativa questões ao tema que será estudado e
de dar conta da totalidade do objeto através disso pode incentivar o entrevistado
estudado. (Silveira & Córdova, 2009). a falar livremente sobre o assunto
Em relação aos procedimentos, trata- desdobrando do tema principal. Foi
se de uma pesquisa de campo, que é uma necessário a utilização de gravador, papel e
pesquisa que visa colocar o pesquisador canetas para anotações.
mais próximo do fenômeno pesquisado, à
vista disso, o pesquisador precisa ir onde o 2.3 Procedimentos
fenômeno está acontecendo e reunir um
conjunto de informações a serem Primeiramente o projeto foi
documentadas (Piana, 2009). encaminhado ao Comitê de Ética da
UNAERP – Universidade de Ribeirão
2.1 Participantes
Preto, para que fosse autorizado o seu
desenvolvimento. Após a aprovação, se
Os entrevistados dessa pesquisa
iniciou o contato com os participantes, em
foram seis profissionais da área de
seguida, foi aplicada a técnica da “bola de
mediação de conflitos, sendo três
neve”, que consiste em um método de
mediadores psicólogos e três mediadores
localizar inicialmente algumas pessoas com
advogados, que concluíram a formação em
as características pedidas para esta
mediação de conflitos e possuíam
pesquisa. Logo após é pedido a esses
conhecimento básico em alienação parental,
participantes para que indiquem outros e
sendo de ambos os sexos, com idades dentre
assim sucessivamente até que se complete o
30 e 45 anos.
total de participantes para cada área
específica.
2.2 Instrumentos
Depois de contatar os sujeitos, foi
esclarecido os objetivos da pesquisa e em
Para a realização desta pesquisa foi
seguida, aos participantes que aceitaram
utilizado um roteiro de entrevista
participar, foi apresentado o Termo de
semiestruturada com perguntas
Consentimento Livre e Esclarecido
relacionadas ao tema de mediação de
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PARENTAL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

(TCLE). Após a realização das entrevistas, participantes tiveram total liberdade para
estas foram transcritas para a análise de abandonar a pesquisa sem que fossem
dados. As entrevistas tiveram uma duração prejudicados de qualquer forma.
média de 15 minutos.

III - Resultados e Discussões

2.4 Análise de dados

Os dados analisados puderam

As entrevistas semiestruturadas
contribuir para a compreensão dos
foram gravadas e transcritas literalmente
processos de mediação de conflitos em
para serem analisadas de maneira temática.
casos de alienação parental, bem como a
A análise de conteúdo representa um
atuação dos mediadores nos processos das
conjunto de técnicas de análise de
mediações e também o modelo de mediação
comunicações que visam a obter, através de
na intervenção em casos de alienação
procedimentos sistemáticos e objetivos de
parental frente as perspectivas de
descrições do conteúdo da mensagem, que
profissionais de Psicologia e Direito.
permitem a inferência de conhecimento
A partir das análises das falas dos
relativos às condições de produções e
participantes foram obtidas duas grandes
recepções dessas mensagens.
categorias: “O conceito de mediação” e “O
processo de mediação”. Essa segunda
2.5 Aspectos éticos
categoria foi subdividida em duas: “A
função do mediador” e “Habilidades”. A
O projeto de pesquisa foi aprovado
primeira categoria foi subdividida em: “as
pelo comitê de ética segundo as normas
consequências da alienação parental vistas
éticas estipuladas pela resolução 466/12 do
pelos profissionais” e “as intervenções da
Conselho Nacional de saúde sobre pesquisa
mediação na alienação parental”. A seguir,
com seres humanos sob o número de CAAE
encontra-se um esquema para melhor
67794317.5.0000.5498. Os participantes
compreensão dos temas apresentados pelos
foram informados dos objetivos da pesquisa
profissionais:
através da apresentação do TCLE,
formulado a partir das orientações éticas em
pesquisa com seres humanos. As
informações obtidas foram mantidas em
sigilo, com o anonimato da participação em
todas as fases desta pesquisa. Os
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CONCEITO DE MEDIAÇÃO

O PROCESSO DA MEDIAÇÃO

FUNÇÃO DO MEDIADOR A ALIENAÇÃO

PARENTAL

HABILIDADES
A INTERVENÇÃO DA
MEDIAÇÃO NA
ALIENAÇÃO PARENTAL

Quadro 1: Categorias e subcategorias de análise do conceito de mediação e do processo de mediação

voluntário (Participante 1).

