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Reclamação por Mau Atendimento e Prazos

O documento é uma reclamação formal de um consumidor sobre mau atendimento e descumprimento de prazos por parte de uma concessionária. O autor solicita a conclusão imediata do serviço solicitado e a apuração da falha no atendimento, mencionando a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021. O consumidor pede um retorno formal e a adoção das medidas necessárias.

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Daniele Duarte
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Reclamação por Mau Atendimento e Prazos

O documento é uma reclamação formal de um consumidor sobre mau atendimento e descumprimento de prazos por parte de uma concessionária. O autor solicita a conclusão imediata do serviço solicitado e a apuração da falha no atendimento, mencionando a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021. O consumidor pede um retorno formal e a adoção das medidas necessárias.

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RECLAMAÇÃO SOBRE MAU ATENDIMENTO / DESCUMPRIMENTO DE

PRAZOS

Assunto: Reclamação por atendimento inadequado e descumprimento de prazos

À Concessionária___________________.

Eu, _______________________________________CPF nº_________________, titular


da unidade consumidora nº ______________, venho por meio desta manifestar minha
insatisfação em relação ao atendimento recebido através do canal [Telefone / Presencial
/ Online], registrado sob o protocolo nº__________________, no dia ___________.

Além da demora no atendimento, as providências solicitadas não foram cumpridas dentro


do prazo regulamentar, contrariando a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021.

Requeiro:
• A imediata conclusão do serviço solicitado;
• E a devida apuração da falha no atendimento.

Solicito retorno formal e adoção das medidas necessárias.

Atenciosamente,

___________________________________________
Nome Completo

___________________________________________
Telefone - E-mail

___________________________________________
Local e Data

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