3.1 O Conceito de Mediação

A mediação de conflito, é um processo

A primeira categoria refere-se a
de facilitação de diálogos, com pessoas
como os participantes entendem o “conceito
que estão com diálogos restritos ou
de mediação”. Pontuaram semelhanças ao
afastado [...] (Participante 3).
conceito de negociação, como também
englobaram fatores que compõe a estrutura Os trechos dos participantes 1 e 3,
em si de uma estratégia de mediação. indicam que conceituam a mediação como
um método “voluntário” e consensual de
Mediação é um processo onde uma
solução de conflitos. Ressaltam ainda, que
terceira pessoa neutra, capacitada a
“a facilitação do diálogo entre as partes” é
conciliar junto aos envolvidos de
fundamental para o sucesso do processo.
maneira a facilitar os conflitos,
Neste sentido, Vasconcelos e Souza (2002),
melhorar a comunicação entre eles e
citados por Frade (2003), relataram as
fazer com que os mesmos retornem a
etapas fundamentais para o processo, pelo
responsabilidade que cada um tem a
qual contribuem de forma a definir como a
situação nesse conflito que estão
mediação vai ser conduzida pelo mediador.
envolvidos [...] então para as pessoas
chegarem a um acordo tem que ser de
3.2 O Processo de Mediação
maneira voluntária, não é algo que
seja obrigado, a mediação é algo

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PARENTAL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

O Participante 4, expressa a maior desenvoltura. Desta forma, a pré-

importância do judiciário no acolhimento mediação se inicia após a procura de alguém
das demandas que exigem o “processo de pela mediação, em seguida, o mediador
mediação”, desde o início da procura pelo atende gentilmente e faz a entrevista de pré-
órgão para o equacionamento do conflito, mediação, para verificar se o caso comporta
bem como, a identificação dos pontos de a mediação.
bloqueio e o melhor método para a
Posteriormente, o Participante 5
resolução.
mostra as etapas que são realizadas dentro

O processo de mediação seria dessa do contexto da mediação e os processos que

forma, [...] é uma das partes que tem acontecem formalmente e informalmente

conflito, procura o judiciário, e o nessas situações.

judiciário sabendo, entendendo, que a

[...] iniciando o processo depois que você
melhor forma de resolver esse conflito
convidou as partes a entrarem na sala, a
seria através da mediação, é
gente faz uma declaração de abertura [...]
encaminhado nesse setor do CEJUSC,
explicar que você não é juiz, explicar que
no qual emite uma carta convite, no
você não vai colher provas, explicar que
qual a outra parte é convidada para
você não vai julgar ninguém e são frases
que ela se reúna em uma audiência de
criadas para se criar o vínculo entre o
mediação na onde as partes expõe os
mediador e as partes [...]. Feito essa
fatos e o mediador com as técnicas que
declaração de abertura, normalmente a
ele adquiriu diante o curso de
gente pega concordância das partes e faça
mediação ele atenta a aplica-las para
com que as partes aqueçam esses termos
que as partes entrem em um acordo
[...], depois disso, de ouvir as duas partes,
para a resolução de conflito (
você poderia, por exemplo, a maioria dos
Participante 4).
conciliadores, enfim dos mediadores, pela

Portanto, neste trecho apresentado técnica do CNJ a gente aplica a técnica do

pelo participante 4, Vasconcelos (2008) ‘parafraseamento’, que é aquela primeira

indica como sendo a etapa da pré-mediação. declaração de que já é um desabafo, de

As entrevistas de pré-mediação contribuem quando a parte conta o que aconteceu e as

para a capacitação dos futuros mediadores, vezes ela conta carregada de emoção, de

no sentido de desempenharem os seus raiva, de frustração, você pega aquela

papeis de protagonistas responsáveis com energia, e você reconstrói a frase de uma

maneira não agressiva, para que o outro
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consiga escutar [...] pode ser que seja discutidos, para pôr fim às desavenças e
necessário uma sessão individual, que você buscarem a solução do conflito.
ouviria as partes em separado, a gente faz Dias (2014), considera o mediador
isso muitas vezes quando a parte está se como um agente da facilitação da
sentindo receosa de se expor ou de se comunicação dos envolvidos no litígio, ou
colocar vulnerável na frente do outro e seja, ele seria o condutor do “processo”
quando ela tem um dado importante para escolhido pelas pessoas. O mesmo autor
mediar, mas ela não quer falar isso na ressalta que “a mediação não tem por
frente do outro e muitas vezes cai um pouco objetivo principal, senão secundário, a
da sensibilidade do mediador quando se obtenção de um acordo, mas visa em
coloca em um dado que é vexatório primeiro lugar ao restabelecimento da
(Participante 5). relação subjacente ao litígio” (Dias, 2014,
p. 181).
Nessa fala, o Participante 5
Neste sentido, essas ideias podem
demonstra seu conhecimento prático, no
ser encontradas na fala dos profissionais
sentido do estabelecimento do vínculo, da
entrevistados:
escuta ativa, da igualdade de tratamento e
deixa claro que os envolvidos serão os [...] a mediação é um processo onde
protagonistas do entendimento. Percebe-se uma terceira pessoa neutra
as várias estratégias utilizadas pelo capacitada, auxilia junto aos
mediador, que começa ouvindo as partes, envolvidos no conflito, de maneira a
depois pode optar por se reunir com cada facilitar a resolução desse conflito,
parte em separado, ou mesmo reunir as duas melhorar a comunicação entre eles e
partes na mesma sala e ouvi-las em pé de fazer com que o mesmo retorne a
igualdade. responsabilidade que cada um tem na
situação nesse conflito e na situação
que estão envolvidos [...], o mediador
3.3 A Função do Mediador
ele funciona como um facilitador

A terceira categoria temática desta dessas pessoas, solução vem das

pesquisa, “Função do Mediador”, próprias pessoas, isso é

sistematiza como, uma terceira pessoa, responsabilização delas [...] da parte

neutra e imparcial consegue facilitar a do mediador que trata da mediação

comunicação entre as partes, bem como seria a confidencialidade e a

colaborar para organizar os elementos imparcialidade dos mediadores, os

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mediadores tem que ser imparciais né? para realizar as mediações, é preciso ter
Então não dá pra defender lado conhecimento das técnicas aprendidas no
nenhum da mediação e mediação é curso de mediação e além de saber, entender
confidencial, né? Não dá para o momento certo para aplicar, bem como,
justamente que a gente trabalha aqui empatia, escuta diferenciada e
para deixar as pessoas a vontade. [...] sensibilidade.
O conciliador, ele não, como posso te
[...] eu acredito que a técnica é muito
dizer, ele não opina, ele tenta fazer com
importante, conhecer a técnica é muito
que as partes cheguem no acordo, com
importante, mas conhecer e entender e
que eles resolvam o problema deles,
saber para o que que serve, mas no
para que eles entendam que a melhor
processo de mediação, principalmente
maneira de resolver é conversar, e
por não ser um processo mecânico, há
chegando numa solução [...].
um conjunto de habilidades, talvez uma
(Participante 1)
sensibilidade, que ela é necessária, e
Dessa forma, “o mediador deve uma certa inteligência emocional, é
contribuir com a mediação, centrando as uma sensibilidade, é um instinto que
discussões no caso em análise, conter vem talvez da experiência, talvez de
reações adversas, reunir os interesses, uma sensibilidade pessoal [...].
instigar as partes a criar soluções, propondo (Participante 5)
diferentes ideias com o objetivo de mostrar
Eu acho que precisa sim ter outras
novas perspectivas e chegar a uma solução”
habilidades, uma escuta diferenciada.
(Santos & Junior, 2010).
Trabalhar essa escuta assim, [...]uma
escuta ativa, eu falo de uma escuta
3.4 Habilidades do Mediador ativa como escutando no sentido de
intervir na hora, quando a pessoa vai

Na quarta categoria temática falar você está escutando aquela

“Habilidades do Mediador”, discute-se os pessoa com reflexão, devolvendo

atributos e habilidades que os mediadores pensamentos reflexivos para fazer

necessitam, para contribuir com as aquela pessoa também pensar sobre

mediações facilitando a resolução de isso, não só fazer com que a pessoa fale

conflitos. Em relação as habilidades, três mas pense, você ajuda ela com uma

profissionais entrevistados destacaram que, pergunta e a pessoa pensa sobre aquilo

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que ela está falando [...] outra Justiça, 2016).

habilidade empatia precisa de empatia Outro atributo importante é a
para se colocar no lugar do outro sem racionalidade, que possibilita ao agente
julgamento não pode ter julgamento de avaliar diferentes dimensões do conflito,
valores né [...] outra habilidade a bem como utilizar a criatividade,
sensibilidade, tem que ser uma pessoa flexibilidade, equilíbrio – qualidade
sensível, tem que ser sensível a outra importante de um mediador implicando na
pessoa e o que as pessoas estão capacidade em manter uma posição distante
trazendo no mínimo, não jogar e dos litigantes, para que não atrapalhe a
escutar aquela história sobre outro negociação, e permita a empatia. (Brown,
ponto de vista, tem que ser um Marriott, 1999),
diferencial que a tendência muito forte Neste sentido, um profissional
a julgar, julgar como quando você entrevistado ressaltou que a empatia, se faz
ouvir uma história diferente da sua a uma habilidade essencial ao mediador para
tendência é julgar [...] ( Participante conduzir uma mediação:
1).
Essencialmente o mediador tem que
Os atributos fundamentais aos exercer e desenvolver a capacidade de
mediadores como, ter o entendimento sobre empatia, talvez essa seja a principal,
a teoria e os princípios da mediação, o papel porque se o mediador não conseguir
do mediador e os processos de gestão e ser compassivo, compreender o ponto
resolução de conflitos através da de vista das pessoas, ele vai ter
negociação e mediação. Ainda assim, os dificuldades para trabalhar essa
cursos devem ser concebidos para situação junto com a dupla ou com o
transmitir aos participantes as competências outro, para se fazer ouvir, porque se ele
básicas por meio de supervisões e não conseguir de fato fazer esse
avaliações, o mediador se desenvolverá na esforço de compreender ele não vão
medida em que efetivamente estiver conseguir ajudar o outra pessoa a
buscando essas melhorias. Entretanto, cabe compreender, então essa questão da
destacar que o mediador terá seu empatia, , talvez seja a fundamental.
desenvolvimento também vinculado a (Participante 2).
características pessoais que fará com que
3.5 Alienação Parental
cada um assimile o conflito e sua resolução
de forma distinta. (Conselho Nacional de
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PARENTAL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

A quinta categoria temática, moeda de troca (Gonçalves, Saraiva &

“Alienação Parental”, refere-se as Guimarães, 2016).
significações dos participantes sobre essa A consequência da alienação
temática e fenômeno social. A Alienação parental é configurada como sendo uma
Parental sempre ocorreu, entretanto, com o lavagem cerebral de crianças, como sendo
aumento do número de divórcios, nos realizada por um dos genitores para que o
últimos anos, este problema se tornou mais filho rejeite o outro (Gardner,1991, citado
comum, sendo investigado cientificamente por Sousa & Brito, 2011). O mesmo autor
por profissionais da área de saúde mental definiu o termo SAP – Síndrome da
(Guilhermano,2012). alienação parental- como o processo que
Para Soares (2017), após a consiste em programar uma criança para
dissolução da união estável, os que odeie um de seus genitores sem
desentendimentos vêm à tona e na maioria justificativa.
das vezes acabam no Poder Judiciário, onde A síndrome se torna caracterizada
um dos genitores que não aceita a pelo fato de o alienador programar o filho
separação, por ciúmes do ex-cônjuge ou por pelas contribuições criadas pela própria
medo de perder a guarda, a atenção e o amor criança. “Sem essa contribuição da criança,
dos filhos para o outro genitor. não é possível falar em SAP, pois a mesma
A vingança pode vir por diversas só se estabelece mediante a
razões, normalmente vem de uma complementaridade entre destruição da
insatisfação do alienador, por não conseguir imagem pelo genitor e pelo próprio filho,
uma renda financeira maior ou mesmo, não ainda que influenciado pelo primeiro”
aceitar o envolvimento afetivo e bem- (Lago & Bandeira, 2009, p. 294).
sucedido do ex-companheiro com outra Nesse sentido, um profissional
pessoa (Costa,2009). entrevistado, mencionou como sendo o
As causas da alienação parental são comportamento do alienador diante da
diversas. Desde um simples desafeto entre situação dele frente a criança como:
os genitores, ou ciúmes do outro genitor
Olha, tem dados estatísticos que
com a criança, até questões mais
mostram que a criança sofre alienação
complexas, como o rompimento de uma
parental, é mostrado para ela que
relação contra a vontade do alienante ou
aquela parte, a outra pessoa não
uma manipulação para o genitor alienado
serviria de como exemplo, quem aliena
pagar alimentos, como se a criança fosse
procura demostrar, fazer com que a
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outra parte, sempre ressaltando os consequências da alienação seria

defeitos, imputando: Más qualidades, trazer a criança com raiva a gente
afastando aquela figura, sendo paterna percebe a criança com raiva
ou materna como por exemplo de que ansiedade, culpa, dificuldade no
tudo que ele faça, é errado. A criança comportamento, dificuldades
cresce, é [ ...] com receio de constituir escolares, tristeza, depressão, em
uma nova família, porque eles trazem casos também mais graves que pode
para si ‘olha, com meus pais ser desenvolvido (Participante 1).
acontecem isso’ ‘futuramente eles
Os filhos que são convidados a
podem pensar qual o conceito de
participarem dos conflitos dos pais,
família, um serve e o outro não serve,
tomando posições, eles acabam por
então ele fica meio [...]’ e isso
razões diversas, sejam por se
acarreta, ir mal na escola, é
identificarem por aquele genitor que
comprovado que o aprendizado dele é
está fazendo esse convite, seja por uma
prejudicado; relacionamento com
necessidade de oposição ou raiva para
outras pessoas, e também a um futuro
o outro genitor, é [...] seja porque ele
profissional que ele venha a ser,
considera aquele genitor com quem ele
acredito nisso. (Participante 4).
está se aliando mais frágil e ele precisa
A partir dessa fala, o participante 4 apoiar aquele genitor, quer dizer, são
mostra que a grande prejudicada dos diversos motivos que podem
processos de alienação parental é a criança, influenciar na informação das alianças
que vivencia um conflito sem poder entre filho e os pais [...], essas
entender e que afeta seu aprendizado, situações podem ter consequências
relacionamento social e futuro profissional. dramáticas, como por exemplo: culpa,
Em sequência, outros participantes que decorre dessas situações de
ressaltaram as consequências da alienação conflito de lealdade que é tão difícil de
parental na criança como: elaboração, né, eles serem puxados de
um lado para o outro e não saberem a
Na criança, qualquer situação
quem eles devem atender, ou serem
conflitiva que a criança é envolvida de
leais, né? Depressão, ansiedade,
maneira inadequada e irresponsável
dificuldade escolar, desorganização
traz consequências negativas, no caso
mental e até relatos de ideias suicidas,
da negação parental também as
né? O próprio suicídio já houve
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PARENTAL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

também. (Participante 2). contribuições dos entrevistados com relação

aos modelos de intervenção, de forma a
Esses relatos mostram que as
reduzir ou mesmo resolver os casos de
consequências da síndrome da alienação
alienação.
parental são graves e abrangem ainda
Neste sentido, os profissionais
depressão crônica, transtorno de identidade,
ressaltaram a importância da postura do
comportamento hostil.
mediador diante das intervenções, e a

Os diagnósticos mais comuns nas importância da melhora da comunicação

vítimas da alienação são depressões, entre os cônjuges em situações de alienação

ansiedade e pânico. O estado parental:

emocional interfere na postura social,

[...] a partir do estabelecimento de uma
no rendimento escolar e causa baixa
conversa entre eles, cuidada pelo
autoestima. Já na adolescência, eles
mediador que vai sinalizando para os
sofrem com os sentimentos de culpa e
adultos a possibilidade de uma
podem se envolver com álcool e drogas
comunicação não violenta, que cada
para amenizar a dor. (Palermo, 2012
um fale de seu sentimento sem atacar o
p.25)
outro, a considerar o sentimento e as

Ressalta-se que suicídios também já percepções do outro, a mediação vai

foram constatados entre as consequências possibilitando novos olhares para

da alienação parental, “[...] transtornos de essas pessoas, né? Para si mesmo e

personalidade, dificuldade de estabelecer para o outro, e uma maior

relacionamentos estáveis quando adultos e responsabilização pelas próprias

até distúrbios de gênero podem ser atitudes, então, essa situação,

resultados da desqualificação” (Palermo, naturalmente, vai permitindo que eles

2012, p.25). conduzam a situação do filme de outra

forma, então por exemplo, a gente tem
diversas histórias de contatos
3.6 As Intervenções da Mediação na
rompidos de pais e filhos, que na
Alienação Parental
medida em que os pais mudam a
comunicação ou sua relação os filhos
Na última categoria temática “As voltam a ter um contato com aquele pai
Intervenções da Mediação na Alienação com quem ele não estava vendo, ou
Parental”, esta pesquisa buscou analisar as melhora esse contato né? Sem que a
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gente tenha feito qualquer trabalho [...] Isso se caso houver alienação,
diretamente com o filho, né? Então isso nesse caso a alienação pode ser
é interessante uma situação em que dá amenizada isso vai gradativamente se
para ver claramente a influência da modificando, então recurso
situação dos pais, né? Portanto a importante, o filme de ação ela é uma
importância do trabalho de prevenção da alienação também um
intervenção, né? Que ocorra com os caso que não chegaram, em caso de
pais, a gente tem também. conflitos de família de umas noites de
(Participante 2). um casal separado com filhos e que não
chegou ao nível de alienação, a melhor
E mediação pode ser um recurso
ação também eu acredito que pode ser
importante para melhorar a relação,
um instrumento de prevenção
na medida em que tem uma retomada
(Participante 1).
da comunicação dos pais, uma melhora
no manejo das relações entre eles, da Para Marques e Santos (2011), a
maneira de administrar as questões atenção e a necessidade de aprofundamento
que envolvem um filho e que eles não no assunto da Alienação Parental é
arrastem a criança para o problema fundamental para se dar uma solução
deles [...]. (Participante 1). adequada a cada caso. As consequências
desse fenômeno têm acarretado
No momento em que o mediador
enfermidades psicossomáticas,
auxilia as partes envolvidas a
infelizmente não computadas nas
compreenderem, ao invés de julgar,
estatísticas oficiais, mas que a longo prazo,
entender o ponto de vista do outro, reduzir
promovem resultados danosos para os
a influência das emoções envolvidas, a
sistemas de Saúde Pública e particular.
comunicação se estabelece no sentido do
Sendo assim, os autores sugerem aos
entendimento, nesse tipo de relação, o poder
Governos a veiculação pela mídia de
pode se tornar igual, o que facilita a atuação
informações sobre o assunto e as
do mediador e a cada parte se apropriar das
consequências, como também entrevistas
condições de mudança.
de especialistas e sua divulgação na
Importante destacar a fala do
internet. “A prevenção é melhor que a
Participante 1, que ressalta a utilização da
tentativa de reverter o mal feito” (Marques
mediação como um instrumento de
& Santos, 2011 p.178)
prevenção da Alienação Parental:
Portanto, a aplicação da estratégia
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da mediação nos conflitos relativos a apresenta resultados extremamente

família em crise, divórcios, separações, tem positivos, dirimindo conflitos e prevenindo
conseguido atingir sua finalidade através de a agravamento dos distúrbios de
acordos, como a separação consensual. desenvolvimento das crianças envolvidas.
Nesse sentido, não há dúvidas que a Essa pesquisa buscou compreender
mediação é um instrumento de grande as diferentes perspectivas de profissionais
importância no âmbito familiar, para a de Psicologia e Direito, indicando que
resolução de conflitos que culminam na apesar dos mesmos procedimentos, os
Alienação Parental, evitando que a situação advogados percebem e se referenciam pelos
seja prolongada, diminuindo os efeitos aspectos explícitos e formais, enquanto os
causados nos envolvidos, principalmente psicólogos manejam melhor os aspectos
nos filhos (Galvão & Cerqueira,2014). emocionais subjacentes.
A mediação tem sentido oposto ao do
Considerações Finais conflito judicial, que sempre determina um
ganhador e um perdedor, ao contrário
A partir da realização desta daquela que busca ser consensual. Esse
pesquisa, foi possível identificar os aspectos instrumento contribui por meio da
principais envolvidos na problemática da reabertura do diálogo, abrindo a
Alienação Parental. Do ponto de vista dos possibilidade para soluções inventivas de
participantes, a maneira como ocorre o disputas rígidas e complexas. “Outra de
processo de mediação de conflitos, suas peculiaridades é a capacidade de
independe das diferentes perspectivas dos expansão das discussões tradicionais que
profissionais de Direito e Psicologia. As são feitas para se chegar a um acordo,
etapas necessárias para a realização do ampliando-as para além das questões
processo; a postura do mediador, suas jurídicas envolvidas”. (Muller,2007, p. 36).
habilidades e competências, assim como Desta forma, os depoimentos dos
seu próprio olhar para lidar com as situações participantes demonstraram que o modelo
conflituosas são constitutivas e inerentes ao da mediação trata da importância do
método. diálogo, de compreender as necessidades e
Assim, o modelo de mediação, por dificuldades do outro. O diálogo é facilitado
ser um método que em sendo executado de pelo mediador especialmente treinado para
forma adequada, facilita a comunicação perceber meandros emocionais causadores
entre as pessoas com o diálogo restrito, de conflitos, isso através da escuta seletiva

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e atenta, promovendo a dialogicidade e envolvem relações afetivas, subjetivas e de

alteridade. poder. Assim, o modelo da mediação, por
A maneira como é conduzido o ser um instrumento que facilita a
processo de mediação de conflitos, em comunicação e o diálogo compreensivo,
casos de alienação parental, é influenciado produz resultados extremamente positivos
pela postura técnica e profissional do evitando-se o agravamento de casos de
mediador, tanto por suas habilidades e alienação parental, constituindo-se num
saberes, quanto por seu próprio olhar para método válido e construtivo.
interpretar e lidar com situações que

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As autoras

Kisa Valladão Carvalho é graduanda em Psicologia. Universidade de Ribeirão Preto, UNAERP, e-mail:
valladaokisa@[Link]

Bruna Fontanelli Grigolli Pérsico possui graduação em Psicologia pela Universidade de Ribeirão Preto (2001),
mestrado em Psicologia pela Universidade de São Paulo (2007) e doutorado em Psicologia pela Universidade
de São Paulo (2013). Atualmente é Docente e Tutora em Cursos de Graduação da Universidade de Ribeirão
Preto (UNAERP), e-mail: bgrigolli@[Link]

Recebido em: 30/11/2018.

Alterado em: 27/12/2018

Aprovado em: 28/12/2018

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